O licencah za funkcije sporočanja in klicanja

Vsem strankam omogočamo brezplačno uporabo osnovnih funkcij za sporočanje in klicanje v Webexu. V eni sami aplikaciji uporabniki dobijo dosledno izkušnjo s hitrim dostopom do vsega bistvenega (dokumentov, razprav, glasovne pošte, vabil na sestanke, posnetkov in drugega). Aplikacija zagotavlja kontinuiteto v pogovorih, ne da bi bilo treba preklapljati med aplikacijami, kar povečuje produktivnost.

Medtem ko našim strankam priporočamo, da uporabljajo celotno aplikacijo Webex, se zavedamo, da boste morda morali izklopiti nekatere funkcije, če želite Webex počasi uvesti v organizaciji, če za te funkcije uporabljate drugo aplikacijo ali zaradi skladnosti.

Kot skrbnik z dostopom za upravljanje uporabnikov lahko z odstranitvijo licenc izklopite naslednje funkcije:

  • Osnovno sporočanje (onemogoči tudi osnovna srečanja v prostoru)

  • Osnovno klicanje

  • Osnovno sporočanje in osnovno klicanje (onemogoči tudi osnovna srečanja v prostoru)

Te licence lahko odstranite s katero koli od razpoložljivih metod za dodelitev ali spreminjanje licenc v Control Hubu ali z uporabo API-jev.

Preden naredite obsežne spremembe licenciranja organizacije Webex, priporočamo naslednje pripravljalne korake.

1

Posvetujte se s svojimi kolegi skrbniki, da določite licence, ki jih želite podeliti posameznemu uporabniškemu profilu v Control Hubu. Razmislite o seji načrtovanja licenc, da profilirate svoje uporabnike in ustrezno podelite licence.

2

Potrdite dodelitev licence s peščico uporabnikov, preden uporabite večje spremembe.

3

Nastavite kanal za povratne informacije v vaši organizaciji, da boste lahko zbirali povratne informacije.

Če ne uporabljate samodejnega dodeljevanja licenc, vendar želite onemogočiti osnovno sporočanje ali klicanje, priporočamo, da uporabite samodejne dodelitve licenc. Imate lahko predlogo za celotno organizacijo ali za vsako skupino, ki jo sinhronizirate iz imenika Active Directory.

S tem postopkom nastavite samodejno dodelitev za obračanje izklopljeno osnovne licence za uporabnike, ko se pridružijo. V nasprotnem primeru bodo novi uporabniki prejeli osnovno licenco za sporočanje in osnovno licenco za klicanje (ker sta privzeto vklopljeni), vi pa boste morali izklopiti licence, ki jih ne želite, za vsakega uporabnika, ko se pridruži.

Če nameravate sinhronizirati uporabnike iz zunanjega imenika, kot sta Active Directory ali Okta, pred sinhronizacijo nastavite predlogo. Če že sinhronizirate uporabnike z imenikom, morate izvesti oba koraka in korake v imeniku Odstranite osnovno sporočanje ali klicanje obstoječih uporabnikov.

1

Prijavite se v svojo organizacijo na https://admin.webex.comin odprite Uporabniki strani.

2

Kliknite Licence > Uredi.

3

Če želite onemogočiti sporočanje, počistite Osnovno sporočanje škatla.

Če jih imate Napredno sporočanje licence in želite onemogočiti vse sporočil, počistite to polje.

4

Če želite onemogočiti klicanje, pojdite na Klicanje in nato počistite Pokličite Webex škatla.

5

Kliknite Shrani

6

To ponovite za vse druge skupine, če uporabljate predloge za dodelitev licenc na podlagi skupine.

Uporabniki ne dobijo funkcij, ki ste jih onemogočili, ko se pridružijo vaši organizaciji Control Hub.

Kaj storiti naprej

Če ima vaša organizacija obstoječe uporabnike in želite zanje odstraniti osnovno sporočanje ali klicanje, izvedite tudi korake v Odstranite osnovno sporočanje ali klicanje obstoječih uporabnikov.

Sprememba predloge licence ne vpliva na obstoječe uporabnike v vaši organizaciji. Izvedite te korake, da odstranite osnovna sporočila ali klice teh uporabnikov.


