תודה על המשוב.
מתן שיחות חירום במרכז הקשר של Webex לסוכנים
משוב?סיסקו מספקת תמיכה מלאה ב- E911 לסוכני מרכז הקשר המשתמשים ב- WebRTC Agent Desktop באמצעות המערכת המתקדמת מבוססת הענן של RedSky. זה מספק מידע מדויק על נתוני מיקום למגיבי חירום, וממזער את זמני התגובה במצבים קריטיים.
כסוכנים, אתה יכול לשמור על הדיוק של פרטי המיקום שלך במספר משרדים על ידי שימוש ביישום RedSky mYE911. זה מבטיח שמקום הימצאותך מעודכן בכל עת, ומספק שכבה נוספת של אבטחה ויעילות.
אפליקציית RedSky MyE911 היא פתרון תוכנה מקיף המותקן במחשב הלקוח, שנועד לעקוב אחר התנועה הגיאוגרפית של סוכנים נוודים במשרדים, אתרים ומיקומים שונים. היישום מזהה את מיקום הסוכן על ידי מעקב אחר מאפייני הרשת, כולל אך לא רק, כתובת IP ו- SSID.
במצבים בהם היישום אינו מזהה את מאפייני הרשת הנוכחיים, הוא ינחה בצורה חכמה את הסוכן להכניס מידע מיקום חדש. זה מבטיח שליישום יש תמיד את הנתונים העדכניים ביותר על מקום הימצאו של הסוכן.
אחד היתרונות הבסיסיים של אפליקציית RedSky MyE911 הוא תפקידו בשיפור הדיוק של מידע מיקום שיחות חירום. על ידי עדכון רציף של נתוני המיקום שלה, היישום יכול לספק מידע מיקום מדויק ועדכני במקרה של שיחת חירום. אמינות זו הופכת אותו למרכיב בלתי נפרד בערכת הכלים של כל סוכן, ומבטיחה שמידע קריטי יהיה מדויק כאשר הוא נחוץ ביותר.
לקבלת גישה להוראות להורדה של אפליקציית RedSky MyE911, פנה למחלקת טכנולוגיית המידע (IT) או למנהל המערכת שלך. הם יספקו לך את נתוני ההתקנה הדרושים, כולל מידע חיוני על מארח המערכת. במהלך תהליך הגדרת היישום, תתבקש להכניס מידע זה.
בנוסף, כחלק בלתי נפרד מהליך ההתקנה, דוא"ל המכיל קוד אימות יישלח לכתובת הדוא"ל הרשומה שלך. הקבלה והזנה של קוד אימות זה חיוניים להשלמה מוצלחת של תהליך ההתקנה.
תהליך הגדרה זה מבטיח כי יישום RedSky MyE911 מותקן ומוגדר כהלכה, ומבטיח ביצועים מיטביים ומעקב יעיל אחר פרטי המיקום שלך לדיוק שיחת חירום משופר. לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף התקנה בתיעוד RedSky.
התקן את אפליקציית MyE11
כאשר אתה מתקין את אפליקציית myE911, היא מתחילה אוטומטית בכניסה ומנסה לזהות את המיקום שלך. אם הוא אינו מזהה את המיקום שלך, ה- My E911 יפעיל חלון דפדפן כדי שתוכל לעדכן את פרטי המיקום שלך. ניתן גם לגשת לאפליקציית My E911 בכל עת ממגש המערכת של Windows.
- הפעל את אשף ההתקנה של myE911. לחץ על הבא.
- נווט לד ף הגדרות מתקד מות. מלא את הפרטים הדרושים. ודא שהשדה מארח ענן RedSky Cirrus מאוכלס בערך https://wxc.e911cloud.com.
- הזן את כתובת הדוא"ל שלך בפעם הראשונה שאתה פותח את אפליקציית myE911 לאחר ההתקנה.
- לחץ על שמור כדי לשמור את הערכים שלך ולהמשיך.
- לחץ על התקן. בחר תיקיה להתקנת הקבצים כדי להתחיל בתהליך ההתקנה.
- לחץ על סיום.
לאחר ההתקנה
לאחר התקנה מוצלחת של אפליקציית myE911:
- היישום MyE911 מופעל באופן אוטומטי.
- תופיע תיבת דו-שיח, המבקש ממך לאשר את כתובת הדוא"ל שלך. לאחר האישור, קוד אימות יישלח לכתובת הדוא"ל שסופקה.
- בדוק את קוד האימות בתיבת הדואר הנכנס שלך. הזן את הקוד בשדה המתבקש ולחץ על אימות.
- היישום בודק אם מיקום חוקי זמין או לא. אם לא זמין, דף תצורת המיקום של RedSky נפתח ומאפשר לך להכנס ולאמת את המיקום הנוכחי שלך.
הפעלה מחדש של המערכת
כאשר אתה מפעיל מחדש את המחשב הנייד או המחשב:
- אפליקציית myE911 מציגה הודעה - "מצאתי אותך כאן", עם פרטי המיקום שלך, אם היא יכולה לזהות את המיקום שלך.
- אם המיקום שלך השתנה, דף תצורת המיקום של RedSky נפתח מחדש ומבקש ממך לעדכן ולאמת את המיקום החדש שלך.
מידע על מיקום
אפליקציית myE911 מאפשרת לסוכן לנהל ולבדוק מיקומים מרשימות ארגוניות ורשימות אישיות כאחד. פעולה זו מסייעת לסוכן לבחור במדויק את אתר Office המתאים או לשנות את מיקומו הנוכחי ברשימת המיקום האישי שלו. חשוב לשמור על הדיוק של כל פרטי המיקום כדי להבטיח ששירותי החירום יישלחו למיקום הנכון בעת הצורך.
לאחר ההתקנה הראשונית של אפליקציית myE911, או כאשר הסוכן ממוקם במיקום לא מוכר ולא רשום, היישום מציג הודעה המציינת את חוסר יכולתו לזהות את מיקום הסוכן. כתוצאה מכך, הסוכן מופנה למסך תצורת המיקום. תכונה זו מדגישה את מחויבות האפליקציה לספק נתוני מיקום מדויקים, ומבטיחה שירות מיטבי מיחידות מענה לשעת חירום.
- במסך הפתיחה של היישום myE911, לחץ על הוסף מיקום והגדר כ נוכחי. פעולה זו יוזמת את תהליך הגדרת המיקום ומנווטת אותך למסך הוסף מיקום.
- הזן שם מיקום תיאורי המייצג את המיקום הנוכחי שלך, כגון 'בית', 'משרד אזור דרום' או 'משרד ראשי'.
- הזן את הכתובת המדויקת שלך. כשאתה מתחיל להקליד, מופיעה רשימה נפתחת של התאמות פוטנציאליות. בחר את הכתובת הנכונה מרשימה זו.
- תוכל לספק פרטי מיקום נוספים לבהירות רבה יותר, כגון 'קומה 3 ', 'אגף דרום' או 'באמצעות מכונת צילום'.
- לאחר הזנת כל המידע הדרוש, לחץ על הוסף והגדר מיקום נוכחי.
- מופיעה הודעת אישור המאמת שהמיקום שלך הוגדר בהצלחה.
- במקרים עתידיים, כאשר אתה מפעיל את המחשב הנייד או המחשב מאותו מיקום, מוצגת הודעת אישור המציינת שהמערכת מזהה את המיקום שלך.
