Informacje o licencjach funkcji wiadomości i połączeń

Uprawniamy wszystkich klientów do bezpłatnego korzystania z podstawowych funkcji przesyłania wiadomości i połączeń w aplikacji Webex. W jednej aplikacji użytkownicy uzyskują spójne środowisko z szybkim dostępem do wszystkiego, co niezbędne (dokumentów, dyskusji, poczty głosowej, zaproszeń na spotkania, nagrań i innych). Aplikacja zapewnia ciągłość konwersacji bez konieczności przełączania aplikacji, zwiększając wydajność.

Chociaż zalecamy, aby nasi klienci korzystali z pełnej aplikacji Webex , rozumiemy, że może być konieczne wyłączenie niektórych funkcji, aby powoli Webex w organizacji, jeśli używasz innej aplikacji do tych funkcji lub ze względu na zgodność.

Jako administrator z dostępem do funkcji Zarządzanie użytkownikami możesz wyłączyć następujące funkcje, usuwając licencje:

  • Wiadomości podstawowe (wyłącza także spotkania w obszarze Basic Space)

  • Połączenia podstawowe

  • Basic Messaging i Basic Calling (wyłącza także Basic Space Meetings)

Możesz usunąć te licencje, używając dowolnej z dostępnych metod przypisywania lub modyfikowania licencji w Control Hub lub przy użyciu interfejsów API.

Przed wprowadzeniem ogólnych zmian w licencjonowaniu organizacji Webex zalecamy wykonanie następujących kroków przygotowawczych.

1

Skonsultuj się z innymi administratorami, aby określić licencje, które chcesz przyznać każdemu profilowi użytkownika w Control Hub. Rozważ sesję planowania licencji, aby sprofilować użytkowników i odpowiednio przyznać licencje.

2

Przed zastosowaniem zmian na większą skalę zweryfikuj przypisanie licencji z kilkoma użytkownikami.

3

Skonfiguruj kanał opinii w swojej organizacji, aby móc zbierać opinie.

Jeśli nie korzystasz z automatycznego przypisywania licencji, ale chcesz wyłączyć podstawowe wiadomości lub połączenia, zalecamy użycie automatyczne przypisywanie licencji . Możesz mieć szablon dla całej organizacji lub dla każdej grupy synchronizowanej z Active Directory.

Użyj tej procedury, aby ustawić automatyczne przypisywanie do skrętu wyłączone podstawowe licencje dla dołączonych użytkowników. W przeciwnym razie nowi użytkownicy otrzymają podstawową licencję na wiadomości i podstawową licencję na połączenia (ponieważ są one domyślnie włączone), a po dołączeniu konieczne będzie wyłączenie niepotrzebnych licencji dla każdego użytkownika.

Jeśli planujesz synchronizację użytkowników z zewnętrznego katalogu, takiego jak Active Directory lub Okta, skonfiguruj szablon przed synchronizacją. Jeśli synchronizujesz już użytkowników z katalogiem, wykonaj obie te czynności oraz czynności opisane w Usuwanie wiadomości podstawowych lub połączeń z istniejącymi użytkownikami .

1

Zaloguj się do swojej organizacji pod adresemhttps://admin.webex.com i otwórz Użytkownicy stronę.

2

Kliknij Licencje > Edytuj .

3

Aby wyłączyć wiadomości, usuń zaznaczenie pola Wiadomości podstawowe pole.

Jeśli masz jakieś Wiadomości zaawansowane licencje i chcesz je wyłączyć wszyscy wiadomości, wyczyść to pole.

4

Aby wyłączyć nawiązywanie połączeń, przejdź do Nawiązywanie połączeń i usuń zaznaczenie pola Zadzwoń przez Webex pole.

5

Kliknij opcję Zapisz.

6

Powtórz tę procedurę dla wszystkich innych grup, jeśli używasz szablonów przypisywania licencji opartych na grupach.

Użytkownicy nie otrzymują wyłączonych funkcji po dołączeniu do organizacji Control Hub.

Co zrobić dalej

Jeśli Twoja organizacja ma istniejących użytkowników i chcesz usunąć podstawowe wiadomości lub połączenia, wykonaj również czynności opisane w Usuwanie wiadomości podstawowych lub połączeń z istniejącymi użytkownikami .

Zmiana szablonu licencji nie ma wpływu na istniejących użytkowników w organizacji. Wykonaj poniższe czynności, aby usunąć podstawowe wiadomości lub połączenia od tych użytkowników.


