Kurzwahleinträge auf dem Telefon verwenden

Die Kurzwahleinträge ermöglichen es Ihnen, mit einer einzigen Taste auf dem Telefon oder den angeschlossenen Tastenerweiterungsmodulen (KEM) einen häufigen Kontakt zu erreichen. Mit den Besetztlampenfeldtasten (BLF) und der Kurzwahl können Sie nicht nur die Nummer schnell wählen, sondern auch den Status der Leitung Ihres Kollegen überwachen. Wenn der Schlüssel auch mit der Anrufübernahmefunktion konfiguriert ist, können Sie Anrufe für Ihre Kollegen entgegennehmen, wenn diese nicht verfügbar sind.

Die Kurzwahleinträge sehen anders aus als bei Telefonmodellen.

9841 / 9851 / 9861
9871

Statusindikatoren

In der folgenden Tabelle sind die Statusanzeigen für BLF mit Kurzwahl auf verschiedenen Telefonmodellen aufgeführt.

Tabelle 1. Statusanzeigen für BLF + Kurzwahl auf den Cisco-Telefonen 9841, 9851 und 9861
LED für Leitungstaste	Status	Beschreibung
LED aus	Frei	Die überwachte Leitung befindet sich im Ruhemodus. Sie können die Leitungstaste drücken, um die Kurzwahlnummer anzurufen.
Leuchtet stetig gelb	Wird gerufen	Auf der überwachten Leitung wird ein Anruf ausgegeben. Der Benachrichtigungsstatus ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco BroadWorks oder Webex Calling registriert sind.
Leuchtet stetig rot	Wird verwendet	Die überwachte Leitung befindet sich in einem Anruf. Wenn Sie die Leitungstaste drücken, wird die Kurzwahlnummer angerufen. Je nach Konfiguration der Leitung Ihres Kollegen hören Sie ein Besetztzeichen oder werden zur Voicemail umgeleitet.
Leuchtet stetig rot	DND	Die überwachte Leitung ist auf DND (Bitte nicht stören) eingestellt. Die Anrufe auf dieser Leitung geben keine Benachrichtigung aus. Der Ruhestatus der überwachten Leitung ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco Unified Communications Manager registriert sind.
LED aus	Unerkannt	Der Server kann die Statusinformationen der überwachten Leitung nicht abrufen. Der Status "Nicht erkannt" ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco BroadWorks oder Webex Calling registriert sind.
LED aus	Unbekannt	Der Server kann die Statusinformationen der überwachten Leitung nicht abrufen. Der Status "Unbekannt" ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco Unified Communications Manager registriert sind.
LED aus	Lokaler DND	Die Ruhefunktion ist auf dem lokalen Telefon aktiviert. Die BLF Kurzwahltaste zeigt keinen Status der überwachten Leitung an, auch nicht den Leerlaufstatus. Der Status "Lokale Ruhe" ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco Unified Communications Manager registriert sind.

Weitere Informationen zum BLF mit Kurzwahl und Anrufübernahme finden Sie unter Annehmen von Anrufen für Ihre Kollegen (auf Unified CM) oder Beantworten von Anrufen für Ihre Kollegen (auf BroadWorks oder Webex Calling).

Kurzwahleinträge zu einer Leitungstaste hinzufügen

Sie können eine Kurzwahlnummer zu jeder inaktiven Leitungstaste auf dem Telefon und den verbundenen Tastenerweiterungsmodulen hinzufügen. Nachdem Sie die Kurzwahl konfiguriert haben, können Sie die Leitungstaste drücken, um die Kurzwahlnummer anzurufen.

Bevor Sie beginnen:

Ihr Administrator ermöglicht Ihnen das Konfigurieren von Feature-Online-Schlüsseln.

Drücken Sie eine freie Leitungstaste mindestens zwei Sekunden lang.

Führen Sie auf Ihrem Telefon einen der folgenden Vorgänge aus:

Wenn Ihr Telefon bei BroadWorks oder Webex Calling registriert ist, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
- Wenn auf der Leitungstaste nur eine Kurzwahlnummer zugewiesen werden soll, wählen Sie "Kurzwahl erstellen" und geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
- Um eine Leitung zu überwachen und gleichzeitig eine Kurzwahl für die überwachte Leitung durchzuführen, wählen Sie BLF + Kurzwahl erstellen und geben Sie dann eine Benutzer-ID ein, oder wählen Sie eine Benutzer-ID aus.
- Um eine Leitung zu überwachen, eine Kurzwahl auf der überwachten Leitung durchzuführen und eingehende Anrufe anzunehmen, wählen Sie BLF + Kurzwahl + Anrufübernahme erstellen und geben Sie eine Benutzer-ID ein oder wählen Sie eine Benutzer-ID aus.
Wenn Sie die Benutzer-ID manuell eingeben möchten, können Sie die Benutzer-ID nach Ihrem Administrator fragen. Sie können, falls verfügbar, eine Benutzer-ID aus der Liste der Benutzer-IDs auswählen.
Wenn Ihr Telefon im Unified CM registriert ist, gehen Sie wie folgt vor:
1. Geben Sie den Namen und die Telefonnummer des Kontakts ein.
  Um zwischen Zahlen- und Alphabeteingaben zu wechseln, drücken Sie 123 oder ABC.
2. Drücken Sie Speichern.

