Благодарим за обратната връзка.
Изключете съобщенията или обажданията за потребители на Webex App
Обратна връзка?Относно лицензите за функции за съобщения и обаждания
Ние даваме право на всички клиенти да използват основни функции за съобщения и обаждания в Webex, безплатно. В едно приложение потребителите получават последователно изживяване с бърз достъп до всичко съществено (документи, дискусии, гласови съобщения, покани за срещи, записи и др.). Приложението осигурява непрекъснатост в разговорите, без да е необходимо да превключвате приложения, увеличавайки производителността.
Въпреки че препоръчваме на нашите клиенти да използват пълното приложение Webex, ние разбираме, че може да се наложи да изключите определени функции, за да пуснете Webex бавно в цялата организация, ако използвате друго приложение за тези функции или поради съображения за съответствие.
Като администратор с достъп до Управление на потребителите можете да изключите следните функции, като премахнете лицензи:
-
Основни съобщения (също деактивира основни космически срещи)
-
Основно обаждане
-
Основни съобщения и основни обаждания (също деактивира основните пространствени срещи)
Можете да премахнете тези лицензи, като използвате някой от наличните методи за присвояване или модифициране на лицензи в Control Hub или като използвате API.
Преди да направите общи промени в лицензирането на вашата организация Webex, препоръчваме следните стъпки за подготовка.
| 1 |
Консултирайте се с колегите си администратори, за да определите лицензите, които искате да присъдите на всеки потребителски профил в Control Hub. Помислете за сесия за планиране на лицензи, за да профилизирате потребителите си и съответно да предоставите лицензи. |
| 2 |
Потвърдете възлагането на лиценз с шепа потребители, преди да приложите по-мащабни промени. |
| 3 |
Настройте канал за обратна връзка във вашата организация, за да можете да събирате обратна връзка. |
Ако не използвате автоматично присвояване на лицензи, но искате да деактивирате основните съобщения или обаждания, препоръчваме ви да използвате автоматично възлагане на лицензи. Можете да имате шаблон за цялата си организация или за всяка група, от която синхронизиратеActive Directory.
Използвайте тази процедура, за да зададете автоматичното присвояване, за да изключ ите основните лицензи за потребителите, докато се присъединяват. В противен случай новите потребители ще получат основния лиценз за съобщения и основния лиценз за повикване (защото са включени по подразбиране) и ще трябва да изключите лицензите, които не искате за всеки потребител, докато се присъединяват.
Ако планирате да синхронизирате потребители от външна директория като Active Directory или Okta, настройте шаблона преди синхронизиране. Ако вече синхронизирате потребители с директория, трябва да направите както тези стъпки, така и стъпките в Пре махване на основни съобщения или обаждания от съществуващи потребители.
| 1 |
Влезте в организацията си на адрес https://admin.webex.com и отворете страницата Потреб ители. |
| 2 |
Щракнете върху . |
| 3 |
За да деактивирате съобщенията, изчистете полето Основни съобщ ения. Ако имате лицензи за разширени съобщения и искате да деактивирате всички съобщ ения, изчистете това поле. |
| 4 |
За да деактивирате повикването, отидете в раздел а Обаждане и след това изчистете пол ето Call on Webex. |
| 5 |
Щракнете върху За пазване |
| 6 |
Повторете това за всички останали групи, ако използвате групови шаблони за присвояване на лицензи. |
Какво да правя по-нататък
Промяната на шаблона на лиценза не засяга съществуващите потребители във вашата организация. Направете тези стъпки, за да премахнете основните съобщения или обаждания от тези потребители.
- Разширените и базовите лицензи за космически срещи изискват лиценз за основни съобщения. За да премахнете основните съобщения, трябва също така да премахнете както разширени, така и лицензи за основни пространствени срещи. В противен случай CSV ще има грешки.
- Трябва да зададете лиценз за основни съобщения с лиценза за разширени съобщения. Разширените съобщения не могат да бъдат зададени без Основни съобщения.
