Despre licențele pentru funcții de mesagerie și apelare
Le oferim tuturor clienților dreptul de a utiliza funcțiile de bază de mesagerie și apelare în Webex, fără costuri. Într-o singură aplicație, utilizatorii beneficiază de o experiență consistentă, cu acces rapid la tot ce este esențial (documente, discuții, mesagerie vocale, invitații la întâlniri, înregistrări și multe altele). Aplicația oferă continuitate în conversații fără a fi nevoie să comutați între aplicații, sporind productivitatea.
Deși recomandăm clienților noștri să utilizeze aplicația Webex completă, înțelegem că ar putea fi necesar să dezactivați anumite funcționalități pentru a lansa lent Webex în cadrul organizației, dacă utilizați o aplicație diferită pentru aceste funcții sau din motive de conformitate.
Ca administrator cu acces Administrare utilizatori , puteți dezactiva următoarele caracteristici prin eliminarea licențelor:
Mesagerie de bază (dezactivează și Întâlniri Basic Space)
Apelare Basic
Mesagerie de bază și apeluri de bază (dezactivează și Întâlnirile Space de bază)
Puteți elimina aceste licențe utilizând oricare dintre metodele disponibile de atribuire sau modificare a licențelor în Control Hub sau prin utilizarea API-urilor.
Înainte de a efectua modificări ample la licențierea organizației dvs. Webex , vă recomandăm să parcurgeți următorii pași de pregătire.
| 1 | Consultați-vă cu colegii dvs. administratori pentru a stabili licențele pe care doriți să le atribuiți fiecărui profil utilizator din Control Hub. Luați în considerare o sesiune de planificare a licenței pentru a vă profila utilizatorii și pentru a acorda licențe în consecință. |
| 2 | Validați alocarea licenței cu câțiva utilizatori înainte de a aplica modificări la scară mai mare. |
| 3 | Configurați un canal de feedback în organizația dvs., astfel încât să puteți colecta feedback. |
Dacă nu utilizați atribuirea automată a licenței, dar doriți să dezactivați mesageria de bază sau apelarea, vă recomandăm să utilizați atribuirea automată a licenței . Puteți avea un șablon pentru întreaga organizație sau pentru fiecare grup pe care îl sincronizați din Active Directory.
Utilizați această procedură pentru a seta alocarea automată la viraj oprit licențele de bază pentru utilizatori pe măsură ce se alătură. În caz contrar, noii utilizatori vor obține licența de bază de mesagerie și licența de bază pentru apelare (deoarece sunt activate implicit) și va trebui să dezactivați licențele pe care nu le doriți pentru fiecare utilizator pe măsură ce acesta se alătură.
Dacă intenționați să sincronizați utilizatorii dintr-un director extern, cum ar fi Active Directory sau Okta, configurați șablonul înainte de sincronizare. Dacă sincronizați deja utilizatorii cu un director, ar trebui să efectuați atât acești pași, cât și pașii din Eliminați Basic Mesagerie sau Calling de la utilizatorii existenți .
| 1 | Conectați-vă la organizația dvs. lahttps://admin.webex.com , și deschideți Utilizatori pagina. |
| 2 | Faceți clic . |
| 3 | Pentru a dezactiva mesageria, debifați tasta Mesagerie de bază cutie. Dacă aveți vreunul Mesagerie avansată licențe și doriți să le dezactivați toate mesagerie, debifați caseta respectivă. |
| 4 | Pentru a dezactiva apelarea, accesați Apelare filă și apoi ștergeți Apelați pe Webex cutie. |
| 5 | Faceți clic pe Salvați. |
| 6 | Repetați acest lucru pentru toate celelalte grupuri dacă utilizați șabloane de atribuire a licenței pe bază de grup. |
Ce este de făcut în continuare
Modificarea șablonului de licență nu afectează utilizatorii existenți din organizația dvs. Efectuați acești pași pentru a elimina mesageria de bază sau apelurile de la acești utilizatori.
