Благодарим за обратната връзка.
Изключете съобщенията или се обадете на потребителите на Webex App
Обратна връзка?За лицензи за съобщения и функции за обаждания
Ние даваме право на всички клиенти да използват основни функции за съобщения и обаждания в Webex, без разходи. В едно приложение потребителите получават последователен опит с бърз достъп до всичко от съществено значение (документи, дискусии, гласови съобщения, покани за срещи, записи и др.). Приложението осигурява непрекъснатост в разговорите, без да е необходимо да сменяте приложенията, увеличавайки производителността.
Въпреки че препоръчваме на нашите клиенти да използват пълното Webex приложение, ние разбираме, че може да се наложи да изключите определена функционалност, за да разгърнете Webex бавно през оргата, ако използвате различно приложение за тези функции или от съображения за съответствие.
Като администратор с достъп до управление на потребителите, можете да изключите следните функции, като премахнете лицензите:
-
Основни съобщения (също така деактивира основните космически срещи)
-
Основни обаждания
-
Основни съобщения и основни обаждания (също така деактивира основните космически срещи)
Можете да премахнете тези лицензи, като използвате някой от наличните методи за присвояване или промяна на лицензи в Control Hub или с помощта на API.
Преди да направите широки промени в лицензирането на вашата организация Webex, препоръчваме следните стъпки за подготовка.
| 1 |
Консултирайте се с колегите си администратори, за да определите лицензите, които искате да възложите на всеки потребителски профил в Control Hub. Помислете за сесия за планиране на лицензи, за да профилирате потребителите си и съответно да предоставите лицензи. |
| 2 |
Валидирайте заданието на лиценз с шепа потребители, преди да приложите по-мащабни промени. |
| 3 |
Настройте канал за обратна връзка във вашата организация, за да можете да събирате обратна връзка. |
Ако не използвате автоматично задание за лиценз, но искате да деактивирате основните съобщения или обаждания, препоръчваме ви да използвате автоматични лицензионни задачи. Можете да имате шаблон за цялата си организация или за всяка група, която синхронизирате от Active Directory.
Използвайте тази процедура, за да зададете автоматичното задание, за да изключите основните лицензи за потребителите, докато се присъединяват. В противен случай новите потребители ще получат основния лиценз за съобщения и основния лиценз за обаждания (защото те са включени по подразбиране) и ще трябва да изключите лицензите, които не искате за всеки потребител, тъй като те се присъединяват.
Ако планирате синхронизиране на потребители от външна директория като Active Directory или Okta, настройте шаблона, преди да синхронизирате. Ако вече синхронизирате потребителите с директория, трябва да направите както тези стъпки, така и стъпките в Премахване на основни съобщения или обаждания от съществуващи потребители.
| 1 |
Влезте в организацията си и https://admin.webex.comотворете страницата " Потребители". |
| 2 |
Щракнете върху . |
| 3 |
За да деактивирате съобщенията, изчистете полето за основни съобщения. Ако имате някакви лицензи за разширени съобщения и искате да деактивирате всички съобщения , изчистете това поле. |
| 4 |
За да деактивирате повикването, отидете в раздела Извикване и след това изчистете полето Повикване в Webex . |
| 5 |
Щракнете върху Запиши |
| 6 |
Повторете това за всички други групи, ако използвате групови шаблони за прехвърляне на лицензи. |
Какво да правим по-нататък
Промяната на шаблона за лиценз не засяга съществуващите потребители във вашата организация. Направете тези стъпки, за да премахнете основните съобщения или обаждания от тези потребители.
- Лицензите за разширени и основни космически срещи изискват лиценз за основни съобщения. За да премахнете основните съобщения, трябва също да премахнете лицензите за разширени и основни космически срещи. В противен случай CSV ще има грешки.
- Трябва да присвоите лиценз за основни съобщения с лиценза за разширени съобщения. Разширените съобщения не могат да бъдат присвоени без основни съобщения.
