حول تراخيص ميزات المراسلة والاتصال
نمنح جميع العملاء الحق في استخدام ميزات المراسلة والمكالمات الأساسية في Webex دون أي تكلفة. في تطبيق واحد ، يحصل المستخدمون على تجربة متسقة مع وصول سريع إلى كل ما هو ضروري (المستندات والمناقشات ورسائل البريد الصوتي ودعوات الاجتماعات والتسجيلات والمزيد). يوفر التطبيق استمرارية المحادثات دون الحاجة إلى تبديل التطبيقات ، مما يزيد الإنتاجية.
بينما نوصي عملائنا باستخدام تطبيق Webex الكامل ، فإننا نتفهم أنك قد تحتاج إلى إيقاف تشغيل وظائف معينة لإطلاق Webex ببطء عبر المؤسسة ، إذا كنت تستخدم تطبيقًا مختلفًا لهذه الوظائف ، أو لأسباب تتعلق بالامتثال.
بصفتك مشرفًا لديه حق الوصول إلى إدارة المستخدمين ، يمكنك إيقاف تشغيل الميزات التالية عن طريق إزالة التراخيص:
المراسلة الأساسية (يؤدي أيضًا إلى تعطيل اجتماعات الفضاء الأساسية)
Basic Calling
المراسلة الأساسية والمكالمات الأساسية (يؤدي أيضًا إلى تعطيل اجتماعات المساحة الأساسية)
يمكنك إزالة هذه التراخيص باستخدام أي من الطرق المتاحة لتعيين أو تعديل التراخيص في Control Hub ، أو باستخدام واجهات برمجة التطبيقات.
قبل إجراء تغييرات واسعة على ترخيص مؤسسة Webex الخاصة بك ، نوصي بخطوات الإعداد التالية.
| 1 | استشر زملائك المسؤولين لتحديد التراخيص التي تريد منحها لكل ملف تعريف مستخدم في Control Hub. ضع في اعتبارك جلسة تخطيط الترخيص لملف تعريف المستخدمين ومنح التراخيص وفقًا لذلك. |
| 2 | تحقق من صحة تعيين الترخيص مع عدد قليل من المستخدمين قبل تطبيق تغييرات على نطاق واسع. |
| 3 | قم بإعداد قناة ملاحظات في مؤسستك حتى تتمكن من جمع الملاحظات. |
إذا كنت لا تستخدم التعيين التلقائي للتراخيص ، ولكنك تريد تعطيل المراسلة الأساسية أو الاتصال ، نوصيك باستخدام تعيينات الترخيص التلقائية . يمكنك الحصول على قالب لمؤسستك بأكملها ، أو لكل مجموعة تقوم بمزامنتها من Active Directory.
استخدم هذا الإجراء لتعيين التعيين التلقائي لإيقاف إيقاف التراخيص الأساسية للمستخدمين أثناء انضمامهم. بخلاف ذلك ، سيحصل المستخدمون الجدد على ترخيص المراسلة الأساسي وترخيص الاتصال الأساسي (لأنهم قيد التشغيل افتراضيًا) وستحتاج إلى إيقاف تشغيل التراخيص التي لا تريدها لكل مستخدم عند انضمامه.
إذا كنت تخطط لمزامنة المستخدمين من دليل خارجي مثل Active Directory أو Okta ، فقم بإعداد القالب قبل المزامنة. إذا كنت تقوم بالفعل بمزامنة المستخدمين مع دليل ، فعليك القيام بكل من هذه الخطوات والخطوات في إزالة الرسائل الأساسية أو الاتصال من المستخدمين الحاليين .
