Use marcaciones rápidas en su teléfono

Las marcaciones rápidas le permiten comunicarse con un contacto frecuente con una sola tecla en el teléfono o en los módulos de expansión de teclas conectados (KEM). Las teclas Busy Lamp Field (BLF) con marcación rápida no solo le permiten marcar rápidamente el número, sino que también le permiten monitorear el estado de la línea de su compañero de trabajo. Si la clave también está configurada con la función Captura de llamadas, puede responder llamadas para sus compañeros de trabajo cuando no estén disponibles.

Las marcaciones rápidas aparecen de manera diferente a los modelos de teléfono.

9841 / 9851 / 9861
9871

Indicadores de estado

En la siguiente tabla se enumeran los indicadores de estado para BLF con marcación rápida en diferentes modelos de teléfono.

Tabla 1. Indicadores de estado para BLF + marcación rápida en los teléfonos de escritorio Cisco 9841, 9851 y 9861
LED de tecla de línea	Estado	Descripción
LED apagado	Inactivo	La línea monitoreada está en modo inactivo. Puede pulsar la tecla de línea para llamar al número de marcación rápida.
Ámbar sólido	En alerta	Una llamada está alertando en la línea monitoreada. El estado de alerta solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco BroadWorks o Webex Calling.
Rojo sólido	En uso	La línea monitoreada está en una llamada. Si pulsa la tecla de línea, se realiza una llamada al número de marcación rápida. Escuchará un tono de ocupado o será redirigido al correo de voz según la configuración de la línea de su compañero de trabajo.
Rojo sólido	DND (No molestar)	La línea monitoreada está configurada en No molestar (DND). Las llamadas a la línea no alertan. El estado DND de la línea monitoreada solo está disponible en teléfonos registrados para Cisco Unified Communications Manager.
LED apagado	Desconocida	El servidor no puede recuperar la información de estado de la línea monitoreada. El estado no reconocido solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco BroadWorks o Webex Calling.
LED apagado	Desconocida	El servidor no puede recuperar la información de estado de la línea monitoreada. El estado desconocido solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco Unified Communications Manager.
LED apagado	Local DND	El DND está habilitado en el teléfono local. La tecla de marcación rápida BLF no muestra ningún estado de la línea monitoreada, incluido el estado inactivo. El estado DND local solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco Unified Communications Manager.

Para obtener más información acerca de la BLF con la marcación rápida y la captura de llamadas, consulte Responder llamadas para sus compañeros de trabajo (en Unified CM) o Responder llamadas para sus compañeros de trabajo (en BroadWorks o Webex Calling).

Agregar marcaciones rápidas a una tecla de línea

Puede agregar un número de marcación rápida en cualquier tecla de línea inactiva del teléfono y en los KEM conectados. Después de configurar la marcación rápida, puede presionar la tecla de línea para llamar al número de marcación rápida.

Antes de comenzar

Su administrador le permite configurar claves de características en línea.

Presione cualquier tecla de línea inactiva durante al menos dos segundos.

Realice una de las siguientes acciones en el teléfono:

Si su teléfono está registrado en BroadWorks o Webex Calling, realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
- Para asignar sólo un número de marcación rápida en la tecla de línea, seleccione Crear marcación rápida e introduzca la información necesaria.
- Para supervisar una línea y también marcar rápidamente la línea supervisada, seleccione Crear BLF + Marcación rápida y, a continuación, escriba o seleccione un ID de usuario.
- Para supervisar una línea, marcar rápidamente la línea supervisada y también responder a las llamadas entrantes a la línea supervisada, seleccione Crear BLF + Marcación rápida + Captura de llamada y, a continuación, escriba o seleccione un ID de usuario.
Puede consultar a su administrador para obtener el ID de usuario de la persona si desea introducir manualmente el ID de usuario. Además, puede seleccionar un ID de usuario de la lista de ID de usuario, si está disponible.
Si su teléfono está registrado en el Unified CM, haga lo siguiente:
1. Introduzca el nombre y el número de teléfono del contacto.
  Para cambiar entre entradas numéricas y alfabéticas, pulse 123 o ABC.
2. Presione Save (Guardar).

Editar marcaciones rápidas

Una lista actualizada de marcaciones rápidas hace que su comunicación sea más eficiente. Puede editar la marcación rápida existente en una tecla de línea o crear una nueva para reemplazar la existente.

1	Pulse la tecla de línea configurada con una marcación rápida durante al menos dos segundos.
2	Seleccione una opción para editar la información de marcación rápida o reemplazarla por otra función. La disponibilidad de estas opciones varía según la configuración del teléfono y el sistema de llamadas en el que está registrado. Editar marcación rápida Editar BLF + Marcación rápida Editar BLF + Marcación rápida + Captura de llamada Reemplazar con marcación rápida Reemplazar con BLF + Marcación rápida + Captura de llamada
3	Actualice la marcación rápida con la información deseada.
4	Seleccione Guardar.

Quitar marcaciones rápidas del teléfono

Cuando un número de marcación rápida ya no sea un contacto de uso frecuente, elimínelo de la tecla de línea designada.

1	Pulse la tecla de línea configurada con una marcación rápida durante al menos dos segundos.
2	Seleccione Remove (Eliminar).
3	Confirme la eliminación cuando se le solicite.

Configurar números de marcación rápida con Self Care Portal

Puede personalizar la función de marcación rápida con el Cisco Unified Communications Self Care Portal, al que puede acceder desde su computadora. El Portal de autocuidado es parte del Cisco Unified Communications Manager de su organización.