Преди да започнете
Бъдете внимателни, когато премахвате функциите, които се използват. Например, ако случайно деактивирате съобщенията, потребителите губят достъп до всички пространства и съобщения. Данните се съхраняват на сървъра в съответствие с правилата за съхранение на вашата организация, така че можете да възстановите достъпа незабавно, ако е необходимо.
| 1 |
На страницата Потребители щракнете върху Управление на потребителите. |
| 2 |
Щракнете върху CSV добавяне или редактиране. |
| 3 |
Щракнете върху Експортиранеи отворете изтегления CSV файл. Препоръчваме да изтеглите нов CSV файл, когато правите промени в потребителските лицензи - особено при премахване на лицензи - вместо да използвате файл, който сте изтеглили в миналото. |
| 4 |
За да деактивирате съобщенията, променете всички клетки в следните колони на
Ако имате някакви |
| 5 |
За да деактивирате повикванията, намерете колоната |
| 6 |
Запиши модифицирания CSV файл. |
| 7 |
На страницата Потребители щракнете върху Управление на потребителите , след което CSV Добавяне или модифициране на потребители. |
| 8 |
Кликнете върху предупреждението за потребителите, получаващи имейл, след което плъзнете модифицирания CSV файл и го пуснете в зоната за импортиране. |
| 9 |
Изберете Добавяне и премахване на услуги и щракнете върху Напред. |
| 10 |
Изчакайте процеса да завърши, прегледайте всички грешки, след което затворете съветника. |
Съобщения на разстояние
С деактивирани основни съобщения, потребителите на приложения не могат да изпращат или получават чат съобщения. Контролите за съобщения
и екипи
не са в навигационното меню.
Потребителите все още имат своите контроли за обаждания и срещи, ако са подходящо лицензирани.
|
Функция |
Наличен, ако основните съобщения са деактивирани? |
|---|---|
|
Съобщение на някого директно (1:1) |
— |
|
Съобщение в групово пространство |
— |
|
Споделяне на десктоп извън повикване или среща |
— |
|
Споделяне на десктоп в разговор или среща |
Да |
|
Планирайте среща в пространство |
— |
|
Обадете се директно на нечие приложение Webex (1:1) |
Да |
|
Използвайте елементи от менюто за навигация при повикване и гласова поща |
Да |
|
Използвайте бутона Присъединяване (един бутон за натискане) за срещи на сайт за събрания на Webex |
Да |
|
Планирайте среща на сайт за срещи на Webex |
Да, с лиценз за хост. |
|
Използвайте бялата дъска |
— |
|
Анотиране |
Да, по време на десктоп споделяне в активно повикване. Не. Когато няма активно повикване, потребителят не може да споделя десктоп или да анотира. |
|
Вижте информация за присъствие за потребител |
Да |
Приложението Webex ви пречи да създавате пространства с потребители, които нямат съобщения. Това може да се случи, ако някои потребители във вашата организация имат съобщения и сте премахнали лицензите от други.
Как изглежда това за потребителите без съобщения
Потребителите могат да планират, да се присъединяват и да стартират срещи от изгледа на календара. Те нямат пространства, така че не могат да планират срещи в пространства.
Потребителите могат да правят и получават обаждания, така че все още виждат своите контакти, клавиатура и история на обажданията:
Как изглежда това за вашите потребители, които могат да използват функции за съобщения
Ако имате потребители във вашата организация, които имат лицензи за съобщения, те не могат да използват своите контроли за съобщения, за да си сътрудничат с потребители, които нямат лиценз. Те могат да видят контролите, но са неактивни.
Не можете да поканите тези потребители на интервали; Имената им са сиви и статусът им казва, че не могат да получават съобщения:
Не можете да изпратите директно съобщение до тези потребители, имената им са сиви, когато ги търсите:
Не можете да използвате контрола за директно съобщение на контактната карта на потребителя. Контролът е видим, но неактивен и има предупреждение, което ви напомня, че човекът не може да получава съобщения. Другите режими на сътрудничество все още са активни на визитната картичка:
Вашият изглед за контакти показва потребители, които не могат да получават съобщения. Директният контрол на съобщенията е видим, но неактивен, а другите режими на сътрудничество все още са активни при контакта:
Обадете се на Webex Off (и няма друга опция за повикване)
Когато деактивирате безплатния лиценз Call on Webex за потребител и няма платен лиценз за повикване, тогава потребителят не може да извършва обаждания от приложението Webex.
