- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
במאמר זה
משוב?חיוג מהיר מאפשר לך להגיע לאנשי קשר תכופים באמצעות מקש יחיד בטלפון או מודול הרחבת מקש מחובר (KEM). מקשי שדה נורית דולקת (BLF) עם חיוג מהיר מאפשרים לחייג מספר במהירות ולנטר קו של עמית לעבודה, או לענות לשיחות עבורו אם המקש מוגדר באמצעות 'לכידת שיחה'.
ביצוע שיחה באמצעות חיוג מהיר
חיוג מהיר מוקצים למקשי קו בטלפון או במודול הרחבת מקש מחובר (KEM). באפשרותך גם להציג את הרשימה המלאה של החיוג המהיר על-ידי הקשה על מקש הניווט למטה.
רשימת החיוג המהיר מציגה הן חיוג מהיר בסיסי והן BLF עם חיוג מהיר. ברשימה, BLF עם חיוג מהיר פועלים כחיוג מהיר בסיסי ואינם מציגים את מצב הקו המנוטר.
לפני שאתה מתחיל
מספרי חיוג מהיר נוספו לטלפון שלך.
|
בצע אחת מהפעולות הבאות בהתאם לצורך:
|
תוכל למצוא את החיוג המהיר ברשימת החיוג המהיר הנפתחת או ב - Speed dials Tab.
אם נקבעה תצורה של קווים מרובים, בחר את הקו שבו ברצונך להשתמש עבור השיחה. אחרת, נעשה שימוש בקו הראשי.
| שימוש בקו הראשי | שימוש בקו ספציפי |
|---|---|
 |
 |
לפני שאתה מתחיל
מספרי חיוג מהיר נוספו לטלפון שלך.
|
בצע את השלבים הישימים לתצורה בטלפון שלך:
|
בדיקת מצב החיוג המהיר
הטבלאות הבאות מפרטות את מחווני המצב עבור BLF עם חיוג מהיר בדגמי טלפון שונים.
| אייקון (9811 / 9841) | אייקון (9851) | אייקון (9861) | נורית LED מקש קו | מצב | תיאור |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  נורית LED כבויה | לא פעיל |
הקו המנוטר נמצא במצב לא פעיל. באפשרותך ללחוץ על מקש הקו כדי להתקשר למספר החיוג המהיר. |
 |  |  |  ענבר קבוע |
מתריע |
מתקבלת התראה על שיחה בקו המנוטר. מצב ההתראה זמין רק בטלפונים הרשומים ב- Cisco BroadWorks או Webex Calling. |
 |  |  |  אדום קבוע | בשימוש |
הקו המנוטר נמצא בשיחה. אם תקיש על מקש הקו, תועבר שיחה למספר החיוג המהיר. תשמע צליל תפוס או תנותב מחדש לתא הקולי בהתאם לתצורה בקו של עמיתך לעבודה. |
 |  |  | אדום קבוע | DND |
הקו המנוטר מוגדר כ'נא לא להפריע' (DND). השיחות לקו אינן מתריעות. מצב DND של הקו המנוטר זמין רק בטלפונים הרשומים בסימן Cisco Unified Communications Manager. |
 |  | | נורית LED כבויה | לא מזוהה |
לשרת אין אפשרות לאחזר את פרטי המצב של הקו המנוטר. המצב הלא מזוהה זמין רק בטלפונים הרשומים ב- Cisco BroadWorks או Webex Calling. |
 |  | | נורית LED כבויה | ידוע |
לשרת אין אפשרות לאחזר את פרטי המצב של הקו המנוטר. המצב הלא ידוע זמין רק בטלפונים הרשומים בסימן Cisco Unified Communications Manager. |
| | | נורית LED כבויה | DND מקומי | ה- DND מופעל בטלפון המקומי. מקש החיוג המהיר BLF אינו מציג מצב כלשהו של הקו המנוטר, כולל מצב חוסר פעילות. מצב DND מקומי זמין רק בטלפונים הרשומים בסימן Cisco Unified Communications Manager. |
| סמל | מצב | תיאור |
|---|---|---|
|
| לא פעיל |
הקו המנוטר נמצא במצב לא פעיל. באפשרותך להקיש על קיצור הדרך כדי להתקשר למספר החיוג המהיר. |
|
|
מתריע |
מתקבלת התראה על שיחה בקו המנוטר. מצב ההתראה זמין רק בטלפונים הרשומים ב- Cisco BroadWorks או Webex Calling. |
|
| בשימוש |
הקו המנוטר נמצא בשיחה. אם תקישו על קיצור הדרך, תועבר שיחה למספר החיוג המהיר. תשמע צליל תפוס או תנותב מחדש לתא הקולי בהתאם לתצורה בקו המנוטר. |
|
| DND |
הקו המנוטר מוגדר כ'נא לא להפריע' (DND). השיחות לקו אינן מתריעות. מצב DND זמין רק בטלפונים הרשומים בסימן Cisco Unified Communications Manager. |
|
| לא מזוהה |
לשרת אין אפשרות לאחזר את פרטי המצב של הקו המנוטר. המצב הלא מזוהה זמין רק בטלפונים הרשומים ב- Cisco BroadWorks או Webex Calling. |
 | ידוע |
לשרת אין אפשרות לאחזר את פרטי המצב של הקו המנוטר. המצב הלא ידוע זמין רק בטלפונים הרשומים עם Cisco Unified Communications Manager. |
| DND מקומי | ה- DND מופעל בטלפון המקומי. מקש החיוג המהיר BLF אינו מציג מצב כלשהו של הקו המנוטר, כולל מצב חוסר פעילות. מצב DND מקומי זמין רק בטלפונים הרשומים בסימן Cisco Unified Communications Manager. |
לקבלת מידע נוסף אודות BLF עם חיוג מהיר ואיסוף שיחות, ראה מענה לשיחות עבור עמיתים לעבודה (ב- Unified CM) או מענה לשיחות עבור עמיתיך לעבודה (ב- BroadWorks או Webex Calling).
