Meddelande av

När Basic Messaging är inaktiverat kan appanvändare inte skicka eller ta emot chattmeddelanden. Meddelande - och Teams-kontrollerna finns inte i navigeringsmenyn.

Användare har fortfarande sina samtals- och möteskontroller om de har licens för detta på rätt sätt.

Hur det här ser ut för användare utan meddelanden

Användare kan schemalägga, delta i och starta möten från kalendervyn. De har inga utrymmen, så de kan inte schemalägga möten i utrymmen.

Användare kan ringa och ta emot samtal så att de fortfarande ser sina kontakter, knappsats och samtalshistorik:

Så här ser det ut för de användare som kan använda meddelandefunktioner

Om du har användare inom din organisation som har meddelandelicenser kan de inte använda sina meddelandekontroller för att samarbeta med användare som inte har licens. De kan se kontrollerna, men de är inaktiva.

Du kan inte bjuda in dessa användare till utrymmen. deras namn är gråtonade och deras status säger att de inte kan ta emot meddelanden:

Du kan inte skicka ett direktmeddelande till dessa användare. Deras namn är gråtonade när du söker efter dem:

Du kan inte använda direktmeddelandekontrollen på en användares kontaktkort. Kontrollen är synlig men inaktiv och det finns en påminnelse om att personen inte kan ta emot meddelanden. De andra samarbetslägena är fortfarande aktiva på kontaktkort:

I kontaktvyn visas användare som inte kan ta emot meddelanden. Direktmeddelandekontrollen är synlig, men inaktiv, och de andra samarbetslägena är fortfarande aktiva på kontakten:

Ring på Webex Av (och inga andra samtalsalternativ)

När du inaktiverar den kostnadsfria licensen för Samtal med Webex för en användare och det inte finns någon betald samtalslicens på plats kan användaren inte ringa samtal från Webex-appen.

Dessa användare kan använda direktmeddelanden, utrymmen och team, men alternativen samtalshistorik och knappsats är inte tillgängliga på navigeringsmenyn:

Användare kan schemalägga, delta i och starta möten från kalendervyn:

Både meddelanden och samtal på Webex av (med ett betalsamtal alternativ)

Med både Basic Messaging och Call on Webex inaktiverade ser användare kontrollerna relaterade till Möten och deras betalsamtalsalternativ. De kan inte använda Ring via Webex för att ringa en annan användare. Meddelanden och Teams visas inte i navigeringsmenyn.

Hur Webex ser ut för användare som har ett betalsamtalsalternativ utan Basic Messaging

Användare kan schemalägga, delta i och starta möten från kalendervyn. De har inga utrymmen, så de kan inte schemalägga möten i utrymmen.

Användare kan ringa och ta emot samtal så att de fortfarande ser sina kontakter, knappsats och samtalshistorik:

Grundläggande meddelanden av och Samtal på Webex av (Endast möten)

När både Basic Messaging och Call on Webex är inaktiverat kommer appanvändare endast att se navigeringen som är relaterad till Meetings- och (andra) samtalsalternativ. Webex-appanvändare kan inte använda Ring på Webex för att ringa en annan användare. Meddelanden och Teams visas inte i navigeringsmenyn.

Vad Webex ser ut för användare utan samtal och inga meddelanden

Användare kan schemalägga, delta i och starta möten från kalendervyn. Navigeringsmenyn innehåller inte ikonerna Teams, Meddelanden, Samtalshistorik eller Knappsats.

Användaren är inte licensierad för att skicka direktmeddelanden, skapa utrymmen eller ringa samtal. När de klickar på +-knappen ser de bara alternativen för att lägga till en kontakt eller schemalägga ett möte:

När en annan användare öppnar kontaktkort för en användare som inte har meddelande- eller samtalslicenser ser de inte knapparna som de behöver skicka ett direktmeddelande eller ringa ett samtal till den användaren:

Vad händer med användarens meddelandeinstans och data om jag tar bort en användares meddelandelicens?

Användaren förlorar meddelandefunktioner och kan inte skicka eller ta emot meddelanden.

Användarens data (meddelanden, filer osv.) bevaras enligt din organisations lagringspolicy.

Hur lång tid tar ändringarna att visas i Webex-appen?

Det kan ta upp till ett dygn för licensändringarna att reflektera i programmet.

Kommer du att skicka ett välkomstmeddelande när jag ändrar licenserna för en användare?

Vi skickar välkomstmeddelanden till användare en gång, när du först har registrera dig för dem. De kommer inte att få ett e-postmeddelande för licensmodifiering. Om du planerar att ändra användarlicenser bör du även planera för att kommunicera med användarna.

Hur kan jag förhindra att välkomstmeddelandena skickas ut?

Läs undertryckta automatiska välkomstmeddelanden.

Vad händer om jag tar bort en licens av misstag? Förlorar den personen alla sina meddelanden?

Vi behåller användargenererade data under en tidsperiod så att du kan få tillbaka användarens data genom att bevilja licensen igen. Meddelandepolicyn lagringsperiod regleras av din organisations lagringspolicy.

Kan jag ändra licenser via API:en?

Ja. Se dokumentationen om API på https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide .

Relevanta API-anrop:

• Skapa användare: INLÄGG v1/personer

  Uppdatera användare: PUT v1/personer/{personID}

  Visa användarlista: GET v1/personer

Om du vill ta bort en eller flera licenser från en användare ska du uppdatera användaren med varje licens förutom de som ska tas bort, från följande lista över BASE64-kodade strängar (ersätta ORGID och USERID med lämpliga värden):

Allmänna problem med att ta bort licenser

• Det kan ta upp till ett dygn för ändringar av användarlicensen att spridas via systemet.

Problem med borttagning av basic messaging-licens

• Om en användare i en annan organisation skickar ett meddelande till en användare som inte har Basic Messaging vet Webex inte att meddelandet inte har levererats.

  Det här problemet finns eftersom vi inte delar meddelandefunktioner mellan organisationer.

• Om två användare inom samma organisation delar ett 1:1-meddelandeutrymme, och sedan har en av dessa användare Basic Messaging tagit bort, kan den andra användaren fortfarande skicka meddelanden till utrymmet.