אודות הודעות ורישיונות לתכונות חיוג

אנו מזכים את כל הלקוחות להשתמש בתכונות בסיסיות של הודעות וחיוג ב - Webex, ללא עלות.באפליקציה אחת, המשתמשים מקבלים חוויה עקבית עם גישה מהירה לכל מה שחיוני (מסמכים, דיונים, הודעות קוליות, הזמנות לפגישה, הקלטות ועוד).האפליקציה מספקת המשכיות בשיחות ללא צורך בהחלפת אפליקציות, ובכך מגדילה את התפוקה.

אמנם אנו ממליצים ללקוחות שלנו להשתמש באפליקציית Webex המלאה, אך אנו מבינים שייתכן שיהיה עליך להשבית פונקציונליות מסוימת כדי לגלגל את Webex באיטיות ברחבי הארגון, אם אתה משתמש באפליקציה אחרת עבור פונקציות אלה, או מטעמי תאימות.

כמנהל מערכת עם גישת ניהול משתמשים, תוכל להשבית את התכונות הבאות על ידי הסרת רישיונות:

  • הודעות בסיסיות (משבית גם פגישות חלל בסיסיות)

  • חיוג בסיסי

  • הודעות בסיסיות ושיחות בסיסיות (משבית גם פגישות חלל בסיסיות)

באפשרותך להסיר רישיונות אלה בכל אחת מהשיטות הזמינות כדי להקצות או לשנות רישיונות במרכז הבקרה, או על ידי שימוש בממשקי ה - API.

לפני שתבצע שינויים נרחבים ברישוי של ארגון Webex שלך, אנו ממליצים על שלבי ההכנה הבאים.

1

התייעץ עם עמיתיך המנהלים כדי לקבוע את הרישיונות שברצונך להעניק לכל פרופיל משתמש במרכז הבקרה.שקול הפעלת תכנון רישיון כדי פרופיל המשתמשים שלך ולהעניק רישיונות בהתאם.

2

אמת הקצאת רישיון עם קומץ משתמשים לפני החלת שינויים בקנה מידה גדול יותר.

3

הגדר ערוץ משוב בארגון שלך כדי שתוכל לאסוף משוב.

אם אינך משתמש בהקצאת רישיון אוטומטית, אך ברצונך להשבית הודעות או שיחות בסיסיות, מומלץ להשתמש בהקצאות רישיון אוטומטיות.אתה יכול לקבל תבנית עבור כל הארגון שלך, או עבור כל קבוצה שאתה לסנכרן מ - Active Directory.

השתמש בהליך זה כדי להגדיר את ההקצאה האוטומטית כדי לכבות את הרישיונות הבסיסיים עבור משתמשים בעת הצטרפותם.אחרת, משתמשים חדשים יקבלו את רישיון ההודעות הבסיסי ואת רישיון החיוג הבסיסי (מכיוון שהם מופעלים כברירת מחדל) ותצטרך לכבות את הרישיונות שאינך רוצה עבור כל משתמש בזמן שהוא מצטרף.

אם אתה מתכנן לסנכרן משתמשים מספרייה חיצונית כגון Active Directory או Okta, הגדר את התבנית לפני הסנכרון.אם אתה כבר מסנכרן משתמשים עם ספרייה, עליך לבצע את השלבים הבאים ואת השלבים הבאים ב הסר הודעות בסיסיות או התקשרות ממשתמשים קיימים.

1

היכנס לארגון שלך בכתובתhttps://admin.webex.com, ופתח את הדף משתמשים.

2

נווט לתבנית הקצאת הרישיון:

  • לחץ על קבוצות אם אתה משתמש בקבוצות AD כדי להקצות רישיונות.

  • לחץ על רישיונות אם אתה משתמש בתבנית רישיון כלל ארגונית.

3

לחץ על ערוך.

4

כדי להשבית את העברת ההודעות, נקה את תיבת ההודעה הבסיסית.

אם יש לך רישיונות מתקדמים להעברת הודעות, ואתה רוצה להשבית את כל ההודעות, נקה את התיבה הזו.

5

כדי להשבית את השיחה, עבור לכרטיסייה שיחות ולאחר מכן נקה את תיבת השיחה ב - Webex.

6

לחץ על שמור.

7

חזור על פעולה זו עבור כל הקבוצות האחרות אם אתה משתמש בתבניות הקצאת רישיון מבוססות קבוצה.

משתמשים לא מקבלים את התכונות שהשבתת, כאשר הם מצטרפים לארגון מרכז הבקרה שלך.

מה הלאה?

