شكرًا على ملاحظاتك.
استخدام أزرار الطلب السريع على هاتفك
هل لديك ملاحظات؟تتيح لك الاتصالات السريعة الوصول إلى جهة اتصال متكررة باستخدام مفتاح واحد على الهاتف أو على وحدات توسيع المفاتيح المتصلة (KEM). لا تسمح لك مفاتيح حقل المصباح مشغول (BLF) مع الطلب السريع بطلب الرقم بسرعة فحسب ولكن تمكنك أيضًا من مراقبة حالة خط زميلك في العمل. إذا تم تكوين المفتاح أيضًا باستخدام ميزة التقاط المكالمة، فيمكنك الرد على المكالمات لزملائك في العمل عندما تكون غير متوفرة.
تظهر عمليات الطلب السريع بشكل مختلف عن طرازات الهواتف.
مؤشرات الحالة
يسرد الجدول التالي مؤشرات الحالة لـ BLF مع الطلب السريع على طرز الهاتف المختلفة.
| رمز (9841) | رمز (9851) | رمز (9861) | مصباح LED لمفتاح الخط | الحالة | الوصف |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  إيقاف تشغيل المؤشر الضوئي | خامل |
الخط المراقب في وضع الخمول. يمكنك الضغط على مفتاح الخط للاتصال برقم الطلب السريع. |
 |  |  |  كهرماني صلب |
التنبيه |
يتم تنبيه مكالمة على الخط المراقب. حالة التنبيه متاحة فقط على الهواتف المسجلة في Cisco BroadWorks أو Webex Calling. |
 |  |  |  أحمر ثابت | قيد الاستخدام |
الخط المراقب في مكالمة. إذا ضغطت على مفتاح الخط، يتم إجراء مكالمة إلى رقم الطلب السريع. ستسمع نغمة مشغول أو سيتم إعادة توجيهك إلى البريد الصوتي بناءً على التهيئة الموجودة على خط زميلك في العمل. |
 |  |  | أحمر ثابت | DND |
تم تعيين الخط المراقب على "عدم الإزعاج" (DND). لا يتم تنبيه المكالمات الواردة إلى الخط. لا تتوفر حالة ممنوع الإزعاج (DND) للخط المراقب إلا على الهواتف المسجلة في Cisco Unified Communications Manager. |
 |  | | إيقاف تشغيل المؤشر الضوئي | غير معروف |
لا يمكن للخادم استرداد معلومات حالة الخط المراقب. لا تتوفر الحالة التي لم يتم التعرف عليها إلا على الهواتف المسجلة في Cisco BroadWorks أو Webex Calling. |
 |  | | إيقاف تشغيل المؤشر الضوئي | غير معروف |
لا يمكن للخادم استرداد معلومات حالة الخط المراقب. لا تتوفر الحالة غير المعروفة إلا على الهواتف المسجلة في Cisco Unified Communications Manager. |
| | | إيقاف تشغيل المؤشر الضوئي | ممنوع الإزعاج المحلي | تم تمكين ممنوع الإزعاج (DND) على الهاتف المحلي. لا يعرض مفتاح الطلب السريع BLF أي حالة للخط المراقب، بما في ذلك حالة الخمول. لا تتوفر حالة DND المحلية إلا على الهواتف المسجلة في Cisco Unified Communications Manager. |
لمزيد من المعلومات حول BLF مع كل من الطلب السريع والتقاط المكالمات، ارجع إلى الرد على المكالمات لزملائك في العمل (في Unified CM) أو الرد على المكالمات لزملائك في العمل (في BroadWorks أو Webex Calling).
إضافة عمليات الطلب السريع إلى مفتاح الخط
يمكنك إضافة رقم طلب سريع على أي مفتاح خط خامل على الهاتف وعلى وحدات KEM المتصلة. بعد تكوين الطلب السريع، يمكنك الضغط على مفتاح الخط للاتصال برقم الطلب السريع.
