短縮ダイヤルを使用すると、電話または接続されているキー拡張モジュール(KEM)上の単一のキーで頻繁な連絡先に到達できます。スピード ダイヤルを使用したビジー ランプ フィールド(BLF)キーは、番号をすばやくダイヤルできるだけでなく、同僚の回線のステータスをモニタすることもできます。キーでコール ピックアップ機能も設定されている場合、同僚が利用できないときにコールに応答できます。

スピード ダイヤルは、電話機モデルとは異なる方法で表示されます。

ステータスインジケータ

次の表に、さまざまな電話機モデルのスピード ダイヤルを使用した BLF のステータス インジケータを示します。

表1。 Cisco Desk Phone 9841、9851、および 9861 の BLF + スピード ダイヤルのステータスインジケータ
アイコン (9841)アイコン (9851)アイコン (9861)回線キー LED状態説明
短縮ダイヤルを使用した BLF のアイコン短縮ダイヤル IDEL を使用した BLF のアイコン

短縮ダイヤル IDEL を使用した BLF のアイコン

未設定状態の回線キー

LED オフ

アイドル

監視対象回線はアイドル モードになっています。

回線キーを押して、短縮ダイヤル番号を呼び出すことができます。

スピード ダイヤル アラート付きの BLF のアイコンスピード ダイヤル アラート付きの BLF のアイコンBLF スピード ダイヤル アラートのアイコン着信コールアラートがある回線キー

オレンジ色の固体

アラート

監視対象の回線でコールがアラートを発信しています。

アラート ステータスは、Cisco BroadWorks または Webex Calling に登録されている電話でのみ使用できます。

短縮ダイヤルインを使用した BLF のアイコン短縮ダイヤルインを使用した BLF のアイコンBLF スピード ダイヤル イン使用のアイコン話中状態の回線キー

赤色に点灯

使用中

監視対象の回線が通話中です。

回線キーを押すと、短縮ダイヤル番号にコールが発信されます。同僚の回線の設定に応じて、話中トーンが聞こえるか、ボイスメールにリダイレクトされます。

短縮ダイヤル DND を使用した BLF のアイコン短縮ダイヤル DND を使用した BLF のアイコンBLF 短縮ダイヤル DND 状態のアイコン話中状態の回線キー

赤色に点灯

DND

監視対象回線がサイレント(DND)に設定されています。

回線へのコールはアラートになりません。

監視対象回線の DND ステータスは、Cisco Unified Communications Manager に登録されている電話機でのみ使用できます。
9841 の BLF Uncognized アイコン9851、9861、および 9871 の BLF 認識されないアイコン9851、9861、および 9871 の BLF 認識されないアイコン未設定状態の回線キー

LED オフ

認識されない

サーバは、監視対象回線のステータス情報を取得できません。

認識されないステータスは、Cisco BroadWorks または Webex Calling に登録されている電話でのみ使用できます。
スピード ダイヤルのアイコンスピード ダイヤルのアイコンスピード ダイヤルのアイコン未設定状態の回線キー

LED オフ

不明

サーバは、監視対象回線のステータス情報を取得できません。

不明なステータスは、Cisco Unified Communications Manager に登録されている電話機でのみ使用できます。
スピード ダイヤルのアイコンスピード ダイヤルのアイコンスピード ダイヤルのアイコン未設定状態の回線キー

LED オフ

ローカル サイレントローカルの電話機で DND が有効になっています。BLF スピード ダイヤル キーには、アイドル ステータスなど、監視対象回線のステータスは表示されません。
ローカル DND ステータスは、Cisco Unified Communications Manager に登録されている電話機でのみ使用できます。

スピード ダイヤルとコール ピックアップの両方を使用する BLF の詳細については、「同僚の通話に応答する 」(Unified CM) または「同僚の通話に応答する 」(BroadWorks または Webex Calling) を参照してください。

回線キーに短縮ダイヤルを追加

短縮ダイヤル番号は、電話機および接続されている KEM のアイドル回線キーに追加できます。短縮ダイヤルを設定したら、回線キーを押して短縮ダイヤル番号を呼び出すことができます。