|
Функция |
Наличен, ако повикването на Webex е деактивирано? |
|---|---|
|
Съобщение на някого директно (1:1) |
Да |
|
Съобщение в групово пространство |
Да |
|
Споделяне на десктоп извън повикване или среща |
Да |
|
Споделяне на десктоп в разговор или среща |
— |
|
Планирайте среща в пространство |
Да |
|
Обадете се директно на нечие приложение Webex (1:1) |
— |
|
Използвайте елементи от менюто за навигация при повикване и гласова поща |
Не Да, с разширен лиценз за повикване (опцията за повикване е нещо различно от Call on Webex). |
|
Използвайте бутона Присъединяване (един бутон за натискане) за срещи на сайт за събрания на Webex |
Да |
|
Планирайте среща на сайт за срещи на Webex |
Да, с лиценз за хост. |
|
Използвайте бялата дъска |
— |
|
Анотиране |
— |
|
Вижте информация за присъствие за потребител |
Да |
Тези потребители могат да използват директни съобщения, пространства и екипи, но хронологията на обажданията и опциите за клавиатура не са налични в навигационното меню:
Потребителите могат да планират, да се присъединяват и да стартират срещи от календарния изглед:
Както съобщения, така и обаждане на Webex Off (с платена опция за повикване)
С деактивирани основни съобщения и обаждания към Webex, потребителите виждат контролите, свързани със събранията, и платената им опция за повикване. Те не могат да използват Call on Webex, за да се обадят на друг потребител. Съобщения и Екипи не се показват в менюто за навигация.
|
Функция |
Наличен, ако основните съобщения и повикване на Webex деактивирани? |
|---|---|
|
Съобщение на някого директно (1:1) |
— |
|
Съобщение в групово пространство |
— |
|
Споделяне на десктоп извън повикване или среща |
— |
|
Споделяне на десктоп в разговор или среща |
— |
|
Планирайте среща в пространство |
— |
|
Обадете се директно на нечие приложение Webex (1:1) |
— |
|
Използвайте елементи от менюто за навигация при повикване и гласова поща |
Да |
|
Използвайте бутона Присъединяване (един бутон за натискане) за срещи на сайт за събрания на Webex |
Да |
|
Планирайте среща на сайт за срещи на Webex |
Да, с лиценз за хост. |
|
Използвайте бялата дъска |
— |
|
Анотиране |
— |
|
Вижте информация за присъствие за потребител |
Да |
Как изглежда Webex за потребители, които имат платена опция за повикване без основни съобщения
Потребителите могат да планират, да се присъединяват и да стартират срещи от изгледа на календара. Те нямат пространства, така че не могат да планират срещи в пространства.
Потребителите могат да правят и получават обаждания, така че все още виждат своите контакти, клавиатура и история на обажданията:
Основни съобщения и Обадете се на Webex (само за срещи)
С деактивирани основни съобщения и повикване на Webex, потребителите на приложения виждат само навигацията, свързана със събрания и (други) опции за повикване. Потребителите на Webex App не могат да използват Call on Webex, за да се обадят на друг потребител. Съобщения и Екипи не се показват в менюто за навигация.
|
Функция |
Наличен, ако основните съобщения и повикване на Webex деактивирани? |
|---|---|
|
Съобщение на някого директно (1:1) |
— |
|
Съобщение в групово пространство |
— |
|
Споделяне на десктоп извън повикване или среща |
— |
|
Споделяне на десктоп в разговор или среща |
— |
|
Планирайте среща в пространство |
— |
|
Обадете се директно на нечие приложение Webex (1:1) |
— |
|
Използвайте елементи от менюто за навигация при повикване и гласова поща |
Да, с разширен лиценз за повикване (опцията за повикване е нещо различно от Call on Webex). |
|
Използвайте бутона Присъединяване (един бутон за натискане) за срещи на сайт за събрания на Webex |
Да |
|
Планирайте среща на сайт за срещи на Webex |
Да, с лиценз за хост. |
|
Използвайте бялата дъска |
— |
|
Анотиране |
— |
|
Вижте информация за присъствие за потребител |
Да |
Как изглежда Webex за потребители без обаждания и без съобщения
Потребителите могат да планират, да се присъединяват и да стартират срещи от изгледа на календара. Навигационното меню няма екипи, съобщения, история на обажданията или икони на клавиатурата.
