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Webex 앱 사용자에 대해 메시징 또는 통화 끄기
피드백이 있습니까?메시징 및 통화 기능 라이센스에 대한
모든 고객에게 Webex에서 기본 메시징 및 통화 기능을 사용할 수 있는 권한을 무상으로 부여합니다. 한 개의 앱에서 사용자는 모든 필수 기능(문서, 논의, 보이스메일, 미팅 초대장, 녹화 등)에 빠르게 액세스할 수 있는 일관된 환경을 사용할 수 있습니다. 앱은 앱을 전환하지 않고도 대화의 연속성을 제공하여 생산성을 높입니다.
고객은 전체 Webex 앱을 사용할 것을 권장하는 반면, 해당 기능에 대해 다른 앱을 사용하고 있는 경우 또는 규정을 준수하기 위해 Webex를 전반적으로 느리게 선보이기 위해 특정 기능을 꺼야 할 수도 있습니다.
사용자 관리 액세스가 있는 관리자는 라이센스를 제거하여 다음 기능을 끌 수 있습니다.
-
기본 메시징 (기본 스페이스 미팅도 비활성화함)
-
기본 통화
-
기본 메시징 및 기본 통화 (기본 스페이스 미팅도 비활성화함)
Control Hub에서 라이센스를 지정하거나 수정하기 위해 사용할 수 있는 방법을 사용하거나 API를 사용하여 해당 라이센스를 제거할 수 있습니다.
Webex 조직 라이센싱에 광범위한 변경 사항을 적용하기 전에 다음 준비 단계를 권장합니다.
| 1 |
동료 관리자와 상의하여 Control Hub에서 각 사용자 프로필에 부여할 라이센스를 결정합니다. 라이센스 계획 세션을 고려하여 사용자를 프로파일하고 그에 따라 라이센스를 부여합니다. |
| 2 |
더 큰 규모의 변경 사항을 적용하기 전에 일부 사용자와 라이센스 지정의 유효성을 검증합니다. |
| 3 |
조직에서 피드백을 수집할 수 있는 피드백 채널을 설정합니다. |
자동 라이센스 지정은 사용하지 않지만 기본 메시징 또는 통화를 비활성화하려는 경우, 자동 라이센스 지정을 사용할 것을 권장합니다. 전체 조직 또는 Active Directory에서 동기화하는 각 그룹에 대해 템플릿을 사용할 수 있습니다.
이 절차를 사용하여 사용자가 참여할 때 기본 라이센스를 끄는 자동 지정을 설정하십시오. 그렇지 않으면 새로운 사용자는 기본 메시징 라이센스 및 기본 통화 라이센스를 제공받으며(기본값으로 지정되어 있으므로), 사용자가 참여할 때 각 사용자에 대해 원치 않는 라이센스를 꺼야 합니다.
Active Directory 또는 Okta와 같은 외부 디렉터리에서 사용자를 동기화할 계획인 경우, 동기화하기 전에 템플릿을 설정합니다. 이미 디렉토리와 사용자를 동기화하고 있는 경우, 기존 사용자의 기본 메시징 제거 또는 통화 제거에 있는 단계를 모두 실행해야 합니다.
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https://admin.webex.com에서 조직에 로그인하고 사용자 페이지를 엽니다. |
| 2 |
을 클릭합니다. |
| 3 |
메시징을 비활성화하려면 기본 메시징 상자를 지웁니다. 고급 메시징 라이센스가 있으며 모든 메시징을 비활성화하려는 경우, 해당 상자를 지웁니다. |
| 4 |
통화를 비활성화하기 위해 통화 탭으로 이동 한 후 Webex에서 통화 박스를 지우 기. |
| 5 |
저장을 클릭합니다 |
| 6 |
그룹 기반 라이센스 지정 템플릿을 사용하고 있는 경우, 다른 모든 그룹에 대해 이 작업을 반복합니다. |
다음에 할 작업을
라이센스 템플릿 변경 사항은 조직에 있는 기존의 사용자에게 영향을 미치지 않습니다. 해당 사용자로부터 기본 메시징 또는 통화를 제거하려면 해당 단계를 실행합니다.
- 고급 및 기본 스페이스 미팅 라이센스에는 기본 메시징 라이센스가 필요합니다. 기본 메시징을 제거하려면 고급 및 기본 스페이스 미팅 라이센스도 모두 제거해야 합니다. 그렇지 않으면 CSV에 오류가 발생합니다.
- 고급 메시징 라이선스와 함께 기본 메시징 라이선스를 할당해야 합니다. 고급 메시징은 기본 메시징 없이 할당할 수 없습니다.
