Použite rýchle voľby na telefóne
Tento článok Pomocníka sa týka telefónov Cisco Video Phone 8875 a Cisco Desk Phone 9800 Series. Pomocou rýchlych volieb v telefóne môžete rýchlo a jednoducho dosiahnuť často vytáčané čísla bez toho, aby ste museli zakaždým vyhľadávať telefónne číslo.
Rýchle voľby umožňujú dosiahnuť častý kontakt jediným tlačidlom na telefóne alebo na pripojených rozširujúcich moduloch tlačidiel (KEM). Tlačidlá Busy Lamp Field (BLF) s rýchlou voľbou umožňujú nielen rýchlo vytočiť číslo, ale tiež vám umožňujú sledovať stav linky vášho kolegu. Ak je kľúč nakonfigurovaný aj s funkciou vyzdvihnutia hovoru, môžete prijímať hovory za spolupracovníkov, keď nie sú k dispozícii.
Rýchle voľby sa zobrazujú inak ako modely telefónov.
Indikátory stavu
V nasledujúcej tabuľke sú uvedené indikátory stavu pre BLF s rýchlou voľbou na rôznych modeloch telefónov.
Ikona (9841) | Ikona (9851) | Ikona (9861) | LED dióda linkového kľúča | Stav | Popis |
---|---|---|---|---|---|
| LED kontrolka nesvieti | Nečinné |
Monitorovaná linka je v režime nečinnosti. Stlačením tlačidla linky môžete zavolať na číslo rýchlej voľby. | ||
Plný jantár |
Upozorňovanie |
Na monitorovanej linke upozorní hovor. Stav upozornenia je k dispozícii len na telefónoch, ktoré sú zaregistrované v spoločnosti Cisco BroadWorks alebo Webex Calling. | |||
Neprerušovaná červená | Používa sa |
Monitorovaná linka práve telefonuje. Ak stlačíte tlačidlo linky, na číslo rýchlej voľby sa uskutoční hovor. Budete počuť obsadzovací tón alebo budete presmerovaní do hlasovej schránky v závislosti od konfigurácie linky vášho kolegu. | |||
Neprerušovaná červená | Nerušiť |
Monitorovaná linka je nastavená na možnosť Nerušiť (DND). Hovory na linku neupozorňujú. Stav DND monitorovanej linky je dostupný len na telefónoch, ktoré sú zaregistrované na Cisco Unified Communications Manager. | |||
LED kontrolka nesvieti | Nerozpoznané |
Server nemôže získať informácie o stave monitorovanej linky. Nerozpoznaný stav je k dispozícii len v telefónoch, ktoré sú registrované v spoločnosti Cisco BroadWorks alebo Webex Calling. | |||
LED kontrolka nesvieti | Neznáme |
Server nemôže získať informácie o stave monitorovanej linky. Neznámy stav je k dispozícii iba v telefónoch, ktoré sú zaregistrované na Cisco Unified Communications Manager. | |||
LED kontrolka nesvieti | Lokálna DND | Funkcia Nerušiť je v lokálnom telefóne povolená. Tlačidlo rýchlej voľby BLF nezobrazuje žiadny stav monitorovanej linky vrátane stavu nečinnosti. Lokálny stav Nerušiť je k dispozícii iba v telefónoch, ktoré sú zaregistrované na Cisco Unified Communications Manager. |
Ďalšie informácie o BLF rýchlej voľby a vyzdvihnutia hovoru nájdete v témach Prijímanie hovorov pre spolupracovníkov (na Unified CM) alebo Prijímanie hovorov za spolupracovníkov (na BroadWorks alebo Webex Calling).
Pridanie rýchlych volieb ku klávesu linky
Číslo rýchlej voľby môžete pridať na ľubovoľné tlačidlo nečinnej linky, na telefóne a na pripojených zariadeniach KEM. Po nakonfigurovaní rýchlej voľby môžete stlačením tlačidla linky zavolať na číslo rýchlej voľby.
Skôr než začnete
1 |
Stlačte ľubovoľné tlačidlo nečinnej linky aspoň na dve sekundy. |
2 |
V telefóne vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:
|
Úprava rýchlych volieb
Aktualizovaný zoznam rýchlych volieb zefektívni vašu komunikáciu. Môžete upraviť existujúcu rýchlu voľbu na tlačidle linky alebo vytvoriť novú, ktorá nahradí existujúcu voľbu.
1 |
Stlačte tlačidlo linky nakonfigurované s rýchlou voľbou aspoň na dve sekundy. |
2 |
Vyberte možnosť na úpravu informácií o rýchlej voľbe alebo ich nahraďte inou funkciou. Dostupnosť týchto možností sa líši v závislosti od nastavení telefónu a volajúceho systému, do ktorého je zaregistrovaný.
|
3 |
Aktualizujte rýchlu voľbu požadovanými informáciami. |
4 |
Kliknite na položku Uložiť. |
Odstránenie rýchlych volieb z telefónu
Ak číslo rýchlej voľby už nie je často používaným kontaktom, odstráňte ho z určeného tlačidla linky.
