- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Rýchle voľby umožňujú dosiahnuť časté kontakty jediným tlačidlom na telefóne alebo pripojeným rozširujúcim modulom tlačidiel (KEM). Klávesy Busy Lamp Field (BLF) s rýchlou voľbou umožňujú rýchlo vytočiť číslo a monitorovať linku spolupracovníka alebo za ne prijímať hovory, ak je kláves nakonfigurovaný s funkciou Vyzdvihnutie hovoru.
Uskutočnenie hovoru pomocou rýchlej voľby
Rýchle voľby sa priraďujú tlačidlám liniek na telefóne alebo pripojenému rozširujúcemu modulu tlačidiel (KEM). Úplný zoznam rýchlych volieb môžete zobraziť aj stlačením navigačného klávesu Nadol.
V zozname rýchlych volieb sa zobrazujú základné rýchle voľby a BLF s rýchlymi voľbami. V zozname BLF s rýchlymi voľbami fungujú ako základné rýchle voľby a nezobrazujú stav monitorovanej linky.
Skôr než začnete
Do telefónu boli pridané čísla rýchlej voľby.
|
Podľa potreby vykonajte niektorú z nasledujúcich akcií:
|
Rýchle voľby nájdete v rozbaľovacom zozname rýchlych volieb alebo v časti Rýchle voľby Tab.
Ak je nakonfigurovaných viacero liniek, vyberte linku, ktorú chcete použiť pre hovor. V opačnom prípade sa použije primárna linka.
| Použitie primárnej linky | Použite konkrétnu linku |
|---|---|
 |
 |
Skôr než začnete
Do telefónu boli pridané čísla rýchlej voľby.
|
Postupujte podľa krokov, ktoré sa vzťahujú na konfiguráciu v telefóne:
|
Kontrola stavu rýchlej voľby
V nasledujúcich tabuľkách sú uvedené indikátory stavu pre BLF s rýchlou voľbou na rôznych modeloch telefónov.
| Ikona (9811 / 9841) | Ikona (9851) | Ikona (9861) | LED dióda linkového kľúča | Stav | Popis |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  LED dióda vypnutá | Nečinné |
Monitorovaná linka je v režime nečinnosti. Stlačením tlačidla linky môžete zavolať na číslo rýchlej voľby. |
 |  |  |  Plný jantár |
Upozorňovanie |
Na monitorovanej linke upozorní hovor. Stav upozornenia je k dispozícii iba v telefónoch, ktoré sú zaregistrované v službách Cisco BroadWorks alebo Webex Calling. |
 |  |  |  Neprerušovaná červená | Používa sa |
Monitorovaná linka práve telefonuje. Ak stlačíte tlačidlo linky, na číslo rýchlej voľby sa uskutoční hovor. Budete počuť obsadzovací tón alebo budete presmerovaní do hlasovej schránky v závislosti od konfigurácie linky vášho kolegu. |
 |  |  | Neprerušovaná červená | DND |
Monitorovaná linka je nastavená na možnosť Nerušiť (DND). Hovory na linku neupozorňujú. Stav DND monitorovanej linky je dostupný len na telefónoch, ktoré sú registrované v Cisco Unified Communications Manager. |
 |  | | LED dióda vypnutá | Nerozpoznané |
Server nemôže získať informácie o stave monitorovanej linky. Nerozpoznaný stav je k dispozícii iba v telefónoch, ktoré sú zaregistrované v službách Cisco BroadWorks alebo Webex Calling. |
 |  | | LED dióda vypnutá | Neznáme |
Server nemôže získať informácie o stave monitorovanej linky. Neznámy stav je k dispozícii iba v telefónoch, ktoré sú zaregistrované v službe Cisco Unified Communications Manager. |
| | | LED dióda vypnutá | Lokálna DND | Funkcia Nerušiť je v lokálnom telefóne povolená. Tlačidlo rýchlej voľby BLF nezobrazuje žiadny stav monitorovanej linky vrátane stavu nečinnosti. Stav lokálnej nerušiť je k dispozícii iba v telefónoch, ktoré sú zaregistrované v službe Cisco Unified Communications Manager. |
| Ikona | Stav | Popis |
|---|---|---|
|
| Nečinné |
Monitorovaná linka je v režime nečinnosti. Klepnutím na túto skratku môžete zavolať na číslo rýchlej voľby. |
|
|
Upozorňovanie |
Na monitorovanej linke upozorní hovor. Stav upozornenia je k dispozícii iba v telefónoch, ktoré sú zaregistrované v službách Cisco BroadWorks alebo Webex Calling. |
|
| Používa sa |
Monitorovaná linka práve telefonuje. Ak klepnete na túto skratku, na číslo rýchlej voľby sa uskutoční hovor. Budete počuť obsadzovací tón alebo budete presmerovaní do hlasovej schránky v závislosti od konfigurácie na monitorovanej linke. |
|
| DND |
Monitorovaná linka je nastavená na možnosť Nerušiť (DND). Hovory na linku neupozorňujú. Stav Nerušiť je k dispozícii iba v telefónoch, ktoré sú zaregistrované v službe Cisco Unified Communications Manager. |
|
| Nerozpoznané |
Server nemôže získať informácie o stave monitorovanej linky. Nerozpoznaný stav je k dispozícii iba v telefónoch, ktoré sú zaregistrované v službách Cisco BroadWorks alebo Webex Calling. |
 | Neznáme |
Server nemôže získať informácie o stave monitorovanej linky. Neznámy stav je k dispozícii iba v telefónoch, ktoré sú zaregistrované v službe Cisco Unified Communications Manager. |
| Lokálna DND | Funkcia Nerušiť je v lokálnom telefóne povolená. Tlačidlo rýchlej voľby BLF nezobrazuje žiadny stav monitorovanej linky vrátane stavu nečinnosti. Stav Miestna nerušiť je k dispozícii iba v telefónoch, ktoré sú zaregistrované pomocou Cisco Unified Communications Manager. |
Ďalšie informácie o BLF s rýchlou voľbou a vyzdvihnutím hovoru nájdete v téme Odpovedanie na hovory pre spolupracovníkov (na Unified CM) alebo Prijímanie hovorov za spolupracovníkov (na BroadWorks alebo Webex Calling).