Преди да започнете
Бъдете внимателни, когато премахвате функциите, които се използват. Например, ако случайно деактивирате съобщенията, потребителите губят достъп до всички интервали и съобщения. Данните се съхраняват на сървъра в съответствие с правилата за съхранение на вашата организация, така че можете да възстановите достъпа незабавно, ако е необходимо.
| 1 |
На страницата Потребители щ ракнете върху Управление на потребителите. |
| 2 |
Щракнете върху добавяне или редактиране на CSV. |
| 3 |
Щракнете върху Ек спор тиране и отворете изтегления CSV файл. Препоръчваме да изтеглите нов CSV файл, когато правите промени в потребителските лицензи — особено при премахване на лицензи — вместо да използвате файл, който сте изтеглили в миналото. |
| 4 |
За да деактивирате съобщенията, променете всички клетки в следните колони на
Ако имате някакви |
| 5 |
За да деактивирате извикването, |
| 6 |
Запазете модифицирания CSV файл. |
| 7 |
На страницата Потребители щ ракнете върху Управление на потребители, след това върху CSV Добавяне или Промяна на потребители. |
| 8 |
Щракнете върху предупреждението за потребителите, получаващи имейл, след това плъзнете модифицирания CSV файл и го пуснете в областта за импортиране. |
| 9 |
Изберете Добавяне и премахване на услуги и щракнете върху Напред. |
| 10 |
Изчакайте процесът да завърши, прегледайте всички грешки и след това Затворе те съветника. |
Изключени съобщения
С изключване на основните съобщения потребителите на приложения не могат да изпращат или получават съобщения за чат. Контр олите 
за съобщ ения и 
екипи не са в менюто за навигация.
Потребителите все още имат своите контроли за обаждания и срещи, ако са лицензирани по подходящ начин.
|
Функция |
Налично, ако са деактивирани основните съобщения? |
|---|---|
|
Изпратете съобщение директно на някого (1:1) |
— |
|
Съобщение в групово пространство |
— |
|
Споделяне на работния плот извън повикване или среща |
— |
|
Споделяне на работния плот при повикване или среща |
Да |
|
Планирайте среща в пространство |
— |
|
Обадете се директно на нечие приложение Webex (1:1) |
Да |
|
Използване на елементите от менюто за навигация за пови кване и гла |
Да |
|
Използване на бутона за присъедин яване (един бутон за натискане) за срещи на сайт за срещи на Webex |
Да |
|
Планирайте среща на сайт за срещи на Webex |
Да, с лиценз за хост. |
|
Използвайте бялата дъска |
— |
|
Анотиране |
Да, по време на споделяне на работния плот в активно повикване. Не. Когато няма активно повикване, потребителят не може да споделя работния плот или да анотира. |
|
Вижте информация за присъствието на потребител |
Да |
Приложението Webex ви пречи да създавате пространства с потребители, които нямат съобщения. Това може да се случи, ако някои потребители във вашата организация имат съобщения и сте премахнали лицензите от други.
Как изглежда това за потребителите без съобщения
Потребителите могат да планират, присъединяват се и започват срещи от изгледа на календара. Те нямат пространства, така че не могат да планират срещи в пространства.
Потребителите могат да осъществяват и получават обаждания, така че все още виждат своите контакти, клавиатура и история на разговорите:
Как изглежда това за вашите потребители, които могат да използват функции за съобщения
Ако в организацията ви има потребители, които имат лицензи за съобщения, те не могат да използват своите контроли за съобщения, за да си сътрудничат с потребители, които нямат лиценза. Те могат да виждат контролите, но са неактивни.
Не можете да поканите тези потребители в интервали; имената им са сиви, а състоянието им казва, че не могат да получават съобщения:
Не можете да изпратите директно съобщение до тези потребители, имената им са сиви, когато ги търсите:
Не можете да използвате контрола за директни съобщения на картата за контакт на потребителя. Контролът е видим, но неактивен и има сигнал, напомнящ ви, че човекът не може да получава съобщения. Другите режими на сътрудничество все още са активни на картата за контакт:
Вашият изглед за контакти показва потребители, които не могат да получават съобщения. Контролът за директни съобщения е видим, но неактивен, а другите режими на сътрудничество все още са активни на контакта:
Обадете се на Webex Off (и няма друга опция за обаждане)
Когато деактивирате безплатния лиценз за Call on Webex за потребител и няма лиценз за платено обаждане, тогава потребителят не може да осъществява обаждания от приложението Webex.