 
  • Licencje Advanced i Basic Space Meetings wymagają licencji Basic Messaging. Aby usunąć Basic Messaging, należy również usunąć licencje Advanced i Basic Space Meetings. W przeciwnym razie CSV będzie zawierał błędy.
  • Należy przypisać licencję Basic Messaging z licencją Advanced Messaging. Nie można przypisać wiadomości zaawansowanych bez obsługi wiadomości podstawowych.

Przed rozpoczęciem


 

Należy zachować ostrożność podczas usuwania używanych funkcji. Na przykład, jeśli przypadkowo wyłączysz wiadomości, użytkownicy utracą dostęp do wszystkich obszarów i wiadomości. Dane są przechowywane na serwerze zgodnie z zasadami przechowywania organizacji, dzięki czemu można natychmiast przywrócić dostęp, jeśli zajdzie taka potrzeba.

1

W dniu Użytkownicy strona, kliknij Zarządzaj użytkownikami .

2

Kliknij Dodaj lub edytuj CSV .

3

Kliknij Eksportuj i otwórz pobrany plik CSV .


 

Zalecamy pobranie nowego pliku CSV podczas wprowadzania zmian w licencjach użytkowników — zwłaszcza podczas usuwania licencji — zamiast korzystania z pliku pobranego w przeszłości.

4

Aby wyłączyć wiadomości, zmień wszystkie komórki w następujących kolumnach na FALSE.

  • Basic Messaging
  • Advanced Messaging
  • Basic Space Meetings
  • Advanced Space Meetings

Jeśli masz jakieś TRUE wartości w dowolnej z kolumn wymienionych powyżej i chcesz je wyłączyć wszyscy wiadomości, zmień wszystkie komórki w tej kolumnie na FALSE.

5

Aby wyłączyć połączenia, znajdź Call on Webex kolumny i zmień wszystkie komórki w kolumnie na FALSE.

6

Zaimportuj zmodyfikowany plik CSV.

7

W dniu Użytkownicy strona, kliknij Zarządzaj użytkownikami wtedy Dodaj lub zmodyfikuj użytkowników w formacie CSV .

8

Kliknij ostrzeżenie dotyczące użytkowników otrzymujących wiadomości e-mail, a następnie przeciągnij zmodyfikowany plik CSV i upuść go w obszarze importowania.

9

Wybierz Dodawanie i usuwanie usług i kliknij Dalej .

10

Poczekaj na zakończenie procesu, sprawdź ewentualne błędy, a następnie Zamknij kreatora.

Istniejący użytkownicy w Twojej organizacji nie widzą funkcji wiadomości w aplikacji Webex . Wprowadzenie zmian do aplikacji Webex może zająć do 24 godzin.

Tylko Messaging

Po wyłączeniu obsługi wiadomości podstawowych użytkownicy aplikacji nie mogą wysyłać ani odbierać wiadomości na czacie. The Wiadomości i Zespoły elementów sterujących nie ma w menu nawigacyjnym.

Użytkownicy nadal mają kontrolę nad połączeniami i spotkaniami, jeśli mają odpowiednią licencję.

Tabela 1. Dostępność funkcji, gdy podstawowe wiadomości są wyłączone

Funkcja

Dostępne, jeśli wyłączona jest obsługa wiadomości podstawowych?

Wyślij wiadomość bezpośrednio do kogoś (1:1)

Wiadomość w obszarze grupy

Udostępnianie pulpitu poza połączeniem lub spotkaniem

Udostępnianie pulpitu podczas połączenia lub spotkania

Tak

Zaplanuj spotkanie dla obszaru

Bezpośrednie łączenie się z czyjąś aplikacją Webex (1:1)

Tak

Użyj Nawiązywanie połączeń i Poczta głosowa elementy menu nawigacyjnego

Tak

Użyj Dołącz przycisk (Jeden przycisk do naciśnięcia) dla spotkań w witrynie spotkań Webex

Tak

Zaplanuj spotkanie w witrynie spotkań Webex

Tak, z licencją gospodarza.

Korzystanie z tablicy

Adnotacje

Tak, podczas udostępniania pulpitu w aktywnym połączeniu.

Nie. Gdy nie ma aktywnego połączenia, użytkownik nie może udostępniać pulpitu ani dodawać adnotacji.