Kurzwahleinträge bearbeiten

Eine aktualisierte Liste der Kurzwahleinträge macht Ihre Kommunikation effizienter. Sie können entweder die vorhandene Kurzwahl auf einer Leitungstaste bearbeiten oder eine neue Kurzwahl erstellen, um die vorhandene zu ersetzen.

1	Drücken Sie die mit einer Kurzwahl konfigurierte Leitungstaste mindestens zwei Sekunden lang.
2	Wählen Sie eine Option aus, um die Kurzwahlinformationen zu bearbeiten oder durch eine andere Funktion zu ersetzen. Die Verfügbarkeit dieser Optionen hängt von den Telefoneinstellungen und dem Anrufsystem ab, bei dem die Option registriert ist. Kurzwahl bearbeiten BLF bearbeiten + Kurzwahl BLF bearbeiten + Kurzwahl + Anrufübernahme Durch Kurzwahl ersetzen Ersetzen durch BLF + Kurzwahl + Anrufübernahme
3	Aktualisieren Sie die Kurzwahl mit den gewünschten Informationen.
4	Wählen Sie Speichern aus.

Kurzwahleinträge vom Telefon entfernen

Wenn eine Kurzwahlnummer nicht mehr häufig verwendet wird, entfernen Sie sie aus der dafür vorgesehenen Leitungstaste.

1	Drücken Sie die mit einer Kurzwahl konfigurierte Leitungstaste mindestens zwei Sekunden lang.
2	Wählen Sie Entfernen aus.
3	Bestätigen Sie die Entfernung, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Konfigurieren von Kurzwahlnummern über das Selbsthilfe-Portal

Sie können die Kurzwahlfunktion mit dem Cisco Unified Communications Self Care Portal anpassen, auf den Sie auf Ihrem Computer zugreifen. Das Selbsthilfeportal ist Teil der Cisco Unified Communications Manager Ihrer Organisation.

Die URL für den Zugriff auf das Selbsthilfeportal erhalten Sie vom Administrator sowie Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Cisco Unified Communications Self Care Portal Version 12.5 (1) oder höher.

Tipps für spezielle Kurzwahlnummern

Wenn Sie auf Ihrem Telefon eine Nummer wählen, geben Sie eine Reihe von Ziffern ein. Wenn Sie eine Kurzwahlnummer konfigurieren, muss diese alle Ziffern enthalten, die für den Anruf erforderlich sind. Beispielsweise geben Sie die Ziffer 9 vor der Telefonnummer ein, wenn Sie eine 9 für die Amtsleitung wählen müssen.

Die Wählzeichenfolge kann die folgenden Zeichen enthalten:

0 bis 9
Doppelkreuz (#)
Sternchen (*)
Komma (,): Das Komma ist das Pausenzeichen und verzögert das Wählen um 2 Sekunden. Sie können mehrere Kommas eingeben. Zwei Kommas (,,) stehen beispielsweise für eine Pause von 4 Sekunden.

Bevor Sie die Kurzwahl konfigurieren, versuchen Sie mindestens einmal, die Ziffern manuell zu wählen, um sicherzustellen, dass die Ziffernfolge korrekt ist.

Beispiel

Um eine Kurzwahlnummer für einen bestimmten Anschluss zu konfigurieren, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Sie müssen 9 für eine Amtsleitung wählen.
Sie möchten 5556543 anrufen.
Sie müssen 4 Sekunden lang warten .
Nachdem der Anruf verbunden wurde, müssen Sie die Durchwahl 56789# wählen.

In diesem Fall lautet die Kurzwahlnummer 95556543,,56789#.

Sie können bis zu 108 Kurzwahlnummern auf dem Telefon hinzufügen.

Statusindikatoren

In der folgenden Tabelle sind die Statusanzeigen für BLF mit Kurzwahl auf dem Cisco Telefon 9871 aufgeführt.