 
  • Licence Advanced in Basic Space Meetings zahtevajo licenco Basic Messaging. Če želite odstraniti Basic Messaging, morate odstraniti tudi licenci Advanced in Basic Space Meetings. V nasprotnem primeru bo CSV vseboval napake.
  • Licenco za osnovno sporočanje morate dodeliti licenci za napredno sporočanje. Naprednega sporočanja ni mogoče dodeliti brez osnovnega sporočanja.

Preden začneš


 

Bodite previdni pri odstranjevanju funkcij, ki so v uporabi. Če na primer pomotoma onemogočite sporočanje, uporabniki izgubijo dostop do vseh prostorov in sporočil. Podatki se hranijo na strežniku v skladu s pravilniki o hrambi vaše organizacije, tako da lahko po potrebi takoj obnovite dostop.

1

Na Uporabniki strani, kliknite Upravljanje uporabnikov.

2

Kliknite CSV dodajte ali uredite.

3

Kliknite Izvoziin odprite preneseno datoteko CSV.


 

Priporočamo, da pri spreminjanju uporabniških licenc – zlasti pri odstranjevanju licenc – prenesete novo datoteko CSV, namesto da uporabite datoteko, ki ste jo prenesli v preteklosti.

4

Če želite onemogočiti sporočanje, spremenite vse celice v naslednjih stolpcih v FALSE.

  • Basic Messaging
  • Advanced Messaging
  • Basic Space Meetings
  • Advanced Space Meetings

Če jih imate TRUE vrednosti v katerem koli od zgoraj navedenih stolpcev in jih želite onemogočiti vse sporočil, spremenite vse celice v tem stolpcu v FALSE.

5

Če želite onemogočiti klicanje, poiščite Call on Webex in spremenite vse celice v stolpcu v FALSE.

6

Shranite spremenjeno datoteko CSV.

7

Na Uporabniki strani, kliknite Upravljanje uporabnikov potem CSV Dodajanje ali spreminjanje uporabnikov.

8

Kliknite opozorilo o uporabnikih, ki prejemajo e-pošto, nato povlecite spremenjeno datoteko CSV in jo spustite v območje za uvoz.

9

Izberite Dodajanje in odstranjevanje storitev in kliknite Naslednji.

10

Počakajte, da se postopek zaključi, nato pa preglejte morebitne napake Zapri čarovnik.

Obstoječi uporabniki v vaši organizaciji ne vidijo funkcij sporočanja v aplikaciji Webex. Spremembe lahko trajajo do 24 ur, da pridejo do aplikacije Webex.

Sporočila izklopljena

Če je osnovno sporočanje onemogočeno, uporabniki aplikacije ne morejo pošiljati ali prejemati sporočil klepeta. The Sporočila in Ekipe kontrolniki niso v navigacijskem meniju.

Uporabniki imajo še vedno na voljo nadzor klicev in sestankov, če so ustrezno licencirani.

Tabela 1. Razpoložljivost funkcije, ko je osnovno sporočanje onemogočeno

Funkcija

Ali je na voljo, če je osnovno sporočanje onemogočeno?

Neposredno sporočilo nekomu (1:1)

Sporočilo v skupinskem prostoru

Delite namizje zunaj klica ali sestanka

Delite namizje med klicem ali sestankom

ja

Načrtujte sestanek v prostoru

Neposredno pokličite aplikacijo Webex nekoga (1:1)

ja

Uporaba Klicanje in Glasovna pošta elemente navigacijskega menija

ja

Uporaba Pridruži se gumb (One Button to Push) za sestanke na spletnem mestu za sestanke Webex

ja

Načrtujte sestanek na spletnem mestu za sestanke Webex

Da, z licenco za gostitelja.

Uporabite belo tablo

Opombe

Da, med deljenjem namizja v aktivnem klicu.

Ne. Če ni aktivnega klica, uporabnik ne more deliti namizja ali dodajati opomb.

