Despre licențele funcției de mesagerie și apelare

Dăm dreptul tuturor clienților să utilizeze funcțiile de bază de mesagerie și apelare în Webex, fără costuri.Într-o singură aplicație, utilizatorii au parte de o experiență consecventă, cu acces rapid la tot ceea ce este esențial (documente, discuții, mesaje vocale, invitații la întâlniri, înregistrări și multe altele).Aplicația oferă continuitate în conversații fără a fi nevoie să comutați aplicațiile, crescând productivitatea.

Deși recomandăm clienților noștri să utilizeze întreaga aplicație Webex, înțelegem că poate fi necesar să dezactivați anumite funcționalități pentru a lansa Webex încet în întreaga organizație, dacă utilizați o altă aplicație pentru aceste funcții sau din motive de conformitate.

În calitate de administrator cu acces la Gestionarea utilizatorilor, puteți dezactiva următoarele caracteristici eliminând licențele:

  • Mesagerie de bază (dezactivează, de asemenea, întâlnirile spațiale de bază)

  • Apelare de bază

  • Mesagerie de bază și apelare de bază (dezactivează, de asemenea, întâlnirile spațiale de bază)

Puteți elimina aceste licențe utilizând oricare dintre metodele disponibile pentru a atribui sau a modifica licențe în Control Hub sau utilizând API-urile.

Înainte de a efectua modificări ample în ceea ce privește licențierea organizației Webex, vă recomandăm următorii pași de pregătire.

1

Consultați-vă cu ceilalți administratori pentru a determina licențele pe care doriți să le acordați fiecărui profil de utilizator din Control Hub.Luați în considerare o sesiune de planificare a licențelor pentru a vă profila utilizatorii și a acorda licențe în consecință.

2

Validați atribuirea licenței cu o mână de utilizatori înainte de a aplica modificări la scară mai mare.

3

Configurați un canal de feedback în organizația dvs., pentru a putea colecta feedback.

Dacă nu utilizați atribuirea automată a licenței, dar doriți să dezactivați mesageria sau apelarea de bază, vă recomandăm să utilizați atribuiriautomate de licență.Puteți avea un șablon pentru întreaga organizație sau pentru fiecare grup pe care îl sincronizați din Active Directory.

Utilizați această procedură pentru a seta atribuirea automată pentru a dezactiva licențele de bază pentru utilizatori pe măsură ce se alătură.În caz contrar, utilizatorii noi vor primi licența de mesagerie de bază și licența de apelare de bază (deoarece sunt activate în mod implicit) și va trebui să dezactivați licențele pe care nu le doriți pentru fiecare utilizator pe măsură ce se alătură.

Dacă intenționați să sincronizați utilizatorii dintr-un director extern, cum ar fi Active Directory sau Okta, configurați șablonul înainte de sincronizare.Dacă sincronizați deja utilizatorii cu un director, ar trebui să efectuați atât acești pași, cât și pașii din Eliminarea mesageriei de bază sau a apelului de la utilizatorii existenți.

1

Conectați-vă la organizația dvs https://admin.webex.com., și deschideți pagina Utilizatori .

2

Navigați la șablonul de atribuire a licenței:

  • Faceți clic pe Grupuri dacă utilizați grupuri AD pentru a atribui licențe.

  • Faceți clic pe Licențe dacă utilizați un șablon de licență la nivel de organizație.

3

Faceți clic pe Editare.

4

Pentru a dezactiva mesageria, debifați caseta Mesagerie de bază.

Dacă aveți licențe de mesagerie avansată și doriți să dezactivați toate mesajele, debifați caseta respectivă.

5

Pentru a dezactiva apelarea, accesați fila Apelare , apoi debifați caseta Apel pe Webex .

6

Faceți clic pe Salvare

7

Repetați acest lucru pentru toate celelalte grupuri dacă utilizați șabloane de atribuire a licențelor bazate pe grup.

Utilizatorii nu primesc caracteristicile pe care le-ați dezactivat atunci când se alătură organizației Control Hub.

Ce trebuie să faceți în continuare

Dacă organizația are utilizatori existenți și doriți să eliminați mesageria de bază sau apelarea acestora, efectuați, de asemenea, pașii din Eliminarea mesageriei de bază sau a apelării de la utilizatorii existenți.

