С помощью номеров быстрого набора можно связаться с частым контактом с помощью одной клавиши на телефоне или подключенной клавишной приставке (KEM). Клавиши поля индикатора занятости (BLF) с быстрым набором позволяют не только быстро набрать номер, но и отслеживать состояние линии коллеги. Если для ключа также настроена функция перехвата вызовов, можно отвечать на вызовы коллег, когда они недоступны.

Номера быстрого набора отображаются по-разному от моделей телефонов.

Индикаторы состояния

В следующей таблице перечислены индикаторы состояния BLF с быстрым набором на различных моделях телефонов.

Таблица 1. Индикаторы состояния BLF + быстрый набор на стационарных телефонах Cisco 9841, 9851 и 9861
Пиктограмма (9841)Пиктограмма (9851)Пиктограмма (9861)Индикатор клавиши линииСостояниеОписание
значок BLF с быстрым наборомзначок BLF с idel быстрого набора

значок BLF с idel быстрого набора

клавиша линии в ненастроенном состоянии

Индикатор выключен

Бездействие

Отслеживаемая линия находится в режиме ожидания.

Для вызова номера быстрого набора можно нажать клавишу линии.

значок BLF с предупреждениями о быстром наборезначок BLF с предупреждениями о быстром наборезначок предупреждения о быстром наборе BLFклавиша линии с предупреждением о входящем вызове

Сплошной желтый

Предупреждение

На отслеживаемой линии поступает предупреждение о вызове.

Состояние предупреждения доступно только на телефонах, зарегистрированных в Cisco BroadWorks или Webex Calling.

значок BLF с использованием быстрого наборазначок BLF с использованием быстрого наборазначок для использования быстрого набора BLFклавиша линии в состоянии "Занято"

Горит красным цветом

Используется

Отслеживаемая линия участвует в вызове.

При нажатии клавиши линии вызов будет совершен на номер быстрого набора. В зависимости от конфигурации линии коллеги вы услышите сигнал "Занято" или будете перенаправлены на голосовую почту.

значок BLF с функцией «Не беспокоить» быстрого наборазначок BLF с функцией «Не беспокоить» быстрого наборазначок состояния «Не беспокоить» быстрого набора BLFклавиша линии в состоянии "Занято"

Горит красным цветом

Не беспокоить

Для отслеживаемой линии установлено значение «Не беспокоить» (DND).

Предупреждения о вызовах на линию не поступают.

Состояние «Не беспокоить» отслеживаемой линии доступно только на телефонах, зарегистрированных в Cisco Unified Communications Manager.
Значок BLF Uncognized (Непознанный BLF) для 9841Нераспознанный значок BLF для 9851, 9861 и 9871Нераспознанный значок BLF для 9851, 9861 и 9871клавиша линии в ненастроенном состоянии

Индикатор выключен

Не распознано

Сервер не может получить информацию о состоянии отслеживаемой линии.

Нераспознанное состояние доступно только на телефонах, зарегистрированных в Cisco BroadWorks или Webex Calling.
пиктограмма быстрого наборапиктограмма быстрого наборапиктограмма быстрого набораклавиша линии в ненастроенном состоянии

Индикатор выключен

Неизвестно

Сервер не может получить информацию о состоянии отслеживаемой линии.

Неизвестное состояние доступно только на телефонах, зарегистрированных в Cisco Unified Communications Manager.
пиктограмма быстрого наборапиктограмма быстрого наборапиктограмма быстрого набораклавиша линии в ненастроенном состоянии

Индикатор выключен

Локальное «Не беспокоить»Функция «Не беспокоить» включена на локальном телефоне. Клавиша быстрого набора BLF не показывает ни одного состояния отслеживаемой линии, включая состояние простоя.
Локальное состояние «Не беспокоить» доступно только на телефонах, зарегистрированных в Cisco Unified Communications Manager.

Дополнительную информацию о BLF как для быстрого набора, так и для перехвата вызовов см. в статье Ответ на вызовы для коллег (в Unified CM) или Ответ на вызовы для коллег (в BroadWorks или Webex Calling).

