- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Met snelkiezen kunt u veelgebruikte contacten bereiken met een enkele toets op de telefoon of een aangesloten Key Expansion Module (KEM). Met de toetsen Busy Lamp Field (BLF) met snelkiezen kunt u snel een nummer kiezen en de lijn van een collega in de gaten houden, of oproepen beantwoorden als de sleutel is geconfigureerd met Call Pickup.
Een gesprek voeren met een snelkiezer
Eenmaal toegevoegd, zijn snelkiezen en BLF met snelkiezen beschikbaar op de volgende locaties:
- Op de lijntoetsen van uw telefoon of de aangesloten Key Expansion Module (KEM)
- De snelkieslijst, die toegankelijk is door op de navigatietoets omlaag te drukken.
In de lijst met snelkiezen worden zowel standaard snelkiesnummers als BLF met snelkiezen weergegeven. In de lijst werkt de BLF met snelkiezen als eenvoudige snelkiesnummers en wordt de status van de bewaakte lijn niet weergegeven.
Voordat u begint
Snelkiesnummers zijn toegevoegd aan uw telefoon.
|
Voer indien nodig een van de volgende acties uit:
|
U vindt uw snelkiezen of BLF met snelkiezen in de keuzelijst met snelkiezen of op het tabblad Snelkiezen.
Als er meerdere lijnen zijn geconfigureerd, selecteer dan de lijn die u wilt gebruiken voor het gesprek. Anders wordt de primaire lijn gebruikt.
| Gebruik de hoofdlijn | Gebruik een specifieke lijn |
|---|---|
 |
 |
Voordat u begint
Snelkiesnummers zijn toegevoegd aan uw telefoon.
|
Volg de stappen die van toepassing zijn op de configuratie op uw telefoon:
|
Controleer de status van de snelkiezen
De volgende tabellen bevatten de statusindicatoren voor BLF met snelkiezen op verschillende telefoonmodellen.
| Pictogram (9811/9841) | Icoon (9851) | Pictogram (9861) | LED met lijnsleutel | Status | Beschrijving |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  LED uit | Inactief |
De bewaakte lijn staat in de inactieve modus. U kunt op de lijntoets drukken om het snelkiesnummer te bellen. |
 |  |  |  Stevig amberkleurig |
Waarschuwend |
Een oproep waarschuwt op de bewaakte lijn. De waarschuwingsstatus is alleen beschikbaar op telefoons die zijn geregistreerd bij Cisco BroadWorks of. Webex Calling |
 |  |  |  Effen rood | In gebruik |
De bewaakte lijn is in gesprek. Als u op de lijntoets drukt, wordt er naar het snelkiesnummer gebeld. Afhankelijk van de configuratie op de lijn van uw collega hoort u een bezettoon of wordt u doorverwezen naar de voicemail. |
 |  |  | Effen rood | DND |
De bewaakte lijn is ingesteld op Do Not Disturb (DND). De telefoontjes naar de lijn waarschuwen niet. De DND-status van de bewaakte lijn is alleen beschikbaar op telefoons die zijn geregistreerd bijCisco Unified Communications Manager. |
 |  | | LED uit | Niet herkend |
De server kan de statusinformatie van de bewaakte lijn niet ophalen. De niet-herkende status is alleen beschikbaar op telefoons die zijn geregistreerd bij Cisco BroadWorks of. Webex Calling |
 |  | | LED uit | Onbekend |
De server kan de statusinformatie van de bewaakte lijn niet ophalen. De onbekende status is alleen beschikbaar op telefoons die geregistreerd zijn metCisco Unified Communications Manager. |
| | | LED uit | Lokale DND | De DND is ingeschakeld op de lokale telefoon. De BLF-snelkiestoets geeft geen enkele
status weer van de bewaakte lijn, ook niet de status van de inactieve lijn. De lokale DND-status is alleen beschikbaar op telefoons die zijn geregistreerd bijCisco Unified Communications Manager. |
| Icoon | Status | Beschrijving |
|---|---|---|
|
| Inactief |
De bewaakte lijn staat in de inactieve modus. U kunt op de sneltoets tikken om het snelkiesnummer te bellen. |
|
|
Waarschuwend |
Een oproep waarschuwt op de bewaakte lijn. De waarschuwingsstatus is alleen beschikbaar op telefoons die zijn geregistreerd bij Cisco BroadWorks of. Webex Calling |
|
| In gebruik |
De bewaakte lijn is in gesprek. Als u op de sneltoets tikt, wordt er naar het snelkiesnummer gebeld. Afhankelijk van de configuratie op de bewaakte lijn hoort u een bezettoon of wordt u doorverwezen naar de voicemail. |
|
| DND |
De bewaakte lijn is ingesteld op Do Not Disturb (DND). De telefoontjes naar de lijn waarschuwen niet. De DND-status is alleen beschikbaar op telefoons die zijn geregistreerd bijCisco Unified Communications Manager. |
|
| Niet herkend |
De server kan de statusinformatie van de bewaakte lijn niet ophalen. De niet-herkende status is alleen beschikbaar op telefoons die zijn geregistreerd bij Cisco BroadWorks of. Webex Calling |
 | Onbekend |
De server kan de statusinformatie van de bewaakte lijn niet ophalen. De onbekende status is alleen beschikbaar op telefoons die geregistreerd zijn metCisco Unified Communications Manager. |
| Lokale DND | De DND is ingeschakeld op de lokale telefoon. De BLF-snelkiestoets geeft geen enkele
status weer van de bewaakte lijn, ook niet de status van de inactieve lijn. De lokale DND-status is alleen beschikbaar op telefoons die zijn geregistreerd bijCisco Unified Communications Manager. |
Zie Oproepen beantwoorden voor uw collega's (aan) of Oproepen beantwoorden voor uw collega's beantwoorden (aan) of Oproepen beantwoorden voor uw collega's (op BroadWorks ofUnified CM) voor meer informatie over de BLF. Webex Calling
Snelkiesnummers beheren in gebruikersportalen
De manier waarop u snelkiesnummers beheert, is afhankelijk van het oproepsysteem waarmee uw telefoon is geregistreerd.