Modificarea șablonului de licență nu afectează utilizatorii existenți în organizația dvs.Efectuați acești pași pentru a elimina mesageria sau apelarea de bază de la acei utilizatori.


 
  • Licențele pentru întâlniri spațiale avansate și de bază necesită o licență de mesagerie de bază.Pentru a elimina Mesageria de bază, trebuie, de asemenea, să eliminați licențele Advanced and Basic Space Meetings.În caz contrar, CSV-ul va avea erori.
  • Trebuie să atribuiți o licență de mesagerie de bază cu licența Mesagerie avansată.Mesageria avansată nu poate fi atribuită fără mesageria de bază.

Înainte de a începe


 

Aveți grijă atunci când eliminați caracteristicile care sunt în uz.De exemplu, dacă dezactivați accidental mesageria, utilizatorii pierd accesul la toate spațiile și mesajele.Datele sunt păstrate pe server în conformitate cu politicile de retenție ale organizației dvs., astfel încât să puteți restabili accesul imediat dacă este necesar.

1

Pe pagina Utilizatori , faceți clic pe Gestionare utilizatori.

2

Faceți clic pe Adăugare sau editareCSV.

3

Faceți clic pe Exportși deschideți fișierul CSV descărcat.


 

Vă recomandăm să descărcați un nou fișier CSV atunci când efectuați modificări ale licențelor de utilizator, în special atunci când eliminați licențele, în loc să utilizați un fișier pe care l-ați descărcat în trecut.

4

Pentru a dezactiva mesageria, modificați toate celulele din coloanele următoare la FALSE.

  • Basic Messaging
  • Advanced Messaging
  • Basic Space Meetings
  • Advanced Space Meetings

Dacă aveți orice TRUE valorile din oricare dintre coloanele enumerate mai sus și doriți să dezactivați toate mesajele, să modificați toate celulele din coloana respectivă în FALSE.

5

Pentru a dezactiva apelarea, găsiți Call on Webex coloană și modificați toate celulele din coloană la FALSE.

6

Salvați fișierul CSV modificat.

7

Pe pagina Utilizatori , faceți clic pe Gestionare utilizatori, apoi pe Adăugare sau modificare utilizatoriCSV.

8

Faceți clic pe avertismentul despre utilizatorii care primesc e-mailuri, apoi glisați fișierul CSV modificat și fixați-l în zona de import.

9

Selectați Adăugare și eliminare servicii și faceți clic pe Următorul.

10

Așteptați finalizarea procesului, revizuiți orice erori, apoi Închideți expertul.

Utilizatorii existenți în organizația dvs. nu văd caracteristicile de mesagerie în aplicația Webex.Modificările ar putea dura până la 24 de ore pentru a ajunge la aplicația Webex.

Mesagerie off

Cu mesageria de bază dezactivată, utilizatorii aplicației nu pot trimite sau primi mesaje de chat.Controalele Mesagerie și Teams nu se află în meniul de navigare.

Utilizatorii au în continuare controalele de apelare și întâlnire dacă sunt licențiați în mod corespunzător.

Tabelul 1. Disponibilitatea caracteristicilor atunci când mesageria de bază este dezactivată

Funcție

Disponibil dacă mesageria de bază este dezactivată?

Trimiteți un mesaj direct cuiva (1:1)

Mesaj într-un spațiu de grup

Partajarea desktopului în afara unui apel sau a unei întâlniri

Partajarea desktopului într-un apel sau într-o întâlnire

Da

Planificarea unei întâlniri într-un spațiu

Apelați direct aplicația Webex a cuiva (1:1)

Da

Utilizarea elementelor din meniul de navigare apel și poștă vocală

Da

Utilizarea butonului Asociere (un buton de apăsat) pentru întâlnirile de pe un site de întâlnire Webex

Da

Planificarea unei întâlniri pe un site de întâlnire Webex

Da, cu licență de gazdă.

Utilizarea tablei albe

Adnotare

Da, în timpul partajării desktopului într-un apel activ.

Nu. Atunci când nu există nici un apel activ, utilizatorul nu poate partaja desktop sau adnota.