Tabelle 2. Statusanzeigen für BLF mit Kurzwahl auf dem Cisco-Telefon 9871
Symbol	Status	Beschreibung
	Frei	Die überwachte Leitung befindet sich im Ruhemodus. Sie können auf die Verknüpfung tippen, um die Kurzwahlnummer anzurufen.
	Wird gerufen	Auf der überwachten Leitung wird ein Anruf ausgegeben. Der Benachrichtigungsstatus ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco BroadWorks oder Webex Calling registriert sind.
	Wird verwendet	Die überwachte Leitung befindet sich in einem Anruf. Wenn Sie auf die Verknüpfung tippen, wird die Kurzwahlnummer angerufen. Je nach Konfiguration der überwachten Leitung hören Sie ein Besetztzeichen oder werden zur Voicemail umgeleitet.
	DND	Die überwachte Leitung ist auf DND (Bitte nicht stören) eingestellt. Die Anrufe auf dieser Leitung geben keine Benachrichtigung aus. Der Ruhestatus ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco Unified Communications Manager registriert sind.
	Unerkannt	Der Server kann die Statusinformationen der überwachten Leitung nicht abrufen. Der Status "Nicht erkannt" ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco BroadWorks oder Webex Calling registriert sind.
	Unbekannt	Der Server kann die Statusinformationen der überwachten Leitung nicht abrufen. Der Status "Unbekannt" ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco Unified Communications Manager registriert sind.
	Lokaler DND	Die Ruhefunktion ist auf dem lokalen Telefon aktiviert. Die BLF Kurzwahltaste zeigt keinen Status der überwachten Leitung an, auch nicht den Leerlaufstatus. Der Status "Lokale Ruhe" ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco Unified Communications Manager registriert sind.

Weitere Informationen zum Verhalten der Leitungstasten im Tastenerweiterungsmodul finden Sie unter Cisco Telefon 9800 Tastenerweiterungsmodul.

Anruf mit Kurzwahl tätigen

Ihre Kurzwahleinträge finden Sie in der Pulldown-Liste der Kurzwahleinträge oder auf der Registerkarte "Kurzwahleinträge ".

Wenn Sie an einem Telefon mit mehreren konfigurierten Leitungen arbeiten, können Sie die Leitung auswählen, über die Sie den Anruf tätigen möchten. Andernfalls wird die primäre Leitung verwendet.

Hauptleitung verwenden	Verwenden Sie eine bestimmte Leitung

Bevor Sie beginnen:

Ihrem Telefon wurden Kurzwahlnummern hinzugefügt.

Führen Sie die Schritte aus, die für die Konfiguration auf Ihrem Telefon erforderlich sind:

So verwenden Sie die Hauptleitung
1. Wischen Sie auf einem beliebigen Bildschirm des Telefons von oben nach unten, um die Liste der Kurzwahleinträge zu öffnen.
2. Tippen Sie auf eine Kurzwahltaste, um den zugehörigen Anschluss anzurufen.
So verwenden Sie eine bestimmte Leitung auf einem Telefon mit mehreren Leitungen
1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm oder auf der Registerkarte "Leitungen " auf die Leitung, die Sie verwenden möchten.
2. Wischen Sie auf einem beliebigen Bildschirm des Telefons von oben nach unten, um die Liste der Kurzwahleinträge zu öffnen.
3. Tippen Sie auf eine Kurzwahltaste, um den zugehörigen Anschluss anzurufen.
Anrufen einer Kurzwahl, die einer Leitungstaste im Tastenerweiterungsmodul (KEM) zugewiesen ist
- Drücken Sie die Leitungstaste mit der Kurzwahl, um den Anruf über die Hauptleitung zu tätigen.
- Wählen Sie die Leitungstaste, die Sie verwenden möchten, und drücken Sie anschließend die Leitungstaste mit aktivierter Kurzwahl KEM

Konfigurieren von Kurzwahlnummern über das Selbsthilfe-Portal

Tipps für spezielle Kurzwahlnummern

Die Wählzeichenfolge kann die folgenden Zeichen enthalten:

0 bis 9
Doppelkreuz (#)
Sternchen (*)
Komma (,): Das Komma ist das Pausenzeichen und verzögert das Wählen um 2 Sekunden. Sie können mehrere Kommas eingeben. Zwei Kommas (,,) stehen beispielsweise für eine Pause von 4 Sekunden.

Bevor Sie die Kurzwahl konfigurieren, versuchen Sie mindestens einmal, die Ziffern manuell zu wählen, um sicherzustellen, dass die Ziffernfolge korrekt ist.

Beispiel

Um eine Kurzwahlnummer für einen bestimmten Anschluss zu konfigurieren, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Sie müssen 9 für eine Amtsleitung wählen.
Sie möchten 5556543 anrufen.
Sie müssen 4 Sekunden lang warten .
Nachdem der Anruf verbunden wurde, müssen Sie die Durchwahl 56789# wählen.

In diesem Fall lautet die Kurzwahlnummer 95556543,,56789#.

Sie können bis zu 108 Kurzwahlnummern auf dem Telefon hinzufügen.

Kurzwahleinträge auf dem Telefon verwenden

Statusindikatoren

Kurzwahleinträge zu einer Leitungstaste hinzufügen

Kurzwahleinträge bearbeiten

Kurzwahleinträge vom Telefon entfernen

Konfigurieren von Kurzwahlnummern über das Selbsthilfe-Portal

Tipps für spezielle Kurzwahlnummern

Statusindikatoren

Anruf mit Kurzwahl tätigen

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Tipps für spezielle Kurzwahlnummern

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