Použijte v telefonu rychlé volby
Tento článek nápovědy je určen pro Cisco Video Phone 8875 a Cisco Desk Phone 9800 Series. Pomocí rychlých voleb v telefonu se můžete rychle a snadno dostat na často volaná čísla, aniž byste museli pokaždé vyhledávat telefonní číslo.
Rychlé volby umožňují dosáhnout častého kontaktu jediným tlačítkem na telefonu nebo na připojených rozšiřujících modulech tlačítek (KEM). Klávesy BLF (Busy Lamp Field) s rychlou volbou umožňují nejen rychle vytočit číslo, ale také sledovat stav linky vašeho spolupracovníka. Pokud je klíč také nakonfigurován s funkcí vyzvednutí hovoru, můžete přijímat hovory za své spolupracovníky, když nejsou k dispozici.
Rychlé volby se zobrazují jinak než modely telefonů.
Indikátory stavu
V následující tabulce jsou uvedeny indikátory stavu BLF s rychlou volbou u různých modelů telefonů.
Ikona (9841) | Ikona (9851) | Ikona (9861) | LED dioda linkového tlačítka | Stav | Popis |
---|---|---|---|---|---|
| Kontrolka nesvítí | Nečinný |
Sledovaná linka je v klidovém režimu. Číslo rychlé volby můžete zavolat stisknutím tlačítka linky. | ||
Masivní jantar |
Upozorňování |
Na monitorované lince je upozorněn hovor. Stav výstrahy je k dispozici pouze v telefonech, které jsou registrovány v systému Cisco BroadWorks nebo Webex Calling. | |||
Plná červená | Používá se |
Monitorovaná linka je na hovoru. Stisknete-li tlačítko linky, uskuteční se hovor na číslo rychlé volby. V závislosti na konfiguraci na lince spolupracovníka uslyšíte obsazovací tón nebo budete přesměrováni do hlasové schránky. | |||
Plná červená | Nerušit |
Sledovaná linka je nastavena na hodnotu Nerušit (DND). Hovory na linku neupozorňují. Stav DND sledované linky je k dispozici pouze na telefonech, které jsou registrovány k Cisco Unified Communications Manager. | |||
Kontrolka nesvítí | Nerozpoznaný |
Server nemůže načíst informace o stavu sledované linky. Nerozpoznaný stav je k dispozici pouze v telefonech, které jsou registrovány v systému Cisco BroadWorks nebo Webex Calling. | |||
Kontrolka nesvítí | Neznámý |
Server nemůže načíst informace o stavu sledované linky. Neznámý stav je k dispozici pouze na telefonech, které jsou zaregistrovány k Cisco Unified Communications Manager. | |||
Kontrolka nesvítí | Místní funkce DND | Funkce Nerušit je povolena na místním telefonu. Tlačítko rychlé volby BLF nezobrazuje žádný stav sledované linky, včetně stavu nečinnosti. Stav Místní funkce Nerušit je k dispozici pouze u telefonů, které jsou zaregistrovány k Cisco Unified Communications Manager. |
Další informace o BLF s rychlou volbou i vyzvednutím hovoru naleznete v tématu Přijetí hovorů pro spolupracovníky (Unified CM) nebo Přijetí hovorů pro spolupracovníky (na BroadWorks nebo Webex Calling).
Přidání rychlých voleb ke klíči linky
Číslo rychlé volby můžete přidat na libovolné tlačítko nečinnosti v telefonu a na připojených KEM. Po nakonfigurování rychlé volby můžete číslo rychlé volby zavolat stisknutím tlačítka linky.
Než začnete
1 |
Stiskněte libovolné tlačítko nečinnosti po dobu alespoň dvou sekund. |
2 |
V telefonu proveďte jednu z následujících akcí:
|
Úprava rychlých voleb
Aktualizovaný seznam rychlých voleb zefektivňuje vaši komunikaci. Můžete buď upravit stávající rychlou volbu na tlačítku linky, nebo vytvořit novou, která nahradí stávající.
1 |
Stiskněte tlačítko linky nakonfigurované s rychlou volbou po dobu nejméně dvou sekund. |
2 |
Vyberte možnost úpravy informací o rychlé volbě nebo jejich nahrazení jinou funkcí. Dostupnost těchto možností se liší podle nastavení telefonu a volacího systému, do kterého je telefon zaregistrován.
|
3 |
Aktualizujte rychlou volbu požadovanými informacemi. |
4 |
Klepněte na příkaz Uložit. |
Odstranění rychlých voleb z telefonu
Pokud číslo rychlé volby již není často používaným kontaktem, odeberte je z určeného tlačítka linky.