-
Webex Calling: Gebruikershub
-
Unified CM(UCM): Portaal voor zelfzorg
-
Cisco BroadWorks: Geen gebruikersportaal voor het toevoegen van snelkiezen
Snelkiezen configureren in de User Hub
Snelkiezen bieden toegang tot contactpersonen met één toets via de telefoon of via de Key Expansion Module (KEM's). Deze functie wordt alleen ondersteund op apparaten waarop sneltoetsen worden weergegeven op lijntoetsen die zijn geconfigureerd als Open. Het uiterlijk kan per telefoonmodel verschillen.
| 1 |
Meld u aan bij de User Hub. |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Klik in het gedeelte Snelkiezen op Snelkiezen toevoegen. 
|
| 4 |
Voeg een snelkiezer toe door de volgende opties te kiezen:
|
| 5 |
Als u Organization directory hebt geselecteerd, voer dan de volgende stappen uit: 
|
| 6 |
Als u Custom contact hebt geselecteerd, voer dan de volgende stappen uit: 
|
| 7 |
Klik op Opslaan. 
Er wordt een snelkiezer gemaakt. Via het icoontje met de ellipsen van Acties
kunt u de snelkiezen bewerken, verwijderen of opnieuw rangschikken. De updates worden binnen enkele seconden op de open lijnen op
de telefoon weergegeven.
|
Snelkiesnummers beheren in Self Care Portal
Als uw telefoon is geregistreerd bijCisco Unified Communications Manager, kunt u snelkiezen beheren met het Cisco Unified Communications Self Care Portal op het web.
| 1 |
Meld u aan bij het Cisco Unified Communications Self Care Portal. |
| 2 |
Kies . |
| 3 |
Ga als volgt te werk om een snelkiezer toe te voegen:
|
| 4 |
Voer de volgende informatie in:
|
| 5 |
Klik op Opslaan. |
| 6 |
Om een snelkiezer te bewerken, klikt u op |
| 7 |
Om een snelkiezer te verwijderen, klikt u op |
.
.Tips voor speciale snelkiesnummers
Als u een nummer kiest op uw telefoon, voert u een reeks cijfers in. Als u een snelkiesnummer instelt, moet dat alle cijfers bevatten die u nodig hebt om te kunnen bellen. Als u bijvoorbeeld 9 moet kiezen om een buitenlijn te krijgen, voert u het nummer 9 in en vervolgens het nummer dat u wilt kiezen.
U kunt ook andere gekozen cijfers aan het nummer toevoegen. Voorbeelden van extra cijfers zijn een toegangscode voor vergaderingen, een extensie, een voicemailwachtwoord, een autorisatiecode en een factuurcode.
De kiesreeks kan de volgende tekens bevatten:
-
0 tot 9
-
Pond (#)
-
Asterisk (*)
-
Komma (,) — Dit is het pauzeteken en geeft een vertraging van 2 seconden bij het kiezen. U kunt meerdere komma's achter elkaar hebben. Twee komma's (,,) staan bijvoorbeeld voor een pauze van 4 seconden.
De regels voor snaren op de wijzerplaat zijn:
- Gebruik de komma (,) om de delen van de kiesreeks van elkaar te scheiden.
- Een autorisatiecode moet altijd voorafgaan aan een factuurcode in de snelkiestreeks.
- Er is één komma nodig tussen de autorisatiecode en de factuurcode in de tekenreeks.
- Voor snelkiezen met autorisatiecodes en extra cijfers is een snelkieslabel vereist.
Voordat u de snelkiezer configureert, moet u proberen de cijfers minstens één keer handmatig te kiezen om er zeker van te zijn dat de cijferreeks juist is.