Oglejte si informacije o prisotnosti za uporabnika

ja


 

Aplikacija Webex vam preprečuje ustvarjanje prostorov z uporabniki, ki nimajo sporočil. To se lahko zgodi, če nekateri uporabniki v vaši organizaciji pošiljajo sporočila in ste drugim odstranili licence.

Kako je to videti uporabnikom brez sporočil

Uporabniki lahko načrtujejo sestanke, se jim pridružijo in začnejo sestanke v pogledu koledarja. Nimajo prostorov, zato ne morejo načrtovati sestankov v prostorih.

Uporabniški vmesnik aplikacije Webex brez sporočil: Pogled koledarja

Uporabniki lahko kličejo in sprejemajo klice, tako da še vedno vidijo svoje stike, tipkovnico in zgodovino klicev:

Uporabniški vmesnik aplikacije Webex brez sporočil: Stiki
Uporabniški vmesnik aplikacije Webex brez sporočil: Tipkovnica
Uporabniški vmesnik aplikacije Webex brez sporočil: Zgodovina klicev

Kako je to videti vašim uporabnikom, ki lahko uporabite funkcije sporočanja

Če imate znotraj organizacije uporabnike, ki imajo licence za sporočanje, ne morejo uporabljati svojih kontrolnikov za sporočanje za sodelovanje z uporabniki, ki nimajo licence. Lahko vidijo kontrolnike, vendar so neaktivni.

Teh uporabnikov ne morete povabiti v prostore; njihova imena so zatemnjena, njihov status pa pravi, da ne morejo prejemati sporočil:

Povabilo uporabnikov v prostore, če ti uporabniki nimajo osnovnega sporočila

Tem uporabnikom ne morete poslati neposrednega sporočila, njihova imena so zatemnjena, ko jih iščete:

Neposredno (1:1) sporočanje z uporabniki, ki nimajo osnovnega sporočila

Ne morete uporabiti kontrolnika neposrednega sporočila na uporabniški kartici stika. Kontrolnik je viden, vendar neaktiven, in obstaja opozorilo, ki vas opomni, da oseba ne more prejemati sporočil. Drugi načini sodelovanja so še vedno aktivni na kartici stika:

Kontaktna kartica uporabnika, ki ne more prejemati sporočil

Vaš pogled stikov prikazuje uporabnike, ki ne morejo prejemati sporočil. Nadzor neposrednega sporočila je viden, vendar neaktiven, drugi načini sodelovanja pa so še vedno aktivni v stiku:

Pogled stikov, ki prikazuje stik, ki ne more prejeti sporočila

Klic na Webex Off (in nobene druge možnosti klicanja)

Ko za uporabnika onemogočite brezplačno licenco Call on Webex in ni na voljo nobene plačljive licence za klicanje, uporabnik ne more klicati iz aplikacije Webex.

Tabela 2. Razpoložljivost funkcije, ko so vsi klici onemogočeni

Funkcija

Na voljo, če je Call on Webex onemogočen?

Neposredno sporočilo nekomu (1:1)

ja

Sporočilo v skupinskem prostoru

ja

Delite namizje zunaj klica ali sestanka

ja

Delite namizje med klicem ali sestankom

Načrtujte sestanek v prostoru

ja

Neposredno pokličite aplikacijo Webex nekoga (1:1)

Uporaba Klicanje in Glasovna pošta elemente navigacijskega menija

št

Da, z licenco za napredno klicanje (možnost klicanja je nekaj drugega kot Pokličite Webex).

Uporaba Pridruži se gumb (One Button to Push) za sestanke na spletnem mestu za sestanke Webex

ja

Načrtujte sestanek na spletnem mestu za sestanke Webex

Da, z licenco za gostitelja.

Uporabite belo tablo

Opombe

Oglejte si informacije o prisotnosti za uporabnika

ja

Ti uporabniki lahko uporabljajo neposredno sporočanje, prostore in ekipe, vendar možnosti zgodovine klicev in tipkovnice niso na voljo v navigacijskem meniju:

Uporabniški vmesnik aplikacije Webex brez klica: Pogled stikov

Uporabniki lahko načrtujejo sestanke, se jim pridružijo in začnejo sestanke v pogledu koledarja:

Uporabniški vmesnik aplikacije Webex brez klica: Pogled koledarja

Sporočila in klic na Webexu izklopljena (s plačljivo možnostjo klicanja)

Ko sta osnovna sporočila in klic na Webexu onemogočena, uporabniki vidijo kontrolnike, povezane s sestanki, in možnostjo plačljivih klicev. Ne morejo uporabiti Call on Webex za klic drugega uporabnika. Sporočila in Ekipe se ne prikažejo v navigacijskem meniju.

