حول تراخيص ميزات المراسلة والاتصال

نمنح جميع العملاء الحق في استخدام ميزات المراسلة والمكالمات الأساسية في Webex دون أي تكلفة.في تطبيق واحد ، يحصل المستخدمون على تجربة متسقة مع وصول سريع إلى كل ما هو ضروري (المستندات والمناقشات ورسائل البريد الصوتي ودعوات الاجتماعات والتسجيلات والمزيد).يوفر التطبيق استمرارية المحادثات دون الحاجة إلى تبديل التطبيقات ، مما يزيد الإنتاجية.

بينما نوصي عملائنا باستخدام تطبيق Webex الكامل ، فإننا نتفهم أنك قد تحتاج إلى إيقاف تشغيل وظائف معينة لإطلاق Webex ببطء عبر المؤسسة ، إذا كنت تستخدم تطبيقًا مختلفًا لهذه الوظائف ، أو لأسباب تتعلق بالامتثال.

بصفتك مشرفًا لديه حق الوصول إلى إدارة المستخدمين ، يمكنك إيقاف تشغيل الميزات التالية عن طريق إزالة التراخيص:

  • المراسلة الأساسية (يؤدي أيضًا إلى تعطيل اجتماعات الفضاء الأساسية)

  • Basic​ Calling

  • المراسلة الأساسية والمكالمات الأساسية (يؤدي أيضًا إلى تعطيل اجتماعات المساحة الأساسية)

يمكنك إزالة هذه التراخيص باستخدام أي من الطرق المتاحة لتعيين أو تعديل التراخيص في Control Hub ، أو باستخدام واجهات برمجة التطبيقات.

قبل إجراء تغييرات واسعة على ترخيص مؤسسة Webex الخاصة بك ، نوصي بخطوات الإعداد التالية.

1

استشر زملائك المسؤولين لتحديد التراخيص التي تريد منحها لكل ملف تعريف مستخدم في Control Hub.ضع في اعتبارك جلسة تخطيط الترخيص لملف تعريف المستخدمين ومنح التراخيص وفقًا لذلك.

2

تحقق من صحة تعيين الترخيص مع عدد قليل من المستخدمين قبل تطبيق تغييرات على نطاق واسع.

3

قم بإعداد قناة ملاحظات في مؤسستك حتى تتمكن من جمع الملاحظات.

إذا كنت لا تستخدم التعيين التلقائي للتراخيص ، ولكنك تريد تعطيل المراسلة الأساسية أو الاتصال ، نوصيك باستخدام تعيينات الترخيص التلقائية .يمكنك الحصول على قالب لمؤسستك بأكملها ، أو لكل مجموعة تقوم بمزامنتها من Active Directory.

استخدم هذا الإجراء لتعيين التعيين التلقائي لإيقاف إيقاف التراخيص الأساسية للمستخدمين أثناء انضمامهم.بخلاف ذلك ، سيحصل المستخدمون الجدد على ترخيص المراسلة الأساسي وترخيص الاتصال الأساسي (لأنهم قيد التشغيل افتراضيًا) وستحتاج إلى إيقاف تشغيل التراخيص التي لا تريدها لكل مستخدم عند انضمامه.

إذا كنت تخطط لمزامنة المستخدمين من دليل خارجي مثل Active Directory أو Okta ، فقم بإعداد القالب قبل المزامنة.إذا كنت تقوم بالفعل بمزامنة المستخدمين مع دليل ، فعليك القيام بكل من هذه الخطوات والخطوات في إزالة الرسائل الأساسية أو الاتصال من المستخدمين الحاليين .

1

سجّل الدخول إلى مؤسستك على https://admin.webex.com ، وافتح صفحة المستخدمون .

2

انتقل إلى قالب تعيين الترخيص:

  • انقر فوق مجموعات إذا كنت تستخدم مجموعات AD لتعيين التراخيص.

  • انقر فوق التراخيص إذا كنت تستخدم نموذج ترخيص على مستوى المؤسسة.

3

انقر فوق تحرير .

4

لتعطيل المراسلة ، امسح مربع الرسائل الأساسية .

