Cisco oferă asistență completă E911 agenților centrului de contact care utilizează WebRTC prin Agent Desktop, prin sistemul avansat bazat pe cloud al RedSky. Acest lucru oferă personalului de intervenție în caz de urgență informații precise privind datele de localizare și reduce la minimum timpii de răspuns în situații critice.

Ca agenți, puteți menține acuratețea informațiilor despre locația dvs. în mai multe birouri utilizând aplicația RedSky MyE911. Acest lucru asigură faptul că locațiile dvs. sunt actualizate în permanență, oferind un nivel suplimentar de securitate și eficiență.

Aplicația RedSky MyE911 este o soluție software cuprinzătoare instalată pe computerul clientului, menită să urmărească mișcarea geografică a agenților nomazi în diferite birouri, locații și locații. Aplicația identifică locația agentului prin caracteristicile rețelei de urmărire, inclusiv, dar fără a se limita la acestea, adresa IP și SSID.

În situațiile în care aplicația nu recunoaște caracteristicile actuale ale rețelei, va solicita în mod inteligent agentului să introducă informații despre noua locație. Acest lucru asigură faptul că aplicația are întotdeauna cele mai recente date privind locația agentului.

Unul dintre avantajele fundamentale ale aplicației RedSky MyE911 este rolul său în îmbunătățirea acurateței informațiilor despre locația apelurilor de urgență. Prin actualizarea continuă a datelor privind locația, aplicația poate furniza informații precise și actualizate privind locația în cazul unui apel de urgență. Această fiabilitate o face parte integrantă din setul de instrumente al oricărui agent, asigurând acuratețea informațiilor critice atunci când este cea mai mare nevoie de ele.

Pentru a accesa și descărca instrucțiuni pentru aplicația RedSky MyE911, contactați departamentul de tehnologie a informației (IT) sau administratorul de sistem. Acestea vă vor furniza datele de configurare necesare, inclusiv informații esențiale privind gazda sistemului. În timpul procesului de configurare a aplicației, vi se va solicita să introduceți aceste informații.

În plus, ca parte integrantă a procedurii de configurare, un e-mail care conține un cod de verificare va fi trimis la adresa dvs. de e-mail înregistrată. Primirea și introducerea acestui cod de verificare sunt esențiale pentru finalizarea cu succes a procesului de instalare.

Acest proces de configurare asigură faptul că aplicația RedSky MyE911 este instalată și configurată corect, asigurând performanțe optime și urmărirea eficientă a informațiilor despre locația dvs., pentru o acuratețe îmbunătățită a apelurilor de urgență. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Instalare a documentației RedSky.

Instalați aplicația MyE11

  1. Lansați Expertul de configurare MyE911. Faceți clic pe Înainte.
  2. Navigați la pagina Setări avansate . Completați detaliile necesare. Asigurați-vă că câmpul RedSky Cirrus Cloud Host este populat cu valoarea https://wxc.e911cloud.com
  3. Faceți clic pe Salvați pentru a salva intrările și a continua.
  4. Faceți clic pe Instalați. Selectați un folder în care să instalați fișierele pentru a începe procesul de instalare.
  5. Faceți clic pe Terminați.

Post-instalare

După instalarea cu succes a aplicației MyE911:

  1. Aplicația MyE911 se lansează automat.
  2. Apare o casetă de dialog, care vă solicită să confirmați adresa de e-mail. După confirmare, un cod de verificare va fi trimis la adresa de e-mail furnizată.
  3. Verificați căsuța de e-mail pentru a găsi codul de verificare. Introduceți codul în câmpul solicitat și faceți clic pe Verificare.
  4. Aplicația verifică dacă o locație validă este disponibilă sau nu. Dacă nu este disponibil, se deschide pagina de configurare a locației RedSky, permițându-vă să introduceți și să verificați locația curentă.

Repornire sistem

Când reporniți laptopul sau aparatul:

  1. Aplicația MyE911 afișează un mesaj — „Te-am găsit aici”, împreună cu detaliile locației dvs., în cazul în care încă vă poate recunoaște locația.
  2. Dacă locația dvs. s-a modificat, pagina de configurare a locației RedSky se redeschide și vă solicită să actualizați și să verificați noua locație.

Informații locație

Aplicația MyE911 permite unui agent să gestioneze și să inspecteze locații atât din listele corporative, cât și din cele personale. Acest lucru ajută agentul să selecteze cu precizie site-ul de birou corespunzător sau să își modifice locația actuală în lista de locații personale. Este esențial să mențineți acuratețea tuturor informațiilor despre locație pentru a vă asigura că serviciile de urgență sunt trimise la locația corectă atunci când este necesar.

După instalarea inițială a aplicației MyE911 sau atunci când agentul se află într-o locație necunoscută și neînregistrată, aplicația afișează un mesaj care indică incapacitatea sa de a identifica locația agentului. În consecință, agentul este redirecționat către ecranul de configurare a locației. Această caracteristică subliniază angajamentul aplicației de a furniza date de localizare precise, asigurând servicii optime de la unitățile de intervenție în caz de urgență.

  1. Pe ecranul de întâmpinare al aplicației MyE911, faceți clic pe Adăugați locație și setați ca actuală. Astfel se inițiază procesul de configurare a locației și se navighează la ecranul Adăugare locație .
  2. Introduceți un nume descriptiv de locație care reprezintă locația dvs. actuală, cum ar fi „Acasă”, „Birou pentru regiunea de sud” sau „Birou principal”.
  3. Introduceți adresa dvs. exactă. Pe măsură ce începeți să tastați, apare o listă derulantă cu posibile rezultate. Alegeți adresa corectă din această listă.
  4. Pentru mai multă claritate, puteți furniza detalii suplimentare privind locația, cum ar fi „Etaj 3”, „Aripa de sud” sau „De către fotocopiator”.
  5. După ce ați introdus toate informațiile necesare, faceți clic pe Adăugați și setați locația curentă.
  6. Apare un mesaj de confirmare, verificând dacă locația dvs. a fost configurată.
  7. Pentru instanțele viitoare, atunci când porniți laptopul sau computerul din aceeași locație, este afișat un mesaj de confirmare, indicând faptul că sistemul vă recunoaște locația.