메시징 꺼짐

기본 메시징이 비활성화되면 앱 사용자는 채팅 메시지를 보내거나 수신할 수 없습니다. 메시징 및 Teams 제어는 탐색 메뉴에 나타나지 않습니다.

사용자에게 적합한 라이센스가 부여된 경우, 사용자는 여전히 통화 및 미팅 제어를 사용할 수 있습니다.

Webex 앱은 메시징이 제공되지 않은 사용자가 포함된 스페이스를 만들지 못하게 금지합니다. 이는 조직에 있는 일부 사용자가 메시징을 사용하며, 다른 사용자로부터 라이센스를 제거한 경우에 발생할 수 있습니다.

메시징이 없는 사용자에게 어떻게 나타나는지 보기

사용자는 캘린더 보기에서 미팅을 예약하고 참여하거나 시작할 수 있습니다. 스페이스가 없기 때문에 스페이스에서 미팅을 예약할 수 없습니다.

사용자는 통화를 실행하고 수신할 수 있으며, 연락처, 키패드 및 통화 기록이 여전히 나타납니다.

메시징 기능을 사용할 수 있는 사용자에게 어떻게 나타나는지 보기

조직 내에 메시징 라이센스를 사용하는 사용자가 있는 경우, 메시징 제어를 사용하여 라이센스가 없는 사용자와 협업할 수 없습니다. 사용자에게 제어가 나타날 수 있지만, 비활성화됩니다.

해당 사용자를 스페이스로 초대할 수 없습니다. 즉, 사용자의 이름은 회색으로 나타나고 상태는 메시지를 수신할 수 없음으로 나타납니다.

해당하는 사용자에게 다이렉트 메시지를 보낼 수 없습니다. 해당 사용자를 검색할 때 이름이 회색으로 나타납니다.

사용자의 연락처 카드에서 다이렉트 메시지 제어를 사용할 수 없습니다. 제어가 표시되지만 비활성화되며, 사용자가 메시지를 수신할 수 없음을 알리는 경고가 나타납니다. 다른 협업 방법은 여전히 연락처 카드에서 사용할 수 있습니다.

연락처 보기는 메시지를 수신할 수 없는 사용자를 표시합니다. 다이렉트 메시지 제어는 표시되지만 비활성화되며, 다른 협업 모드는 여전히 연락처에서 사용할 수 있습니다.

Webex에서 통화 꺼짐 (및 다른 통화 옵션 없음)

사용자에 대해 무료 Webex의 통화 라이센스를 비활성화할 때 유료 통화 라이센스가 없는 경우, 사용자는 Webex 앱에서 전화를 걸 수 없습니다.

해당 사용자는 다이렉트 메시징, 스페이스, 그룹을 사용할 수 있지만, 통화 기록 및 키패드 옵션은 탐색 메뉴에서 사용할 수 없습니다.

사용자는 캘린더 보기에서 미팅을 예약하고 참여하거나 시작할 수 있습니다.

Webex에서 메시징 및 통화 모두 꺼짐 (유료 통화 옵션 사용)

Webex에서 기본 메시징 및 통화가 모두 비활성화된 경우, 사용자에게 미팅 및 유료 통화 옵션과 관련된 제어가 나타납니다. 다른 사용자에게 전화하기 위해 Webex에서 통화를 사용할 수 없습니다. 메시징 및 Teams 는 탐색 메뉴에 나타나지 않습니다.

기본 메시징이 없는 유료 통화 옵션을 사용하는 사용자에게 Webex가 어떻게 나타나는지 보기

사용자는 캘린더 보기에서 미팅을 예약하고 참여하거나 시작할 수 있습니다. 스페이스가 없기 때문에 스페이스에서 미팅을 예약할 수 없습니다.

사용자는 통화를 실행하고 수신할 수 있으며, 연락처, 키패드 및 통화 기록이 여전히 나타납니다.

Webex에서 메시징 및 통화 모두 꺼짐 (미팅 전용)

Webex에서 기본 메시징 및 통화가 모두 비활성화된 경우, 앱 사용자에게 미팅 및 (기타) 통화 옵션과 관련된 탐색만 나타납니다. Webex 앱 사용자는 다른 사용자에게 전화하기 위해 Webex의 통화를 사용할 수 없습니다. 메시징 및 Teams 는 탐색 메뉴에 나타나지 않습니다.