Wyświetlanie informacji o obecności użytkownika

Tak


 

Aplikacja Webex uniemożliwia tworzenie obszarów z użytkownikami, którzy nie mają wiadomości. Może się tak zdarzyć, jeśli niektórzy użytkownicy w Twojej organizacji mają wiadomości, a licencje zostały usunięte innym.

Jak to wygląda dla użytkowników bez wiadomości

Użytkownicy mogą planować, dołączać i rozpoczynać spotkania w widoku kalendarza. Nie mają obszarów, więc nie mogą planować spotkań w obszarach.

Interfejs użytkownika aplikacji Webex bez wiadomości: Widok kalendarza

Użytkownicy mogą wykonywać i odbierać połączenia, dzięki czemu nadal widzą swoje kontakty, klawiaturę i historię połączeń:

Interfejs użytkownika aplikacji Webex bez wiadomości: Kontakty
Interfejs użytkownika aplikacji Webex bez wiadomości: Klawiatura numeryczna
Interfejs użytkownika aplikacji Webex bez wiadomości: Historia połączeń

Jak to wygląda dla użytkowników, którzy: może korzystać z funkcji wiadomości

Jeśli masz użytkowników w organizacji, którzy mają licencje na wiadomości, nie mogą oni używać swoich elementów sterujących wiadomościami do współpracy z użytkownikami, którzy nie mają licencji. Widzą elementy sterujące, ale są nieaktywne.

Nie można zapraszać tych użytkowników do obszarów; ich imiona i nazwiska są wyszarzone, a ich stan wskazuje, że nie mogą odbierać wiadomości:

Zapraszanie użytkowników do obszarów, jeśli ci użytkownicy nie mają podstawowej obsługi wiadomości

Nie można wysłać wiadomości bezpośredniej do tych użytkowników, ich nazwy są wyszarzone podczas wyszukiwania:

Bezpośrednie przesyłanie wiadomości (1:1) z użytkownikami, którzy nie mają podstawowej obsługi wiadomości

Nie można używać kontrolki wiadomości bezpośredniej na wizytówce użytkownika. Kontrolka jest widoczna, ale nieaktywna i jest wyświetlany alert przypominający, że dana osoba nie może odbierać wiadomości. Inne tryby współpracy są nadal aktywne na karcie kontaktu:

Wizytówka użytkownika, który nie może odbierać wiadomości

Widok kontaktów pokazuje użytkowników, którzy nie mogą odbierać wiadomości. Formant wiadomości bezpośredniej jest widoczny, ale nieaktywny, a inne tryby współpracy są nadal aktywne dla kontaktu:

Widok kontaktów pokazujący kontakt, który nie może odebrać wiadomości

Połącz przy Webex Off (i nie ma innej opcji połączenia)

Po wyłączeniu bezpłatnej licencji Call on Webex dla użytkownika i braku płatnej licencji na wykonywanie połączeń, użytkownik nie może wykonywać połączeń z aplikacji Webex .

Tabela 2. Dostępność funkcji, gdy wszystkie połączenia są wyłączone

Funkcja

Dostępne, jeśli funkcja Połącz przez Webex jest wyłączona?

Wyślij wiadomość bezpośrednio do kogoś (1:1)

Tak

Wiadomość w obszarze grupy

Tak

Udostępnianie pulpitu poza połączeniem lub spotkaniem

Tak

Udostępnianie pulpitu podczas połączenia lub spotkania

Zaplanuj spotkanie dla obszaru

Tak

Bezpośrednie łączenie się z czyjąś aplikacją Webex (1:1)

Użyj Nawiązywanie połączeń i Poczta głosowa elementy menu nawigacyjnego

Nie

Tak, z licencją na zaawansowane połączenia (opcja połączenia to coś innego niż Zadzwoń przez Webex ).

Użyj Dołącz przycisk (Jeden przycisk do naciśnięcia) dla spotkań w witrynie spotkań Webex

Tak

Zaplanuj spotkanie w witrynie spotkań Webex

Tak, z licencją gospodarza.

Korzystanie z tablicy

Adnotacje

Wyświetlanie informacji o obecności użytkownika

Tak

Ci użytkownicy mogą korzystać z wiadomości bezpośrednich, obszarów i zespołów, ale opcje historii połączeń i klawiatury nie są dostępne w menu nawigacyjnym:

Interfejs użytkownika aplikacji Webex bez wywoływania: Widok kompaktowy

Użytkownicy mogą planować, dołączać i rozpoczynać spotkania w widoku kalendarza:

Interfejs użytkownika aplikacji Webex bez wywoływania: Widok kalendarza

Zarówno Messaging, jak i Call on Webex Off (z opcją płatnych połączeń)

Po wyłączeniu funkcji Basic Messaging i Call on Webex użytkownicy widzą elementy sterujące związane ze spotkaniami i opcją płatnych połączeń. Nie mogą używać funkcji Zadzwoń przez Webex do nawiązywania połączeń z innym użytkownikiem. Wiadomości i Zespoły nie są wyświetlane w menu nawigacyjnym.

