Dziękujemy za opinię.
Wyłączanie wiadomości lub połączeń dla użytkowników aplikacji Webex
Opinia?Informacje o licencjach funkcji przesyłania wiadomości i połączeń
Uprawniamy wszystkich klientów do korzystania z podstawowych funkcji przesyłania wiadomości i połączeń w Webex, bez żadnych kosztów. W jednej aplikacji użytkownicy otrzymują spójne wrażenia dzięki szybkiemu dostępowi do wszystkiego, co niezbędne (dokumenty, dyskusje, poczty głosowe, zaproszenia na spotkania, nagrania itp.). Aplikacja zapewnia ciągłość rozmów bez konieczności przełączania aplikacji, zwiększając produktywność.
Chociaż zalecamy naszym klientom korzystanie z pełnej aplikacji Webex, rozumiemy, że może być konieczne wyłączenie niektórych funkcji, aby powoli wdrażać Webex w całej organizacji, jeśli używasz innej aplikacji do tych funkcji lub ze względów zgodności.
Jako administrator z dostępem do zarządzania użytkownikami możesz wyłączyć następujące funkcje, usuwając licencje:
-
Basic Messaging (wyłącza także Basic Space Meetings)
-
Podstawowe połączenie
-
Podstawowe wiadomości i podstawowe połączenia (wyłącza również Basic Space Meetings)
Licencje te można usunąć za pomocą dowolnej z dostępnych metod przypisywania lub modyfikowania licencji w Centrum sterowania lub za pomocą interfejsów API.
Przed wprowadzeniem ogólnych zmian w licencjonowaniu organizacji Webex zalecamy wykonanie następujących kroków przygotowawczych.
| 1 |
Skonsultuj się z innymi administratorami, aby określić licencje, które chcesz przyznać każdemu profilowi użytkownika w Control Hub. Rozważ sesję planowania licencji, aby profilować użytkowników i odpowiednio przyznać licencje. |
| 2 |
Zweryfikuj przypisanie licencji z garstką użytkowników przed zastosowaniem zmian na większą skalę. |
| 3 |
Skonfiguruj kanał opinii w organizacji, aby móc zbierać opinie. |
Jeśli nie używasz automatycznego przypisywania licencji, ale chcesz wyłączyć podstawowe wiadomości lub połączenia, zalecamy użycie automatycznego przypisywania licencji. Możesz mieć szablon dla całej organizacji lub dla każdej grupy, z której synchronizujeszActive Directory.
Procedura ta umożliwia ustawienie automatycznego przypisywania, aby wyłącz ać podstawowe licenc je dla użytkowników podczas dołączania. W przeciwnym razie nowi użytkownicy otrzymają podstawową licencję na przesyłanie wiadomości i podstawową licencję na połączenia (ponieważ są domyślnie włączone) i będziesz musiał wyłączyć licencje, których nie chcesz dla każdego użytkownika podczas dołączania.
Jeśli planujesz synchronizować użytkowników z katalogu zewnętrznego, takiego jak Active Directory Okta, skonfiguruj szablon przed synchronizacją. Jeśli już synchronizujesz użytkowników z katalogiem, powinieneś wykonać zarówno te kroki, jak i kroki w sekcji Usuń podstawowe wiadomości lub połączenia od istniejących użytkowników.
| 1 |
Zaloguj się do swojej organizacji pod adresem https://admin.webex.com i otwórz stronę Uży tkownicy. |
| 2 |
Kliknij opcję . |
| 3 |
Aby wyłączyć przesyłanie wiadomości, wyczyść pole Wiadomości podstawowe. Jeśli masz licencje na komunikatory zaawansowane i chcesz wyłączyć wszystkie wiadomości, usuń zaznaczenie tego pola. |
| 4 |
Aby wyłączyć połączenie, przejdź do zakładki Po łącz enie, a następnie wyczyść pole Połącz na Webex. |
| 5 |
Kliknij Zap isz |
| 6 |
Powtórz to dla wszystkich innych grup, jeśli używasz szablonów przypisywania licencji opartych na grupach. |
Co robić dalej
Zmiana szablonu licencji nie ma wpływu na istniejących użytkowników w organizacji. Wykonaj te kroki, aby usunąć podstawowe wiadomości lub połączenia od tych użytkowników.
