תודה על המשוב.
ביטול העברת הודעות או שיחות למשתמשי אפליקציית Webex
משוב?אודות רישיונות תכונת העברת הודעות ושיחות
אנו מזכים את כל הלקוחות להשתמש בתכונות בסיסיות להעברת הודעות ושיחות ב- Webex, ללא עלות. באפליקציה אחת, המשתמשים מקבלים חוויה עקבית עם גישה מהירה לכל דבר חיוני (מסמכים, דיונים, הודעות קוליות, הזמנות לפגישות, הקלטות ועוד). האפליקציה מספקת המשכיות בשיחות ללא צורך להחליף אפליקציות, מה שמגדיל את הפרודוקטיביות.
למרות שאנו ממליצים ללקוחותינו להשתמש ביישום Webex המלא, אנו מבינים שייתכן שתצטרך לכבות פונקציונליות מסוימת כדי להפעיל את Webex לאט ברחבי הארגון, אם אתה משתמש באפליקציה אחרת עבור פונקציות אלה, או מסיבות תאימות.
כמנהל מערכת עם גישה לניהול משתמשים, באפשרותך לבטל את התכונות הבאות על-ידי הסרת רישיונות:
-
העברת הודעות בסיסיות (מבטלת גם פגישות שטח בסיסיות)
-
שיחה בסיסית
-
העברת הודעות בסיסיות ושיחות בסיסיות (מבטלת גם פגישות שטח בסיסיות)
באפשרותך להסיר רישיונות אלה באמצעות כל אחת מהשיטות הזמינות להקצאה או שינוי רישיונות ב- Control Hub, או באמצעות ממשקי API.
לפני שתבצע שינויים רחבים ברישוי הארגון שלך ב- Webex, מומלץ לבצע את שלבי ההכנה הבאים.
| 1 |
התייעץ עם מנהלי המערכת האחרים שלך כדי לקבוע את הרישיונות שברצונך להעניק לכל פרופיל משתמש ב- Control Hub. שקול הפעלת תכנון רישיונות כדי ליצור פרופיל למשתמשים שלך ולהעניק רישיונות בהתאם. |
| 2 |
בדוק את הקצאת הרישיון עם קומץ משתמשים לפני החלת שינויים בקנה מידה גדול יותר. |
| 3 |
הגדר ערוץ משוב בארגון שלך כדי שתוכל לאסוף משוב. |
אם אינך משתמש בהקצאת רישיון אוטומטית, אך ברצונך להשבית העברת הודעות או שיחות בסיסיות, מומלץ להשתמש בהקצאות ריש יונות אוטומטיות. אתה יכול לקבל תבנית עבור כל הארגון שלך, או עבור כל קבוצה שממנה אתה מסנכרןActive Directory.
השתמש בהליך זה כדי להגדיר את ההקצאה האוטומטית כדי לב טל את הרישיונות הבסיסיים עבור משתמשים בזמן שהם מצטרפים. אחרת, משתמשים חדשים יקבלו את רישיון ההודעות הבסיסי ואת רישיון השיחה הבסיסי (מכיוון שהם מופעלים כברירת מחדל) ותצטרך לכבות את הרי שיונות שאינך רוצה עבור כל משתמש בזמן שהם מצטרפים.
אם אתה מתכנן לסנכרן משתמשים מספרייה חיצונית כגון Active Directory או Okta, הגדר את התבנית לפני הסנכרון. אם אתה כבר מסנכרן משתמשים עם ספרייה, עליך לבצע את השלבים הבאים ואת השלבים בסעיף הסרת הודעות בסיסיות או שיחות ממשתמשים קיימים.
| 1 |
היכנס לארגון שלך בכ תובת https://admin.webex.com ופתח את דף המשתמשים. |
| 2 |
לחץ על . |
| 3 |
כדי להשבית העברת הודעות, נקה את התיבה הודעות בסי סיות. אם יש לך רישיונות העברת הודעות מתקד מות וברצונך להשבית את כל ה הודעות, נקה את התיבה. |
| 4 |
כדי להשבית שיחות, עבור לכרטיסייה שיחות ולאחר מכן נקה את התיבה שיחה ב- Webex. |
| 5 |
לחץ על ש מור |
| 6 |
חזור על פעולה זו עבור כל הקבוצות האחרות אם אתה משתמש בתבניות הקצאת רישיון מבוססות קבוצה. |
מה לעשות הלאה
שינוי תבנית הרישיון אינו משפיע על משתמשים קיימים בארגון שלך. בצע את הפעולות הבאות כדי להסיר הודעות בסיסיות או שיחות ממשתמשים אלה.