إذا كان لديك أي تراخيص مراسلة متقدمة ، وتريد تعطيل جميع الرسائل ، فقم بإلغاء تحديد هذا المربع.

5

لتعطيل الاتصال ، انتقل إلى علامة التبويب الاتصال ثم امسح مربع الاتصال على Webex .

6

انقر على حفظ.

7

كرر هذا لجميع المجموعات الأخرى إذا كنت تستخدم قوالب تعيين التراخيص المستندة إلى المجموعة.

لا يحصل المستخدمون على الميزات التي قمت بتعطيلها ، عند انضمامهم إلى مؤسسة Control Hub.

التصرف التالي

إذا كانت مؤسستك بها مستخدمون حاليون ، وتريد إزالة الرسائل الأساسية أو الاتصال بهم ، فقم أيضًا بتنفيذ الخطوات الواردة في إزالة الرسائل الأساسية أو الاتصال من المستخدمين الحاليين .

لا يؤثر تغيير قالب الترخيص على المستخدمين الموجودين في مؤسستك.قم بتنفيذ هذه الخطوات لإزالة الرسائل الأساسية أو المكالمات من هؤلاء المستخدمين.


 
  • تتطلب تراخيص اجتماعات الفضاء المتقدمة والأساسية ترخيص Basic Messaging.لإزالة الرسائل الأساسية ، يجب عليك أيضًا إزالة تراخيص اجتماعات الفضاء المتقدمة والأساسية.خلاف ذلك ، سيحتوي ملف CSV على أخطاء.
  • يجب عليك تعيين ترخيص Basic Messaging مع ترخيص Advanced Messaging.لا يمكن تعيين المراسلة المتقدمة بدون المراسلة الأساسية.

قبل البدء


 

كن حذرًا عند إزالة الميزات قيد الاستخدام.على سبيل المثال ، إذا عطلت المراسلة بطريق الخطأ ، سيفقد المستخدمون الوصول إلى جميع المساحات والرسائل.يتم الاحتفاظ بالبيانات على الخادم بما يتماشى مع سياسات الاحتفاظ بمؤسستك ، بحيث يمكنك استعادة الوصول على الفور إذا احتجت إلى ذلك.

1

انتقل إلى المستخدمون وانقر على إدارة المستخدمين.

2

انقر فوق إضافة أو تعديل CSV .

3

انقر فوق تصدير ، وافتح ملف CSV الذي تم تنزيله.


 

نوصي بتنزيل ملف CSV جديد عند إجراء تغييرات على تراخيص المستخدم - خاصة عند إزالة التراخيص - بدلاً من استخدام ملف قمت بتنزيله في الماضي.

4

لتعطيل المراسلة ، قم بتغيير جميع الخلايا في الأعمدة التالية إلى FALSE.

  • Basic Messaging
  • Advanced Messaging
  • Basic Space Meetings
  • Advanced Space Meetings

إذا كان لديك أي TRUE القيم في أي من الأعمدة المذكورة أعلاه ، وتريد تعطيل كل الرسائل ، وتغيير جميع الخلايا في هذا العمود إلى FALSE.

5

لتعطيل الاتصال ، ابحث عن Call on Webex العمود ، وقم بتغيير كل الخلايا في العمود إلى FALSE.

6

احفظ ملف CSV المعدل.

7

في صفحة المستخدمون ، انقر على إدارة المستخدمين ثم CSV إضافة أو تعديل المستخدمين .

8

انقر فوق التحذير الخاص بتلقي المستخدمين للبريد الإلكتروني ، ثم اسحب ملف CSV المعدل وأفلته في منطقة الاستيراد.

9

حدد إضافة وإزالة خدمات وانقر على التالي .

10

انتظر حتى تكتمل العملية ، وراجع أية أخطاء ، ثم أغلق المعالج.

لا يرى المستخدمون الحاليون في مؤسستك ميزات المراسلة في تطبيق Webex.قد تستغرق التغييرات مدة تصل إلى 24 ساعة لتظهر في تطبيق Webex.

