Относно лицензите за функции за съобщения и обаждания

Даваме право на всички клиенти да използват безплатно основни функции за съобщения и обаждания в Webex. В едно приложение потребителите получават последователно изживяване с бърз достъп до всичко съществено (документи, дискусии, гласови съобщения, покани за срещи, записи и други). Приложението осигурява приемственост в разговорите, без да се налага превключване на приложения, повишавайки производителността.

Въпреки че препоръчваме на нашите клиенти да използват пълното приложение Webex , разбираме, че може да се наложи да изключите определена функционалност, за да разгръщате Webex бавно в организацията, ако използвате различно приложение за тези функции или поради съображения за съответствие.

Като администратор с достъп до Управление на поребителите , можете да изключите следните функции, като премахнете лицензите:

  • Основни съобщения (също деактивира основните космически срещи)

  • Обикновено повикване

  • Основни съобщения и основни обаждания (също деактивира основните космически срещи)

Можете да премахнете тези лицензи, като използвате всеки от наличните методи за присвояване или промяна на лицензи в Control Hub или като използвате API.

Преди да направите широки промени в лицензирането на вашата организация Webex , препоръчваме следните подготвителни стъпки.

1

Консултирайте се с колегите си администратори, за да определите лицензите, които искате да предоставите на всеки потребителски профил в Control Hub. Помислете за сесия за планиране на лицензи, за да профилирате потребителите си и съответно да предоставите лицензи.

2

Проверете присвояването на лиценз с шепа потребители, преди да приложите по-мащабни промени.

3

Създайте канал за обратна връзка във вашата организация, за да можете да събирате обратна връзка.

Ако не използвате автоматично присвояване на лиценз, но искате да деактивирате основните съобщения или обаждания, препоръчваме ви да използвате автоматично присвояване на лицензи . Можете да имате шаблон за цялата си организация или за всяка група, която синхронизирате от Active Directory.

Използвайте тази процедура, за да настроите автоматичното присвояване на завъртане изключен основните лицензи за потребителите при присъединяването им. В противен случай новите потребители ще получат основния лиценз за съобщения и основния лиценз за обаждания (защото са включени по подразбиране) и ще трябва да изключите лицензите, които не желаете за всеки потребител, когато се присъединят.

Ако планирате да синхронизирате потребители от външна директория, като Active Directory или Okta, настройвам шаблона преди синхронизиране. Ако вече синхронизирате потребителите с директория, трябва да направите както тези стъпки, така и стъпките в Премахнете основни съобщения или обаждания от съществуващи потребители .

1

Влезте във вашата организация на адресhttps://admin.webex.com , и отворете Потребители страница.

2

Щракнете върху Лицензи > Редактиране .

3

За да деактивирате съобщенията, изчистете Основни съобщения кутия.

Ако имате такива Разширени съобщения лицензи и искате да деактивирате всички съобщения, изчистете това поле.

4

За да деактивирате обажданията, отидете на Обаждане раздела и след това изчистете Обадете се на Webex кутия.

5

Щракнете върху Запиши.

6

Повторете това за всички други групи, ако използвате базирани на групи шаблони за присвояване на лицензи.

Потребителите не получават функциите, които сте деактивирали, когато се присъединят към вашата организация Control Hub.

Какво да направите след това

Ако вашата организация има съществуващи потребители и искате да премахнете основни съобщения или обаждания за тях, също направете стъпките Премахнете основни съобщения или обаждания от съществуващи потребители .

Промяната на шаблона за лиценз не засяга съществуващите потребители във вашата организация. Направете тези стъпки, за да премахнете основни съобщения или обаждания от тези потребители.


 
  • Лицензите за разширени и основни космически срещи изискват лиценз за основни съобщения . За да премахнете Basic съобщения, трябва да премахнете и лицензите за разширени и основни космически срещи. В противен случай CSV ще има грешки.
  • Трябва да присвоите лиценз за основни съобщения с лиценза за разширени съобщения . Разширените съобщения не могат да бъдат присвоени без Основни съобщения.

Преди да започнете


 

Бъдете внимателни, когато премахвате функции, които се използват. Например, ако случайно деактивирате съобщенията, потребителите губят достъп до всички пространства и съобщения. Данните се запазват на сървъра в съответствие с правилата за задържане на вашата организация, така че можете да възстановите достъпа незабавно, ако е необходимо.

1

На Потребители страница, щракнете Управление на потребителите .

2

Щракнете върху Добавяне или редактиране на CSV .

