Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Používání rychlého vytáčení v telefonu
Zpětná vazba?Rychlé volby umožňují spojit se s častým kontaktem pomocí jediného tlačítka na telefonu nebo připojených rozšiřujících modulů tlačítek (KEM). Klávesy BLF (Busy Lamp Field) s rychlou volbou umožňují nejen rychle vytočit číslo, ale také sledovat stav linky spolupracovníka. Pokud je klíč nakonfigurován také s funkcí hromadného zpracování hovorů, můžete přijímat hovory svých spolupracovníků, když nejsou k dispozici.
Rychlé volby se zobrazují jinak než u modelů telefonů.
Ukazatele stavu
V následující tabulce jsou uvedeny indikátory stavu funkce BLF při použití rychlé volby na různých modelech telefonů.
| Ikona (9841) | Ikona (9851) | Ikona (9861) | Kontrolka tlačítka linky | Stav | Popis |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  Kontrolka nesvítí | Nečinný |
Sledovaná linka je v režimu nečinnosti. Pro volání na číslo rychlé volby můžete stisknout tlačítko linky. |
 |  |  |  Svítí žlutě |
Upozorňování |
Na sledované lince je upozorněn hovor. Stav upozornění je k dispozici pouze na telefonech, které jsou zaregistrovány ve službě Cisco BroadWorks nebo Webex Calling. |
 |  |  |  Svítí červeně | Používá se |
Na sledované lince probíhá hovor. Pokud stisknete tlačítko linky, uskuteční se hovor na číslo rychlé volby. Uslyšíte obsazovací tón nebo budete přesměrováni do hlasové schránky, v závislosti na konfiguraci linky spolupracovníka. |
 |  |  | Svítí červeně | Nerušit |
Sledovaná linka je nastavena na režim Nerušit. Hovory na této lince se neupozorňují. Stav Nerušit sledované linky je k dispozici pouze na telefonech registrovaných ve službě Cisco Unified Communications Manager. |
 |  | | Kontrolka nesvítí | Nerozpoznáno |
Server nemůže načíst informace o stavu sledované linky. Nerozpoznaný stav je dostupný pouze na telefonech, které jsou zaregistrovány ve službě Cisco BroadWorks nebo Webex Calling. |
 |  | | Kontrolka nesvítí | Neznámý |
Server nemůže načíst informace o stavu sledované linky. Neznámý stav je dostupný pouze na telefonech registrovaných ve službě Cisco Unified Communications Manager. |
| | | Kontrolka nesvítí | Místní funkce Nerušit | Funkce Nerušit se aktivuje v místním telefonu. Klávesa rychlé volby BLF nezobrazuje žádný stav sledované linky, včetně stavu nečinnosti. Stav místního stavu Nerušit je dostupný pouze na telefonech registrovaných ve službě Cisco Unified Communications Manager. |
Další informace o funkci BLF s rychlou volbou i zvednutím hovoru naleznete v části Příjem hovorů pro spolupracovníky (v Unified CM) nebo Příjem hovorů pro spolupracovníky (v BroadWorks nebo Webex Calling).
Přidání rychlých voleb ke klávese linky
Číslo rychlé volby můžete přidat k libovolnému tlačítku linky nečinné v telefonu a připojených modulech KEM. Po nakonfigurování rychlé volby můžete stisknutím tlačítka linky zavolat na číslo rychlé volby.
Než začnete
| 1 |
Stiskněte jakékoli tlačítko nečinné linky nejméně na dvě sekundy. |
| 2 |
Na telefonu proveďte jednu z následujících akcí:
|
Upravit rychlé volby
Aktualizovaný seznam rychlých voleb zvyšuje efektivitu komunikace. Můžete buď upravit existující rychlou volbu pro klávesu linky, nebo vytvořit novou a nahradit stávající.
| 1 |
Stiskněte tlačítko linky nakonfigurované pro rychlou volbu alespoň na dvě sekundy. |
| 2 |
Vyberte některou z možností, chcete-li upravit informace o rychlé volbě nebo je nahradit jinou funkcí. Dostupnost těchto možností se liší podle nastavení telefonu a systému volání, do kterého je registrován.
|
| 3 |
Upravte rychlou volbu požadovanými informacemi. |
| 4 |
Vyberte Uložit. |
Odebrání rychlých voleb z telefonu
Pokud číslo rychlé volby již není často používaným kontaktem, odeberte jej z určeného tlačítka linky.
| 1 |
Stiskněte tlačítko linky nakonfigurované pro rychlou volbu alespoň na dvě sekundy. |
| 2 |
Vyberte Odebrat. |
| 3 |
Po výzvě potvrďte odebrání. |
Konfigurace čísel rychlé volby pomocí samoobslužného portálu
Funkci rychlé volby můžete přizpůsobit pomocí samoobslužného portálu systému Cisco Unified Communications, který je přístupný z počítače. Samoobslužný portál je součástí vaší podnikové aplikace Cisco Unified Communications Manager.