|
Функция |
Налично, ако Call on Webex е деактивирано? |
|---|---|
|
Изпратете съобщение директно на някого (1:1) |
Да |
|
Съобщение в групово пространство |
Да |
|
Споделяне на работния плот извън повикване или среща |
Да |
|
Споделяне на работния плот при повикване или среща |
— |
|
Планирайте среща в пространство |
Да |
|
Обадете се директно на нечие приложение Webex (1:1) |
— |
|
Използване на елементите от менюто за навигация за пови кване и гла |
Не Да, с разширен лиценз за обаждане (опцията за обаждане е нещо различно от Call on Webex). |
|
Използване на бутона за присъедин яване (един бутон за натискане) за срещи на сайт за срещи на Webex |
Да |
|
Планирайте среща на сайт за срещи на Webex |
Да, с лиценз за хост. |
|
Използвайте бялата дъска |
— |
|
Анотиране |
— |
|
Вижте информация за присъствието на потребител |
Да |
Тези потребители могат да използват директни съобщения, интервали и екипи, но опциите за история на обажданията и клавиатурата не са налични в менюто за навигация:
Потребителите могат да планират, присъединяват се и започват срещи от изгледа на календара:
Както съобщения, така и обаждане в Webex Off (с опция за платено обаждане)
С деактивирани както основните съобщения, така и Call on Webex, потребителите виждат контролите, свързани със Събрания и опцията за платени повиквания. Те не могат да използват Call on Webex, за да се обадят на друг потребител. Съобщ енията и екипите не се показват в менюто за навигация.
|
Функция |
Налично, ако са деактивирани основните съобщения и обажданията в Webex? |
|---|---|
|
Изпратете съобщение директно на някого (1:1) |
— |
|
Съобщение в групово пространство |
— |
|
Споделяне на работния плот извън повикване или среща |
— |
|
Споделяне на работния плот при повикване или среща |
— |
|
Планирайте среща в пространство |
— |
|
Обадете се директно на нечие приложение Webex (1:1) |
— |
|
Използване на елементите от менюто за навигация за пови кване и гла |
Да |
|
Използване на бутона за присъедин яване (един бутон за натискане) за срещи на сайт за срещи на Webex |
Да |
|
Планирайте среща на сайт за срещи на Webex |
Да, с лиценз за хост. |
|
Използвайте бялата дъска |
— |
|
Анотиране |
— |
|
Вижте информация за присъствието на потребител |
Да |
Как изглежда Webex за потребители, които имат опция за платено обаждане без основни съобщения
Потребителите могат да планират, присъединяват се и започват срещи от изгледа на календара. Те нямат пространства, така че не могат да планират срещи в пространства.
Потребителите могат да осъществяват и получават обаждания, така че все още виждат своите контакти, клавиатура и история на разговорите:
Изключване на основните съобщения и изключване на обажданията при Webex (само за срещи)
С деактивирани както основните съобщения, така и Call on Webex, потребителите на приложения виждат само навигацията, свързана със Събрания и (други) опции за обаждания. Потребителите на Webex App не могат да използват Call on Webex, за да се обадят на друг потребител. Съобщ енията и екипите не се показват в менюто за навигация.
|
Функция |
Налично, ако са деактивирани основните съобщения и обажданията в Webex? |
|---|---|
|
Изпратете съобщение директно на някого (1:1) |
— |
|
Съобщение в групово пространство |
— |
|
Споделяне на работния плот извън повикване или среща |
— |
|
Споделяне на работния плот при повикване или среща |
— |
|
Планирайте среща в пространство |
— |
|
Обадете се директно на нечие приложение Webex (1:1) |
— |
|
Използване на елементите от менюто за навигация за пови кване и гла |
Да, с разширен лиценз за обаждане (опцията за обаждане е нещо различно от Call on Webex). |
|
Използване на бутона за присъедин яване (един бутон за натискане) за срещи на сайт за срещи на Webex |
Да |
|
Планирайте среща на сайт за срещи на Webex |
Да, с лиценз за хост. |
|
Използвайте бялата дъска |
— |
|
Анотиране |
— |
|
Вижте информация за присъствието на потребител |
Да |
Как изглежда Webex за потребители без обаждания и без съобщения
Потребителите могат да планират, присъединяват се и започват срещи от изгледа на календара. Менюто за навигация няма икони за екипи, съобщения, история на повиквания или клавиатура.