시작하기 전에
사용 중인 기능을 제거할 때 특별히 주의하십시오. 예를 들어, 실수로 메시징을 비활성화하는 경우, 사용자는 모든 스페이스 및 메시지에 대한 액세스를 잃습니다. 조직의 보존 정책에 따라 서버에 데이터가 보존되므로, 필요한 경우에 즉시 액세스를 복원할 수 있습니다.
| 1 |
사용자 페이지에서 사용자 관리를 클릭합니다. |
| 2 |
CSV 추가 또는 편집을 클릭합니다. |
| 3 |
내보내 기를 클릭하고 다운로드한 CSV 파일을 제출합니다. 사용자 라이센스를 변경할 때 새로운 CSV 파일을 다운로드할 것을 권장합니다. 특히, 라이센스를 제거할 때 과거에 다운로드한 파일을 사용하는 대신 새 파일을 다운로드하십시오. |
| 4 |
메시징을 비활성화하려면 다음 열에 있는 모든 셀을
상단에 나열된 열에 |
| 5 |
통화를 비활성화하려면 |
| 6 |
수정된 CSV 파일을 저장합니다. |
| 7 |
사용자 페이지에서 사용자 관리를 클릭한 후 CSV 사용자 추가 또는 수정을 클릭합니다. |
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이메일을 수신하는 사용자에 대한 경고를 클릭한 후 수정된 CSV 파일을 드래그하고 가져오기 영역으로 드롭합니다. |
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서비스 추가 및 제거를 선택한 후 다음을 클릭합니다. |
| 10 |
과정이 완료될 때까지 기다리고 오류를 확인한 후 마법사를 닫습니다. |
메시지 끄기
기본 메시징이 비활성화되면 앱 사용자는 채팅 메시지를 보내거나 수신할 수 없습니다. 메시징 및
Teams
제어가 네비게이션 메뉴에 없습니다.
사용자에게 적합한 라이센스가 부여된 경우, 사용자는 여전히 통화 및 미팅 제어를 사용할 수 있습니다.
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기능 |
기본 메시징이 비활성화되는 경우에 사용할 수 있습니까? |
|---|---|
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사용자에게 직접 메시지 보내기 (1:1) |
— |
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그룹 스페이스에서 메시지 |
— |
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통화 또는 미팅 외부에서 데스크탑 공유 |
— |
|
통화 또는 미팅에서 데스크탑 공유 |
예 |
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스페이스에서 미팅 예약하기 |
— |
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사용자의 Webex 앱으로 직접 전화 (1:1) |
예 |
|
통화 및 보이스메일 탐색 메뉴 항목 사용 |
예 |
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Webex 미팅 사이트에서 미팅에 대해 참여 버튼 사용 (원버튼투푸시) |
예 |
|
Webex 미팅 사이트에서 미팅 예약하기 |
예. 호스트 라이센스 사용. |
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화이트보드 사용 |
— |
|
주석 달기 |
예. 활동 중인 통화에서 데스크탑 공유 중에. 아니요. 활동 중인 통화가 없을 때 사용자는 데스크탑이나 주석을 공유할 수 없습니다. |
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사용자에 대한 상태 정보 보기 |
예 |
Webex 앱은 메시징이 제공되지 않은 사용자가 포함된 스페이스를 만들지 못하게 금지합니다. 이는 조직에 있는 일부 사용자가 메시징을 사용하며, 다른 사용자로부터 라이센스를 제거한 경우에 발생할 수 있습니다.
메시징이 없는 사용자에게 어떻게 나타나는지 보기
사용자는 캘린더 보기에서 미팅을 예약하고 참여하거나 시작할 수 있습니다. 스페이스가 없기 때문에 스페이스에서 미팅을 예약할 수 없습니다.
사용자는 통화를 실행하고 수신할 수 있으며, 연락처, 키패드 및 통화 기록이 여전히 나타납니다.
메시징 기능을 사용할 수 있는 사용자에게 어떻게 나타나는지 보기
조직 내에 메시징 라이센스를 사용하는 사용자가 있는 경우, 메시징 제어를 사용하여 라이센스가 없는 사용자와 협업할 수 없습니다. 사용자에게 제어가 나타날 수 있지만, 비활성화됩니다.
해당 사용자를 스페이스로 초대할 수 없습니다. 즉, 사용자의 이름은 회색으로 나타나고 상태는 메시지를 수신할 수 없음으로 나타납니다.
해당하는 사용자에게 다이렉트 메시지를 보낼 수 없습니다. 해당 사용자를 검색할 때 이름이 회색으로 나타납니다.
사용자의 연락처 카드에서 다이렉트 메시지 제어를 사용할 수 없습니다. 제어가 표시되지만 비활성화되며, 사용자가 메시지를 수신할 수 없음을 알리는 경고가 나타납니다. 다른 협업 방법은 여전히 연락처 카드에서 사용할 수 있습니다.
