תודה על המשוב.
להשבית העברת הודעות או שיחות עבור משתמשי יישום Webex
משוב?אודות הודעות ורישיונות לתכונות חיוג
אנו מזכים את כל הלקוחות להשתמש בתכונות בסיסיות של הודעות וחיוג ב - Webex, ללא עלות. באפליקציה אחת, המשתמשים מקבלים חוויה עקבית עם גישה מהירה לכל מה שחיוני (מסמכים, דיונים, הודעות קוליות, הזמנות לפגישה, הקלטות ועוד). האפליקציה מספקת המשכיות בשיחות ללא צורך בהחלפת אפליקציות, ובכך מגדילה את התפוקה.
למרות שאנו ממליצים ללקוחות שלנו להשתמש ביישום Webex המלא, אנחנו מבינים שייתכן שתצטרך לכבות פונקציונליות מסוימת כדי להפעיל את Webex לאט ברחבי הארגון, אם אתה משתמש ביישום אחר עבור פונקציות אלה, או מסיבות תאימות.
כמנהל מערכת עם גישת ניהול משתמשים, תוכל להשבית את התכונות הבאות על ידי הסרת רישיונות:
-
הודעות בסיסיות (משבית גם פגישות חלל בסיסיות)
-
קריאה בסיסית
-
הודעות בסיסיות ושיחות בסיסיות (משבית גם פגישות חלל בסיסיות)
באפשרותך להסיר רישיונות אלה בכל אחת מהשיטות הזמינות כדי להקצות או לשנות רישיונות במרכז הבקרה, או על ידי שימוש בממשקי ה - API.
לפני שתבצע שינויים נרחבים ברישוי של ארגון Webex שלך, אנו ממליצים על שלבי ההכנה הבאים.
| 1 |
התייעץ עם עמיתיך המנהלים כדי לקבוע את הרישיונות שברצונך להעניק לכל פרופיל משתמש במרכז הבקרה. שקול הפעלת תכנון רישיון כדי פרופיל המשתמשים שלך ולהעניק רישיונות בהתאם. |
| 2 |
אמת הקצאת רישיון עם קומץ משתמשים לפני החלת שינויים בקנה מידה גדול יותר. |
| 3 |
הגדר ערוץ משוב בארגון שלך כדי שתוכל לאסוף משוב. |
אם אינך משתמש בהקצאת רישיונות אוטומטית, אך ברצונך להשבית העברת הודעות או שיחות בסיסיות, מומלץ להשתמש בהקצאות רישיונות אוטומטיות. אתה יכול לקבל תבנית עבור כל הארגון שלך, או עבור כל קבוצה שאתה לסנכרן מ - Active Directory.
השתמש בנוהל זה כדי להגדיר את ההקצאה האוטומטית כך שתכבה את הרישיונות הבסיסיים עבור משתמשים כשהם מצטרפים. אחרת, משתמשים חדשים יקבלו את רישיון ההודעות הבסיסי ואת רישיון החיוג הבסיסי (מכיוון שהם מופעלים כברירת מחדל) ותצטרך לכבות את הרישיונות שאינך רוצה עבור כל משתמש בזמן שהוא מצטרף.
אם אתה מתכנן לסנכרן משתמשים מספרייה חיצונית כגון Active Directory או Okta, הגדר את התבנית לפני הסנכרון. אם אתה כבר מסנכרן משתמשים עם ספרייה, עליך לבצע את השלבים הבאים ואת השלבים הבאים ב הסר הודעות בסיסיות או התקשרות ממשתמשים קיימים.
| 1 |
היכנס לארגון שלך בכתובתhttps://admin.webex.com, ופתח את הדף משתמשים. |
| 2 |
לחץ על . |
| 3 |
כדי להשבית את העברת ההודעות, נקה את תיבת ההודעה הבסיסית. אם יש לך רישיונות מתקדמים להעברת הודעות, ואתה רוצה להשבית את כל ההודעות, נקה את התיבה הזו. |
| 4 |
כדי להשבית שיחות, עבור ללשונית שיחות ולאחר מכן נקה את התיבה שיחה ב-Webex . |
| 5 |
לחצו על שמור |
| 6 |
חזור על פעולה זו עבור כל הקבוצות האחרות אם אתה משתמש בתבניות הקצאת רישיון מבוססות קבוצה. |
מה הלאה?
