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Un commentaire ?Les numéros simplifiés vous permettent d'atteindre des contacts fréquents avec une seule touche du téléphone ou un module d'extension de touches connecté (KEM). Les touches de supervision de ligne occupée (BLF) avec numérotation simplifiée vous permettent de composer rapidement un numéro et de surveiller la ligne d'un collègue, ou de répondre à des appels à sa place si la touche est configurée avec l'interception d'appels.
Passage d'un appel avec la numérotation simplifiée
Les numéros simplifiés sont affectés aux touches de ligne de votre téléphone ou à un module d'extension de touches connecté (KEM). Vous pouvez également afficher la liste complète des numéros simplifiés en appuyant sur la touche de navigation Bas.
La liste des numéros simplifiés affiche à la fois les numéros simplifiés de base et BLF avec les numéros simplifiés. Dans la liste, les BLF avec numéros simplifiés fonctionnent comme numéros simplifiés de base et n'affichent pas l'état de la ligne surveillée.
Avant de commencer
Des numéros abrégés ont été ajoutés à votre téléphone.
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Effectuez l'une des actions suivantes selon les besoins :
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Vous pouvez trouver vos numéros simplifiés dans la liste déroulante ou dans la liste Numéros abrégésTab.
Si plusieurs lignes sont configurées, sélectionnez la ligne que vous voulez utiliser pour l'appel. Sinon, la ligne principale est utilisée.
| Utiliser la ligne principale | Utiliser une ligne spécifique |
|---|---|
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Avant de commencer
Des numéros abrégés ont été ajoutés à votre téléphone.
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Suivez les étapes applicables à la configuration de votre téléphone :
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Vérifier l'état de la numérotation abrégée
Les tableaux suivants répertorient les indicateurs d'état de BLF avec numérotation abrégée sur différents modèles de téléphones.
| Icône (9811 / 9841) | Icône (9851) | Icône (9861) | Voyant de touche de ligne | État | Description |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  Voyant éteint | Inactif |
La ligne surveillée est en mode inactif. Vous pouvez appuyer sur de ligne pour appeler le numéro abrégé. |
 |  |  |  Orange, fixe |
Alerte |
Un appel est émis sur la ligne surveillée. L'état d'alerte n'est disponible que sur les téléphones enregistrés avec Cisco BroadWorks ou Webex Calling. |
 |  |  |  Rouge, fixe | En cours d'utilisation |
La ligne surveillée est en communication. Si vous appuyez sur de ligne, un appel est passé vers le numéro abrégé. Vous entendez une tonalité occupé ou serez redirigé vers la messagerie vocale, selon la configuration de la ligne de votre collègue. |
 |  |  | Rouge, fixe | NPD |
La ligne surveillée est définie sur Ne pas déranger (NPD). Les appels de la ligne ne sont pas en alerte. L'état NPD de la ligne surveillée n'est disponible que sur les téléphones enregistrés avec Cisco Unified Communications Manager. |
 |  | | Voyant éteint | Non reconnu |
Le serveur ne peut pas récupérer les informations d'état de la ligne surveillée. Le statut non reconnu n'est disponible que sur les téléphones enregistrés avec Cisco BroadWorks ou Webex Calling. |
 |  | | Voyant éteint | Inconnue |
Le serveur ne peut pas récupérer les informations d'état de la ligne surveillée. L'état inconnu n'est disponible que sur les téléphones enregistrés avec Cisco Unified Communications Manager. |
| | | Voyant éteint | NPD local | La fonction NPD est activée sur le téléphone local. La touche de numérotation abrégée BLF n'affiche aucun état de la ligne surveillée, y compris l'état d'inactivité. L'état NPD local n'est disponible que sur les téléphones enregistrés avec Cisco Unified Communications Manager. |
| Icône | État | Description |
|---|---|---|
|
| Inactif |
La ligne surveillée est en mode inactif. Vous pouvez effleurez le raccourci pour appeler le numéro abrégé. |
|
|
Alerte |
Un appel est émis sur la ligne surveillée. L'état d'alerte n'est disponible que sur les téléphones enregistrés avec Cisco BroadWorks ou Webex Calling. |
|
| En cours d'utilisation |
La ligne surveillée est en communication. Si vous effleurez le raccourci, un appel est passé vers le numéro abrégé. Vous entendez une tonalité occupé ou vous êtes redirigé vers la messagerie vocale, selon la configuration de la ligne surveillée. |
|
| NPD |
La ligne surveillée est définie sur Ne pas déranger (NPD). Les appels de la ligne ne sont pas en alerte. L'état NPD n'est disponible que sur les téléphones enregistrés avec Cisco Unified Communications Manager. |
|
| Non reconnu |
Le serveur ne peut pas récupérer les informations d'état de la ligne surveillée. Le statut non reconnu n'est disponible que sur les téléphones enregistrés avec Cisco BroadWorks ou Webex Calling. |
 | Inconnue |
Le serveur ne peut pas récupérer les informations d'état de la ligne surveillée. L'état inconnu n'est disponible que sur les téléphones enregistrés avec Cisco Unified Communications Manager. |
| NPD local | La fonction NPD est activée sur le téléphone local. La touche de numérotation abrégée BLF n'affiche aucun état de la ligne surveillée, y compris l'état d'inactivité. L'état NPD local n'est disponible que sur les téléphones enregistrés avec Cisco Unified Communications Manager. |
Pour plus d'informations sur le BLF avec numérotation abrégée et interception d'appels, voir Répondre aux appels pour vos collègues (sur Unified CM) ou Répondre aux appels pour vos collègues (sur BroadWorks ou Webex Calling).