 |
|
Înainte de a începe
 | Fiți atenți când eliminați funcțiile care sunt în uz. De exemplu, dacă dezactivați din greșeală mesageria, utilizatorii pierd accesul la toate spațiile și mesajele. Datele sunt păstrate pe server în conformitate cu politicile organizației dvs. de păstrare, astfel încât să puteți restabili imediat accesul dacă este necesar. |
| 1 | Pe Utilizatori pagină, faceți clic Gestionați utilizatorii . | ||
| 2 | Faceți clic Adăugați sau editați CSV . | ||
| 3 | Faceți clic Export și deschideți fișier CSV descărcat .
| ||
| 4 | Pentru a dezactiva mesageria, schimbați toate celulele din următoarele coloane în
Dacă aveți vreunul | ||
| 5 | Pentru a dezactiva apelarea, găsiți | ||
| 6 | Importați fișierul CSV modificat. | ||
| 7 | Pe Utilizatori pagină, faceți clic Gestionați utilizatorii apoi CSV Adăugare sau modificare utilizatori . | ||
| 8 | Faceți clic pe avertismentul privind primirea de e-mailuri de către utilizatori, apoi trageți fișier CSV modificat și plasați-l în zona de import. | ||
| 9 | Selectați Adăugați și eliminați servicii și faceți clic În continuare . | ||
| 10 | Așteptați finalizarea procesului, examinați eventualele erori, apoi Închideți vrăjitorul. |
Numai mesagerie
Cu Mesagerie de bază dezactivată, utilizatorii aplicației nu pot trimite sau primi mesaje pe chat. Elementul Mesagerie
și Echipe
comenzile nu se află în meniul de navigare.
Utilizatorii au în continuare comenzile pentru apeluri și întâlniri dacă au licența corespunzătoare.
Funcție | Disponibil dacă Mesagerie de bază este dezactivată? |
|---|---|
Trimite mesaj direct cuiva (1:1) | — |
Mesaj într-un spațiu de grup | — |
Partajați desktopul în afara unui apel sau a unei întâlniri | — |
Partajați desktopul într-un apel sau o întâlnire | Da |
Programaţi o întâlnire pentru spaţiu | — |
Apelați direct aplicația Webex a cuiva (1:1) | Da |
Utilizați Apelare și Mesagerie vocală elementele meniului de navigare | Da |
Utilizați Intrați (One Button to Push) pentru întâlniri pe un site de Întâlnire Webex | Da |
Programați o întâlnire pe un site de Întâlnire Webex | Da, cu licență de gazdă. |
Utilizați tabla | — |
Adnotare | Da, în timpul partajării desktopului într-un apel activ. Nu. Când nu există un apel activ, utilizatorul nu poate partaja desktopul sau adnota. |
Vedeți informațiile de prezență pentru un utilizator | Da |
| Aplicația Webex vă împiedică să creați spații cu utilizatori care nu au mesagerie. Acest lucru se poate întâmpla dacă unii utilizatori din organizația dvs. au mesagerie și ați eliminat licențele altora. |
Cum arată utilizatorii fără mesagerie
Utilizatorii pot programa, participa și iniția întâlniri din vizualizarea calendar. Nu au spații, așa că nu pot programa întâlniri în spații.
Utilizatorii pot efectua și primi apeluri, astfel încât să își vadă în continuare contactele, tastatura și istoricul apelurilor:
Cum arată utilizatorii dvs. care poate utilizați funcțiile de mesagerie
Dacă aveți utilizatori în cadrul organizației dvs. care au licențe de mesagerie, aceștia nu își pot utiliza comenzile de mesagerie pentru a colabora cu utilizatorii care nu au licența. Aceștia pot vedea comenzile, dar sunt inactive.
Nu puteți invita acești utilizatori în spații; numele lor sunt incolore, iar starea indică faptul că nu pot primi mesaje:
Nu puteți trimite un mesaj direct acelor utilizatori, numele lor sunt cu gri atunci când îi căutați:
Nu puteți utiliza controlul mesajelor directe de pe card de contact a unui utilizator . Controlul este vizibil, dar inactiv și există o alertă care vă reamintește că persoana respectivă nu poate primi mesaje. Celelalte moduri de colaborare sunt în continuare active pe fișa de card de contact:
Vizualizarea persoanelor de contact afișează utilizatorii care nu pot primi mesaje. Controlul mesajului direct este vizibil, dar inactiv, iar celelalte moduri de colaborare sunt încă active pe contact:
Apelare în Webex dezactivat (și nicio altă opțiune de apelare)
Când dezactivați licența Call on Webex pentru un utilizator și nu există o licență de apelare cu plată, atunci utilizatorul nu poate efectua apeluri din aplicația Webex .