開始する前に

管理者は、回線キーで機能を設定できます。
1

アイドル回線キーを少なくとも 2 秒間押します。

2

電話機で次のいずれかの操作を実行します。

  • 電話が BroadWorks または Webex Calling に登録されている場合は、必要に応じて次のいずれかの操作を実行します。
    • 回線キーに短縮ダイヤル番号のみを割り当てるには、[短縮ダイヤルの作成] を選択し、必要な情報を入力します。
    • 回線をモニタリングし、モニタリング対象回線を短縮ダイヤルするには、[BLF + 短縮ダイヤルの作成] を選択し、ユーザー ID を入力または選択します。
    • 回線をモニタリングするには、モニタリング対象の回線を短縮ダイヤルし、モニタリング対象の回線への着信にも応答するには、[BLF を作成 + 短縮ダイヤル + コール ピックアップ] を選択し、ユーザー ID を入力または選択します。
    ユーザ ID を手動で入力する場合は、管理者に問い合わせてください。また、ユーザ ID リストからユーザ ID を選択することもできます。
  • 電話機が Unified CM に登録されている場合は、次の手順を実行します。
    1. 連絡先名と電話番号を入力します。

      数字とアルファベットの入力を切り替えるには、123 または ABC を押します。

    2. [保存] を押します。

スピード ダイヤルを編集

スピード ダイヤルのリストを更新すると、通信がより効率的になります。回線キー上の既存の短縮ダイヤルを編集するか、新しい短縮ダイヤルを作成して既存の短縮ダイヤルを置き換えます。

1

短縮ダイヤルで設定された回線キーを 2 秒以上押します。

2

オプションを選択して、短縮ダイヤル情報を編集するか、別の機能に置き換えます。

これらのオプションを使用できるかどうかは、電話機の設定と登録されている通話システムによって異なります。

  • スピード ダイヤルを編集
  • BLF + スピード ダイヤルを編集
  • BLF + 短縮ダイヤル + コール ピックアップを編集
  • スピード ダイヤルと置き換え
  • BLF + 短縮ダイヤル + コール ピックアップで置き換える
3

必要な情報で短縮ダイヤルを更新します。

4

[保存] を選択します。

電話機から短縮ダイヤルを削除する

短縮ダイヤル番号が頻繁に使用される連絡先ではなくなった場合、指定された回線キーから削除します。

1

短縮ダイヤルで設定された回線キーを 2 秒以上押します。

2

[削除] を選択します。

3

プロンプトが表示されたら削除を確認します。

セルフケア ポータルで短縮ダイヤル番号を設定する

短縮ダイヤル機能は、コンピュータからアクセスする Cisco Unified Communications セルフケア ポータルを使用してカスタマイズできます。セルフケア ポータルは、組織の Cisco Unified Communications Manager の一部です。

管理者は、セルフケア ポータルにアクセスするための URL を提供し、ユーザ ID とパスワードを提供します。詳細については、「Cisco Unified Communications セルフケア ポータル ユーザー ガイド、リリース 12.5(1) 以降」を参照してください。

特殊スピード ダイヤル番号のヒント

電話機で番号をダイヤルするときに、一連の番号を入力します。短縮ダイヤル番号を設定する場合、通話に必要なすべての数字が含まれている必要があります。たとえば、外線を取得するために 9 をダイヤルする必要がある場合は、番号 9 を入力し、ダイヤルする番号を入力します。

他のダイヤルされた番号を番号に追加することもできます。追加の桁数の例としては、ミーティングアクセスコード、内線、ボイスメールのパスワード、認証コード、課金コードなどがあります。

ダイヤル文字列には、次の文字を使用できます。

  • 0 から 9

  • ポンド(#)

  • アスタリスク (*)

  • コンマ(,):一時停止文字であり、ダイヤルに 2 秒の遅延を与えます。複数のカンマを 1 行にすることができます。たとえば、2 つのカンマ(,,)は、4 秒間のポーズを表します。