השינוי בתבנית הרישיון אינו משפיע על משתמשים קיימים בארגון שלך. בצע את הפעולות הבאות כדי להסיר הודעות או שיחות בסיסיות ממשתמשים אלה.
- רישיונות מפגשי חלל מתקדמים ובסיסיים דורשים רישיון לשליחת הודעות בסיסיות. כדי להסיר הודעות בסיסיות, עליך גם להסיר רישיונות מפגשי חלל מתקדמים ובסיסיים. אחרת, לקובץ ה - CSV יהיו שגיאות.
- עליך להקצות רישיון לשליחת הודעות בסיסיות עם רישיון לשליחת הודעות מתקדמות. לא ניתן להקצות הודעות מתקדמות ללא הודעות בסיסיות.
לפני שתתחיל
היזהר בעת הסרת תכונות הנמצאות בשימוש. לדוגמה, אם תשבית בטעות את העברת ההודעות, המשתמשים יאבדו את הגישה לכל המרחבים וההודעות. הנתונים נשמרים בשרת בהתאם למדיניות השמירה של הארגון שלך, כך שתוכל לשחזר את הגישה באופן מיידי במקרה הצורך.
| 1 |
בדף משתמשים, לחץ על נהל משתמשים. |
| 2 |
לחץ על הוספה או עריכה של CSV. |
| 3 |
לחץ על ייצוא ופתח את קובץ ה-CSV שהורדת. אנו ממליצים להוריד קובץ CSV חדש בעת ביצוע שינויים ברישיונות משתמשים - במיוחד בעת הסרת רישיונות - במקום להשתמש בקובץ שהורדת בעבר. |
| 4 |
כדי להשבית העברת הודעות, שנה את כל התאים בעמודות הבאות ל-
אם יש לך ערכים |
| 5 |
כדי להשבית שיחות, חפש את העמודה |
| 6 |
שמור את קובץ ה - CSV המתוקן. |
| 7 |
בדף משתמשים, לחץ על נהל משתמשים ולאחר מכן על CSV הוסף או שנה משתמשים. |
| 8 |
לחץ על האזהרה לגבי משתמשים המקבלים דוא"ל, ולאחר מכן גרור את קובץ ה - CSV שעבר שינוי ושחרר אותו על אזור הייבוא. |
| 9 |
בוחרים באפשרות הוספה והסרה של שירותים ולוחצים על הבא. |
| 10 |
יש להמתין להשלמת התהליך, לבדוק את השגיאות ולאחר מכן לסגור את האשף. |
הודעות כבויות
כשההודעות הבסיסיות מושבתות, משתמשי האפליקציה לא יכולים לשלוח או לקבל הודעות צ'אט. פקדי 
ההודעות 
והצוותים אינם בתפריט הניווט.
למשתמשים עדיין יש את בקרי הקריאה והפגישה שלהם אם הם מורשים כראוי.
|
תכונה |
זמין אם הודעה בסיסית מושבתת? |
|---|---|
|
שליחת הודעה ישירות למישהו (1:1) |
— |
|
הודעה במרחב קבוצתי |
— |
|
שתף שולחן עבודה מחוץ לשיחה או לפגישה |
— |
|
שתף שולחן עבודה בשיחה או בפגישה |
כן |
|
קביעת פגישה בנכס |
— |
|
התקשר ישירות לאפליקציית Webex של מישהו (1:1) |
כן |
|
השתמש בפריטי ניווט של שיחות ותאים קוליים |
כן |
|
השתמש בלחצן ההצטרפות (כפתור אחד כדי ללחוץ) לפגישות באתר פגישות של Webex |
כן |
|
קביעת פגישה באתר ישיבה של Webex |
כן, עם רישיון מארח. |
|
השתמש בלוח הלבן |
— |
|
הוסף ביאור |
כן, במהלך שיתוף שולחן העבודה בשיחה פעילה. מס כאשר אין שיחה פעילה, המשתמש לא יכול לשתף שולחן עבודה או הערה. |
|
הצג פרטי נוכחות עבור משתמש |
כן |
אפליקציית Webex מונעת ממך ליצור רווחים עם משתמשים שאין להם הודעות. זה יכול לקרות אם לחלק מהמשתמשים בארגון שלך יש הודעות והסרת את הרישיונות מאחרים.