Su administrador le proporciona la dirección URL para acceder al Portal de autocuidado y proporciona su ID de usuario y contraseña. Para obtener más información, consulte Cisco Unified Communications Self Care Portal Guía del usuario, Versión 12.5 (1) o posterior.

Consejos para números especiales de marcación rápida

Cuando marca un número en el teléfono, debe marcar una serie de dígitos. Cuando configura un número de marcación rápida, debe contener todos los dígitos que necesita para realizar la llamada. Por ejemplo, si necesita marcar 9 para obtener una línea externa, debe marcar el número 9 y, a continuación, el número al que desea llamar.

La cadena de marcación puede contener los siguientes caracteres:

Del 0 al 9
Almohadilla (#)
Asterisco (*)
Coma (,): es el carácter de pausa y brinda una demora de 2 segundos en el marcado. Puede tener varias comas en una fila. Por ejemplo, dos comas (,,) representan una pausa de 4 segundos.

Antes de configurar la marcación rápida, intente marcar los dígitos manualmente al menos una vez para asegurarse de que la secuencia de dígitos es correcta.

Ejemplo

Para configurar un número de marcación rápida para llamar a una persona en una extensión específica, tenga en cuenta los siguientes requisitos:

Necesita marcar 9 para una línea externa.
Desea llamar al 5556543.
Debe esperar 4 segundos.
Después de conectar la llamada, debe marcar la extensión 56789#.

En este escenario, el número de marcación rápida es 95556543,,56789#.

Puede agregar hasta 108 números de marcación rápida en el teléfono.

Indicadores de estado

En la siguiente tabla se enumeran los indicadores de estado para BLF con marcación rápida en Cisco Desk Phone 9871.

Tabla 2. Indicadores de estado para BLF con marcación rápida en Cisco Desk Phone 9871
Ícono	Estado	Descripción
	Inactivo	La línea monitoreada está en modo inactivo. Puede tocar el acceso directo para llamar al número de marcación rápida.
	En alerta	Una llamada está alertando en la línea monitoreada. El estado de alerta solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco BroadWorks o Webex Calling.
	En uso	La línea monitoreada está en una llamada. Si pulsa el acceso directo, se realiza una llamada al número de marcación rápida. Escuchará un tono de ocupado o será redirigido al correo de voz según la configuración de la línea monitoreada.
	DND (No molestar)	La línea monitoreada está configurada en No molestar (DND). Las llamadas a la línea no alertan. El estado DND solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco Unified Communications Manager.
	Desconocida	El servidor no puede recuperar la información de estado de la línea monitoreada. El estado no reconocido solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco BroadWorks o Webex Calling.
	Desconocida	El servidor no puede recuperar la información de estado de la línea monitoreada. El estado desconocido solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco Unified Communications Manager.
	Local DND	El DND está habilitado en el teléfono local. La tecla de marcación rápida BLF no muestra ningún estado de la línea monitoreada, incluido el estado inactivo. El estado DND local solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco Unified Communications Manager.

Para obtener más información sobre el comportamiento de la tecla de línea en el módulo de expansión de clave, consulte Módulo de expansión de teclas Cisco Desk Phone 9800.

Realizar una llamada con marcación rápida

Puede encontrar sus marcaciones rápidas en la lista desplegable de marcación rápida o en la pestaña Marcaciones rápidas .

Cuando está en un teléfono con varias líneas configuradas, puede elegir la línea que desea utilizar para realizar la llamada. De lo contrario, se utiliza la línea principal.

Usar la línea principal	Usar una línea específica

Antes de comenzar

Se han agregado números de marcación rápida a su teléfono.

Siga los pasos que se aplican a la configuración del teléfono:

Para usar la línea principal
1. Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de cualquier pantalla del teléfono para abrir la lista de marcaciones rápidas.
2. Toque un botón de marcación rápida para llamar a la extensión asociada.
Para usar una línea específica en un teléfono con varias líneas
1. Toque la línea que desea usar en la pantalla de inicio o en la pestaña Líneas .
2. Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de cualquier pantalla del teléfono para abrir la lista de marcaciones rápidas.
3. Toque un botón de marcación rápida para llamar a la extensión asociada.
Para llamar a una marcación rápida asignada a una tecla de línea en el módulo de expansión de teclas (KEM)
- Pulse la tecla de línea con marcación rápida para realizar la llamada con la línea principal.
- Seleccione la tecla de línea que desea utilizar y, a continuación, presione la tecla de línea con marcación rápida en KEM

Configurar números de marcación rápida con Self Care Portal

Consejos para números especiales de marcación rápida

La cadena de marcación puede contener los siguientes caracteres:

Del 0 al 9
Almohadilla (#)
Asterisco (*)
Coma (,): es el carácter de pausa y brinda una demora de 2 segundos en el marcado. Puede tener varias comas en una fila. Por ejemplo, dos comas (,,) representan una pausa de 4 segundos.

Antes de configurar la marcación rápida, intente marcar los dígitos manualmente al menos una vez para asegurarse de que la secuencia de dígitos es correcta.

Ejemplo

Para configurar un número de marcación rápida para llamar a una persona en una extensión específica, tenga en cuenta los siguientes requisitos:

Necesita marcar 9 para una línea externa.
Desea llamar al 5556543.
Debe esperar 4 segundos.
Después de conectar la llamada, debe marcar la extensión 56789#.

En este escenario, el número de marcación rápida es 95556543,,56789#.

Puede agregar hasta 108 números de marcación rápida en el teléfono.

Use marcaciones rápidas en su teléfono

Indicadores de estado

Agregar marcaciones rápidas a una tecla de línea

Editar marcaciones rápidas

Quitar marcaciones rápidas del teléfono

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