تتيح لك الطلبات السريعة الوصول إلى جهة اتصال متكررة باستخدام مفتاح واحد على الهاتف أو على وحدات توسيع المفاتيح المتصلة (KEM). لا تسمح لك مفاتيح حقل مصباح مشغول (BLF) مع الاتصال السريع بطلب الرقم بسرعة فحسب، بل تمكنك أيضا من مراقبة حالة خط زميلك في العمل. إذا كان المفتاح مكونا أيضا باستخدام ميزة "التقاط المكالمة"، فيمكنك الرد على المكالمات نيابة عن زملائك في العمل عندما لا تكون متاحة.

تظهر الطلبات السريعة بشكل مختلف عن طرز الهواتف.

مؤشرات الحالة

يسرد الجدول التالي مؤشرات الحالة BLF مع الطلب السريع على طرز الهواتف المختلفة.

الجدول 1. مؤشرات الحالة ل BLF + الاتصال السريع على هاتف Cisco Desk 9841 و9851 و9861
أيقونة (9841)أيقونة (9851)أيقونة (9861)مؤشر LED لمفتاح الخطالحالةالوصف
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idel

أيقونة BLF مع الطلب السريع الخمول

the line key in the not-configured status

المؤشر الضوئي متوقف

خامل

الخط المراقب في وضع الخمول.

يمكنك الضغط على مفتاح الخط للاتصال برقم الطلب السريع.

the icon of BLF with speed dial alertingthe icon of BLF with speed dial alertingthe icon for BLF speed dial alertingthe line key with an incoming call alerting

كهرماني خالص

تنبيه

يتم تنبيه مكالمة على الخط المراقب.

لا تتوفر حالة التنبيه إلا على الهواتف المسجلة في Cisco BroadWorks أو Webex Calling.

the icon of BLF with speed dial in usethe icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

أحمر ثابت

قيد الاستخدام

الخط المراقب قيد المكالمة.

إذا ضغطت على مفتاح الخط، يتم إجراء مكالمة إلى رقم الطلب السريع. ستسمع نغمة مشغول أو ستتم إعادة توجيهك إلى البريد الصوتي بناء على التكوين الموجود على خط زميلك في العمل.

the icon of BLF with speed dial DNDthe icon of BLF with speed dial DNDthe icon for BLF speed dial DND statethe line key in the busy status

أحمر ثابت

ممنوع الإزعاج

تم تعيين الخط المراقب على "عدم الإزعاج" (DND).

المكالمات إلى الخط لا تنبه.

لا تتوفر حالة DND للخط المراقب إلا على الهواتف المسجلة في Cisco Unified Communications Manager.
The BLF Uncognized icon for 9841BLF Unrecognized icon for 9851, 9861, and 9871BLF Unrecognized icon for 9851, 9861, and 9871the line key in the not-configured status

المؤشر الضوئي متوقف

غير معروف

لا يمكن للخادم استرداد معلومات حالة الخط المراقب.

لا تتوفر الحالة غير المعروفة إلا على الهواتف المسجلة في Cisco BroadWorks أو Webex Calling.
the icon of speed dialthe icon of speed dialthe icon of speed dialthe line key in the not-configured status

المؤشر الضوئي متوقف

غير معروف

لا يمكن للخادم استرداد معلومات حالة الخط المراقب.

لا تتوفر الحالة غير معروفة إلا على الهواتف المسجلة في Cisco Unified Communications Manager.
the icon of speed dialthe icon of speed dialthe icon of speed dialthe line key in the not-configured status

المؤشر الضوئي متوقف

DND المحليةيتم تمكين DND على الهاتف المحلي. لا يعرض مفتاح الطلب السريع BLF أي حالة للخط المراقب، بما في ذلك حالة الخمول.
لا تتوفر حالة DND المحلي إلا على الهواتف المسجلة في Cisco Unified Communications Manager.

لمزيد من المعلومات حول BLF مع كل من الاتصال السريع والتقاط المكالمات، راجع الرد على مكالمات زملائك في العمل (على Unified CM) أو الرد على المكالمات لزملائك في العمل (على BroadWorks أو Webex Calling).