Потребителят не е лицензиран да изпраща директни съобщения, да създава интервали или да осъществява повиквания. Когато щракнат върху бутона +, те виждат само опциите за добавяне на контакт или насрочване на среща:
Когато друг потребител отвори картата за контакт за потребител, който няма лицензи за съобщения или повикване, той не вижда бутоните, които биха му необходими, за да изпрати директно съобщение или да осъществи повикване до този потребител:
Ако премахна лиценза за съобщения на потребителя, какво се случва с екземпляра и данните на потребителя за съобщения?
Потребителят губи възможности за съобщения и не може да изпраща или получава съобщения.
Данните на потребителя (съобщения, файлове и т.н.) се съхраняват в съответствие с правилата за съхранение на вашата организация.
Колко време ще отнеме промените, за да се появят в приложението Webex?
Промените в лиценза могат да отнемат до 24 часа, за да се отразят в приложението.
Ще изпратите ли имейл за добре дошли, когато променя лицензите за потребител?
Изпращаме имейли за добре дошли на потребителите само веднъж, когато за първи път ги включите. Те няма да получат имейл за промяна на лиценза. Ако планирате да променяте потребителски лицензи, трябва да планирате да комуникирате и с потребителите.
Как мога да спра изпращането на тези имейли за добре дошли?
Ами ако премахна лиценз по погрешка? Дали този човек губи всичките си послания?
Ние съхраняваме генерирани от потребителя данни за определен период от време, така че може да можете да получите данните на потребителя обратно, като предоставите лиценза отново. Периодът на запазване на съобщенията се регули ра от правилата за съхранение на вашата организация.
Мога ли да променям лицензи чрез API?
Да. Вижте документацията на API на адрес https://developer.webex.com/admin/docs/admin.
- Разширените и базовите лицензи за космически срещи изискват лиценз за основни съобщения. За да премахнете основните съобщения, трябва също така да премахнете както разширени, така и лицензи за основни пространствени срещи. В противен случай API ще имат грешки.
- Трябва да зададете лиценз за основни съобщения с лиценза за разширени съобщения. Разширените съобщения не могат да бъдат зададени без Основни съобщения.
Съответни API обаждания:
-
Създаване на потреб ител:
POST v1/peopleАктуализиране на потреб ителя:
PUT v1/people/{personID}Преглед на списъка с потребители:
GET v1/people
За да премахнете един или повече лиценза от потребител, актуализирайте потребителя с всеки лиценз с изключение на тези, които трябва да бъдат премахнати, от следния списък с кодирани низове BASE64 (замествайки ORGIDи USERIDсъс съответните стойности):
| Лиценз |
Струн |
|---|---|
|
UCM лиценз |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
|
|
Основни съобщения |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
|
|
Основни космически срещи Основните пространствени срещи се задават автоматично, когато имате лиценз за съобщения (основен или разширен). Не можете да ги контролирате индивидуално. |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
|
|
Основно обаждане |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID
|
Общи проблеми с премахването на лицензи
-
Промените в лицензирането на потребителите могат да отнемат до 24 часа, за да се разпространят през системата.
Проблеми с премахването на лиценза за основни съобщения
-
Ако потребител в друга организация изпрати съобщение до потребител, който няма основни съобщения, Webex не съобщава на подателя, че съобщението не е било доставено.
Този проблем съществува, защото не споделяме възможности за съобщения между организациите.
-
Ако двама потребители в рамките на една и съща организация споделят пространство за съобщения 1:1 и след това един от тези потребители е премахнат Основните съобщения, другият потребител все още може да изпраща съобщения до пространството.
