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Feedback?Le chiamate rapide consentono di raggiungere contatti frequenti con un solo tasto sul telefono o un modulo di espansione chiave collegato (KEM). I tasti Busy Lamp Field (BLF) con composizione rapida consentono di comporre rapidamente un numero e monitorare la linea di un collega o rispondere alle chiamate se la chiave è configurata con la risposta alla chiamata.
Effettuare una chiamata con la composizione rapida
Le chiamate rapide vengono assegnate ai tasti di linea del telefono o di un modulo di espansione dei tasti collegato (KEM). È inoltre possibile visualizzare l'elenco completo delle chiamate rapide premendo il tasto di navigazione Giù.
L'elenco delle chiamate rapide visualizza sia le chiamate rapide di base che BLF con le chiamate rapide. Nell'elenco, i BLF con chiamate rapide funzionano come chiamate rapide di base e non mostrano lo stato della linea monitorata.
Operazioni preliminari
I numeri di chiamata rapida sono stati aggiunti al telefono.
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Effettuare una delle seguenti azioni in base alle esigenze:
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È possibile trovare le chiamate rapide nell'elenco di composizione rapida a discesa o in Chiamate rapide Tab.
Se sono configurate più linee, selezionare la linea che si desidera utilizzare per la chiamata. In caso contrario, viene utilizzata la riga primaria.
| Usa la riga principale | Utilizzare una linea specifica |
|---|---|
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Operazioni preliminari
I numeri di chiamata rapida sono stati aggiunti al telefono.
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Seguire i passaggi applicabili alla configurazione sul telefono:
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Controllare lo stato della composizione rapida
Nelle tabelle seguenti sono elencati gli indicatori di stato per BLF con composizione rapida su diversi modelli di telefono.
| Icona (9811 / 9841) | Icona (9851) | Icona (9861) | LED chiave di linea | Stato | Descrizione |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  LED spento | Inattivo |
La linea monitorata è in modalità inattiva. È possibile premere il tasto linea per chiamare il numero di composizione rapida. |
 |  |  |  Arancione fisso |
Avviso |
Una chiamata sta avvisando sulla linea monitorata. Lo stato di avviso è disponibile solo sui telefoni registrati con Cisco BroadWorks o Webex Calling. |
 |  |  |  Rosso fisso | In uso |
La linea monitorata è in chiamata. Se si preme il tasto di linea, viene effettuata una chiamata al numero di composizione rapida. Sentirai un segnale di occupato o verrai reindirizzato alla segreteria telefonica a seconda della configurazione sulla linea del tuo collega. |
 |  |  | Rosso fisso | Non disturbare. |
La linea monitorata è impostata su Non disturbare (DND). Le chiamate alla linea non vengono avvisate. Lo stato DND della linea monitorata è disponibile solo sui telefoni registrati con Cisco Unified Communications Manager. |
 |  | | LED spento | Non riconosciuto |
Il server non è in grado di recuperare le informazioni sullo stato della linea monitorata. Lo stato non riconosciuto è disponibile solo sui telefoni registrati con Cisco BroadWorks o Webex Calling. |
 |  | | LED spento | Sconosciuto |
Il server non è in grado di recuperare le informazioni sullo stato della linea monitorata. Lo stato sconosciuto è disponibile solo sui telefoni registrati con Cisco Unified Communications Manager. |
| | | LED spento | DND locale | Il DND è abilitato sul telefono locale. Il tasto di composizione rapida BLF non mostra lo stato della linea monitorata, incluso lo stato di inattività. Lo stato DND locale è disponibile solo sui telefoni registrati con Cisco Unified Communications Manager. |
| Icona | Stato | Descrizione |
|---|---|---|
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| Inattivo |
La linea monitorata è in modalità inattiva. È possibile toccare il collegamento per chiamare il numero di composizione rapida. |
|
|
Avviso |
Una chiamata sta avvisando sulla linea monitorata. Lo stato di avviso è disponibile solo sui telefoni registrati con Cisco BroadWorks o Webex Calling. |
|
| In uso |
La linea monitorata è in chiamata. Se si tocca il collegamento, viene effettuata una chiamata al numero di composizione rapida. Sentirai un segnale di occupato o verrai reindirizzato alla segreteria telefonica a seconda della configurazione sulla linea monitorata. |
|
| Non disturbare. |
La linea monitorata è impostata su Non disturbare (DND). Le chiamate alla linea non vengono avvisate. Lo stato DND è disponibile solo sui telefoni registrati con Cisco Unified Communications Manager. |
|
| Non riconosciuto |
Il server non è in grado di recuperare le informazioni sullo stato della linea monitorata. Lo stato non riconosciuto è disponibile solo sui telefoni registrati con Cisco BroadWorks o Webex Calling. |
 | Sconosciuto |
Il server non è in grado di recuperare le informazioni sullo stato della linea monitorata. Lo stato sconosciuto è disponibile solo sui telefoni registrati con Cisco Unified Communications Manager. |
| DND locale | Il DND è abilitato sul telefono locale. Il tasto di composizione rapida BLF non mostra lo stato della linea monitorata, incluso lo stato di inattività. Lo stato DND locale è disponibile solo sui telefoni registrati con Cisco Unified Communications Manager. |
Per ulteriori informazioni sul BLF con composizione rapida e risposta alle chiamate, vedere Rispondere alle chiamate per i colleghi (su Unified CM) o Rispondere alle chiamate per i colleghi (su BroadWorks o Webex Calling).