قبل البدء
| 1 |
اضغط على أي مفتاح خط خامل لمدة ثانيتين على الأقل. |
| 2 |
قم بأحد الإجراءات التالية على هاتفك:
|
تحرير عمليات الطلب السريع
تجعل قائمة محدثة بطلبات الاتصال السريع اتصالك أكثر كفاءة. يمكنك إما تحرير الطلب السريع الحالي على مفتاح خط، أو إنشاء مفتاح جديد لاستبدال المفتاح الحالي.
| 1 |
اضغط على مفتاح الخط الذي تم تكوينه باستخدام الاتصال السريع لمدة ثانيتين على الأقل. |
| 2 |
حدد خيارًا لتحرير معلومات الطلب السريع أو استبدالها بميزة أخرى. يختلف توفر هذه الخيارات من إعدادات الهاتف ونظام الاتصال المُسجَّل فيه.
|
| 3 |
قم بتحديث الطلب السريع بالمعلومات المطلوبة. |
| 4 |
اختر حفظ. |
إزالة الاتصالات السريعة من هاتفك
عندما لا يصبح رقم الطلب السريع من جهات الاتصال المستخدمة بشكل متكرر، فقم بإزالته من مفتاح الخط المعين.
| 1 |
اضغط على مفتاح الخط الذي تم تكوينه باستخدام الاتصال السريع لمدة ثانيتين على الأقل. |
| 2 |
حدد إزالة . |
| 3 |
قم بتأكيد الإزالة عند مطالبتك بذلك. |
تكوين أرقام الطلب السريع باستخدام مدخل Self Care
يمكنك تخصيص ميزة الطلب السريع باستخدام مدخل Cisco Unified Communications Self Care، الذي يمكنك الوصول إليه من جهاز الكمبيوتر لديك. مدخل Self Care جزء من Cisco Unified Communications Manager الخاص بالمؤسسة.
يمنحك المسؤول عنوان URL للوصول إلى مدخل Self Care، ويوفر معرف المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى دليل مستخدم Cisco Unified Communications Self Care Portal، الإصدار 12.5(1) أو أحدث.
نصائح لأرقام الطلب السريع الخاصة
عندما تقوم بطلب رقم على هاتفك، يجب إدخال سلسلة من الأرقام. عند إعداد رقم طلب سريع، يجب أن يحتوي على جميع الأرقام التي تحتاجها لإجراء المكالمة. على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى طلب الرقم 9 للحصول على خط خارجي، يمكنك إدخال الرقم 9 ثم إدخال الرقم الذي تريد طلبه.
يمكنك أيضًا إضافة أرقام أخرى تم الاتصال بها إلى الرقم. تتضمن الأمثلة على الأرقام الإضافية رمز الوصول إلى اجتماع، والرقم الداخلي، وكلمة مرور البريد الصوتي، ورمز التخويل، ورمز الفاتورة.
يمكن أن تحتوي سلسلة الطلب على الأحرف التالية:
-
0 إلى 9
-
جنيه إسترليني (#)
-
علامة النجمة (*)
-
فاصلة (،) — هذا هو حرف الإيقاف المؤقت، وتعطي تأخير 2 ثانية في الطلب. يمكن أن يكون لديك العديد من الفواصل على التوالي. على سبيل المثال، تمثل الفاصلتان (,,) إيقاف مؤقت لمدة 4 ثوانٍ.
القواعد الخاصة بسلاسل الاتصال هي:
- استخدم الفاصلة (،) لفصل أجزاء سلسلة الاتصال.
- يجب أن يسبق رمز التخويل دائمًا رمز الفاتورة في سلسلة الاتصال السريع.
- يلزم إدخال فاصلة واحدة بين رمز التخويل ورمز الفاتورة في السلسلة.
- يلزم إدخال تسمية للاتصال السريع لإجراء الاتصالات السريعة المزودة برموز التخويل والأرقام الإضافية.
قبل تكوين الطلب السريع، حاول الاتصال بالأرقام يدويًا مرة واحدة على الأقل للتأكد من صحة تسلسل الرقم.
