Номери швидкого набору дозволяють часто контактувати за допомогою одного ключа на телефоні або підключених приставок клавіш (KEM). Клавіші Busy Lamp Field (BLF) з швидким набором не тільки дозволяють швидко набрати номер, але й дозволяють моніторити стан лінії вашого колеги. Якщо ключ також налаштовано за допомогою функції підхоплення викликів, ви зможете відповідати на виклики колег, коли вони недоступні.

Номери швидкого набору відображаються інакше від телефонних моделей.

Індикатори стану

У наступній таблиці наведені показники стану для BLF з швидким набором на різних моделях телефонів.

Таблиця 1. Індикатори стану для BLF + швидкого набору на настільному телефоні Cisco 9841, 9851 і 9861
Ікона (9841)Ікона (9851)Ікона (9861)Світлодіод клавіш лініїСтанОпис
значок BLF зі швидким наборомзначок BLF з ідентифікатором швидкого набору

значок BLF з ідентифікатором швидкого набору

клавіша лінії в неналаштованому стані

LED вимкнено

У режимі очікування

Контрольована лінія перебуває в режимі очікування.

Можна натиснути клавішу лінії, щоб подзвонити за номером швидкого набору.

значок BLF з оповіщенням про швидкий набірзначок BLF з оповіщенням про швидкий набірзначок сповіщення про швидкий набір BLFклавіша лінії з сповіщенням про вхідний виклик

Тверда бурштинова

Оповіщення

Виклик надсилається сповіщенням на лінії, за якою здійснюється спостереження.

Стан оповіщень доступний лише на телефонах, зареєстрованих у Cisco BroadWorks або Webex Calling.

значок BLF із швидким наборомзначок BLF із швидким наборомзначок швидкого набору BLFклавіша лінії в стані зайнятості

Твердий червоний

Використовується

Вибрана для моніторингу лінія триває виклик.

Якщо натиснути клавішу лінії, на номер швидкого набору буде здійснено виклик. Ви почуєте сигнал "зайнято" або будете переспрямовані на голосову пошту залежно від конфігурації на лінії вашого колеги.

значок BLF з DND швидкого наборузначок BLF з DND швидкого наборузначок стану DND швидкого набору BLFклавіша лінії в стані зайнятості

Твердий червоний

Не турбувати

"Для вибраної для моніторингу лінії встановлено значення ""Не турбувати"" (DND)."

Виклики на лінію не сповіщають.

Стан DND вибраної для моніторингу лінії доступний лише на телефонах, зареєстрованих у Cisco Unified Communications Manager.
Значок BLF Uncognized для 9841Нерозпізнаний значок BLF для 9851, 9861 і 9871Нерозпізнаний значок BLF для 9851, 9861 і 9871клавіша лінії в неналаштованому стані

LED вимкнено

Не розпізнано

Сервер не може отримати інформацію про стан лінії, яку відстежують.

Нерозпізнаний стан доступний лише на телефонах, зареєстрованих у Cisco BroadWorks або Webex Calling.
значок швидкого наборузначок швидкого наборузначок швидкого наборуклавіша лінії в неналаштованому стані

LED вимкнено

Невідомий

Сервер не може отримати інформацію про стан лінії, яку відстежують.

Невідомий стан доступний лише на телефонах, зареєстрованих у Cisco Unified Communications Manager.
значок швидкого наборузначок швидкого наборузначок швидкого наборуклавіша лінії в неналаштованому стані

LED вимкнено

Локальний DNDDND увімкнено на локальному телефоні. Ключ швидкого набору BLF не показує жодного стану вибраної для моніторингу лінії, включно зі станом очікування.
Стан локального DND доступний лише на телефонах, зареєстрованих у Cisco Unified Communications Manager.

Додаткову інформацію про BLF із функцією швидкого набору та підхоплення викликів див. в розділі Відповідати на виклики для колег (у Unified CM) або Відповідати на виклики для колег (у BroadWorks або Webex Calling).

Додати номери швидкого набору до клавіші лінії

Можна додати номер швидкого набору на будь-який ключ лінії очікування на телефоні й підключених KEM. Після налаштування швидкого набору можна натиснути клавішу лінії, щоб здійснити виклик за номером швидкого набору.

Перед початком

Адміністратор дозволяє налаштовувати функції на клавіші лінії.
1

Натисніть будь-яку клавішу лінії в режимі очікування принаймні дві секунди.