3

Щракнете върху Експортиране и отворете изтегления CSV файл.


 

Препоръчваме да изтегляте нов CSV файл , когато правите промени в потребителските лицензи – особено при премахване на лицензи – вместо да използвате файл, който сте изтеглили в миналото.

4

За да деактивирате съобщенията, променете всички клетки в следващите колони на FALSE.

  • Basic Messaging
  • Advanced Messaging
  • Basic Space Meetings
  • Advanced Space Meetings

Ако имате такива TRUE стойности в някоя от колоните, изброени по-горе, и искате да деактивирате всички съобщения, променете всички клетки в тази колона на FALSE.

5

За да деактивирате обаждането, намерете Call on Webex колона и променете всички клетки в колоната на FALSE.

6

Импортирайте модифицирания CSV файл.

7

На Потребители страница, щракнете Управление на потребителите тогава CSV Добавяне или промяна на потребители .

8

Щракнете върху предупреждението за потребителите, които получават имейл, след това плъзнете модифицирания CSV файл и го пуснете в областта за импортиране.

9

Изберете Добавяне и премахване на услуги и щракнете Следваща .

10

Изчакайте процесът да завърши, след това прегледайте всички грешки Затвори магьосникът.

Съществуващите потребители във вашата организация не виждат функциите за съобщения в приложението Webex . Промените може да отнеме до 24 часа, за да стигнат до приложението Webex .

Само съобщения

С деактивирани основни съобщения потребителите на приложението не могат да изпращат или получават съобщения за чат. В съобщения и Екипи контролите не са в менюто за навигация.

Потребителите все още имат своите контроли за разговори и срещи, ако са съответно лицензирани.

Таблица 1. Наличност на функциите, когато основният обмен на съобщения е деактивиран

Функция

Налице ли е, ако основният обмен на съобщения е деактивиран?

Изпратете директно съобщение до някого (1:1)

Съобщение в групово пространство

Споделете работния плот извън разговор или среща

Споделете работния плот в разговор или среща

Да

Планиране на среща за мястото

Обадете се директно в приложението Webex на някого (1:1)

Да

Използвайте Обаждане и Гласова поща елементи от менюто за навигация

Да

Използвайте Присъединете се бутон (One Button to Push) за срещи на сайт за срещи на Среща в Webex

Да

Насрочете среща на сайт за срещи на Среща в Webex

Да, с лиценз за хост.

Използвайте бялата дъска

Анотация

Да, по време на споделяне на работния плот в активно повикване.

Не. Когато няма активно повикване, потребителят не може да споделя работния плот или да коментира.

Вижте информация за присъствие на потребител

Да


 

Приложението Webex ви пречи да създавате пространства с потребители, които нямат съобщения. Това може да се случи, ако някои потребители във вашата организация имат съобщения и сте премахнали лицензите от други.

Как изглежда това за потребителите без съобщения

Потребителите могат да планират, да се присъединяват и да започват срещи от изгледа на календара. Те нямат места, така че не могат да планират срещи в пространства.

Потребителски интерфейс на приложението Webex без съобщения: Изглед на календар

Потребителите могат да извършват и получават обаждания, така че те все още виждат своите контакти, клавиатура и хронология на обажданията:

Потребителски интерфейс на приложението Webex без съобщения: Контакти
Потребителски интерфейс на приложението Webex без съобщения: Цифрова клавиатура
Потребителски интерфейс на приложението Webex без съобщения: Хронология на повикванията

Как изглежда това за вашите потребители, които може използвайте функции за съобщения

Ако имате потребители във вашата организация, които имат лицензи за съобщения, те не могат да използват своите контроли за съобщения, за да си сътрудничат с потребители, които нямат лиценза. Те могат да видят контролите, но са неактивни.

Не можете да каните тези потребители в пространства; имената им са оцветени в сиво и състоянието им казва, че не могат да получават съобщения:

Поканване на потребители в пространства, ако тези потребители нямат Basic съобщения

Не можете да изпратите директно съобщение до тези потребители, имената им са в сиво, когато ги търсите:

Директни (1:1) съобщения с потребители, които нямат Basic съобщения

Не можете да използвате контрола за директно съобщение в карта на контакта на потребителя. Контролът е видим, но неактивен и има предупреждение, което ви напомня, че лицето не може да получава съобщения. Другите режими на сътрудничество все още са активни в карта на контакта:

Карта за контакт на потребител, който не може да получава съобщения

Вашият изглед за контакти показва потребители, които не могат да получават съобщения. Контролът за директно съобщение е видим, но неактивен, а другите режими на сътрудничество все още са активни за контакта:

Изглед на контакти, показващ контакт, който не може да получи съобщение

Обаждане при Webex Изключен (и без друга опция за обаждане)

Когато деактивирате безплатния лиценз за обаждане в Webex за потребител и няма лиценз за платени обаждания, тогава потребителят не може да извършва обаждания от приложението Webex .

