Om meddelanden och samtalsfunktionslicenser

Vi ger alla kunder rätt att använda grundläggande meddelande- och samtalsfunktioner i Webex utan kostnad.I en enda app får användare en konsekvent upplevelse med snabb åtkomst till allt som är nödvändigt (dokument, diskussioner, röstbrevlåda, mötesinbjudningar, inspelningar med mera).Appen tillhandahåller kontinuitet i konversationer utan att behöva växla appar och öka produktiviteten.

Vi rekommenderar våra kunder att använda den fullständiga Webex-appen men vi förstår att du kan behöva stänga av vissa funktioner för att sakta ut Webex över hela organisationen om du använder en annan app för dessa funktioner eller av efterlevnadsskäl.

Som administratör med åtkomst till användarhantering kan du stänga av följande funktioner genom att ta bort licenser:

  • Basic Messaging (inaktiverar även basic space-möten)

  • Grundläggande samtal

  • Grundläggande meddelanden och grundläggande samtal (inaktiverar även möten i grundläggande utrymme)

Du kan ta bort dessa licenser med någon av de tillgängliga metoderna för att tilldela eller ändra licenser i Control Hub eller genom att använda API:erna.

Innan du gör allmänna ändringar av din Webex-organisations licensiering rekommenderar vi följande förberedelser.

1

Rådgör med andra administratörer för att avgöra vilka licenser du vill tilldela till varje användarprofil i Control Hub.Överväg en licensplaneringssession för att profilera dina användare och bevilja licenser i enlighet därmed.

2

Validera licenstilldelning med ett exempel på användare innan större ändringar tillämpas.

3

Konfigurera en feedbackkanal i din organisation så att du kan samla in feedback.

Om du inte använder automatisk licenstilldelning men vill inaktivera grundläggande meddelanden eller samtal rekommenderar vi att du använder automatiska licenstilldelningar.Du kan ha en mall för hela din organisation eller för varje grupp som du synkroniserar från Active Directory.

Använd den här rutinen för att ställa in den automatiska tilldelningen för att stänga av användarnas grundläggande licenser när de ansluter.Annars får nya användare en licens för grundläggande meddelanden och grundläggande samtalslicens (eftersom de är på som standard) och du måste stänga av de licenser du inte vill ha för varje användare när de ansluter.

Om du planerar att synkronisera användare från en extern katalog, t.ex. Active Directory Okta, måste du konfigurera mallen innan du synkroniserar.Om du redan synkroniserar användare med en katalog bör du göra både dessa steg och stegen i Ta bort grundläggande meddelanden eller Samtal från befintliga användare.

1

Logga in på din organisation https://admin.webex.compå och öppna sidan Användare.

2

Navigera till licenstilldelningsmallen:

  • Klicka Grupper om du använder AD-grupper för att tilldela licenser.

  • Klicka Licenser om du använder en organisationsomfattande licensmall.

3

Klicka på Redigera.

4

För att inaktivera meddelandefunktionen avmarkerar du rutan Grundläggande meddelanden.

Om du har avancerade meddelandelicenser och vill inaktivera alla meddelanden ska du rensa den rutan.

5

För att inaktivera samtal går du till fliken Samtal och avmarkerar rutan Ring på Webex .

6

Klicka på Spara

7

Upprepa detta för alla andra grupper om du använder gruppbaserade licenstilldelningsmallar.

Användare får inte funktionerna som du har inaktiverat när de ansluter till din Control Hub-organisation.

Nästa steg

Om din organisation har befintliga användare och du vill ta bort grundläggande meddelanden eller ringa åt dem ska du även göra stegen i Ta bort grundläggande meddelanden eller Samtal från befintliga användare.

Ändringen av licensmallen påverkar inte befintliga användare i din organisation.Gör så här för att ta bort grundläggande meddelanden eller ringa från dessa användare.


 
  • Licenser för avancerade möten i och grundläggande utrymmen kräver en basic meddelandelicens.För att ta bort Basic Messaging måste du även ta bort licenser för både Advanced och Basic Space Meetings.Annars kommer CSV-filen att ha fel.
  • Du måste tilldela en Basic Messaging-licens med licens för avancerade meddelanden.Avancerade meddelanden kan inte tilldelas utan grundläggande meddelanden.

Innan du börjar


 

Var försiktig när du tar bort funktioner som används.Om du till exempel av misstag inaktiverar meddelanden förlorar användare åtkomst till alla utrymmen och meddelanden.Data lagras på servern i enlighet med din organisations lagringspolicyer, så att du kan återställa åtkomsten omedelbart om du behöver.

1

Klicka på Hantera användare på sidan Användare.