Добавление номеров быстрого набора к клавише линии

Номер быстрого набора можно добавить на любой клавише линии в режиме ожидания на телефоне и в подключенных модулях расширения клавиатуры. После настройки быстрого набора можно нажать клавишу линии для вызова номера быстрого набора.

Перед началом работы

Администратор разрешает настроить функции для клавиш линий.
1

Нажмите любую клавишу линии в режиме ожидания не менее двух секунд.

2

На телефоне выполните одно из следующих действий:

  • Если ваш телефон зарегистрирован в BroadWorks или Webex Calling, выполните при необходимости одно из следующих действий:
    • Чтобы назначить только номер быстрого набора на клавише линии, выберите Создать быстрый набор и введите необходимую информацию.
    • Для мониторинга линии, а также быстрого набора отслеживаемой линии выберите Создать BLF + быстрый набор, а затем введите или выберите идентификатор пользователя.
    • Чтобы отслеживать линию, быстрый набор отслеживаемой линии, а также отвечать на входящие вызовы, поступающие на отслеживаемую линию, выберите Создать BLF + быстрый набор + перехват вызовов, а затем введите или выберите идентификатор пользователя.
    Если вы хотите ввести идентификатор пользователя вручную, обратитесь к администратору. Кроме того, можно выбрать идентификатор пользователя из списка идентификаторов пользователя, если он доступен.
  • Если ваш телефон зарегистрирован в Unified CM, выполните следующие действия.
    1. Введите имя контакта и номер телефона.

      Для переключения между вводом цифр и букв нажмите 123 или ABC.

    2. Нажмите Сохранить.

Редактирование номеров быстрого набора

Обновленный список номеров быстрого набора повышает эффективность взаимодействия. Можно изменить существующий номер быстрого набора на клавише линии или создать новый номер, чтобы заменить существующий.

1

Нажмите клавишу линии, настроенную для быстрого набора, по крайней мере две секунды.

2

Выберите параметры для редактирования информации о быстром наборе или замените ее другой функцией.

Доступность этих параметров зависит от настроек телефона и системы вызовов, в которой она зарегистрирована.

  • Редактировать быстрый набор
  • Редактирование BLF + быстрый набор
  • Редактирование BLF + быстрый набор + перехват вызовов
  • Заменить номером быстрого набора
  • Заменить BLF + быстрый набор + перехват вызова
3

Обновите номер быстрого набора, указав необходимую информацию.

4

Нажмите Сохранить.

Удаление номеров быстрого набора с телефона

Если номер быстрого набора больше не является часто используемым контактом, удалите его из назначенной клавиши линии.

1

Нажмите клавишу линии, настроенную для быстрого набора, по крайней мере две секунды.

2

Нажмите Удалить.

3

Подтвердите удаление при отображении соответствующего запроса.

Настройка номеров быстрого набора с помощью портала самообслуживания

Функцию быстрого набора можно настроить на портале самообслуживания системы Cisco Unified Communications, доступ к которому осуществляется с компьютера. Портал самообслуживания является частью Cisco Unified Communications Manager вашей организации.

URL-адрес для доступа к порталу самообслуживания, а также идентификатор пользователя и пароль предоставляет администратор. Дополнительную информацию см. в руководстве пользователя портала самообслуживания системы Cisco Unified Communications, выпуск 12.5(1) или более поздний.

Советы по использованию специальных номеров быстрого набора

При наборе номера на телефоне вводится серия цифр. При настройке номера быстрого набора он должен содержать все цифры, необходимые для совершения вызова. Например, если для выхода на внешнюю линию необходимо набрать 9, введите номер 9, а затем номер, который необходимо набрать.

К номеру можно также добавить другие набранные цифры. Примеры дополнительных цифр включают код доступа к совещанию, добавочный номер, пароль голосовой почты, код авторизации и код биллинга.

Строка набора может содержать следующие символы:

  • От 0 до 9

  • Фунт (#)

  • Звездочка (*)

  • Запятая (,) — это символ паузы с задержкой в 2 секунды при наборе номера. В строке может быть несколько запятых. Например, две запятые (,,) представляют собой паузу в 4 секунды.