Uw telefoon slaat de autorisatiecode, factuurcode of extra cijfers van de snelkiezer niet op in de oproepgeschiedenis. Als u een nummer opnieuw probeert te kiezen nadat u verbinding hebt gemaakt met een bestemming voor snelkiezen, wordt u op de telefoon gevraagd de vereiste autorisatiecode, factuurcode of extra cijfers handmatig in te voeren.
Als u een snelkiesnummer wilt instellen om iemand met een bepaald nummer te bellen, en als u een autorisatiecode en factuurcode nodig hebt, moet u rekening houden met de volgende vereisten:
- Voor een buitenlijn moet u 9 kiezen.
- U wilt 5556543 bellen.
- U moet de autorisatiecode 1234 invoeren.
- U moet de factuurcode 9876 invoeren.
- U moet 4 seconden wachten.
- Nadat het gesprek is doorverbonden, moet u het nummer 56789# kiezen.
In dit scenario is het snelkiesnummer 95556543.1234,9876,56789#.
Het maximum aantal toegestane snelkiesnummers is afhankelijk van het aantal ondersteunde lijnen op uw telefoon en de aangesloten KEM's.
Snelkiezen op de telefoon beheren
De lijst met snelkiezen kan gegevens bevatten die via de telefoon zijn toegevoegd en gegevens die via het gebruikersportaal op het web of het beheerdersportaal zijn toegevoegd.
-
Op telefoons die geregistreerd zijn bij Webex Calling ofCisco Unified CM, kunt u alleen snelkiesnummers bewerken of verwijderen die aan de telefoon zijn toegevoegd. Deze snelkiezen worden niet gesynchroniseerd met de portalen en kunnen worden overschreven door configuraties van de portalen.
-
Op telefoons die bij BroadWorks zijn geregistreerd, wordt de snelkiezer gesynchroniseerd tussen de telefoon en het beheerdersportaal.
Wijs een snelkiesnummer toe aan een lijntoets
U kunt een snelkiesnummer toevoegen op elke willekeurige toets op de telefoon of op de aangesloten KEM's. Nadat u de snelkiezer hebt geconfigureerd, kunt u op de lijntoets drukken om het bijbehorende nummer te bellen.
| 1 |
Druk lang op een beschikbare lijntoets om de instellingenpagina voor snelkiezen te openen. |
| 2 |
Kies een optie uit de lijst. De beschikbare opties zijn afhankelijk van het oproepsysteem waarmee uw telefoon is geregistreerd.
|
Snelkiezen bewerken
Een bijgewerkte lijst van snelkiezen maakt uw communicatie efficiënter. U kunt de bestaande snelkiezer bewerken op een lijntoets, of deze vervangen door een andere.
| 1 |
Druk lang op de lijntoets die is geconfigureerd met een snelkiezer. |
| 2 |
Selecteer een optie om de snelkiesinformatie te bewerken of te vervangen door een andere functie. De beschikbaarheid van deze opties varieert van de telefooninstellingen en het oproepsysteem waarmee de telefoon is geregistreerd.
|
| 3 |
Update de snelkiezer met de gewenste informatie. |
| 4 |
Selecteer Opslaan. |
Snelkiezen van uw telefoon verwijderen
Als een snelkiesnummer niet langer een veelgebruikt contact is, verwijder het dan van de daarvoor bestemde lijntoets.
| 1 |
Druk lang op de lijntoets die is geconfigureerd met een snelkiezer. |
| 2 |
Selecteer Verwijderen. |
| 3 |
Bevestig de verwijdering wanneer daarom wordt gevraagd. |
U kunt snelkiesnummers aan de snelkieslijst alleen toevoegen, bewerken en verwijderen op telefoons die geregistreerd zijn bij Cisco Unified Communications Manager. De snelkiezen die u toevoegt, zijn uitsluitend bedoeld voor kiesdoeleinden en bieden geen ondersteuning voor de Busy Lamp Field (BLF) -functionaliteit.
Snelkiezen worden toegevoegd na de laatst geconfigureerde lijntoets. Als de laatste lijn op de telefoon (zonder KEM) of op de laatst verbonden KEM al is geconfigureerd, kunnen er geen extra snelkiezen aan de telefoon worden toegevoegd. Het maximum aantal toegestane snelkiesnummers is afhankelijk van het aantal ondersteunde lijnen op uw telefoon en de aangesloten KEM's.
-
U kunt alleen de sneltoetsen bewerken en verwijderen die lokaal op de telefoon zijn toegevoegd. Snelkiezen die op afstand via de Self Care Portal of door uw beheerder op Cisco Unified Communication Manager zijn toegevoegd, kunnen niet rechtstreeks op de telefoon worden bewerkt of verwijderd.
-
De snelkiezen die u aan de telefoon hebt toegevoegd, kunnen worden overschreven door de lijntoetsfunctie die door de beheerder voor dezelfde functie is ingesteld.
| 1 |
Veeg vanaf de bovenkant van een willekeurig scherm op de telefoon omlaag om de lijst met snelkiezen te openen. |
| 2 |
Voer indien nodig een van de volgende acties uit:
|
