- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
În acest articol
Feedback?Apelările rapide vă permit să contactați contactele frecvente cu o singură tastă de pe telefon sau cu un modul de extensie cu tastatură conectat (KEM). Tastele Busy Lamp Field (BLF) cu apelare rapidă vă permit să apelați rapid un număr și să monitorizați linia unui coleg sau să răspundeți la apeluri pentru aceștia dacă tasta este configurată cu Call Pickup.
Efectuarea unui apel cu apelare rapidă
Apelările rapide sunt atribuite tastelor de linie de pe telefon sau unui modul de extensie cu tastatură conectat (KEM). De asemenea, puteți vizualiza lista completă a apelărilor rapide apăsând tasta de navigare în jos.
Lista de apelări rapide afișează atât apelările rapide de bază, cât și BLF cu apelările rapide. În listă, BLF cu apelări rapide funcționează ca apelări rapide de bază și nu afișează starea liniei monitorizate.
nainte de a începe
Numerele de apelare rapidă au fost adăugate la telefon.
|
Efectuați oricare dintre următoarele acțiuni, după cum este necesar:
|
Puteți găsi apelările rapide în lista de apelare rapidă derulantă sau în Apelări rapideTab.
Dacă sunt configurate mai multe linii, selectați linia pe care doriți să o utilizați pentru apel. În caz contrar, se utilizează linia primară.
| Utilizarea liniei primare | Utilizarea unei anumite linii |
|---|---|
 |
 |
nainte de a începe
Numerele de apelare rapidă au fost adăugate la telefon.
|
Urmați pașii aplicabili configurației telefonului:
|
Verificați starea apelării rapide
Următoarele tabele listează indicatorii de stare pentru BLF cu apelare rapidă pe diferite modele de telefoane.
| Icoană (9811 / 9841) | Icoană (9851) | Icoană (9861) | LED tastă linie | Stare | Descriere |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  LED stins | Inactiv |
Linia monitorizată este în modul inactiv. Puteți apăsa tasta de linie pentru a apela numărul de apelare rapidă. |
 |  |  |  Chihlimbar solid |
Alertare |
Un apel este alertat pe linia monitorizată. Starea de alertă este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate la Cisco BroadWorks sau Webex Calling. |
 |  |  |  Roșu solid | În curs de utilizare |
Linia monitorizată este într-un apel. Dacă apăsați tasta de linie, se efectuează un apel către numărul de apelare rapidă. Veți auzi un ton de ocupat sau veți fi redirecționat către mesageria vocală, în funcție de configurația de pe linia colegului. |
 |  |  | Roșu solid | DND |
Linia monitorizată este setată la Nu deranjați (Do Not Disturb - DND). Apelurile către linie nu alertează. Starea DND a liniei monitorizate este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate cu Cisco Unified Communications Manager. |
 |  | | LED stins | Nerecunoscut |
Serverul nu poate prelua informațiile de stare ale liniei monitorizate. Starea nerecunoscută este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate cu Cisco BroadWorks sau Webex Calling. |
 |  | | LED stins | Necunoscut |
Serverul nu poate prelua informațiile de stare ale liniei monitorizate. Starea de necunoscut este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate cu Cisco Unified Communications Manager. |
| | | LED stins | Local DND | DND este activat pe telefonul local. Tasta de apelare rapidă BLF nu afișează nicio stare a liniei monitorizate, inclusiv starea inactivă. Starea Local DND este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate cu Cisco Unified Communications Manager. |
| Pictogramă | Stare | Descriere |
|---|---|---|
|
| Inactiv |
Linia monitorizată este în modul inactiv. Puteți atinge comanda rapidă pentru a apela numărul de apelare rapidă. |
|
|
Alertare |
Un apel este alertat pe linia monitorizată. Starea de alertă este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate la Cisco BroadWorks sau Webex Calling. |
|
| În curs de utilizare |
Linia monitorizată este într-un apel. Dacă atingeți comanda rapidă, se efectuează un apel către numărul de apelare rapidă. Veți auzi un ton de ocupat sau veți fi redirecționat către mesageria vocală, în funcție de configurația de pe linia monitorizată. |
|
| DND |
Linia monitorizată este setată la Nu deranjați (Do Not Disturb - DND). Apelurile către linie nu alertează. Starea DND este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate cu Cisco Unified Communications Manager. |
|
| Nerecunoscut |
Serverul nu poate prelua informațiile de stare ale liniei monitorizate. Starea nerecunoscută este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate la Cisco BroadWorks sau Webex Calling. |
 | Necunoscut |
Serverul nu poate prelua informațiile de stare ale liniei monitorizate. Starea de necunoscut este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate cu Cisco Unified Communications Manager. |
| Local DND | DND este activat pe telefonul local. Tasta de apelare rapidă BLF nu afișează nicio stare a liniei monitorizate, inclusiv starea inactivă. Starea Local DND este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate cu Cisco Unified Communications Manager. |
Pentru mai multe informații despre BLF atât cu apelare rapidă, cât și cu preluare apel, consultați Răspunsul la apeluri pentru colegi (pe Unified CM) sau Răspunsul la apeluri pentru colegi (pe BroadWorks sau Webex Calling).