2

Klicka på CSV lägg till eller redigera.

3

Klicka Exportera och öppna den hämtade CSV-filen.


 

Vi rekommenderar att du hämtar en ny CSV-fil när du ändrar användarlicenserna, särskilt när du tar bort licenser, i stället för att använda en fil som du har hämtat tidigare.

4

För att inaktivera meddelanden ändrar du alla celler i följande kolumner till FALSE.

  • Basic Messaging
  • Advanced Messaging
  • Basic Space Meetings
  • Advanced Space Meetings

Om du har några TRUE värdena i någon av kolumnerna ovan, och du vill inaktivera alla meddelanden, ändra alla celler i den kolumnen till FALSE.

5

För att inaktivera uppringning, leta upp Call on Webex kolumn och ändra alla celler i kolumnen till FALSE.

6

Spara den ändrade CSV-filen.

7

På sidan Användare klickar du på Hantera användare och sedanCSV Lägg till eller ändra användare.

8

Klicka genom varningen om användare som får e-post, dra sedan den modiferade CSV-filen och släpp den i importområdet.

9

Välj Lägg till och ta bort tjänster och klicka på Nästa.

10

Vänta tills processen är slutförd, granska eventuella fel och stäng sedan guiden.

Befintliga användare i din organisation ser inte meddelandefunktionerna i Webex-appen.Det kan ta upp till ett dygn för ändringarna att komma åt Webex-appen.

Meddelande av

När Basic Messaging är inaktiverat kan appanvändare inte skicka eller ta emot chattmeddelanden.Meddelande - och Teams-kontrollerna finns inte i navigeringsmenyn.

Användare har fortfarande sina samtals- och möteskontroller om de har licens för detta på rätt sätt.

Tabell 1. Funktionstillgänglighet när Basic Messaging är inaktiverat

Funktion

Tillgänglig om Basic Messaging är inaktiverat?

Skicka meddelanden direkt till någon (1:1)

Meddelande i ett grupputrymme

Dela skrivbord utanför ett samtal eller möte

Dela skrivbord i ett samtal eller möte

Ja

Schemalägg ett möte i ett utrymme

Ring någons Webex-app direkt (1:1)

Ja

Använda menyobjekten för samtal och röstbrevlåda

Ja

Använd Delta-knapp (En knapptryckning) för möten på en Webex-möteswebbplats

Ja

Schemalägg ett möte på en Webex-möteswebbplats

Ja, med värdlicens.

Använd whiteboardtavlan

Kommentera

Ja, under skrivbords dela i ett aktivt samtal.

Nej. När det inte finns något aktivt samtal kan användaren inte dela skrivbord eller kommentera.

Se närvaroinformation för en användare

Ja


 

Webex-appen hindrar dig från att skapa utrymmen med användare som inte har meddelanden.Detta kan inträffa om vissa användare i din organisation skickar meddelanden och du har tagit bort licenser från andra.

Hur det här ser ut för användare utan meddelanden

Användare kan schemalägga, delta i och starta möten från kalendervyn.De har inga utrymmen, så de kan inte schemalägga möten i utrymmen.

Bild 1:Användargränssnitt för Webex-appen utan meddelanden:Kalendervy

Användare kan ringa och ta emot samtal så att de fortfarande ser sina kontakter, knappsats och samtalshistorik:

Figur 2:Användargränssnitt för Webex-appen utan meddelanden:Kontakter
Figur 3:Användargränssnitt för Webex-appen utan meddelanden:Knappsats
Bild 4:Användargränssnitt för Webex-appen utan meddelanden:Samtalshistorik

Så här ser det ut för de användare som kan använda meddelandefunktioner

Om du har användare inom din organisation som har meddelandelicenser kan de inte använda sina meddelandekontroller för att samarbeta med användare som inte har licens.De kan se kontrollerna, men de är inaktiva.

Du kan inte bjuda in dessa användare till utrymmen. deras namn är gråtonade och deras status säger att de inte kan ta emot meddelanden:

Bild 5:Bjuda in användare till utrymmen, om dessa användare inte har Basic Messaging

Du kan inte skicka ett direktmeddelande till dessa användare. Deras namn är gråtonade när du söker efter dem:

Figur 6:Direktmeddelanden (1:1) med användare som inte har Grundläggande meddelanden

Du kan inte använda direktmeddelandekontrollen på en användares kontaktkort.Kontrollen är synlig men inaktiv och det finns en påminnelse om att personen inte kan ta emot meddelanden.De andra samarbetslägena är fortfarande aktiva på kontaktkort:

Figur 7:Kontaktkort för en användare som inte kan ta emot meddelanden

I kontaktvyn visas användare som inte kan ta emot meddelanden.Direktmeddelandekontrollen är synlig, men inaktiv, och de andra samarbetslägena är fortfarande aktiva på kontakten:

Bild 8:Kontaktvyn visar en kontakt som inte kan ta emot ett meddelande

Ring på Webex Av (och inga andra samtalsalternativ)

När du inaktiverar den kostnadsfria licensen för Samtal med Webex för en användare och det inte finns någon betald samtalslicens på plats kan användaren inte ringa samtal från Webex-appen.