Správce systému vám poskytne adresu URL pro přístup na samoobslužný portál a také vaše ID uživatele a heslo. Další informace naleznete v Uživatelské příručce k samoobslužnému portálu systému Cisco Unified Communications, verze 12.5(1) nebo novější.
Tipy pro zvláštní čísla rychlé volby
Při vytáčení čísla na telefonu zadáváte posloupnosti číslic. Pokud nastavíte číslo rychlé volby, musí obsahovat všechny číslice potřebné k uskutečnění hovoru. Pokud například potřebujete vytočit 9, abyste získali přístup k externí lince, zadejte číslici 9 a poté číslo, které chcete volat.
K číslu můžete také přidat další vytáčené číslice. Mezi další číslice patří například přístupový kód ke schůzce, číslo linky, heslo hlasové schránky, kód autorizace a kód pro účtování.
Vytáčený řetězec může obsahovat následující znaky:
-
0 až 9
-
Křížek (#)
-
Hvězdička (*)
-
Čárka (,) – značí pauzu a pozastaví vytáčení na 2 sekundy. V jednom řádku může být více čárek. Dvě čárky (,,) například označují 4sekundovou pauzu.
Vytáčené řetězce musí splňovat tato pravidla:
- K oddělení jednotlivých částí vytáčeného řetězce použijte čárku (,).
- Kód autorizace musí být v řetězci rychlé volby vždy před kódem pro účtování.
- Mezi kódem autorizace a kódem pro účtování v řetězci je nutno použít jednu čárku.
- Rychlé volby s kódy autorizace a dalšími číslicemi je třeba označit popiskem rychlé volby.
Před nastavením rychlé volby vyzkoušejte alespoň jednou ruční vytočení číslic, abyste ověřili, že je posloupnost číslic správná.
Telefon neukládá v historii hovorů kód autorizace, kód pro účtování ani doplňkové číslice z rychlé volby. Pokud se po spojení hovoru pomocí rychlé volby pokusíte číslo znovu vytočit, telefon požádá o ruční zadání případného požadovaného kódu autorizace, kódu pro účtování nebo dalších číslic.
Chcete-li nastavit číslo rychlé volby pro volání účastníka na konkrétním čísle linky a potřebujete-li kód autorizace a kód pro účtování, vezměte v úvahu následující požadavky:
- K dosažení externí linky musíte použít číslici 9 .
- Chcete vytočit číslo 5556543.
- Musíte zadat kód autorizace 1234.
- Musíte zadat kód pro účtování 9876.
- Musíte počkat 4 sekundy.
- Po spojení hovoru musíte vytočit linku 56789#.
V tomto scénáři bude číslo rychlé volby vypadat takto: 95556543,1234,9876,,56789#.
Ukazatele stavu
V následující tabulce jsou uvedeny indikátory stavu funkce BLF při použití rychlé volby na stolním telefonu Cisco 9871.
| Ikona | Stav | Popis |
|---|---|---|
|
| Nečinný |
Sledovaná linka je v režimu nečinnosti. Klepnutím na klávesovou zkratku můžete zavolat na číslo rychlé volby. |
|
|
Upozorňování |
Na sledované lince je upozorněn hovor. Stav upozornění je k dispozici pouze na telefonech, které jsou zaregistrovány ve službě Cisco BroadWorks nebo Webex Calling. |
|
| Používá se |
Na sledované lince probíhá hovor. Pokud klepnete na klávesovou zkratku, dojde k uskutečnění hovoru na číslo rychlé volby. V závislosti na konfiguraci sledované linky uslyšíte obsazovací tón nebo budete přesměrováni do hlasové schránky. |
|
| Nerušit |
Sledovaná linka je nastavena na režim Nerušit. Hovory na této lince se neupozorňují. Stav Nerušit je k dispozici pouze na telefonech registrovaných ve službě Cisco Unified Communications Manager. |
|
| Nerozpoznáno |
Server nemůže načíst informace o stavu sledované linky. Nerozpoznaný stav je dostupný pouze na telefonech, které jsou zaregistrovány ve službě Cisco BroadWorks nebo Webex Calling. |
 | Neznámý |
Server nemůže načíst informace o stavu sledované linky. Neznámý stav je dostupný pouze na telefonech registrovaných ve službě Cisco Unified Communications Manager. |
| Místní funkce Nerušit | Funkce Nerušit se aktivuje v místním telefonu. Klávesa rychlé volby BLF nezobrazuje žádný stav sledované linky, včetně stavu nečinnosti. Stav místního stavu Nerušit je dostupný pouze na telefonech registrovaných ve službě Cisco Unified Communications Manager. |
Další informace o funkci BLF s rychlou volbou i zvednutím hovoru naleznete v části Příjem hovorů pro spolupracovníky (v Unified CM) nebo Příjem hovorů pro spolupracovníky (v BroadWorks nebo Webex Calling).
