Dieser Hilfeartikel bezieht sich auf die Cisco Telefon 9800-Serie. Verwenden Sie die Kurzwahleinträge auf Ihrem Telefon, um häufig gewählte Nummern schnell und einfach zu erreichen, ohne die Telefonnummer jedes Mal aufs Neue suchen zu müssen.
Die Kurzwahleinträge ermöglichen es Ihnen, mit einer einzigen Taste auf dem Telefon oder den angeschlossenen Tastenerweiterungsmodulen (KEM) einen häufigen Kontakt zu erreichen. Mit den Besetztlampenfeldtasten (BLF) und der Kurzwahl können Sie nicht nur die Nummer schnell wählen, sondern auch den Status der Leitung Ihres Kollegen überwachen. Wenn der Schlüssel auch mit der Anrufübernahmefunktion konfiguriert ist, können Sie Anrufe für Ihre Kollegen entgegennehmen, wenn diese nicht verfügbar sind.
Die Kurzwahleinträge sehen anders aus als bei Telefonmodellen.
Statusindikatoren
In der folgenden Tabelle sind die Statusanzeigen für BLF mit Kurzwahl auf verschiedenen Telefonmodellen aufgeführt.
| Ikone (9841) | Ikone (9851) | Ikone (9861) | LED für Leitungstaste | Status | Beschreibung | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  LED aus | Frei |
Die überwachte Leitung befindet sich im Ruhemodus. Sie können die Leitungstaste drücken, um die Kurzwahlnummer anzurufen. | ||
 |  |  |  Leuchtet stetig gelb |
Wird gerufen |
Auf der überwachten Leitung wird ein Anruf ausgegeben.
| ||
 |  |  |  Leuchtet stetig rot | Wird verwendet |
Die überwachte Leitung befindet sich in einem Anruf. Wenn Sie die Leitungstaste drücken, wird die Kurzwahlnummer angerufen. Je nach Konfiguration der Leitung Ihres Kollegen hören Sie ein Besetztzeichen oder werden zur Voicemail umgeleitet. | ||
 |  |  | Leuchtet stetig rot | DND |
Die überwachte Leitung ist auf DND (Bitte nicht stören) eingestellt. Die Anrufe auf dieser Leitung geben keine Benachrichtigung aus.
| ||
 |  | | LED aus | Unerkannt |
Der Server kann die Statusinformationen der überwachten Leitung nicht abrufen.
| ||
 |  | | LED aus | Unbekannt |
Der Server kann die Statusinformationen der überwachten Leitung nicht abrufen.
| ||
| | | LED aus | Lokaler DND | Die Ruhefunktion ist auf dem lokalen Telefon aktiviert. Die BLF Kurzwahltaste zeigt keinen Status der überwachten Leitung an, auch nicht den Leerlaufstatus.
|
Weitere Informationen zum BLF mit Kurzwahl und Anrufübernahme finden Sie unter Annehmen von Anrufen für Ihre Kollegen (auf Unified CM) oder Beantworten von Anrufen für Ihre Kollegen (auf BroadWorks oder Webex Calling).
Kurzwahleinträge zu einer Leitungstaste hinzufügen
Sie können eine Kurzwahlnummer zu jeder inaktiven Leitungstaste auf dem Telefon und den verbundenen Tastenerweiterungsmodulen hinzufügen. Nachdem Sie die Kurzwahl konfiguriert haben, können Sie die Leitungstaste drücken, um die Kurzwahlnummer anzurufen.
Bevor Sie beginnen:
| 1 |
Drücken Sie eine freie Leitungstaste mindestens zwei Sekunden lang. | ||
| 2 |
Führen Sie auf Ihrem Telefon einen der folgenden Vorgänge aus:
|
Kurzwahleinträge bearbeiten
Eine aktualisierte Liste der Kurzwahleinträge macht Ihre Kommunikation effizienter. Sie können entweder die vorhandene Kurzwahl auf einer Leitungstaste bearbeiten oder eine neue Kurzwahl erstellen, um die vorhandene zu ersetzen.
| 1 |
Drücken Sie die mit einer Kurzwahl konfigurierte Leitungstaste mindestens zwei Sekunden lang. |
| 2 |
Wählen Sie eine Option aus, um die Kurzwahlinformationen zu bearbeiten oder durch eine andere Funktion zu ersetzen. Die Verfügbarkeit dieser Optionen hängt von den Telefoneinstellungen und dem Anrufsystem ab, bei dem die Option registriert ist.
