Le chiamate rapide consentono di raggiungere un contatto frequente con un singolo tasto sul telefono o sui moduli di espansione chiave (KEM) collegati. I tasti Busy Lamp Field (BLF) con composizione rapida non solo consentono di comporre rapidamente il numero, ma consentono anche di monitorare lo stato della linea del collega. Se la chiave è configurata anche con la funzione di risposta alla chiamata, puoi rispondere alle chiamate dei tuoi colleghi quando non sono disponibili.

Le chiamate rapide vengono visualizzate in modo diverso rispetto ai modelli di telefono.

Indicatori di stato

Nella tabella seguente sono elencati gli indicatori di stato per BLF con chiamata rapida su diversi modelli di telefono.

Tabella 1. Indicatori di stato per BLF + Composizione rapida su Cisco Desk Phone 9841, 9851 e 9861
Icona (9841)Icona (9851)Icona (9861)LED chiave di lineaStatoDescrizione
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idel

L'icona di BLF con composizione rapida idel

the line key in the not-configured status

Il LED è spento

Inattivo

La linea monitorata è in modalità inattiva.

È possibile premere il tasto linea per chiamare il numero di composizione rapida.

the icon of BLF with speed dial alertingthe icon of BLF with speed dial alertingthe icon for BLF speed dial alertingthe line key with an incoming call alerting

Arancione fisso

Avviso

Una chiamata sta avvisando sulla linea monitorata.

Lo stato di avviso è disponibile solo sui telefoni registrati a Cisco BroadWorks o Webex Calling.

the icon of BLF with speed dial in usethe icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Rosso fisso

In uso

La linea monitorata è in chiamata.

Se si preme il tasto di linea, viene effettuata una chiamata al numero di composizione rapida. Sentirai un segnale di occupato o verrai reindirizzato alla segreteria telefonica a seconda della configurazione sulla linea del tuo collega.

the icon of BLF with speed dial DNDthe icon of BLF with speed dial DNDthe icon for BLF speed dial DND statethe line key in the busy status

Rosso fisso

Non disturbare.

La linea monitorata è impostata su Non disturbare (DND).

Le chiamate alla linea non vengono avvisate.

Lo stato DND della linea monitorata è disponibile solo sui telefoni registrati su Cisco Unified Communications Manager.
The BLF Uncognized icon for 9841BLF Unrecognized icon for 9851, 9861, and 9871BLF Unrecognized icon for 9851, 9861, and 9871the line key in the not-configured status

Il LED è spento

Non riconosciuto

Il server non è in grado di recuperare le informazioni sullo stato della linea monitorata.

Lo stato non riconosciuto è disponibile solo sui telefoni registrati su Cisco BroadWorks o Webex Calling.
the icon of speed dialthe icon of speed dialthe icon of speed dialthe line key in the not-configured status

Il LED è spento

Sconosciuto

Il server non è in grado di recuperare le informazioni sullo stato della linea monitorata.

Lo stato sconosciuto è disponibile solo sui telefoni registrati su Cisco Unified Communications Manager.
the icon of speed dialthe icon of speed dialthe icon of speed dialthe line key in the not-configured status

Il LED è spento

DND localeIl DND è abilitato sul telefono locale. Il tasto di composizione rapida BLF non mostra lo stato della linea monitorata, incluso lo stato di inattività.
Lo stato DND locale è disponibile solo sui telefoni registrati su Cisco Unified Communications Manager.

Per ulteriori informazioni sulle BLF con la composizione rapida e la risposta alle chiamate, vedere Rispondere alle chiamate per i colleghi (su Unified CM) o Rispondere alle chiamate per i colleghi (su BroadWorks o Webex Calling).

Aggiungere chiamate rapide a un tasto di linea

È possibile aggiungere un numero di chiamata rapida su qualsiasi tasto della linea inattiva sul telefono e sui KEM collegati. Dopo aver configurato la composizione rapida, è possibile premere il tasto di linea per chiamare il numero di chiamata rapida.

Operazioni preliminari

L'amministratore consente di configurare le chiavi online delle funzionalità.
1

Premere un tasto della riga inattiva per almeno due secondi.

2

Eseguire una delle seguenti azioni sul telefono:

  • Se il telefono è registrato su BroadWorks o Webex Calling, eseguire una delle seguenti azioni in base alle esigenze:
    • Per assegnare un numero di chiamata rapida solo sul tasto di linea, selezionare Crea composizione rapida e immettere le informazioni richieste.
    • Per monitorare una linea e anche comporre rapidamente la linea monitorata, selezionare Crea BLF + chiamata rapida, quindi immettere o selezionare un ID utente.
    • Per monitorare una linea, comporre rapidamente la linea monitorata e rispondere alle chiamate in arrivo alla linea monitorata, selezionare Crea BLF + Selezione rapida + Risposta chiamata, quindi immettere o selezionare un ID utente.
    È possibile consultare l'amministratore per l'ID utente della persona se si desidera immettere manualmente l'ID utente. Inoltre, è possibile selezionare un ID utente dall'elenco ID utente, se disponibile.
  • Se il telefono è registrato sul Unified CM, eseguire le operazioni seguenti:
    1. Immettere il nome e il numero di telefono del contatto.