إضافة طلبات سريعة إلى مفتاح خط

يمكنك إضافة رقم طلب سريع على أي مفتاح خط خامل على الهاتف وعلى وحدات KEM المتصلة. بعد تهيئة الاتصال السريع، يمكنك الضغط على مفتاح الخط للاتصال برقم الطلب السريع.

‏‫قبل البدء‬

يسمح لك المسؤول بتكوين مفاتيح الميزات عبر الإنترنت.
1

اضغط على أي مفتاح خط خامل لمدة ثانيتين على الأقل.

2

قم بأحد الإجراءات التالية على هاتفك:

  • إذا كان هاتفك مسجلا في BroadWorks أو Webex Calling، فقم بأحد الإجراءات التالية حسب الحاجة:
    • لتعيين رقم طلب سريع فقط على مفتاح الخط، حدد إنشاء طلب سريع وأدخل المعلومات المطلوبة.
    • لمراقبة خط وأيضا طلب سريع للخط المراقب، حدد إنشاء BLF + طلب سريع، ثم أدخل معرف مستخدم أو حدده.
    • لمراقبة خط، اطلب الخط المراقب بسرعة، وكذلك قم بالرد على المكالمات الواردة إلى الخط المراقب، وحدد إنشاء BLF + طلب سريع + التقاط مكالمة، ثم أدخل معرف مستخدم أو حدده.
    يمكنك استشارة المسؤول لمعرفة معرف المستخدم الخاص بالشخص إذا كنت تريد إدخال معرف المستخدم يدويا. يمكنك أيضا تحديد معرف مستخدم من قائمة معرف المستخدم إذا كان متوفرا.
  • إذا كان هاتفك مسجلا على Unified CM، فقم بما يلي:
    1. أدخل اسم جهة الاتصال ورقم الهاتف.

      للتبديل بين إدخال الأرقام والحروف الأبجدية، اضغط على 123 أو ABC.

    2. اضغط حفظ.

تحرير الطلبات السريعة

قائمة محدثة من الطلبات السريعة تجعل الاتصال أكثر كفاءة. يمكنك إما تحرير الطلب السريع الموجود على مفتاح خط، أو إنشاء طلب جديد ليحل محل المفتاح الموجود.

1

اضغط على مفتاح الخط المكون باستخدام طلب سريع لمدة ثانيتين على الأقل.

2

حدد خيارا لتحرير معلومات الطلب السريع أو استبدالها بميزة أخرى.

يختلف توفر هذه الخيارات باختلاف إعدادات الهاتف ونظام الاتصال الذي تم تسجيله به.

  • تحرير الطلب السريع
  • تحرير BLF + الطلب السريع
  • تحرير BLF + الاتصال السريع + التقاط المكالمة
  • استبدال بالاتصال السريع
  • استبدل ب BLF + اتصال سريع + التقاط مكالمة
3

قم بتحديث الطلب السريع بالمعلومات المطلوبة.

4

حدد حفظ.

إزالة الطلبات السريعة من هاتفك

عندما لا يكون رقم الطلب السريع جهة اتصال مستخدمة بشكل متكرر، قم بإزالته من مفتاح الخط المحدد.

1

اضغط على مفتاح الخط المكون باستخدام طلب سريع لمدة ثانيتين على الأقل.

2

حدد إزالة.

3

قم بتأكيد الإزالة عندما يطلب منك ذلك.

تكوين أرقام الطلب السريع باستخدام مدخل Self Care

يمكنك تخصيص ميزة الطلب السريع باستخدام Cisco Unified Communications Self Care Portal الذي يمكنك الوصول إليه من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يعد مدخل Self Care جزءا من Cisco Unified Communications Manager مؤسستك.

يمنحك المسؤول عنوان URL للوصول إلى مدخل Self Care، ويوفر معرف المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. لمزيد من المعلومات، راجع Cisco Unified Communications Self Care Portal دليل المستخدم، الإصدار 12.5 (1) أو الإصدارات اللاحقة.

تلميحات حول أرقام الطلب السريع الخاصة

عندما تقوم بطلب رقم على هاتفك، يجب إدخال سلسلة من الأرقام. عند إعداد رقم طلب سريع، يجب أن يحتوي على جميع الأرقام التي تحتاجها لإجراء المكالمة. فعلى سبيل المثال، إذا احتجت إلى طلب الرقم 9 للاتصال بخط خارجي، يمكنك إدخال الرقم 9 ثم إدخال الرقم الذي تريد الاتصال به.