- רישיונות ישיבות חלל מתקדמות ובסיסיות דורשים רישיון מסרים בסיסי. כדי להסיר הודעות בסיסיות, עליך להסיר גם רישיונות מתקדם ופגישות שטח בסיסיות. אחרת, ב- CSV יהיו שגיאות.
- עליך להקצות רישיון העברת הודעות בסיסיות עם רישיון העברת הודעות מתקדמות. לא ניתן להקצות הודעות מתקדמות ללא העברת הודעות בסיסיות.
לפני שתתחיל
היזהר בעת הסרת תכונות הנמצאות בשימוש. לדוגמה, אם תשבית בטעות הודעות, משתמשים יאבדו גישה לכל הרווחים וההודעות. הנתונים נשמרים בשרת בהתאם למדיניות השמירה של הארגון שלך, כך שתוכל לשחזר גישה באופן מיידי במידת הצורך.
| 1 |
בדף משתמשים, לחץ על נ הל משתמשים. |
| 2 |
לחץ על הוספה או עריכה של CSV. |
| 3 |
לחץ על ייצוא ופתח את קובץ ה- CSV שהורדת. מומלץ להוריד קובץ CSV חדש בעת ביצוע שינויים ברישיונות משתמש - במיוחד בעת הסרת רישיונות - במקום להשתמש בקובץ שהורדת בעבר. |
| 4 |
כדי להשבית העברת הודעות, שנה את כל התאים בעמודות הבאות ל-
אם יש לך |
| 5 |
כדי להשבית שיחות, מצא את הע |
| 6 |
שמור את קובץ ה- CSV שהשתנה. |
| 7 |
בדף משתמשים, לחץ על נ הל משתמשים ולאחר מכן על CSV הוסף או שנה משתמשים. |
| 8 |
לחץ על האזהרה לגבי משתמשים שקיבלו דוא"ל, ואז גרור את קובץ ה- CSV שהשתנה ושחרר אותו לאזור הייבוא. |
| 9 |
בחר הוסף והסר שירותים ולח ץ על הבא. |
| 10 |
המתן להשלמת התהליך, בדוק שגיאות כלשהן ולאחר מכן ס גור את האשף. |
העברת הודעות כבויה
כאשר העברת הודעות בסיסיות מושבתת, משתמשי האפליקציה לא יכולים לשלוח או לקבל הודעות צ'אט. פקדי ה הודעות 
וה צו 
ותים אינם מופיעים בתפריט הניווט.
למשתמשים עדיין יש את פקדי השיחות והפגישות שלהם אם הם מורשים כראוי.
|
תכונה |
זמין אם העברת הודעות בסיסיות מושבתת? |
|---|---|
|
שלח הודעה למישהו ישירות (1:1) |
— |
|
הודעה במרחב קבוצתי |
— |
|
שיתוף שולחן עבודה מחוץ לשיחה או לפגישה |
— |
|
שיתוף שולחן עבודה בשיחה או בפגישה |
הן |
|
קביעת פגישה בחלל |
— |
|
התקשר ישירות לאפליקציית Webex של מישהו (1:1) |
הן |
|
שימוש בפרי טי תפריט ניוו ט בשיחות ודואר קולי |
הן |
|
השתמש בלחצן הצטרף (לחצן אחד ללחיצה) לפגישות באתר פגישות של Webex |
הן |
|
קביעת פגישה באתר פגישות של Webex |
כן, עם רישיון מארח. |
|
השתמש בלוח |
— |
|
הערה |
כן, במהלך שיתוף שולחן העבודה בשיחה פעילה. לא. כאשר אין שיחה פעילה, המשתמש אינו יכול לשתף שולחן עבודה או להוסיף הערות. |
|
ראה מידע על נוכחות עבור משתמש |
הן |
אפליקציית Webex מונעת ממך ליצור רווחים עם משתמשים שאין להם הודעות. זה יכול לקרות אם למשתמשים מסוימים בארגון שלך יש הודעות והסרת את הרישיונות מאחרים.
