Om funktionslicenser för meddelanden och samtal

Vi ger alla kunder rätt att använda grundläggande meddelande- och samtalsfunktioner i Webex utan kostnad. I en enda app får användarna en konsekvent upplevelse med snabb åtkomst till allt viktigt (dokument, diskussioner, röstmeddelanden, mötesinbjudningar, inspelningar och mer). Appen ger kontinuitet i konversationer utan att behöva byta app, vilket ökar produktiviteten.

Vi rekommenderar att våra kunder använder den fullständiga Webex-appen, men vi förstår att du kan behöva stänga av vissa funktioner för att långsamt lansera Webex i hela organisationen, om du använder en annan app för dessa funktioner eller av efterlevnadsskäl.

Som administratör med åtkomst till användarhantering kan du stänga av följande funktioner genom att ta bort licenser:

  • Basic Messaging (inaktiverar även Basic Meetings)

  • Grundläggande samtal

  • Basic Messaging och Basic Calling (inaktiverar även Basic Meetings)

Du kan ta bort dessa licenser med valfri tillgängliga metoder för att tilldela eller ändra licenser i Control Hub, eller genom att använda API:erna.

Innan du gör allmänna ändringar i din Webex-organisationslicens rekommenderar vi följande förberedelsesteg.

1

Rådgör med dina andra administratörer för att avgöra vilka licenser du vill tilldela varje användarprofil i Control Hub. Överväg en licensplaneringssession för att profilera dina användare och bevilja licenser därefter.

2

Validera licenstilldelningen med en handfull användare innan du tillämpar större ändringar.

3

Skapa en feedbackkanal i din organisation så att du kan samla in feedback.

Om du inte använder automatisk licenstilldelning men vill inaktivera grundläggande meddelandehantering eller samtal rekommenderar vi att du använder automatiska licenstilldelningar . Du kan ha en mall för hela organisationen eller för varje grupp som du synkroniserar från Active Directory.

Använd den här proceduren för att ställa in den automatiska tilldelningen att vända av grundläggande licenser för användare när de ansluter sig. Annars kommer nya användare att få den grundläggande meddelandelicensen och den grundläggande samtalslicensen (eftersom de är på som standard) och du måste stänga av de licenser som du inte vill ha för varje användare när de deltar.

Om du planerar att synkronisera användare från en extern katalog som Active Directory eller Okta ska du konfigurera mallen innan synkroniseringen. Om du redan synkroniserar användare med en katalog bör du utföra både dessa steg och stegen i Ta bort grundläggande meddelanden eller samtal från befintliga användare .

1

Logga in på din organisation påhttps://admin.webex.com och öppna Användare sida.

2

Klicka på Licenser > Redigera .

3

Om du vill inaktivera meddelanden rensar du Grundläggande meddelandehantering låda.

Om du har några Avancerad meddelandehantering licenser och du vill inaktivera alla meddelandehantering, rensa rutan.

4

Om du vill inaktivera samtal går du till Ringer och avmarkera sedan Ring på Webex låda.

5

Klicka på Spara.

6

Upprepa detta för alla andra grupper om du använder gruppbaserade licenstilldelningsmallar.

Användare får inte de funktioner som du har inaktiverat när de deltar i din Control Hub-organisation.

Nästa steg

Om din organisation har befintliga användare och du vill ta bort grundläggande meddelandehantering eller uppringning av dem ska du även utföra stegen i Ta bort grundläggande meddelanden eller samtal från befintliga användare .

Ändringen av licensmallen påverkar inte befintliga användare i din organisation. Utför dessa steg för att ta bort grundläggande meddelanden eller samtal från dessa användare.


 
  • Licenserna Advanced och Basic Meetings kräver en Basic Messaging-licens. För att kunna ta bort Basic Messaging måste du även ta bort både licenserna Advanced och Basic Meetings. Annars kommer CSV:en att innehålla fel.
  • Du måste tilldela en Basic Messaging-licens med Advanced Messaging-licensen. Avancerad meddelandefunktion kan inte tilldelas utan grundläggande meddelandefunktioner.

Innan du börjar


 

Var försiktig när du tar bort funktioner som används. Om du till exempel inaktiverar meddelanden av misstag förlorar användare åtkomst till alla utrymmen och meddelanden. Data lagras på servern i enlighet med din organisations lagringspolicyer, så att du kan återställa åtkomst omedelbart om du behöver.