Správa rýchlych volieb na používateľských portáloch
Spôsob spravovania rýchlych volieb závisí od volajúceho systému, v ktorom je telefón zaregistrovaný.
-
Webex Calling: Používateľské centrum
-
Unified CM (UCM): Portál starostlivosti o seba
-
Cisco BroadWorks: Žiadny používateľský portál na pridávanie rýchlych volieb
Konfigurácia rýchlych volieb v používateľskom centre
Rýchle voľby ponúkajú prístup ku kontaktom jedným tlačidlom prostredníctvom telefónu alebo rozširujúceho modulu tlačidiel (KEM). Táto funkcia je podporovaná iba v zariadeniach, ktoré zobrazujú rýchle voľby online kľúče nakonfigurované ako otvorené. Vzhľad sa môže líšiť v závislosti od modelu telefónu.
| 1 | |
| 2 |
Prejdite na . |
| 3 |
V časti Rýchla voľba kliknite na položku Pridať rýchlu voľbu. 
|
| 4 |
Pridajte rýchlu voľbu výberom nasledujúcich možností:
|
| 5 |
Ak ste vybrali možnosť Adresár organizácie, vykonajte nasledujúce kroky: 
|
| 6 |
Ak ste vybrali možnosť Vlastný kontakt, vykonajte nasledujúce kroky: 
|
| 7 |
Kliknite na položku Uložiť. 
Vytvorí sa rýchla voľba. Z ikony troch bodiek Akcie môžete upravovať, odstraňovať alebo meniť poradie rýchlych volieb. Aktualizácie sa zobrazia na otvorených linkách v telefóne v priebehu niekoľkých sekúnd.
|
Správa rýchlych volieb na portáli samoobsluhy
Ak je váš telefón zaregistrovaný v službe Cisco Unified Communications Manager, rýchle voľby môžete spravovať pomocou webovej Cisco Unified Communications Self Care Portal.
| 1 |
Prihláste sa do Cisco Unified Communications Self Care Portal. |
| 2 |
Vyberte . |
| 3 |
Ak chcete pridať rýchlu voľbu, postupujte takto:
|
| 4 |
Zadajte nasledujúce informácie:
|
| 5 |
Kliknite na položku Uložiť. |
| 6 |
Ak chcete upraviť rýchlu voľbu, kliknite na |
| 7 |
Ak chcete odstrániť rýchlu voľbu, kliknite na ikonu |
.
.Tipy pre špeciálne čísla rýchlej voľby
Keď na telefóne vytočíte číslo, zadávate sériu číslic. Keď nastavíte číslo rýchlej voľby, musí obsahovať všetky číslice potrebné na uskutočnenie hovoru. Ak napríklad potrebujete vytočiť 9, aby ste sa dostali k vonkajšej linke, zadáte 9, a potom číslo, ktoré chcete vytočiť.
K číslu môžete pridať aj ďalšie vytáčané číslice. Medzi príklady ďalších číslic patrí kód na prístup k stretnutiu, klapka, heslo k hlasovej pošte, autorizačný kód a fakturačný kód.
Reťazec vytáčania môže obsahovať nasledujúce znaky:
-
0 až 9
-
Mriežka (#)
-
Hviezdička (*)
-
Čiarka (,) – toto je znak pozastavenia a pri vytáčaní zabezpečí 2 sekundové oneskorenie. Môžete zadať niekoľko čiarok za sebou. Dve čiarky za sebou (,,) napríklad vyjadrujú pauzu trvajúcu 4 sekundy.
Pravidlá pre reťazce vytáčania sú nasledujúce:
- Pomocou čiarky (,) oddeľte časti volacieho reťazca.
- Autorizačný kód musí v reťazci rýchlej voľby vždy predchádzať fakturačný kód.
- Jedna čiarka sa vyžaduje medzi autorizačným kódom a fakturačným kódom v reťazci.
- Menovka rýchlej voľby sa vyžaduje pre rýchle voľby s autorizačnými kódmi a ďalšími číslicami.