Правила для строк набора:

  • Используйте запятую (,) для разделения частей строки набора.
  • Код авторизации должен всегда предшествовать коду биллинга в строке быстрого набора.
  • В строке между кодом авторизации и кодом биллинга требуется отдельная запятая.
  • Для номеров быстрого набора с кодами авторизации и дополнительными цифрами требуется метка быстрого набора.

Перед настройкой быстрого набора попробуйте хотя бы один раз набрать цифры вручную, чтобы убедиться в правильности последовательности цифр.

Телефон не сохраняет код авторизации, код биллинга или дополнительные цифры быстрого набора в журнале вызовов. При повторном наборе номера после подключения к назначению быстрого набора телефон предложит вручную ввести любой требуемый код авторизации, код биллинга или дополнительные цифры.

Пример

Чтобы настроить номер быстрого набора для вызова абонента на определенный добавочный номер, необходимо также учесть приведенные ниже требования при необходимости ввода кода авторизации и кода биллинга.

  • Для внешней линии необходимо набрать 9 .
  • Вы хотите позвонить 5556543.
  • Необходимо ввести код авторизации 1234.
  • Необходимо ввести код биллинга 9876.
  • Необходимо подождать 4 секунды.
  • После подключения вызова необходимо набрать добавочный номер 56789#.

В этом сценарии номер быстрого набора – 95556543,1234,9876, 56789#.

На телефоне можно добавить до 108 номеров быстрого набора.

Индикаторы состояния

В следующей таблице перечислены индикаторы состояния BLF с быстрым набором на стационарном телефоне Cisco 9871.

Таблица 2. Индикаторы состояния BLF с быстрым набором на видеотелефонах Cisco 8875 и стационарном телефоне Cisco 9871
ПиктограммаСостояниеОписание

значок BLF с idel быстрого набора

Бездействие

Отслеживаемая линия находится в режиме ожидания.

Чтобы позвонить на номер быстрого набора, коснитесь ярлыка.

значок предупреждения о быстром наборе BLF

Предупреждение

На отслеживаемой линии поступает предупреждение о вызове.

Состояние предупреждения доступно только на телефонах, зарегистрированных в Cisco BroadWorks или Webex Calling.

значок для использования быстрого набора BLF

Используется

Отслеживаемая линия участвует в вызове.

При касании ярлыка вызов будет совершен на номер быстрого набора. В зависимости от конфигурации отслеживаемой линии вы услышите сигнал "Занято" или будете перенаправлены на голосовую почту.

значок состояния «Не беспокоить» быстрого набора BLF

Не беспокоить

Для отслеживаемой линии установлено значение «Не беспокоить» (DND).

Предупреждения о вызовах на линию не поступают.

Состояние «Не беспокоить» доступно только на телефонах, зарегистрированных в Cisco Unified Communications Manager.

Нераспознанный значок BLF для 9851, 9861 и 9871

Не распознано

Сервер не может получить информацию о состоянии отслеживаемой линии.

Нераспознанное состояние доступно только на телефонах, зарегистрированных в Cisco BroadWorks или Webex Calling.
значок незарегистрированного быстрого набора BLFНеизвестно

Сервер не может получить информацию о состоянии отслеживаемой линии.

Неизвестное состояние доступно только на телефонах, зарегистрированных в Cisco Unified Communications Manager.
значок незарегистрированного быстрого набора BLFЛокальное «Не беспокоить»Функция «Не беспокоить» включена на локальном телефоне. Клавиша быстрого набора BLF не показывает ни одного состояния отслеживаемой линии, включая состояние простоя.
Локальное состояние «Не беспокоить» доступно только на телефонах, зарегистрированных в Cisco Unified Communications Manager.

Дополнительную информацию о BLF как для быстрого набора, так и для перехвата вызовов см. в статье Ответ на вызовы для коллег (в Unified CM) или Ответ на вызовы для коллег (в BroadWorks или Webex Calling).

Дополнительную информацию о поведении клавиш линий на клавишной приставке см. в статье Клавишная приставка для настольного телефона Cisco 9800.

Выполнение вызова с помощью быстрого набора

Номера быстрого набора можно найти в раскрывающемся списке быстрого набора или на вкладке Быстрый набор .