איך זה נראה למשתמשים ללא הודעות
משתמשים יכולים לתזמן, להצטרף ולהתחיל פגישות מתצוגת לוח השנה. אין להם חללים, ולכן הם לא יכולים לתזמן פגישות בחללים.
משתמשים יכולים לבצע ולקבל שיחות, כך שהם עדיין רואים את אנשי הקשר, לוח המקשים והיסטוריית השיחות שלהם:
איך זה נראה למשתמשים שלך שיכולים להשתמש בת כונות העברת הודעות
אם יש לך משתמשים בארגון שלך שיש להם רישיונות העברת הודעות, הם לא יכולים להשתמש בפקדי ההודעות שלהם כדי לשתף פעולה עם משתמשים שאין להם את הרישיון. הם יכולים לראות את הפקדים, אבל הם לא פעילים.
לא ניתן להזמין משתמשים אלה לרווחי רווחים; השמות שלהם אפורים, ומסטטוס שלהם אומר שהם לא יכולים לקבל הודעות:
לא ניתן לשלוח הודעה ישירה למשתמשים אלה, השמות שלהם אפורים כאשר אתה מחפש אותם:
לא ניתן להשתמש בבקרת ההודעות הישירות בכרטיס איש הקשר של המשתמש. הפקד גלוי אך אינו פעיל, ויש התראה המזכירה לך שהאדם אינו יכול לקבל הודעות. מצבי שיתוף הפעולה האחרים עדיין פעילים בכרטיס איש הקשר:
תצוגת אנשי הקשר מציגה משתמשים שאינם יכולים לקבל הודעות. פקד ההודעה הישירה גלוי אך אינו פעיל, ומצבי שיתוף הפעולה האחרים עדיין פעילים באיש הקשר:
הפעל את Webex Off (ואין אפשרות להתקשר אחרת)
כאשר אתה משבית את רישיון השיחה ב- Webex בחינם עבור משתמש, ואין רישיון שיחה בתשלום, המשתמש לא יכול לבצע שיחות מאפליקציית Webex.
|
תכונה |
זמין אם השיחה ב- Webex מושבתת? |
|---|---|
|
שלח הודעה למישהו ישירות (1:1) |
הן |
|
הודעה במרחב קבוצתי |
הן |
|
שיתוף שולחן עבודה מחוץ לשיחה או לפגישה |
הן |
|
שיתוף שולחן עבודה בשיחה או בפגישה |
— |
|
קביעת פגישה בחלל |
הן |
|
התקשר ישירות לאפליקציית Webex של מישהו (1:1) |
— |
|
שימוש בפרי טי תפריט ניוו ט בשיחות ודואר קולי |
לא כן, עם רישיון שיחה מתקדם (אפשרות השיחה שונה מ- Call on Webex). |
|
השתמש בלחצן הצטרף (לחצן אחד ללחיצה) לפגישות באתר פגישות של Webex |
הן |
|
קביעת פגישה באתר פגישות של Webex |
כן, עם רישיון מארח. |
|
השתמש בלוח |
— |
|
הערה |
— |
|
ראה מידע על נוכחות עבור משתמש |
הן |
משתמשים אלה יכולים להשתמש בהודעות ישירות, ברווחים ובצוותים, אך היסטוריית השיחות ואפשרויות לוח המקשים אינן זמינות בתפריט הניווט:
משתמשים יכולים לתזמן פגישות, להצטרף ולהתחיל אותן מתצוגת לוח השנה:
גם העברת הודעות וגם שיחה ב- Webex כבוי (עם אפשרות שיחה בתשלום)
כאשר הן העברת הודעות בסיסיות והן בשיחה ב- Webex מושבתות, משתמשים רואים את הפקדים הקשורים לפגישות ואפשרות השיחה בתשלום שלהם. הם לא יכולים להשתמש ב- Call on Webex כדי להתקשר למשתמש אחר. הודעות ו צו ו תים אינם מופיעים בתפריט הניווט.