연락처 보기는 메시지를 수신할 수 없는 사용자를 표시합니다. 다이렉트 메시지 제어는 표시되지만 비활성화되며, 다른 협업 모드는 여전히 연락처에서 사용할 수 있습니다.
Webex에서 통화 꺼짐 (및 다른 통화 옵션 없음)
사용자에 대해 무료 Webex의 통화 라이센스를 비활성화할 때 유료 통화 라이센스가 없는 경우, 사용자는 Webex 앱에서 전화를 걸 수 없습니다.
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기능 |
Webex의 통화가 비활성화된 경우에 사용할 수 있습니까? |
|---|---|
|
사용자에게 직접 메시지 보내기 (1:1) |
예 |
|
그룹 스페이스에서 메시지 |
예 |
|
통화 또는 미팅 외부에서 데스크탑 공유 |
예 |
|
통화 또는 미팅에서 데스크탑 공유 |
— |
|
스페이스에서 미팅 예약하기 |
예 |
|
사용자의 Webex 앱으로 직접 전화 (1:1) |
— |
|
통화 및 보이스메일 탐색 메뉴 항목 사용 |
아니요 예. 고급 통화 라이센스 사용 (통화 옵션은 Webex의 통화와 다름). |
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Webex 미팅 사이트에서 미팅에 대해 참여 버튼 사용 (원버튼투푸시) |
예 |
|
Webex 미팅 사이트에서 미팅 예약하기 |
예. 호스트 라이센스 사용. |
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화이트보드 사용 |
— |
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주석 달기 |
— |
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사용자에 대한 상태 정보 보기 |
예 |
해당 사용자는 다이렉트 메시징, 스페이스, 그룹을 사용할 수 있지만, 통화 기록 및 키패드 옵션은 탐색 메뉴에서 사용할 수 없습니다.
사용자는 캘린더 보기에서 미팅을 예약하고 참여하거나 시작할 수 있습니다.
Webex에서 메시징 및 통화 모두 꺼짐 (유료 통화 옵션 사용)
Webex에서 기본 메시징 및 통화가 모두 비활성화된 경우, 사용자에게 미팅 및 유료 통화 옵션과 관련된 제어가 나타납니다. 다른 사용자에게 전화하기 위해 Webex에서 통화를 사용할 수 없습니다. 메시징 및 Teams 는 내비게이션 메뉴에 나타나지 않습니다.
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기능 |
Webex에서 기본 메시징 및 통화가 비활성화된 경우에 사용할 수 있습니까? |
|---|---|
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사용자에게 직접 메시지 보내기 (1:1) |
— |
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그룹 스페이스에서 메시지 |
— |
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통화 또는 미팅 외부에서 데스크탑 공유 |
— |
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통화 또는 미팅에서 데스크탑 공유 |
— |
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스페이스에서 미팅 예약하기 |
— |
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사용자의 Webex 앱으로 직접 전화 (1:1) |
— |
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통화 및 보이스메일 탐색 메뉴 항목 사용 |
예 |
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Webex 미팅 사이트에서 미팅에 대해 참여 버튼 사용 (원버튼투푸시) |
예 |
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Webex 미팅 사이트에서 미팅 예약하기 |
예. 호스트 라이센스 사용. |
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화이트보드 사용 |
— |
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주석 달기 |
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사용자에 대한 상태 정보 보기 |
예 |
기본 메시징이 없는 유료 통화 옵션을 사용하는 사용자에게 Webex가 어떻게 나타나는지 보기
사용자는 캘린더 보기에서 미팅을 예약하고 참여하거나 시작할 수 있습니다. 스페이스가 없기 때문에 스페이스에서 미팅을 예약할 수 없습니다.
사용자는 통화를 실행하고 수신할 수 있으며, 연락처, 키패드 및 통화 기록이 여전히 나타납니다.
Webex에서 기본 메시징 꺼지기 및 통화 꺼진 (Meetings 전용)
Webex에서 기본 메시징 및 통화가 모두 비활성화된 경우, 앱 사용자에게 미팅 및 (기타) 통화 옵션과 관련된 탐색만 나타납니다. Webex 앱 사용자는 다른 사용자에게 전화하기 위해 Webex의 통화를 사용할 수 없습니다. 메시징 및 Teams 는 내비게이션 메뉴에 나타나지 않습니다.
