تم إيقاف تشغيل المراسلة

مع تعطيل المراسلة الأساسية، لا يمكن لمستخدمي التطبيق إرسال رسائل الدردشة أو استقبالها. لا توجد عناصر التحكم في المراسلة والفرق في قائمة التنقل.

لا يزال المستخدمون يمتلكون عناصر التحكم في المكالمات والاجتماعات إذا تم ترخيصهم بشكل مناسب.

كيف يبدو هذا للمستخدمين الذين ليس لديهم رسائل

يمكن للمستخدمين جدولة الاجتماعات والانضمام إليها وبدء الاجتماعات من عرض التقويم. ليس لديهم مساحات، لذلك لا يمكنهم جدولة الاجتماعات في المساحات.

يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات وتلقيها، حتى يظلوا يرون جهات الاتصال ولوحة المفاتيح وسجل المكالمات:

كيف يبدو هذا للمستخدمين الذين يمكنهم استخدام ميزات المراسلة

إذا كان لديك مستخدمون داخل مؤسستك لديهم تراخيص مراسلة، فلن يتمكنوا من استخدام عناصر التحكم في المراسلة للتعاون مع المستخدمين الذين ليس لديهم الترخيص. يمكنهم رؤية عناصر التحكم، لكنها غير نشطة.

لا يمكنك دعوة هؤلاء المستخدمين إلى المساحات؛ تظهر أسمائهم باللون الرمادي، وتشير حالتهم إلى أنه لا يمكنهم تلقي الرسائل:

لا يمكنك إرسال رسالة مباشرة إلى هؤلاء المستخدمين، تظهر أسمائهم باللون الرمادي عند البحث عنها:

لا يمكنك استخدام عنصر تحكم الرسائل المباشرة على بطاقة جهة اتصال المستخدم. عنصر التحكم مرئي ولكنه غير نشط، وهناك تنبيه يذكرك بأن الشخص لا يمكنه تلقي الرسائل. لا تزال أوضاع التعاون الأخرى نشطة على بطاقة جهة الاتصال:

تعرض طريقة عرض جهات الاتصال المستخدمين الذين لا يمكنهم تلقي الرسائل. عنصر التحكم في الرسائل المباشرة مرئي ولكنه غير نشط، ولا تزال أوضاع التعاون الأخرى نشطة على جهة الاتصال:

اتصل على Webex Off (ولا يوجد خيار اتصال آخر)

عندما تقوم بتعطيل ترخيص Call on Webex المجاني لأحد المستخدمين، ولا يوجد ترخيص اتصال مدفوع، فلن يتمكن المستخدم من إجراء مكالمات من تطبيق Webex.

يمكن لهؤلاء المستخدمين استخدام المراسلة المباشرة والمساحات والفرق، ولكن خيارات سجل المكالمات ولوحة المفاتيح غير متوفرة في قائمة التنقل:

يمكن للمستخدمين جدولة الاجتماعات والانضمام إليها وبدء الاجتماعات من عرض التقويم:

كل من المراسلة والمكالمات على Webex Off (مع خيار الاتصال المدفوع)

مع تعطيل كل من المراسلة الأساسية والمكالمات على Webex، يرى المستخدمون عناصر التحكم المتعلقة بالاجتماعات وخيار الاتصال المدفوع. لا يمكنهم استخدام Call on Webex للاتصال بمستخدم آخر. لا تظهر المراسلة والفرق في قائمة التنقل.

كيف يبدو Webex للمستخدمين الذين لديهم خيار اتصال مدفوع بدون المراسلة الأساسية

يمكن للمستخدمين جدولة الاجتماعات والانضمام إليها وبدء الاجتماعات من عرض التقويم. ليس لديهم مساحات، لذلك لا يمكنهم جدولة الاجتماعات في المساحات.

يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات وتلقيها، حتى يظلوا يرون جهات الاتصال ولوحة المفاتيح وسجل المكالمات:

إيقاف المراسلة الأساسية وإيقاف الاتصال على Webex (الاجتماعات فقط)

مع تعطيل كل من المراسلة الأساسية والمكالمات على Webex، لا يرى مستخدمو التطبيق سوى التنقل المرتبط بالاجتماعات وخيارات الاتصال (الأخرى). لا يمكن لمستخدمي تطبيق Webex استخدام Call on Webex للاتصال بمستخدم آخر. لا تظهر المراسلة والفرق في قائمة التنقل.

