메시지 끄기

기본 메시지 비활성화 상태에서는 앱 사용자들이 채팅 메시지를 보내거나 받을 수 없어요. 메시징과 팀 컨트롤은 탐색 메뉴에 없어요.

적절한 라이선스를 취득한 사용자도 여전히 통화 및 회의 제어 기능을 사용할 수 있어요.

메시지 없는 사용자들에게는 어떻게 보이나요?

사용자들이 캘린더 보기에서 회의를 예약하고, 참여하고, 시작할 수 있어요. 공간이 없어서 공간에서 회의 일정을 잡을 수 없어요.

사용자가 전화를 걸고 받을 수 있어서 연락처, 키패드, 통화 기록을 계속 볼 수 있어요.

메시지 기능을 사용할 수 있는 당신 사용자들은 어떻게 보일까요?

조직 내에 메시징 라이선스를 가진 사용자가 있으면 라이선스 없는 사용자와 협업하기 위해 메시징 제어를 사용할 수 없어요. 컨트롤은 보이는데 비활성 상태예요.

스페이스에 사용자를 초대할 수 없어요. 이름이 회색으로 표시되고 상태가 메시지를 받을 수 없다고 돼요.

그 사용자들에게는 다이렉트 메시지를 보낼 수 없어요. 검색하면 이름이 회색으로 표시돼요.

사용자 연락처 카드의 다이렉트 메시지 컨트롤을 사용할 수 없어요. 컨트롤은 보이는데 비활성 상태이고, 메시지를 받을 수 없다는 경고가 있대요. 연락처 카드에서 다른 협업 모드가 아직 활성화돼요:

연락처 보기에는 메시지 못 받는 사용자가 보여요. 다이렉트 메시지 컨트롤은 보이는데 비활성 상태이고, 연락처에서 다른 공동 작업 모드가 아직 활성 상태예요.

Webex 전화 끊기 (다른 통화 옵션 없음)

사용자에 대해 무료 Webex 통화 라이선스를 비활성화하고 유료 통화 라이선스가 없는 경우, 사용자는 Webex 앱에서 전화를 걸 수 없어요.

이 사용자들은 다이렉트 메시지, 스페이스, 팀을 사용할 수 있는데 통화 기록과 키패드 옵션은 탐색 메뉴에서 사용할 수 없어요.

사용자들이 캘린더 보기에서 회의를 예약하고, 참여하고, 시작할 수 있어요.

Webex에서 메시징과 통화 모두 끄기 (유료 통화 옵션 사용)

Webex에서 기본 메시징과 통화를 모두 비활성화하면 사용자에게 미팅 및 유료 통화 관련 제어 기능이 표시돼요. 그들은 Webex에서 통화를 사용하여 다른 사용자에게 전화를 걸 수 없어요.메시징하고 팀은 탐색 메뉴에 나타나지 않아요.

기본 메시지 없이 유료 통화 옵션을 사용하는 사용자에게 Webex가 어떻게 보이는지

사용자들이 캘린더 보기에서 회의를 예약하고, 참여하고, 시작할 수 있어요. 공간이 없어서 공간에서 회의 일정을 잡을 수 없어요.

사용자가 전화를 걸고 받을 수 있어서 연락처, 키패드, 통화 기록을 계속 볼 수 있어요.

기본 메시지 끄기 및 Webex 전화 끄기 (회의에만 해당)

Webex에서 기본 메시징과 통화를 모두 비활성화하면 앱 사용자는 미팅 및 (기타) 통화 옵션과 관련된 탐색만 볼 수 있어요. Webex 앱 사용자는 Webex에서 통화를 사용하여 다른 사용자에게 전화를 걸 수 없어요.메시징하고 팀은 탐색 메뉴에 나타나지 않아요.

전화도 메시지도 없는 사용자에게 웹엑스가 어떻게 보이는지

사용자들이 캘린더 보기에서 회의를 예약하고, 참여하고, 시작할 수 있어요. 탐색 메뉴에는 팀, 메시지, 통화 기록, 키패드 아이콘이 없어요.

사용자는 다이렉트 메시지를 보내거나, 스페이스를 만들거나, 전화를 걸 수 있는 라이선스가 없어요. + 버튼을 클릭하면 연락처 추가 또는 회의 일정 잡기 옵션만 보여요.

다른 사용자가 메시지 또는 통화 라이선스 없는 사용자의 연락처 카드를 열면 해당 사용자에게 다이렉트 메시지를 보내거나 전화를 거는 데 필요한 버튼이 보이지 않아요.

사용자의 메시징 라이선스를 제거하면 사용자 메시징 인스턴스와 데이터는 어떻게 되나요?

사용자가 메시지 기능을 상실해서 메시지를 보내거나 받을 수 없어요.

사용자 데이터 (메시지, 파일 등) 는 조직의 보존 정책에 따라 보관돼요.

Webex 앱에 변경 사항이 표시되는 데 얼마나 걸립니까?

라이선스 변경 사항이 신청서에 반영되는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있어요.

사용자 라이선스 수정할 때 환영 이메일 보내줄래요?

처음 가입했을 때 환영 이메일을 한 번만 보내요. 그들은 라이선스 수정 이메일을 받지 않을 거예요. 사용자 라이선스를 수정할 계획이면 사용자하고도 소통할 계획을 세워야 해요.

어떻게 하면 환영 이메일이 발송되는 걸 막을 수 있어요?

자동 환영 이메일 읽기 금지.

실수로 라이선스 없애면 어떻게 돼요?그 사람은 메시지를 모두 잃어버리나요?

우리는 사용자 생성 데이터를 일정 기간 보관하므로 라이선스를 다시 부여하여 사용자 데이터를 다시 얻을 수 있습니다. 메시지 보존 기간은 조직의 보존 정책에 따라 결정돼요.

API로 라이선스를 수정할 수 있나요?

맞아요. https://developer.webex.com/admin/docs/admin 에서 API 문서를 참조하세요.

관련 API 호출:

• 사용자 만들기: POST v1/people

  사용자 업데이트: PUT v1/people/{personID}

  사용자 목록 보기: GET v1/people

사용자에게서 하나 이상의 라이선스를 제거하려면 다음 BASE64 인코딩 문자열 목록에서 제거할 라이선스를 제외한 모든 라이선스로 사용자를 업데이트하세요 (ORGID및 USERID적절한 값으로 대체).

라이선스 제거와 관련된 일반적인 문제들

• 사용자 라이선스 변경 사항이 시스템에 반영되는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있어요.

기본 메시징 라이선스 제거 관련 문제

• 다른 조직의 사용자가 기본 메시징 기능이 없는 사용자에게 메시지를 보내는 경우, 웹엑스는 발신자에게 메시지가 전달되지 않았다고 말하지 않아요.

  조직 간에 메시지 기능을 공유하지 않기 때문에 이 문제가 생기는 거예요.

• 같은 조직 내 두 사용자가 1:1 메시징 공간을 공유하고 그 중 한 명이 기본 메시징을 제거하면 다른 사용자는 여전히 스페이스에 메시지를 보낼 수 있어요.