איך זה נראה למשתמשים בלי לשלוח הודעות
משתמשים יכולים לתזמן, להצטרף ולהתחיל פגישות מהתצוגה של לוח השנה. אין להם חללים, ולכן הם לא יכולים לקבוע פגישות בחללים.
משתמשים יכולים לבצע ולקבל שיחות, כך שהם עדיין רואים את אנשי הקשר, לוח המקשים והיסטוריית השיחות שלהם:
איך זה נראה למשתמשים שלך שיכולים להשתמש בתכונות של הודעות
אם יש לך משתמשים בארגון שלך שיש להם רישיונות לשליחת הודעות, הם לא יכולים להשתמש בבקרת ההודעות שלהם כדי לשתף פעולה עם משתמשים שאין להם רישיון. הם יכולים לראות את הפקדים, אבל הם לא פעילים.
אתה לא יכול להזמין את המשתמשים האלה למרחבים; השמות שלהם אפורים, והסטטוס שלהם אומר שהם לא יכולים לקבל הודעות:
אינך יכול לשלוח הודעה ישירה למשתמשים אלה, שמותיהם אפורים כאשר אתה מחפש אותם:
לא ניתן להשתמש בבקרת ההודעות הישירות בכרטיס יצירת הקשר של המשתמש. הבקרה גלויה אבל לא פעילה, ויש התראה שמזכירה לך שהאדם לא יכול לקבל הודעות. שאר מצבי שיתוף הפעולה עדיין פעילים בכרטיס יצירת הקשר:
תצוגת אנשי הקשר שלך מציגה משתמשים שלא יכולים לקבל הודעות. בקרת ההודעות הישירות גלויה אך לא פעילה, ומצבי שיתוף הפעולה האחרים עדיין פעילים באיש הקשר:
Call on Webex Off (ולא אפשרות שיחה אחרת)
כאשר אתה משבית את רישיון השיחה החינמי ב - Webex עבור משתמש, ואין רישיון חיוג בתשלום במקום, אז המשתמש לא יכול לבצע שיחות מאפליקציית Webex.
|
תכונה |
זמין אם שיחה ב - Webex מושבתת? |
|---|---|
|
שליחת הודעה ישירות למישהו (1:1) |
כן |
|
הודעה במרחב קבוצתי |
כן |
|
שתף שולחן עבודה מחוץ לשיחה או לפגישה |
כן |
|
שתף שולחן עבודה בשיחה או בפגישה |
— |
|
קביעת פגישה בנכס |
כן |
|
התקשר ישירות לאפליקציית Webex של מישהו (1:1) |
— |
|
השתמש בפריטי ניווט של שיחות ותאים קוליים |
לא כן, עם רישיון חיוג מתקדם (אפשרות החיוג היא משהו שונה מ - Call ב - Webex). |
|
השתמש בלחצן ההצטרפות (כפתור אחד כדי ללחוץ) לפגישות באתר פגישות של Webex |
כן |
|
קביעת פגישה באתר ישיבה של Webex |
כן, עם רישיון מארח. |
|
השתמש בלוח הלבן |
— |
|
הוסף ביאור |
— |
|
הצג פרטי נוכחות עבור משתמש |
כן |
משתמשים אלה יכולים להשתמש בהודעות ישירות, ברווחים ובצוותים, אך היסטוריית השיחות ואפשרויות המקשים אינם זמינים בתפריט הניווט:
משתמשים יכולים לתזמן, להצטרף ולהתחיל פגישות מהתצוגה ביומן:
גם הודעות וגם שיחות ב - Webex מושבתים (עם אפשרות שיחה בתשלום)
כאשר גם הודעות בסיסיות וגם שיחות ב - Webex מושבתות, משתמשים רואים את הבקרות הקשורות לפגישות ואפשרות השיחה בתשלום שלהם. הם לא יכולים להשתמש ב - Call on Webex כדי להתקשר למשתמש אחר. העברת הודעות ו צוותים לא מופיעים בתפריט הניווט.