- Licencje Advanced i Basic Space Meetings wymagają licencji Basic Messaging. Aby usunąć Basic Messaging, musisz również usunąć licencje Advanced i Basic Space Meetings. W przeciwnym razie plik CSV będzie zawierał błędy.
- Musisz przypisać licencję Basic Messaging z licencją Advanced Messaging. Wiadomości zaawansowane nie mogą być przypisane bez wiadomości podstawowych.
Zanim zaczniesz
Zachowaj ostrożność podczas usuwania używanych funkcji. Na przykład, jeśli przypadkowo wyłączysz komunikację, użytkownicy tracą dostęp do wszystkich spacji i wiadomości. Dane są przechowywane na serwerze zgodnie z zasadami przechowywania danych organizacji, dzięki czemu możesz natychmiast przywrócić dostęp, jeśli zajdzie taka potrzeba.
| 1 |
Na stronie Użytkownicy kliknij Zarządzaj użytkownikami. |
| 2 |
Kliknij Dodaj lub edytuj CSV. |
| 3 |
Kliknij Ekspor tuj i otwórz pobrany plik CSV. Zalecamy pobieranie nowego pliku CSV podczas wprowadzania zmian w licencjach użytkownika — szczególnie podczas usuwania licencji — zamiast używać pliku pobranego w przeszłości. |
| 4 |
Aby wyłączyć komunikację, zmień wszystkie komórki w poniższych kolumnach na
Jeśli masz jakieś |
| 5 |
Aby wyłączyć wywołanie, znaj |
| 6 |
Zapisz zmodyfikowany plik CSV. |
| 7 |
Na stronie Uży tkownicy kliknij polecenie Zarządzaj użytkownikami, a następnie CSV Dodaj lub modyfikuj użytkowników. |
| 8 |
Kliknij ostrzeżenie o otrzymaniu wiadomości e-mail przez użytkowników, a następnie przeciągnij zmodyfikowany plik CSV i upuść go do obszaru importu. |
| 9 |
Wybierz Dodaj i usuń usługi i kliknij Dalej. |
| 10 |
Poczekaj na zakończenie procesu, sprawdź wszelkie błędy, a następnie Zam kni j kreatora. |
Wiadomości wyłączone
Po wyłączeniu funkcji Basic Messaging użytkownicy aplikacji nie mogą wysyłać ani odbierać wiadomości czatu. 
Kontrol ki Wi 
ad omości i Zespoły nie znajdują się w menu nawigacyjnym.
Użytkownicy nadal mają kontrolę połączeń i spotkań, jeśli są odpowiednio licencjonowani.
|
Funkcja |
Dostępne, jeśli funkcja Basic Messaging jest wyłączona? |
|---|---|
|
Wyślij wiadomość bezpośrednio do kogoś (1:1) |
— |
|
Wiadomość w przestrzeni grupowej |
— |
|
Udostępnianie pulpitu poza połączeniem lub spotkaniem |
— |
|
Udostępnianie pulpitu podczas połączenia lub spotkania |
tak |
|
Zaplanuj spotkanie w przestrzeni |
— |
|
Zadzwoń bezpośrednio do czyjejś aplikacji Webex (1:1) |
tak |
|
Używanie elementów menu nawigacji połączeń i poczty głoso wej |
tak |
|
Użyj przycisku Dołącz (Jeden przycisk do naciśnięcia) podczas spotkań w witrynie spotkań Webex |
tak |
|
Umów się na spotkanie w witrynie spotkań Webex |
Tak, z licencją hosta. |
|
Użyj tablicy |
— |
|
Adnotacja |
Tak, podczas udostępniania pulpitu w aktywnym połączeniu. Nie. Gdy nie ma aktywnego połączenia, użytkownik nie może udostępniać pulpitu ani dodawać adnotacji. |
|
Zobacz informacje o obecności użytkownika |
tak |
Aplikacja Webex uniemożliwia tworzenie przestrzeni z użytkownikami, którzy nie mają wiadomości. Może się to zdarzyć, jeśli niektórzy użytkownicy w Twojej organizacji mają wiadomości, a użytkownik usunął licencje od innych.