لا يحفظ هاتفك رمز التخويل، أو رمز الفاتورة، أو الأرقام الإضافية من الاتصال السريع في محفوظات المكالمة. إذا حاولت إعادة طلب رقم بعد الاتصال بوجهة طلب سريع، فسيطلب منك الهاتف إدخال أي من رمز التخويل، أو رمز الفاتورة، أو الأرقام الإضافية المطلوبة يدويًا.
لإعداد رقم طلب سريع للاتصال بشخص على امتداد معين، وإذا كنت بحاجة إلى إدخال رمز التخويل ورمز الفاتورة، ففكر في المتطلبات التالية:
- يلزمك طلب 9 للاتصال بخط خارجي.
- تريد الاتصال بـ 5556543.
- يلزمك إدخال رمز التخويل 1234.
- يلزمك إدخال رمز الفاتورة 9876.
- يجب عليك الانتظار لمدة 4 ثوانٍ.
- بعد اتصال المكالمة، يجب عليك طلب الرقم الداخلي 56789#.
في هذا السيناريو، يكون رقم الاتصال السريع هو 95556543,1234,9876,,56789#.
مؤشرات الحالة
يسرد الجدول التالي مؤشرات الحالة لـ BLF مع الطلب السريع على هاتف Cisco Desk Phone 9871.
| الرمز | الحالة | الوصف |
|---|---|---|
|
| خامل |
الخط المراقب في وضع الخمول. يمكنك الضغط على الاختصار للاتصال برقم الطلب السريع. |
|
|
التنبيه |
يتم تنبيه مكالمة على الخط المراقب. حالة التنبيه متاحة فقط على الهواتف المسجلة في Cisco BroadWorks أو Webex Calling. |
|
| قيد الاستخدام |
الخط المراقب في مكالمة. إذا قمت بالضغط على الاختصار، يتم إجراء مكالمة إلى رقم الطلب السريع. ستسمع نغمة مشغول أو ستتم إعادة توجيهك إلى البريد الصوتي بناءً على التهيئة الموجودة على الخط المراقب. |
|
| DND |
تم تعيين الخط المراقب على "عدم الإزعاج" (DND). لا يتم تنبيه المكالمات الواردة إلى الخط. لا تتوفر حالة ممنوع الإزعاج إلا على الهواتف المسجلة في Cisco Unified Communications Manager. |
|
| غير معروف |
لا يمكن للخادم استرداد معلومات حالة الخط المراقب. لا تتوفر الحالة التي لم يتم التعرف عليها إلا على الهواتف المسجلة في Cisco BroadWorks أو Webex Calling. |
 | غير معروف |
لا يمكن للخادم استرداد معلومات حالة الخط المراقب. لا تتوفر الحالة غير المعروفة إلا على الهواتف المسجلة في Cisco Unified Communications Manager. |
| ممنوع الإزعاج المحلي | تم تمكين ممنوع الإزعاج (DND) على الهاتف المحلي. لا يعرض مفتاح الطلب السريع BLF أي حالة للخط المراقب، بما في ذلك حالة الخمول. لا تتوفر حالة DND المحلية إلا على الهواتف المسجلة في Cisco Unified Communications Manager. |
لمزيد من المعلومات حول BLF مع كل من الطلب السريع والتقاط المكالمات، ارجع إلى الرد على المكالمات لزملائك في العمل (في Unified CM) أو الرد على المكالمات لزملائك في العمل (في BroadWorks أو Webex Calling).
لمزيد من المعلومات حول سلوك مفتاح الخط في وحدة التوسيع الرئيسية، ارجع إلى وحدة التوسيع الرئيسية لسلسلة هواتف Cisco Desk Phone 9800.
إجراء مكالمة باستخدام الطلب السريع
يمكنك العثور على طلبات الطلب السريع الخاصة بك في قائمة الطلب السريع المنسدلة أو في علامة تبويب الطلبات السريعة .