Vedeți informațiile de prezență pentru un utilizator

Da


 

Aplicația Webex vă împiedică să creați spații cu utilizatorii care nu au mesagerie.Acest lucru se poate întâmpla dacă unii utilizatori din organizația dvs. au mesagerie și ați eliminat licențele de la alții.

Cum arată acest lucru pentru utilizatorii fără mesagerie

Utilizatorii pot să programeze, să se asocieze și să înceapă întâlniri din vizualizarea calendar.Nu au spații, deci nu pot programa întâlniri în spații.

Figura 1:Interfața de utilizare a aplicației Webex fără mesagerie:Vizualizarea Calendar

Utilizatorii pot efectua și primi apeluri, astfel încât să-și vadă în continuare contactele, tastatura și istoricul apelurilor:

Figura 2:Interfața de utilizare a aplicației Webex fără mesagerie:Contacte
Figura 3:Interfața de utilizare a aplicației Webex fără mesagerie:Tastatură
Figura 4:Interfața de utilizare a aplicației Webex fără mesagerie:Istoricul apelurilor

Cum arată acest lucru pentru utilizatorii care pot utiliza funcțiile de mesagerie

Dacă aveți utilizatori în cadrul organizației care au licențe de mesagerie, aceștia nu își pot utiliza controalele de mesagerie pentru a colabora cu utilizatorii care nu au licența.Ei pot vedea controalele, dar sunt inactivi.

Nu puteți invita acei utilizatori în spații; numele lor sunt estompate, iar starea lor spune că nu pot primi mesaje:

Figura 5:Invitarea utilizatorilor în spații, dacă acei utilizatori nu au mesagerie de bază

Nu puteți trimite un mesaj direct acelor utilizatori, numele lor sunt estompate atunci când îi căutați:

Figura 6:Mesagerie directă (1:1) cu utilizatorii care nu au mesagerie de bază

Nu puteți utiliza controlul direct al mesajelor de pe cartea de vizită a unui utilizator.Controlul este vizibil, dar inactiv și există o alertă care vă amintește că persoana nu poate primi mesaje.Celelalte moduri de colaborare sunt încă active pe cartea de vizită:

Figura 7:Cartea de vizită a unui utilizator care nu poate primi mesaje

Vizualizarea persoane de contact afișează utilizatorii care nu pot primi mesaje.Controlul mesajului direct este vizibil, dar inactiv, iar celelalte moduri de colaborare sunt încă active pe persoana de contact:

Figura 8:Vizualizarea Persoane de contact afișând o persoană de contact care nu poate primi un mesaj

Apelați la Webex Off (și nicio altă opțiune de apelare)

Atunci când dezactivați licența gratuită Call on Webex pentru un utilizator și nu există nicio licență de apelare plătită, atunci utilizatorul nu poate efectua apeluri din aplicația Webex.

Tabelul 2. Disponibilitatea caracteristicilor atunci când toate apelurile sunt dezactivate

Funcție

Disponibil dacă apelul la Webex este dezactivat?

Trimiteți un mesaj direct cuiva (1:1)

Da

Mesaj într-un spațiu de grup

Da

Partajarea desktopului în afara unui apel sau a unei întâlniri

Da

Partajarea desktopului într-un apel sau într-o întâlnire

Planificarea unei întâlniri într-un spațiu

Da

Apelați direct aplicația Webex a cuiva (1:1)

Utilizarea elementelor din meniul de navigare apel și poștă vocală

Nu

Da, cu licență de apelare avansată (opțiunea de apelare este ceva diferit de a apela pe Webex).

Utilizarea butonului Asociere (un buton de apăsat) pentru întâlnirile de pe un site de întâlnire Webex

Da

Planificarea unei întâlniri pe un site de întâlnire Webex

Da, cu licență de gazdă.