Funkcija

Ali je na voljo, če sta osnovna sporočila in klic na Webexu onemogočena?

Neposredno sporočilo nekomu (1:1)

Sporočilo v skupinskem prostoru

Delite namizje zunaj klica ali sestanka

Delite namizje med klicem ali sestankom

Načrtujte sestanek v prostoru

Neposredno pokličite aplikacijo Webex nekoga (1:1)

Uporaba Klicanje in Glasovna pošta elemente navigacijskega menija

ja

Uporaba Pridruži se gumb (One Button to Push) za sestanke na spletnem mestu za sestanke Webex

ja

Načrtujte sestanek na spletnem mestu za sestanke Webex

Da, z licenco za gostitelja.

Uporabite belo tablo

Opombe

Oglejte si informacije o prisotnosti za uporabnika

ja

Kako izgleda Webex za uporabnike, ki imajo možnost plačljivega klicanja brez osnovnega sporočanja

Uporabniki lahko načrtujejo sestanke, se jim pridružijo in začnejo sestanke v pogledu koledarja. Nimajo prostorov, zato ne morejo načrtovati sestankov v prostorih.

Uporabniški vmesnik aplikacije Webex s plačljivim klicem, vendar brez sporočil: Pogled koledarja

Uporabniki lahko kličejo in sprejemajo klice, tako da še vedno vidijo svoje stike, tipkovnico in zgodovino klicev:

Uporabniški vmesnik aplikacije Webex s plačljivim klicem, vendar brez sporočil: Stiki
Uporabniški vmesnik aplikacije Webex s plačljivim klicem, vendar brez sporočil: Tipkovnica
Uporabniški vmesnik aplikacije Webex s plačljivim klicem, vendar brez sporočil: Zgodovina klicev

Osnovno sporočanje izklopljeno in klic na Webex izklopljen (samo sestanki)

Ko sta osnovna sporočila in klic na Webexu onemogočena, uporabniki aplikacije vidijo samo navigacijo, povezano s sestanki in (drugimi) klicnimi možnostmi. Uporabniki aplikacije Webex ne morejo uporabiti storitve Call on Webex za klic drugega uporabnika. Sporočila in Ekipe se ne prikažejo v navigacijskem meniju.

Tabela 3. Razpoložljivost funkcije, ko sta osnovno sporočanje in klic na Webex onemogočena

Funkcija

Ali je na voljo, če sta osnovna sporočila in klic na Webexu onemogočena?

Neposredno sporočilo nekomu (1:1)

Sporočilo v skupinskem prostoru

Delite namizje zunaj klica ali sestanka

Delite namizje med klicem ali sestankom

Načrtujte sestanek v prostoru

Neposredno pokličite aplikacijo Webex nekoga (1:1)

Uporaba Klicanje in Glasovna pošta elemente navigacijskega menija

Da, z licenco za napredno klicanje (možnost klicanja je nekaj drugega kot Pokličite Webex).

Uporaba Pridruži se gumb (One Button to Push) za sestanke na spletnem mestu za sestanke Webex

ja

Načrtujte sestanek na spletnem mestu za sestanke Webex

Da, z licenco za gostitelja.

Uporabite belo tablo

Opombe

Oglejte si informacije o prisotnosti za uporabnika

ja

Kako je Webex videti uporabnikom brez klicev in sporočil

Uporabniki lahko načrtujejo sestanke, se jim pridružijo in začnejo sestanke v pogledu koledarja. Navigacijski meni nima ikon Teams, Messaging, Call History ali Keypad.