ダイヤル文字列のルールは次のとおりです。

  • カンマ(,)を使用して、ダイヤル文字列の部分を区切ります。
  • 承認コードは、常に短縮ダイヤル文字列の課金コードの前にする必要があります。
  • 認証コードと文字列の課金コードの間には、1 つのカンマが必要です。
  • 承認コードと追加の番号を含む短縮ダイヤルには、短縮ダイヤル ラベルが必要です。

スピード ダイヤルを設定する前に、数字のシーケンスが正しいことを確認するために、少なくとも 1 回手動で数字をダイヤルしてみてください。

電話機は、短縮ダイヤルからの承認コード、課金コード、または追加の桁をコール履歴に保存しません。短縮ダイヤルの宛先に接続した後に番号をリダイヤルしようとすると、電話機に必要な承認コード、課金コード、または追加の桁数を手動で入力するよう求められます。

特定の内線番号でユーザーに発信するために短縮ダイヤル番号を設定し、認証コードと課金コードが必要な場合は、次の要件を考慮してください。

  • 外線には 9 をダイヤルする必要があります。
  • 5556543 に発信します。
  • 認証コード 1234 を入力する必要があります。
  • 請求コード 9876 を入力する必要があります。
  • 4 秒間待機する必要があります。
  • 通話が接続されたら、内線番号 56789# をダイヤルする必要があります。

このシナリオでは、短縮ダイヤル番号は 95556543,1234,9876,,56789# です。

電話機には最大 108 個の短縮ダイヤル番号を追加できます。

ステータスインジケータ

次の表に、Cisco Desk Phone 9871 のスピード ダイヤルを使用した BLF のステータス インジケータを示します。

表 2. Cisco Video Phone 8875 および Cisco Desk Phone 9871 で短縮ダイヤルを使用した BLF のステータスインジケータ
アイコン状態説明

短縮ダイヤル IDEL を使用した BLF のアイコン

アイドル

監視対象回線はアイドル モードになっています。

ショートカットをタップして、短縮ダイヤル番号に発信できます。

BLF スピード ダイヤル アラートのアイコン

アラート

監視対象の回線でコールがアラートを発信しています。

アラート ステータスは、Cisco BroadWorks または Webex Calling に登録されている電話でのみ使用できます。

BLF スピード ダイヤル イン使用のアイコン

使用中

監視対象の回線が通話中です。

ショートカットをタップすると、短縮ダイヤル番号にコールが発信されます。監視対象回線の設定に応じて、ビジー トーンが聞こえるか、ボイスメールにリダイレクトされます。

BLF 短縮ダイヤル DND 状態のアイコン

DND

監視対象回線がサイレント(DND)に設定されています。

回線へのコールはアラートになりません。

DND ステータスは、Cisco Unified Communications Manager に登録されている電話機でのみ使用できます。

9851、9861、および 9871 の BLF 認識されないアイコン

認識されない

サーバは、監視対象回線のステータス情報を取得できません。

認識されないステータスは、Cisco BroadWorks または Webex Calling に登録されている電話でのみ使用できます。
未登録の BLF 短縮ダイヤルのアイコン不明

サーバは、監視対象回線のステータス情報を取得できません。

不明なステータスは、Cisco Unified Communications Manager に登録されている電話機でのみ使用できます。
未登録の BLF 短縮ダイヤルのアイコンローカル サイレントローカルの電話機で DND が有効になっています。BLF スピード ダイヤル キーには、アイドル ステータスなど、監視対象回線のステータスは表示されません。
ローカル DND ステータスは、Cisco Unified Communications Manager に登録されている電話機でのみ使用できます。

スピード ダイヤルとコール ピックアップの両方を使用する BLF の詳細については、「同僚の通話に応答する 」(Unified CM) または「同僚の通話に応答する 」(BroadWorks または Webex Calling) を参照してください。

キー拡張モジュールの回線キーの動作の詳細については、「Cisco Desk Phone 9800 キー拡張モジュール」を参照してください。

スピード ダイヤルで電話をかける

短縮ダイヤルは、プルダウン短縮ダイヤル リストまたは [短縮ダイヤル] タブで確認できます。

複数の回線が設定されている電話機を使用している場合は、コールを行うために使用する回線を選択できます。それ以外の場合は、プライマリ回線が使用されます。

プライマリ回線を使用特定の回線を使用する
プライマリ回線を使用して短縮ダイヤルを呼び出すためのグラフィック 特定の回線を使用して短縮ダイヤルを呼び出すためのグラフィック