Utilizarea tablei albe

Adnotare

Vedeți informațiile de prezență pentru un utilizator

Da

Acești utilizatori pot utiliza mesageria directă, spațiile și echipele, dar istoricul apelurilor și opțiunile tastaturii nu sunt disponibile în meniul de navigare:

Figura 9:Interfața de utilizator Webex App fără a apela:Vizualizarea Persoane de contact

Utilizatorii pot programa, asocia și începe întâlniri din vizualizarea calendar:

Figura 10:Interfața de utilizator Webex App fără a apela:Vizualizarea Calendar

Atât mesagerie, cât și apel pe Webex Off (cu o opțiune de apelare plătită)

Având în vedere că atât Mesageria de bază, cât și Apelul pe Webex sunt dezactivate, utilizatorii văd controalele legate de Întâlniri și opțiunea de apelare plătită.Nu pot utiliza Call on Webex pentru a apela un alt utilizator. Mesageria și Teams nu apar în meniul de navigare.

Funcție

Disponibil dacă mesageria de bază și apelul pe Webex s-au dezactivat?

Trimiteți un mesaj direct cuiva (1:1)

Mesaj într-un spațiu de grup

Partajarea desktopului în afara unui apel sau a unei întâlniri

Partajarea desktopului într-un apel sau într-o întâlnire

Planificarea unei întâlniri într-un spațiu

Apelați direct aplicația Webex a cuiva (1:1)

Utilizarea elementelor din meniul de navigare apel și poștă vocală

Da

Utilizarea butonului Asociere (un buton de apăsat) pentru întâlnirile de pe un site de întâlnire Webex

Da

Planificarea unei întâlniri pe un site de întâlnire Webex

Da, cu licență de gazdă.

Utilizarea tablei albe

Adnotare

Vedeți informațiile de prezență pentru un utilizator

Da

Cum arată Webex pentru utilizatorii care au o opțiune de apelare plătită fără mesagerie de bază

Utilizatorii pot să programeze, să se asocieze și să înceapă întâlniri din vizualizarea calendar.Nu au spații, deci nu pot programa întâlniri în spații.

Figura 11:Interfața de utilizator Webex App cu apelare plătită, dar fără mesagerie:Vizualizarea Calendar

Utilizatorii pot efectua și primi apeluri, astfel încât să-și vadă în continuare contactele, tastatura și istoricul apelurilor:

Figura 12:Interfața de utilizator Webex App cu apelare plătită, dar fără mesagerie:Contacte
Figura 13:Interfața de utilizator Webex App cu apelare plătită, dar fără mesagerie:Tastatură
Figura 14:Interfața de utilizator Webex App cu apelare plătită, dar fără mesagerie:Istoricul apelurilor

Mesageria de bază dezactivată și apelarea pe Webex dezactivată (numai pentru întâlniri)

Având în vedere că atât Mesageria de bază, cât și Apelul pe Webex sunt dezactivate, utilizatorii aplicației văd doar navigarea legată de Întâlniri și (alte) opțiuni de apelare.Utilizatorii Webex App nu pot utiliza Call on Webex pentru a apela un alt utilizator. Mesageria și Teams nu apar în meniul de navigare.

Tabelul 3. Disponibilitatea caracteristicilor atunci când mesageria de bază și apelul pe Webex sunt dezactivate

Funcție

Disponibil dacă mesageria de bază și apelul pe Webex s-au dezactivat?

Trimiteți un mesaj direct cuiva (1:1)

Mesaj într-un spațiu de grup

Partajarea desktopului în afara unui apel sau a unei întâlniri

Partajarea desktopului într-un apel sau într-o întâlnire

Planificarea unei întâlniri într-un spațiu

Apelați direct aplicația Webex a cuiva (1:1)

Utilizarea elementelor din meniul de navigare apel și poștă vocală

Da, cu licență de apelare avansată (opțiunea de apelare este ceva diferit de a apela pe Webex).

Utilizarea butonului Asociere (un buton de apăsat) pentru întâlnirile de pe un site de întâlnire Webex

Da

Planificarea unei întâlniri pe un site de întâlnire Webex

Da, cu licență de gazdă.

Utilizarea tablei albe

Adnotare

Vedeți informațiile de prezență pentru un utilizator

Da

Cum arată Webex pentru utilizatorii fără apelare și fără mesagerie

Utilizatorii pot să programeze, să se asocieze și să înceapă întâlniri din vizualizarea calendar.Meniul de navigare nu are pictogramele Teams, Messaging, Call history sau Keypad.