אם לארגון שלך יש משתמשים קיימים, וברצונך להסיר הודעות בסיסיות או להתקשר אליהם, בצע את הפעולות הבאות: הסר הודעות בסיסיות או התקשרות ממשתמשים קיימים.

השינוי בתבנית הרישיון אינו משפיע על משתמשים קיימים בארגון שלך.בצע את הפעולות הבאות כדי להסיר הודעות או שיחות בסיסיות ממשתמשים אלה.


 
  • רישיונות מפגשי חלל מתקדמים ובסיסיים דורשים רישיון לשליחת הודעות בסיסיות.כדי להסיר הודעות בסיסיות, עליך גם להסיר רישיונות מפגשי חלל מתקדמים ובסיסיים.אחרת, לקובץ ה - CSV יהיו שגיאות.
  • עליך להקצות רישיון לשליחת הודעות בסיסיות עם רישיון לשליחת הודעות מתקדמות.לא ניתן להקצות הודעות מתקדמות ללא הודעות בסיסיות.

לפני שתתחיל


 

היזהר בעת הסרת תכונות הנמצאות בשימוש.לדוגמה, אם תשבית בטעות את העברת ההודעות, המשתמשים יאבדו את הגישה לכל המרחבים וההודעות.הנתונים נשמרים בשרת בהתאם למדיניות השמירה של הארגון שלך, כך שתוכל לשחזר את הגישה באופן מיידי במקרה הצורך.

1

עבור אל משתמשים ולחץ על נהל משתמשים.

2

לחץ על CSV הוסף או ערוך.

3

לחץ על ייצא ופתח את קובץ ה - CSV שהורדת.


 

אנו ממליצים להוריד קובץ CSV חדש בעת ביצוע שינויים ברישיונות משתמשים - במיוחד בעת הסרת רישיונות - במקום להשתמש בקובץ שהורדת בעבר.

4

כדי להשבית את העברת ההודעות, שנה את כל התאים בעמודות הבאות ל - FALSE.

  • Basic Messaging
  • Advanced Messaging
  • Basic Space Meetings
  • Advanced Space Meetings

אם יש לך TRUE ערכים בכל אחת מהעמודות המפורטות לעיל, וברצונך להשבית את כל ההודעות, שנה את כל התאים בעמודה זו ל - FALSE.

5

כדי להשבית את השיחה, מצא את Call on Webex עמודה, והחלף את כל התאים בעמודה ל - FALSE.

6

שמור את קובץ ה - CSV המתוקן.

7

בדף משתמשים, לחץ על נהל משתמשים ולאחר מכן על CSV הוסף או שנה משתמשים.

8

לחץ על האזהרה לגבי משתמשים המקבלים דוא"ל, ולאחר מכן גרור את קובץ ה - CSV שעבר שינוי ושחרר אותו על אזור הייבוא.

9

בוחרים באפשרות הוספה והסרה של שירותים ולוחצים על הבא.

10

יש להמתין להשלמת התהליך, לבדוק את השגיאות ולאחר מכן לסגור את האשף.

משתמשים קיימים בארגון שלך אינם רואים את תכונות ההודעות באפליקציית Webex.ייתכן שיחלפו עד 24 שעות לפני שהשינויים יופיעו ב-Webex App.

לשונית העברת הודעות

כשההודעות הבסיסיות מושבתות, משתמשי האפליקציה לא יכולים לשלוח או לקבל הודעות צ'אט. פקדי ההודעות והצוותים אינם בתפריט הניווט.

למשתמשים עדיין יש את בקרי הקריאה והפגישה שלהם אם הם מורשים כראוי.

טבלה 1. זמינות התכונה כאשר הודעות בסיסיות מושבתות

תכונה

זמין אם הודעה בסיסית מושבתת?

שליחת הודעה ישירות למישהו (1:1)

הודעה במרחב קבוצתי

שתף שולחן עבודה מחוץ לשיחה או לפגישה

שתף שולחן עבודה בשיחה או בפגישה

כן

תזמן פגישה עבור המרחב

התקשר ישירות לאפליקציית Webex של מישהו (1:1)

כן

השתמש בפריטי ניווט של שיחות ותאים קוליים

כן

השתמש בלחצן ההצטרפות (כפתור אחד כדי ללחוץ) לפגישות באתר פגישות של Webex

כן

קביעת פגישה באתר ישיבה של Webex

כן, עם רישיון מארח.

השתמש בלוח הלבן

הוסף ביאור

כן, במהלך שיתוף שולחן העבודה בשיחה פעילה.

מס כאשר אין שיחה פעילה, המשתמש לא יכול לשתף שולחן עבודה או הערה.

