Merci pour votre commentaire.
Utiliser les numéros abrégés de votre téléphone
Un commentaire ?Les numéros abrégés vous permettent de joindre un contact fréquent à l'aide d'une seule touche sur le téléphone ou sur les modules d'extension de touches (KEM) connectés. Les touches de voyant d'occupation de ligne (FLO) avec numérotation rapide vous permettent non seulement de composer rapidement le numéro, mais vous permettent également de surveiller l'état de la ligne de votre collègue. Si la touche est également configurée avec la fonction d'interception d'appels, vous pouvez répondre aux appels de vos collègues lorsqu'ils ne sont pas disponibles.
Les numéros abrégés apparaissent différemment des modèles de téléphone.
Indicateurs de statut
Le tableau suivant répertorie les indicateurs d'état pour voyant d'occupation de ligne avec numérotation rapide sur différents modèles de téléphone.
| Icône (9841) | Icône (9851) | Icône (9861) | Voyant de touche de ligne | Statut | Description |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  Voyant éteint | Masqué(s) |
La ligne surveillée est en mode inactif. Vous pouvez appuyer sur la touche de ligne pour appeler le numéro abrégé. |
 |  |  |  Orange fixe |
Alerte en cours |
Un appel est en alerte sur la ligne surveillée. L'état d'alerte n'est disponible que sur les téléphones qui sont enregistrés auprès de Cisco BroadWorks ou Webex Calling. |
 |  |  |  Rouge fixe | En cours d’utilisation |
La ligne surveillée est en communication. Si vous appuyez sur la touche de ligne, un appel est passé vers le numéro abrégé. Vous entendrez une tonalité occupée ou serez redirigé vers la messagerie vocale en fonction de la configuration de la ligne de votre collègue. |
 |  |  | Rouge fixe | Ne pas déranger |
La ligne surveillée est définie sur Ne pas déranger (NPD). Les appels vers la ligne n’alertent pas. L'état NPD de la ligne surveillée n'est disponible que sur les téléphones qui sont enregistrés auprès de Cisco Unified Communications Manager. |
 |  | | Voyant éteint | Non reconnu |
Le serveur ne peut pas récupérer les informations d’état de la ligne surveillée. L'état non reconnu n'est disponible que sur les téléphones qui sont enregistrés auprès de Cisco BroadWorks ou Webex Calling. |
 |  | | Voyant éteint | Inconnu(s) |
Le serveur ne peut pas récupérer les informations d’état de la ligne surveillée. L'état inconnu n'est disponible que sur les téléphones qui sont enregistrés auprès de Cisco Unified Communications Manager. |
| | | Voyant éteint | Fonction NPD locale | La fonction NPD est activée sur le téléphone local. La touche de numérotation rapide FLO n'affiche aucun état de la ligne surveillée, y compris l'état d'inactivité. L'état NPD local n'est disponible que sur les téléphones enregistrés auprès de Cisco Unified Communications Manager. |
Pour plus d’informations sur le voyant d’occupation de ligne avec numérotation rapide et interception d’appels, voir Répondre aux appels de vos collègues (sur Unified CM) ou Répondre aux appels de vos collègues (sur BroadWorks ou Webex Calling).
Ajouter des numéros abrégés à une touche de ligne
Vous pouvez ajouter un numéro abrégé sur n'importe quelle touche de ligne inactive du téléphone et sur les KEM connectés. Après avoir configuré la numérotation abrégée, vous pouvez appuyer sur la touche de ligne pour appeler le numéro abrégé.
Avant de commencer
| 1 |
Appuyez sur n'importe quelle touche de ligne inactive pendant au moins deux secondes. |
| 2 |
Effectuez l'une des actions suivantes sur votre téléphone :
|
Modifier les numéros abrégés
Une liste mise à jour des numéros abrégés rend votre communication plus efficace. Vous pouvez soit modifier la numérotation rapide existante sur une touche de ligne, soit en créer une nouvelle pour remplacer la touche existante.
| 1 |
Appuyez sur la touche de ligne configurée avec un numéro abrégé pendant au moins deux secondes. |
| 2 |
Sélectionnez une option pour modifier les informations de numérotation rapide ou les remplacer par une autre fonctionnalité. La disponibilité de ces options varie en fonction des paramètres du téléphone et du système d'appel auquel il est enregistré.
|
| 3 |
Mettez à jour la numérotation rapide avec les informations souhaitées. |
| 4 |
Sélectionnez Enregistrer. |
Supprimer les numéros abrégés de votre téléphone
Lorsqu'un numéro abrégé n'est plus un contact fréquemment utilisé, supprimez-le de la touche de ligne désignée.
| 1 |
Appuyez sur la touche de ligne configurée avec un numéro abrégé pendant au moins deux secondes. |
| 2 |
Sélectionnez Supprimer. |
| 3 |
Confirmez la suppression lorsque vous y êtes invité. |
Configurer des numéros abrégés avec le portail d'aide en libre-service
Vous pouvez personnaliser la fonction de numérotation rapide avec le portail d'aide en libre-service de Cisco Unified Communications, auquel vous pouvez accéder depuis votre ordinateur. Le portail d'aide en libre-service fait partie de Cisco Unified Communications Manager de votre entreprise.