Gestionarea apelărilor rapide în portalurile utilizatorilor
Modul în care gestionați apelările rapide depinde de sistemul de apelare cu care este înregistrat telefonul.
-
Webex Calling: Hub utilizator
-
Unified CM (UCM): Portal de auto-îngrijire
-
Cisco BroadWorks: Nu există portal de utilizator pentru adăugarea apelărilor rapide
Configurarea apelărilor rapide în User Hub
Apelările rapide oferă acces cu o singură tastă la contacte prin intermediul telefonului sau al modulului de extensie cu tastatură (KEM). Această caracteristică este acceptată numai pe dispozitivele care afișează taste de apelare rapidă online configurate ca deschise. Aspectul poate varia în funcție de modelul telefonului.
| 1 |
conectați-vă la User Hub. |
| 2 |
Accesați apel. |
| 3 |
În secțiunea Apelare rapidă, faceți clic pe Adăugare apelare rapidă. 
|
| 4 |
Adăugați o apelare rapidă alegând următoarele opțiuni:
|
| 5 |
Dacă ați selectat directorul Organizație, efectuați următorii pași: 
|
| 6 |
Dacă ați selectat Persoană de contact particularizată, efectuați următorii pași: 
|
| 7 |
Faceți clic pe Salvare. 
Este creată o apelare rapidă. Din pictograma Acțiuni puncte de suspensie puteți edita, șterge sau reordona apelările rapide. Actualizările vor apărea pe liniile deschise ale telefonului în câteva secunde.
|
Gestionarea apelărilor rapide în Self Care Portal
Dacă telefonul dvs. este înregistrat cu Cisco Unified Communications Manager, puteți gestiona apelările rapide cu Cisco Unified Communications Self Care Portal bazat pe web.
| 1 |
Conectați-vă la Cisco Unified Communications Self Care Portal. |
| 2 |
Selectați de apelare rapidă. |
| 3 |
Efectuați următoarele pentru a adăuga o apelare rapidă:
|
| 4 |
Introduceți următoarele informații:
|
| 5 |
Faceți clic pe Salvare. |
| 6 |
Pentru a edita o apelare rapidă, faceți clic pe |
| 7 |
Pentru a elimina o apelare rapidă, faceți clic pe |
.
.Sfaturi pentru numere speciale de apelare rapidă
Atunci când formați un număr pe telefon, introduceți o serie de cifre. Atunci când configurați un număr de apelare rapidă, acesta trebuie să conțină toate cifrele de care aveți nevoie pentru a efectua apelul. De exemplu, dacă trebuie să formați 9 pentru a apela o linie externă, introduceți cifra 9 urmată de numărul pe care doriți să îl apelați.
De asemenea, puteți adăuga la număr și alte cifre formate. Printre cifrele suplimentare se numără codurile de acces la ședințe, extensiile, parolele de poște vocale, codurile de autorizare și codurile de facturare.
Șirul de apelare poate conține următoarele caractere:
-
0-9
-
Diez (#)
-
Asterisc (*)
-
Virgulă (,) – Acesta este caracterul de pauză și aplică o întârziere de 2 secunde la apelare. Puteți avea câteva virgule la rând. De exemplu, două virgule (,,) reprezintă o pauză de 4 secunde.
Regulile pentru șiruri de apelare sunt următoarele:
- Utilizați virgula (,) pentru a separa părțile șirului de apelare.
- Un cod de autorizare trebuie să preceadă întotdeauna un cod de facturare în șirul de apelare rapidă.
- Între codul de autorizare și cel de facturare din șir este necesară o singură virgulă.
- O etichetă de apelare rapidă este necesară pentru apelări rapide cu coduri de autorizare și cifre suplimentare.
Înainte de a configura apelarea rapidă, încercați să apelați cifrele manual cel puțin o dată pentru a vă asigura că succesiunea este corectă.