開始する前に

短縮ダイヤル番号が電話機に追加されました。

電話機の設定に適用される手順に従います。

  • プライマリ回線を使用するには
    1. スピード ダイヤル リストを開くには、電話機の画面の上部から下にスワイプします。
    2. 短縮ダイヤル ボタンをタップして、関連する内線番号に発信します。
  • 複数の回線を持つ電話機で特定の回線を使用するには
    1. ホーム画面または [回線] タブで使用する回線をタップします。
    2. スピード ダイヤル リストを開くには、電話機の画面の上部から下にスワイプします。
    3. 短縮ダイヤル ボタンをタップして、関連する内線番号に発信します。
  • キー拡張モジュール (KEM) の回線キーに割り当てられた短縮ダイヤルに発信するには
    • 短縮ダイヤルで回線キーを押して、プライマリ回線でコールを発信します。
    • 使用する回線キーを選択し、KEM で短縮ダイヤル付きの回線キーを押します

セルフケア ポータルで短縮ダイヤル番号を設定する

短縮ダイヤル機能は、コンピュータからアクセスする Cisco Unified Communications セルフケア ポータルを使用してカスタマイズできます。セルフケア ポータルは、組織の Cisco Unified Communications Manager の一部です。

管理者は、セルフケア ポータルにアクセスするための URL を提供し、ユーザ ID とパスワードを提供します。詳細については、「Cisco Unified Communications セルフケア ポータル ユーザー ガイド、リリース 12.5(1) 以降」を参照してください。

特殊スピード ダイヤル番号のヒント

電話機で番号をダイヤルするときに、一連の番号を入力します。短縮ダイヤル番号を設定する場合、通話に必要なすべての数字が含まれている必要があります。たとえば、外線を取得するために 9 をダイヤルする必要がある場合は、番号 9 を入力し、ダイヤルする番号を入力します。

他のダイヤルされた番号を番号に追加することもできます。追加の桁数の例としては、ミーティングアクセスコード、内線、ボイスメールのパスワード、認証コード、課金コードなどがあります。

ダイヤル文字列には、次の文字を使用できます。

  • 0 から 9

  • ポンド(#)

  • アスタリスク (*)

  • コンマ(,):一時停止文字であり、ダイヤルに 2 秒の遅延を与えます。複数のカンマを 1 行にすることができます。たとえば、2 つのカンマ(,,)は、4 秒間のポーズを表します。

ダイヤル文字列のルールは次のとおりです。

  • カンマ(,)を使用して、ダイヤル文字列の部分を区切ります。
  • 承認コードは、常に短縮ダイヤル文字列の課金コードの前にする必要があります。
  • 認証コードと文字列の課金コードの間には、1 つのカンマが必要です。
  • 承認コードと追加の番号を含む短縮ダイヤルには、短縮ダイヤル ラベルが必要です。

スピード ダイヤルを設定する前に、数字のシーケンスが正しいことを確認するために、少なくとも 1 回手動で数字をダイヤルしてみてください。

電話機は、短縮ダイヤルからの承認コード、課金コード、または追加の桁をコール履歴に保存しません。短縮ダイヤルの宛先に接続した後に番号をリダイヤルしようとすると、電話機に必要な承認コード、課金コード、または追加の桁数を手動で入力するよう求められます。

特定の内線番号でユーザーに発信するために短縮ダイヤル番号を設定し、認証コードと課金コードが必要な場合は、次の要件を考慮してください。

  • 外線には 9 をダイヤルする必要があります。
  • 5556543 に発信します。
  • 認証コード 1234 を入力する必要があります。
  • 請求コード 9876 を入力する必要があります。
  • 4 秒間待機する必要があります。
  • 通話が接続されたら、内線番号 56789# をダイヤルする必要があります。

このシナリオでは、短縮ダイヤル番号は 95556543,1234,9876,,56789# です。

電話機には最大 108 個の短縮ダイヤル番号を追加できます。