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Un commentaire ?Les numéros abrégés vous permettent de joindre vos contacts fréquents à l'aide d'une seule touche du téléphone ou d'un module d'extension de touches (KEM) connecté. Les touches Busy Lamp Field (BLF) avec numérotation rapide vous permettent de composer rapidement un numéro et de surveiller la ligne d'un collègue, ou de répondre à des appels si la touche est configurée avec Call Pickup.
Passer un appel grâce à la numérotation abrégée
Une fois ajoutés, les numéros abrégés et le BLF avec numérotation abrégée sont disponibles aux endroits suivants :
- Sur les touches de ligne de votre téléphone ou sur le module d'extension de touches (KEM) connecté
- La liste des numéros abrégés, accessible en appuyant sur la touche de navigation vers le bas.
La liste des numéros abrégés affiche à la fois les numéros abrégés de base et le BLF avec numéros abrégés. Dans la liste, le BLF avec numérotation abrégée fonctionne comme une numérotation abrégée de base et n'affiche pas l'état de la ligne surveillée.
Avant de commencer
Les numéros de numérotation abrégée ont été ajoutés à votre téléphone.
|
Effectuez l'une des actions suivantes selon les besoins :
|
Vous pouvez trouver vos numéros abrégés ou votre BLF avec numéros abrégés dans la liste déroulante ou dans l'onglet Numérotation abrégée.
Si plusieurs lignes sont configurées, sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser pour l'appel. Sinon, c'est la ligne principale qui est utilisée.
| Utilisez la ligne principale | Utilisez une ligne spécifique |
|---|---|
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Avant de commencer
Les numéros de numérotation abrégée ont été ajoutés à votre téléphone.
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Suivez les étapes applicables à la configuration de votre téléphone :
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Vérifier l'état de la numérotation abrégée
Les tableaux suivants répertorient les indicateurs d'état du BLF avec numérotation rapide sur les différents modèles de téléphones.
| Icône (9811/9841) | Icône (9851) | Icône (9861) | Touche de ligne LED | Statut | Description |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  LED éteinte | Inactif |
La ligne surveillée est en mode veille. Vous pouvez appuyer sur la touche de ligne pour appeler le numéro abrégé. |
 |  |  |  Ambre massif |
Alertes |
Un appel émet une alerte sur la ligne surveillée. L'état des alertes n'est disponible que sur les téléphones enregistrés auprès de Cisco BroadWorks ou. Webex Calling |
 |  |  |  Rouge uni | En cours d'utilisation |
La ligne surveillée est en cours d'appel. Si vous appuyez sur la touche de ligne, un appel est passé vers le numéro abrégé. Vous entendrez une tonalité chargée ou serez redirigée vers la messagerie vocale selon la configuration de la ligne de votre collègue. |
 |  |  | Rouge uni | DND |
La ligne surveillée est réglée sur Ne pas déranger (DND). Les appels à la ligne n'alertent pas. Le statut DND de la ligne surveillée n'est disponible que sur les téléphones enregistrés auprès Cisco Unified Communications Manager de. |
 |  | | LED éteinte | Non reconnue |
Le serveur n'arrive pas à récupérer les informations d'état de la ligne surveillée. Le statut non reconnu n'est disponible que sur les téléphones enregistrés auprès de Cisco BroadWorks ou. Webex Calling |
 |  | | LED éteinte | Inconnu |
Le serveur n'arrive pas à récupérer les informations d'état de la ligne surveillée. Le statut inconnu n'est disponible que sur les téléphones enregistrés auprès deCisco Unified Communications Manager. |
| | | LED éteinte | Département de la défense nationale local | Le DND est activé sur le téléphone local. La touche de numérotation abrégée BLF n'indique aucun
état de la ligne surveillée, y compris l'état d'inactivité. Le statut DND local n'est disponible que sur les téléphones enregistrés auprès Cisco Unified Communications Manager de. |
| Icône | Statut | Description |
|---|---|---|
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| Inactif |
La ligne surveillée est en mode veille. Vous pouvez appuyer sur le raccourci pour appeler le numéro abrégé. |
|
|
Alertes |
Un appel émet une alerte sur la ligne surveillée. L'état des alertes n'est disponible que sur les téléphones enregistrés auprès de Cisco BroadWorks ou. Webex Calling |
|
| En cours d'utilisation |
La ligne surveillée est en cours d'appel. Si vous appuyez sur le raccourci, un appel est passé vers le numéro abrégé. Vous entendrez une tonalité chargée ou serez redirigée vers la messagerie vocale en fonction de la configuration de la ligne surveillée. |
|
| DND |
La ligne surveillée est réglée sur Ne pas déranger (DND). Les appels à la ligne n'alertent pas. Le statut DND n'est disponible que sur les téléphones enregistrés auprès Cisco Unified Communications Manager de. |
|
| Non reconnue |
Le serveur n'arrive pas à récupérer les informations d'état de la ligne surveillée. Le statut non reconnu n'est disponible que sur les téléphones enregistrés auprès de Cisco BroadWorks ou. Webex Calling |
 | Inconnu |
Le serveur n'arrive pas à récupérer les informations d'état de la ligne surveillée. Le statut inconnu n'est disponible que sur les téléphones enregistrés auprès deCisco Unified Communications Manager. |
| Département de la défense nationale local | Le DND est activé sur le téléphone local. La touche de numérotation abrégée BLF n'indique aucun
état de la ligne surveillée, y compris l'état d'inactivité. Le statut DND local n'est disponible que sur les téléphones enregistrés auprès Cisco Unified Communications Manager de. |
Pour plus d'informations sur la BLF avec numérotation rapide et prise d'appels, voir Répondre aux appels pour vos collègues (activéUnified CM) ou Répondre aux appels pour vos collègues (sur BroadWorks ou). Webex Calling
Gérer les numéros abrégés sur les portails utilisateurs
La façon dont vous gérez les numéros abrégés dépend du système d'appel auprès duquel votre téléphone est enregistré.