Funkcja

Dostępne, jeśli wyłączone są wiadomości podstawowe i połączenia w Webex ?

Wyślij wiadomość bezpośrednio do kogoś (1:1)

Wiadomość w obszarze grupy

Udostępnianie pulpitu poza połączeniem lub spotkaniem

Udostępnianie pulpitu podczas połączenia lub spotkania

Zaplanuj spotkanie dla obszaru

Bezpośrednie łączenie z czyjąś aplikacją Webex (1:1)

Użyj Nawiązywanie połączeń i Poczta głosowa elementy menu nawigacyjnego

Tak

Użyj Dołącz przycisk (Jeden przycisk do naciśnięcia) dla spotkań w witrynie spotkań Webex

Tak

Zaplanuj spotkanie w witrynie spotkań Webex

Tak, z licencją gospodarza.

Korzystanie z tablicy

Adnotacje

Wyświetlanie informacji o obecności użytkownika

Tak

Jak Webex wygląda dla użytkowników korzystających z płatnej opcji połączeń bez obsługi wiadomości podstawowych

Użytkownicy mogą planować, dołączać i rozpoczynać spotkania w widoku kalendarza. Nie mają obszarów, więc nie mogą planować spotkań w obszarach.

Interfejs użytkownika aplikacji Webex z płatnymi połączeniami, ale bez wiadomości: Widok kalendarza

Użytkownicy mogą wykonywać i odbierać połączenia, dzięki czemu nadal widzą swoje kontakty, klawiaturę i historię połączeń:

Interfejs użytkownika aplikacji Webex z płatnymi połączeniami, ale bez wiadomości: Kontakty
Interfejs użytkownika aplikacji Webex z płatnymi połączeniami, ale bez wiadomości: Klawiatura numeryczna
Interfejs użytkownika aplikacji Webex z płatnymi połączeniami, ale bez wiadomości: Historia połączeń

Wyłączanie wiadomości podstawowych i Wyłączanie połączenia z Webex (tylko Spotkania)

Gdy zarówno Podstawowa obsługa wiadomości, jak i Połącz przez Webex są wyłączone, użytkownicy aplikacji widzą tylko nawigację związaną ze Spotkaniami i (innymi) opcjami połączeń. Użytkownicy aplikacji Webex nie mogą używać funkcji Zadzwoń przez Webex do nawiązywania połączeń z innym użytkownikiem. Wiadomości i Zespoły nie są wyświetlane w menu nawigacyjnym.

Tabela 3. Dostępność funkcji, gdy podstawowe wiadomości i połączenia w Webex są wyłączone

Funkcja

Dostępne, jeśli wyłączone są wiadomości podstawowe i połączenia w Webex ?

Wyślij wiadomość bezpośrednio do kogoś (1:1)

Wiadomość w obszarze grupy

Udostępnianie pulpitu poza połączeniem lub spotkaniem

Udostępnianie pulpitu podczas połączenia lub spotkania

Zaplanuj spotkanie dla obszaru

Bezpośrednie łączenie z czyjąś aplikacją Webex (1:1)

Użyj Nawiązywanie połączeń i Poczta głosowa elementy menu nawigacyjnego

Tak, z licencją na zaawansowane połączenia (opcja połączenia to coś innego niż Zadzwoń przez Webex ).

Użyj Dołącz przycisk (Jeden przycisk do naciśnięcia) dla spotkań w witrynie spotkań Webex

Tak

Zaplanuj spotkanie w witrynie spotkań Webex

Tak, z licencją gospodarza.

Korzystanie z tablicy

Adnotacje

Wyświetlanie informacji o obecności użytkownika

Tak

Jak Webex wygląda dla użytkowników bez połączeń i wiadomości

Użytkownicy mogą planować, dołączać i rozpoczynać spotkania w widoku kalendarza. W menu nawigacyjnym nie ma ikon zespołów, wiadomości, historii połączeń ani klawiatury.