1 |
Stiskněte tlačítko linky nakonfigurované s rychlou volbou po dobu nejméně dvou sekund. |
2 |
Vyberte položku Odebrat. |
3 |
Po zobrazení výzvy potvrďte odebrání. |
Konfigurace čísel rychlé volby pomocí samoobslužného portálu
Funkci rychlé volby můžete přizpůsobit pomocí Cisco Unified Communications Self Care Portal, ke kterému přistupujete z počítače. Samoobslužný portál je součástí Cisco Unified Communications Manager vaší organizace.
Správce vám poskytne adresu URL pro přístup k samoobslužnému portálu a poskytne vám vaše ID uživatele a heslo. Další informace naleznete v tématech Cisco Unified Communications Self Care Portal Uživatelská příručka, vydání 12.5 (1) nebo novější.
Tipy pro speciální čísla rychlé volby
Při vytáčení čísla na telefonu zadáváte posloupnosti číslic. Když nastavíte číslo rychlé volby, musí obsahovat všechny číslice potřebné k uskutečnění hovoru. Pokud například potřebujete vytočit 9, abyste získali přístup k externí lince, zadejte číslici 9 a poté číslo, které chcete volat.
K číslu můžete také přidat další vytáčené číslice. Mezi další číslice patří například přístupový kód ke schůzce, číslo linky, heslo hlasové schránky, kód autorizace a kód pro účtování.
Vytáčený řetězec smí obsahovat následující znaky:
-
0 až 9
-
Křížek (#)
-
Hvězdička (*)
-
Čárka (,) – značí pauzu a pozastaví vytáčení na 2 sekundy. V jednom řádku může být více čárek. Dvě čárky (,,) například označují 4sekundovou pauzu.
Vytáčené řetězce musí splňovat tato pravidla:
- Pomocí čárky (,) oddělte části řetězce číselníku.
- Kód autorizace musí být ve vytáčeném řetězci vždy před kódem pro účtování.
- K oddělení kódu autorizace od kódu pro účtování v řetězci je nutno použít jednu čárku.
- Rychlé volby s kódy autorizace a dalšími číslicemi je třeba označit názvem rychlé volby.
Před nastavením rychlé volby vyzkoušejte alespoň jednou ruční vytočení číslic, abyste ověřili, že je posloupnost číslic správná.
Telefon neukládá v historii hovorů kód autorizace, kód pro účtování ani doplňkové číslice z rychlé volby. Pokud se po připojení k cíli rychlé volby pokusíte opakovat opakované vytáčení čísla, telefon vás vyzve k ručnímu zadání požadovaného autorizačního kódu, fakturačního kódu nebo dalších číslic.
Chcete-li nastavit číslo rychlé volby pro volání účastníka na konkrétním čísle linky a potřebujete-li kód autorizace a kód pro účtování, vezměte zřetel na následující požadavky:
- K dosažení externí linky musíte použít číslici 9.
- Chcete vytočit číslo 5556543.
- Musíte zadat kód autorizace 1234.
- Musíte zadat kód pro účtování 9876.
- Musíte počkat 4 sekundy.
- Po spojení hovoru je nutno vytočit linku 56789#.
V tomto příkladu bude číslo rychlé volby vypadat takto: 95556543,1234,9876,,56789#.
Indikátory stavu
V následující tabulce jsou uvedeny indikátory stavu BLF s rychlou volbou na stolním telefonu Cisco 9871.
Ikona | Stav | Popis |
---|---|---|
| Nečinný |
Sledovaná linka je v klidovém režimu. Klepnutím na zkratku můžete zavolat číslo rychlé volby. |
|
Upozorňování |
Na monitorované lince je upozorněn hovor. Stav výstrahy je k dispozici pouze v telefonech, které jsou registrovány v systému Cisco BroadWorks nebo Webex Calling. |
| Používá se |
Monitorovaná linka je na hovoru. Klepnete-li na zkratku, uskuteční se hovor na číslo rychlé volby. V závislosti na konfiguraci na sledované lince uslyšíte obsazovací tón nebo budete přesměrováni do hlasové schránky. |
| Nerušit |
Sledovaná linka je nastavena na hodnotu Nerušit (DND). Hovory na linku neupozorňují. Stav funkce Nerušit je k dispozici pouze u telefonů, které jsou zaregistrovány k Cisco Unified Communications Manager. |
| Nerozpoznaný |
Server nemůže načíst informace o stavu sledované linky. Nerozpoznaný stav je k dispozici pouze v telefonech, které jsou registrovány v systému Cisco BroadWorks nebo Webex Calling. |
Neznámý |
Server nemůže načíst informace o stavu sledované linky. Neznámý stav je k dispozici pouze na telefonech, které jsou zaregistrovány k Cisco Unified Communications Manager. | |
Místní funkce DND | Funkce Nerušit je povolena na místním telefonu. Tlačítko rychlé volby BLF nezobrazuje žádný stav sledované linky, včetně stavu nečinnosti. Stav Místní funkce Nerušit je k dispozici pouze u telefonů, které jsou zaregistrovány k Cisco Unified Communications Manager. |
Další informace o BLF s rychlou volbou i vyzvednutím hovoru naleznete v tématu Přijetí hovorů pro spolupracovníky (Unified CM) nebo Přijetí hovorů pro spolupracovníky (na BroadWorks nebo Webex Calling).