يمكن أن تحتوي سلسلة الاتصال على الرموز التالية:

  • 0 إلى 9

  • علامة الشباك (#)

  • رمز النجمة (*)

  • الفاصلة (,) — ترمز إلى الإيقاف المؤقت وتمنح إمكانية لتأجيل الاتصال لمدة ثانيتين. ويمكن إدخال العديد من الفواصل على التوالي. على سبيل المثال، تمثل الفاصلتان (,,) إيقاف مؤقت من 4 ثوان.

قبل تهيئة الاتصال السريع، حاول الاتصال بالأرقام يدويًا مرة واحدة على الأقل للتأكد من أن تسلسل الرقم صحيح.

مثال

لإعداد رقم طلب سريع للاتصال بشخص على رقم داخلي معين، ضع في اعتبارك المتطلبات التالية:

  • يلزمك طلب الرقم 9 للاتصال بخط خارجي.
  • أنت بحاجة إلى الاتصال بالرقم 5556543.
  • يجب عليك الانتظار لمدة 4 ثوان.
  • بعد أن يتم توصيل المكالمة، يجب عليك طلب الرقم الداخلي 56789#.

في هذا الموقف، يكون رقم الاتصال السريع هو 95556543,,56789#.

يمكنك إضافة ما يصل إلى 108 أرقام طلب سريع على الهاتف.

مؤشرات الحالة

يسرد الجدول التالي مؤشرات الحالة BLF مع الاتصال السريع على هاتف Cisco Desk Phone 9871.

الجدول 2. مؤشرات الحالة ل BLF مع الاتصال السريع على هاتف Cisco Desk Phone 9871
الرمزالحالةالوصف

أيقونة BLF مع الطلب السريع الخمول

خامل

الخط المراقب في وضع الخمول.

يمكنك النقر فوق الاختصار للاتصال برقم الطلب السريع.

أيقونة تنبيه الطلب السريع BLF

تنبيه

يتم تنبيه مكالمة على الخط المراقب.

لا تتوفر حالة التنبيه إلا على الهواتف المسجلة في Cisco BroadWorks أو Webex Calling.

رمز الطلب السريع BLF قيد الاستخدام

قيد الاستخدام

الخط المراقب قيد المكالمة.

إذا قمت بالنقر فوق الاختصار، يتم إجراء مكالمة إلى رقم الطلب السريع. ستسمع نغمة مشغول أو ستتم إعادة توجيهك إلى البريد الصوتي بناء على التكوين الموجود على الخط المراقب.

رمز حالة الطلب السريع BLF DND

ممنوع الإزعاج

تم تعيين الخط المراقب على "عدم الإزعاج" (DND).

المكالمات إلى الخط لا تنبه.

لا تتوفر حالة DND إلا على الهواتف المسجلة في Cisco Unified Communications Manager.

BLF رمز غير معروف ل 9851 و 9861 و 9871

غير معروف

لا يمكن للخادم استرداد معلومات حالة الخط المراقب.

لا تتوفر الحالة غير المعروفة إلا على الهواتف المسجلة في Cisco BroadWorks أو Webex Calling.
the icon for BLF speed dial unregisteredغير معروف

لا يمكن للخادم استرداد معلومات حالة الخط المراقب.

لا تتوفر الحالة غير معروفة إلا على الهواتف المسجلة في Cisco Unified Communications Manager.
the icon for BLF speed dial unregisteredDND المحليةيتم تمكين DND على الهاتف المحلي. لا يعرض مفتاح الطلب السريع BLF أي حالة للخط المراقب، بما في ذلك حالة الخمول.
لا تتوفر حالة DND المحلي إلا على الهواتف المسجلة في Cisco Unified Communications Manager.

لمزيد من المعلومات حول BLF مع كل من الاتصال السريع والتقاط المكالمات، راجع الرد على مكالمات زملائك في العمل (على Unified CM) أو الرد على المكالمات لزملائك في العمل (على BroadWorks أو Webex Calling).

لمزيد من المعلومات حول سلوك مفتاح الخط في وحدة توسيع المفاتيح، راجع وحدة توسيع المفاتيح 9800 لهاتف Cisco المكتبي.