Таблица 2. Наличност на функцията, когато всички обаждания са деактивирани

Функция

Налице ли е, ако обаждането през Webex е деактивирано?

Изпратете директно съобщение до някого (1:1)

Да

Съобщение в групово пространство

Да

Споделете работния плот извън разговор или среща

Да

Споделете работния плот в разговор или среща

Планиране на среща за мястото

Да

Обадете се директно в приложението Webex на някого (1:1)

Използвайте Обаждане и Гласова поща елементи от менюто за навигация

Не

Да, с лиценз за разширено обаждане (опцията за повикване е нещо различно от Обадете се на Webex ).

Използвайте Присъединете се бутон (One Button to Push) за срещи на сайт за срещи на Среща в Webex

Да

Насрочете среща на сайт за срещи на Среща в Webex

Да, с лиценз за хост.

Използвайте бялата дъска

Анотация

Вижте информация за присъствие на потребител

Да

Тези потребители могат да използват директни съобщения, интервали и екипи, но хронологията на обажданията и опциите на клавиатурата не са налични в менюто за навигация:

Потребителски интерфейс на приложението Webex без обаждане: Компактен изглед

Потребителите могат да планират, да се присъединят и да започват срещи от изгледа на календара:

Потребителски интерфейс на приложението Webex без обаждане: Изглед на календар

И съобщения , и Обаждане при Webex Изключени (с опция за платено обаждане)

С деактивирани както основни съобщения , така и обаждане в Webex , потребителите виждат контролите, свързани със срещите и тяхната опция за платени обаждания. Те не могат да използват Call on Webex , за да се обадят на друг потребител. съобщения и Екипи не се появяват в менюто за навигация.

Функция

Достъпно, ако основният обмен на съобщения и обаждане в Webex са деактивирани?

Изпратете директно съобщение до някого (1:1)

Съобщение в групово пространство

Споделете работния плот извън разговор или среща

Споделете работния плот в разговор или среща

Планиране на среща за мястото

Обадете се директно в Webex приложение на някого (1:1)

Използвайте Обаждане и Гласова поща елементи от менюто за навигация

Да

Използвайте Присъединете се бутон (One Button to Push) за срещи на сайт за срещи на Среща в Webex

Да

Насрочете среща на сайт за срещи на Среща в Webex

Да, с лиценз за хост.

Използвайте бялата дъска

Анотация

Вижте информация за присъствие на потребител

Да

Как изглежда Webex за потребители, които имат опция за платени обаждания без основни съобщения

Потребителите могат да планират, да се присъединяват и да започват срещи от изгледа на календара. Те нямат места, така че не могат да планират срещи в пространства.

Потребителски интерфейс на приложението Webex с платени обаждания, но без съобщения: Изглед на календар

Потребителите могат да извършват и получават обаждания, така че те все още виждат своите контакти, клавиатура и хронология на обажданията:

Потребителски интерфейс на приложението Webex с платени обаждания, но без съобщения: Контакти
Потребителски интерфейс на приложението Webex с платени обаждания, но без съобщения: Цифрова клавиатура
Потребителски интерфейс на приложението Webex с платени обаждания, но без съобщения: Хронология на повикванията

Изключени основни съобщения и обаждане при Webex (само за срещи)

С деактивирани както основни съобщения , така и обаждане в Webex , потребителите на приложението виждат само навигацията, свързана със срещи и (други) опции за обаждания. Потребителите на Webex App не могат да използват Call on Webex , за да се обадят на друг потребител. съобщения и Екипи не се появяват в менюто за навигация.

Таблица 3. Наличност на функции, когато Основните съобщения и Обаждането в Webex са деактивирани

Функция

Достъпно, ако основният обмен на съобщения и обаждане в Webex са деактивирани?

Изпратете директно съобщение до някого (1:1)

Съобщение в групово пространство

Споделете работния плот извън разговор или среща

Споделете работния плот в разговор или среща

Планиране на среща за мястото

Обадете се директно в Webex приложение на някого (1:1)

Използвайте Обаждане и Гласова поща елементи от менюто за навигация

Да, с лиценз за разширено обаждане (опцията за повикване е нещо различно от Обадете се на Webex ).