Funcție | Disponibil dacă Apelarea pe Webex este dezactivată? |
|---|---|
Trimite mesaj direct cuiva (1:1) | Da |
Mesaj într-un spațiu de grup | Da |
Partajați desktopul în afara unui apel sau a unei întâlniri | Da |
Partajați desktopul într-un apel sau o întâlnire | — |
Programaţi o întâlnire pentru spaţiu | Da |
Apelați direct aplicația Webex a cuiva (1:1) | — |
Utilizați Apelare și Mesagerie vocală elementele meniului de navigare | Nu Da, cu licență de apelare avansată (opțiunea de apelare este diferită de Apelați pe Webex ). |
Utilizați Intrați (One Button to Push) pentru întâlniri pe un site de Întâlnire Webex | Da |
Programați o întâlnire pe un site de Întâlnire Webex | Da, cu licență de gazdă. |
Utilizați tabla | — |
Adnotare | — |
Vedeți informațiile de prezență pentru un utilizator | Da |
Acești utilizatori pot utiliza mesageria directă, spațiile și echipele, dar istoricul apelurilor și opțiunile tastaturii nu sunt disponibile în meniul de navigare:
Utilizatorii pot programa, participa și iniția întâlniri din vizualizarea calendar:
Atât Mesagerie , cât și apelare pe Webex dezactivate (cu o opțiune de apelare cu plată)
Cu atât Mesagerie de bază, cât și Apelarea pe Webex dezactivate, utilizatorii văd comenzile legate de Meetings și opțiunea lor de apelare cu plată. Aceștia nu pot utiliza Call on Webex pentru a apela alt utilizator. Mesagerie și Echipe nu apar în meniul de navigare.
Funcție | Disponibil dacă Mesagerie de bază și apelurile pe Webex dezactivate? |
|---|---|
Trimite mesaj direct cuiva (1:1) | — |
Mesaj într-un spațiu de grup | — |
Partajați desktopul în afara unui apel sau a unei întâlniri | — |
Partajați desktopul într-un apel sau o întâlnire | — |
Programaţi o întâlnire pentru spaţiu | — |
Apelați direct aplicația Webex a cuiva (1:1) | — |
Utilizați Apelare și Mesagerie vocală elementele meniului de navigare | Da |
Utilizați Intrați (One Button to Push) pentru întâlniri pe un site de Întâlnire Webex | Da |
Programați o întâlnire pe un site de Întâlnire Webex | Da, cu licență de gazdă. |
Utilizați tabla | — |
Adnotare | — |
Vedeți informațiile de prezență pentru un utilizator | Da |
Cum arată Webex pentru utilizatorii care au o opțiune de apelare cu plată fără Mesagerie de bază
Utilizatorii pot programa, participa și iniția întâlniri din vizualizarea calendar. Nu au spații, așa că nu pot programa întâlniri în spații.
Utilizatorii pot efectua și primi apeluri, astfel încât să își vadă în continuare contactele, tastatura și istoricul apelurilor:
Mesagerie de bază dezactivată și Apelare în Webex dezactivată (doar Meetings)
Cu atât Mesagerie de bază, cât și Apelarea pe Webex dezactivate, utilizatorii aplicației văd doar navigarea aferentă Întâlnirilor și (alte) opțiuni de apelare. Utilizatorii aplicației Webex nu pot utiliza Apel pe Webex pentru a apela alt utilizator. Mesagerie și Echipe nu apar în meniul de navigare.