إجراء مكالمة باستخدام الاتصال السريع

يمكنك العثور على الطلبات السريعة الخاصة بك في قائمة الطلب السريع المنسدلة أو في علامة التبويب الطلبات السريعة.

عندما تكون على هاتف به خطوط متعددة مهيأة، يمكنك اختيار الخط الذي تريد استخدامه لإجراء المكالمة. خلاف ذلك ، يتم استخدام الخط الأساسي.

استخدام الخط الأساسياستخدام خط معين
the graphic for using the primary line to call a speed dial the graphic for using a specific line to call a speed dial

‏‫قبل البدء‬

تمت إضافة أرقام الطلب السريع إلى هاتفك.

اتبع الخطوات القابلة للتطبيق على التكوين على هاتفك:

  • لاستخدام الخط الأساسي
    1. اسحب لأسفل من أعلى أي شاشة على الهاتف لفتح قائمة الطلبات السريعة.
    2. انقر فوق زر طلب سريع للاتصال بالرقم الداخلي المرتبط.
  • لاستخدام خط معين على هاتف به خطوط متعددة
    1. انقر فوق الخط الذي تريد استخدامه على الشاشة الرئيسية أو على علامة التبويب خطوط .
    2. اسحب لأسفل من أعلى أي شاشة على الهاتف لفتح قائمة الطلبات السريعة.
    3. انقر فوق زر طلب سريع للاتصال بالرقم الداخلي المرتبط.
  • للاتصال بطلب سريع تم تعيينه لمفتاح خط في وحدة توسيع المفاتيح (KEM)
    • اضغط على مفتاح الخط مع الطلب السريع لإجراء المكالمة مع الخط الأساسي.
    • حدد مفتاح الخط الذي تريد استخدامه ثم اضغط على مفتاح الخط مع تشغيل الاتصال السريع KEM

تكوين أرقام الطلب السريع باستخدام مدخل Self Care

يمكنك تخصيص ميزة الطلب السريع باستخدام Cisco Unified Communications Self Care Portal الذي يمكنك الوصول إليه من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يعد مدخل Self Care جزءا من Cisco Unified Communications Manager مؤسستك.

يمنحك المسؤول عنوان URL للوصول إلى مدخل Self Care، ويوفر معرف المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. لمزيد من المعلومات، راجع Cisco Unified Communications Self Care Portal دليل المستخدم، الإصدار 12.5 (1) أو الإصدارات اللاحقة.

تلميحات حول أرقام الطلب السريع الخاصة

عندما تقوم بطلب رقم على هاتفك، يجب إدخال سلسلة من الأرقام. عند إعداد رقم طلب سريع، يجب أن يحتوي على جميع الأرقام التي تحتاجها لإجراء المكالمة. فعلى سبيل المثال، إذا احتجت إلى طلب الرقم 9 للاتصال بخط خارجي، يمكنك إدخال الرقم 9 ثم إدخال الرقم الذي تريد الاتصال به.

يمكن أن تحتوي سلسلة الاتصال على الرموز التالية:

  • 0 إلى 9

  • علامة الشباك (#)

  • رمز النجمة (*)

  • الفاصلة (,) — ترمز إلى الإيقاف المؤقت وتمنح إمكانية لتأجيل الاتصال لمدة ثانيتين. ويمكن إدخال العديد من الفواصل على التوالي. على سبيل المثال، تمثل الفاصلتان (,,) إيقاف مؤقت من 4 ثوان.

قبل تهيئة الاتصال السريع، حاول الاتصال بالأرقام يدويًا مرة واحدة على الأقل للتأكد من أن تسلسل الرقم صحيح.

مثال

لإعداد رقم طلب سريع للاتصال بشخص على رقم داخلي معين، ضع في اعتبارك المتطلبات التالية:

  • يلزمك طلب الرقم 9 للاتصال بخط خارجي.
  • أنت بحاجة إلى الاتصال بالرقم 5556543.
  • يجب عليك الانتظار لمدة 4 ثوان.
  • بعد أن يتم توصيل المكالمة، يجب عليك طلب الرقم الداخلي 56789#.

في هذا الموقف، يكون رقم الاتصال السريع هو 95556543,,56789#.

يمكنك إضافة ما يصل إلى 108 أرقام طلب سريع على الهاتف.