ניהול חיוג מהיר בפורטלי משתמשים
אופן ניהול החיוג המהיר תלוי במערכת השיחות שבה הטלפון רשום.
-
Webex Calling: מרכז המשתמשים
-
Unified CM (UCM): פורטל טיפול עצמי
-
Cisco BroadWorks: אין פורטל משתמשים להוספת חיוג מהיר
הגדרת חיוג מהיר במרכז המשתמשים
חיוג מהיר מציע גישה במקש אחד לאנשי קשר באמצעות הטלפון או מודול הרחבת מקש (KEM). תכונה זו נתמכת רק במכשירים המציגים מקשי חיוג מהיר מקוונים המוגדרים כפתוחים. המראה עשוי להשתנות בהתאם לדגם הטלפון.
| 1 |
היכנס למרכז המשתמשים. |
| 2 |
עבור אל |
| 3 |
במקטע חיוג מהיר, לחץ על הוסף חיוג מהיר. 
|
| 4 |
הוסף חיוג מהיר על-ידי בחירה באפשרויות הבאות:
|
| 5 |
אם בחרת מדריך כתובות ארגון, בצע את השלבים הבאים: 
|
| 6 |
אם בחרת איש קשר מותאם אישית, בצע את השלבים הבאים: 
|
| 7 |
לחץ על שמור. 
נוצר חיוג מהיר. מסמל שלוש הנקודות 'פעולות ' באפשרותך לערוך, למחוק או לסדר מחדש את החיוג המהיר. העדכונים יוצגו בקווים הפתוחים בטלפון תוך שניות.
|
ניהול חיוגים מהירים בפורטל השירות העצמי
אם הטלפון שלך רשום ב- Cisco Unified Communications Manager, תוכל לנהל חיוג מהיר באמצעות Cisco Unified Communications Self Care Portal מבוסס האינטרנט.
| 1 |
התחבר אל Cisco Unified Communications Self Care Portal. |
| 2 |
בחר מהיר. |
| 3 |
בצע את הפעולות הבאות כדי להוסיף חיוג מהיר:
|
| 4 |
הזן את הפרטים הבאים:
|
| 5 |
לחץ על שמור. |
| 6 |
כדי לערוך חיוג מהיר, לחץ על |
| 7 |
כדי להסיר חיוג מהיר, לחץ על |
.
.עצות למספרי חיוג מהיר מיוחדים
כאשר תחייג מספר בטלפון, תזין סדרה של ספרות. בעת הגדרת מספר חיוג מהיר, עליו להכיל את כל הספרות הדרושות לך לביצוע השיחה. לדוגמה, אם עליך לחייג 9 כדי לקבל קו חיצוני, הזן את המספר 9 ולאחר מכן את המספר שברצונך לחייג.
תוכל גם להוסיף למספר ספרות אחרות שחויגו. דוגמאות לספרות נוספות כוללות קוד גישה לפגישה, שלוחה, סיסמה לתא קולי, קוד הרשאה וקוד חיוב.
מחרוזת החיוג יכולה להכיל את התווים הבאים:
-
0 עד 9
-
סולמית (#)
-
כוכבית (*)
-
פסיק (,) - זהו תו ההשהיה, והוא מעכב את החיוג ב-2 שניות. תוכל להזין כמה פסיקים ברצף. לדוגמה, שני פסיקים (,,) מייצגים השהיה של 4 שניות.
הכללים לחיוג מחרוזות הם:
- השתמש בפסיק (,) כדי להפריד בין חלקי מחרוזת החיוג.
- קוד הרשאה חייב להופיע תמיד לפני קוד חיוב במחרוזת החיוג המהיר.
- פסיק אחד נדרש בין קוד ההרשאה לקוד החיוב במחרוזת.
- תווית חיוג מהיר נדרשת למספרי חיוג מהיר עם קודי הרשאה וספרות נוספות.
לפני שתגדיר את החיוג המהיר, נסה לחייג את הספרות באופן ידני לפחות פעם אחת כדי להבטיח שרצף הספרות נכון.
