Numai mesagerie

Cu Mesagerie de bază dezactivată, utilizatorii aplicației nu pot trimite sau primi mesaje pe chat. Elementul Mesagerie și Echipe comenzile nu se află în meniul de navigare.

Utilizatorii au în continuare comenzile pentru apeluri și întâlniri dacă au licența corespunzătoare.

Aplicația Webex vă împiedică să creați spații cu utilizatori care nu au mesagerie. Acest lucru se poate întâmpla dacă unii utilizatori din organizația dvs. au mesagerie și ați eliminat licențele altora.

Cum arată utilizatorii fără mesagerie

Utilizatorii pot programa, participa și iniția întâlniri din vizualizarea calendar. Nu au spații, așa că nu pot programa întâlniri în spații.

Utilizatorii pot efectua și primi apeluri, astfel încât să își vadă în continuare contactele, tastatura și istoricul apelurilor:

Cum arată utilizatorii dvs. care poate utilizați funcțiile de mesagerie

Dacă aveți utilizatori în cadrul organizației dvs. care au licențe de mesagerie, aceștia nu își pot utiliza comenzile de mesagerie pentru a colabora cu utilizatorii care nu au licența. Aceștia pot vedea comenzile, dar sunt inactive.

Nu puteți invita acești utilizatori în spații; numele lor sunt incolore, iar starea indică faptul că nu pot primi mesaje:

Nu puteți trimite un mesaj direct acelor utilizatori, numele lor sunt cu gri atunci când îi căutați:

Nu puteți utiliza controlul mesajelor directe de pe card de contact a unui utilizator . Controlul este vizibil, dar inactiv și există o alertă care vă reamintește că persoana respectivă nu poate primi mesaje. Celelalte moduri de colaborare sunt în continuare active pe fișa de card de contact:

Vizualizarea persoanelor de contact afișează utilizatorii care nu pot primi mesaje. Controlul mesajului direct este vizibil, dar inactiv, iar celelalte moduri de colaborare sunt încă active pe contact:

Apelare în Webex dezactivat (și nicio altă opțiune de apelare)

Când dezactivați licența Call on Webex pentru un utilizator și nu există o licență de apelare cu plată, atunci utilizatorul nu poate efectua apeluri din aplicația Webex .

Acești utilizatori pot utiliza mesageria directă, spațiile și echipele, dar istoricul apelurilor și opțiunile tastaturii nu sunt disponibile în meniul de navigare:

Utilizatorii pot programa, participa și iniția întâlniri din vizualizarea calendar:

Atât Mesagerie , cât și apelare pe Webex dezactivate (cu o opțiune de apelare cu plată)

Cu atât Mesagerie de bază, cât și Apelarea pe Webex dezactivate, utilizatorii văd comenzile legate de Meetings și opțiunea lor de apelare cu plată. Aceștia nu pot utiliza Call on Webex pentru a apela alt utilizator. Mesagerie și Echipe nu apar în meniul de navigare.

Cum arată Webex pentru utilizatorii care au o opțiune de apelare cu plată fără Mesagerie de bază

Utilizatorii pot programa, participa și iniția întâlniri din vizualizarea calendar. Nu au spații, așa că nu pot programa întâlniri în spații.

Utilizatorii pot efectua și primi apeluri, astfel încât să își vadă în continuare contactele, tastatura și istoricul apelurilor:

Mesagerie de bază dezactivată și Apelare în Webex dezactivată (doar Meetings)

Cu atât Mesagerie de bază, cât și Apelarea pe Webex dezactivate, utilizatorii aplicației văd doar navigarea aferentă Întâlnirilor și (alte) opțiuni de apelare. Utilizatorii aplicației Webex nu pot utiliza Apel pe Webex pentru a apela alt utilizator. Mesagerie și Echipe nu apar în meniul de navigare.

Cum arată Webex pentru utilizatorii fără apeluri și fără mesagerie

Utilizatorii pot programa, participa și iniția întâlniri din vizualizarea calendar. Meniul de navigare nu are pictograme Teams, Mesagerie, Istoric apeluri sau tastatură.