Jak to wygląda dla użytkowników bez wiadomości
Użytkownicy mogą planować spotkania, dołączać do nich i rozpoczynać je z widoku kalendarza. Nie mają przestrzeni, więc nie mogą planować spotkań w przestrzeniach.
Użytkownicy mogą wykonywać i odbierać połączenia, dzięki czemu nadal widzą swoje kontakty, klawiaturę i historię połączeń:
Jak to wygląda dla użytkowników, którzy mogą korzystać z funkcji przesyłania wiadomości
Jeśli masz użytkowników w organizacji, którzy mają licencje na przesyłanie wiadomości, nie mogą oni używać swoich elementów sterujących przesyłania wiadomości do współpracy z użytkownikami, którzy nie mają licencji. Widzą elementy sterujące, ale są nieaktywne.
Nie możesz zaprosić tych użytkowników do spacji; ich nazwy są szare, a ich status mówi, że nie mogą odbierać wiadomości:
Nie możesz wysłać bezpośredniej wiadomości do tych użytkowników, ich nazwiska są szare podczas wyszukiwania:
Nie można używać sterowania bezpośrednimi wiadomościami na karcie kontaktowej użytkownika. Kontrolka jest widoczna, ale nieaktywna, i pojawia się alert przypominający, że dana osoba nie może odbierać wiadomości. Pozostałe tryby współpracy są nadal aktywne na karcie kontaktu:
Widok kontaktów pokazuje użytkowników, którzy nie mogą odbierać wiadomości. Kontrola bezpośredniej wiadomości jest widoczna, ale nieaktywna, a pozostałe tryby współpracy są nadal aktywne w kontakcie:
Zadzwoń na Webex Off (i brak innej opcji połączenia)
Po wyłączeniu bezpłatnej licencji Call on Webex dla użytkownika i nie ma licencji na połączenia płatne, użytkownik nie może wykonywać połączeń z aplikacji Webex.
|
Funkcja |
Dostępne, jeśli Call on Webex jest wyłączone? |
|---|---|
|
Wyślij wiadomość bezpośrednio do kogoś (1:1) |
tak |
|
Wiadomość w przestrzeni grupowej |
tak |
|
Udostępnianie pulpitu poza połączeniem lub spotkaniem |
tak |
|
Udostępnianie pulpitu podczas połączenia lub spotkania |
— |
|
Zaplanuj spotkanie w przestrzeni |
tak |
|
Zadzwoń bezpośrednio do czyjejś aplikacji Webex (1:1) |
— |
|
Używanie elementów menu nawigacji połączeń i poczty głoso wej |
Nie Tak, z zaawansowaną licencją na połączenia (opcja wywołania jest czymś innym niż C all on Webex). |
|
Użyj przycisku Dołącz (Jeden przycisk do naciśnięcia) podczas spotkań w witrynie spotkań Webex |
tak |
|
Umów się na spotkanie w witrynie spotkań Webex |
Tak, z licencją hosta. |
|
Użyj tablicy |
— |
|
Adnotacja |
— |
|
Zobacz informacje o obecności użytkownika |
tak |
Użytkownicy ci mogą korzystać z wiadomości bezpośrednich, spacji i zespołów, ale opcje historii połączeń i klawiatury nie są dostępne w menu nawigacyjnym:
Użytkownicy mogą planować spotkania, dołączać do nich i rozpoczynać z widoku kalendarza:
Zarówno przesyłanie wiadomości, jak i połączenie na Webex Off (z opcją płatnego połączenia)
Po wyłączeniu zarówno Basic Messaging, jak i Call on Webex, użytkownicy widzą elementy sterujące związane ze spotkaniami i opcją płatnych połączeń. Nie mogą używać funkcji Call on Webex, aby dzwonić do innego użytkownika. Wiad omości i zespoły nie są wyświetlane w menu nawigacyjnym.