Tabell 2. Tillgängligheten för alla samtal är inaktiverad

Funktion

Tillgänglig om Ring på Webex inaktiverat?

Skicka meddelanden direkt till någon (1:1)

Ja

Meddelande i ett grupputrymme

Ja

Dela skrivbord utanför ett samtal eller möte

Ja

Dela skrivbord i ett samtal eller möte

Schemalägg ett möte i ett utrymme

Ja

Ring någons Webex-app direkt (1:1)

Använda menyobjekten för samtal och röstbrevlåda

Nej

Ja, med avancerad samtalslicens (samtalsalternativet är något annat än alternativet Att ringa på Webex).

Använd Delta-knapp (En knapptryckning) för möten på en Webex-möteswebbplats

Ja

Schemalägg ett möte på en Webex-möteswebbplats

Ja, med värdlicens.

Använd whiteboardtavlan

Kommentera

Se närvaroinformation för en användare

Ja

Dessa användare kan använda direktmeddelanden, utrymmen och team, men alternativen samtalshistorik och knappsats är inte tillgängliga på navigeringsmenyn:

Figur 9:Användargränssnitt i Webex-appen utan att ringa:Visning av kontakter

Användare kan schemalägga, delta i och starta möten från kalendervyn:

Figur 10:Användargränssnitt i Webex-appen utan att ringa:Kalendervy

Både meddelanden och samtal på Webex av (med ett betalsamtal alternativ)

Med både Basic Messaging och Call on Webex inaktiverade ser användare kontrollerna relaterade till Möten och deras betalsamtalsalternativ.De kan inte använda Ring via Webex för att ringa en annan användare. Meddelanden och team visas inte i navigeringsmenyn.

Funktion

Tillgänglig om Basic Messaging och Call on Webex inaktiverat?

Skicka meddelanden direkt till någon (1:1)

Meddelande i ett grupputrymme

Dela skrivbord utanför ett samtal eller möte

Dela skrivbord i ett samtal eller möte

Schemalägg ett möte i ett utrymme

Ring någons Webex-app direkt (1:1)

Använda menyobjekten för samtal och röstbrevlåda

Ja

Använd Delta-knapp (En knapptryckning) för möten på en Webex-möteswebbplats

Ja

Schemalägg ett möte på en Webex-möteswebbplats

Ja, med värdlicens.

Använd whiteboardtavlan

Kommentera

Se närvaroinformation för en användare

Ja

Hur Webex ser ut för användare som har ett betalsamtalsalternativ utan Basic Messaging

Användare kan schemalägga, delta i och starta möten från kalendervyn.De har inga utrymmen, så de kan inte schemalägga möten i utrymmen.

Bild 11:Användargränssnitt i Webex-appen med betalsamtal, men inga meddelanden:Kalendervy

Användare kan ringa och ta emot samtal så att de fortfarande ser sina kontakter, knappsats och samtalshistorik:

Figur 12:Användargränssnitt i Webex-appen med betalsamtal, men inga meddelanden:Kontakter
Figur 13:Användargränssnitt i Webex-appen med betalsamtal, men inga meddelanden:Knappsats
Bild 14:Användargränssnitt i Webex-appen med betalsamtal, men inga meddelanden:Samtalshistorik

Grundläggande meddelanden av och Samtal på Webex av (Endast möten)

När både Basic Messaging och Call on Webex är inaktiverat kommer appanvändare endast att se navigeringen som är relaterad till Meetings- och (andra) samtalsalternativ.Webex-appanvändare kan inte använda Ring på Webex för att ringa en annan användare. Meddelanden och team visas inte i navigeringsmenyn.

Tabell 3. Funktionstillgänglighet när Grundläggande meddelanden och samtal på Webex är inaktiverade

Funktion

Tillgänglig om Basic Messaging och Call on Webex inaktiverat?