|
תכונה |
זמין אם העברת הודעות בסיסיות ושיחה ב- Webex מושבתות? |
|---|---|
|
שלח הודעה למישהו ישירות (1:1) |
— |
|
הודעה במרחב קבוצתי |
— |
|
שיתוף שולחן עבודה מחוץ לשיחה או לפגישה |
— |
|
שיתוף שולחן עבודה בשיחה או בפגישה |
— |
|
קביעת פגישה בחלל |
— |
|
התקשר ישירות לאפליקציית Webex של מישהו (1:1) |
— |
|
שימוש בפרי טי תפריט ניוו ט בשיחות ודואר קולי |
הן |
|
השתמש בלחצן הצטרף (לחצן אחד ללחיצה) לפגישות באתר פגישות של Webex |
הן |
|
קביעת פגישה באתר פגישות של Webex |
כן, עם רישיון מארח. |
|
השתמש בלוח |
— |
|
הערה |
— |
|
ראה מידע על נוכחות עבור משתמש |
הן |
איך נראה Webex למשתמשים שיש להם אפשרות להתקשר בתשלום ללא הודעות בסיסיות
משתמשים יכולים לתזמן, להצטרף ולהתחיל פגישות מתצוגת לוח השנה. אין להם חללים, ולכן הם לא יכולים לתזמן פגישות בחללים.
משתמשים יכולים לבצע ולקבל שיחות, כך שהם עדיין רואים את אנשי הקשר, לוח המקשים והיסטוריית השיחות שלהם:
ביטול העברת הודעות בסיסיות ושיחה ב- Webex כבוי (פגישות בלבד)
כאשר הן העברת הודעות בסיסיות והן בשיחה ב- Webex מושבתות, משתמשי האפליקציה רואים רק את הניווט הקשור לפגישות ואפשרויות שיחות (אחרות). משתמשי אפליקציית Webex אינם יכולים להשתמש ב- Call on Webex כדי להתקשר למשתמש אחר. הודעות ו צו ו תים אינם מופיעים בתפריט הניווט.
|
תכונה |
זמין אם העברת הודעות בסיסיות ושיחה ב- Webex מושבתות? |
|---|---|
|
שלח הודעה למישהו ישירות (1:1) |
— |
|
הודעה במרחב קבוצתי |
— |
|
שיתוף שולחן עבודה מחוץ לשיחה או לפגישה |
— |
|
שיתוף שולחן עבודה בשיחה או בפגישה |
— |
|
קביעת פגישה בחלל |
— |
|
התקשר ישירות לאפליקציית Webex של מישהו (1:1) |
— |
|
שימוש בפרי טי תפריט ניוו ט בשיחות ודואר קולי |
כן, עם רישיון שיחה מתקדם (אפשרות השיחה שונה מ- Call on Webex). |
|
השתמש בלחצן הצטרף (לחצן אחד ללחיצה) לפגישות באתר פגישות של Webex |
הן |
|
קביעת פגישה באתר פגישות של Webex |
כן, עם רישיון מארח. |
|
השתמש בלוח |
— |
|
הערה |
— |
|
ראה מידע על נוכחות עבור משתמש |
הן |
איך Webex נראה למשתמשים ללא שיחות וללא הודעות
משתמשים יכולים לתזמן, להצטרף ולהתחיל פגישות מתצוגת לוח השנה. בתפריט הניווט אין סמלים של צוותים, הודעות, היסטוריית שיחות או לוח מקשים.
המשתמש אינו מורשה לשלוח הודעות ישירות, ליצור רווחים או לבצע שיחות. כאשר הם לוחצים על כפתור +, הם רואים רק את האפשרויות להוסיף איש קשר או לתזמן פגישה:
כאשר משתמש אחר פותח את כרטיס איש הקשר עבור משתמש שאין לו רישיונות העברת הודעות או שיחות, הוא אינו רואה את הלחצנים הדרושים לו כדי לשלוח הודעה ישירה או לבצע שיחה למשתמש זה:
אם אני מסיר רישיון העברת הודעות של משתמש, מה קורה למופע ההודעות ולנתונים של המשתמש?