-
Webex Calling: Hub utilisateur
-
Unified CM(UCM) : Portail des soins personnels
-
Cisco BroadWorks : aucun portail utilisateur permettant d'ajouter des numéros abrégés
Configurer les numéros abrégés dans User Hub
Les numéros abrégés permettent d'accéder aux contacts en une seule touche via le téléphone ou le Key Expansion Module (KEM). Cette fonctionnalité n'est disponible que sur les appareils qui affichent la numérotation abrégée sur les touches de ligne configurées comme Ouvert. L'apparence peut varier selon le modèle de téléphone.
| 1 |
Connectez-vous au User Hub. |
| 2 |
Accédez à . |
| 3 |
Dans la section Numérotation abrégée, cliquez sur Ajouter une numérotation abrégée. 
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| 4 |
Ajoutez une numérotation abrégée en choisissant les options suivantes :
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| 5 |
Si vous avez sélectionné Annuaire de l'organisation, procédez comme suit : 
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| 6 |
Si vous avez sélectionné Contact personnalisé, procédez comme suit : 
|
| 7 |
Cliquez sur Enregistrer. 
Une numérotation rapide est créée. À partir de l'icône des ellipses Actions, vous
pouvez modifier, supprimer ou réorganiser les numéros abrégés. Les mises à jour seront affichées sur les lignes ouvertes
du téléphone en quelques secondes.
|
Gérez les numéros abrégés sur Self Care Portal
Si votre téléphone est enregistréCisco Unified Communications Manager, vous pouvez gérer les numéros abrégés via le portail en ligne Cisco Unified Communications Self Care Portal.
| 1 |
Connectez-vous au portail Cisco Unified Communications Self Care. |
| 2 |
Choisissez . |
| 3 |
Procédez comme suit pour ajouter une numérotation abrégée :
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| 4 |
Entrez les informations suivantes :
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| 5 |
Cliquez sur Enregistrer. |
| 6 |
Pour modifier un numéro abrégé, cliquez sur |
| 7 |
Pour supprimer une numérotation abrégée, cliquez sur |
.
.Conseils pour les numéros de numérotation abrégés spéciaux
Lorsque vous composez un numéro sur votre téléphone, vous saisissez une série de chiffres. Lorsque vous configurez un numéro de numérotation rapide, celui-ci doit contenir tous les chiffres dont vous avez besoin pour passer l'appel. Par exemple, si vous devez composer le 9 pour obtenir une ligne extérieure, vous entrez le numéro 9 puis le numéro que vous souhaitez composer.
Vous pouvez également ajouter d'autres chiffres au numéro. Parmi les chiffres supplémentaires, citons un code d'accès aux réunions, une extension, un mot de passe de messagerie vocale, un code d'autorisation et un code de facturation.
La chaîne de numérotation peut contenir les caractères suivants :
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0 à 9
-
Livre sterling (#)
-
Astérisque (*)
-
Virgule (,) —Il s'agit du caractère de pause qui retarde de 2 secondes la numérotation. Vous pouvez avoir plusieurs virgules d'affilée. Par exemple, deux virgules (,) représentent une pause de 4 secondes.
Les règles relatives aux chaînes de numérotation sont les suivantes :
- Utilisez la virgule (,) pour séparer les différentes parties de la chaîne de numérotation.
- Un code d'autorisation doit toujours précéder le code de facturation dans la chaîne de numérotation abrégée.
- Une seule virgule est requise entre le code d'autorisation et le code de facturation dans la chaîne.
- Une étiquette de numérotation abrégée est requise pour les numéros abrégés comportant des codes d'autorisation et des chiffres supplémentaires.
Avant de configurer la numérotation abrégée, essayez de composer les chiffres manuellement au moins une fois pour vous assurer que la séquence de chiffres est correcte.