הטלפון לא שומר את קוד ההרשאה, קוד החיוב או הספרות הנוספות ממספר החיוג המהיר ביומן השיחות. אם תנסה לבצע חיוג חוזר למספר לאחר שתתחבר ליעד חיוג מהיר, הטלפון יבקש ממך להזין קוד הרשאה נדרש, קוד חיוב או ספרות נוספות באופן ידני.
כדי להגדיר מספר חיוג מהיר ולהתקשר לאדם בשלוחה מסוימת, ואם דרוש לך קוד הרשאה וקוד חיוב, התחשב בדרישות הבאות:
- עליך לחייג 9 לקו חיצוני.
- ברצונך לחייג 5556543.
- עליך להזין את קוד ההרשאה 1234.
- עליך להזין את קוד החיוב 9876.
- עליך להמתין 4 שניות.
- לאחר שהשיחה מחוברת, עליך לחייג את השלוחה 56789#.
בתרחיש זה, מספר החיוג המהיר הוא 95556543,1234,9876,,56789#.
מספר החיוג המהיר המרבי המותר תלוי במספר הקווים הנתמכים בטלפון וב-KEMs המחוברים.
ניהול חיוגים מהירים בטלפון
רשימת החיוג המהיר עשויה לכלול ערכים שנוספו בטלפון וכאלה שנוספו דרך פורטל המשתמש או פורטל הניהול המבוסס-אינטרנט.
-
בטלפונים הרשומים בסימן Webex Calling או Cisco Unified CM, ניתן לערוך או להסיר רק מספרי חיוג מהיר שנוספו מהטלפון. חיוג מהיר זה אינו מסתנכרן עם הפורטלים ותצורות מהפורטלים עשויות לעקוף אותו.
-
בטלפונים הרשומים ב-BroadWorks, החיוג המהיר משתנה בסנכרון בין הטלפון לבין פורטל הניהול.
הקצאת חיוג מהיר למקש קו
באפשרותך להוסיף מספר חיוג מהיר בכל מקש קו לא פעיל בטלפון או ב-KEMs המחוברים. לאחר קביעת התצורה של החיוג המהיר, באפשרותך להקיש על מקש הקו כדי להתקשר למספר המשויך.
| 1 |
לחץ לחיצה ארוכה על מקש קו זמין כדי לפתוח את דף הגדרת החיוג המהיר. |
| 2 |
בחר אפשרות מהרשימה. האפשרויות הזמינות תלויות במערכת השיחות שבאמצעותה רשום הטלפון שלך.
|
עריכת חיוגים מהירים
רשימה מעודכנת של חיוגים מהירים מייעלת את התקשורת. באפשרותך לערוך את החיוג המהיר הקיים במקש קו, או להחליף אותו באחר.
| 1 |
לחץ לחיצה ארוכה על מקש הקו שתצורתו הוגדרה באמצעות חיוג מהיר. |
| 2 |
בחר אפשרות כדי לערוך את פרטי החיוג המהיר או להחליף אותם בתכונה אחרת. הזמינות של אפשרויות אלה משתנה בהתאם להגדרות הטלפון ולמערכת השיחות שבה הוא רשום.
|
| 3 |
עדכן את החיוג המהיר במידע הרצוי. |
| 4 |
בחר שמור. |
הסרת חיוגים מהירים מהטלפון
כאשר מספר חיוג מהיר אינו עוד איש קשר שנמצא בשימוש תכוף, הסר אותו ממקש הקו המיועד.
| 1 |
לחץ לחיצה ארוכה על מקש הקו שתצורתו הוגדרה באמצעות חיוג מהיר. |
| 2 |
בחר הסר. |
| 3 |
אשר את ההסרה כאשר תתבקש לעשות זאת. |
ניתן להוסיף, לערוך ולהסיר מספרי חיוג מהיר ברשימת החיוג המהיר רק בטלפונים הרשומים ב- Cisco Unified Communications Manager. החיוג המהיר שתוסיף נועד למטרות חיוג בלבד ואינו תומך בפונקציונליות שדה נורית דולקת (BLF).
חיוג מהיר יתווסף לאחר מקש הקו האחרון שהוגדר. אם השורה האחרונה בטלפון (ללא KEM) או KEM האחרונה המחוברת כבר הוגדרה, לא ניתן להוסיף חיוג מהיר נוסף לטלפון. מספר החיוג המהיר המרבי המותר תלוי במספר הקווים הנתמכים בטלפון וב-KEMs המחוברים.
-
באפשרותך לערוך ולהסיר רק את החיוג המהיר שנוסף באופן מקומי בטלפון. לא ניתן לערוך או להסיר חיוג מהיר שנוסף מרחוק דרך פורטל השירות העצמי או על-ידי מנהל המערכת שלך ב- Cisco Unified Communication Manager ישירות בטלפון.
-
ניתן להחליף את החיוג המהיר שהוספת בטלפון על-ידי תכונת מקש הקו שהוגדרה על-ידי מנהל המערכת לאותו מיקום.
| 1 |
החלק במהירות כלפי מטה מהחלק העליון של כל מסך בטלפון כדי לפתוח את רשימת החיוג המהיר. |
| 2 |
בצע אחת מהפעולות הבאות בהתאם לצורך:
|