1

Gå till Användare och klicka på Hantera användare.

2

Klicka på Lägg till eller redigera i CSV .

3

Klicka på Exportera och öppna den hämtade CSV-fil.


 

Vi rekommenderar att du hämtar en ny CSV-fil när du gör ändringar i användarlicenser – särskilt när du tar bort licenser – istället för att använda en fil som du har hämtat tidigare.

4

Om du vill inaktivera meddelandehantering ändrar du alla celler i följande kolumner till FALSE.

  • Basic Messaging
  • Advanced Messaging
  • Basic Space Meetings
  • Advanced Space Meetings

Om du har några TRUE värden i någon av kolumnerna ovan och du vill inaktivera alla meddelandehantering ändrar du alla celler i kolumnen till FALSE.

5

Inaktivera samtal genom att hitta Call on Webex och ändra alla celler i kolumnen till FALSE.

6

Importera den ändrade CSV-filen.

7

Användare sida klickar du på Hantera användare sedan CSV Lägg till eller ändra användare .

8

Klicka igenom varningen om användare som tar emot e-post och dra sedan den ändrade CSV-fil och släpp den i importområdet.

9

Välj Lägga till och ta bort tjänster och klicka Nästa .

10

Vänta tills processen har slutförts, granska sedan eventuella fel Stäng guiden.

Befintliga användare i din organisation ser inte meddelandefunktionerna i Webex-appen. Det kan ta upp till ett dygn för ändringarna att visas i Webex-appen.

Endast meddelanden

Med grundläggande meddelanden inaktiverat kan appanvändare inte skicka eller ta emot chattmeddelanden. Den Meddelanden och Team kontrollerna finns inte i navigeringsmenyn.

Användare har kvar sina samtals- och möteskontroller om de är licensierade.

Tabell 1. Funktionens tillgänglighet när Basic Messaging är inaktiverat

Funktion

Tillgängligt om Basic Messaging är inaktiverat?

Skicka meddelande till någon direkt (1:1)

Meddelande i ett grupputrymme

Dela skrivbord utanför ett samtal eller möte

Dela skrivbord i ett samtal eller möte

Ja

Schemalägg ett möte för utrymmet

Ring någons Webex-app direkt (1:1)

Ja

Använd Ringer och Röstbrevlåda menyalternativ för navigering

Ja

Använd Delta knapp (en knapp att trycka) för möten på en Webex-möte

Ja

Schemalägga ett möte på en Webex-möte

Ja, med värdlicens.

Använd whiteboardtavlan

Kommentera

Ja, under skrivbordsdelning i ett aktivt samtal.

Nej. När det inte finns något aktivt samtal kan användaren inte dela skrivbord eller kommentera.

Se närvaroinformation för en användare

Ja


 

Webex-appen förhindrar dig från att skapa utrymmen med användare som inte har meddelanden. Detta kan hända om vissa användare i din organisation har meddelandetjänster och du har tagit bort licenserna från andra.

Så här ser det ut för användare utan meddelanden

Användare kan schemalägga, delta i och starta möten från kalendervyn. De har inga utrymmen, så de kan inte schemalägga möten i utrymmen.

Webex App UI utan meddelanden: Kalendervy

Användare kan ringa och ta emot samtal så att de fortfarande ser sina kontakter, knappsats och samtalshistorik:

Webex App UI utan meddelanden: Kontakter
Webex App UI utan meddelanden: Knappsats
Webex App UI utan meddelanden: Samtalshistorik

Så här ser det ut för dina användare som kan använda meddelandefunktioner

Om du har användare inom din organisation som har meddelandelicenser kan de inte använda sina meddelandekontroller för att samarbeta med användare som inte har licensen. De kan se kontrollerna, men de är inaktiva.

Du kan inte bjuda in dessa användare till utrymmen. deras namn är gråtonade och deras status säger att de inte kan ta emot meddelanden:

Bjuda in användare till utrymmen om dessa användare inte har Basic Messaging

Du kan inte skicka ett direktmeddelande till dessa användare, deras namn är gråtonade när du söker efter dem:

Direktmeddelanden (1:1) med användare som inte har grundläggande meddelandefunktioner

Du kan inte använda direktmeddelandekontrollen på en användares kontaktkort. Kontrollen är synlig men inaktiv och det finns en avisering som påminner dig om att personen inte kan ta emot meddelanden. De andra samarbetslägena är fortfarande aktiva på kontaktkortet:

Kontaktkort för en användare som inte kan ta emot meddelanden

Din kontaktvy visar användare som inte kan ta emot meddelanden. Direktmeddelandekontrollen är synlig men inaktiv och de andra samarbetslägena är fortfarande aktiva för kontakten:

Kontaktvyn som visar en kontakt som inte kan ta emot ett meddelande

Samtal på Webex av (och inget annat samtalsalternativ)

När du inaktiverar den kostnadsfria Call on Webex-licensen för en användare och det inte finns någon avgiftsbelagd samtalslicens kan användaren inte ringa från Webex-appen.

