الرسائل متوقفة

مع تعطيل المراسلة الأساسية ، لا يمكن لمستخدمي التطبيق إرسال أو استقبال رسائل الدردشة. لا توجد عناصر تحكم المراسلة و الفرق في قائمة التنقل.

لا يزال لدى المستخدمين عناصر التحكم في الاتصال والاجتماعات الخاصة بهم إذا تم ترخيصهم بشكل مناسب.

كيف يبدو هذا للمستخدمين بدون مراسلة

يمكن للمستخدمين جدولة الاجتماعات والانضمام إليها وبدءها من عرض التقويم. ليس لديهم أماكن ، لذا لا يمكنهم جدولة الاجتماعات في أماكن.

يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات وتلقيها ، حتى يظلوا يرون جهات الاتصال الخاصة بهم ولوحة المفاتيح وسجل المكالمات:

كيف يبدو هذا للمستخدمين الذين يمكنهم استخدام ميزات المراسلة

إذا كان لديك مستخدمون داخل مؤسستك لديهم تراخيص مراسلة ، فلا يمكنهم استخدام عناصر التحكم في المراسلة للتعاون مع مستخدمين ليس لديهم الترخيص. يمكنهم رؤية عناصر التحكم ، لكنها غير نشطة.

لا يمكنك دعوة هؤلاء المستخدمين إلى المساحات ؛ أسمائهم غير نشطة ، وتشير حالتهم إلى عدم تمكنهم من تلقي الرسائل:

لا يمكنك إرسال رسالة مباشرة إلى هؤلاء المستخدمين ، حيث تظهر أسمائهم باللون الرمادي عند البحث عنهم:

لا يمكنك استخدام عنصر التحكم في الرسائل المباشرة على بطاقة جهة اتصال المستخدم. عنصر التحكم مرئي ولكنه غير نشط ، وهناك تنبيه يذكرك بأن الشخص لا يمكنه تلقي الرسائل. لا تزال أوضاع التعاون الأخرى نشطة على بطاقة جهة الاتصال:

تُظهر طريقة عرض جهات الاتصال المستخدمين الذين لا يمكنهم تلقي الرسائل. يكون عنصر التحكم في الرسائل المباشرة مرئيًا ولكنه غير نشط ، ولا تزال أوضاع التعاون الأخرى نشطة على جهة الاتصال:

Call on Webex Off (وليس خيار اتصال آخر)

عندما تقوم بتعطيل ترخيص Call on Webex المجاني لمستخدم ، ولا يوجد ترخيص اتصال مدفوع الثمن ، فلا يمكن للمستخدم إجراء مكالمات من تطبيق Webex.

يمكن لهؤلاء المستخدمين استخدام المراسلة المباشرة والمساحات والفرق ، لكن سجل المكالمات وخيارات لوحة المفاتيح غير متوفرة في قائمة التنقل:

يمكن للمستخدمين جدولة الاجتماعات والانضمام إليها وبدءها من عرض التقويم:

كلاً من المراسلة والمكالمات معطلة على Webex (مع خيار الاتصال المدفوع)

مع تعطيل كل من المراسلة الأساسية والمكالمات على Webex ، يرى المستخدمون عناصر التحكم المتعلقة بالاجتماعات وخيار الاتصال المدفوع. لا يمكنهم استخدام Call on Webex للاتصال بمستخدم آخر. لا تظهر المراسلة و الفرق في قائمة التنقل.

كيف يبدو Webex للمستخدمين الذين لديهم خيار اتصال مدفوع بدون المراسلة الأساسية

يمكن للمستخدمين جدولة الاجتماعات والانضمام إليها وبدءها من عرض التقويم. ليس لديهم أماكن ، لذا لا يمكنهم جدولة الاجتماعات في أماكن.

يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات وتلقيها ، حتى يظلوا يرون جهات الاتصال الخاصة بهم ولوحة المفاتيح وسجل المكالمات:

تم إيقاف تشغيل المراسلة الأساسية وإيقاف الاتصال على Webex (الاجتماعات فقط)

مع تعطيل كل من المراسلة الأساسية والمكالمات على Webex ، يرى مستخدمو التطبيق فقط التنقل المتعلق بالاجتماعات وخيارات الاتصال (الأخرى). لا يمكن لمستخدمي تطبيق Webex استخدام الاتصال على Webex للاتصال بمستخدم آخر. لا تظهر المراسلة و الفرق في قائمة التنقل.