|
Funkcja |
Dostępne, jeśli podstawowe wiadomości i połączenie na Webex są wyłączone? |
|---|---|
|
Wyślij wiadomość bezpośrednio do kogoś (1:1) |
— |
|
Wiadomość w przestrzeni grupowej |
— |
|
Udostępnianie pulpitu poza połączeniem lub spotkaniem |
— |
|
Udostępnianie pulpitu podczas połączenia lub spotkania |
— |
|
Zaplanuj spotkanie w przestrzeni |
— |
|
Zadzwoń bezpośrednio do czyjejś aplikacji Webex (1:1) |
— |
|
Używanie elementów menu nawigacji połączeń i poczty głoso wej |
tak |
|
Użyj przycisku Dołącz (Jeden przycisk do naciśnięcia) podczas spotkań w witrynie spotkań Webex |
tak |
|
Umów się na spotkanie w witrynie spotkań Webex |
Tak, z licencją hosta. |
|
Użyj tablicy |
— |
|
Adnotacja |
— |
|
Zobacz informacje o obecności użytkownika |
tak |
Jak wygląda Webex dla użytkowników, którzy mają opcję płatnego połączenia bez Basic Messaging
Użytkownicy mogą planować spotkania, dołączać do nich i rozpoczynać je z widoku kalendarza. Nie mają przestrzeni, więc nie mogą planować spotkań w przestrzeniach.
Użytkownicy mogą wykonywać i odbierać połączenia, dzięki czemu nadal widzą swoje kontakty, klawiaturę i historię połączeń:
Wyłączanie podstawowych wiadomości i wyłączenie połączenia na Webex (tylko spotkania)
Po wyłączeniu zarówno Basic Messaging, jak i Call on Webex, użytkownicy aplikacji widzą tylko nawigację związaną ze spotkaniami i (innymi) opcjami połączeń. Użytkownicy aplikacji Webex nie mogą używać funkcji Call on Webex, aby dzwonić do innego użytkownika. Wiad omości i zespoły nie są wyświetlane w menu nawigacyjnym.
|
Funkcja |
Dostępne, jeśli podstawowe wiadomości i połączenie na Webex są wyłączone? |
|---|---|
|
Wyślij wiadomość bezpośrednio do kogoś (1:1) |
— |
|
Wiadomość w przestrzeni grupowej |
— |
|
Udostępnianie pulpitu poza połączeniem lub spotkaniem |
— |
|
Udostępnianie pulpitu podczas połączenia lub spotkania |
— |
|
Zaplanuj spotkanie w przestrzeni |
— |
|
Zadzwoń bezpośrednio do czyjejś aplikacji Webex (1:1) |
— |
|
Używanie elementów menu nawigacji połączeń i poczty głoso wej |
Tak, z zaawansowaną licencją na połączenia (opcja wywołania jest czymś innym niż C all on Webex). |
|
Użyj przycisku Dołącz (Jeden przycisk do naciśnięcia) podczas spotkań w witrynie spotkań Webex |
tak |
|
Umów się na spotkanie w witrynie spotkań Webex |
Tak, z licencją hosta. |
|
Użyj tablicy |
— |
|
Adnotacja |
— |
|
Zobacz informacje o obecności użytkownika |
tak |
Jak wygląda Webex dla użytkowników bez połączeń i bez wiadomości
Użytkownicy mogą planować spotkania, dołączać do nich i rozpoczynać je z widoku kalendarza. Menu nawigacyjne nie zawiera ikon Teams, Wiadomości, Historia połączeń ani Klawiatura.
Użytkownik nie ma licencji na wysyłanie wiadomości bezpośrednich, tworzenie spacji lub wykonywanie połączeń. Po kliknięciu przycisku + widzą tylko opcje dodawania kontaktu lub zaplanowania spotkania:
Gdy inny użytkownik otwiera kartę kontaktu dla użytkownika, który nie ma licencji na przesyłanie wiadomości lub połączenia, nie widzą przycisków potrzebnych do wysłania bezpośredniej wiadomości lub nawiązania połączenia do tego użytkownika:
Jeśli usunię licencję na przesyłanie wiadomości użytkownika, co stanie się z instancją wiadomości i danymi użytkownika?
