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En este artículo
¿Comentarios?Los diales de velocidad le permiten comunicarse con contactos frecuentes con una sola tecla en el teléfono o un módulo de expansión de teclas (KEM) conectado. Las teclas Busy Lamp Field (BLF) con marcación rápida le permiten marcar rápidamente un número y monitorear la línea de un compañero de trabajo, o responder llamadas si la llave está configurada con Call Pickup.
Haga una llamada con marcación rápida
Una vez agregados, los diales de velocidad y BLF con diales de velocidad están disponibles en las siguientes ubicaciones:
- En las teclas de línea de su teléfono o del módulo de expansión de claves (KEM) conectado
- La lista de marcado rápido, a la que se puede acceder presionando la tecla de navegación hacia abajo.
La lista de marcación rápida muestra tanto los diales de velocidad básicos como BLF con los diales de velocidad. En la lista, el BLF con diales de velocidad funciona como diales de velocidad básicos y no muestra el estado de la línea monitoreada.
Antes de comenzar
Se han agregado números de marcado rápido a su teléfono.
|
Haga cualquiera de las siguientes acciones según sea necesario:
|
Puede encontrar sus diales de velocidad o BLF con diales de velocidad en la lista desplegable de marcación rápida o en la pestaña Diales de velocidad.
Si hay varias líneas configuradas, seleccione la línea que desea usar para la llamada. De lo contrario, se utiliza la línea principal.
| Utilice la línea principal | Utilice una línea específica |
|---|---|
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Antes de comenzar
Se han agregado números de marcado rápido a su teléfono.
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Siga los pasos que se aplican a la configuración de su teléfono:
|
Compruebe el estado del marcado rápido
En las siguientes tablas se enumeran los indicadores de estado para BLF con marcación rápida en diferentes modelos de teléfono.
| Icono (9811/9841) | Icono (9851) | Icono (9861) | LED de llave de línea | Estado | Descripción |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  LED apagado | Inactivo |
La línea monitoreada está en modo inactivo. Puede presionar la tecla de línea para llamar al número de marcado rápido. |
 |  |  |  Ámbar sólido |
Alertas |
Una llamada está alertando en la línea monitoreada. El estado de alerta solo está disponible en los teléfonos que están registrados en Cisco BroadWorks o. Webex Calling |
 |  |  |  Rojo sólido | En uso |
La línea monitoreada está en una llamada. Si presiona la tecla de línea, se realiza una llamada al número de marcado rápido. Escuchará un tono ocupado o será redirigido al correo de voz dependiendo de la configuración en la línea de su compañero de trabajo. |
 |  |  | Rojo sólido | DND |
La línea supervisada está configurada en No molestar (DND). Las llamadas a la línea no alertan. El estado DND de la línea monitoreada solo está disponible en los teléfonos que están registrados. Cisco Unified Communications Manager |
 |  | | LED apagado | No reconocido |
El servidor no puede recuperar la información de estado de la línea monitoreada. El estado no reconocido solo está disponible en los teléfonos que están registrados en Cisco BroadWorks o. Webex Calling |
 |  | | LED apagado | Desconocido |
El servidor no puede recuperar la información de estado de la línea monitoreada. El estado desconocido solo está disponible en los teléfonos que están registradosCisco Unified Communications Manager. |
| | | LED apagado | DND local | El DND está activado en el teléfono local. La tecla de marcación rápida BLF no muestra ningún
estado de la línea monitoreada, incluido el estado de inactividad. El estado DND local solo está disponible en los teléfonos que están registrados. Cisco Unified Communications Manager |
| Icono | Estado | Descripción |
|---|---|---|
|
| Inactivo |
La línea monitoreada está en modo inactivo. Puede tocar el acceso directo para llamar al número de marcado rápido. |
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|
Alertas |
Una llamada está alertando en la línea monitoreada. El estado de alerta solo está disponible en los teléfonos que están registrados en Cisco BroadWorks o. Webex Calling |
|
| En uso |
La línea monitoreada está en una llamada. Si toca el acceso directo, se realiza una llamada al número de marcado rápido. Escuchará un tono ocupado o será redirigido al correo de voz dependiendo de la configuración en la línea monitoreada. |
|
| DND |
La línea supervisada está configurada en No molestar (DND). Las llamadas a la línea no alertan. El estado DND solo está disponible en los teléfonos que están registrados. Cisco Unified Communications Manager |
|
| No reconocido |
El servidor no puede recuperar la información de estado de la línea monitoreada. El estado no reconocido solo está disponible en los teléfonos que están registrados en Cisco BroadWorks o. Webex Calling |
 | Desconocido |
El servidor no puede recuperar la información de estado de la línea monitoreada. El estado desconocido solo está disponible en los teléfonos que están registradosCisco Unified Communications Manager. |
| DND local | El DND está activado en el teléfono local. La tecla de marcación rápida BLF no muestra ningún
estado de la línea monitoreada, incluido el estado de inactividad. El estado DND local solo está disponible en los teléfonos que están registrados. Cisco Unified Communications Manager |
Para obtener más información sobre el BLF con marcación rápida y recepción de llamadas, consulte Responder llamadas para sus compañeros de trabajo (onUnified CM) o Responder llamadas para sus compañeros de trabajo (en BroadWorks o). Webex Calling
Administre los diales de velocidad en los portales de usuarios
La forma en que maneja los diales de velocidad depende del sistema de llamadas con el que esté registrado su teléfono.