|
תכונה |
זמין אם הודעות ושיחות בסיסיות ב - Webex מושבתות? |
|---|---|
|
שליחת הודעה ישירות למישהו (1:1) |
— |
|
הודעה במרחב קבוצתי |
— |
|
שתף שולחן עבודה מחוץ לשיחה או לפגישה |
— |
|
שתף שולחן עבודה בשיחה או בפגישה |
— |
|
קביעת פגישה בנכס |
— |
|
התקשר ישירות לאפליקציית Webex של מישהו (1:1) |
— |
|
השתמש בפריטי ניווט של שיחות ותאים קוליים |
כן |
|
השתמש בלחצן ההצטרפות (כפתור אחד כדי ללחוץ) לפגישות באתר פגישות של Webex |
כן |
|
קביעת פגישה באתר ישיבה של Webex |
כן, עם רישיון מארח. |
|
השתמש בלוח הלבן |
— |
|
הוסף ביאור |
— |
|
הצג פרטי נוכחות עבור משתמש |
כן |
איך נראה Webex למשתמשים שיש להם אפשרות חיוג בתשלום ללא הודעות בסיסיות
משתמשים יכולים לתזמן, להצטרף ולהתחיל פגישות מהתצוגה של לוח השנה. אין להם חללים, ולכן הם לא יכולים לקבוע פגישות בחללים.
משתמשים יכולים לבצע ולקבל שיחות, כך שהם עדיין רואים את אנשי הקשר, לוח המקשים והיסטוריית השיחות שלהם:
הודעות בסיסיות מושבתות ומבוטלות ב - Webex (פגישות בלבד)
כאשר גם הודעות בסיסיות וגם שיחות ב - Webex מושבתות, משתמשי האפליקציה רואים רק את הניווט הקשור למפגשים ואפשרויות חיוג (אחרות). משתמשי אפליקציית Webex אינם יכולים להשתמש ב - Call ב - Webex כדי להתקשר למשתמש אחר. העברת הודעות ו צוותים לא מופיעים בתפריט הניווט.
|
תכונה |
זמין אם הודעות ושיחות בסיסיות ב - Webex מושבתות? |
|---|---|
|
שליחת הודעה ישירות למישהו (1:1) |
— |
|
הודעה במרחב קבוצתי |
— |
|
שתף שולחן עבודה מחוץ לשיחה או לפגישה |
— |
|
שתף שולחן עבודה בשיחה או בפגישה |
— |
|
קביעת פגישה בנכס |
— |
|
התקשר ישירות לאפליקציית Webex של מישהו (1:1) |
— |
|
השתמש בפריטי ניווט של שיחות ותאים קוליים |
כן, עם רישיון חיוג מתקדם (אפשרות החיוג היא משהו שונה מ - Call ב - Webex). |
|
השתמש בלחצן ההצטרפות (כפתור אחד כדי ללחוץ) לפגישות באתר פגישות של Webex |
כן |
|
קביעת פגישה באתר ישיבה של Webex |
כן, עם רישיון מארח. |
|
השתמש בלוח הלבן |
— |
|
הוסף ביאור |
— |
|
הצג פרטי נוכחות עבור משתמש |
כן |
איך נראה Webex למשתמשים ללא שיחות וללא הודעות
משתמשים יכולים לתזמן, להצטרף ולהתחיל פגישות מהתצוגה של לוח השנה. בתפריט הניווט אין סמלים של 'צוותים ',' הודעות ', 'היסטוריית שיחות' או 'קודן '.
המשתמש אינו מורשה לשלוח הודעות ישירות, ליצור רווחים או לבצע שיחות. כאשר הם לוחצים על כפתור +, הם רואים רק את האפשרויות להוסיף איש קשר או לקבוע פגישה:
כאשר משתמש אחר פותח את כרטיס יצירת הקשר עבור משתמש שאין לו רישיונות לשליחת הודעות או חיוג, הוא אינו רואה את הלחצנים שעליהם לשלוח הודעה ישירה או לבצע שיחה למשתמש זה:
אם אני מסיר את רישיון ההודעות של המשתמש, מה קורה לדמות ולנתונים של המשתמש?