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| 3 |
Aktualisieren Sie die Kurzwahl mit den gewünschten Informationen. |
| 4 |
Wählen Sie Speichern aus. |
Kurzwahleinträge vom Telefon entfernen
Wenn eine Kurzwahlnummer nicht mehr häufig verwendet wird, entfernen Sie sie aus der dafür vorgesehenen Leitungstaste.
| 1 |
Drücken Sie die mit einer Kurzwahl konfigurierte Leitungstaste mindestens zwei Sekunden lang. |
| 2 |
Wählen Sie Entfernen aus. |
| 3 |
Bestätigen Sie die Entfernung, wenn Sie dazu aufgefordert werden. |
Konfigurieren von Kurzwahlnummern über das Selbsthilfe-Portal
Sie können die Kurzwahlfunktion mit dem Cisco Unified Communications Self Care Portal anpassen, auf den Sie auf Ihrem Computer zugreifen. Das Selbsthilfeportal ist Teil der Cisco Unified Communications Manager Ihrer Organisation.
Die URL für den Zugriff auf das Selbsthilfeportal erhalten Sie vom Administrator sowie Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Cisco Unified Communications Self Care Portal Version 12.5 (1) oder höher.
Tipps für spezielle Kurzwahlnummern
Wenn Sie auf Ihrem Telefon eine Nummer wählen, geben Sie eine Reihe von Ziffern ein. Wenn Sie eine Kurzwahlnummer konfigurieren, muss diese alle Ziffern enthalten, die für den Anruf erforderlich sind. Beispielsweise geben Sie die Ziffer 9 vor der Telefonnummer ein, wenn Sie eine 9 für die Amtsleitung wählen müssen.
Die Wählzeichenfolge kann die folgenden Zeichen enthalten:
-
0 bis 9
-
Doppelkreuz (#)
-
Sternchen (*)
-
Komma (,): Das Komma ist das Pausenzeichen und verzögert das Wählen um 2 Sekunden. Sie können mehrere Kommas eingeben. Zwei Kommas (,,) stehen beispielsweise für eine Pause von 4 Sekunden.
Bevor Sie die Kurzwahl konfigurieren, versuchen Sie mindestens einmal, die Ziffern manuell zu wählen, um sicherzustellen, dass die Ziffernfolge korrekt ist.
Um eine Kurzwahlnummer für einen bestimmten Anschluss zu konfigurieren, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Sie müssen 9 für eine Amtsleitung wählen.
- Sie möchten 5556543 anrufen.
- Sie müssen 4 Sekunden lang warten .
- Nachdem der Anruf verbunden wurde, müssen Sie die Durchwahl 56789# wählen.
In diesem Fall lautet die Kurzwahlnummer 95556543,,56789#.
 | Sie können bis zu 108 Kurzwahlnummern auf dem Telefon hinzufügen. |
Statusindikatoren
In der folgenden Tabelle sind die Statusanzeigen für BLF mit Kurzwahl auf dem Cisco Telefon 9871 aufgeführt.
| Symbol | Status | Beschreibung | ||
|---|---|---|---|---|
|
| Frei |
Die überwachte Leitung befindet sich im Ruhemodus. Sie können auf die Verknüpfung tippen, um die Kurzwahlnummer anzurufen. | ||
|
|
Wird gerufen |
Auf der überwachten Leitung wird ein Anruf ausgegeben.
| ||
|
| Wird verwendet |
Die überwachte Leitung befindet sich in einem Anruf. Wenn Sie auf die Verknüpfung tippen, wird die Kurzwahlnummer angerufen. Je nach Konfiguration der überwachten Leitung hören Sie ein Besetztzeichen oder werden zur Voicemail umgeleitet. | ||
|
| DND |
Die überwachte Leitung ist auf DND (Bitte nicht stören) eingestellt. Die Anrufe auf dieser Leitung geben keine Benachrichtigung aus.
