مقالة التعليمات هذه مخصصة لسلسلة هواتف Cisco المكتبية 9800. استخدم الطلبات السريعة على هاتفك للوصول بسرعة وسهولة إلى الأرقام التي يتم طلبها بشكل متكرر دون الحاجة إلى البحث عن رقم الهاتف في كل مرة.
تتيح لك الطلبات السريعة الوصول إلى جهة اتصال متكررة باستخدام مفتاح واحد على الهاتف أو على وحدات توسيع المفاتيح المتصلة (KEM). لا تسمح لك مفاتيح حقل مصباح مشغول (BLF) مع الاتصال السريع بطلب الرقم بسرعة فحسب، بل تمكنك أيضا من مراقبة حالة خط زميلك في العمل. إذا كان المفتاح مكونا أيضا باستخدام ميزة "التقاط المكالمة"، فيمكنك الرد على المكالمات نيابة عن زملائك في العمل عندما لا تكون متاحة.
تظهر الطلبات السريعة بشكل مختلف عن طرز الهواتف.
مؤشرات الحالة
يسرد الجدول التالي مؤشرات الحالة BLF مع الطلب السريع على طرز الهواتف المختلفة.
| أيقونة (9841) | أيقونة (9851) | أيقونة (9861) | مؤشر LED لمفتاح الخط | الحالة | الوصف | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  المؤشر الضوئي متوقف | خامل |
الخط المراقب في وضع الخمول. يمكنك الضغط على مفتاح الخط للاتصال برقم الطلب السريع. | ||
 |  |  |  كهرماني خالص |
تنبيه |
يتم تنبيه مكالمة على الخط المراقب.
| ||
 |  |  |  أحمر ثابت | قيد الاستخدام |
الخط المراقب قيد المكالمة. إذا ضغطت على مفتاح الخط، يتم إجراء مكالمة إلى رقم الطلب السريع. ستسمع نغمة مشغول أو ستتم إعادة توجيهك إلى البريد الصوتي بناء على التكوين الموجود على خط زميلك في العمل. | ||
 |  |  | أحمر ثابت | ممنوع الإزعاج |
تم تعيين الخط المراقب على "عدم الإزعاج" (DND). المكالمات إلى الخط لا تنبه.
| ||
 |  | | المؤشر الضوئي متوقف | غير معروف |
لا يمكن للخادم استرداد معلومات حالة الخط المراقب.
| ||
 |  | | المؤشر الضوئي متوقف | غير معروف |
لا يمكن للخادم استرداد معلومات حالة الخط المراقب.
| ||
| | | المؤشر الضوئي متوقف | DND المحلية | يتم تمكين DND على الهاتف المحلي. لا يعرض مفتاح الطلب السريع BLF أي حالة للخط المراقب، بما في ذلك حالة الخمول.
|
لمزيد من المعلومات حول BLF مع كل من الاتصال السريع والتقاط المكالمات، راجع الرد على مكالمات زملائك في العمل (على Unified CM) أو الرد على المكالمات لزملائك في العمل (على BroadWorks أو Webex Calling).
إضافة طلبات سريعة إلى مفتاح خط
يمكنك إضافة رقم طلب سريع على أي مفتاح خط خامل على الهاتف وعلى وحدات KEM المتصلة. بعد تهيئة الاتصال السريع، يمكنك الضغط على مفتاح الخط للاتصال برقم الطلب السريع.
قبل البدء
| 1 |
اضغط على أي مفتاح خط خامل لمدة ثانيتين على الأقل. | ||
| 2 |
قم بأحد الإجراءات التالية على هاتفك:
|
تحرير الطلبات السريعة
قائمة محدثة من الطلبات السريعة تجعل الاتصال أكثر كفاءة. يمكنك إما تحرير الطلب السريع الموجود على مفتاح خط، أو إنشاء طلب جديد ليحل محل المفتاح الموجود.
| 1 |
اضغط على مفتاح الخط المكون باستخدام طلب سريع لمدة ثانيتين على الأقل. |
| 2 |
حدد خيارا لتحرير معلومات الطلب السريع أو استبدالها بميزة أخرى. يختلف توفر هذه الخيارات باختلاف إعدادات الهاتف ونظام الاتصال الذي تم تسجيله به.