2

Виконайте одну з наведених далі дій на телефоні.

  • Якщо ваш телефон зареєстровано в BroadWorks або Webex Calling, виконайте за потреби одну з таких дій:
    • Щоб призначити номер швидкого набору тільки на клавіші лінії, виберіть Створити швидкий набір і введіть необхідну інформацію.
    • Щоб здійснювати моніторинг лінії, а також швидкого набору вибраної для моніторингу лінії, виберіть Створити BLF + Швидкий набір, а потім введіть або виберіть ідентифікатор користувача.
    • Щоб здійснювати моніторинг лінії, швидко наберіть контрольовану лінію, а також відповідайте на вхідні виклики на контрольовану лінію, виберіть Створити BLF + Швидкий набір + Підхоплення викликів, а потім введіть або виберіть ідентифікатор користувача.
    Ви можете звернутися до адміністратора щодо ідентифікатора користувача цієї особи, якщо ви хочете вручну ввести ідентифікатор користувача. Крім того, ідентифікатор користувача можна вибрати зі списку ідентифікаторів користувача, якщо він доступний.
  • Якщо ваш телефон зареєстровано в Unified CM, виконайте таке:
    1. Введіть ім’я контакту та номер телефону.

      Щоб перемикатися між введеннями номера та алфавіту, натисніть 123 або ABC.

    2. Натисніть кнопку Зберегти.

Змінити номери швидкого набору

Оновлений список швидкого набору дозволить вам підвищити ефективність зв’язку. Можна змінити наявний номер швидкого набору на клавіші лінії або створити новий, щоб замінити наявний.

1

Натисніть клавішу лінії, налаштовану з швидким набором, щонайменше дві секунди.

2

Виберіть параметри, щоб змінити інформацію про швидкий набір або замінити її іншою функцією.

Доступність цих параметрів залежить від налаштувань телефону та системи викликів, на якій вона зареєстрована.

  • Змінити номер швидкого набору
  • Змінити BLF + Швидкий набір
  • Змінити BLF + Швидкий набір + Підхоплення виклику
  • Замінити на номер швидкого набору
  • Замінити на BLF + Швидкий набір + Підхоплення виклику
3

Оновіть номер швидкого набору потрібною інформацією.

4

Виберіть Зберегти.

Видаліть номери швидкого набору зі свого телефону

Якщо номер швидкого набору більше не є контактом, який найчастіше використовується, видаліть його з призначеної клавіші лінії.

1

Натисніть клавішу лінії, налаштовану з швидким набором, щонайменше дві секунди.

2

Виберіть Видалити.

3

Підтвердьте видалення, коли з’явиться відповідний запит.

Налаштуйте номери швидкого набору за допомогою порталу самообслуговування

Можна налаштувати функцію швидкого набору за допомогою порталу самообслуговування Cisco Unified Communications, до якого ви отримуєте доступ зі свого комп’ютера. Портал самообслуговування є частиною Cisco Unified Communications Manager вашої організації.

Адміністратор дає вам URL-адресу для доступу до порталу самообслуговування та надає ваш ідентифікатор користувача та пароль. Додаткову інформацію див. в Посібнику користувача порталу самообслуговування Cisco Unified Communications, випуск 12.5(1) або пізнішої версії.

Поради щодо спеціальних номерів швидкого набору

Коли ви набираєте номер на телефоні, ви вводите серію цифр. Під час налаштування номера швидкого набору він має містити всі цифри, необхідні для здійснення виклику. Наприклад, якщо вам потрібно набрати 9, щоб отримати зовнішню лінію, ви вводите номер 9, а потім номер, який ви хочете набрати.

Можна також додати до номера інші набрані цифри. Приклади додаткових цифр включають код доступу до наради, внутрішній номер, пароль голосової пошти, код авторизації та код оплати.

Рядок набору може містити такі символи:

  • від 0 до 9

  • Фунт (#)

  • Зірочка (*)

  • Кома (,) — це символ паузи, що дає 2 секунди затримки набору. Можна мати кілька комів підряд. Наприклад, дві коми (,,) представляють собою паузу на 4 секунди.