| 1 | قم بتسجيل الدخول إلى مؤسستك علىhttps://admin.webex.com ، وافتح ملف المستخدمون الصفحة. |
| 2 | انقر فوق . |
| 3 | لتعطيل المراسلة ، امسح مربع الرسائل الأساسية . إذا كان لديك أي تراخيص مراسلة متقدمة ، وتريد تعطيل جميع الرسائل ، فقم بإلغاء تحديد هذا المربع. |
| 4 | لتعطيل الاتصال ، انتقل إلى علامة التبويب الاتصال ثم امسح مربع الاتصال على Webex . |
| 5 | انقر على حفظ. |
| 6 | كرر هذا لجميع المجموعات الأخرى إذا كنت تستخدم قوالب تعيين التراخيص المستندة إلى المجموعة. |
التصرف التالي
لا يؤثر تغيير قالب الترخيص على المستخدمين الموجودين في مؤسستك. قم بتنفيذ هذه الخطوات لإزالة الرسائل الأساسية أو المكالمات من هؤلاء المستخدمين.
 |
|
قبل البدء
 | كن حذرًا عند إزالة الميزات قيد الاستخدام. على سبيل المثال ، إذا عطلت المراسلة بطريق الخطأ ، سيفقد المستخدمون الوصول إلى جميع المساحات والرسائل. يتم الاحتفاظ بالبيانات على الخادم بما يتماشى مع سياسات الاحتفاظ بمؤسستك ، بحيث يمكنك استعادة الوصول على الفور إذا احتجت إلى ذلك. |
| 1 | انتقل إلى المستخدمون وانقر على إدارة المستخدمين. | ||
| 2 | انقر فوق إضافة أو تعديل CSV . | ||
| 3 | انقر فوق تصدير ، وافتح ملف CSV الذي تم تنزيله.
| ||
| 4 | لتعطيل المراسلة ، قم بتغيير جميع الخلايا في الأعمدة التالية إلى
إذا كان لديك أي | ||
| 5 | لتعطيل الاتصال ، ابحث عن | ||
| 6 | احفظ ملف CSV المعدل. | ||
| 7 | في صفحة المستخدمون ، انقر على إدارة المستخدمين ثم CSV إضافة أو تعديل المستخدمين . | ||
| 8 | انقر فوق التحذير الخاص بتلقي المستخدمين للبريد الإلكتروني ، ثم اسحب ملف CSV المعدل وأفلته في منطقة الاستيراد. | ||
| 9 | حدد إضافة وإزالة خدمات وانقر على التالي . | ||
| 10 | انتظر حتى تكتمل العملية ، وراجع أية أخطاء ، ثم أغلق المعالج. |
علامة تبويب المراسلة
مع تعطيل المراسلة الأساسية ، لا يمكن لمستخدمي التطبيق إرسال رسائل الدردشة أو استقبالها. لا توجد عناصر تحكم المراسلة 
و الفرق 
في قائمة التنقل.
لا يزال لدى المستخدمين عناصر التحكم في الاتصال والاجتماعات الخاصة بهم إذا تم ترخيصهم بشكل مناسب.
السمة | متاح إذا تم تعطيل المراسلة الأساسية؟ |
|---|---|
مراسلة شخص ما مباشرة (1: 1) | — |
رسالة في مساحة المجموعة | — |
مشاركة سطح المكتب خارج مكالمة أو اجتماع | — |
مشاركة سطح المكتب في مكالمة أو اجتماع | نعم |
جدولة اجتماع حسب المساحة | — |
اتصل بتطبيق Webex الخاص بشخص ما مباشرة (1: 1) | نعم |
استخدم عناصر قائمة التنقل الاتصال و البريد الصوتي | نعم |
استخدم زر الانضمام (زر واحد للضغط) للاجتماعات على موقع اجتماعات Webex | نعم |
جدولة اجتماع على موقع اجتماع Webex | نعم ، بترخيص مضيف. |
استخدم السبورة | — |
إضافة تعليقات توضيحية | نعم ، أثناء مشاركة سطح المكتب في مكالمة نشطة. لا. في حالة عدم وجود مكالمة نشطة ، لا يمكن للمستخدم مشاركة سطح المكتب أو التعليق التوضيحي. |
انظر معلومات التواجد للمستخدم | نعم |
| يمنعك تطبيق Webex من إنشاء مساحات مع المستخدمين الذين ليس لديهم رسائل. قد يحدث هذا إذا كان لدى بعض المستخدمين في مؤسستك مراسلة وقمت بإزالة التراخيص من الآخرين. |
كيف يبدو هذا للمستخدمين بدون مراسلة
يمكن للمستخدمين جدولة الاجتماعات والانضمام إليها وبدءها من عرض التقويم. ليس لديهم أماكن ، لذا لا يمكنهم جدولة الاجتماعات في أماكن.
يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات وتلقيها ، حتى يظلوا يرون جهات الاتصال الخاصة بهم ولوحة المفاتيح وسجل المكالمات:
كيف يبدو هذا للمستخدمين الذين يمكنهم استخدام ميزات المراسلة
إذا كان لديك مستخدمون داخل مؤسستك لديهم تراخيص مراسلة ، فلا يمكنهم استخدام عناصر التحكم في المراسلة للتعاون مع مستخدمين ليس لديهم الترخيص. يمكنهم رؤية عناصر التحكم ، لكنها غير نشطة.
لا يمكنك دعوة هؤلاء المستخدمين إلى المساحات ؛ أسمائهم غير نشطة ، وتشير حالتهم إلى عدم تمكنهم من تلقي الرسائل:
لا يمكنك إرسال رسالة مباشرة إلى هؤلاء المستخدمين ، حيث تظهر أسمائهم باللون الرمادي عند البحث عنهم:
لا يمكنك استخدام عنصر التحكم في الرسائل المباشرة على بطاقة جهة اتصال المستخدم. عنصر التحكم مرئي ولكنه غير نشط ، وهناك تنبيه يذكرك بأن الشخص لا يمكنه تلقي الرسائل. لا تزال أوضاع التعاون الأخرى نشطة على بطاقة جهة الاتصال:
تُظهر طريقة عرض جهات الاتصال المستخدمين الذين لا يمكنهم تلقي الرسائل. يكون عنصر التحكم في الرسائل المباشرة مرئيًا ولكنه غير نشط ، ولا تزال أوضاع التعاون الأخرى نشطة على جهة الاتصال:
Call on Webex Off (ولا يوجد خيار اتصال آخر)
عندما تقوم بتعطيل ترخيص Call on Webex المجاني لأحد المستخدمين ، ولا يوجد ترخيص اتصال مدفوع الثمن ، فلا يمكن للمستخدم إجراء مكالمات من تطبيق Webex.
السمة | متاح إذا تم تعطيل الاتصال على Webex؟ |
|---|---|
مراسلة شخص ما مباشرة (1: 1) | نعم |
رسالة في مساحة المجموعة | نعم |
مشاركة سطح المكتب خارج مكالمة أو اجتماع | نعم |
مشاركة سطح المكتب في مكالمة أو اجتماع | — |
جدولة اجتماع حسب المساحة | نعم |
اتصل بتطبيق Webex الخاص بشخص ما مباشرة (1: 1) | — |
استخدم عناصر قائمة التنقل الاتصال و البريد الصوتي | لا نعم ، مع ترخيص الاتصال المتقدم (خيار الاتصال شيء مختلف عن Call on Webex ). |
استخدم زر الانضمام (زر واحد للضغط) للاجتماعات على موقع اجتماعات Webex | نعم |
جدولة اجتماع على موقع اجتماع Webex | نعم ، بترخيص مضيف. |
استخدم السبورة | — |
إضافة تعليقات توضيحية | — |
انظر معلومات التواجد للمستخدم | نعم |
يمكن لهؤلاء المستخدمين استخدام المراسلة المباشرة والمساحات والفرق ، لكن سجل المكالمات وخيارات لوحة المفاتيح غير متوفرة في قائمة التنقل:
يمكن للمستخدمين جدولة الاجتماعات والانضمام إليها وبدءها من عرض التقويم:
كلاً من المراسلة والمكالمات معطلة على Webex (مع خيار الاتصال المدفوع)
مع تعطيل كل من المراسلة الأساسية والمكالمات على Webex ، يرى المستخدمون عناصر التحكم المتعلقة بالاجتماعات وخيار الاتصال المدفوع. لا يمكنهم استخدام Call on Webex للاتصال بمستخدم آخر. لا تظهر الرسائل و الفرق في قائمة التنقل.
