Mulțumim pentru feedback.
Furnizați apeluri de urgență în Centrul de contact Webex pentru agenți
Feedback?Cisco oferă asistență completă E911 agenților centrelor de contact care utilizează WebRTC prin Agent Desktop intermediul sistemului avansat bazat pe cloud de la RedSky. Acest lucru oferă informații precise despre date de locație pentru respondenții de urgență și minimizează timpii de răspuns în situații critice.
În calitate de agenți, puteți menține acuratețea informațiilor despre locație în mai multe birouri utilizând aplicația RedSky myE911. Acest lucru vă asigură că locația dvs. este actualizată în orice moment, oferind un nivel suplimentar de securitate și eficiență.
Aplicația RedSky MyE911 este o soluție software cuprinzătoare instalată pe mașina clientului, destinată să urmărească mișcarea geografică a agenților nomazi în diferite birouri, site-uri și locații. Aplicația identifică locația agentului prin urmărirea caracteristicilor rețelei, inclusiv, dar fără a se limita la, adresa IP și SSID.
În situațiile în care aplicația nu recunoaște caracteristicile actuale ale rețelei, aceasta va solicita în mod inteligent agentul să introducă noi informații despre locație. Acest lucru asigură că aplicația are întotdeauna cele mai recente date despre locul unde se află agentul.
Unul dintre avantajele fundamentale ale aplicației RedSky MyE911 este rolul său în îmbunătățirea acurateței informațiilor despre locația apelurilor de urgență. Prin actualizarea continuă a datelor de localizare, aplicația poate furniza informații precise și actualizate despre locație în cazul unui apel de urgență. Această fiabilitate îl face o componentă integrantă a setului de instrumente al oricărui agent, asigurând că informațiile critice sunt exacte atunci când sunt cele mai necesare.
Pentru acces și descărcare instrucțiuni pentru aplicația RedSky MyE911, contactați departamentul Tehnologia Informației (IT) sau administratorul de sistem. Acestea vă vor oferi datele de configurare necesare, inclusiv informații esențiale despre gazda sistemului. În timpul procesului de configurare a aplicației, vi se va solicita să introduceți aceste informații.
În plus, ca parte integrantă a procedurii de configurare, un e-mail care conține un cod de verificare va fi trimis la adresa dvs. de e-mail înregistrată. Primirea și introducerea acestui cod de verificare sunt esențiale pentru finalizarea cu succes a procesului de instalare.
Acest proces de configurare asigură că aplicația RedSky MyE911 este instalată și configurată corect, asigurând performanțe optime și urmărirea eficientă a informațiilor despre locație pentru o precizie îmbunătățită a apelurilor de urgență. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Instalare din documentația RedSky.
Instalați aplicația MyE11
Când instalați aplicația myE911, aceasta pornește automat la conectare și încearcă să vă identifice locația. Dacă nu vă recunoaște locația, My E911 va lansa o fereastră de browser, astfel încât să puteți actualiza informațiile despre locație. De asemenea, puteți accesa aplicația My E911 în orice moment din tava de sistem Windows.
- Lansați Expertul de configurare myE911. Faceți clic pe Urmă torul.
- Navigați la pagina Setări avansate. Completați detaliile necesare. Asigurați-vă că câmpul RedSky Cirrus Cloud Host este populat cu valoarea https://wxc.e911cloud.com.
- Introduceți adresa dvs. de e-mail prima dată când deschideți aplicația myE911 după instalare.
- Faceți clic pe Salvare pentru a salva intrările și a continua.
- Faceți clic pe Instal are. Selectați un folder pentru instalarea fișierelor pentru a începe procesul de instalare.
- Faceți clic pe Fin alizare.
Post-instalare
După instalarea cu succes a aplicației MyE911:
- Aplicația myE911 se lansează automat.
- Apare o casetă de dialog care vă solicită să vă confirmați adresa de e-mail. După confirmare, un cod de verificare va fi trimis la adresa de e-mail furnizată.
- Verificați căsuța de e-mail pentru codul de verificare. Introduceți codul în câmpul solicitat și faceți clic pe Verificare.
- Aplicația verifică dacă o locație validă este disponibilă sau nu. Dacă nu este disponibil, se deschide pagina de configurare a locației RedSky, permițându-vă să introduceți și să verificați locația curentă.
Repornirea sistemului
Când reporniți laptopul sau mașina:
- Aplicația MyE911 afișează un mesaj - „Te-am găsit aici”, cu detaliile locației dvs., dacă vă poate recunoaște locația.
- Dacă locația dvs. s-a schimbat, pagina de configurare a locației RedSky se redeschide și vă solicită să actualizați și să verificați noua locație.
Informații despre locație
Aplicația myE911 permite unui agent să gestioneze și să inspecteze locațiile atât din listele corporative, cât și din cele personale. Acest lucru ajută agentul să selecteze cu precizie site-ul Office corespunzător sau să modifice locația actuală din lista de locații personale. Este crucial să mențineți acuratețea tuturor informațiilor despre locație pentru a vă asigura că serviciile de urgență sunt trimise la locația corectă atunci când este necesar.
După instalarea inițială a aplicației MyE911 sau când agentul este situat într-o locație necunoscută și neînregistrată, aplicația afișează un mesaj care indică incapacitatea sa de a identifica locația agentului. În consecință, agentul este redirecționat către ecranul de configurare a locației. Această caracteristică subliniază angajamentul aplicației de a furniza date precise de locație, asigurând un serviciu optim din partea unităților de intervenție în caz de urgență.
- În ecranul de întâmpinare al aplicației MyE911, faceți clic pe Adăugați locație și setați ca curent. Aceasta inițiază procesul de configurare a locației și vă navighează la ecranul Adăugare locație.
- Introduceți un nume de locație descriptiv care reprezintă locația dvs. curentă, cum ar fi „Acasă”, „Biroul regiunii de sud” sau „Biroul principal”.
- Introduceți adresa exactă. Pe măsură ce începeți să tastați, apare o listă derulantă de potriviri potențiale. Alegeți adresa corectă din această listă.
- Puteți furniza detalii suplimentare despre locație pentru mai multă claritate, cum ar fi „Etajul 3”, „Aripa de Sud” sau „Prin fotocopiator”.
- După introducerea tuturor informațiilor necesare, faceți clic pe Adăugați și setați locația curentă.
- Apare un mesaj de confirmare care verifică dacă locația dvs. a fost configurată cu succes.
- Pentru cazurile viitoare, când porniți laptopul sau mașina din aceeași locație, este afișat un mesaj de confirmare, care indică faptul că sistemul vă recunoaște locația.
