Cisco pruža punu E911 podršku agentima kontakt centra koji koriste VebRTC preko Agent Desktop-a kroz RedSki-ov napredni sistem zasnovan na oblaku. Ovo pruža precizne informacije o podacima o lokaciji hitnim službama i minimizira vreme odziva u kritičnim situacijama.

Kao agenti, možete održavati tačnost informacija o lokaciji u više kancelarija koristeći RedSki MiE911 aplikaciju. Ovo osigurava da je vaše boravište u svakom trenutku ažurno, pružajući dodatni sloj sigurnosti i efikasnosti.

Aplikacija RedSki MiE911 je sveobuhvatno softversko rešenje instalirano na mašini klijenta, namenjeno praćenju geografskog kretanja nomadskih agenata u različitim kancelarijama, lokacijama i lokacijama. Aplikacija identifikuje lokaciju agenta praćenjem mrežnih karakteristika, uključujući, ali ne ograničavajući se na, IP adresu i SSID.

U situacijama kada aplikacija ne prepoznaje trenutne karakteristike mreže, inteligentno će zatražiti od agenta da unese nove informacije o lokaciji. Ovo osigurava da aplikacija uvek ima najnovije podatke o lokaciji agenta.

Jedna od osnovnih prednosti RedSki MiE911 aplikacije je njegova uloga u poboljšanju tačnosti informacija o lokaciji hitnog poziva. Kontinuiranim ažuriranjem podataka o lokaciji, aplikacija može pružiti precizne, ažurne informacije o lokaciji u slučaju hitnog poziva. Ova pouzdanost čini ga sastavnim delom alata bilo kog agenta, osiguravajući da su kritične informacije tačne kada je to najpotrebnije.

Za pristup i preuzimanje uputstava za RedSki MiE911 aplikaciju, obratite se odeljenju za informacione tehnologije (IT) ili sistemskom administratoru. Oni će vam pružiti potrebne podatke o podešavanju, uključujući ključne informacije o domaćinu sistema. Tokom procesa podešavanja aplikacije, od vas će biti zatraženo da unesete ove informacije.

Pored toga, kao sastavni deo postupka podešavanja, e-mail koji sadrži verifikacioni kod će biti poslat na vašu registrovanu adresu e-pošte. Prijem i unos ovog verifikacionog koda su od suštinskog značaja za uspešan završetak procesa instalacije.

Ovaj proces podešavanja osigurava da je RedSki MiE911 aplikacija ispravno instalirana i konfigurisana, obezbeđujući optimalne performanse i efikasno praćenje informacija o vašoj lokaciji za poboljšanu tačnost poziva u hitnim slučajevima. Za više informacija, pogledajte odeljak Instalacija RedSki dokumentacije.

Instalirajte aplikaciju MiE11

  1. Pokrenite čarobnjaka za podešavanje MiE911. Kliknite na Sledeće.
  2. Idite na stranicu Napredna podešavanja . Popunite potrebne detalje. Uverite se da je polje RedSki Cirrus Cloud Host popunjeno vrednošću https://wxc.e911cloud.com
  3. Kliknite na dugme Sačuvaj da biste sačuvali svoje unose i nastavite.
  4. Kliknite na dugme Instaliraj. Izaberite fasciklu za instaliranje datoteka da biste započeli proces instalacije.
  5. Kliknite na Završi.

Post-instalacija

Nakon uspešne instalacije MiE911 aplikacija:

  1. Aplikacija MiE911 se pokreće automatski.
  2. Pojavljuje se dijaloški bok koji od vas traži da potvrdite svoju adresu e-pošte. Nakon potvrde, verifikacioni kod će biti poslat na navedenu adresu e-pošte.
  3. Proverite prijemno sanduče za verifikacioni kod. Unesite kod u traženo polje i kliknite Potvrdi .
  4. Aplikacija proverava da li je važeća lokacija dostupna ili ne. Ako nije dostupna, otvara se stranica za konfiguraciju lokacije RedSki, koja vam omogućava da unesete i potvrdite svoju trenutnu lokaciju.

Restart sistema

Kada ponovo pokrenete laptop ili mašinu:

  1. Aplikacija MyE911 prikazuje poruku — "Našao sam te ovde", sa detaljima o vašoj lokaciji, ako i dalje može da prepozna vašu lokaciju.
  2. Ako se vaša lokacija promenila, stranica za konfiguraciju lokacije RedSki se ponovo otvara i traži od vas da ažurirate i potvrdite novu lokaciju.

Informacije o lokaciji

Aplikacija MiE911 omogućava agentu da upravlja i pregledava lokacije sa korporativnih i ličnih lista. Ovo pomaže agentu da precizno izabere odgovarajući Office sajt ili da izmeni svoju trenutnu lokaciju u okviru svoje lične liste lokacija. Od ključnog je značaja održavati tačnost svih informacija o lokaciji kako bi se osiguralo da se hitne službe šalju na tačnu lokaciju kada je to potrebno.

Nakon početne instalacije MiE911 aplikacije, ili kada se agent nalazi na nepoznatoj i neregistrovanoj lokaciji, aplikacija prikazuje poruku koja ukazuje na njegovu nemogućnost da identifikuje lokaciju agenta. Shodno tome, agent je preusmeren na ekran za konfiguraciju lokacije. Ova funkcija naglašava posvećenost aplikacije pružanju preciznih podataka o lokaciji, obezbeđujući optimalnu uslugu jedinica za reagovanje u vanrednim situacijama.

  1. Na ekranu dobrodošlice aplikacije MiE911 kliknite na dugme Dodaj lokaciju i podesite kao struju. Ovo pokreće proces podešavanja lokacije i vodi vas do ekrana Dodaj lokaciju .
  2. Unesite opisno ime lokacije koje predstavlja vašu trenutnu lokaciju, kao što je "Početna", "Kancelarija za južnu regiju" ili "Glavna kancelarija".
  3. Unesite svoju tačnu adresu. Kada počnete da kucate, pojavljuje se padajuća lista potencijalnih utakmica. Izaberite tačnu adresu sa ove liste.
  4. Možete da obezbedite dodatne detalje o lokaciji radi veće jasnoće, kao što su "Sprat KSNUMKS", "Južno krilo" ili "Fotokopir".
  5. Nakon unosa svih potrebnih informacija, kliknite na dugme Dodaj i podesite trenutnu lokaciju.
  6. Pojavljuje se poruka za potvrdu, potvrđuje da je vaša lokacija uspešno podešena.
  7. Za buduće slučajeve, kada pokrenete laptop ili mašinu sa iste lokacije, prikazuje se poruka za potvrdu, što ukazuje da sistem prepoznaje vašu lokaciju.