- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Быстрый набор позволяет связываться с частыми контактами с помощью одной клавиши на телефоне или подключенного модуля расширения клавиш (KEM). Клавиши Busy Lamp Field (BLF) с функцией быстрого набора позволяют быстро набирать номер и отслеживать телефонную линию сотрудника или отвечать на звонки, если клавиша настроена на функцию Call Pickup.
Позвоните с помощью быстрого набора
После добавления быстрые наборы и номера BLF с быстрым набором номера доступны в следующих местах:
- На линейных клавишах телефона или подключенном модуле расширения клавиш (KEM)
- Список быстрого набора, доступ к которому можно получить, нажав клавишу навигации вниз.
В списке быстрого набора отображаются как базовые быстрые номера, так и BLF с быстрым набором. В этом списке BLF со скоростными циферблатами работают как базовые скоростные циферблаты и не отображают отслеживаемое состояние линии.
Прежде чем начать
В ваш телефон добавлены номера быстрого набора.
|
При необходимости выполните любое из следующих действий:
|
Вы можете найти быстрые циферблаты или BLF с быстрым набором в раскрывающемся списке быстрого набора или на вкладке «Быстрый набор».
Если настроено несколько линий, выберите линию, которую хотите использовать для звонка. В противном случае используется основная линия.
| Используйте основную линию | Используйте определенную линию |
|---|---|
 |
 |
Прежде чем начать
В ваш телефон добавлены номера быстрого набора.
|
Выполните шаги, применимые к конфигурации телефона:
|
Проверьте состояние быстрого набора
В следующих таблицах перечислены индикаторы состояния BLF с быстрым набором на разных моделях телефонов.
| Значок (9811/9841) | Значок (9851) | Икона (9861) | Светодиодный индикатор линейного ключа | Статус | Описание |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  Светодиод выключен | В режиме ожидания |
Контролируемая линия находится в режиме простоя. Вы можете нажать клавишу линии, чтобы позвонить на номер быстрого набора. |
 |  |  |  Цельный янтарь |
Оповещение |
На контролируемой линии поступает оповещение о звонке. Состояние оповещения доступно только на телефонах, зарегистрированных в Cisco BroadWorks или. Webex Calling |
 |  |  |  Сплошной красный | Используется |
Контролируемая линия находится на связи. Если вы нажмете клавишу линии, звонок будет отправлен на номер быстрого набора. Вы услышите сигнал «занято» или будете перенаправлены на голосовую почту в зависимости от конфигурации линии вашего коллеги. |
 |  |  | Сплошной красный | DND |
Контролируемая линия настроена на режим «Не беспокоить» (DND). Звонки на линию не предупреждают. Состояние DND контролируемой линии доступно только на телефонах, на которых зарегистрированыCisco Unified Communications Manager. |
 |  | | Светодиод выключен | Не распознано |
Сервер не может получить информацию о состоянии отслеживаемой линии. Нераспознанный статус доступен только на телефонах, зарегистрированных в Cisco BroadWorks или. Webex Calling |
 |  | | Светодиод выключен | Неизвестно |
Сервер не может получить информацию о состоянии отслеживаемой линии. Неизвестный статус доступен только на телефонах, на которых зарегистрированы. Cisco Unified Communications Manager |
| | | Светодиод выключен | Местный DND | DND включен на локальном телефоне. Клавиша быстрого набора BLF не показывает
состояние контролируемой линии, включая состояние простоя. Статус Local DND доступен только на телефонах, на которых зарегистрированы. Cisco Unified Communications Manager |
| Значок | Статус | Описание |
|---|---|---|
|
| В режиме ожидания |
Контролируемая линия находится в режиме простоя. Вы можете нажать на сочетание клавиш, чтобы позвонить по номеру быстрого набора. |
|
|
Оповещение |
На контролируемой линии поступает оповещение о звонке. Состояние оповещения доступно только на телефонах, зарегистрированных в Cisco BroadWorks или. Webex Calling |
|
| Используется |
Контролируемая линия находится на связи. Если вы нажмете на сочетание клавиш, звонок будет отправлен на номер быстрого набора. В зависимости от конфигурации контролируемой линии вы услышите сигнал «занято» или будете перенаправлены на голосовую почту. |
|
| DND |
Контролируемая линия настроена на режим «Не беспокоить» (DND). Звонки на линию не предупреждают. Статус DND доступен только на телефонах, на которых зарегистрированы. Cisco Unified Communications Manager |
|
| Не распознано |
Сервер не может получить информацию о состоянии отслеживаемой линии. Нераспознанный статус доступен только на телефонах, зарегистрированных в Cisco BroadWorks или. Webex Calling |
 | Неизвестно |
Сервер не может получить информацию о состоянии отслеживаемой линии. Неизвестный статус доступен только на телефонах, на которых зарегистрированы. Cisco Unified Communications Manager |
| Местный DND | DND включен на локальном телефоне. Клавиша быстрого набора BLF не показывает
состояние контролируемой линии, включая состояние простоя. Статус Local DND доступен только на телефонах, на которых зарегистрированы. Cisco Unified Communications Manager |
Дополнительные сведения о BLF, позволяющем быстро набирать и принимать звонки, см. в разделах Ответы на звонки коллегам (включеноUnified CM) или Ответы на звонки коллегам (на BroadWorks или). Webex Calling
Управляйте быстрым набором на пользовательских порталах
Способ управления быстрым набором зависит от телефонной системы, в которой зарегистрирован ваш телефон.