Votre administrateur vous fournit l'URL d'accès au portail d'aide en libre-service et vous fournit votre ID utilisateur et votre mot de passe. Pour plus d'informations, voir Guide de l'utilisateur du Portail d'aide en libre-service pour Cisco Unified Communications, version 12.5(1) ou ultérieure.
Conseils pour les numéros abrégés spéciaux
Lorsque vous composez un numéro sur votre téléphone, vous saisissez une série de chiffres. Lorsque vous configurez un numéro abrégé, il doit contenir tous les chiffres dont vous avez besoin pour passer l'appel. Par exemple, si vous devez composer le 9 pour obtenir une ligne extérieure, vous devez saisir le numéro 9, puis le numéro que vous souhaitez composer.
Vous pouvez également ajouter d'autres chiffres composés au numéro. Les exemples de chiffres supplémentaires incluent un code d’accès à une réunion, un numéro de poste, un mot de passe de messagerie vocale, un code d’autorisation et un code de facturation.
La chaîne de numérotation peut contenir les caractères suivants :
-
0 à 9
-
Dièse (#)
-
Astérisque (*)
-
Virgule (,) : il s'agit du caractère de pause et donne un délai de 2 secondes lors de la numérotation. Vous pouvez avoir plusieurs virgules consécutives. Par exemple, deux virgules (,,) représentent une pause de 4 secondes.
Les règles pour les chaînes de numérotation sont les suivantes :
- Utilisez la virgule (,) pour séparer les parties de la chaîne de numérotation.
- Un code d'autorisation doit toujours précéder un code de facturation dans la chaîne de numérotation rapide.
- Une virgule unique est requise entre le code d'autorisation et le code de facturation dans la chaîne.
- Une étiquette de numérotation abrégée est requise pour les numéros abrégés comportant des codes d’autorisation et des chiffres supplémentaires.
Avant de configurer la numérotation rapide, essayez de composer manuellement les chiffres au moins une fois pour vous assurer que la séquence de chiffres est correcte.
Votre téléphone n'enregistre pas le code d'autorisation, le code de facturation ou les chiffres supplémentaires de la numérotation rapide dans l'historique des appels. Si vous tentez de rappeler un numéro après vous être connecté à une destination de numérotation rapide, le téléphone vous invite à saisir manuellement les éventuels code d'autorisation, code de facturation ou chiffres supplémentaires.
Pour configurer un numéro abrégé afin d’appeler une personne à un poste spécifique, et si vous avez besoin d’un code d’autorisation et d’un code de facturation, tenez compte des exigences suivantes :
- Vous devez composer le 9 pour une ligne extérieure.
- Vous souhaitez appeler 5556543.
- Vous devez saisir le code d'autorisation 1234.
- Vous devez saisir le code de facturation 9876.
- Vous devez attendre 4 secondes.
- Lorsque l’appel est connecté, vous devez composer le numéro de poste 56789#.
Dans ce scénario, le numéro abrégé est 95556543,1234,9876,,56789#.
Indicateurs de statut
Le tableau suivant répertorie les indicateurs d'état pour FLO avec numérotation rapide sur le téléphone de bureau Cisco 9871.
| Icône | Statut | Description |
|---|---|---|
|
| Masqué(s) |
La ligne surveillée est en mode inactif. Vous pouvez effleurez le raccourci pour appeler le numéro abrégé. |
|
|
Alerte en cours |
Un appel est en alerte sur la ligne surveillée. L'état d'alerte n'est disponible que sur les téléphones qui sont enregistrés auprès de Cisco BroadWorks ou Webex Calling. |
|
| En cours d’utilisation |
La ligne surveillée est en communication. Si vous effleurez le raccourci, un appel est passé vers le numéro abrégé. Vous entendrez une tonalité occupée ou serez redirigé vers la messagerie vocale en fonction de la configuration de la ligne surveillée. |
|
| Ne pas déranger |
La ligne surveillée est définie sur Ne pas déranger (NPD). Les appels vers la ligne n’alertent pas. L'état NPD n'est disponible que sur les téléphones enregistrés auprès de Cisco Unified Communications Manager. |
|
| Non reconnu |
Le serveur ne peut pas récupérer les informations d’état de la ligne surveillée. L'état non reconnu n'est disponible que sur les téléphones qui sont enregistrés auprès de Cisco BroadWorks ou Webex Calling. |
 | Inconnu(s) |
Le serveur ne peut pas récupérer les informations d’état de la ligne surveillée. L'état inconnu n'est disponible que sur les téléphones qui sont enregistrés auprès de Cisco Unified Communications Manager. |
| Fonction NPD locale | La fonction NPD est activée sur le téléphone local. La touche de numérotation rapide FLO n'affiche aucun état de la ligne surveillée, y compris l'état d'inactivité. L'état NPD local n'est disponible que sur les téléphones enregistrés auprès de Cisco Unified Communications Manager. |
Pour plus d’informations sur le voyant d’occupation de ligne avec numérotation rapide et interception d’appels, voir Répondre aux appels de vos collègues (sur Unified CM) ou Répondre aux appels de vos collègues (sur BroadWorks ou Webex Calling).