הצג פרטי נוכחות עבור משתמש

כן


 

אפליקציית Webex מונעת ממך ליצור רווחים עם משתמשים שאין להם הודעות.זה יכול לקרות אם לחלק מהמשתמשים בארגון שלך יש הודעות והסרת את הרישיונות מאחרים.

איך זה נראה למשתמשים בלי לשלוח הודעות

משתמשים יכולים לתזמן, להצטרף ולהתחיל פגישות מהתצוגה של לוח השנה.אין להם חללים, ולכן הם לא יכולים לקבוע פגישות בחללים.

איור 1.ממשק משתמש של אפליקציית Webex ללא שליחת הודעות:תצוגת לוח שנה

משתמשים יכולים לבצע ולקבל שיחות, כך שהם עדיין רואים את אנשי הקשר, לוח המקשים והיסטוריית השיחות שלהם:

איור 2.ממשק משתמש של אפליקציית Webex ללא שליחת הודעות:אנשי קשר
איור 3.ממשק משתמש של אפליקציית Webex ללא שליחת הודעות:לוח מקשים
איור 4.ממשק משתמש של אפליקציית Webex ללא שליחת הודעות:היסטוריית שיחות

איך זה נראה למשתמשים שלך שיכולים להשתמש בתכונות של הודעות

אם יש לך משתמשים בארגון שלך שיש להם רישיונות לשליחת הודעות, הם לא יכולים להשתמש בבקרת ההודעות שלהם כדי לשתף פעולה עם משתמשים שאין להם רישיון.הם יכולים לראות את הפקדים, אבל הם לא פעילים.

אתה לא יכול להזמין את המשתמשים האלה למרחבים; השמות שלהם אפורים, והסטטוס שלהם אומר שהם לא יכולים לקבל הודעות:

איור 4.הזמנת משתמשים למרחבים, אם למשתמשים אלה אין הודעות בסיסיות

אינך יכול לשלוח הודעה ישירה למשתמשים אלה, שמותיהם אפורים כאשר אתה מחפש אותם:

איור 4.הודעות ישירות (1:1) עם משתמשים שאין להם הודעות בסיסיות

לא ניתן להשתמש בבקרת ההודעות הישירות בכרטיס יצירת הקשר של המשתמש.הבקרה גלויה אבל לא פעילה, ויש התראה שמזכירה לך שהאדם לא יכול לקבל הודעות.שאר מצבי שיתוף הפעולה עדיין פעילים בכרטיס יצירת הקשר:

איור 4.כרטיס יצירת קשר של משתמש שאינו יכול לקבל הודעות

תצוגת אנשי הקשר שלך מציגה משתמשים שלא יכולים לקבל הודעות.בקרת ההודעות הישירות גלויה אך לא פעילה, ומצבי שיתוף הפעולה האחרים עדיין פעילים באיש הקשר:

איור 4.תצוגת אנשי קשר המציגה איש קשר שאינו יכול לקבל הודעה

Call on Webex Off (ולא אפשרות שיחה אחרת)

כאשר אתה משבית את רישיון השיחה החינמי ב - Webex עבור משתמש, ואין רישיון חיוג בתשלום במקום, אז המשתמש לא יכול לבצע שיחות מאפליקציית Webex.

טבלה 2. זמינות התכונה כאשר כל השיחות מושבתות

תכונה

זמין אם שיחה ב - Webex מושבתת?

שליחת הודעה ישירות למישהו (1:1)

כן

הודעה במרחב קבוצתי

כן

שתף שולחן עבודה מחוץ לשיחה או לפגישה

כן

שתף שולחן עבודה בשיחה או בפגישה

תזמן פגישה עבור המרחב

כן

התקשר ישירות לאפליקציית Webex של מישהו (1:1)

השתמש בפריטי ניווט של שיחות ותאים קוליים

לא

כן, עם רישיון חיוג מתקדם (אפשרות החיוג היא משהו שונה מ - Call ב - Webex).

השתמש בלחצן ההצטרפות (כפתור אחד כדי ללחוץ) לפגישות באתר פגישות של Webex

כן

קביעת פגישה באתר ישיבה של Webex

כן, עם רישיון מארח.