-
Webex Calling: Центр пользователей
-
Unified CM(UCM): Портал самообслуживания
-
Cisco BroadWorks: нет пользовательского портала для добавления быстрого набора
Настройте быстрые наборы в User Hub
Быстрый набор обеспечивает доступ к контактам одним нажатием клавиши через телефон или модуль расширения клавиш (KEM). Эта функция поддерживается только на устройствах, на которых быстрые наборы отображаются на линейных клавишах , настроенных как «Открыто». Внешний вид может отличаться в зависимости от модели телефона.
| 1 |
Войдите в Центр пользователей. |
| 2 |
Перейдите в . |
| 3 |
В разделе «Быстрый набор» нажмите «Добавить быстрый набор». 
|
| 4 |
Добавьте быстрый набор, выбрав следующие опции:
|
| 5 |
Если вы выбрали Каталог организаций, выполните следующие шаги: 
|
| 6 |
Если вы выбрали «Настраиваемый контакт», выполните следующие шаги: 
|
| 7 |
Нажмите кнопку «Сохранить». 
Создан быстрый набор. С помощью значка с многоточием действий вы
можете редактировать, удалять или изменять порядок скоростных циферблатов. Обновления появятся на открытых линиях телефона в течение нескольких
секунд.
|
Управляйте быстрыми наборами на портале самообслуживания
Если ваш телефон зарегистрированCisco Unified Communications Manager, вы можете управлять быстрым набором с помощью веб-портала самообслуживания Cisco Unified Communications.
| 1 |
Войдите на портал самообслуживания Cisco Unified Communications. |
| 2 |
Выберите «». |
| 3 |
Чтобы добавить быстрый набор, выполните следующее:
|
| 4 |
Введите следующую информацию:
|
| 5 |
Нажмите кнопку «Сохранить». |
| 6 |
Чтобы отредактировать быстрый набор, нажмите |
| 7 |
Чтобы удалить быстрый набор, нажмите |
.
.Советы по использованию специальных номеров для быстрого набора
Когда вы набираете номер на телефоне, вы вводите серию цифр. Когда вы настраиваете номер быстрого набора, он должен содержать все цифры, необходимые для звонка. Например, если вам нужно набрать 9, чтобы выйти на внешнюю линию, вы вводите цифру 9, а затем номер, который хотите набрать.
К номеру можно также добавить другие набранные цифры. Примеры дополнительных цифр включают код доступа к совещанию, добавочный номер, пароль голосовой почты, код авторизации и платежный код.
Строка набора может содержать следующие символы:
-
от 0 до 9
-
Фунт (#)
-
Звездочка (*)
-
Запятая (,) — это символ паузы, указывающий на задержку набора номера в 2 секунды. Можно ставить несколько запятых подряд. Например, две запятые (,,) означают паузу продолжительностью 4 секунды.
Для строк набора номера действуют следующие правила:
- Используйте запятую (,) для разделения частей циферблатной строки.
- Код авторизации всегда должен предшествовать коду выставления счета в строке быстрого набора.
- Между кодом авторизации и кодом выставления счетов в строке необходимо поставить одну запятую.
- Для быстрых номеров необходима этикетка быстрого набора с кодами авторизации и дополнительными цифрами.