Правила для рядків набору:

  • Щоб відокремити частини рядка набору, використовуйте кому (,).
  • Код авторизації завжди має передувати платіжному коду в рядку швидкого набору.
  • Між кодом авторизації та платіжним кодом у рядку потрібна одинарна кома.
  • Для швидкого набору з кодами авторизації та додатковими цифрами потрібна мітка швидкого набору.

Перед налаштуванням швидкого набору спробуйте набрати цифри вручну принаймні один раз, щоб переконатися, що послідовність цифр правильна.

Ваш телефон не зберігає код авторизації, платіжний код або додаткові цифри зі швидкого набору в історії викликів. Якщо ви намагаєтеся повторно набрати номер після підключення до пункту призначення швидкого набору, у телефоні буде запропоновано ввести будь-який необхідний код авторизації, платіжний код або додаткові цифри вручну.

Приклад

Щоб налаштувати номер швидкого набору для виклику користувача за певним внутрішнім номером, і якщо вам потрібен код авторизації та платіжний код, розгляньте наступні вимоги:

  • Для зовнішньої лінії потрібно набрати 9 .
  • Ви хочете подзвонити 5556543.
  • Потрібно ввести код авторизації 1234.
  • Необхідно ввести платіжний код 9876.
  • Необхідно зачекати 4 секунди.
  • Після підключення виклику ви повинні набрати внутрішній номер 56789#.

У цьому сценарії номер швидкого набору складає 95556543 1234 9876, 56789#.

Можна додати до 108 номерів швидкого набору на телефоні.

Індикатори стану

У наступній таблиці наведено показники стану для BLF із швидким набором на настільному телефоні Cisco 9871.

Таблиця 2. Індикатори стану для BLF із швидким набором на відеотелефоні Cisco 8875 і настільному телефоні Cisco 9871
ЗначокСтанОпис

значок BLF з ідентифікатором швидкого набору

У режимі очікування

Контрольована лінія перебуває в режимі очікування.

Можна торкнутися ярлика, щоб здійснити виклик за номером швидкого набору.

значок сповіщення про швидкий набір BLF

Оповіщення

Виклик надсилається сповіщенням на лінії, за якою здійснюється спостереження.

Стан оповіщень доступний лише на телефонах, зареєстрованих у Cisco BroadWorks або Webex Calling.

значок швидкого набору BLF

Використовується

Вибрана для моніторингу лінія триває виклик.

Якщо торкнутися ярлика, виклик буде здійснено на номер швидкого набору. Залежно від конфігурації на вибраній для моніторингу лінії, ви почуєте сигнал «зайнято» або вас буде переспрямовано на голосову пошту.

значок стану DND швидкого набору BLF

Не турбувати

"Для вибраної для моніторингу лінії встановлено значення ""Не турбувати"" (DND)."

Виклики на лінію не сповіщають.

Стан DND доступний лише на телефонах, зареєстрованих у Cisco Unified Communications Manager.

Нерозпізнаний значок BLF для 9851, 9861 і 9871

Не розпізнано

Сервер не може отримати інформацію про стан лінії, яку відстежують.

Нерозпізнаний стан доступний лише на телефонах, зареєстрованих у Cisco BroadWorks або Webex Calling.
значок швидкого набору BLF не зареєстрованоНевідомий

Сервер не може отримати інформацію про стан лінії, яку відстежують.

Невідомий стан доступний лише на телефонах, зареєстрованих у Cisco Unified Communications Manager.
значок швидкого набору BLF не зареєстрованоЛокальний DNDDND увімкнено на локальному телефоні. Ключ швидкого набору BLF не показує жодного стану вибраної для моніторингу лінії, включно зі станом очікування.
Стан локального DND доступний лише на телефонах, зареєстрованих у Cisco Unified Communications Manager.

Додаткову інформацію про BLF із функцією швидкого набору та підхоплення викликів див. в розділі Відповідати на виклики для колег (у Unified CM) або Відповідати на виклики для колег (у BroadWorks або Webex Calling).

Додаткову інформацію про поведінку клавіш лінії в модулі розширення ключів див. в модулі розширення клавіш настільного телефону Cisco 9800.

Здійснити виклик зі швидким набором

Номери швидкого набору можна знайти в списку розкривного набору швидкого набору або на вкладці Номери швидкого набору .

Якщо ви використовуєте телефон з налаштованими кількома лініями, ви можете вибрати лінію, яку хочете використовувати для здійснення виклику. В іншому випадку використовується основна лінія.