Kým nakonfigurujete rýchlu voľbu, najskôr skúste číslice vytočiť manuálne, aby ste si overili správnosť postupnosti číslic.
Váš telefón v histórii hovorov neuchováva autorizačný kód, fakturačný kód ani doplnkové číslice z rýchlej voľby. Ak sa pokúsite znova vytočiť číslo po pripojení k cieľu rýchlej voľby, telefón zobrazí výzvu na manuálne zadanie požadovaného autorizačného kódu, fakturačného kódu alebo ďalších číslic.
Ak chcete nastaviť číslo rýchlej voľby na zavolanie osoby na konkrétnej klapke a potrebujete na to autorizačný a fakturačný kód, pamätajte na nasledujúce požiadavky:
- Musíte vytočiť 9, aby ste sa dostali na vonkajšiu linku.
- Chcete zavolať na číslo 5556543.
- Musíte zadať autorizačný kód 1234.
- Musíte zadať fakturačný kód 9876.
- Musíte počkať 4 sekundy.
- Po pripojení hovoru musíte vytočiť klapku 56789#.
V tomto prípade by číslo rýchlej voľby vyzeralo takto: 95556543,1234,9876,,56789#.
Maximálny povolený počet rýchlych volieb závisí od počtu podporovaných liniek v telefóne a pripojených KEM.
Správa rýchlych volieb v telefóne
Zoznam rýchlych volieb môže obsahovať položky pridané do telefónu a položky pridané prostredníctvom webového používateľského portálu alebo portálu na správu.
-
V telefónoch zaregistrovaných pomocou Webex Calling alebo Cisco Unified CM môžete upravovať alebo odstraňovať iba rýchle voľby pridané z telefónu. Tieto rýchle voľby sa nesynchronizujú s portálmi a môžu byť prepísané konfiguráciami z portálov.
-
V telefónoch registrovaných v službe BroadWorks rýchla voľba mení synchronizáciu medzi telefónom a portálom na správu.
Priradenie rýchlej voľby tlačidlu linky
Číslo rýchlej voľby môžete pridať na ľubovoľné tlačidlo nečinnej linky v telefóne alebo na pripojených KEM. Po nakonfigurovaní rýchlej voľby môžete stlačením tlačidla linky zavolať na príslušné číslo.
| 1 |
Dlhým stlačením dostupného tlačidla linky otvorte stránku nastavenia rýchlej voľby. |
| 2 |
Vyberte možnosť zo zoznamu. Dostupné možnosti závisia od volajúceho systému, v ktorom je telefón zaregistrovaný.
|
Úprava rýchlych volieb
Aktualizovaný zoznam rýchlych volieb zefektívni vašu komunikáciu. Existujúcu rýchlu voľbu môžete upraviť na tlačidle linky alebo ju nahradiť inou.
| 1 |
Dlho stlačte tlačidlo linky nakonfigurované s rýchlou voľbou. |
| 2 |
Vyberte možnosť na úpravu informácií o rýchlej voľbe alebo ich nahraďte inou funkciou. Dostupnosť týchto možností sa líši v závislosti od nastavení telefónu a volajúceho systému, v ktorom je zaregistrovaný.
|
| 3 |
Aktualizujte rýchlu voľbu požadovanými informáciami. |
| 4 |
Kliknite na položku Uložiť. |
Odstránenie rýchlych volieb z telefónu
Ak číslo rýchlej voľby už nie je často používaným kontaktom, odstráňte ho z určeného tlačidla linky.
| 1 |
Dlho stlačte tlačidlo linky nakonfigurované s rýchlou voľbou. |
| 2 |
Vyberte položku Odstrániť. |
| 3 |
Po zobrazení výzvy potvrďte odstránenie. |
Rýchle voľby v zozname rýchlych volieb môžete pridávať, upravovať a odstraňovať iba v telefónoch, ktoré sú zaregistrované pomocou Cisco Unified Communications Manager. Rýchle voľby, ktoré pridáte, slúžia len na účely vytáčania a nepodporujú funkciu Busy Lamp Field (BLF).
Rýchle voľby sa pridajú za posledné nakonfigurované tlačidlo linky. Ak už bola nakonfigurovaná posledná linka v telefóne (bez KEM) alebo na poslednom pripojenom KEM, nie je možné do telefónu pridať žiadne ďalšie rýchle voľby. Maximálny povolený počet rýchlych volieb závisí od počtu podporovaných liniek v telefóne a pripojených KEM.
-
Môžete upravovať a odstraňovať iba rýchle voľby pridané lokálne v telefóne. Rýchle voľby pridané vzdialene prostredníctvom portálu automatickej starostlivosti alebo správcom v aplikácii Cisco Unified Communication Manager nie je možné upravovať ani odstraňovať priamo v telefóne.
-
Rýchle voľby, ktoré ste pridali do telefónu, je možné prepísať funkciou linkového kľúča, ktorú pre tú istú pozíciu nakonfiguroval správca.
| 1 |
Potiahnutím prstom nadol od horného okraja ľubovoľnej obrazovky telefónu otvorte zoznam rýchlych volieb. |
| 2 |
Podľa potreby vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:
|