      Per passare dall'input numerico a quello alfabetico e viceversa, premere 123 o ABC.

    2. Premere Salva .

Modificare le chiamate rapide

Un elenco aggiornato di chiamate rapide rende la comunicazione più efficiente. È possibile modificare la composizione rapida esistente su un tasto di linea o crearne una nuova per sostituire quella esistente.

1

Premere il tasto linea configurato con una selezione rapida per almeno due secondi.

2

Selezionare un'opzione per modificare le informazioni sulla composizione rapida o sostituirle con un'altra funzione.

La disponibilità di queste opzioni varia in base alle impostazioni del telefono e al sistema di chiamata a cui è registrato.

  • Modifica chiamata rapida
  • Modifica BLF + Selezione rapida
  • Modifica BLF + Selezione rapida + Risposta alla chiamata
  • Sostituisci con chiamata rapida
  • Sostituisci con BLF + Selezione rapida + Risposta alla chiamata
3

Aggiornare la composizione rapida con le informazioni desiderate.

4

Selezionare Salva.

Rimuovere le chiamate rapide dal telefono

Quando un numero di chiamata rapida non è più un contatto utilizzato di frequente, rimuoverlo dal tasto di riga designato.

1

Premere il tasto linea configurato con una selezione rapida per almeno due secondi.

2

Selezionare Rimuovi.

3

Confermare la rimozione quando richiesto.

Configurare i numeri di chiamata rapida con il portale Self Care

È possibile personalizzare la funzione di composizione rapida con il Cisco Unified Communications Self Care Portal, a cui si accede dal computer. Il portale Self Care fa parte del Cisco Unified Communications Manager della tua organizzazione.

L'amministratore fornisce l'URL per accedere al portale Self Care e fornisce l'ID utente e la password. Per ulteriori informazioni, vedere Cisco Unified Communications Self Care Portal Guida dell'utente, Release 12.5 (1) o versione successiva.

Suggerimenti per numeri di chiamata rapida speciali

Quando si compone un numero sul telefono, si immette una serie di cifre. Quando si imposta un numero di composizione rapida, questo deve contenere tutte le cifre necessarie per effettuare la chiamata. Ad esempio, se occorre digitare 9 per accedere alla linea esterna, immettere il numero 9, quindi il numero da comporre.

La stringa può contenere i seguenti caratteri:

  • Da 0 a 9

  • Cancelletto (#)

  • Asterisco (*)

  • Virgola (,): corrisponde al carattere pausa e produce un ritardo di 2 secondi nella composizione. In una riga possono essere presenti più virgole. Ad esempio, due virgole (,,) costituiscono una pausa di 4 secondi.

Prima di configurare la chiamata rapida, provare a comporre le cifre specificate manualmente almeno una volta per accertarsi che la sequenza delle cifre sia corretta.

Esempio

Per impostare un numero di chiamata rapida per chiamare una persona a un interno specifico, considerare i seguenti requisiti:

  • È necessario comporre 9 per la linea esterna.
  • Si desidera chiamare il 5556543.
  • È necessario attendere 4 secondi.
  • Dopo la connessione della chiamata, comporre l'interno 56789#.

In questo caso, il numero di chiamata rapida è 95556543,,56789#.

È possibile aggiungere fino a 108 numeri di chiamata rapida sul telefono.

Indicatori di stato

Nella tabella seguente sono elencati gli indicatori di stato per BLF con composizione rapida su Cisco Desk Phone 9871.

Tabella 2. Indicatori di stato per BLF con composizione rapida su Cisco Desk Phone 9871
IconaStatoDescrizione

L'icona di BLF con composizione rapida idel

Inattivo

La linea monitorata è in modalità inattiva.

È possibile toccare il collegamento per chiamare il numero di composizione rapida.

Icona per BLF avviso di chiamata rapida

Avviso

Una chiamata sta avvisando sulla linea monitorata.

Lo stato di avviso è disponibile solo sui telefoni registrati a Cisco BroadWorks o Webex Calling.

Icona per BLF chiamata rapida in uso

In uso

La linea monitorata è in chiamata.

Se si tocca il collegamento, viene effettuata una chiamata al numero di composizione rapida. Sentirai un segnale di occupato o verrai reindirizzato alla segreteria telefonica a seconda della configurazione sulla linea monitorata.

l'icona per BLF stato DND di chiamata rapida

Non disturbare.

La linea monitorata è impostata su Non disturbare (DND).

Le chiamate alla linea non vengono avvisate.