السمة | متاح إذا تم تعطيل المراسلة الأساسية والمكالمات على Webex؟ |
|---|---|
مراسلة شخص ما مباشرة (1: 1) | — |
رسالة في مساحة المجموعة | — |
مشاركة سطح المكتب خارج مكالمة أو اجتماع | — |
مشاركة سطح المكتب في مكالمة أو اجتماع | — |
جدولة اجتماع حسب المساحة | — |
اتصل بتطبيق Webex الخاص بشخص ما مباشرة (1: 1) | — |
استخدم عناصر قائمة التنقل الاتصال و البريد الصوتي | نعم |
استخدم زر الانضمام (زر واحد للضغط) للاجتماعات على موقع اجتماعات Webex | نعم |
جدولة اجتماع على موقع اجتماع Webex | نعم ، بترخيص مضيف. |
استخدم السبورة | — |
إضافة تعليقات توضيحية | — |
انظر معلومات التواجد للمستخدم | نعم |
كيف يبدو Webex للمستخدمين الذين لديهم خيار اتصال مدفوع بدون المراسلة الأساسية
يمكن للمستخدمين جدولة الاجتماعات والانضمام إليها وبدءها من عرض التقويم. ليس لديهم أماكن ، لذا لا يمكنهم جدولة الاجتماعات في أماكن.
يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات وتلقيها ، حتى يظلوا يرون جهات الاتصال الخاصة بهم ولوحة المفاتيح وسجل المكالمات:
تم إيقاف تشغيل المراسلة الأساسية وإيقاف الاتصال على Webex (الاجتماعات فقط)
مع تعطيل كل من المراسلة الأساسية والمكالمة على Webex ، يرى مستخدمو التطبيق فقط التنقل المتعلق بالاجتماعات وخيارات الاتصال (الأخرى). لا يمكن لمستخدمي تطبيق Webex استخدام الاتصال على Webex للاتصال بمستخدم آخر. لا تظهر الرسائل و الفرق في قائمة التنقل.
السمة | متاح إذا تم تعطيل المراسلة الأساسية والمكالمات على Webex؟ |
|---|---|
مراسلة شخص ما مباشرة (1: 1) | — |
رسالة في مساحة المجموعة | — |
مشاركة سطح المكتب خارج مكالمة أو اجتماع | — |
مشاركة سطح المكتب في مكالمة أو اجتماع | — |
جدولة اجتماع حسب المساحة | — |
اتصل بتطبيق Webex الخاص بشخص ما مباشرة (1: 1) | — |
استخدم عناصر قائمة التنقل الاتصال و البريد الصوتي | نعم ، مع ترخيص الاتصال المتقدم (خيار الاتصال شيء مختلف عن Call on Webex ). |
استخدم زر الانضمام (زر واحد للضغط) للاجتماعات على موقع اجتماعات Webex | نعم |
جدولة اجتماع على موقع اجتماع Webex | نعم ، بترخيص مضيف. |
استخدم السبورة | — |
إضافة تعليقات توضيحية | — |
انظر معلومات التواجد للمستخدم | نعم |
كيف يبدو Webex للمستخدمين بدون اتصال ولا رسائل
يمكن للمستخدمين جدولة الاجتماعات والانضمام إليها وبدءها من عرض التقويم. لا تحتوي قائمة التنقل على أيقونات Teams أو Messaging أو Call history أو Keypad.