1 |
Stlačte tlačidlo linky nakonfigurované s rýchlou voľbou aspoň na dve sekundy. |
2 |
Vyberte položku Odstrániť. |
3 |
Po zobrazení výzvy potvrďte odstránenie. |
Konfigurácia čísel rýchlych volieb pomocou portálu Self Care Portal
Funkciu rýchlej voľby môžete prispôsobiť pomocou Cisco Unified Communications Self Care Portal, ku ktorej pristupujete z počítača. Portál starostlivosti o seba je súčasťou Cisco Unified Communications Manager vašej organizácie.
Váš správca vám poskytne adresu URL na prístup k portálu osobnej starostlivosti a poskytne vaše ID používateľa a heslo. Ďalšie informácie nájdete v téme Cisco Unified Communications Self Care Portal Používateľská príručka, vydanie 12.5 (1) alebo novšie.
Tipy pre špeciálne čísla rýchlej voľby
Keď na telefóne vytočíte číslo, zadávate sériu číslic. Keď nastavíte číslo rýchlej voľby, musí obsahovať všetky číslice potrebné na uskutočnenie hovoru. Ak napríklad potrebujete vytočiť 9, aby ste sa dostali k vonkajšej linke, zadáte 9, a potom číslo, ktoré chcete vytočiť.
K číslu môžete pridať aj ďalšie vytáčané číslice. Medzi príklady ďalších číslic patrí kód na prístup k stretnutiu, klapka, heslo k hlasovej pošte, autorizačný kód a fakturačný kód.
Reťazec vytáčania môže obsahovať nasledujúce znaky:
-
0 až 9
-
Mriežka (#)
-
Hviezdička (*)
-
Čiarka (,) – toto je znak pozastavenia a pri vytáčaní zabezpečí 2 sekundové oneskorenie. Môžete zadať niekoľko čiarok za sebou. Dve čiarky za sebou (,,) napríklad vyjadrujú pauzu trvajúcu 4 sekundy.
Pravidlá pre reťazce vytáčania sú nasledujúce:
- Pomocou čiarky (,) oddeľte časti volacieho reťazca.
- Autorizačný kód musí v reťazci rýchlej voľby vždy predchádzať fakturačný kód.
- Jedna čiarka sa vyžaduje medzi autorizačným kódom a fakturačným kódom v reťazci.
- Menovka rýchlej voľby sa vyžaduje pre rýchle voľby s autorizačnými kódmi a ďalšími číslicami.
Kým nakonfigurujete rýchlu voľbu, najskôr skúste číslice vytočiť manuálne, aby ste si overili správnosť postupnosti číslic.
Váš telefón v histórii hovorov neuchováva autorizačný kód, fakturačný kód ani doplnkové číslice z rýchlej voľby. Ak sa pokúsite znova vytočiť číslo po pripojení k cieľu rýchlej voľby, telefón zobrazí výzvu na manuálne zadanie požadovaného autorizačného kódu, fakturačného kódu alebo ďalších číslic.
Ak chcete nastaviť číslo rýchlej voľby na zavolanie osoby na konkrétnej klapke a potrebujete na to autorizačný a fakturačný kód, pamätajte na nasledujúce požiadavky:
- Musíte vytočiť 9, aby ste sa dostali na vonkajšiu linku.
- Chcete zavolať na číslo 5556543.
- Musíte zadať autorizačný kód 1234.
- Musíte zadať fakturačný kód 9876.
- Musíte počkať 4 sekundy.
- Po pripojení hovoru musíte vytočiť klapku 56789#.
V tomto prípade by číslo rýchlej voľby vyzeralo takto: 95556543,1234,9876,,56789#.
Indikátory stavu
V nasledujúcej tabuľke sú uvedené indikátory stavu BLF pomocou rýchlej voľby na stolovom telefóne Cisco Desk Phone 9871.
Ikona | Stav | Popis |
---|---|---|
| Nečinné |
Monitorovaná linka je v režime nečinnosti. Klepnutím na túto skratku môžete zavolať na číslo rýchlej voľby. |
|
Upozorňovanie |
Na monitorovanej linke upozorní hovor. Stav upozornenia je k dispozícii len na telefónoch, ktoré sú zaregistrované v spoločnosti Cisco BroadWorks alebo Webex Calling. |
| Používa sa |
Monitorovaná linka práve telefonuje. Ak klepnete na túto skratku, na číslo rýchlej voľby sa uskutoční hovor. Budete počuť obsadzovací tón alebo budete presmerovaní do hlasovej schránky v závislosti od konfigurácie na monitorovanej linke. |
| Nerušiť |
Monitorovaná linka je nastavená na možnosť Nerušiť (DND). Hovory na linku neupozorňujú. Stav Nerušiť je k dispozícii iba v telefónoch, ktoré sú zaregistrované na Cisco Unified Communications Manager. |
| Nerozpoznané |
Server nemôže získať informácie o stave monitorovanej linky. Nerozpoznaný stav je k dispozícii len v telefónoch, ktoré sú registrované v spoločnosti Cisco BroadWorks alebo Webex Calling. |
Neznáme |
Server nemôže získať informácie o stave monitorovanej linky. Neznámy stav je k dispozícii iba v telefónoch, ktoré sú zaregistrované na Cisco Unified Communications Manager. | |
Lokálna DND | Funkcia Nerušiť je v lokálnom telefóne povolená. Tlačidlo rýchlej voľby BLF nezobrazuje žiadny stav monitorovanej linky vrátane stavu nečinnosti. Lokálny stav Nerušiť je k dispozícii iba v telefónoch, ktoré sú zaregistrované na Cisco Unified Communications Manager. |
Ďalšie informácie o BLF rýchlej voľby a vyzdvihnutia hovoru nájdete v témach Prijímanie hovorov pre spolupracovníkov (na Unified CM) alebo Prijímanie hovorov za spolupracovníkov (na BroadWorks alebo Webex Calling).
