Cisco pruža punu podršku E911 agentima kontakt centra koji koriste WebRTC kroz Agent Desktop kroz RedSky-ov napredni sistem zasnovan na oblaku. Ovo pruža precizne informacije o lokaciji hitnim službama i minimizira vreme odziva u kritičnim situacijama.

Kao agenti, možete održavati tačnost informacija o lokaciji u više kancelarija koristeći aplikaciju RedSki MiE911. Ovo osigurava da je vaše boravište ažurno u svakom trenutku, pružajući dodatni sloj sigurnosti i efikasnosti.

Aplikacija RedSki MiE911 je sveobuhvatno softversko rešenje instalirano na mašini klijenta, namenjeno praćenju geografskog kretanja nomadskih agenata u različitim kancelarijama, lokacijama i lokacijama. Aplikacija identifikuje lokaciju agenta praćenjem karakteristika mreže, uključujući, ali ne ograničavajući se na, IP adresu i SSID.

U situacijama kada aplikacija ne prepoznaje trenutne karakteristike mreže, ona će inteligentno zatražiti od agenta da unese nove informacije o lokaciji. Ovo osigurava da aplikacija uvek ima najnovije podatke o tome gde se agent nalazi.

Jedna od osnovnih prednosti aplikacije RedSki MiE911 je njena uloga u poboljšanju tačnosti informacija o lokaciji hitnog poziva. Kontinuiranim ažuriranjem podataka o lokaciji, aplikacija može pružiti precizne, ažurne informacije o lokaciji u slučaju hitnog poziva. Ova pouzdanost ga čini sastavnim delom alata bilo kog agenta, osiguravajući da su kritične informacije tačne kada je to najpotrebnije.

Za pristup i preuzimanje uputstava za aplikaciju RedSki MiE911, obratite se odeljenju za informacione tehnologije (IT) ili administratoru sistema. Oni će vam pružiti potrebne podatke o podešavanju, uključujući ključne informacije o sistemu. Tokom procesa podešavanja aplikacije, od vas će biti zatraženo da unesete ove informacije.

Pored toga, kao sastavni deo postupka podešavanja, e-pošta koja sadrži verifikacioni kod će biti poslata na vašu registrovanu adresu e-pošte. Prijem i unos ovog verifikacionog koda su od suštinskog značaja za uspešan završetak procesa instalacije.

Ovaj proces podešavanja osigurava da je aplikacija RedSki MiE911 ispravno instalirana i konfigurisana, obezbeđujući optimalne performanse i efikasno praćenje informacija o vašoj lokaciji za poboljšanu tačnost hitnih poziva. Za više informacija, pogledajte odeljak Instalacija RedSki dokumentacije.

Instalirajte aplikaciju MiE11

Kada instalirate aplikaciju MiE911, ona se automatski pokreće prilikom prijavljivanja i pokušava da identifikuje vašu lokaciju. Ako ne prepozna vašu lokaciju, Moj EKSNUMKS će pokrenuti prozor pretraživača tako da možete ažurirati informacije o lokaciji. Takođe možete pristupiti aplikaciji Moj E911 u bilo kom trenutku iz Vindovs sistemske palete.

  1. Pokrenite čarobnjaka za podešavanje MiE911. Kliknite na Sledeće.
  2. Idite na stranicu Napredna podešavanja . Popunite potrebne detalje. Uverite se da je polje RedSki Cirrus Cloud Host popunjeno vrednošću https://wxc.e911cloud.com.
  3. Unesite svoju adresu e-pošte kada prvi put otvorite aplikaciju MiE911 nakon instalacije.
  4. Kliknite na dugme Sačuvaj da biste sačuvali unose i nastavite.
  5. Kliknite na dugme Instaliraj. Izaberite fasciklu za instaliranje datoteka da biste započeli proces instalacije.
  6. Kliknite na Završi.

Posle instalacije

Nakon uspešne instalacije MiE911 aplikacije:

  1. Aplikacija MiE911 se automatski pokreće.
  2. Pojavljuje se dijalog prozor koji će od vas tražiti da potvrdite svoju adresu e-pošte. Nakon potvrde, verifikacioni kod će biti poslat na navedenu adresu e-pošte.
  3. Proverite prijemno sanduče za verifikacioni kod. Unesite kod u polje za upit i kliknite na dugme Potvrdi.
  4. Aplikacija proverava da li je važeća lokacija dostupna ili ne. Ako nije dostupna, otvara se stranica za konfiguraciju lokacije RedSki, koja vam omogućava da unesete i potvrdite svoju trenutnu lokaciju.

Ponovno pokretanje sistema

Kada ponovo pokrenete laptop ili mašinu:

  1. Aplikacija MyE911 prikazuje poruku — "Našao sam te ovde", sa detaljima o vašoj lokaciji, ako može da prepozna vašu lokaciju.
  2. Ako se vaša lokacija promenila, stranica za konfiguraciju lokacije RedSki se ponovo otvara i traži od vas da ažurirate i potvrdite novu lokaciju.

Informacije o lokaciji

Aplikacija MiE911 omogućava agentu da upravlja i pregleda lokacije sa korporativnih i ličnih lista. Ovo pomaže agentu da precizno izabere odgovarajuću lokaciju Office ili izmeni svoju trenutnu lokaciju u okviru svoje lične liste lokacija. Od ključnog je značaja održavati tačnost svih informacija o lokaciji kako bi se osiguralo da se hitne službe šalju na ispravnu lokaciju kada je to potrebno.

Nakon početne instalacije aplikacije MiE911, ili kada se agent nalazi na nepoznatoj i neregistrovanoj lokaciji, aplikacija prikazuje poruku koja ukazuje na njenu nemogućnost da identifikuje lokaciju agenta. Shodno tome, agent je preusmeren na ekran konfiguracije lokacije. Ova funkcija naglašava posvećenost aplikacije pružanju preciznih podataka o lokaciji, obezbeđujući optimalnu uslugu jedinica za hitne slučajeve.

  1. Na ekranu dobrodošlice aplikacije MiE911 kliknite na Dodaj lokaciju i Postavi kao trenutnu. Ovo pokreće proces podešavanja lokacije i usmerava vas na ekran Dodaj lokaciju .
  2. Unesite opisni naziv lokacije koji predstavlja vašu trenutnu lokaciju, kao što su 'Home', 'South Region Office' ili 'Main Office'.
  3. Unesite svoju tačnu adresu. Kada počnete da kucate, pojavljuje se padajuća lista potencijalnih podudaranja. Izaberite tačnu adresu sa ove liste.
  4. Možete da navedete dodatne detalje o lokaciji za veću jasnoću, kao što su "Sprat 3", "Južno krilo" ili "Fotokopir".
  5. Nakon unosa svih potrebnih informacija, kliknite na dugme Dodaj i podesite trenutnu lokaciju.
  6. Pojavljuje se poruka potvrde koja potvrđuje da je vaša lokacija uspešno podešena.
  7. Za buduće slučajeve, kada pokrenete laptop ili mašinu sa iste lokacije, prikazuje se poruka potvrde, što ukazuje na to da sistem prepoznaje vašu lokaciju.