| ||
|
| Unerkannt |
Der Server kann die Statusinformationen der überwachten Leitung nicht abrufen.
| ||
 | Unbekannt |
Der Server kann die Statusinformationen der überwachten Leitung nicht abrufen.
| ||
| Lokaler DND | Die Ruhefunktion ist auf dem lokalen Telefon aktiviert. Die BLF Kurzwahltaste zeigt keinen Status der überwachten Leitung an, auch nicht den Leerlaufstatus.
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Weitere Informationen zum BLF mit Kurzwahl und Anrufübernahme finden Sie unter Annehmen von Anrufen für Ihre Kollegen (auf Unified CM) oder Beantworten von Anrufen für Ihre Kollegen (auf BroadWorks oder Webex Calling).
Weitere Informationen zum Verhalten der Leitungstasten im Tastenerweiterungsmodul finden Sie unter Cisco Telefon 9800 Tastenerweiterungsmodul.
Anruf mit Kurzwahl tätigen
Ihre Kurzwahleinträge finden Sie in der Pulldown-Liste der Kurzwahleinträge oder auf der Registerkarte "Kurzwahleinträge ".
Wenn Sie an einem Telefon mit mehreren konfigurierten Leitungen arbeiten, können Sie die Leitung auswählen, über die Sie den Anruf tätigen möchten. Andernfalls wird die primäre Leitung verwendet.
| Hauptleitung verwenden | Verwenden Sie eine bestimmte Leitung |
|---|---|
 |
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Bevor Sie beginnen:
Ihrem Telefon wurden Kurzwahlnummern hinzugefügt.
|
Führen Sie die Schritte aus, die für die Konfiguration auf Ihrem Telefon erforderlich sind:
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Konfigurieren von Kurzwahlnummern über das Selbsthilfe-Portal
Sie können die Kurzwahlfunktion mit dem Cisco Unified Communications Self Care Portal anpassen, auf den Sie auf Ihrem Computer zugreifen. Das Selbsthilfeportal ist Teil der Cisco Unified Communications Manager Ihrer Organisation.
Die URL für den Zugriff auf das Selbsthilfeportal erhalten Sie vom Administrator sowie Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Cisco Unified Communications Self Care Portal Version 12.5 (1) oder höher.
Tipps für spezielle Kurzwahlnummern
Wenn Sie auf Ihrem Telefon eine Nummer wählen, geben Sie eine Reihe von Ziffern ein. Wenn Sie eine Kurzwahlnummer konfigurieren, muss diese alle Ziffern enthalten, die für den Anruf erforderlich sind. Beispielsweise geben Sie die Ziffer 9 vor der Telefonnummer ein, wenn Sie eine 9 für die Amtsleitung wählen müssen.
Die Wählzeichenfolge kann die folgenden Zeichen enthalten:
-
0 bis 9
-
Doppelkreuz (#)
-
Sternchen (*)
-
Komma (,): Das Komma ist das Pausenzeichen und verzögert das Wählen um 2 Sekunden. Sie können mehrere Kommas eingeben. Zwei Kommas (,,) stehen beispielsweise für eine Pause von 4 Sekunden.
Bevor Sie die Kurzwahl konfigurieren, versuchen Sie mindestens einmal, die Ziffern manuell zu wählen, um sicherzustellen, dass die Ziffernfolge korrekt ist.
Um eine Kurzwahlnummer für einen bestimmten Anschluss zu konfigurieren, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Sie müssen 9 für eine Amtsleitung wählen.
- Sie möchten 5556543 anrufen.
- Sie müssen 4 Sekunden lang warten .
- Nachdem der Anruf verbunden wurde, müssen Sie die Durchwahl 56789# wählen.
In diesem Fall lautet die Kurzwahlnummer 95556543,,56789#.
| Sie können bis zu 108 Kurzwahlnummern auf dem Telefon hinzufügen. |