|
| 3 |
قم بتحديث الطلب السريع بالمعلومات المطلوبة. |
| 4 |
حدد حفظ. |
إزالة الطلبات السريعة من هاتفك
عندما لا يكون رقم الطلب السريع جهة اتصال مستخدمة بشكل متكرر، قم بإزالته من مفتاح الخط المحدد.
| 1 |
اضغط على مفتاح الخط المكون باستخدام طلب سريع لمدة ثانيتين على الأقل. |
| 2 |
حدد إزالة. |
| 3 |
قم بتأكيد الإزالة عندما يطلب منك ذلك. |
تكوين أرقام الطلب السريع باستخدام مدخل Self Care
يمكنك تخصيص ميزة الطلب السريع باستخدام Cisco Unified Communications Self Care Portal الذي يمكنك الوصول إليه من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يعد مدخل Self Care جزءا من Cisco Unified Communications Manager مؤسستك.
يمنحك المسؤول عنوان URL للوصول إلى مدخل Self Care، ويوفر معرف المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. لمزيد من المعلومات، راجع Cisco Unified Communications Self Care Portal دليل المستخدم، الإصدار 12.5 (1) أو الإصدارات اللاحقة.
تلميحات حول أرقام الطلب السريع الخاصة
عندما تقوم بطلب رقم على هاتفك، يجب إدخال سلسلة من الأرقام. عند إعداد رقم طلب سريع، يجب أن يحتوي على جميع الأرقام التي تحتاجها لإجراء المكالمة. فعلى سبيل المثال، إذا احتجت إلى طلب الرقم 9 للاتصال بخط خارجي، يمكنك إدخال الرقم 9 ثم إدخال الرقم الذي تريد الاتصال به.
يمكن أن تحتوي سلسلة الاتصال على الرموز التالية:
-
0 إلى 9
-
علامة الشباك (#)
-
رمز النجمة (*)
-
الفاصلة (,) — ترمز إلى الإيقاف المؤقت وتمنح إمكانية لتأجيل الاتصال لمدة ثانيتين. ويمكن إدخال العديد من الفواصل على التوالي. على سبيل المثال، تمثل الفاصلتان (,,) إيقاف مؤقت من 4 ثوان.
قبل تهيئة الاتصال السريع، حاول الاتصال بالأرقام يدويًا مرة واحدة على الأقل للتأكد من أن تسلسل الرقم صحيح.
لإعداد رقم طلب سريع للاتصال بشخص على رقم داخلي معين، ضع في اعتبارك المتطلبات التالية:
- يلزمك طلب الرقم 9 للاتصال بخط خارجي.
- أنت بحاجة إلى الاتصال بالرقم 5556543.
- يجب عليك الانتظار لمدة 4 ثوان.
- بعد أن يتم توصيل المكالمة، يجب عليك طلب الرقم الداخلي 56789#.
في هذا الموقف، يكون رقم الاتصال السريع هو 95556543,,56789#.
 | يمكنك إضافة ما يصل إلى 108 أرقام طلب سريع على الهاتف. |
مؤشرات الحالة
يسرد الجدول التالي مؤشرات الحالة BLF مع الاتصال السريع على هاتف Cisco Desk Phone 9871.
| الرمز | الحالة | الوصف | ||
|---|---|---|---|---|
|
| خامل |
الخط المراقب في وضع الخمول. يمكنك النقر فوق الاختصار للاتصال برقم الطلب السريع. | ||
|
|
تنبيه |
يتم تنبيه مكالمة على الخط المراقب.
| ||
|
| قيد الاستخدام |
الخط المراقب قيد المكالمة. إذا قمت بالنقر فوق الاختصار، يتم إجراء مكالمة إلى رقم الطلب السريع. ستسمع نغمة مشغول أو ستتم إعادة توجيهك إلى البريد الصوتي بناء على التكوين الموجود على الخط المراقب. | ||
|
| ممنوع الإزعاج |
تم تعيين الخط المراقب على "عدم الإزعاج" (DND). المكالمات إلى الخط لا تنبه.