Utilizatorul nu are licență pentru a trimite mesaje directe, a crea spații sau a efectua apeluri. Când fac clic pe butonul +, ei văd doar opțiunile de adăugare a unui contact sau de programarea unei întâlniri:

Atunci când un alt utilizator deschide card de contact pentru un utilizator care nu are licențe de mesagerie sau apelare, acesta nu văd butoanele de care ar avea nevoie pentru a trimite un mesaj direct sau a efectua un apel către utilizatorul respectiv:

Dacă elimin licența de mesagerie a unui utilizator, ce se întâmplă cu instanța de mesagerie și datele utilizatorului?

Utilizatorul își pierde capacitățile de mesagerie și nu poate trimite sau primi mesaje.

Datele utilizatorului (mesaje, fișiere și așa mai departe) sunt păstrate în conformitate cu politica de păstrare a organizației dvs.

Cât timp vor apărea modificările în aplicația Webex ?

Modificările licenței pot dura până la 24 de ore până se reflectă în aplicație.

Veți trimite un e-mail de bun venit când modific licențele pentru un utilizator?

Trimitem e-mailuri de bun venit utilizatorilor o singură dată, atunci când sunteți inclus în aceștia. Aceștia nu vor primi un e-mail pentru modificarea licenței. Dacă intenționați să modificați licențele de utilizator, ar trebui să planificați să comunicați și cu utilizatorii.

Cum pot opri trimiterea acestor e-mailuri de bun venit?

Citiți eliminați e-mailurile automate de bun venit .

Ce se întâmplă dacă elimin o licență din greșeală? Acea persoană își pierde toate mesajele?

Reținem datele generate de utilizatori pentru o perioadă de timp, astfel încât ați putea recupera datele utilizatorului prin acordarea din nou a licenței. Perioada de păstrare a mesajelor este guvernată de politica de păstrare a organizației dvs .

Pot modifica licențele prin API?

Da. Consultați documentația API lahttps://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.

Licențele Advanced și Basic Space Meetings necesită o licență Basic Mesagerie . Pentru a elimina Mesagerie de bază , trebuie să eliminați și licențele Advanced Space Meetings și Basic Space Meetings. În caz contrar, API-urile vor avea erori. Trebuie să atribuiți o licență de Mesagerie de bază cu licența de Mesagerie avansată. Mesagerie avansată nu poate fi alocată fără Mesagerie de bază .

Apeluri API relevante:

• Creați utilizatoriPOST v1/people

  Utilizatori actualizațiPUT v1/people/{personID}

  Vizualizați listă de utilizatori : GET v1/people

Pentru a elimina una sau mai multe licențe de la un utilizator, actualizați utilizatorul cu fiecare licență cu excepția cele care urmează să fie eliminate, din următoarea listă de șiruri de caractere codificate BASE64 (înlocuind ORGID și USERID cu valorile corespunzătoare):

Licență	Șir
Licență UCM	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
Mesagerie de bază	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
Întâlniri de bază în spații   Întâlnirile de bază în spațiu sunt alocate automat atunci când aveți o licență de mesagerie (de bază sau avansată). Nu le puteți controla individual.	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
Apelare Basic	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Probleme generale cu eliminarea licențelor

• Modificările la licențierea utilizatorilor pot dura până la 24 de ore pentru a se propaga în sistem.

Probleme la eliminarea licenței Basic Mesagerie

• Dacă un utilizator dintr-o altă organizație trimite un mesaj unui utilizator care nu are Mesagerie de bază , Webex nu îi spune expeditorului că mesajul nu a fost livrat.

  Această problemă există deoarece nu partajăm capacitățile de mesagerie între organizații.

• Dacă doi utilizatori din cadrul aceleiași organizații partajează un spațiu de mesagerie 1:1 și apoi unuia dintre acești utilizatori a fost eliminată Mesagerie de bază, celălalt utilizator poate trimite în continuare mesaje în spațiu.