Lo stato DND è disponibile solo sui telefoni registrati su Cisco Unified Communications Manager.

BLF Icona non riconosciuta per 9851, 9861 e 9871

Non riconosciuto

Il server non è in grado di recuperare le informazioni sullo stato della linea monitorata.

Lo stato non riconosciuto è disponibile solo sui telefoni registrati su Cisco BroadWorks o Webex Calling.
the icon for BLF speed dial unregisteredSconosciuto

Il server non è in grado di recuperare le informazioni sullo stato della linea monitorata.

Lo stato sconosciuto è disponibile solo sui telefoni registrati su Cisco Unified Communications Manager.
the icon for BLF speed dial unregisteredDND localeIl DND è abilitato sul telefono locale. Il tasto di composizione rapida BLF non mostra lo stato della linea monitorata, incluso lo stato di inattività.
Lo stato DND locale è disponibile solo sui telefoni registrati su Cisco Unified Communications Manager.

Per ulteriori informazioni sulle BLF con la composizione rapida e la risposta alle chiamate, vedere Rispondere alle chiamate per i colleghi (su Unified CM) o Rispondere alle chiamate per i colleghi (su BroadWorks o Webex Calling).

Per ulteriori informazioni sul comportamento della chiave di linea sul modulo di espansione delle chiavi, vedere Modulo di espansione chiave Cisco Desk Phone 9800.

Effettuare una chiamata con la composizione rapida

È possibile trovare le chiamate rapide nell'elenco di composizione rapida a discesa o nella scheda Chiamate rapide .

Quando si utilizza un telefono con più linee configurate, è possibile scegliere la linea che si desidera utilizzare per effettuare la chiamata. In caso contrario, viene utilizzata la riga primaria.

Usa la riga principaleUtilizzare una linea specifica
the graphic for using the primary line to call a speed dial the graphic for using a specific line to call a speed dial

Operazioni preliminari

I numeri di chiamata rapida sono stati aggiunti al telefono.

Seguire i passaggi applicabili alla configurazione sul telefono:

  • Per utilizzare la riga principale
    1. Scorri verso il basso dalla parte superiore di qualsiasi schermata del telefono per aprire l'elenco delle chiamate rapide.
    2. Toccare un pulsante di composizione rapida per chiamare l'interno associato.
  • Per utilizzare una linea specifica su un telefono con più linee
    1. Toccare la riga che si desidera utilizzare nella schermata Home o nella scheda Linee .
    2. Scorri verso il basso dalla parte superiore di qualsiasi schermata del telefono per aprire l'elenco delle chiamate rapide.
    3. Toccare un pulsante di composizione rapida per chiamare l'interno associato.
  • Per chiamare una selezione rapida assegnata a un tasto di linea sul modulo di espansione chiave (KEM)
    • Premere il tasto linea con la composizione rapida per effettuare la chiamata con la linea principale.
    • Selezionare il tasto di linea che si desidera utilizzare e quindi premere il tasto di linea con chiamata rapida su KEM

Configurare i numeri di chiamata rapida con il portale Self Care

È possibile personalizzare la funzione di composizione rapida con il Cisco Unified Communications Self Care Portal, a cui si accede dal computer. Il portale Self Care fa parte del Cisco Unified Communications Manager della tua organizzazione.

L'amministratore fornisce l'URL per accedere al portale Self Care e fornisce l'ID utente e la password. Per ulteriori informazioni, vedere Cisco Unified Communications Self Care Portal Guida dell'utente, Release 12.5 (1) o versione successiva.

Suggerimenti per numeri di chiamata rapida speciali

Quando si compone un numero sul telefono, si immette una serie di cifre. Quando si imposta un numero di composizione rapida, questo deve contenere tutte le cifre necessarie per effettuare la chiamata. Ad esempio, se occorre digitare 9 per accedere alla linea esterna, immettere il numero 9, quindi il numero da comporre.

La stringa può contenere i seguenti caratteri:

  • Da 0 a 9

  • Cancelletto (#)

  • Asterisco (*)

  • Virgola (,): corrisponde al carattere pausa e produce un ritardo di 2 secondi nella composizione. In una riga possono essere presenti più virgole. Ad esempio, due virgole (,,) costituiscono una pausa di 4 secondi.

Prima di configurare la chiamata rapida, provare a comporre le cifre specificate manualmente almeno una volta per accertarsi che la sequenza delle cifre sia corretta.

Esempio

Per impostare un numero di chiamata rapida per chiamare una persona a un interno specifico, considerare i seguenti requisiti:

  • È necessario comporre 9 per la linea esterna.
  • Si desidera chiamare il 5556543.
  • È necessario attendere 4 secondi.
  • Dopo la connessione della chiamata, comporre l'interno 56789#.

In questo caso, il numero di chiamata rapida è 95556543,,56789#.

È possibile aggiungere fino a 108 numeri di chiamata rapida sul telefono.