Tabell 2. Funktionens tillgänglighet när alla samtal är inaktiverade

Funktion

Tillgängligt om Samtal på Webex är inaktiverat?

Skicka meddelande till någon direkt (1:1)

Ja

Meddelande i ett grupputrymme

Ja

Dela skrivbord utanför ett samtal eller möte

Ja

Dela skrivbord i ett samtal eller möte

Schemalägg ett möte för utrymmet

Ja

Ring någons Webex-app direkt (1:1)

Använd Ringer och Röstbrevlåda menyalternativ för navigering

Nej

Ja, med avancerad samtalslicens (samtalsalternativet är något annat än Ring på Webex ).

Använd Delta knapp (en knapp att trycka) för möten på en Webex-möte

Ja

Schemalägga ett möte på en Webex-möte

Ja, med värdlicens.

Använd whiteboardtavlan

Kommentera

Se närvaroinformation för en användare

Ja

Dessa användare kan använda direktmeddelanden, utrymmen och team, men alternativen för samtalshistorik och knappsats är inte tillgängliga på navigeringsmenyn:

Webex App UI utan anrop: Komprimerad vy

Användare kan schemalägga, delta i och starta möten från kalendervyn:

Webex App UI utan anrop: Kalendervy

Både meddelanden och samtal på Webex av (med alternativ för betalsamtal)

Med både grundläggande meddelandehantering och samtal på Webex inaktiverade ser användarna kontrollerna för möten och deras betalda samtalsalternativ. De kan inte använda Call on Webex för att ringa en annan användare. Meddelanden och Team visas inte i navigeringsmenyn.

Funktion

Tillgängligt om Basic Messaging och Call on Webex är inaktiverat?

Skicka meddelande till någon direkt (1:1)

Meddelande i ett grupputrymme

Dela skrivbord utanför ett samtal eller möte

Dela skrivbord i ett samtal eller möte

Schemalägg ett möte för utrymmet

Ring någons Webex-app direkt (1:1)

Använd Ringer och Röstbrevlåda menyalternativ för navigering

Ja

Använd Delta knapp (en knapp att trycka) för möten på en Webex-möte

Ja

Schemalägga ett möte på en Webex-möte

Ja, med värdlicens.

Använd whiteboardtavlan

Kommentera

Se närvaroinformation för en användare

Ja

Så ser Webex ut för användare som har ett betalsamtalsalternativ utan Basic Messaging

Användare kan schemalägga, delta i och starta möten från kalendervyn. De har inga utrymmen, så de kan inte schemalägga möten i utrymmen.

Webex App UI med betalda samtal, men inga meddelanden: Kalendervy

Användare kan ringa och ta emot samtal så att de fortfarande ser sina kontakter, knappsats och samtalshistorik:

Webex App UI med betalda samtal, men inga meddelanden: Kontakter
Webex App UI med betalda samtal, men inga meddelanden: Knappsats
Webex App UI med betalda samtal, men inga meddelanden: Samtalshistorik

Grundläggande meddelandehantering av och samtal på Webex av (endast möten)

Med både grundläggande meddelandehantering och samtal på Webex inaktiverade ser appanvändare endast navigering som är relaterad till möten och (andra) samtalsalternativ. Webex-appanvändare kan inte använda Call on Webex för att ringa en annan användare. Meddelanden och Team visas inte i navigeringsmenyn.

Tabell 3. Funktionstillgänglighet när Basic Messaging och Call on Webex är inaktiverade

Funktion

Tillgängligt om Basic Messaging och Call on Webex är inaktiverat?

Skicka meddelande till någon direkt (1:1)

Meddelande i ett grupputrymme

Dela skrivbord utanför ett samtal eller möte

Dela skrivbord i ett samtal eller möte

Schemalägg ett möte för utrymmet

Ring någons Webex-app direkt (1:1)

Använd Ringer och Röstbrevlåda menyalternativ för navigering

Ja, med avancerad samtalslicens (samtalsalternativet är något annat än Ring på Webex ).