המשתמש מאבד יכולות העברת הודעות ואינו יכול לשלוח או לקבל הודעות.
נתוני המשתמש (הודעות, קבצים וכדומה) נשמרים בהתאם למדיניות השמירה של הארגון שלך.
כמה זמן ייקח השינויים להופיע באפליקציית Webex?
שינויים ברישיון יכולים להימשך עד 24 שעות עד שהם משתקפים ביישום.
האם תשלח דוא"ל קבלת פנים כאשר אני משנה רישיונות עבור משתמש?
אנו שולחים הודעות דוא"ל לקבלת פנים למשתמשים רק פעם אחת, כאשר אתה עולה עליהם לראשונה. הם לא יקבלו דוא"ל לשינוי רישיון. אם אתה מתכנן לשנות רישיונות משתמשים, עליך לתכנן לתקשר גם עם המשתמשים.
כיצד אוכל למנוע שליחת הודעות דוא"ל קבלת פנים אלה?
קריאה לדכא הודעות דוא"ל קבלת פנים אוטומ טיות.
מה אם אני מסיר רישיון בטעות? האם אותו אדם מאבד את כל ההודעות שלו?
אנו שומרים נתונים שנוצרו על ידי משתמשים לתקופה מסוימת, כך שתוכל לקבל את נתוני המשתמש בחזרה על ידי מתן הרישיון שוב. תקופת שמירת ההודעות כפופה למד יניות השמירה של הארגון שלך.
האם אוכל לשנות רישיונות באמצעות ה- API?
כן. עיין בתיעוד ה- API בכתו בת https://developer.webex.com/admin/docs/admin.
- רישיונות ישיבות חלל מתקדמות ובסיסיות דורשים רישיון מסרים בסיסי. כדי להסיר הודעות בסיסיות, עליך להסיר גם רישיונות מתקדם ופגישות שטח בסיסיות. אחרת, לממשקי ה- API יהיו שגיאות.
- עליך להקצות רישיון העברת הודעות בסיסיות עם רישיון העברת הודעות מתקדמות. לא ניתן להקצות הודעות מתקדמות ללא העברת הודעות בסיסיות.
קריאות API רלוונטיות:
-
צור משתמש:
POST v1/peopleעדכן משתמש:
PUT v1/people/{personID}הצג רשימת משתמשים:
GET v1/people
כדי להסיר רישיון אחד או יותר ממשתמש, עדכן את המשתמש עם כל רישיון למעט אלה שיש להסיר, מהרשימה הבאה של מחרוזות מקודדות BASE64 (מחליפות ORGIDו USERIDבערכים המתאימים):
| רישיון |
מחרוזת |
|---|---|
|
רישיון UCM |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
|
|
מסרים בסיסיים |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
|
|
מפגשי חלל בסיסיים פגישות שטח בסיסיות מוקצות באופן אוטומטי כאשר יש לך רישיון העברת הודעות (בסיסי או מתקדם). אתה לא יכול לשלוט בהם בנפרד. |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
|
|
שיחה בסיסית |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID
|
בעיות כלליות בהסרת רישיונות
-
שינויים ברישוי משתמשים יכולים לקחת עד 24 שעות כדי להפיץ דרך המערכת.
בעיות בהסרת רישיון העברת הודעות בסיסיות
-
אם משתמש בארגון אחר שולח הודעה למשתמש שאין לו העברת הודעות בסיסיות, Webex לא יודיע לשולח שההודעה לא נמסרה.
בעיה זו קיימת מכיוון שאיננו חולקים יכולות העברת הודעות בין ארגונים.
-
אם שני משתמשים באותו ארגון חולקים מרחב העברת הודעות של 1:1 ולאחר מכן אחד מהמשתמשים האלה הוסר הודעות בסיסיות, המשתמש השני עדיין יכול לשלוח הודעות למרחב.