Gérer les numéros simplifiés dans les portails utilisateurs
La façon dont vous gérez les numéros simplifiés dépend du système d'appel auprès duquel votre téléphone est enregistré.
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Webex Calling : Concentrateur utilisateur
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Unified CM (UCM) : Portail d'aide en libre-service
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Cisco BroadWorks : Pas de portail utilisateur pour ajouter des numéros abrégés
Configurer des numéros simplifiés dans le concentrateur d'utilisateurs
Les numéros simplifiés permettent d'accéder aux contacts en une touche par l'intermédiaire du téléphone ou du Module d'extension de touches (KEM). Cette fonctionnalité n'est prise en charge que sur les périphériques qui affichent des touches de numérotation abrégée configurées en ligne et configurées comme étant Ouvertes. L'apparence peut varier selon le modèle de téléphone.
| 1 |
connectez-vous au concentrateur utilisateur. |
| 2 |
Accédez à Paramètres>Appel> |
| 3 |
Dans la section Numérotation abrégée, cliquez sur Ajouter numérotation abrégée. 
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| 4 |
Pour ajouter une numérotation abrégée, sélectionnez les options suivantes :
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| 5 |
Si vous avez sélectionné Répertoire de l'organisation, procédez comme suit : 
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| 6 |
Si vous avez sélectionné Contact personnalisé, procédez comme suit : 
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| 7 |
Cliquez sur Enregistrer. 
Une numérotation simplifiée est créée. Dans l'icône Actions des points de suspension, vous pouvez modifier, supprimer ou réorganiser les numéros simplifiés. Les mises à jour s'afficheront sur les lignes ouvertes du téléphone en quelques secondes.
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Gérer les numéros simplifiés dans le portail d'aide en libre-service
Si votre téléphone est enregistré avec Cisco Unified Communications Manager, vous pouvez gérer les numéros simplifiés avec le Cisco Unified Communications Self Care Portal basé sur le Web.
| 1 |
Connectez-vous à Cisco Unified Communications Self Care Portal. |
| 2 |
Sélectionnez . |
| 3 |
Procédez comme suit pour ajouter un numéro simplifié :
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| 4 |
Saisissez les informations suivantes :
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| 5 |
Cliquez sur Enregistrer. |
| 6 |
Pour modifier un numéro abrégé, cliquez sur |
| 7 |
Pour supprimer un numéro abrégé, cliquez sur |
.
.Conseils pour les numéros abrégés spéciaux
Lorsque vous composez un numéro sur votre téléphone, vous saisissez une série de chiffres. Lorsque vous configurez un numéro abrégé, il doit contenir tous les chiffres nécessaires pour passer l'appel. Par exemple, si vous devez composer le 9 pour passer un appel externe, vous devez saisir le numéro 9, puis le numéro à appeler.
Vous pouvez également ajouter à ce numéro, d’autres chiffres à composer. Ces chiffres supplémentaires peuvent représenter un code d'accès à une réunion, un numéro de poste, un mot de passe de messagerie vocale, un code d’autorisation ou un code de facturation.
La chaîne de numérotation peut contenir les caractères suivants :
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0 à 9
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le signe dièse (#)
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l’astérisque (*)
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la virgule (,) : il s’agit du caractère de pause, qui insère un délai de 2 secondes dans la chaîne de numérotation. Vous pouvez saisir plusieurs virgules consécutives dans la chaîne. Par exemple, deux virgules (,,) représentent une pause de 4 secondes.
Les règles suivantes s’appliquent aux chaînes de numérotation :
- Utilisez la virgule (,) pour séparer les parties de la chaîne de numérotation.
- Un code d'autorisation doit toujours précéder un code de facturation dans la chaîne de numérotation.
- Une virgule est nécessaire entre le code d'autorisation et le code de facturation dans la chaîne.
- Une étiquette de numérotation abrégée est requise pour les numéros rapides qui comportent des codes d’autorisation et des chiffres supplémentaires.
Avant de configurer la numérotation abrégée, composez manuellement les chiffres au moins une fois pour vous assurer que la séquence de chiffres est exacte.