كيف يبدو Webex للمستخدمين بدون اتصال ولا رسائل

يمكن للمستخدمين جدولة الاجتماعات والانضمام إليها وبدءها من عرض التقويم. لا تحتوي قائمة التنقل على أيقونات Teams أو Messaging أو Call history أو Keypad.

المستخدم غير مرخص له بإرسال رسائل مباشرة أو إنشاء مساحات أو إجراء مكالمات. عندما ينقرون على الزر + ، فإنهم لا يرون سوى خيارات إضافة جهة اتصال أو جدولة اجتماع:

عندما يفتح مستخدم آخر بطاقة جهة الاتصال لمستخدم ليس لديه تراخيص مراسلة أو اتصال ، فلن يرى الأزرار التي يحتاجون إليها لإرسال رسالة مباشرة أو إجراء مكالمة إلى هذا المستخدم:

إذا قمت بإزالة ترخيص مراسلة المستخدم ، فماذا يحدث لمثيل الرسائل والبيانات الخاصة بالمستخدم؟

يفقد المستخدم إمكانيات المراسلة ، ولا يمكنه إرسال الرسائل أو استقبالها.

يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم (الرسائل والملفات وما إلى ذلك) وفقًا لسياسة الاحتفاظ الخاصة بمؤسستك.

ما المدة التي ستستغرقها التغييرات لتظهر على تطبيق Webex؟

يمكن أن تستغرق تغييرات الترخيص ما يصل إلى 24 ساعة لتنعكس في التطبيق.

هل سترسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا عندما أقوم بتعديل التراخيص لأحد المستخدمين؟

نحن نرسل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية للمستخدمين مرة واحدة فقط ، عندما تكون على متنها لأول مرة. لن يتلقوا بريدًا إلكترونيًا لتعديل الترخيص. إذا كنت تخطط لتعديل تراخيص المستخدم ، فيجب أن تخطط للتواصل مع المستخدمين أيضًا.

كيف يمكنني منع إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هذه؟

اقرأ منع رسائل الترحيب الإلكترونية التلقائية .

ماذا لو قمت بإزالة ترخيص عن طريق الخطأ؟ هل يفقد هذا الشخص كل رسائله؟

نحتفظ بالبيانات التي أنشأها المستخدم لفترة من الوقت ، لذلك قد تتمكن من استعادة بيانات المستخدم من خلال منح الترخيص مرة أخرى. تخضع فترة الاحتفاظ بالرسالة لسياسة الاحتفاظ بمؤسستك .

هل يمكنني تعديل التراخيص عبر واجهة برمجة التطبيقات؟

نعم. راجع وثائق واجهة برمجة التطبيقات على https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide .

استدعاءات API ذات الصلة:

• إنشاء مستخدم: POST v1/الأشخاص

  تحديث المستخدم: وضع v1/أشخاص/{personID}

  عرض قائمة المستخدمين: احصل على v1/الأشخاص

لإزالة ترخيص واحد أو أكثر من مستخدم، قم بتحديث المستخدم بكل ترخيص باستثناء التراخيص المراد إزالتها، من قائمة السلاسل التالية المشفرة بـ BASE64 (استبدال ORGID وUSERID بالقيم المناسبة):

مشكلات عامة تتعلق بإزالة التراخيص

• يمكن أن يستغرق نشر التغييرات على ترخيص المستخدم ما يصل إلى 24 ساعة من خلال النظام.

مشاكل متعلقة بإزالة ترخيص Basic Messaging

• إذا أرسل مستخدم في مؤسسة مختلفة رسالة إلى مستخدم ليس لديه المراسلة الأساسية ، فلن يخبر Webex المرسل أنه لم يتم تسليم الرسالة.

  توجد هذه المشكلة لأننا لا نشارك إمكانات المراسلة بين المؤسسات.

• إذا كان هناك مستخدمان داخل نفس المؤسسة يشتركان في مساحة مراسلة 1: 1 ، ثم تمت إزالة المراسلة الأساسية لأحد هؤلاء المستخدمين ، فلا يزال بإمكان المستخدم الآخر إرسال الرسائل إلى المساحة.