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Webex Calling: Centro de usuarios
-
Unified CM(UCM): Portal de autocuidado
-
Cisco BroadWorks: No hay portal de usuario para agregar diales de velocidad
Configurar los diales de velocidad en User Hub
Los diales de velocidad ofrecen acceso con una tecla a los contactos a través del teléfono o el Módulo de expansión de teclas (KEM). Esta función solo se admite en dispositivos que muestran diales de velocidad en las teclas de línea configuradas como Abierto. La apariencia puede variar según el modelo de teléfono.
| 1 |
Inicie sesión en User Hub. |
| 2 |
Vaya a . |
| 3 |
En la sección Marcación rápida, haga clic en Agregar marcado rápido. 
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| 4 |
Agregue un marcado rápido eligiendo las siguientes opciones:
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| 5 |
Si ha seleccionado Directorio de la organización, lleve a cabo los siguientes pasos: 
|
| 6 |
Si ha seleccionado Contacto personalizado, realice los siguientes pasos: 
|
| 7 |
Haga clic en Guardar. 
Se crea un dial rápido. Desde el icono de puntos suspensivos de acciones
puede editar, eliminar o reordenar los diales de velocidad. Las actualizaciones se mostrarán en las líneas abiertas
del teléfono en cuestión de segundos.
|
Administre los diales de velocidad en Self Care Portal
Si su teléfono está registradoCisco Unified Communications Manager, puede administrar los diales de velocidad con el portal de autocuidado de Cisco Unified Communications basado en la web.
| 1 |
Inicie sesión en el portal de autocuidado de Cisco Unified Communications. |
| 2 |
Elija . |
| 3 |
Haga lo siguiente para agregar un marcado rápido:
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| 4 |
Introduzca la siguiente información:
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| 5 |
Haga clic en Guardar. |
| 6 |
Para editar un marcado rápido, haga clic |
| 7 |
Para quitar un marcado rápido, haga clic |
.
.Consejos para números especiales de marcado rápido
Cuando marca un número en su teléfono, ingresa una serie de dígitos. Cuando configura un número de marcado rápido, debe contener todos los dígitos que necesita para hacer la llamada. Por ejemplo, si necesita marcar el 9 para obtener una línea externa, ingrese el número 9 y luego el número que desea marcar.
También puede agregar otros dígitos señalados al número. Los ejemplos de dígitos adicionales incluyen un código de acceso a la reunión, una extensión, una contraseña de correo de voz, un código de autorización y un código de facturación.
La cadena de marcado puede contener los siguientes caracteres:
-
0 a 9
-
Libra (#)
-
Asterisco (*)
-
Coma (,) —Este es el carácter de pausa y da un retraso de 2 segundos en la marcación. Puede tener varias comas seguidas. Por ejemplo, dos comas (,,) representan una pausa de 4 segundos.
Las reglas para las cadenas de marcado son:
- Utilice la coma (,) para separar las partes de la cadena del dial.
- Un código de autorización siempre debe preceder a un código de facturación en la cadena de marcado rápido.
- Se requiere una sola coma entre el código de autorización y el código de facturación en la cadena.
- Se requiere una etiqueta de marcación rápida para los diales de velocidad con códigos de autorización y dígitos adicionales.