Funcție | Disponibil dacă Mesagerie de bază și apelurile pe Webex dezactivate? |
|---|---|
Trimite mesaj direct cuiva (1:1) | — |
Mesaj într-un spațiu de grup | — |
Partajați desktopul în afara unui apel sau a unei întâlniri | — |
Partajați desktopul într-un apel sau o întâlnire | — |
Programaţi o întâlnire pentru spaţiu | — |
Apelați direct aplicația Webex a cuiva (1:1) | — |
Utilizați Apelare și Mesagerie vocală elementele meniului de navigare | Da, cu licență de apelare avansată (opțiunea de apelare este diferită de Apelați pe Webex ). |
Utilizați Intrați (One Button to Push) pentru întâlniri pe un site de Întâlnire Webex | Da |
Programați o întâlnire pe un site de Întâlnire Webex | Da, cu licență de gazdă. |
Utilizați tabla | — |
Adnotare | — |
Vedeți informațiile de prezență pentru un utilizator | Da |
Cum arată Webex pentru utilizatorii fără apeluri și fără mesagerie
Utilizatorii pot programa, participa și iniția întâlniri din vizualizarea calendar. Meniul de navigare nu are pictograme Teams, Mesagerie, Istoric apeluri sau tastatură.
Utilizatorul nu are licență pentru a trimite mesaje directe, a crea spații sau a efectua apeluri. Când fac clic pe butonul +, ei văd doar opțiunile de adăugare a unui contact sau de programarea unei întâlniri:
Atunci când un alt utilizator deschide card de contact pentru un utilizator care nu are licențe de mesagerie sau apelare, acesta nu văd butoanele de care ar avea nevoie pentru a trimite un mesaj direct sau a efectua un apel către utilizatorul respectiv:
Dacă elimin licența de mesagerie a unui utilizator, ce se întâmplă cu instanța de mesagerie și datele utilizatorului?
Utilizatorul își pierde capacitățile de mesagerie și nu poate trimite sau primi mesaje.
Datele utilizatorului (mesaje, fișiere și așa mai departe) sunt păstrate în conformitate cu politica de păstrare a organizației dvs.
Cât timp vor apărea modificările în aplicația Webex ?
Modificările licenței pot dura până la 24 de ore până se reflectă în aplicație.
Veți trimite un e-mail de bun venit când modific licențele pentru un utilizator?
Trimitem e-mailuri de bun venit utilizatorilor o singură dată, atunci când sunteți inclus în aceștia. Aceștia nu vor primi un e-mail pentru modificarea licenței. Dacă intenționați să modificați licențele de utilizator, ar trebui să planificați să comunicați și cu utilizatorii.
Cum pot opri trimiterea acestor e-mailuri de bun venit?
Ce se întâmplă dacă elimin o licență din greșeală? Acea persoană își pierde toate mesajele?
Reținem datele generate de utilizatori pentru o perioadă de timp, astfel încât ați putea recupera datele utilizatorului prin acordarea din nou a licenței. Perioada de păstrare a mesajelor este guvernată de politica de păstrare a organizației dvs .
Pot modifica licențele prin API?
Da. Consultați documentația API lahttps://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.
|
|
Apeluri API relevante:
Creați utilizatori
POST v1/peopleUtilizatori actualizați
PUT v1/people/{personID}Vizualizați listă de utilizatori :
GET v1/people
Pentru a elimina una sau mai multe licențe de la un utilizator, actualizați utilizatorul cu fiecare licență cu excepția cele care urmează să fie eliminate, din următoarea listă de șiruri de caractere codificate BASE64 (înlocuind ORGID și USERID cu valorile corespunzătoare):
| Licență | Șir | ||
|---|---|---|---|
Licență UCM | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID | ||
Mesagerie de bază | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID | ||
Întâlniri de bază în spații
| ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID | ||
Apelare Basic | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID |
Probleme generale cu eliminarea licențelor
Modificările la licențierea utilizatorilor pot dura până la 24 de ore pentru a se propaga în sistem.
Probleme la eliminarea licenței Basic Mesagerie
Dacă un utilizator dintr-o altă organizație trimite un mesaj unui utilizator care nu are Mesagerie de bază , Webex nu îi spune expeditorului că mesajul nu a fost livrat.
Această problemă există deoarece nu partajăm capacitățile de mesagerie între organizații.
Dacă doi utilizatori din cadrul aceleiași organizații partajează un spațiu de mesagerie 1:1 și apoi unuia dintre acești utilizatori a fost eliminată Mesagerie de bază, celălalt utilizator poate trimite în continuare mesaje în spațiu.