عندما تكون على هاتف تم تكوين خطوط متعددة، يمكنك اختيار الخط الذي تريد استخدامه لإجراء المكالمة. وبخلاف ذلك، يتم استخدام الخط الأساسي.
| استخدام الخط الأساسي | استخدم خطًا معينًا |
|---|---|
 |
 |
قبل البدء
تمت إضافة أرقام الطلب السريع إلى هاتفك.
|
اتبع الخطوات القابلة للتطبيق على التهيئة على هاتفك:
|
تكوين أرقام الطلب السريع باستخدام مدخل Self Care
يمكنك تخصيص ميزة الطلب السريع باستخدام مدخل Cisco Unified Communications Self Care، الذي يمكنك الوصول إليه من جهاز الكمبيوتر لديك. مدخل Self Care جزء من Cisco Unified Communications Manager الخاص بالمؤسسة.
يمنحك المسؤول عنوان URL للوصول إلى مدخل Self Care، ويوفر معرف المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى دليل مستخدم Cisco Unified Communications Self Care Portal، الإصدار 12.5(1) أو أحدث.
نصائح لأرقام الطلب السريع الخاصة
عندما تقوم بطلب رقم على هاتفك، يجب إدخال سلسلة من الأرقام. عند إعداد رقم طلب سريع، يجب أن يحتوي على جميع الأرقام التي تحتاجها لإجراء المكالمة. على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى طلب الرقم 9 للحصول على خط خارجي، يمكنك إدخال الرقم 9 ثم إدخال الرقم الذي تريد طلبه.
يمكنك أيضًا إضافة أرقام أخرى تم الاتصال بها إلى الرقم. تتضمن الأمثلة على الأرقام الإضافية رمز الوصول إلى اجتماع، والرقم الداخلي، وكلمة مرور البريد الصوتي، ورمز التخويل، ورمز الفاتورة.
يمكن أن تحتوي سلسلة الطلب على الأحرف التالية:
-
0 إلى 9
-
جنيه إسترليني (#)
-
علامة النجمة (*)
-
فاصلة (،) — هذا هو حرف الإيقاف المؤقت، وتعطي تأخير 2 ثانية في الطلب. يمكن أن يكون لديك العديد من الفواصل على التوالي. على سبيل المثال، تمثل الفاصلتان (,,) إيقاف مؤقت لمدة 4 ثوانٍ.
القواعد الخاصة بسلاسل الاتصال هي:
- استخدم الفاصلة (،) لفصل أجزاء سلسلة الاتصال.
- يجب أن يسبق رمز التخويل دائمًا رمز الفاتورة في سلسلة الاتصال السريع.
- يلزم إدخال فاصلة واحدة بين رمز التخويل ورمز الفاتورة في السلسلة.
- يلزم إدخال تسمية للاتصال السريع لإجراء الاتصالات السريعة المزودة برموز التخويل والأرقام الإضافية.
قبل تكوين الطلب السريع، حاول الاتصال بالأرقام يدويًا مرة واحدة على الأقل للتأكد من صحة تسلسل الرقم.
لا يحفظ هاتفك رمز التخويل، أو رمز الفاتورة، أو الأرقام الإضافية من الاتصال السريع في محفوظات المكالمة. إذا حاولت إعادة طلب رقم بعد الاتصال بوجهة طلب سريع، فسيطلب منك الهاتف إدخال أي من رمز التخويل، أو رمز الفاتورة، أو الأرقام الإضافية المطلوبة يدويًا.
لإعداد رقم طلب سريع للاتصال بشخص على امتداد معين، وإذا كنت بحاجة إلى إدخال رمز التخويل ورمز الفاتورة، ففكر في المتطلبات التالية:
- يلزمك طلب 9 للاتصال بخط خارجي.
- تريد الاتصال بـ 5556543.
- يلزمك إدخال رمز التخويل 1234.
- يلزمك إدخال رمز الفاتورة 9876.
- يجب عليك الانتظار لمدة 4 ثوانٍ.
- بعد اتصال المكالمة، يجب عليك طلب الرقم الداخلي 56789#.
في هذا السيناريو، يكون رقم الاتصال السريع هو 95556543,1234,9876,,56789#.