علامة تبويب المراسلة

مع تعطيل المراسلة الأساسية ، لا يمكن لمستخدمي التطبيق إرسال رسائل الدردشة أو استقبالها.لا توجد عناصر تحكم المراسلة و الفرق في قائمة التنقل.

لا يزال لدى المستخدمين عناصر التحكم في الاتصال والاجتماعات الخاصة بهم إذا تم ترخيصهم بشكل مناسب.

الجدول رقم 1. توفر الميزة عند تعطيل المراسلة الأساسية

السمة

متاح إذا تم تعطيل المراسلة الأساسية؟

مراسلة شخص ما مباشرة (1: 1)

رسالة في مساحة المجموعة

مشاركة سطح المكتب خارج مكالمة أو اجتماع

مشاركة سطح المكتب في مكالمة أو اجتماع

نعم

جدولة اجتماع حسب المساحة

اتصل بتطبيق Webex الخاص بشخص ما مباشرة (1: 1)

نعم

استخدم عناصر قائمة التنقل الاتصال و البريد الصوتي

نعم

استخدم زر الانضمام (زر واحد للضغط) للاجتماعات على موقع اجتماعات Webex

نعم

جدولة اجتماع على موقع اجتماع Webex

نعم ، بترخيص مضيف.

استخدم السبورة

إضافة تعليق توضيحي

نعم ، أثناء مشاركة سطح المكتب في مكالمة نشطة.

لا. في حالة عدم وجود مكالمة نشطة ، لا يمكن للمستخدم مشاركة سطح المكتب أو التعليق التوضيحي.

انظر معلومات التواجد للمستخدم

نعم


 

يمنعك تطبيق Webex من إنشاء مساحات مع المستخدمين الذين ليس لديهم رسائل.قد يحدث هذا إذا كان لدى بعض المستخدمين في مؤسستك مراسلة وقمت بإزالة التراخيص من الآخرين.

كيف يبدو هذا للمستخدمين بدون مراسلة

يمكن للمستخدمين جدولة الاجتماعات والانضمام إليها وبدءها من عرض التقويم.ليس لديهم أماكن ، لذا لا يمكنهم جدولة الاجتماعات في أماكن.

الشكل رقم 1.واجهة مستخدم تطبيق Webex بدون رسائل:عرض التقويم

يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات وتلقيها ، حتى يظلوا يرون جهات الاتصال الخاصة بهم ولوحة المفاتيح وسجل المكالمات:

الشكل رقم 2.واجهة مستخدم تطبيق Webex بدون رسائل:جهات الاتصال
الشكل رقم 3.واجهة مستخدم تطبيق Webex بدون رسائل:لوحة المفاتيح
الشكل رقم 4.واجهة مستخدم تطبيق Webex بدون رسائل:محفوظات الاتصال

كيف يبدو هذا للمستخدمين الذين يمكنهم استخدام ميزات المراسلة

إذا كان لديك مستخدمون داخل مؤسستك لديهم تراخيص مراسلة ، فلا يمكنهم استخدام عناصر التحكم في المراسلة للتعاون مع مستخدمين ليس لديهم الترخيص.يمكنهم رؤية عناصر التحكم ، لكنها غير نشطة.

لا يمكنك دعوة هؤلاء المستخدمين إلى المساحات ؛ أسمائهم غير نشطة ، وتشير حالتهم إلى عدم تمكنهم من تلقي الرسائل:

الشكل رقم 4.دعوة المستخدمين إلى المساحات ، إذا لم يكن لدى هؤلاء المستخدمين المراسلة الأساسية

لا يمكنك إرسال رسالة مباشرة إلى هؤلاء المستخدمين ، حيث تظهر أسمائهم باللون الرمادي عند البحث عنهم:

الشكل رقم 4.المراسلة المباشرة (1: 1) مع المستخدمين الذين ليس لديهم المراسلة الأساسية

لا يمكنك استخدام عنصر التحكم في الرسائل المباشرة على بطاقة جهة اتصال المستخدم.عنصر التحكم مرئي ولكنه غير نشط ، وهناك تنبيه يذكرك بأن الشخص لا يمكنه تلقي الرسائل.لا تزال أوضاع التعاون الأخرى نشطة على بطاقة جهة الاتصال:

الشكل رقم 4.بطاقة جهة اتصال مستخدم لا يمكنه تلقي الرسائل

تُظهر طريقة عرض جهات الاتصال المستخدمين الذين لا يمكنهم تلقي الرسائل.يكون عنصر التحكم في الرسائل المباشرة مرئيًا ولكنه غير نشط ، ولا تزال أوضاع التعاون الأخرى نشطة على جهة الاتصال:

الشكل رقم 4.تُظهر طريقة عرض جهات الاتصال جهة اتصال لا يمكنها تلقي رسالة

Call on Webex Off (ولا يوجد خيار اتصال آخر)

عندما تقوم بتعطيل ترخيص Call on Webex المجاني لأحد المستخدمين ، ولا يوجد ترخيص اتصال مدفوع الثمن ، فلا يمكن للمستخدم إجراء مكالمات من تطبيق Webex.

الجدول رقم 2. توفر الميزة عند تعطيل جميع المكالمات

السمة

متاح إذا تم تعطيل الاتصال على Webex؟

مراسلة شخص ما مباشرة (1: 1)

نعم

رسالة في مساحة المجموعة

نعم

مشاركة سطح المكتب خارج مكالمة أو اجتماع

نعم

مشاركة سطح المكتب في مكالمة أو اجتماع

جدولة اجتماع حسب المساحة

نعم

اتصل بتطبيق Webex الخاص بشخص ما مباشرة (1: 1)

استخدم عناصر قائمة التنقل الاتصال و البريد الصوتي

لا

نعم ، مع ترخيص الاتصال المتقدم (خيار الاتصال شيء مختلف عن Call on Webex ).

استخدم زر الانضمام (زر واحد للضغط) للاجتماعات على موقع اجتماعات Webex

نعم

جدولة اجتماع على موقع اجتماع Webex

نعم ، بترخيص مضيف.

استخدم السبورة

إضافة تعليق توضيحي

انظر معلومات التواجد للمستخدم

نعم

يمكن لهؤلاء المستخدمين استخدام المراسلة المباشرة والمساحات والفرق ، لكن سجل المكالمات وخيارات لوحة المفاتيح غير متوفرة في قائمة التنقل:

الشكل رقم 4.واجهة مستخدم تطبيق Webex بدون الاتصال:منظر مدمج

يمكن للمستخدمين جدولة الاجتماعات والانضمام إليها وبدءها من عرض التقويم:

الشكل رقم 1.واجهة مستخدم تطبيق Webex بدون الاتصال:عرض التقويم

كلاً من المراسلة والمكالمات معطلة على Webex (مع خيار الاتصال المدفوع)

مع تعطيل كل من المراسلة الأساسية والمكالمات على Webex ، يرى المستخدمون عناصر التحكم المتعلقة بالاجتماعات وخيار الاتصال المدفوع.لا يمكنهم استخدام Call on Webex للاتصال بمستخدم آخر. لا تظهر الرسائل و الفرق في قائمة التنقل.

السمة

متاح إذا تم تعطيل المراسلة الأساسية والمكالمات على Webex؟

مراسلة شخص ما مباشرة (1: 1)

رسالة في مساحة المجموعة

مشاركة سطح المكتب خارج مكالمة أو اجتماع

مشاركة سطح المكتب في مكالمة أو اجتماع

جدولة اجتماع حسب المساحة

اتصل بتطبيق Webex الخاص بشخص ما مباشرة (1: 1)

استخدم عناصر قائمة التنقل الاتصال و البريد الصوتي

نعم

استخدم زر الانضمام (زر واحد للضغط) للاجتماعات على موقع اجتماعات Webex

نعم

جدولة اجتماع على موقع اجتماع Webex

نعم ، بترخيص مضيف.

استخدم السبورة

إضافة تعليق توضيحي

انظر معلومات التواجد للمستخدم

نعم

كيف يبدو Webex للمستخدمين الذين لديهم خيار اتصال مدفوع بدون المراسلة الأساسية

يمكن للمستخدمين جدولة الاجتماعات والانضمام إليها وبدءها من عرض التقويم.ليس لديهم أماكن ، لذا لا يمكنهم جدولة الاجتماعات في أماكن.