كيف يبدو Webex للمستخدمين الذين ليس لديهم مكالمات ولا رسائل

يمكن للمستخدمين جدولة الاجتماعات والانضمام إليها وبدء الاجتماعات من عرض التقويم. لا تحتوي قائمة التنقل على رموز الفرق أو المراسلة أو سجل المكالمات أو لوحة المفاتيح.

لم يتم ترخيص المستخدم لإرسال رسائل مباشرة أو إنشاء مسافات أو إجراء مكالمات. عندما ينقرون على زر +، فإنهم يرون فقط خيارات إضافة جهة اتصال أو جدولة اجتماع:

عندما يفتح مستخدم آخر بطاقة جهة الاتصال لمستخدم ليس لديه تراخيص المراسلة أو الاتصال، فإنه لا يرى الأزرار التي قد يحتاجها لإرسال رسالة مباشرة أو إجراء مكالمة إلى هذا المستخدم:

إذا قمت بإزالة ترخيص المراسلة الخاص بالمستخدم، فماذا يحدث لمثيل المراسلة والبيانات الخاصة بالمستخدم؟

يفقد المستخدم إمكانات المراسلة، ولا يمكنه إرسال الرسائل أو استقبالها.

يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم (الرسائل والملفات وما إلى ذلك) وفقًا لسياسة الاحتفاظ بمؤسستك.

كم من الوقت ستستغرق التغييرات لتظهر على تطبيق Webex؟

يمكن أن تستغرق تغييرات الترخيص ما يصل إلى 24 ساعة لتظهر في التطبيق.

هل سترسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا عندما أقوم بتعديل التراخيص لمستخدم؟

نحن نرسل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية إلى المستخدمين مرة واحدة فقط، عندما تنضم إليهم لأول مرة. لن يتلقوا بريدًا إلكترونيًا لتعديل الترخيص. إذا كنت تخطط لتعديل تراخيص المستخدم، فيجب أن تخطط للتواصل مع المستخدمين أيضًا.

كيف يمكنني إيقاف إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هذه؟

اقرأ رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الآلية.

ماذا لو قمت بإزالة الترخيص عن طريق الخطأ؟ هل يفقد هذا الشخص جميع رسائله؟

نحن نحتفظ بالبيانات التي تم إنشاؤها بواسطة المستخدم لفترة من الوقت، حتى تتمكن من استعادة بيانات المستخدم من خلال منح الترخيص مرة أخرى. تخضع فترة الاحتفاظ بالرسائل لسياسة الاستبقاء الخاصة بمؤسستك.

هل يمكنني تعديل التراخيص عبر API؟

نعم. راجع وثائق API على https://developer.webex.com/admin/docs/admin.

مكالمات API ذات الصلة:

• إنشاء مستخدم: POST v1/people

  تحديث المستخدم: PUT v1/people/{personID}

  عرض قائمة المستخدمين: GET v1/people

لإزالة ترخيص واحد أو أكثر من مستخدم، قم بتحديث المستخدم بكل ترخيص باستثناء التراخيص المراد إزالتها، من القائمة التالية لسلاسل BASE64 المشفرة (USERIDمع استبدال القيم المناسبة ORGIDوبالقيم المناسبة):

المشكلات العامة المتعلقة بإزالة التراخيص

• يمكن أن تستغرق التغييرات في ترخيص المستخدم ما يصل إلى 24 ساعة لنشرها عبر النظام.

مشكلات في إزالة ترخيص المراسلة الأساسية

• إذا أرسل مستخدم في مؤسسة مختلفة رسالة إلى مستخدم ليس لديه المراسلة الأساسية، فلن يخبر Webex المرسل بأن الرسالة لم يتم تسليمها.

  توجد هذه المشكلة لأننا لا نشارك إمكانات المراسلة بين المؤسسات.

• إذا كان هناك مستخدمان داخل نفس المؤسسة يتشاركان مساحة مراسلة 1:1، ثم تمت إزالة المراسلة الأساسية من أحد هذين المستخدمين، فسيظل بإمكان المستخدم الآخر إرسال رسائل إلى المساحة.