Antes de configurar el dial rápido, intente marcar los dígitos manualmente al menos una vez para asegurarse de que la secuencia de dígitos sea correcta.
Su teléfono no guarda el código de autorización, el código de facturación ni los dígitos adicionales del marcado rápido en el historial de llamadas. Si intenta volver a marcar un número después de conectarse a un destino de marcado rápido, el teléfono le pedirá que ingrese manualmente cualquier código de autorización, código de facturación o dígitos adicionales requeridos.
Para configurar un número de marcado rápido para llamar a una persona en una extensión específica, y si necesita un código de autorización y un código de facturación, tenga en cuenta los siguientes requisitos:
- Necesita marcar el 9 para una línea externa.
- Quiere llamar al 5556543.
- Debe ingresar el código de autorización 1234.
- Debe ingresar el código de facturación 9876.
- Debe esperar 4 segundos.
- Después de que se conecte la llamada, debe marcar la extensión 56789 #.
En este escenario, el número de marcación rápida es 95556543,1234,9876, 5,6789 #.
El número máximo de diales de velocidad permitidos depende del número de líneas admitidas en su teléfono y de los KEM conectados.
Administre los diales de velocidad en el teléfono
La lista de marcaciones rápidas puede incluir entradas agregadas por teléfono y aquellas agregadas a través del portal de usuario basado en la web o portal de administración.
-
En los teléfonos registrados con Webex Calling oCisco Unified CM, puede editar o eliminar solo los diales de velocidad agregados del teléfono. Estos diales de velocidad no se sincronizan con los portales y pueden ser anulados por configuraciones de los portales.
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En los teléfonos registrados en BroadWorks, el marcado rápido cambia la sincronización entre el teléfono y el portal de administración.
Asignar un marcado rápido a una tecla de línea
Puede agregar un número de marcado rápido en cualquier tecla de línea inactiva en el teléfono o en los KEM conectados. Después de configurar el marcado rápido, puede presionar la tecla de línea para llamar al número asociado.
| 1 |
Mantén presionada una tecla de línea disponible para abrir la página de configuración del marcado rápido. |
| 2 |
Elija una opción de la lista. Las opciones disponibles dependen del sistema de llamadas con el que esté registrado su teléfono.
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Editar diales de velocidad
Una lista actualizada de diales rápidos hace que su comunicación sea más eficiente. Puede editar el marcado rápido existente en una tecla de línea o reemplazarlo por otro.
| 1 |
Mantén presionada la tecla de línea configurada con un dial rápido. |
| 2 |
Seleccione una opción para editar la información de marcado rápido o reemplazarla por otra función. La disponibilidad de estas opciones varía según la configuración del teléfono y el sistema de llamadas con el que está registrado.
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| 3 |
Actualice el marcado rápido con la información deseada. |
| 4 |
Seleccione Guardar. |
Retire los diales de velocidad de su teléfono
Cuando un número de marcado rápido ya no sea un contacto de uso frecuente, retírelo de la tecla de línea designada.
| 1 |
Mantén presionada la tecla de línea configurada con un dial rápido. |
| 2 |
Seleccione Quitar. |
| 3 |
Confirme la eliminación cuando se le solicite. |
Puede agregar, editar y eliminar los diales de velocidad en la lista de marcación rápida solo en los teléfonos que están registrados. Cisco Unified Communications Manager Los diales de velocidad que agrega son solo para fines de marcado y no admiten la funcionalidad Busy Lamp Field (BLF).
Los diales de velocidad se agregarán después de la última clave de línea configurada. Si la última línea del teléfono (sin KEM) o en el último KEM conectado ya se ha configurado, no se pueden agregar diales de velocidad adicionales al teléfono. El número máximo de diales de velocidad permitidos depende del número de líneas admitidas en su teléfono y de los KEM conectados.
-
Puede editar y eliminar solo los diales de velocidad agregados localmente en el teléfono. Los diales de velocidad agregados remotamente a través del portal de autocuidado o por su administrador en Cisco Unified Communication Manager no se pueden editar ni eliminar directamente por teléfono.
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Los diales de velocidad que ha agregado en el teléfono pueden ser sobrescritos por la función de clave de línea configurada por el administrador para la misma posición.
| 1 |
Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de cualquier pantalla del teléfono para abrir la lista de marcación rápida. |
| 2 |
Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
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