Använd Delta knapp (en knapp att trycka) för möten på en Webex-möte

Ja

Schemalägga ett möte på en Webex-möte

Ja, med värdlicens.

Använd whiteboardtavlan

Kommentera

Se närvaroinformation för en användare

Ja

Hur Webex ser ut för användare utan samtal eller meddelanden

Användare kan schemalägga, delta i och starta möten från kalendervyn. Navigeringsmenyn har inga ikoner för Teams, Meddelanden, Samtalshistorik eller Knappsats.

Endast Webex-appen med Meetings: Kalendervy
Endast Webex-appen med Meetings: Komprimerad vy

Användaren har inte licens att skicka direktmeddelanden, skapa utrymmen eller ringa samtal. När de klickar på +-knappen ser de bara alternativen för att lägga till en kontakt eller schemalägga ett möte:

Endast Webex-appen med Meetings: Lägg till en kontakt eller schemalägg ett möte

När en annan användare öppnar kontaktkortet för en användare som inte har meddelande- eller samtalslicenser ser denne inte de knappar som behövs för att skicka ett direktmeddelande eller ringa upp användaren:

Kontaktkortet för en användare som inte kan ringa/ta emot samtal eller skicka/ta emot meddelanden

Om jag tar bort en användares meddelandelicens, vad händer med användarens meddelandeinstans och data?

Användaren förlorar meddelandefunktioner och kan inte skicka eller ta emot meddelanden.

Användarens data (meddelanden, filer och så vidare) sparas i enlighet med organisationens lagringspolicy.

Hur lång tid tar det innan ändringarna visas i Webex-appen?

Det kan ta upp till 24 timmar innan licensändringarna visas i programmet.

Skickar du ut ett välkomstmeddelande när jag ändrar licenser för en användare?

Vi skickar bara välkomstmeddelanden till användare en gång när du registrerar dem för första gången. De får inget e-postmeddelande om licensändringar. Om du planerar att ändra användarlicenser bör du även planera att kommunicera med användarna.

Hur kan jag förhindra att dessa välkomstmeddelanden skickas ut?

Läs undertrycka automatiska välkomstmeddelanden .

Vad händer om jag tar bort en licens av misstag? Förlorar den personen alla sina meddelanden?

Vi behåller användargenererad data under en viss tid, så du kanske kan få tillbaka användarens data genom att bevilja licensen igen. Lagringstiden för meddelanden styrs av organisationens lagringspolicy .

Kan jag ändra licenser via API?

Ja. Se API dokumentationen påhttps://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.


 
  • Licenserna Advanced och Basic Meetings kräver en Basic Messaging-licens. För att kunna ta bort Basic Messaging måste du även ta bort både licenserna Advanced och Basic Meetings. Annars kommer API:erna att ha fel.
  • Du måste tilldela en Basic Messaging-licens med Advanced Messaging-licensen. Avancerad meddelandefunktion kan inte tilldelas utan grundläggande meddelandefunktioner.

Relevanta API -anrop:

Om du vill ta bort en eller flera licenser från en användare uppdaterar du användaren för varje licens förutom de som ska tas bort från följande lista över BASE64-kodade strängar (ersätter ORGID och USERID med lämpliga värden):

Licens

Sträng

CMR-licenser

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID

Grundläggande meddelanden

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID

Möten med grundläggande utrymme


 

Grundläggande utrymmesmöten tilldelas automatiskt när du har en meddelandelicens (grundläggande eller avancerad). Du kan inte styra dem individuellt.

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID

Grundläggande samtal

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Allmänna problem med att ta bort licenser

  • Det kan ta upp till 24 timmar innan ändringar av användarlicenser sprids i systemet.

Problem med att ta bort Basic Messaging-licensen

  • Om en användare i en annan organisation skickar ett meddelande till en användare som inte har Basic Messaging kommer Webex inte att meddela avsändaren att meddelandet inte har levererats.

    Det här problemet beror på att vi inte delar meddelandefunktioner mellan organisationer.

  • Om två användare inom samma organisation delar ett 1:1 meddelandeutrymme och en av dessa användare har tagit bort grundläggande meddelandefunktioner, kan den andra användaren fortfarande skicka meddelanden till utrymmet.