סיסקו מספקת תמיכה מלאה ב-E911 לסוכני מוקד שירות המשתמשים ב-WebRTC דרך Agent Desktop באמצעות המערכת המתקדמת מבוססת הענן של RedSky. הדבר מספק מידע מדויק על נתוני מיקום לצוותי החירום, וממזער את זמני התגובה במצבים קריטיים.

כסוכנים, אתה יכול לשמור על הדיוק של פרטי המיקום שלך במשרדים מרובים על ידי שימוש ביישום RedSky MyE911. הדבר מבטיח שמקום הימצאך מעודכן בכל עת, ומספק שכבה נוספת של אבטחה ויעילות.

יישום RedSky MyE911 הוא פתרון תוכנה מקיף המותקן במחשב הלקוח, ונועד לעקוב אחר התנועה הגיאוגרפית של סוכנים נוודים על פני משרדים, אתרים ומיקומים שונים. היישום מזהה את מיקום הסוכן על-ידי מעקב אחר מאפייני הרשת, כולל, בין היתר, כתובת IP SSID.

במצבים שבהם היישום אינו מזהה את מאפייני הרשת הנוכחיים, הוא ינחה בצורה חכמה את הסוכן להזין מידע מיקום חדש. זה מבטיח שליישום יש תמיד את הנתונים העדכניים ביותר על מקום הימצאו של הסוכן.

אחד היתרונות הבסיסיים של יישום RedSky MyE911 הוא תפקידו בשיפור הדיוק של מידע על מיקום שיחות חירום. על ידי עדכון רציף של נתוני המיקום שלו, היישום יכול לספק מידע מיקום מדויק ועדכני במקרה של שיחת חירום. אמינות זו הופכת אותו למרכיב אינטגרלי בארגז הכלים של כל סוכן, ומבטיחה שמידע קריטי יהיה מדויק כאשר הוא נחוץ ביותר.

לקבלת גישה והוראות הורדה עבור היישום RedSky MyE911, פנה למחלקת טכנולוגיית המידע (IT) או למנהל המערכת. הם יספקו לך את נתוני ההתקנה הדרושים, כולל מידע חיוני על מארח המערכת. במהלך תהליך הגדרת היישום, תתבקש להזין מידע זה.

בנוסף, כחלק בלתי נפרד מהליך ההגדרה, יישלח מייל המכיל קוד אימות לכתובת הדוא"ל הרשומה שלך. הקבלה וההזנה של קוד אימות זה חיוניים לסיום מוצלח של תהליך ההתקנה.

תהליך הגדרה זה מבטיח שהיישום RedSky MyE911 מותקן ומוגדר כראוי, ומבטיח ביצועים מיטביים ומעקב יעיל אחר פרטי המיקום שלך לשיפור הדיוק של שיחות החירום. לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף ההתקנה של תיעוד RedSky.

התקן את אפליקציית MyE11

  1. הפעל את אשף ההתקנה MyE911. לחץ על הַבָּא.
  2. נווט אל הדף הגדרות מתקדמות. מלא את הפרטים הדרושים. ודא שהשדה RedSky Cirrus Cloud Host מאוכלס בערך https://wxc.e911cloud.com
  3. לחץ על שמור כדי לשמור את הערכים ולהמשיך.
  4. נְקִישָׁה להתקין. בחר תיקיה להתקנת הקבצים כדי להתחיל בתהליך ההתקנה.
  5. לחץ על סיום.

לאחר ההתקנה

לאחר התקנה מוצלחת של אפליקציית MyE911:

  1. היישום MyE911 מופעל באופן אוטומטי.
  2. מופיעה תיבת דו-שיח המבקשת ממך לאשר את כתובת הדואר האלקטרוני שלך. לאחר האישור, קוד אימות יישלח לכתובת הדוא"ל שסופקה.
  3. חפש בתיבת הדואר הנכנס את קוד האימות. הזן את הקוד בשדה המבוקש ולחץ על אמת.
  4. היישום בודק אם מיקום חוקי זמין או לא. אם האפשרות אינה זמינה, דף תצורת המיקום של RedSky ייפתח, ויאפשר לך להזין ולאמת את מיקומך הנוכחי.

הפעלה מחדש של המערכת

בעת הפעלה מחדש של המחשב הנייד או המחשב:

  1. אפליקציית MyE911 מציגה הודעה — "מצאתי אותך כאן", עם פרטי המיקום שלך, אם היא עדיין יכולה לזהות את מיקומך.
  2. אם המיקום שלך השתנה, דף תצורת המיקום של RedSky נפתח מחדש ומבקש ממך לעדכן ולאמת את המיקום החדש שלך.

מידע על מיקום

אפליקציית MyE911 מאפשרת לסוכן לנהל ולבדוק מיקומים הן מרשימות ארגוניות והן מרשימות אישיות. פעולה זו מסייעת לסוכן לבחור במדויק את אתר Office המתאים או לשנות את מיקומו הנוכחי ברשימת המיקומים האישיים שלו. חיוני לשמור על הדיוק של כל פרטי המיקום כדי להבטיח ששירותי החירום יישלחו למיקום הנכון בעת הצורך.

לאחר ההתקנה הראשונית של אפליקציית MyE911, או כאשר הסוכן ממוקם במיקום לא מוכר ולא רשום, היישום מציג הודעה המציינת את חוסר יכולתו לזהות את מיקום הסוכן. כתוצאה מכך, הסוכן מנותב מחדש למסך תצורת המיקום. תכונה זו מדגישה את מחויבות היישום לספק נתוני מיקום מדויקים, ולהבטיח שירות מיטבי מיחידות תגובת חירום.

  1. במסך הפתיחה של היישום MyE911, לחץ על הוסף מיקום והגדר כעדכני. פעולה זו יוזמת את תהליך הגדרת המיקום ומנווטת אותך אל המסך הוספת מיקום .
  2. הזן שם מיקום תיאורי המייצג את מיקומך הנוכחי, כגון 'בית', 'משרד אזור דרום' או 'משרד ראשי'.
  3. הזן את כתובתך המדויקת. כאשר אתה מתחיל להקליד, מופיעה רשימה נפתחת של התאמות פוטנציאליות. בחר את הכתובת הנכונה מרשימה זו.
  4. תוכל לספק פרטי מיקום נוספים לקבלת בהירות רבה יותר, כגון 'קומה 3', 'אגף דרומי' או 'באמצעות מכונת צילום'.
  5. לאחר הזנת כל המידע הדרוש, לחץ על הוסף והגדר מיקום נוכחי.
  6. מופיעה הודעת אישור המאמתת כי המיקום שלך הוגדר בהצלחה.
  7. במקרים עתידיים, בעת הפעלת המחשב הנייד או המחשב מאותו מיקום, תוצג הודעת אישור המציינת שהמערכת מזהה את מיקומך.