Użytkownik traci możliwości przesyłania wiadomości i nie może wysyłać ani odbierać wiadomości.
Dane użytkownika (wiadomości, pliki itp.) są przechowywane zgodnie z polityką przechowywania danych organizacji.
Jak długo zajmie pojawienie się zmian w aplikacji Webex?
Zmiany licencji mogą zająć do 24 godzin, aby odzwierciedlić ją w aplikacji.
Czy wyślesz powitalną wiadomość e-mail, gdy modyfikuję licencje użytkownika?
E-maile powitalne wysyłamy do użytkowników tylko raz, kiedy po raz pierwszy je włączysz. Nie otrzymają e-maila o modyfikacji licencji. Jeśli planujesz modyfikować licencje użytkowników, powinieneś również zaplanować komunikację z użytkownikami.
Jak mogę powstrzymać wysyłanie tych e-maili powitalnych?
Przeczytaj tłumi automatyczne e-maile powit alne.
Co zrobić, jeśli przez pomyłkę usunę licencję? Czy ta osoba traci wszystkie wiadomości?
Przechowujemy dane generowane przez użytkownika przez pewien czas, dzięki czemu możesz odzyskać dane użytkownika poprzez ponowne udzielenie licencji. Okres przechowywania wiadomości jest regulowany przez politykę przechowywania danych organizacji.
Czy mogę modyfikować licencje za pośrednictwem interfejsu API?
Tak. Zobacz dokumentację API pod adresem https://developer.webex.com/admin/docs/admin.
- Licencje Advanced i Basic Space Meetings wymagają licencji Basic Messaging. Aby usunąć Basic Messaging, musisz również usunąć licencje Advanced i Basic Space Meetings. W przeciwnym razie interfejsy API będą miały błędy.
- Musisz przypisać licencję Basic Messaging z licencją Advanced Messaging. Wiadomości zaawansowane nie mogą być przypisane bez wiadomości podstawowych.
Odpowiednie wywołania API:
-
Utwórz użytkownika:
POST v1/peopleAktualizacja użytkownika:
PUT v1/people/{personID}Wyświetl listę użytkowników:
GET v1/people
Aby usunąć jedną lub więcej licencji od użytkownika, zaktualizuj użytkownika o każdą licencję z wyjątkiem tych, które mają zostać usunięte, z poniższej listy łańcuchów zakodowanych w BASE64 (zastępując ORGIDi USERIDz odpowiednimi wartościami):
| Licencja |
Sznurek |
|---|---|
|
Licencja UCM |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
|
|
Podstawowe wiadomości |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
|
|
Podstawowe spotkania kosmiczne Podstawowe spotkania przestrzenne są przypisywane automatycznie, gdy masz licencję na przesyłanie wiadomości (podstawową lub zaawansowaną). Nie można ich kontrolować indywidualnie. |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
|
|
Podstawowe połączenie |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID
|
Ogólne problemy z usuwaniem licencji
-
Zmiany w licencjonowaniu użytkowników mogą zająć do 24 godzin, aby rozprzestrzeniać się w systemie.
Problemy z usunięciem licencji Basic Messaging
-
Jeśli użytkownik w innej organizacji wysyła wiadomość do użytkownika, który nie ma wiadomości podstawowych, Webex nie informuje nadawcy, że wiadomość nie została dostarczona.
Ten problem występuje, ponieważ nie udostępniamy możliwości przesyłania wiadomości między organizacjami.
-
Jeśli dwóch użytkowników w tej samej organizacji udostępnia przestrzeń do przesyłania wiadomości 1:1, a jeden z tych użytkowników został usunięty komunikator podstawowy, drugi użytkownik może nadal wysyłać wiadomości do tej przestrzeni.