המשתמש מאבד יכולות העברת הודעות ואינו יכול לשלוח או לקבל הודעות.
הנתונים של המשתמש (הודעות, קבצים וכן הלאה) נשמרים בהתאם למדיניות השמירה של הארגון שלך.
תוך כמה זמן השינויים יופיעו באפליקציית Webex?
השינויים ברישיון עשויים להימשך עד 24 שעות עד שהם ישתקפו בבקשה.
האם תשלח הודעת ברכה כאשר אשנה רישיונות למשתמש?
אנו שולחים אימיילים רצויים למשתמשים רק פעם אחת, כאשר אתה מצטרף אליהם בפעם הראשונה. הם לא יקבלו הודעת דוא"ל עבור שינוי הרישיון. אם בכוונתך לשנות את רישיונות המשתמש, עליך לתכנן לתקשר גם עם המשתמשים.
איך אוכל למנוע את שליחת הודעות האימייל האלו?
מה אם אני מסיר רישיון בטעות? האם האדם הזה מאבד את כל ההודעות שלו?
אנו שומרים נתונים שנוצרו על ידי משתמשים לפרק זמן מסוים, כך שייתכן שתוכל לקבל את נתוני המשתמש בחזרה על ידי הענקת הרישיון שוב. תקופת שמירת ההודעות כפופה למדיניות השמירה של הארגון שלך.
האם ניתן לשנות רישיונות באמצעות ממשק ה - API?
- כן, כן. עיין בתיעוד ה - API בכתובת https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.
- רישיונות מפגשי חלל מתקדמים ובסיסיים דורשים רישיון לשליחת הודעות בסיסיות. כדי להסיר הודעות בסיסיות, עליך גם להסיר רישיונות מפגשי חלל מתקדמים ובסיסיים. אחרת, בממשקי ה - API יהיו שגיאות.
- עליך להקצות רישיון לשליחת הודעות בסיסיות עם רישיון לשליחת הודעות מתקדמות. לא ניתן להקצות הודעות מתקדמות ללא הודעות בסיסיות.
קריאות API רלוונטיות:
-
צור משתמש:
POST v1/אנשיםעדכן משתמש:
PUT v1/people/{personID}הצג רשימת משתמשים:
קבל v1/אנשים
כדי להסיר רישיון אחד או יותר ממשתמש, עדכן את המשתמש בכל רישיון למעט הרישיון שיש להסיר, מהרשימה הבאה של מחרוזות מקודדות BASE64 (החלפת ORGID ו-USERID בערכים המתאימים):
| רישיון |
מחרוזת |
|---|---|
|
רישיון UCM | ciscospark://us/רישיון/אורגיד:ucprem_מזהה משתמש |
|
העברת הודעות בסיסית | ciscospark://us/רישיון/ORGID:FMS_USERID |
|
פגישת מרחב בסיסיות פגישות חלל בסיסיות מוקצות באופן אוטומטי כאשר יש לך רישיון לשליחת הודעות (בסיסי או מתקדם). אתה לא יכול לשלוט בהם בנפרד. | ciscospark://us/רישיון/אורגיד:ftm_מזהה משתמש |
|
חיוג בסיסי | ciscospark://us/רישיון/אורגיד:ftc_מזהה משתמש |
בעיות כלליות בהסרת רישיונות
-
ייתכן שיחלפו עד 24 שעות עד שהשינויים ברישוי משתמשים יתפשטו במערכת.
בעיות בהסרת רישיון לשליחת הודעות בסיסיות
-
אם משתמש בארגון אחר שולח הודעה למשתמש שאין לו הודעות בסיסיות, Webex אינה מוסרת לשולח שההודעה לא נמסרה.
בעיה זו קיימת מכיוון שאיננו חולקים יכולות העברת הודעות בין ארגונים.
-
אם שני משתמשים באותו ארגון חולקים מרחב הודעות של 1:1, ואז אחד מהמשתמשים האלה הסיר את 'הודעות בסיסיות ', המשתמש השני עדיין יכול לשלוח הודעות לחלל.