השתמש בלוח הלבן

הוסף ביאור

הצג פרטי נוכחות עבור משתמש

כן

משתמשים אלה יכולים להשתמש בהודעות ישירות, ברווחים ובצוותים, אך היסטוריית השיחות ואפשרויות המקשים אינם זמינים בתפריט הניווט:

איור 4.ממשק משתמש של אפליקציית Webex מבלי להתקשר:תצוגה קומפקטית

משתמשים יכולים לתזמן, להצטרף ולהתחיל פגישות מהתצוגה ביומן:

איור 1.ממשק משתמש של אפליקציית Webex מבלי להתקשר:תצוגת לוח שנה

גם הודעות וגם שיחות ב - Webex מושבתים (עם אפשרות שיחה בתשלום)

כאשר גם הודעות בסיסיות וגם שיחות ב - Webex מושבתות, משתמשים רואים את הבקרות הקשורות לפגישות ואפשרות השיחה בתשלום שלהם.הם לא יכולים להשתמש ב - Call on Webex כדי להתקשר למשתמש אחר. הודעות וצוותים לא מופיעים בתפריט הניווט.

תכונה

זמין אם הודעות ושיחות בסיסיות ב - Webex מושבתות?

שליחת הודעה ישירות למישהו (1:1)

הודעה במרחב קבוצתי

שתף שולחן עבודה מחוץ לשיחה או לפגישה

שתף שולחן עבודה בשיחה או בפגישה

תזמן פגישה עבור המרחב

התקשר ישירות לאפליקציית Webex של מישהו (1:1)

השתמש בפריטי ניווט של שיחות ותאים קוליים

כן

השתמש בלחצן ההצטרפות (כפתור אחד כדי ללחוץ) לפגישות באתר פגישות של Webex

כן

קביעת פגישה באתר ישיבה של Webex

כן, עם רישיון מארח.

השתמש בלוח הלבן

הוסף ביאור

הצג פרטי נוכחות עבור משתמש

כן

איך נראה Webex למשתמשים שיש להם אפשרות חיוג בתשלום ללא הודעות בסיסיות

משתמשים יכולים לתזמן, להצטרף ולהתחיל פגישות מהתצוגה של לוח השנה.אין להם חללים, ולכן הם לא יכולים לקבוע פגישות בחללים.

איור 1.ממשק המשתמש של אפליקציית Webex עם שיחות בתשלום, אבל ללא הודעות:תצוגת לוח שנה

משתמשים יכולים לבצע ולקבל שיחות, כך שהם עדיין רואים את אנשי הקשר, לוח המקשים והיסטוריית השיחות שלהם:

איור 2.ממשק המשתמש של אפליקציית Webex עם שיחות בתשלום, אבל ללא הודעות:אנשי קשר
איור 3.ממשק המשתמש של אפליקציית Webex עם שיחות בתשלום, אבל ללא הודעות:לוח מקשים
איור 4.ממשק המשתמש של אפליקציית Webex עם שיחות בתשלום, אבל ללא הודעות:היסטוריית שיחות

הודעות בסיסיות מושבתות ומבוטלות ב - Webex (פגישות בלבד)

כאשר גם הודעות בסיסיות וגם שיחות ב - Webex מושבתות, משתמשי האפליקציה רואים רק את הניווט הקשור למפגשים ואפשרויות חיוג (אחרות).משתמשי אפליקציית Webex אינם יכולים להשתמש ב - Call ב - Webex כדי להתקשר למשתמש אחר. הודעות וצוותים לא מופיעים בתפריט הניווט.

טבלה 3. זמינות התכונה כאשר הודעות בסיסיות ושיחות ב - Webex מושבתות

תכונה

זמין אם הודעות ושיחות בסיסיות ב - Webex מושבתות?

שליחת הודעה ישירות למישהו (1:1)

הודעה במרחב קבוצתי

שתף שולחן עבודה מחוץ לשיחה או לפגישה

שתף שולחן עבודה בשיחה או בפגישה

תזמן פגישה עבור המרחב

התקשר ישירות לאפליקציית Webex של מישהו (1:1)

השתמש בפריטי ניווט של שיחות ותאים קוליים

כן, עם רישיון חיוג מתקדם (אפשרות החיוג היא משהו שונה מ - Call ב - Webex).

השתמש בלחצן ההצטרפות (כפתור אחד כדי ללחוץ) לפגישות באתר פגישות של Webex

כן

קביעת פגישה באתר ישיבה של Webex

כן, עם רישיון מארח.

השתמש בלוח הלבן

הוסף ביאור

הצג פרטי נוכחות עבור משתמש

כן

איך נראה Webex למשתמשים ללא שיחות וללא הודעות

משתמשים יכולים לתזמן, להצטרף ולהתחיל פגישות מהתצוגה של לוח השנה.בתפריט הניווט אין סמלים של 'צוותים ',' הודעות ', 'היסטוריית שיחות' או 'קודן '.