Uporabniški vmesnik aplikacije Webex samo s srečanji: Pogled koledarja
Uporabniški vmesnik aplikacije Webex samo s srečanji: Pogled stikov

Uporabnik nima licence za pošiljanje neposrednih sporočil, ustvarjanje prostorov ali klicanje. Ko kliknejo gumb +, vidijo le možnosti za dodajanje stika ali načrtovanje sestanka:

Uporabniški vmesnik aplikacije Webex samo s srečanji: Dodajte stik ali načrtujte srečanje

Ko drug uporabnik odpre kartico stika za uporabnika, ki nima licenc za sporočanje ali klicanje, ne vidi gumbov, ki bi jih potreboval za pošiljanje neposrednega sporočila ali klic tega uporabnika:

Kontaktna kartica uporabnika, ki ne more klicati/sprejemati ali pošiljati/prejemati sporočil

Če uporabniku odstranim licenco za sporočanje, kaj se zgodi z uporabnikovim primerkom in podatki za sporočanje?

Uporabnik izgubi zmožnosti sporočanja in ne more pošiljati ali prejemati sporočil.

Podatki uporabnika (sporočila, datoteke itd.) se hranijo v skladu s politiko hrambe vaše organizacije.

V kolikšnem času bodo spremembe prikazane v aplikaciji Webex?

Traja lahko do 24 ur, da se spremembe licence odrazijo v aplikaciji.

Ali boste poslali pozdravno e-pošto, ko spremenim licence za uporabnika?

Uporabnikom pošljemo pozdravna e-poštna sporočila samo enkrat, ko jih prvič vključite. Ne bodo prejeli e-pošte za spremembo licence. Če nameravate spremeniti uporabniške licence, morate načrtovati tudi komunikacijo z uporabniki.

Kako lahko preprečim pošiljanje teh pozdravnih e-poštnih sporočil?

Preberi onemogočite avtomatsko pozdravno e-pošto.

Kaj pa, če pomotoma odstranim licenco? Ali ta oseba izgubi vsa sporočila?

Podatke, ki jih ustvarijo uporabniki, hranimo nekaj časa, tako da boste morda lahko pridobili podatke uporabnika nazaj s ponovno podelitvijo licence. Obdobje hrambe sporočil ureja politiko zadrževanja vaše organizacije.

Ali lahko spremenim licence prek API-ja?

ja. Oglejte si dokumentacijo API-ja na https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide .


 
  • Licence Advanced in Basic Space Meetings zahtevajo licenco Basic Messaging. Če želite odstraniti Basic Messaging, morate odstraniti tudi licenci Advanced in Basic Space Meetings. V nasprotnem primeru bodo API-ji imeli napake.
  • Licenco za osnovno sporočanje morate dodeliti licenci za napredno sporočanje. Naprednega sporočanja ni mogoče dodeliti brez osnovnega sporočanja.

Ustrezni klici API-ja:

Če želite uporabniku odstraniti eno ali več licenc, posodobite uporabnika z vsako licenco razen tiste, ki jih je treba odstraniti, z naslednjega seznama nizov, kodiranih z BASE64 (zamenjava ORGID in USERID z ustreznimi vrednostmi):

Licenca

Vrvica

Licenca UCM

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID

Osnovno sporočanje

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID

Osnovna vesoljska srečanja


 

Osnovni sestanki v prostoru so samodejno dodeljeni, ko imate licenco za sporočanje (osnovno ali napredno). Ne morete jih nadzorovati posamezno.

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID

Osnovno klicanje

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Splošne težave z odvzemom licenc

  • Spremembe uporabniških licenc lahko trajajo do 24 ur, da se razširijo po sistemu.

Težave z odstranitvijo licence za osnovno sporočanje

  • Če uporabnik v drugi organizaciji pošlje sporočilo uporabniku, ki nima osnovnega sporočanja, Webex pošiljatelju ne sporoči, da sporočilo ni bilo dostavljeno.

    Ta težava obstaja, ker ne delimo zmožnosti sporočanja med organizacijami.

  • Če si dva uporabnika znotraj iste organizacije delita prostor za sporočanje 1:1 in ima eden od teh uporabnikov odstranjeno osnovno sporočanje, lahko drugi uporabnik še vedno pošilja sporočila v prostor.