| ||
|
| غير معروف |
لا يمكن للخادم استرداد معلومات حالة الخط المراقب.
| ||
 | غير معروف |
لا يمكن للخادم استرداد معلومات حالة الخط المراقب.
| ||
| DND المحلية | يتم تمكين DND على الهاتف المحلي. لا يعرض مفتاح الطلب السريع BLF أي حالة للخط المراقب، بما في ذلك حالة الخمول.
|
لمزيد من المعلومات حول BLF مع كل من الاتصال السريع والتقاط المكالمات، راجع الرد على مكالمات زملائك في العمل (على Unified CM) أو الرد على المكالمات لزملائك في العمل (على BroadWorks أو Webex Calling).
لمزيد من المعلومات حول سلوك مفتاح الخط في وحدة توسيع المفاتيح، راجع وحدة توسيع المفاتيح 9800 لهاتف Cisco المكتبي.
إجراء مكالمة باستخدام الاتصال السريع
يمكنك العثور على الطلبات السريعة الخاصة بك في قائمة الطلب السريع المنسدلة أو في علامة التبويب الطلبات السريعة.
عندما تكون على هاتف به خطوط متعددة مهيأة، يمكنك اختيار الخط الذي تريد استخدامه لإجراء المكالمة. خلاف ذلك ، يتم استخدام الخط الأساسي.
| استخدام الخط الأساسي | استخدام خط معين |
|---|---|
 |
 |
قبل البدء
تمت إضافة أرقام الطلب السريع إلى هاتفك.
|
اتبع الخطوات القابلة للتطبيق على التكوين على هاتفك:
|
تكوين أرقام الطلب السريع باستخدام مدخل Self Care
يمكنك تخصيص ميزة الطلب السريع باستخدام Cisco Unified Communications Self Care Portal الذي يمكنك الوصول إليه من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يعد مدخل Self Care جزءا من Cisco Unified Communications Manager مؤسستك.
يمنحك المسؤول عنوان URL للوصول إلى مدخل Self Care، ويوفر معرف المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. لمزيد من المعلومات، راجع Cisco Unified Communications Self Care Portal دليل المستخدم، الإصدار 12.5 (1) أو الإصدارات اللاحقة.
تلميحات حول أرقام الطلب السريع الخاصة
عندما تقوم بطلب رقم على هاتفك، يجب إدخال سلسلة من الأرقام. عند إعداد رقم طلب سريع، يجب أن يحتوي على جميع الأرقام التي تحتاجها لإجراء المكالمة. فعلى سبيل المثال، إذا احتجت إلى طلب الرقم 9 للاتصال بخط خارجي، يمكنك إدخال الرقم 9 ثم إدخال الرقم الذي تريد الاتصال به.
يمكن أن تحتوي سلسلة الاتصال على الرموز التالية:
-
0 إلى 9
-
علامة الشباك (#)
-
رمز النجمة (*)
-
الفاصلة (,) — ترمز إلى الإيقاف المؤقت وتمنح إمكانية لتأجيل الاتصال لمدة ثانيتين. ويمكن إدخال العديد من الفواصل على التوالي. على سبيل المثال، تمثل الفاصلتان (,,) إيقاف مؤقت من 4 ثوان.
قبل تهيئة الاتصال السريع، حاول الاتصال بالأرقام يدويًا مرة واحدة على الأقل للتأكد من أن تسلسل الرقم صحيح.
لإعداد رقم طلب سريع للاتصال بشخص على رقم داخلي معين، ضع في اعتبارك المتطلبات التالية:
- يلزمك طلب الرقم 9 للاتصال بخط خارجي.
- أنت بحاجة إلى الاتصال بالرقم 5556543.
- يجب عليك الانتظار لمدة 4 ثوان.
- بعد أن يتم توصيل المكالمة، يجب عليك طلب الرقم الداخلي 56789#.
في هذا الموقف، يكون رقم الاتصال السريع هو 95556543,,56789#.
| يمكنك إضافة ما يصل إلى 108 أرقام طلب سريع على الهاتف. |