Votre téléphone n'enregistre pas le code d'autorisation, le code de facturation ou les chiffres supplémentaires de la numérotation abrégée dans l'historique des appels. Si vous tentez de rappeler un numéro après vous être connecté à une destination de numérotation simplifiée, le téléphone vous invite à saisir manuellement les éventuels code d'autorisation, code de facturation ou chiffres supplémentaires.
Pour configurer un numéro à numérotation abrégée afin d’appeler une personne à un numéro de poste donné, et si un code d’autorisation et un code de facturation sont nécessaires, procédez comme suit :
- Vous devez composer le 9 pour joindre une ligne externe.
- Vous voulez appeler le 5556543.
- Vous devez saisir le code d’autorisation 1234.
- Vous devez saisir le code de facturation 9876.
- Vous devez patienter pendant 4 secondes.
- Lorsque l’appel est établi, vous devez saisir le numéro de poste 56789#.
Dans ce cas, le numéro à numérotation abrégée est 95556543,1234,9876,,56789#.
Le nombre maximal de numéros simplifiés autorisés dépend du nombre de lignes prises en charge sur votre téléphone et des KEM connectés.
Gérer les numéros simplifiés sur le téléphone
La liste des numéros simplifiés peut inclure des entrées ajoutées sur le téléphone et celles ajoutées via le portail utilisateur Web ou le portail d'administration.
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Sur les téléphones enregistrés avec Webex Calling ou Cisco Unified CM, vous ne pouvez modifier ou supprimer que les numéros simplifiés ajoutés à partir du téléphone. Ces numéros simplifiés ne se synchronisent pas avec les portails et peuvent être remplacés par des configurations provenant des portails.
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Sur les téléphones enregistrés auprès de BroadWorks, la synchronisation entre le téléphone et le portail d'administration change de numérotation simplifiée.
Affecter un numéro simplifié à une touche de ligne
Vous pouvez ajouter un numéro abrégé sur n'importe quelle touche de ligne inactive du téléphone ou sur les KEM connectés. Après avoir configuré la numérotation simplifiée, vous pouvez appuyer sur de ligne pour appeler le numéro associé.
| 1 |
Appuyez longuement sur une touche de ligne disponible pour ouvrir la page de configuration de la numérotation abrégée. |
| 2 |
Choisissez une option dans la liste. Les options disponibles dépendent du système d'appel auprès duquel votre téléphone est enregistré.
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Modifier des numéros simplifiés
Une liste actualisée de numéros simplifiés rend votre communication plus efficace. Vous pouvez modifier la numérotation abrégée existante sur une touche de ligne, ou la remplacer par une autre.
| 1 |
Appuyez longuement sur la touche de ligne configurée avec un numéro simplifié. |
| 2 |
Sélectionnez une option pour modifier les informations relatives à la numérotation abrégée ou pour les remplacer par une autre fonction. Ces options sont disponibles en fonction des paramètres du téléphone et du système d'appel auprès duquel le système est enregistré.
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| 3 |
Mettez à jour la numérotation simplifiée avec les informations souhaitées. |
| 4 |
Sélectionnez Enregistrer. |
Supprimer des numéros simplifiés de votre téléphone
Si un numéro abrégé n'est plus un contact fréquemment utilisé, retirez-le de la touche de ligne désignée.
| 1 |
Appuyez longuement sur la touche de ligne configurée avec un numéro simplifié. |
| 2 |
Sélectionnez Supprimer. |
| 3 |
Confirmez la suppression lorsque vous y êtes invité. |
Vous ne pouvez ajouter, modifier et supprimer des numéros abrégés dans la liste que sur les téléphones enregistrés avec Cisco Unified Communications Manager. Les numéros simplifiés que vous ajoutez sont uniquement à des fins de numérotation et ne prennent pas en charge la fonctionnalité de supervision de ligne occupée (BLF).
Les numérotations simplifiées seront ajoutées après la dernière touche de ligne configurée. Si la dernière ligne du téléphone (sans KEM) ou sur le dernier KEM connecté a déjà été configurée, aucune numérotation abrégée supplémentaire ne peut être ajoutée au téléphone. Le nombre maximal de numéros simplifiés autorisés dépend du nombre de lignes prises en charge sur votre téléphone et des KEM connectés.
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Vous ne pouvez modifier et supprimer que les numéros simplifiés ajoutés localement sur le téléphone. Les numéros simplifiés ajoutés à distance via le portail Self Care ou par votre administrateur sur Cisco Unified Communication Manager ne peuvent pas être modifiés ou supprimés directement sur le téléphone.
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Les numéros simplifiés que vous avez ajoutés sur le téléphone peuvent être remplacés par la fonction de touche de ligne configurée par l'administrateur pour le même poste.
| 1 |
Balayez vers le bas à partir du haut de n'importe quel écran du téléphone pour ouvrir la liste des numéros abrégés. |
| 2 |
Effectuez l'une des actions suivantes selon les besoins :
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