Потребителят не е лицензиран да изпраща директни съобщения, да създава пространства или да извършва разговори. Когато щракнат върху бутона +, те виждат само опциите за добавяне на контакт или насрочване на събрание:
Когато друг потребител отвори контактната карта за потребител, който няма съобщения или лицензи за обаждания, той не вижда бутоните, от които ще се нуждаят, за да изпратят директно съобщение или да се обадят на този потребител:
Ако премахна лиценза за съобщения на потребителя, какво се случва с инстанция за съобщения и данни на потребителя?
Потребителят губи възможности за съобщения и не може да изпраща или получава съобщения.
Данните на потребителя (съобщения, файлове и т.н.) се запазват в съответствие с правилата за съхранение на вашата организация.
Колко време ще отнеме промените, за да се появят в приложението Webex?
Промените в лиценза могат да отнемат до 24 часа, за да се отразят в приложението.
Ще изпратите ли имейл за добре дошли, когато променя лицензите за потребител?
Изпращаме имейли за добре дошли на потребителите само веднъж, когато за първи път сте на борда им. Те няма да получат имейл за промяна на лиценза. Ако планирате да промените потребителските лицензи, трябва да планирате да комуникирате и с потребителите.
Как мога да спра изпращането на тези добре дошли имейли?
Прочетете потискане на автоматизирани имейлиза добре дошли.
Какво ще стане, ако премахна лиценз по погрешка? Губи ли този човек всичките си послания?
Запазваме генерираните от потребителите данни за определен период от време, така че може да успеете да получите обратно данните на потребителя, като предоставите лиценза отново. Периодът на съхранение на съобщенията се урежда от политикатаза съхранение на вашата организация.
Мога ли да променя лицензите чрез API?
Да. Вижте документацията на API в https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.
- Лицензите за разширени и основни космически срещи изискват лиценз за основни съобщения. За да премахнете основните съобщения, трябва също да премахнете лицензите за разширени и основни космически срещи. В противен случай API ще имат грешки.
- Трябва да присвоите лиценз за основни съобщения с лиценза за разширени съобщения. Разширените съобщения не могат да бъдат присвоени без основни съобщения.
Съответните API повиквания:
-
Създаване на потребител:
POST v1/хораАктуализиране на потребител:
PUT v1/people/{personID}Преглед на списъка с потребители:
GET v1/хора
За да премахнете един или повече лицензи от потребител, актуализирайте потребителя с всеки лиценз, с изключение на тези, които трябва да бъдат премахнати, от следния списък с кодирани низове BASE64 (замяна на ORGID и USERID със съответните стойности):
| Лиценз |
Низ |
|---|---|
|
Лиценз на UCM | ciscospark://us/LICENSE/ОРГИД:UCPREM_USERID |
|
Основни съобщения | ciscospark://us/LICENSE/ОРГИД:FMS_USERID |
|
Основни срещи в места Основните пространствени срещи се възлагат автоматично, когато имате лиценз за съобщения (основен или напреднал). Не можете да ги контролирате индивидуално. | ciscospark://us/LICENSE/ОРГИД:FTM_USERID |
|
Обикновено повикване | ciscospark://us/LICENSE/ОРГИД:FTC_USERID |
Общи проблеми с премахването на лицензи
-
Промените в лицензирането на потребителите могат да отнемат до 24 часа, за да се разпространяват чрез системата.
Проблеми с премахването на основния лиценз за съобщения
-
Ако потребител в друга организация изпрати съобщение до потребител, който няма основни съобщения, Webex не казва на подателя, че съобщението не е доставено.
Този проблем съществува, защото не споделяме възможности за съобщения между организациите.
-
Ако двама потребители в рамките на една и съща организация споделят пространство за съобщения 1:1 и след това един от тези потребители има премахнати основни съобщения, другият потребител все още може да изпраща съобщения до пространството.