Figura 15:Interfața de utilizator Webex App numai cu întâlniri:Vizualizarea Calendar
Figura 16:Interfața de utilizator Webex App numai cu întâlniri:Vizualizarea Persoane de contact

Utilizatorul nu este licențiat să trimită mesaje directe, să creeze spații sau să efectueze apeluri.Când fac clic pe butonul +, ei văd doar opțiunile de a adăuga o persoană de contact sau de a programa o întâlnire:

Figura 17:Interfața de utilizator Webex App numai cu întâlniri:Adăugarea unei persoane de contact sau programarea unei întâlniri

Atunci când un alt utilizator deschide cartea de vizită pentru un utilizator care nu are licențe de mesagerie sau de apelare, acesta nu vede butoanele de care ar avea nevoie pentru a trimite un mesaj direct sau pentru a efectua un apel către acel utilizator:

Figura 18:Cartea de vizită a unui utilizator care nu poate efectua/primi apeluri sau trimite/primi mesaje

Dacă elimin licența de mesagerie a unui utilizator, ce se întâmplă cu instanța și datele de mesagerie ale utilizatorului?

Utilizatorul pierde capacitățile de mesagerie și nu poate trimite sau primi mesaje.

Datele utilizatorului (mesaje, fișiere etc.) sunt păstrate în conformitate cu politica de păstrare a organizației dvs.

Cât timp vor dura modificările pentru a apărea în aplicația Webex?

Modificările licenței pot dura până la 24 de ore pentru a reflecta în aplicație.

Veți trimite un e-mail de bun venit atunci când voi modifica licențele pentru un utilizator?

Trimitem e-mailuri de bun venit utilizatorilor o singură dată, atunci când le înscrieți pentru prima dată.Nu vor primi un e-mail pentru modificarea licenței.Dacă intenționați să modificați licențele de utilizator, ar trebui să planificați să comunicați și cu utilizatorii.

Cum pot opri trimiterea acestor e-mailuri de bun venit?

Citiți suprimați e-mailurileautomate de bun venit.

Ce se întâmplă dacă elimin o licență din greșeală?Își pierde acea persoană toate mesajele?

Păstrăm datele generate de utilizatori pentru o perioadă de timp, astfel încât este posibil să puteți obține datele utilizatorului înapoi prin acordarea licenței din nou.Perioada de păstrare a mesajelor este guvernată de politicade păstrare a organizației dvs.

Pot modifica licențele prin API?

Da.Consultați documentația API la https://developer.webex.com/docs/api/guides/admin-api .


 
  • Licențele pentru întâlniri spațiale avansate și de bază necesită o licență de mesagerie de bază.Pentru a elimina Mesageria de bază, trebuie, de asemenea, să eliminați licențele Advanced and Basic Space Meetings.În caz contrar, API-urile vor avea erori.
  • Trebuie să atribuiți o licență de mesagerie de bază cu licența Mesagerie avansată.Mesageria avansată nu poate fi atribuită fără mesageria de bază.

Apeluri API relevante:

Pentru a elimina una sau mai multe licențe de la un utilizator, actualizați utilizatorul cu fiecare licență , cu excepția celor care urmează să fie eliminate, din următoarea listă de șiruri codificate BASE64 (înlocuind ORGID și USERID cu valorile corespunzătoare):

Licență

Șir

Licență UCM

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID

Mesagerie de bază

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID

Întâlniri de bază în spații


 

Întâlnirile spațiale de bază sunt atribuite automat atunci când aveți o licență de mesagerie (de bază sau avansată).Nu le poți controla individual.

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID

Apelare de bază

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Probleme generale cu eliminarea licențelor

  • Modificările aduse licențelor de utilizator pot dura până la 24 de ore pentru a se propaga prin sistem.

Probleme cu eliminarea licenței de mesagerie de bază

  • Dacă un utilizator dintr-o altă organizație trimite un mesaj unui utilizator care nu are mesagerie de bază, Webex nu spune expeditorului că mesajul nu a fost livrat.

    Această problemă există deoarece nu partajăm capacitățile de mesagerie între organizații.

  • Dacă doi utilizatori din cadrul aceleiași organizații partajează un spațiu de mesagerie 1:1 și apoi unul dintre acești utilizatori are mesageria de bază eliminată, celălalt utilizator poate trimite în continuare mesaje în spațiu.