Telefonul nu salvează codul de autorizare, codul de facturare sau cifrele suplimentare din sistemul de apelare rapidă în istoricul apelurilor. Dacă încercați să reapelați un număr după ce vă conectați la o destinație de apelare rapidă, telefonul vă solicită să introduceți manual codul de autorizare, codul de facturare sau cifrele suplimentare necesare.
Pentru a configura un număr cu apelare rapidă pentru a apela o persoană la o anumită extensie și dacă aveți nevoie de un cod de autorizare și de un cod de facturare, luați în considerare următoarele cerințe:
- Trebuie să apelați 9 pentru o linie exterioară.
- Doriți să apelați 5556543.
- Trebuie să introduceți codul de autorizare 1234.
- Trebuie să introduceți codul de facturare 9876.
- Trebuie să așteptați 4 secunde.
- După ce apelul se conectează, trebuie să formați extensia 56789#.
În acest scenariu, numărul de apelare rapidă este 95556543,1234,9876,,56789#.
Numărul maxim de apelări rapide permise depinde de numărul de linii acceptate pe telefon și de KEM-urile conectate.
Gestionați apelările rapide pe telefon
Lista de apelări rapide poate include intrările adăugate pe telefon și pe cele adăugate prin intermediul portalului web pentru utilizatori sau al portalului de administrare.
-
Pe telefoanele înregistrate cu Webex Calling sau Cisco Unified CM, puteți edita sau elimina numai apelările rapide adăugate de pe telefon. Aceste apelări rapide nu se sincronizează cu portalurile și pot fi suprascrise de configurațiile din portaluri.
-
Pe telefoanele înregistrate la BroadWorks, modificările de apelare rapidă se sincronizează între telefon și portalul de administrare.
Atribuirea unei apelări rapide unei taste de linie
Puteți adăuga un număr de apelare rapidă pe orice tastă de linie inactivă de pe telefon sau de pe KEM-urile conectate. După ce configurați apelarea rapidă, puteți apăsa tasta de linie pentru a apela numărul asociat.
| 1 |
Apăsați lung o tastă de linie disponibilă pentru a deschide pagina de configurare a apelării rapide. |
| 2 |
Alegeți o opțiune din listă. Opțiunile disponibile depind de sistemul de apelare la care este înregistrat telefonul.
|
Editarea apelărilor rapide
O listă actualizată de apelări rapide face comunicarea mai eficientă. Aveți posibilitatea să editați apelarea rapidă existentă pe o tastă de linie sau să o înlocuiți cu alta.
| 1 |
Apăsați lung tasta de linie configurată cu o apelare rapidă. |
| 2 |
Selectați o opțiune pentru a edita informațiile de apelare rapidă sau pentru a le înlocui cu o altă caracteristică. Disponibilitatea acestor opțiuni variază în funcție de setările telefonului și de sistemul de apelare cu care este înregistrat.
|
| 3 |
Actualizați apelarea rapidă cu informațiile dorite. |
| 4 |
Selectați Salvare. |
Eliminați apelările rapide din telefon
Atunci când un număr de apelare rapidă nu mai este un contact utilizat frecvent, eliminați-l din tasta de linie desemnată.
| 1 |
Apăsați lung tasta de linie configurată cu o apelare rapidă. |
| 2 |
Selectați Eliminare. |
| 3 |
Confirmați eliminarea când vi se solicită. |
Puteți adăuga, edita și elimina apelări rapide din lista de apelare rapidă numai pe telefoanele înregistrate cu Cisco Unified Communications Manager. Apelările rapide pe care le adăugați au doar scop de apelare și nu acceptă funcționalitatea Câmp lampă ocupat (BLF).
Apelările rapide vor fi adăugate după ultima tastă de linie configurată. Dacă ultima linie de pe telefon (fără KEM) sau de pe ultima KEM conectată a fost deja configurată, nu se mai pot adăuga apelări rapide suplimentare la telefon. Numărul maxim de apelări rapide permise depinde de numărul de linii acceptate pe telefon și de KEM-urile conectate.
-
Puteți edita și elimina numai apelările rapide adăugate local pe telefon. Apelările rapide adăugate de la distanță prin Self Care Portal sau de către administrator în Cisco Unified Communication Manager nu pot fi editate sau eliminate direct pe telefon.
-
Apelările rapide pe care le-ați adăugat pe telefon pot fi suprascrise de caracteristica tastă de linie configurată de administrator pentru aceeași poziție.
| 1 |
Trageți cu degetul în jos din partea de sus a oricărui ecran de pe telefon pentru a deschide lista de apelări rapide. |
| 2 |
Efectuați una dintre următoarele acțiuni, după cum este necesar:
|
