Cisco oferă suport complet E911 agenților centrului de contact care utilizează WebRTC prin Agent Desktop prin sistemul avansat bazat pe cloud al RedSky. Acest lucru oferă informații precise despre datele de localizare respondenților de urgență și minimizează timpul de răspuns în situații critice.

În calitate de agenți, puteți menține acuratețea informațiilor despre locația dvs. în mai multe birouri utilizând aplicația RedSky MyE911. Acest lucru vă asigură că locația dvs. este actualizată în orice moment, oferind un nivel suplimentar de securitate și eficiență.

Aplicația RedSky MyE911 este o soluție software cuprinzătoare instalată pe mașina clientului, destinată să urmărească mișcarea geografică a agenților nomazi în diferite birouri, site-uri și locații. Aplicația identifică locația agentului prin urmărirea caracteristicilor rețelei, inclusiv, dar fără a se limita la, adresa IP și SSID.

În situațiile în care aplicația nu recunoaște caracteristicile curente ale rețelei, va solicita în mod inteligent agentului să introducă noi informații despre locație. Acest lucru asigură faptul că aplicația are întotdeauna cele mai recente date despre locul unde se află agentul.

Unul dintre avantajele fundamentale ale aplicației RedSky MyE911 este rolul său în îmbunătățirea acurateței informațiilor despre locația apelurilor de urgență. Prin actualizarea continuă a datelor de localizare, aplicația poate furniza informații precise și actualizate despre locație în cazul unui apel de urgență. Această fiabilitate îl face o componentă integrantă a setului de instrumente al oricărui agent, asigurându-se că informațiile critice sunt corecte atunci când sunt necesare cel mai mult.

Pentru instrucțiuni de acces și descărcare pentru aplicația RedSky MyE911, contactați departamentul de tehnologia informației (IT) sau administratorul de sistem. Acestea vă vor furniza datele de configurare necesare, inclusiv informații cruciale despre gazda sistemului. În timpul procesului de configurare a aplicației, vi se va solicita să introduceți aceste informații.

În plus, ca parte integrantă a procedurii de configurare, un e-mail care conține un cod de verificare va fi trimis la adresa de e-mail înregistrată. Primirea și introducerea acestui cod de verificare sunt esențiale pentru finalizarea cu succes a procesului de instalare.

Acest proces de configurare asigură că aplicația RedSky MyE911 este instalată și configurată corect, asigurând performanțe optime și urmărirea eficientă a informațiilor despre locație pentru o precizie sporită a apelurilor de urgență. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Instalare din documentația RedSky.

Instalați aplicația MyE11

  1. Lansați expertul de configurare MyE911. Faceţi clic pe Înainte.
  2. Navigați la pagina Setări avansate. Completați detaliile necesare. Asigurați-vă că câmpul RedSky Cirrus Cloud Host este populat cu valoarea https://wxc.e911cloud.com
  3. Faceți clic pe Salvare pentru a salva intrările și a continua.
  4. Faceți clic pe Instalare. Selectați un folder pentru instalarea fișierelor pentru a începe procesul de instalare.
  5. Faceți clic pe Finalizare.

Post-instalare

După instalarea cu succes a aplicației MyE911:

  1. Aplicația MyE911 se lansează automat.
  2. Apare o casetă de dialog care vă solicită să confirmați adresa de e-mail. După confirmare, un cod de verificare va fi trimis la adresa de e-mail furnizată.
  3. Verificați căsuța de e-mail pentru codul de verificare. Introduceți codul în câmpul solicitat și faceți clic pe Verificare.
  4. Aplicația verifică dacă o locație validă este disponibilă sau nu. Dacă nu este disponibilă, se deschide pagina de configurare a locației RedSky, permițându-vă să introduceți și să verificați locația curentă.

Repornirea sistemului

Când reporniți laptopul sau aparatul:

  1. Aplicația MyE911 afișează un mesaj - "Te-am găsit aici", cu detaliile locației tale, dacă încă îți poate recunoaște locația.
  2. Dacă locația dvs. s-a schimbat, pagina de configurare a locației RedSky se redeschide și vă solicită să actualizați și să verificați noua locație.

Informații despre locație

Aplicația MyE911 permite unui agent să gestioneze și să inspecteze locații atât din listele corporative, cât și din cele personale. Acest lucru ajută agentul să selecteze cu precizie site-ul Office corespunzător sau să modifice locația actuală din lista Locație personală. Este esențial să mențineți acuratețea tuturor informațiilor despre locație pentru a vă asigura că serviciile de urgență sunt trimise la locația corectă atunci când este necesar.

După instalarea inițială a aplicației MyE911 sau când agentul se află într-o locație necunoscută și neînregistrată, aplicația afișează un mesaj care indică incapacitatea sa de a identifica locația agentului. În consecință, agentul este redirecționat către ecranul de configurare locație. Această caracteristică subliniază angajamentul aplicației de a furniza date precise de localizare, asigurând servicii optime de la unitățile de intervenție în caz de urgență.

  1. Pe ecranul de întâmpinare al aplicației MyE911, faceți clic pe Adăugare locație și Setare ca curent. Aceasta inițiază procesul de configurare a locației și vă navighează la ecranul Adăugare locație .
  2. Introduceți un nume descriptiv al locației care să reprezinte locația actuală, cum ar fi "Acasă", "Biroul regiunii Sud" sau "Biroul principal".
  3. Introduceți adresa exactă. Pe măsură ce începeți să tastați, apare o listă verticală cu potențiale potriviri. Alegeți adresa corectă din această listă.
  4. Puteți furniza detalii suplimentare despre locație pentru mai multă claritate, cum ar fi "Etajul 3", "Aripa de sud" sau "Prin fotocopiator".
  5. După introducerea tuturor informațiilor necesare, faceți clic pe Adăugare și setare locație curentă.
  6. Apare un mesaj de confirmare, care verifică dacă locația dvs. a fost configurată cu succes.
  7. Pentru situații viitoare, când porniți laptopul sau aparatul din aceeași locație, se afișează un mesaj de confirmare, indicând faptul că sistemul vă recunoaște locația.