Если вы используете телефон, на котором настроено несколько линий, можно выбрать линию, которую необходимо использовать для совершения вызова. В противном случае будет использоваться основная линия.

Использовать основную линиюИспользовать определенную линию
график использования основной линии для вызова быстрого набора графический параметр использования определенной линии для вызова быстрого набора

Перед началом работы

Номера быстрого набора добавлены на ваш телефон.

Выполните действия, применимые к конфигурации телефона:

  • Использование основной линии
    1. Проведите пальцем вниз от верхней части любого экрана телефона, чтобы открыть список номеров быстрого набора.
    2. Коснитесь кнопки быстрого набора, чтобы позвонить на связанный добавочный номер.
  • Использование определенной линии на телефоне с несколькими линиями
    1. Коснитесь линии, которую необходимо использовать на главном экране или на вкладке Линии .
    2. Проведите пальцем вниз от верхней части любого экрана телефона, чтобы открыть список номеров быстрого набора.
    3. Коснитесь кнопки быстрого набора, чтобы позвонить на связанный добавочный номер.
  • Вызов быстрого набора, назначенный клавише линии на клавишной приставке (KEM)
    • Нажмите клавишу линии с быстрым набором, чтобы выполнить вызов с основной линией.
    • Выберите клавишу линии, которую необходимо использовать, а затем нажмите клавишу линии и быстрый набор в KEM

Настройка номеров быстрого набора с помощью портала самообслуживания

Функцию быстрого набора можно настроить на портале самообслуживания системы Cisco Unified Communications, доступ к которому осуществляется с компьютера. Портал самообслуживания является частью Cisco Unified Communications Manager вашей организации.

URL-адрес для доступа к порталу самообслуживания, а также идентификатор пользователя и пароль предоставляет администратор. Дополнительную информацию см. в руководстве пользователя портала самообслуживания системы Cisco Unified Communications, выпуск 12.5(1) или более поздний.

Советы по использованию специальных номеров быстрого набора

При наборе номера на телефоне вводится серия цифр. При настройке номера быстрого набора он должен содержать все цифры, необходимые для совершения вызова. Например, если для выхода на внешнюю линию необходимо набрать 9, введите номер 9, а затем номер, который необходимо набрать.

К номеру можно также добавить другие набранные цифры. Примеры дополнительных цифр включают код доступа к совещанию, добавочный номер, пароль голосовой почты, код авторизации и код биллинга.

Строка набора может содержать следующие символы:

  • От 0 до 9

  • Фунт (#)

  • Звездочка (*)

  • Запятая (,) — это символ паузы с задержкой в 2 секунды при наборе номера. В строке может быть несколько запятых. Например, две запятые (,,) представляют собой паузу в 4 секунды.

Правила для строк набора:

  • Используйте запятую (,) для разделения частей строки набора.
  • Код авторизации должен всегда предшествовать коду биллинга в строке быстрого набора.
  • В строке между кодом авторизации и кодом биллинга требуется отдельная запятая.
  • Для номеров быстрого набора с кодами авторизации и дополнительными цифрами требуется метка быстрого набора.

Перед настройкой быстрого набора попробуйте хотя бы один раз набрать цифры вручную, чтобы убедиться в правильности последовательности цифр.

Телефон не сохраняет код авторизации, код биллинга или дополнительные цифры быстрого набора в журнале вызовов. При повторном наборе номера после подключения к назначению быстрого набора телефон предложит вручную ввести любой требуемый код авторизации, код биллинга или дополнительные цифры.

Пример

Чтобы настроить номер быстрого набора для вызова абонента на определенный добавочный номер, необходимо также учесть приведенные ниже требования при необходимости ввода кода авторизации и кода биллинга.

  • Для внешней линии необходимо набрать 9 .
  • Вы хотите позвонить 5556543.
  • Необходимо ввести код авторизации 1234.
  • Необходимо ввести код биллинга 9876.
  • Необходимо подождать 4 секунды.
  • После подключения вызова необходимо набрать добавочный номер 56789#.

В этом сценарии номер быстрого набора – 95556543,1234,9876, 56789#.

На телефоне можно добавить до 108 номеров быстрого набора.