Gestire le chiamate rapide nei portali utente
La modalità di gestione delle chiamate rapide dipende dal sistema di chiamata con cui è registrato il telefono.
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Webex Calling: Hub utente
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Unified CM (UCM): Portale per la cura di sé
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Cisco BroadWorks: Nessun portale utente per l'aggiunta di chiamate rapide
Configurare le chiamate rapide in User Hub
Le chiamate rapide offrono l'accesso con un solo tasto ai contatti tramite il telefono o il modulo di espansione dei tasti (KEM). Questa funzione è supportata solo sui dispositivi che visualizzano i tasti di composizione rapida online configurati come Apri. L'aspetto può variare in base al modello di telefono.
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Accedere a User Hub. |
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Vai a Impostazioni>Calling>Impostazioni di chiamata |
| 3 |
Nella sezione Chiamata rapida, fare clic su Aggiungi composizione rapida. 
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| 4 |
Aggiungere una selezione rapida scegliendo le seguenti opzioni:
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| 5 |
Se è stata selezionata la directory dell'organizzazione, attenersi alla seguente procedura: 
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| 6 |
Se è stato selezionato Contatto personalizzato, attenersi alla seguente procedura: 
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| 7 |
Fare clic su Salva. 
Viene creata una chiamata rapida. Dall'icona dei puntini di sospensione delle azioni è possibile modificare, eliminare o riordinare le chiamate rapide. Gli aggiornamenti verranno visualizzati sulle linee aperte sul telefono in pochi secondi.
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Gestire le chiamate rapide nel portale Self Care
Se il telefono è registrato con Cisco Unified Communications Manager, è possibile gestire le chiamate rapide con il Cisco Unified Communications Self Care Portal basato sul Web.
| 1 |
Accedi a Cisco Unified Communications Self Care Portal. |
| 2 |
Scegliere di chiamata rapida. |
| 3 |
Effettuare le seguenti operazioni per aggiungere una composizione rapida:
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| 4 |
Immettere le seguenti informazioni:
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| 5 |
Fare clic su Salva. |
| 6 |
Per modificare una composizione rapida, fare clic su |
| 7 |
Per rimuovere una chiamata rapida, fare clic su |
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.Suggerimenti per numeri di chiamata rapida speciali
Quando si compone un numero sul telefono, si immette una serie di cifre. Quando si imposta un numero di composizione rapida, questo deve contenere tutte le cifre necessarie per effettuare la chiamata. Ad esempio, se occorre digitare 9 per accedere alla linea esterna, immettere il numero 9, quindi il numero da comporre.
Inoltre, è possibile aggiungere altre cifre al numero. Ad esempio, le cifre aggiuntive possono comprendere un codice di accesso riunione, un numero di interno, una password per casella postale, un codice di autorizzazione e un codice di fatturazione.
La stringa può contenere i seguenti caratteri:
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Da 0 a 9
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Cancelletto (#)
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Asterisco (*)
-
Virgola (,): corrisponde al carattere pausa e produce un ritardo di 2 secondi nella composizione. In una riga possono essere presenti più virgole. Ad esempio, due virgole (,,) costituiscono una pausa di 4 secondi.
Le regole per le stringhe di composizione sono:
- Utilizzare la virgola (,) per separare le parti della stringa di composizione.
- Un codice di autorizzazione deve sempre precedere il codice di fatturazione nella stringa di chiamata rapida.
- È richiesta una virgola singola tra il codice di autorizzazione e il codice di fatturazione nella stringa.
- È necessaria un'etichetta di chiamata rapida per le chiamate rapide con codici di autorizzazione e cifre aggiuntive.
Prima di configurare la chiamata rapida, provare a comporre le cifre specificate manualmente almeno una volta per accertarsi che la sequenza delle cifre sia corretta.