Използвайте Присъединете се бутон (One Button to Push) за срещи на сайт за срещи на Среща в Webex

Да

Насрочете среща на сайт за срещи на Среща в Webex

Да, с лиценз за хост.

Използвайте бялата дъска

Анотация

Вижте информация за присъствие на потребител

Да

Как изглежда Webex за потребители без обаждания и съобщения

Потребителите могат да планират, да се присъединяват и да започват срещи от изгледа на календара. Навигационното меню няма икони за екипи, съобщения, история на обажданията или клавиатура.

Потребителски интерфейс на приложението Webex само със срещи: Изглед на календар
Потребителски интерфейс на приложението Webex само със срещи: Компактен изглед

Потребителят няма лиценз да изпраща директни съобщения, да създава пространства или да извършва обаждания. Когато щракнат върху бутона +, те виждат само опциите за добавяне на контакт или планирам среща:

Потребителски интерфейс на приложението Webex само със срещи: Добавяне на контакт или планиране на среща

Когато друг потребител отвори карта на контакта за потребител, който няма лицензи за съобщения или обаждания, той не вижда бутоните, които биха му били необходими, за да изпратят директно съобщение или да направят повикване до този потребител:

Картата за карта на контакта на потребител, който не може да извършва/получава обаждания или да изпраща/получава съобщения

Ако премахна лиценза за съобщения на потребителя, какво ще се случи с потребителския екземпляр за съобщения и данните?

Потребителят губи възможностите си за съобщения и не може да изпраща или получава съобщения.

Данните на потребителя (съобщения, файлове и т.н.) се запазват в съответствие с правилата за задържане на вашата организация.

Колко време ще отнеме промените, за да се покажат в приложението Webex ?

Промените в лиценза могат да отнеме до 24 часа, за да бъдат отразени в приложението.

Ще изпратите ли имейл за добре дошли, когато променя лицензите за потребител?

Изпращаме имейли за добре дошли на потребителите само веднъж, когато за първи път се присъедините към тях. Те няма да получат имейл за промяна на лиценза. Ако планирате да промените потребителските лицензи, трябва да планирате да общувате и с потребителите.

Как мога да спра изпращането на тези добре дошли имейли?

Прочетете потискайте автоматизираните имейли за добре дошли .

Ами ако премахна лиценз по погрешка? Този човек губи ли всичките си съобщения?

Ние запазваме генерираните от потребителите данни за определен период от време, така че може да успеете да получите обратно данните на потребителя, като предоставите отново лиценза. Периодът на задържане на съобщението се регулира от политиката за задържане на вашата организация .

Мога ли да променя лицензите чрез API?

Да. Вижте документацията на API на адресhttps://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.


 
  • Лицензите за разширени и основни космически срещи изискват лиценз за основни съобщения . За да премахнете Basic съобщения, трябва да премахнете и лицензите за разширени и основни космически срещи. В противен случай API ще има грешки.
  • Трябва да присвоите лиценз за основни съобщения с лиценза за разширени съобщения . Разширените съобщения не могат да бъдат присвоени без Основни съобщения.

Съответни извиквания на API :

За да премахнете един или повече лицензи от потребител, актуализирайте потребителя с всеки лиценз освен тези, които трябва да бъдат премахнати, от следния списък с низове, кодирани в BASE64 (замяна ORGID и USERID със съответните стойности):

Лиценз

Низ

UCM лиценз

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID

Основни съобщения

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID

Основни срещи в места


 

Основните космически срещи се назначават автоматично, когато имате лиценз за съобщения (основен или разширен). Не можете да ги контролирате поотделно.

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID

Обикновено повикване

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Общи проблеми с премахването на лицензи

  • Разпространението на промените в потребителското лицензиране в системата може да отнеме до 24 часа.

Проблеми с премахването на лиценза за основни съобщения

  • Ако потребител в друга организация изпрати съобщение до потребител, който няма Basic съобщения, Webex не казва на подателя, че съобщението не е доставено.

    Този проблем съществува, защото не споделяме способности за съобщения между организациите.

  • Ако двама потребители в рамките на една и съща организация споделят пространство за съобщения 1:1 и след това един от тези потребители е премахнал Основните съобщения , другият потребител все още може да изпраща съобщения до пространството.