Pour plus d'informations sur le comportement de la touche de ligne sur le module d'extension de touches, voir Module d'extension de touches du téléphone de bureau Cisco 9800.
Passer un appel à l’aide de la numérotation rapide
Vous trouverez vos numéros abrégés sur la liste déroulante de numérotation abrégée ou sur l'onglet Numéros abrégés .
Lorsque vous êtes sur un téléphone avec plusieurs lignes configurées, vous pouvez choisir la ligne que vous souhaitez utiliser pour passer l’appel. Sinon, la ligne principale est utilisée.
| Utiliser la ligne principale | Utiliser une ligne spécifique |
|---|---|
 |
 |
Avant de commencer
Les numéros abrégés ont été ajoutés à votre téléphone.
|
Suivez les étapes applicables à la configuration de votre téléphone :
|
Configurer des numéros abrégés avec le portail d'aide en libre-service
Vous pouvez personnaliser la fonction de numérotation rapide avec le portail d'aide en libre-service de Cisco Unified Communications, auquel vous pouvez accéder depuis votre ordinateur. Le portail d'aide en libre-service fait partie de Cisco Unified Communications Manager de votre entreprise.
Votre administrateur vous fournit l'URL d'accès au portail d'aide en libre-service et vous fournit votre ID utilisateur et votre mot de passe. Pour plus d'informations, voir Guide de l'utilisateur du Portail d'aide en libre-service pour Cisco Unified Communications, version 12.5(1) ou ultérieure.
Conseils pour les numéros abrégés spéciaux
Lorsque vous composez un numéro sur votre téléphone, vous saisissez une série de chiffres. Lorsque vous configurez un numéro abrégé, il doit contenir tous les chiffres dont vous avez besoin pour passer l'appel. Par exemple, si vous devez composer le 9 pour obtenir une ligne extérieure, vous devez saisir le numéro 9, puis le numéro que vous souhaitez composer.
Vous pouvez également ajouter d'autres chiffres composés au numéro. Les exemples de chiffres supplémentaires incluent un code d’accès à une réunion, un numéro de poste, un mot de passe de messagerie vocale, un code d’autorisation et un code de facturation.
La chaîne de numérotation peut contenir les caractères suivants :
-
0 à 9
-
Dièse (#)
-
Astérisque (*)
-
Virgule (,) : il s'agit du caractère de pause et donne un délai de 2 secondes lors de la numérotation. Vous pouvez avoir plusieurs virgules consécutives. Par exemple, deux virgules (,,) représentent une pause de 4 secondes.
Les règles pour les chaînes de numérotation sont les suivantes :
- Utilisez la virgule (,) pour séparer les parties de la chaîne de numérotation.
- Un code d'autorisation doit toujours précéder un code de facturation dans la chaîne de numérotation rapide.
- Une virgule unique est requise entre le code d'autorisation et le code de facturation dans la chaîne.
- Une étiquette de numérotation abrégée est requise pour les numéros abrégés comportant des codes d’autorisation et des chiffres supplémentaires.
Avant de configurer la numérotation rapide, essayez de composer manuellement les chiffres au moins une fois pour vous assurer que la séquence de chiffres est correcte.
Votre téléphone n'enregistre pas le code d'autorisation, le code de facturation ou les chiffres supplémentaires de la numérotation rapide dans l'historique des appels. Si vous tentez de rappeler un numéro après vous être connecté à une destination de numérotation rapide, le téléphone vous invite à saisir manuellement les éventuels code d'autorisation, code de facturation ou chiffres supplémentaires.
Pour configurer un numéro abrégé afin d’appeler une personne à un poste spécifique, et si vous avez besoin d’un code d’autorisation et d’un code de facturation, tenez compte des exigences suivantes :
- Vous devez composer le 9 pour une ligne extérieure.
- Vous souhaitez appeler 5556543.
- Vous devez saisir le code d'autorisation 1234.
- Vous devez saisir le code de facturation 9876.
- Vous devez attendre 4 secondes.
- Lorsque l’appel est connecté, vous devez composer le numéro de poste 56789#.
Dans ce scénario, le numéro abrégé est 95556543,1234,9876,,56789#.