Ďalšie informácie o správaní tlačidiel linky na rozširujúcom module tlačidiel nájdete v téme Rozširujúci modul tlačidiel telefónu Cisco Desk Phone 9800.
Uskutočnenie hovoru pomocou rýchlej voľby
Rýchle voľby nájdete v rozbaľovacom zozname rýchlych volieb alebo na karte Rýchle voľby .
Ak používate telefón s nakonfigurovanými viacerými linkami, môžete vybrať linku, ktorú chcete použiť na uskutočnenie hovoru. V opačnom prípade sa použije primárna linka.
Použitie primárnej linky | Použite konkrétnu linku |
---|---|
Skôr než začnete
Do telefónu boli pridané čísla rýchlej voľby.
Postupujte podľa krokov, ktoré sa vzťahujú na konfiguráciu v telefóne:
|
Konfigurácia čísel rýchlych volieb pomocou portálu Self Care Portal
Funkciu rýchlej voľby môžete prispôsobiť pomocou Cisco Unified Communications Self Care Portal, ku ktorej pristupujete z počítača. Portál starostlivosti o seba je súčasťou Cisco Unified Communications Manager vašej organizácie.
Váš správca vám poskytne adresu URL na prístup k portálu osobnej starostlivosti a poskytne vaše ID používateľa a heslo. Ďalšie informácie nájdete v téme Cisco Unified Communications Self Care Portal Používateľská príručka, vydanie 12.5 (1) alebo novšie.
Tipy pre špeciálne čísla rýchlej voľby
Keď na telefóne vytočíte číslo, zadávate sériu číslic. Keď nastavíte číslo rýchlej voľby, musí obsahovať všetky číslice potrebné na uskutočnenie hovoru. Ak napríklad potrebujete vytočiť 9, aby ste sa dostali k vonkajšej linke, zadáte 9, a potom číslo, ktoré chcete vytočiť.
K číslu môžete pridať aj ďalšie vytáčané číslice. Medzi príklady ďalších číslic patrí kód na prístup k stretnutiu, klapka, heslo k hlasovej pošte, autorizačný kód a fakturačný kód.
Reťazec vytáčania môže obsahovať nasledujúce znaky:
-
0 až 9
-
Mriežka (#)
-
Hviezdička (*)
-
Čiarka (,) – toto je znak pozastavenia a pri vytáčaní zabezpečí 2 sekundové oneskorenie. Môžete zadať niekoľko čiarok za sebou. Dve čiarky za sebou (,,) napríklad vyjadrujú pauzu trvajúcu 4 sekundy.
Pravidlá pre reťazce vytáčania sú nasledujúce:
- Pomocou čiarky (,) oddeľte časti volacieho reťazca.
- Autorizačný kód musí v reťazci rýchlej voľby vždy predchádzať fakturačný kód.
- Jedna čiarka sa vyžaduje medzi autorizačným kódom a fakturačným kódom v reťazci.
- Menovka rýchlej voľby sa vyžaduje pre rýchle voľby s autorizačnými kódmi a ďalšími číslicami.
Kým nakonfigurujete rýchlu voľbu, najskôr skúste číslice vytočiť manuálne, aby ste si overili správnosť postupnosti číslic.
Váš telefón v histórii hovorov neuchováva autorizačný kód, fakturačný kód ani doplnkové číslice z rýchlej voľby. Ak sa pokúsite znova vytočiť číslo po pripojení k cieľu rýchlej voľby, telefón zobrazí výzvu na manuálne zadanie požadovaného autorizačného kódu, fakturačného kódu alebo ďalších číslic.
Ak chcete nastaviť číslo rýchlej voľby na zavolanie osoby na konkrétnej klapke a potrebujete na to autorizačný a fakturačný kód, pamätajte na nasledujúce požiadavky:
- Musíte vytočiť 9, aby ste sa dostali na vonkajšiu linku.
- Chcete zavolať na číslo 5556543.
- Musíte zadať autorizačný kód 1234.
- Musíte zadať fakturačný kód 9876.
- Musíte počkať 4 sekundy.
- Po pripojení hovoru musíte vytočiť klapku 56789#.
V tomto prípade by číslo rýchlej voľby vyzeralo takto: 95556543,1234,9876,,56789#.