Interfejs użytkownika aplikacji Webex tylko ze spotkaniami: Widok kalendarza
Interfejs użytkownika aplikacji Webex tylko ze spotkaniami: Widok kompaktowy

Użytkownik nie ma licencji na wysyłanie wiadomości bezpośrednich, tworzenie obszarów ani wykonywanie połączeń. Po kliknięciu przycisku + widzą tylko opcje dodawania kontaktu lub planowania spotkania:

Interfejs użytkownika aplikacji Webex tylko ze spotkaniami: Dodaj kontakt lub zaplanuj spotkanie

Gdy inny użytkownik otworzy wizytówkę użytkownika, który nie ma licencji na wiadomości lub połączenia, nie widzi przycisków potrzebnych do wysłania wiadomości bezpośredniej lub nawiązania połączenia z tym użytkownikiem:

Karta kontaktu użytkownika, który nie może nawiązywać/odbierać połączeń ani wysyłać/odbierać wiadomości

Jeśli usunę licencję użytkownika na wiadomości, co stanie się z wystąpieniem i danymi użytkownika?

Użytkownik traci możliwości przesyłania wiadomości i nie może wysyłać ani odbierać wiadomości.

Dane użytkownika (wiadomości, pliki itp.) są przechowywane zgodnie z zasadami przechowywania organizacji.

Po jakim czasie zmiany pojawią się w aplikacji Webex ?

Odzwierciedlenie zmian licencji w aplikacji może potrwać do 24 godzin.

Czy wyślesz powitalną wiadomość e-mail, gdy zmodyfikuję licencje dla użytkownika?

Powitalne wiadomości e-mail wysyłamy do użytkowników tylko raz, gdy po raz pierwszy dołączysz do nich. Nie otrzymają wiadomości e-mail z prośbą o modyfikację licencji. Jeśli planujesz modyfikować licencje użytkowników, należy również zaplanować komunikację z użytkownikami.

Jak mogę zapobiec wysyłaniu tych powitalnych wiadomości e-mail?

Przeczytaj pomijanie automatycznych wiadomości powitalnych .

Co się stanie, jeśli przez pomyłkę usunę licencję? Czy ta osoba utraci wszystkie swoje wiadomości?

Dane wygenerowane przez użytkowników przechowujemy przez pewien czas, więc możesz mieć możliwość ich odzyskania przez ponowne przyznanie licencji. Okres przechowywania wiadomości jest regulowany przez zasady przechowywania Twojej organizacji .

Czy mogę modyfikować licencje za pomocą API?

Tak. Zobacz dokumentację API pod adresemhttps://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.


 
  • Licencje Advanced i Basic Space Meetings wymagają licencji Basic Messaging. Aby usunąć Basic Messaging, należy również usunąć licencje Advanced i Basic Space Meetings. W przeciwnym razie interfejsy API będą zawierać błędy.
  • Należy przypisać licencję Basic Messaging z licencją Advanced Messaging. Nie można przypisać wiadomości zaawansowanych bez obsługi wiadomości podstawowych.

Odpowiednie wywołania API :

Aby usunąć jedną lub więcej licencji użytkownika, zaktualizuj użytkownika przy każdej licencji z wyjątkiem te, które mają zostać usunięte, z następującej listy ciągów zakodowanych w standardzie BASE64 (zastępując ORGID oraz USERID z odpowiednimi wartościami):

Licencja

Struna

Licencja UCM

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID

Podstawowa obsługa wiadomości

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID

Podstawowe spotkania w obszarach


 

Spotkania w obszarze Basic są przypisywane automatycznie, jeśli masz licencję na wiadomości (podstawową lub zaawansowaną). Nie można nimi sterować indywidualnie.

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID

Połączenia podstawowe

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Ogólne problemy z usuwaniem licencji

  • Rozpowszechnienie zmian w licencjonowaniu użytkowników w systemie może potrwać do 24 godzin.

Problemy z usuwaniem licencji Basic Messaging

  • Jeśli użytkownik z innej organizacji wyśle wiadomość do użytkownika, który nie ma podstawowej obsługi wiadomości, Webex nie poinformuje nadawcy, że wiadomość nie została dostarczona.

    Ten problem występuje, ponieważ nie dzielimy funkcji przesyłania wiadomości między organizacjami.

  • Jeśli dwóch użytkowników w tej samej organizacji współdzieli obszar wiadomości 1:1, a jeden z nich ma usunięte wiadomości podstawowe, drugi użytkownik nadal może wysyłać wiadomości do tego obszaru.