المستخدم غير مرخص له بإرسال رسائل مباشرة أو إنشاء مساحات أو إجراء مكالمات. عندما ينقرون على الزر + ، لا يرون سوى خيارات إضافة جهة اتصال أو جدولة اجتماع:
عندما يفتح مستخدم آخر بطاقة جهة الاتصال لمستخدم ليس لديه تراخيص مراسلة أو اتصال ، فإنه لا يرى الأزرار التي سيحتاجها لإرسال رسالة مباشرة أو إجراء مكالمة لهذا المستخدم:
إذا قمت بإزالة ترخيص مراسلة المستخدم ، فماذا يحدث لمثيل الرسائل والبيانات الخاصة بالمستخدم؟
يفقد المستخدم إمكانيات المراسلة ، ولا يمكنه إرسال الرسائل أو استقبالها.
يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم (الرسائل والملفات وما إلى ذلك) وفقًا لسياسة الاحتفاظ الخاصة بمؤسستك.
ما المدة التي ستستغرقها التغييرات لتظهر على تطبيق Webex؟
يمكن أن تستغرق تغييرات الترخيص ما يصل إلى 24 ساعة لتنعكس في التطبيق.
هل سترسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا عندما أقوم بتعديل التراخيص لأحد المستخدمين؟
نحن نرسل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية للمستخدمين مرة واحدة فقط ، عندما تكون على متنها لأول مرة. لن يتلقوا بريدًا إلكترونيًا لتعديل الترخيص. إذا كنت تخطط لتعديل تراخيص المستخدم ، فيجب أن تخطط للتواصل مع المستخدمين أيضًا.
كيف يمكنني منع إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هذه؟
ماذا لو قمت بإزالة ترخيص عن طريق الخطأ؟ هل يفقد هذا الشخص كل رسائله؟
نحتفظ بالبيانات التي ينشئها المستخدم لفترة من الوقت ، لذلك قد تتمكن من استعادة بيانات المستخدم من خلال منح الترخيص مرة أخرى. تخضع فترة الاحتفاظ بالرسالة لسياسة الاحتفاظ بمؤسستك .
هل يمكنني تعديل التراخيص عبر واجهة برمجة التطبيقات؟
نعم. راجع وثائق واجهة برمجة التطبيقات على https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide .
|
|
استدعاءات API ذات الصلة:
إنشاء مستخدمين
POST v1/peopleالمستخدمون المحدَّثون
PUT v1/people/{personID}عرض قائمة المستخدمين :
GET v1/people
لإزالة ترخيص واحد أو أكثر من أحد المستخدمين ، قم بتحديث المستخدم بكل ترخيص باستثناء تلك المراد إزالتها ، من القائمة التالية للسلاسل المشفرة BASE64 (استبدال ORGID و USERID بالقيم المناسبة):
| الترخيص | سلسلة نصية | ||
|---|---|---|---|
ترخيص UCM | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
| ||
المراسلة الأساسية | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
| ||
اجتماعات المساحات الأساسية
| ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
| ||
Basic Calling | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID
|
مشكلات عامة تتعلق بإزالة التراخيص
يمكن أن يستغرق نشر التغييرات على ترخيص المستخدم ما يصل إلى 24 ساعة من خلال النظام.
مشاكل متعلقة بإزالة ترخيص Basic Messaging
إذا أرسل مستخدم في مؤسسة مختلفة رسالة إلى مستخدم ليس لديه المراسلة الأساسية ، فلن يخبر Webex المرسل أنه لم يتم تسليم الرسالة.
توجد هذه المشكلة لأننا لا نشارك إمكانات المراسلة بين المؤسسات.
إذا كان هناك مستخدمان داخل نفس المؤسسة يشتركان في مساحة مراسلة 1: 1 ، ثم تمت إزالة المراسلة الأساسية لأحد هؤلاء المستخدمين ، فلا يزال بإمكان المستخدم الآخر إرسال الرسائل إلى المساحة.