איור 1.ממשק משתמש של אפליקציית Webex עם פגישות בלבד:תצוגת לוח שנה
איור 1.ממשק משתמש של אפליקציית Webex עם פגישות בלבד:תצוגה קומפקטית

המשתמש אינו מורשה לשלוח הודעות ישירות, ליצור רווחים או לבצע שיחות.כאשר הם לוחצים על כפתור +, הם רואים רק את האפשרויות להוסיף איש קשר או לקבוע פגישה:

איור 1.ממשק משתמש של אפליקציית Webex עם פגישות בלבד:הוסף איש קשר או תזמן פגישה

כאשר משתמש אחר פותח את כרטיס יצירת הקשר עבור משתמש שאין לו רישיונות לשליחת הודעות או חיוג, הוא אינו רואה את הלחצנים שעליהם לשלוח הודעה ישירה או לבצע שיחה למשתמש זה:

איור 1.כרטיס יצירת קשר של משתמש שאינו יכול לבצע/לקבל שיחות או לשלוח/לקבל הודעות

אם אני מסיר את רישיון ההודעות של המשתמש, מה קורה לדמות ולנתונים של המשתמש?

המשתמש מאבד יכולות העברת הודעות ואינו יכול לשלוח או לקבל הודעות.

הנתונים של המשתמש (הודעות, קבצים וכן הלאה) נשמרים בהתאם למדיניות השמירה של הארגון שלך.

תוך כמה זמן השינויים יופיעו באפליקציית Webex?

השינויים ברישיון עשויים להימשך עד 24 שעות עד שהם ישתקפו בבקשה.

האם תשלח הודעת ברכה כאשר אשנה רישיונות למשתמש?

אנו שולחים אימיילים רצויים למשתמשים רק פעם אחת, כאשר אתה מצטרף אליהם בפעם הראשונה.הם לא יקבלו הודעת דוא"ל עבור שינוי הרישיון.אם בכוונתך לשנות את רישיונות המשתמש, עליך לתכנן לתקשר גם עם המשתמשים.

איך אוכל למנוע את שליחת הודעות האימייל האלו?

קרא דכא הודעות דוא"ל אוטומטיות.

מה אם אני מסיר רישיון בטעות?האם האדם הזה מאבד את כל ההודעות שלו?

אנו שומרים נתונים שנוצרו על ידי משתמשים לפרק זמן מסוים, כך שייתכן שתוכל לקבל את נתוני המשתמש בחזרה על ידי הענקת הרישיון שוב.תקופת שמירת ההודעות כפופה למדיניות השמירה של הארגון שלך.

האם ניתן לשנות רישיונות באמצעות ממשק ה - API?

כן:עיין בתיעוד ה - API בכתובת https://developer.webex.com/docs/api/guides/admin-api.


 
  • רישיונות מפגשי חלל מתקדמים ובסיסיים דורשים רישיון לשליחת הודעות בסיסיות.כדי להסיר הודעות בסיסיות, עליך גם להסיר רישיונות מפגשי חלל מתקדמים ובסיסיים.אחרת, בממשקי ה - API יהיו שגיאות.
  • עליך להקצות רישיון לשליחת הודעות בסיסיות עם רישיון לשליחת הודעות מתקדמות.לא ניתן להקצות הודעות מתקדמות ללא הודעות בסיסיות.

קריאות API רלוונטיות:

כדי להסיר רישיון אחד או יותר ממשתמש, עדכן את המשתמש בכל רישיון למעט אלה שיש להסיר, מהרשימה הבאה של מחרוזות מקודדות Base64 (החלפה ORGID ו- USERID עם הערכים המתאימים):

רישיון

מחרוזת

רישיון UCM

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID

העברת הודעות בסיסית

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID

פגישת מרחב בסיסיות


 

פגישות חלל בסיסיות מוקצות באופן אוטומטי כאשר יש לך רישיון לשליחת הודעות (בסיסי או מתקדם).אתה לא יכול לשלוט בהם בנפרד.

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID

חיוג בסיסי

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

בעיות כלליות בהסרת רישיונות

  • ייתכן שיחלפו עד 24 שעות עד שהשינויים ברישוי משתמשים יתפשטו במערכת.

בעיות בהסרת רישיון לשליחת הודעות בסיסיות

  • אם משתמש בארגון אחר שולח הודעה למשתמש שאין לו הודעות בסיסיות, Webex אינה מוסרת לשולח שההודעה לא נמסרה.

    בעיה זו קיימת מכיוון שאיננו חולקים יכולות העברת הודעות בין ארגונים.

  • אם שני משתמשים באותו ארגון חולקים מרחב הודעות של 1:1, ואז אחד מהמשתמשים האלה הסיר את 'הודעות בסיסיות ', המשתמש השני עדיין יכול לשלוח הודעות לחלל.