통화 및 메시징이 없는 사용자에게 Webex가 어떻게 나타나는지 보기

사용자는 캘린더 보기에서 미팅을 예약하고 참여하거나 시작할 수 있습니다. 탐색 메뉴에 Teams, 메시징, 통화 기록 또는 키패드 아이콘이 나타나지 않습니다.

해당 사용자에게는 다이렉트 메시지 보내기, 스페이스 만들기 또는 통화를 실행할 수 있는 라이센스가 없습니다. + 버튼을 클릭할 때 연락처를 추가하거나 미팅을 예약하는 옵션만 나타납니다.

다른 사용자가 메시징 또는 통화 라이센스가 없는 사용자에 대해 연락처 카드를 열 때 다이렉트 메시징을 보내거나 해당 사용자에게 전화를 걸기 위해 필요한 버튼이 나타나지 않습니다.

사용자의 메시징 라이센스를 제거하는 경우, 사용자의 메시징 인스턴스 및 데이터는 어떻게 됩니까?

사용자는 메시징 기능을 잃고 메시지를 보내거나 수신할 수 없습니다.

사용자의 데이터(메시지, 파일 등)는 조직의 보존 정책에 따라 보존됩니다.

Webex 앱에 변경 사항이 나타날 때까지 얼마나 오래 걸립니까?

라이센스 변경 사항이 응용프로그램에 반영될 때까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

사용자에 대해 라이센스를 수정할 때 환영 이메일을 보냅니까?

처음으로 사용자를 등록할 때 사용자에게 한 번만 환영 이메일을 보냅니다. 사용자는 라이센스 수정에 대한 이메일을 수신하지 않게 됩니다. 사용자 라이센스를 수정할 계획이면 사용자와 통신할 계획도 세워야 합니다.

해당하는 환영 이메일이 발송되지 않게 하려면 어떻게 합니까?

읽기 자동화된 환영 이메일 표시 안 함 .

실수로 라이센스를 제거하는 경우엔 어떻게 합니까? 해당 사용자는 모든 메시지를 잃게 됩니까?

사용자가 생성한 데이터를 특정 기간 동안 보관하기 때문에 라이센스를 다시 부여하여 사용자의 데이터를 다시 확보할 수도 있습니다. 메시지 보관 기간은 조직의 보관 정책에서 관리합니다.

API를 통해 라이센스를 수정할 수 있습니까?

예. API 문서를 다음 위치에서 확인하십시오. https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide .

고급 및 기본 스페이스 미팅 라이센스에는 기본 메시징 라이센스가 필요합니다. 기본 메시징을 제거하려면 고급 및 기본 스페이스 미팅 라이센스도 모두 제거해야 합니다. 그렇지 않으면 API에 오류가 발생합니다. 고급 메시징 라이선스와 함께 기본 메시징 라이선스를 할당해야 합니다. 고급 메시징은 기본 메시징 없이 할당할 수 없습니다.

관련된 API 통화:

• 사용자 만들기:POST v1/people

  사용자 업데이트:PUT v1/people/{personID}

  사용자 목록 보기:GET v1/people

사용자로부터 한 개 이상의 라이센스를 제거하려면 다음 BASE64 인코딩된 문자열의 목록에서 제거될 예정인 라이센스는 제외하고 모든 라이센스로 사용자를 업데이트합니다( ORGID 선택하십시오. USERID 을(를) 적합한 값으로 교체).

라이센스	문자열
UCM 라이센스	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
기본 메시징	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
기본 스페이스 미팅   메시징 라이센스(기본 또는 고급)를 사용할 때 기본 스페이스 미팅이 자동으로 지정됩니다. 개별적으로 제어할 수 없습니다.	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
기본 통화	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

라이센스 제거 관련 일반 문제

• 사용자 라이센스에 적용된 변경 사항은 시스템을 통해 전파될 때까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

기본 메시징 라이센스 제거 관련 문제

• 다른 조직에 있는 사용자가 기본 메시징을 사용할 수 없는 사용자에게 메시지를 보내는 경우, Webex는 발신자에게 메시지가 전달되지 않았다는 메시지를 표시하지 않습니다.

  이 문제는 조직 간에 메시징 기능을 공유하지 않기 때문에 존재합니다.

• 동일한 조직 내에 있는 두 명의 사용자가 1:1 메시징 스페이스를 공유할 때 해당 사용자 중 한 명이 기본 메시징을 제거한 경우, 다른 사용자는 여전히 스페이스에 메시지를 보낼 수 있습니다.