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기능 |
Webex에서 기본 메시징 및 통화가 비활성화된 경우에 사용할 수 있습니까? |
|---|---|
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사용자에게 직접 메시지 보내기 (1:1) |
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그룹 스페이스에서 메시지 |
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통화 또는 미팅 외부에서 데스크탑 공유 |
— |
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통화 또는 미팅에서 데스크탑 공유 |
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스페이스에서 미팅 예약하기 |
— |
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사용자의 Webex 앱으로 직접 전화 (1:1) |
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통화 및 보이스메일 탐색 메뉴 항목 사용 |
예. 고급 통화 라이센스 사용 (통화 옵션은 Webex의 통화와 다름). |
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Webex 미팅 사이트에서 미팅에 대해 참여 버튼 사용 (원버튼투푸시) |
예 |
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Webex 미팅 사이트에서 미팅 예약하기 |
예. 호스트 라이센스 사용. |
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화이트보드 사용 |
— |
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주석 달기 |
— |
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사용자에 대한 상태 정보 보기 |
예 |
통화 및 메시징이 없는 사용자에게 Webex가 어떻게 나타나는지 보기
사용자는 캘린더 보기에서 미팅을 예약하고 참여하거나 시작할 수 있습니다. 탐색 메뉴에 Teams, 메시징, 통화 기록 또는 키패드 아이콘이 나타나지 않습니다.
해당 사용자에게는 다이렉트 메시지 보내기, 스페이스 만들기 또는 통화를 실행할 수 있는 라이센스가 없습니다. + 버튼을 클릭할 때 연락처를 추가하거나 미팅을 예약하는 옵션만 나타납니다.
다른 사용자가 메시징 또는 통화 라이센스가 없는 사용자에 대해 연락처 카드를 열 때 다이렉트 메시징을 보내거나 해당 사용자에게 전화를 걸기 위해 필요한 버튼이 나타나지 않습니다.
사용자의 메시징 라이센스를 제거하는 경우, 사용자의 메시징 인스턴스 및 데이터는 어떻게 됩니까?
사용자는 메시징 기능을 잃고 메시지를 보내거나 수신할 수 없습니다.
사용자의 데이터(메시지, 파일 등)는 조직의 보존 정책에 따라 보존됩니다.
Webex 앱에 변경 사항이 나타날 때까지 얼마나 오래 걸립니까?
라이센스 변경 사항이 응용프로그램에 반영될 때까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.
사용자에 대해 라이센스를 수정할 때 환영 이메일을 보냅니까?
처음으로 사용자를 등록할 때 사용자에게 한 번만 환영 이메일을 보냅니다. 사용자는 라이센스 수정에 대한 이메일을 수신하지 않게 됩니다. 사용자 라이센스를 수정할 계획이면 사용자와 통신할 계획도 세워야 합니다.
해당하는 환영 이메일이 발송되지 않게 하려면 어떻게 합니까?
실수로 라이센스를 제거하는 경우엔 어떻게 합니까? 해당 사용자는 모든 메시지를 잃게 됩니까?
사용자가 생성한 데이터를 특정 기간 동안 보관하기 때문에 라이센스를 다시 부여하여 사용자의 데이터를 다시 확보할 수도 있습니다. 메시지 보관 기간은 조직의 보관 정책에서 관리합니다.
API를 통해 라이센스를 수정할 수 있습니까?
예. API 문서를 다음 위치에서 확인하십시오. https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.
- 고급 및 기본 스페이스 미팅 라이센스에는 기본 메시징 라이센스가 필요합니다. 기본 메시징을 제거하려면 고급 및 기본 스페이스 미팅 라이센스도 모두 제거해야 합니다. 그렇지 않으면 API에 오류가 발생합니다.
- 고급 메시징 라이선스와 함께 기본 메시징 라이선스를 할당해야 합니다. 고급 메시징은 기본 메시징 없이 할당할 수 없습니다.
관련된 API 통화:
사용자로부터 한 개 이상의 라이센스를 제거하려면 모든 라이센스로 사용자를 업데이트하십시오. 제외 다음 BASE64로 인코딩된 문자열의 목록에서 제거될 문자열입니다. 오르기드 및 사용자 ID 을(를) 적합한 값으로 사용):
| 라이센스 |
문자열 |
|---|---|
|
UCM 라이센스 | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID |
|
기본 메시징 | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID |
|
기본 스페이스 미팅 메시징 라이센스(기본 또는 고급)를 사용할 때 기본 스페이스 미팅이 자동으로 지정됩니다. 개별적으로 제어할 수 없습니다. | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID |
|
기본 통화 | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID |
라이센스 제거 관련 일반 문제
-
사용자 라이센스에 적용된 변경 사항은 시스템을 통해 전파될 때까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.
기본 메시징 라이센스 제거 관련 문제
-
다른 조직에 있는 사용자가 기본 메시징을 사용할 수 없는 사용자에게 메시지를 보내는 경우, Webex는 발신자에게 메시지가 전달되지 않았다는 메시지를 표시하지 않습니다.
이 문제는 조직 간에 메시징 기능을 공유하지 않기 때문에 존재합니다.
-
동일한 조직 내에 있는 두 명의 사용자가 1:1 메시징 스페이스를 공유할 때 해당 사용자 중 한 명이 기본 메시징을 제거한 경우, 다른 사용자는 여전히 스페이스에 메시지를 보낼 수 있습니다.