Перед настройкой быстрого набора попробуйте набрать цифры вручную хотя бы один раз, чтобы убедиться в правильности последовательности цифр.
Ваш телефон не сохраняет код авторизации, платежный код или дополнительные цифры из быстрого набора в истории вызовов. При попытке повторного набора номера после подключения к месту назначения быстрого набора телефон предложит ввести необходимый код авторизации, платежный код или дополнительные цифры вручную.
Чтобы настроить номер быстрого набора для звонка человеку по определенному номеру, а также если вам нужны код авторизации и платежный код, учтите следующие требования:
- Для выхода на внешнюю линию необходимо набрать 9.
- Вы хотите позвонить по номеру 5556543.
- Вам необходимо ввести код авторизации 1234.
- Вам необходимо ввести платежный код 9876.
- Вы должны подождать 4 секунды.
- После соединения вызова необходимо набрать добавочный номер 56789#.
В этом случае номер быстрого набора — 95556543,1234 9876, 56789#.
Максимально допустимое количество скоростных наборов зависит от количества поддерживаемых линий на телефоне и подключенных KEM-терминалах.
Управляйте быстрыми наборами на телефоне
Список быстрых наборов может включать записи, добавленные на телефоне, а также записи, добавленные через веб-портал пользователей или портал администратора.
-
На телефонах, зарегистрированных Webex Calling или зарегистрированных на Cisco Unified CM телефоне, вы можете редактировать или удалять только быстрые наборы, добавленные с телефона. Эти быстрые циферблаты не синхронизируются с порталами и могут быть переопределены конфигурациями порталов.
-
На телефонах, зарегистрированных в BroadWorks, быстрый набор изменяет синхронизацию между телефоном и порталом администрирования.
Назначьте быстрый набор линейной клавише
Номер быстрого набора можно добавить на любую неработающую клавишу телефона или на подключенных KEM. После настройки быстрого набора можно нажать клавишу линии, чтобы позвонить на соответствующий номер.
| 1 |
Нажмите и удерживайте клавишу доступной линии, чтобы открыть страницу настройки быстрого набора. |
| 2 |
Выберите вариант из списка. Доступные варианты зависят от системы вызова, в которой зарегистрирован ваш телефон.
|
Измените скоростные циферблаты
Обновленный список скоростных циферблатов повышает эффективность связи. Можно отредактировать существующий быстрый набор на линейной клавише или заменить его другим.
| 1 |
Нажмите и удерживайте линейную клавишу, оснащенную функцией быстрого набора. |
| 2 |
Выберите один из вариантов, чтобы отредактировать информацию быстрого набора или заменить ее другой функцией. Доступность этих опций зависит от настроек телефона и системы вызова, в которой он зарегистрирован.
|
| 3 |
Обновите быстрый набор нужной информацией. |
| 4 |
Выберите «Сохранить». |
Удалите быстрые наборы со своего телефона
Если номер быстрого набора больше не является часто используемым контактом, удалите его из назначенной линейной клавиши.
| 1 |
Нажмите и удерживайте линейную клавишу, оснащенную функцией быстрого набора. |
| 2 |
Выберите «Удалить». |
| 3 |
При появлении запроса подтвердите удаление. |
Добавлять, редактировать и удалять быстрые номера в списке быстрого набора можно только на телефонах, на которых зарегистрированы Cisco Unified Communications Manager. Добавленные вами быстрые циферблаты предназначены только для набора номера и не поддерживают функцию Busy Lamp Field (BLF).
Быстрые циферблаты будут добавлены после нажатия последней настроенной линейной клавиши. Если последняя линия телефона (без KEM) или последняя подключенная линия KEM уже настроены, дополнительные скоростные номера в телефон добавить нельзя. Максимально допустимое количество скоростных наборов зависит от количества поддерживаемых линий на телефоне и подключенных KEM-терминалах.
-
Редактировать и удалять можно только быстрые наборы, добавленные локально на телефоне. Быстрые номера, добавленные удаленно через портал самообслуживания или администратором Cisco Unified Communication Manager, нельзя редактировать или удалять непосредственно на телефоне.
-
Добавленные на телефон быстрые номера можно перезаписать с помощью функции линейного ключа, настроенной администратором для той же позиции.
| 1 |
Проведите пальцем вниз от верхней части любого экрана телефона, чтобы открыть список быстрых наборов. |
| 2 |
При необходимости выполните одно из следующих действий:
|