Використати основну лініюВикористати певну лінію
графік використання основної лінії для виклику швидкого набору графік використання певної лінії для виклику швидкого набору

Перед початком

Номери швидкого набору додано до вашого телефону.

Виконайте наведені дії, які застосовуються до конфігурації на телефоні:

  • Щоб використати основну лінію,
    1. Проведіть униз зверху будь-якого екрана на телефоні, щоб відкрити список швидкого набору.
    2. Торкніться кнопки швидкого набору, щоб здійснити виклик пов’язаного внутрішнього номера.
  • Щоб використати певну лінію на телефоні з кількома лініями
    1. Торкніться лінії, яку потрібно використовувати на головному екрані або на вкладці Лінії .
    2. Проведіть униз зверху будь-якого екрана на телефоні, щоб відкрити список швидкого набору.
    3. Торкніться кнопки швидкого набору, щоб здійснити виклик пов’язаного внутрішнього номера.
  • Щоб здійснити виклик на номер швидкого набору, призначений клавіші лінії в модулі розширення ключів (KEM),
    • Натисніть клавішу лінії з швидким набором, щоб здійснити виклик на основній лінії.
    • Виберіть клавішу лінії, яку потрібно використовувати, а потім натисніть клавішу лінії за допомогою швидкого набору на KEM

Налаштуйте номери швидкого набору за допомогою порталу самообслуговування

Можна налаштувати функцію швидкого набору за допомогою порталу самообслуговування Cisco Unified Communications, до якого ви отримуєте доступ зі свого комп’ютера. Портал самообслуговування є частиною Cisco Unified Communications Manager вашої організації.

Адміністратор дає вам URL-адресу для доступу до порталу самообслуговування та надає ваш ідентифікатор користувача та пароль. Додаткову інформацію див. в Посібнику користувача порталу самообслуговування Cisco Unified Communications, випуск 12.5(1) або пізнішої версії.

Поради щодо спеціальних номерів швидкого набору

Коли ви набираєте номер на телефоні, ви вводите серію цифр. Під час налаштування номера швидкого набору він має містити всі цифри, необхідні для здійснення виклику. Наприклад, якщо вам потрібно набрати 9, щоб отримати зовнішню лінію, ви вводите номер 9, а потім номер, який ви хочете набрати.

Можна також додати до номера інші набрані цифри. Приклади додаткових цифр включають код доступу до наради, внутрішній номер, пароль голосової пошти, код авторизації та код оплати.

Рядок набору може містити такі символи:

  • від 0 до 9

  • Фунт (#)

  • Зірочка (*)

  • Кома (,) — це символ паузи, що дає 2 секунди затримки набору. Можна мати кілька комів підряд. Наприклад, дві коми (,,) представляють собою паузу на 4 секунди.

Правила для рядків набору:

  • Щоб відокремити частини рядка набору, використовуйте кому (,).
  • Код авторизації завжди має передувати платіжному коду в рядку швидкого набору.
  • Між кодом авторизації та платіжним кодом у рядку потрібна одинарна кома.
  • Для швидкого набору з кодами авторизації та додатковими цифрами потрібна мітка швидкого набору.

Перед налаштуванням швидкого набору спробуйте набрати цифри вручну принаймні один раз, щоб переконатися, що послідовність цифр правильна.

Ваш телефон не зберігає код авторизації, платіжний код або додаткові цифри зі швидкого набору в історії викликів. Якщо ви намагаєтеся повторно набрати номер після підключення до пункту призначення швидкого набору, у телефоні буде запропоновано ввести будь-який необхідний код авторизації, платіжний код або додаткові цифри вручну.

Приклад

Щоб налаштувати номер швидкого набору для виклику користувача за певним внутрішнім номером, і якщо вам потрібен код авторизації та платіжний код, розгляньте наступні вимоги:

  • Для зовнішньої лінії потрібно набрати 9 .
  • Ви хочете подзвонити 5556543.
  • Потрібно ввести код авторизації 1234.
  • Необхідно ввести платіжний код 9876.
  • Необхідно зачекати 4 секунди.
  • Після підключення виклику ви повинні набрати внутрішній номер 56789#.

У цьому сценарії номер швидкого набору складає 95556543 1234 9876, 56789#.

Можна додати до 108 номерів швидкого набору на телефоні.