Il telefono non salva il codice di autorizzazione, il codice di fatturazione o le cifre aggiuntive dalla chiamata rapida nella cronologia chiamate. Se si tenta di ricomporre un numero dopo la connessione a una destinazione di chiamata rapida, il telefono richiede di immettere manualmente il codice di autorizzazione richiesto, il codice di fatturazione o altre cifre.
Per impostare un numero di chiamata rapida per chiamare una persona a un interno specifico e se hai bisogno di un codice di autorizzazione e di un codice di fatturazione, tieni conto dei seguenti aspetti:
- È necessario comporre 9 per la linea esterna.
- Si desidera chiamare il 5556543.
- È necessario immettere il codice di autorizzazione 1234.
- È necessario immettere il codice di fatturazione 9876.
- È necessario attendere 4 secondi.
- Dopo la connessione della chiamata, comporre l'interno 56789#.
In questo caso, il numero di chiamata rapida è 95556543,1234,9876,,56789#.
Il numero massimo di chiamate rapide consentite dipende dal numero di linee supportate sul telefono e dai KEM connessi.
Gestire le chiamate rapide sul telefono
L'elenco delle chiamate rapide può includere voci aggiunte al telefono e quelle aggiunte tramite il portale utenti basato sul Web o il portale di amministrazione.
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Sui telefoni registrati con Webex Calling o Cisco Unified CM, è possibile modificare o rimuovere solo le chiamate rapide aggiunte dal telefono. Queste chiamate rapide non vengono sincronizzate con i portali e possono essere ignorate dalle configurazioni dei portali.
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Nei telefoni registrati con BroadWorks, la selezione rapida cambia la sincronizzazione tra il telefono e il portale di amministrazione.
Assegnare una composizione rapida a un tasto di linea
È possibile aggiungere un numero di chiamata rapida su qualsiasi tasto di linea inattivo del telefono o sui KEM collegati. Dopo aver configurato la composizione rapida, è possibile premere il tasto di linea per chiamare il numero associato.
| 1 |
Premere a lungo un tasto di riga disponibile per aprire la pagina di impostazione della composizione rapida. |
| 2 |
Scegli un'opzione dall'elenco. Le opzioni disponibili dipendono dal sistema di chiamata con cui è registrato il telefono.
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Modificare le chiamate rapide
Un elenco aggiornato di chiamate rapide rende la comunicazione più efficiente. È possibile modificare la composizione rapida esistente su un tasto di linea o sostituirla con un'altra.
| 1 |
Premere a lungo il tasto di linea configurato con una composizione rapida. |
| 2 |
Selezionare un'opzione per modificare le informazioni sulla composizione rapida o sostituirle con un'altra funzione. La disponibilità di queste opzioni varia in base alle impostazioni del telefono e al sistema di chiamata con cui è registrato.
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| 3 |
Aggiornare la composizione rapida con le informazioni desiderate. |
| 4 |
Selezionare Salva. |
Rimuovere le chiamate rapide dal telefono
Quando un numero di chiamata rapida non è più un contatto utilizzato di frequente, rimuoverlo dal tasto di riga designato.
| 1 |
Premere a lungo il tasto di linea configurato con una composizione rapida. |
| 2 |
Selezionare Rimuovi. |
| 3 |
Confermare la rimozione quando richiesto. |
È possibile aggiungere, modificare e rimuovere le chiamate rapide nell'elenco delle chiamate rapide solo sui telefoni registrati con Cisco Unified Communications Manager. Le chiamate rapide aggiunte sono solo a scopo di composizione e non supportano la funzionalità Busy Lamp Field (BLF).
Le chiamate rapide verranno aggiunte dopo l'ultimo tasto di linea configurato. Se l'ultima linea del telefono (senza KEM) o l'ultima KEM collegata è già stata configurata, non è possibile aggiungere ulteriori chiamate rapide al telefono. Il numero massimo di chiamate rapide consentite dipende dal numero di linee supportate sul telefono e dai KEM connessi.
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È possibile modificare e rimuovere solo le chiamate rapide aggiunte localmente sul telefono. Le chiamate rapide aggiunte in remoto tramite il portale Self Care o dall'amministratore su Cisco Unified Communication Manager non possono essere modificate o rimosse direttamente sul telefono.
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Le chiamate rapide aggiunte sul telefono possono essere sovrascritte dalla funzione tasto di linea configurata dall'amministratore per la stessa posizione.
| 1 |
Scorri verso il basso dalla parte superiore di qualsiasi schermata del telefono per aprire l'elenco delle chiamate rapide. |
| 2 |
Effettuare una delle seguenti azioni in base alle esigenze:
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