Další informace o chování tlačítek linky na rozšiřujícím modulu tlačítek naleznete v části Rozšiřující modul tlačítek Cisco Desk Phone 9800.
Uskutečnění hovoru pomocí rychlé volby
Rychlé volby naleznete v rozevíracím seznamu rychlých voleb nebo na kartě Rychlé volby .
Pokud máte na telefonu nakonfigurováno více linek, můžete zvolit linku, kterou chcete k uskutečnění hovoru použít. V opačném případě se použije primární linka.
| Použít primární linku | Použít konkrétní linku |
|---|---|
 |
 |
Než začnete
Čísla rychlé volby byla přidána do vašeho telefonu.
|
Postupujte podle pokynů platných pro konfiguraci v telefonu:
|
Konfigurace čísel rychlé volby pomocí samoobslužného portálu
Funkci rychlé volby můžete přizpůsobit pomocí samoobslužného portálu systému Cisco Unified Communications, který je přístupný z počítače. Samoobslužný portál je součástí vaší podnikové aplikace Cisco Unified Communications Manager.
Správce systému vám poskytne adresu URL pro přístup na samoobslužný portál a také vaše ID uživatele a heslo. Další informace naleznete v Uživatelské příručce k samoobslužnému portálu systému Cisco Unified Communications, verze 12.5(1) nebo novější.
Tipy pro zvláštní čísla rychlé volby
Při vytáčení čísla na telefonu zadáváte posloupnosti číslic. Pokud nastavíte číslo rychlé volby, musí obsahovat všechny číslice potřebné k uskutečnění hovoru. Pokud například potřebujete vytočit 9, abyste získali přístup k externí lince, zadejte číslici 9 a poté číslo, které chcete volat.
K číslu můžete také přidat další vytáčené číslice. Mezi další číslice patří například přístupový kód ke schůzce, číslo linky, heslo hlasové schránky, kód autorizace a kód pro účtování.
Vytáčený řetězec může obsahovat následující znaky:
-
0 až 9
-
Křížek (#)
-
Hvězdička (*)
-
Čárka (,) – značí pauzu a pozastaví vytáčení na 2 sekundy. V jednom řádku může být více čárek. Dvě čárky (,,) například označují 4sekundovou pauzu.
Vytáčené řetězce musí splňovat tato pravidla:
- K oddělení jednotlivých částí vytáčeného řetězce použijte čárku (,).
- Kód autorizace musí být v řetězci rychlé volby vždy před kódem pro účtování.
- Mezi kódem autorizace a kódem pro účtování v řetězci je nutno použít jednu čárku.
- Rychlé volby s kódy autorizace a dalšími číslicemi je třeba označit popiskem rychlé volby.
Před nastavením rychlé volby vyzkoušejte alespoň jednou ruční vytočení číslic, abyste ověřili, že je posloupnost číslic správná.
Telefon neukládá v historii hovorů kód autorizace, kód pro účtování ani doplňkové číslice z rychlé volby. Pokud se po spojení hovoru pomocí rychlé volby pokusíte číslo znovu vytočit, telefon požádá o ruční zadání případného požadovaného kódu autorizace, kódu pro účtování nebo dalších číslic.
Chcete-li nastavit číslo rychlé volby pro volání účastníka na konkrétním čísle linky a potřebujete-li kód autorizace a kód pro účtování, vezměte v úvahu následující požadavky:
- K dosažení externí linky musíte použít číslici 9 .
- Chcete vytočit číslo 5556543.
- Musíte zadat kód autorizace 1234.
- Musíte zadat kód pro účtování 9876.
- Musíte počkat 4 sekundy.
- Po spojení hovoru musíte vytočit linku 56789#.
V tomto scénáři bude číslo rychlé volby vypadat takto: 95556543,1234,9876,,56789#.
