Hvala na povratnim informacijama.
Obezbeđivanje hitnog poziva u Vebek kontakt centru za agente
Povratne informacije?Cisco pruža potpunu podršku E911 agentima kontakt centra koji koriste VebRTC preko naprednog sistema zasnovanog na Agent Desktop oblaku RedSki-a. Ovo pruža precizne informacije o lokaciji osobama za hitne slučajeve i minimizira vreme odziva u kritičnim situacijama.
Kao agenti, možete održavati tačnost podataka o svojoj lokaciji u više kancelarija koristeći RedSki MiE911 aplikaciju. Ovo osigurava da je vaše mesto boravka u svakom trenutku ažurirano, pružajući dodatni sloj sigurnosti i efikasnosti.
Aplikacija RedSki MiE911 je sveobuhvatno softversko rešenje instalirano na klijentovoj mašini, namenjeno praćenju geografskog kretanja nomadskih agenata kroz različite kancelarije, lokacije i lokacije. Aplikacija identifikuje lokaciju agenta praćenjem karakteristika mreže, uključujući, ali ne ograničavajući se na, IP adresu i SSID.
U situacijama kada aplikacija ne prepoznaje trenutne karakteristike mreže, inteligentno će zatražiti agenta da unese nove informacije o lokaciji. Ovo osigurava da aplikacija uvek ima najnovije podatke o tome gde se agent nalazi.
Jedna od osnovnih prednosti aplikacije RedSki MiE911 je njena uloga u povećanju tačnosti informacija o lokaciji hitnih poziva. Kontinuiranim ažuriranjem podataka o lokaciji, aplikacija može pružiti precizne, ažurne informacije o lokaciji u slučaju hitnog poziva. Ova pouzdanost ga čini sastavnom komponentom alata bilo kog agenta, osiguravajući da su kritične informacije tačne kada su najpotrebnije.
Za pristup i preuzimanje uputstava za aplikaciju RedSki MiE911 kontaktirajte odeljenje za informacione tehnologije (IT) ili administratora sistema. Oni će vam pružiti potrebne podatke o podešavanju, uključujući ključne informacije o sistemskom domaćinu. Tokom procesa podešavanja aplikacije, od vas će biti zatraženo da unesete ove informacije.
Pored toga, kao sastavni deo postupka podešavanja, e-pošta koja sadrži verifikacioni kod biće poslata na vašu registrovanu adresu e-pošte. Prijem i unos ovog verifikacionog koda su od suštinskog značaja za uspešan završetak procesa instalacije.
Ovaj postupak podešavanja osigurava da je RedSki MiE911 aplikacija ispravno instalirana i konfigurisana, obezbeđujući optimalne performanse i efikasno praćenje informacija o vašoj lokaciji za poboljšanu tačnost hitnih poziva. Za više informacija pogledajte odeljak Instal acija RedSki dokumentacije.
Instalirajte aplikaciju MiE11
Kada instalirate aplikaciju MiE911, ona se automatski pokreće pri prijavi i pokušava da identifikuje vašu lokaciju. Ako ne prepozna vašu lokaciju, Moj E911 će pokrenuti prozor pregledača kako biste mogli da ažurirate podatke o lokaciji. Aplikaciji Mi E911 takođe možete pristupiti u bilo kom trenutku iz Vindovs sistemske trake.
- Pokrenite čarobnjaka za podešavanje MiE911. Kliknite na dug me Dal je.
- Idite na stranicu Napredna podešavanja. Popunite potrebne detalje. Uverite se da je polje RedSki Cirrus Cloud Host popunjeno vrednošću https://wxc.e911cloud.com.
- Unesite svoju adresu e-pošte prvi put kada otvorite aplikaciju MiE911 nakon instalacije.
- Kliknite na S ač uvaj da biste sačuvali unose i nastavili.
- Kliknite Instaliraj. Izaberite fasciklu za instaliranje datoteka da biste započeli postupak instalacije.
- Kliknite Završi.
Post-instalacija
Nakon uspešne instalacije MiE911 aplikacije:
- Aplikacija MiE911 se pokreće automatski.
- Pojavljuje se dijaloški okvir koji od vas traži da potvrdite svoju adresu e-pošte. Nakon potvrde, verifikacioni kod će biti poslat na navedenu adresu e-pošte.
- Proverite u prijemnom sandučiću da li postoji verifikacioni kod. Unesite kod u polje koje se traži i kliknite na Pot vrdi.
- Aplikacija proverava da li je važeća lokacija dostupna ili ne. Ako nije dostupno, otvara se stranica za konfiguraciju lokacije RedSki koja vam omogućava da unesete i potvrdite svoju trenutnu lokaciju.
Ponovo pokretanje sistema
Kada ponovo pokrenete laptop ili mašinu:
- Aplikacija MiE911 prikazuje poruku - „Našao sam vas ovde“, sa detaljima vaše lokacije, ako može da prepozna vašu lokaciju.
- Ako se vaša lokacija promenila, stranica za konfiguraciju lokacije RedSki se ponovo otvara i traži od vas da ažurirate i potvrdite svoju novu lokaciju.
Informacije o lokaciji
Aplikacija MiE911 omogućava agentu da upravlja i pregledava lokacije sa korporativnih i ličnih lista. Ovo pomaže agentu da tačno izabere odgovarajuću kancelarijsku lokaciju ili da izmeni svoju sadašnju lokaciju na listi ličnih lokacija. Ključno je održavati tačnost svih informacija o lokaciji kako bi se osiguralo da se hitne službe pošalju na tačnu lokaciju kada je to potrebno.
Nakon početne instalacije aplikacije MiE911 ili kada se agent nalazi na nepoznatoj i neregistrovanoj lokaciji, aplikacija prikazuje poruku koja ukazuje na njenu nemogućnost da identifikuje lokaciju agenta. Shodno tome, agent se preusmerava na ekran za konfiguraciju lokacije. Ova funkcija naglašava posvećenost aplikacije pružanju preciznih podataka o lokaciji, obezbeđujući optimalnu uslugu jedinica za hitne slučajeve.
- Na ekranu dobrodošlice aplikacije MiE911 kliknite na Dodaj lokaciju i Postavi kao trenutnu. Ovo pokreće postupak podešavanja lokacije i kreće vas do ekrana Dodaj lokaciju.
- Unesite opisno ime lokacije koje predstavlja vašu trenutnu lokaciju, kao što je „Početna“, „Kancelarija Južnog regiona“ ili „Glavna kancelarija“.
- Unesite svoju tačnu adresu. Kada počnete da kucate, pojavljuje se padajuća lista potencijalnih podudaranja. Izaberite tačnu adresu sa ove liste.
- Možete da navedete dodatne detalje o lokaciji radi veće jasnoće, kao što su „Sprat 3“, „Južno krilo“ ili „Fotokopiranjem“.
- Nakon unosa svih potrebnih informacija, kliknite na Dodaj i podesi trenutnu lokaciju.
- Pojavljuje se poruka o potvrdi koja potvrđuje da je vaša lokacija uspešno podešena.
- U budućim slučajevima, kada pokrenete laptop ili mašinu sa iste lokacije, prikazuje se poruka o potvrdi koja ukazuje da sistem prepoznaje vašu lokaciju.