الشكل رقم 1.واجهة مستخدم تطبيق Webex مع مكالمات مدفوعة ، ولكن بدون رسائل:عرض التقويم

يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات وتلقيها ، حتى يظلوا يرون جهات الاتصال الخاصة بهم ولوحة المفاتيح وسجل المكالمات:

الشكل رقم 2.واجهة مستخدم تطبيق Webex مع مكالمات مدفوعة ، ولكن بدون رسائل:جهات الاتصال
الشكل رقم 3.واجهة مستخدم تطبيق Webex مع مكالمات مدفوعة ، ولكن بدون رسائل:لوحة المفاتيح
الشكل رقم 4.واجهة مستخدم تطبيق Webex مع مكالمات مدفوعة ، ولكن بدون رسائل:محفوظات الاتصال

تم إيقاف تشغيل المراسلة الأساسية وإيقاف الاتصال على Webex (الاجتماعات فقط)

مع تعطيل كل من المراسلة الأساسية والمكالمة على Webex ، يرى مستخدمو التطبيق فقط التنقل المتعلق بالاجتماعات وخيارات الاتصال (الأخرى).لا يمكن لمستخدمي تطبيق Webex استخدام الاتصال على Webex للاتصال بمستخدم آخر. لا تظهر الرسائل و الفرق في قائمة التنقل.

الجدول رقم 3. توفر الميزة عند تعطيل المراسلة الأساسية والمكالمات على Webex

السمة

متاح إذا تم تعطيل المراسلة الأساسية والمكالمات على Webex؟

مراسلة شخص ما مباشرة (1: 1)

رسالة في مساحة المجموعة

مشاركة سطح المكتب خارج مكالمة أو اجتماع

مشاركة سطح المكتب في مكالمة أو اجتماع

جدولة اجتماع حسب المساحة

اتصل بتطبيق Webex الخاص بشخص ما مباشرة (1: 1)

استخدم عناصر قائمة التنقل الاتصال و البريد الصوتي

نعم ، مع ترخيص الاتصال المتقدم (خيار الاتصال شيء مختلف عن Call on Webex ).

استخدم زر الانضمام (زر واحد للضغط) للاجتماعات على موقع اجتماعات Webex

نعم

جدولة اجتماع على موقع اجتماع Webex

نعم ، بترخيص مضيف.

استخدم السبورة

إضافة تعليق توضيحي

انظر معلومات التواجد للمستخدم

نعم

كيف يبدو Webex للمستخدمين بدون اتصال ولا رسائل

يمكن للمستخدمين جدولة الاجتماعات والانضمام إليها وبدءها من عرض التقويم.لا تحتوي قائمة التنقل على أيقونات Teams أو Messaging أو Call history أو Keypad.

الشكل رقم 1.واجهة مستخدم تطبيق Webex مع الاجتماعات فقط:عرض التقويم
الشكل رقم 1.واجهة مستخدم تطبيق Webex مع الاجتماعات فقط:منظر مدمج

المستخدم غير مرخص له بإرسال رسائل مباشرة أو إنشاء مساحات أو إجراء مكالمات.عندما ينقرون على الزر + ، لا يرون سوى خيارات إضافة جهة اتصال أو جدولة اجتماع:

الشكل رقم 1.واجهة مستخدم تطبيق Webex مع الاجتماعات فقط:إضافة جهة اتصال، أو جدولة اجتماع

عندما يفتح مستخدم آخر بطاقة جهة الاتصال لمستخدم ليس لديه تراخيص مراسلة أو اتصال ، فإنه لا يرى الأزرار التي سيحتاجها لإرسال رسالة مباشرة أو إجراء مكالمة لهذا المستخدم:

الشكل رقم 1.بطاقة جهة الاتصال الخاصة بالمستخدم الذي لا يمكنه إجراء / استقبال المكالمات أو إرسال / استقبال الرسائل

إذا قمت بإزالة ترخيص مراسلة المستخدم ، فماذا يحدث لمثيل الرسائل والبيانات الخاصة بالمستخدم؟

يفقد المستخدم إمكانيات المراسلة ، ولا يمكنه إرسال الرسائل أو استقبالها.

يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم (الرسائل والملفات وما إلى ذلك) وفقًا لسياسة الاحتفاظ الخاصة بمؤسستك.

ما المدة التي ستستغرقها التغييرات لتظهر على تطبيق Webex؟

يمكن أن تستغرق تغييرات الترخيص ما يصل إلى 24 ساعة لتنعكس في التطبيق.

هل سترسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا عندما أقوم بتعديل التراخيص لأحد المستخدمين؟

نحن نرسل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية للمستخدمين مرة واحدة فقط ، عندما تكون على متنها لأول مرة.لن يتلقوا بريدًا إلكترونيًا لتعديل الترخيص.إذا كنت تخطط لتعديل تراخيص المستخدم ، فيجب أن تخطط للتواصل مع المستخدمين أيضًا.

كيف يمكنني منع إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هذه؟

اقرأ منع رسائل الترحيب الإلكترونية التلقائية .

ماذا لو قمت بإزالة ترخيص عن طريق الخطأ؟هل يفقد هذا الشخص كل رسائله؟

نحتفظ بالبيانات التي ينشئها المستخدم لفترة من الوقت ، لذلك قد تتمكن من استعادة بيانات المستخدم من خلال منح الترخيص مرة أخرى.تخضع فترة الاحتفاظ بالرسالة لسياسة الاحتفاظ بمؤسستك .

هل يمكنني تعديل التراخيص عبر واجهة برمجة التطبيقات؟

نعم:راجع وثائق واجهة برمجة التطبيقات على https://developer.webex.com/docs/api/guides/admin-api .


 
  • تتطلب تراخيص اجتماعات الفضاء المتقدمة والأساسية ترخيص Basic Messaging.لإزالة الرسائل الأساسية ، يجب عليك أيضًا إزالة تراخيص اجتماعات الفضاء المتقدمة والأساسية.خلاف ذلك ، سيكون هناك أخطاء في واجهات برمجة التطبيقات.
  • يجب عليك تعيين ترخيص Basic Messaging مع ترخيص Advanced Messaging.لا يمكن تعيين المراسلة المتقدمة بدون المراسلة الأساسية.

استدعاءات API ذات الصلة:

لإزالة ترخيص واحد أو أكثر من أحد المستخدمين ، قم بتحديث المستخدم بكل ترخيص باستثناء تلك المراد إزالتها ، من القائمة التالية للسلاسل المشفرة BASE64 (استبدال ORGID و USERID بالقيم المناسبة):

الترخيص

سلسلة

ترخيص UCM

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID

المراسلة الأساسية

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID

اجتماعات المساحات الأساسية


 

يتم تعيين اجتماعات الفضاء الأساسية تلقائيًا عندما يكون لديك ترخيص مراسلة (أساسي أو متقدم).لا يمكنك التحكم بهم بشكل فردي.

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID

Basic​ Calling

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

مشكلات عامة تتعلق بإزالة التراخيص

  • يمكن أن يستغرق نشر التغييرات على ترخيص المستخدم ما يصل إلى 24 ساعة من خلال النظام.

مشاكل متعلقة بإزالة ترخيص Basic Messaging

  • إذا أرسل مستخدم في مؤسسة مختلفة رسالة إلى مستخدم ليس لديه المراسلة الأساسية ، فلن يخبر Webex المرسل أنه لم يتم تسليم الرسالة.

    توجد هذه المشكلة لأننا لا نشارك إمكانات المراسلة بين المؤسسات.

  • إذا كان هناك مستخدمان داخل نفس المؤسسة يشتركان في مساحة مراسلة 1: 1 ، ثم تمت إزالة المراسلة الأساسية لأحد هؤلاء المستخدمين ، فلا يزال بإمكان المستخدم الآخر إرسال الرسائل إلى المساحة.