Skicka meddelanden direkt till någon (1:1)

Meddelande i ett grupputrymme

Dela skrivbord utanför ett samtal eller möte

Dela skrivbord i ett samtal eller möte

Schemalägg ett möte i ett utrymme

Ring någons Webex-app direkt (1:1)

Använda menyobjekten för samtal och röstbrevlåda

Ja, med avancerad samtalslicens (samtalsalternativet är något annat än alternativet Att ringa på Webex).

Använd Delta-knapp (En knapptryckning) för möten på en Webex-möteswebbplats

Ja

Schemalägg ett möte på en Webex-möteswebbplats

Ja, med värdlicens.

Använd whiteboardtavlan

Kommentera

Se närvaroinformation för en användare

Ja

Vad Webex ser ut för användare utan samtal och inga meddelanden

Användare kan schemalägga, delta i och starta möten från kalendervyn.Navigeringsmenyn innehåller inte ikonerna Teams, Meddelanden, Samtalshistorik eller Knappsats.

Figur 15:Användargränssnitt i Webex-appen, endast för Meetings:Kalendervy
Figur 16:Användargränssnitt i Webex-appen, endast för Meetings:Visning av kontakter

Användaren är inte licensierad för att skicka direktmeddelanden, skapa utrymmen eller ringa samtal.När de klickar på +-knappen ser de bara alternativen för att lägga till en kontakt eller schemalägga ett möte:

Figur 17:Användargränssnitt i Webex-appen, endast för Meetings:Lägg till en kontakt eller schemalägg ett möte

När en annan användare öppnar kontaktkort för en användare som inte har meddelande- eller samtalslicenser ser de inte knapparna som de behöver skicka ett direktmeddelande eller ringa ett samtal till den användaren:

Bild 18:Användarens kontaktkort som inte kan ringa/ta emot samtal eller skicka/ta emot meddelanden

Vad händer med användarens meddelandeinstans och data om jag tar bort en användares meddelandelicens?

Användaren förlorar meddelandefunktioner och kan inte skicka eller ta emot meddelanden.

Användarens data (meddelanden, filer osv.) bevaras enligt din organisations lagringspolicy.

Hur lång tid tar ändringarna att visas i Webex-appen?

Det kan ta upp till ett dygn för licensändringarna att reflektera i programmet.

Kommer du att skicka ett välkomstmeddelande när jag ändrar licenserna för en användare?

Vi skickar välkomstmeddelanden till användare en gång, när du först har registrera dig för dem.De kommer inte att få ett e-postmeddelande för licensmodifiering.Om du planerar att ändra användarlicenser bör du även planera för att kommunicera med användarna.

Hur kan jag förhindra att välkomstmeddelandena skickas ut?

Läs undertryckta automatiska välkomstmeddelanden.

Vad händer om jag tar bort en licens av misstag?Förlorar den personen alla sina meddelanden?

Vi behåller användargenererade data under en tidsperiod så att du kan få tillbaka användarens data genom att bevilja licensen igen.Meddelandepolicyn lagringsperiod regleras av din organisations lagringspolicy.

Kan jag ändra licenser via API:en?

Ja.Se dokumentationen om API på https://developer.webex.com/docs/api/guides/admin-api .


 
  • Licenser för avancerade möten i och grundläggande utrymmen kräver en basic meddelandelicens.För att ta bort Basic Messaging måste du även ta bort licenser för både Advanced och Basic Space Meetings.Annars kommer API:erna att ha fel.
  • Du måste tilldela en Basic Messaging-licens med licens för avancerade meddelanden.Avancerade meddelanden kan inte tilldelas utan grundläggande meddelanden.

Relevanta API-anrop:

För att ta bort en eller flera licenser från en användare ska du uppdatera användaren med alla licenser förutom de som ska tas bort från följande lista över kodade BASE64-strängar (byter ut ORGID och USERID med lämpliga värden):

Licens

Sträng

UCM-licens

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID

Grundläggande meddelanden

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID

Möten med grundläggande utrymme


 

Möten i basic space tilldelas automatiskt när du har en meddelandelicens (grundläggande eller avancerat).Du kan inte kontrollera dem individuellt.

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID

Grundläggande samtal

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Allmänna problem med att ta bort licenser

  • Det kan ta upp till ett dygn för ändringar av användarlicensen att spridas via systemet.

Problem med borttagning av basic messaging-licens

  • Om en användare i en annan organisation skickar ett meddelande till en användare som inte har Basic Messaging vet Webex inte att meddelandet inte har levererats.

    Det här problemet finns eftersom vi inte delar meddelandefunktioner mellan organisationer.

  • Om två användare inom samma organisation delar ett 1:1-meddelandeutrymme, och sedan har en av dessa användare Basic Messaging tagit bort, kan den andra användaren fortfarande skicka meddelanden till utrymmet.