Votre téléphone n'enregistre pas le code d'autorisation, le code de facturation ou les chiffres supplémentaires de la numérotation rapide dans l'historique des appels. Si vous essayez de recomposer un numéro après vous être connectée à une destination de numérotation rapide, le téléphone vous invite à saisir manuellement le code d'autorisation, le code de facturation ou des chiffres supplémentaires requis.
Pour configurer un numéro d'appel rapide afin d'appeler une personne à un poste spécifique, et si vous avez besoin d'un code d' autorisation et d'un code de facturation, tenez compte des exigences suivantes :
- Vous devez composer le 9 pour une ligne extérieure.
- Vous voulez appeler le 5556543.
- Vous devez saisir le code d'autorisation 1234.
- Vous devez saisir le code de facturation 9876.
- Vous devez attendre 4 secondes.
- Une fois l'appel passé, vous devez composer le poste 56789#.
Dans ce scénario, le numéro abrégé est le 95556543, 1234, 9876, 56789#.
Le nombre maximum de numéros abrégés autorisés dépend du nombre de lignes prises en charge sur votre téléphone et des KEM connectés.
Gérez les numéros abrégés sur le téléphone
La liste des numéros abrégés peut inclure les entrées ajoutées sur le téléphone et celles ajoutées via le portail utilisateur ou le portail d'administration en ligne.
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Sur les téléphones enregistrés auprès de Webex Calling ouCisco Unified CM, vous pouvez modifier ou supprimer uniquement les numéros abrégés ajoutés depuis le téléphone. Ces numéros abrégés ne sont pas synchronisés avec les portails et peuvent être remplacés par les configurations des portails.
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Sur les téléphones enregistrés auprès de BroadWorks, la numérotation rapide permet de synchroniser le téléphone avec le portail d'administration.
Attribuer un numéro abrégé à une touche de ligne
Vous pouvez ajouter un numéro de numérotation rapide sur n'importe quelle touche de ligne inactive du téléphone ou des KEM connectés. Après avoir configuré la numérotation abrégée, vous pouvez appuyer sur la touche de ligne pour appeler le numéro associé.
| 1 |
Appuyez longuement sur une touche de ligne disponible pour ouvrir la page de configuration de la numérotation abrégée. |
| 2 |
Choisissez une option dans la liste. Les options disponibles dépendent du système d'appel auprès duquel votre téléphone est enregistré.
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Modifier les numéros abrégés
La liste actualisée des numéros abrégés vous permet de communiquer plus efficacement. Vous pouvez modifier la numérotation abrégée existante sur une touche de ligne ou la remplacer par une autre.
| 1 |
Appuyez longuement sur la touche de ligne configurée à l'aide d'une numérotation abrégée. |
| 2 |
Sélectionnez une option pour modifier les informations de numérotation abrégée ou les remplacer par une autre fonction. La disponibilité de ces options varie en fonction des paramètres du téléphone et du système d'appel auprès duquel il est enregistré.
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| 3 |
Mettez à jour la numérotation abrégée avec les informations souhaitées. |
| 4 |
Sélectionnez Enregistrer. |
Supprimer les numéros abrégés de votre téléphone
Lorsqu'un numéro de numérotation rapide n'est plus un contact fréquemment utilisé, retirez-le de la touche de ligne désignée.
| 1 |
Appuyez longuement sur la touche de ligne configurée à l'aide d'une numérotation abrégée. |
| 2 |
Sélectionnez Supprimer. |
| 3 |
Confirmez la suppression lorsque vous y êtes invitée. |
Vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des numéros abrégés dans la liste des numéros abrégés uniquement sur les téléphones enregistrés auprès Cisco Unified Communications Managerde. Les numéros abrégés que vous ajoutez sont uniquement destinés à des fins de numérotation et ne prennent pas en charge la fonctionnalité Busy Lamp Field (BLF).
Les numéros abrégés seront ajoutés après la dernière touche de ligne configurée. Si la dernière ligne du téléphone (sans KEM) ou du dernier KEM connecté a déjà été configurée, aucune numérotation abrégée supplémentaire ne peut être ajoutée au téléphone. Le nombre maximum de numéros abrégés autorisés dépend du nombre de lignes prises en charge sur votre téléphone et des KEM connectés.
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Vous pouvez modifier et supprimer uniquement les numéros abrégés ajoutés localement sur le téléphone. Les numéros abrégés ajoutés à distance via le Self Care Portal ou par votre administrateur sur Cisco Unified Communication Manager ne peuvent pas être modifiés ou supprimés directement sur le téléphone.
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Les numéros abrégés que vous avez ajoutés sur le téléphone peuvent être remplacés par la touche de ligne configurée par l'administrateur pour le même poste.
| 1 |
Faites glisser votre doigt depuis le haut de n'importe quel écran du téléphone pour ouvrir la liste des numéros abrégés. |
| 2 |
Effectuez l'une des actions suivantes selon vos besoins :
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