Další informace o chování tlačítek linky v rozšiřujícím modulu klíčů naleznete v tématu Rozšiřující modul klíče Cisco Desk Phone 9800.
Uskutečnění hovoru rychlou volbou
Rychlé volby najdete v rozevíracím seznamu rychlých voleb nebo na kartě Rychlé volby .
Pokud používáte telefon s nakonfigurovanými více linkami, můžete zvolit linku, kterou chcete použít k volání. V opačném případě se použije primární řádek.
Použití primárního řádku | Použití konkrétní čáry |
---|---|
Než začnete
Do telefonu byla přidána čísla rychlé volby.
Postupujte podle kroků, které se vztahují ke konfiguraci telefonu:
|
Konfigurace čísel rychlé volby pomocí samoobslužného portálu
Funkci rychlé volby můžete přizpůsobit pomocí Cisco Unified Communications Self Care Portal, ke kterému přistupujete z počítače. Samoobslužný portál je součástí Cisco Unified Communications Manager vaší organizace.
Správce vám poskytne adresu URL pro přístup k samoobslužnému portálu a poskytne vám vaše ID uživatele a heslo. Další informace naleznete v tématech Cisco Unified Communications Self Care Portal Uživatelská příručka, vydání 12.5 (1) nebo novější.
Tipy pro speciální čísla rychlé volby
Při vytáčení čísla na telefonu zadáváte posloupnosti číslic. Když nastavíte číslo rychlé volby, musí obsahovat všechny číslice potřebné k uskutečnění hovoru. Pokud například potřebujete vytočit 9, abyste získali přístup k externí lince, zadejte číslici 9 a poté číslo, které chcete volat.
K číslu můžete také přidat další vytáčené číslice. Mezi další číslice patří například přístupový kód ke schůzce, číslo linky, heslo hlasové schránky, kód autorizace a kód pro účtování.
Vytáčený řetězec smí obsahovat následující znaky:
-
0 až 9
-
Křížek (#)
-
Hvězdička (*)
-
Čárka (,) – značí pauzu a pozastaví vytáčení na 2 sekundy. V jednom řádku může být více čárek. Dvě čárky (,,) například označují 4sekundovou pauzu.
Vytáčené řetězce musí splňovat tato pravidla:
- Pomocí čárky (,) oddělte části řetězce číselníku.
- Kód autorizace musí být ve vytáčeném řetězci vždy před kódem pro účtování.
- K oddělení kódu autorizace od kódu pro účtování v řetězci je nutno použít jednu čárku.
- Rychlé volby s kódy autorizace a dalšími číslicemi je třeba označit názvem rychlé volby.
Před nastavením rychlé volby vyzkoušejte alespoň jednou ruční vytočení číslic, abyste ověřili, že je posloupnost číslic správná.
Telefon neukládá v historii hovorů kód autorizace, kód pro účtování ani doplňkové číslice z rychlé volby. Pokud se po připojení k cíli rychlé volby pokusíte opakovat opakované vytáčení čísla, telefon vás vyzve k ručnímu zadání požadovaného autorizačního kódu, fakturačního kódu nebo dalších číslic.
Chcete-li nastavit číslo rychlé volby pro volání účastníka na konkrétním čísle linky a potřebujete-li kód autorizace a kód pro účtování, vezměte zřetel na následující požadavky:
- K dosažení externí linky musíte použít číslici 9.
- Chcete vytočit číslo 5556543.
- Musíte zadat kód autorizace 1234.
- Musíte zadat kód pro účtování 9876.
- Musíte počkat 4 sekundy.
- Po spojení hovoru je nutno vytočit linku 56789#.
V tomto příkladu bude číslo rychlé volby vypadat takto: 95556543,1234,9876,,56789#.