Informacje o licencjach na funkcje obsługi wiadomości i połączeń

Uprawniamy wszystkich klientów do korzystania z podstawowych funkcji przesyłania wiadomości i połączeń w Webex, bez żadnych kosztów.W jednej aplikacji użytkownicy uzyskują spójne środowisko z szybkim dostępem do wszystkiego, co niezbędne (dokumenty, dyskusje, poczta głosowa, zaproszenia na spotkania, nagrania i inne).Aplikacja zapewnia ciągłość w rozmowach bez konieczności przełączania aplikacji, zwiększając produktywność.

Chociaż zalecamy naszym klientom korzystanie z pełnej aplikacji Webex, rozumiemy, że może być konieczne wyłączenie niektórych funkcji, aby powoli wdrażać Webex w całej organizacji, jeśli używasz innej aplikacji do tych funkcji lub ze względu na zgodność.

Jako administrator z uprawnieniami do zarządzania użytkownikami możesz wyłączyć następujące funkcje, usuwając licencje:

  • Podstawowe wiadomości (wyłącza również podstawowe spotkania kosmiczne)

  • Podstawowe połączenia

  • Podstawowe wiadomości i podstawowe połączenia (wyłącza również podstawowe spotkania kosmiczne)

Te licencje można usunąć za pomocą dowolnej z dostępnych metod przypisywania lub modyfikowania licencji w centrum Sterowania lub przy użyciu interfejsów API.

Przed wprowadzeniem szerokich zmian w licencjonowaniu organizacji Webex zalecamy wykonanie następujących czynności przygotowawczych.

1

Skonsultuj się z innymi administratorami, aby określić licencje, które chcesz przyznać każdemu profilowi użytkownika w centrum Control Hub.Rozważ sesję planowania licencji, aby sprofilować użytkowników i odpowiednio przyznać licencje.

2

Sprawdź poprawność przypisania licencji z garstką użytkowników przed zastosowaniem zmian na większą skalę.

3

Skonfiguruj kanał opinii w organizacji, aby móc zbierać opinie.

Jeśli nie używasz automatycznego przypisywania licencji, ale chcesz wyłączyć podstawowe wiadomości lub połączenia, zalecamy użycie automatycznego przypisywania licencji.Możesz mieć szablon dla całej organizacji lub dla każdej grupy synchronizowanej z usługi Active Directory.

Ta procedura służy do ustawiania automatycznego przypisywania w celu wyłączenia licencji podstawowych dla użytkowników podczas dołączania.W przeciwnym razie nowi użytkownicy otrzymają podstawową licencję na wiadomości i podstawową licencję na połączenia (ponieważ są domyślnie włączone) i będziesz musiał wyłączyć licencje, których nie chcesz dla każdego użytkownika, gdy dołączają.

Jeśli planujesz synchronizację użytkowników z katalogu zewnętrznego, takiego jak Active Directory lub Okta, skonfiguruj szablon przed synchronizacją.Jeśli już synchronizujesz użytkowników z katalogiem, wykonaj zarówno te kroki, jak i kroki opisane w artykule Usuwanie podstawowych wiadomości lub połączeń z istniejących użytkowników.

1

Zaloguj się do instytucji w witrynie https://admin.webex.com, a następnie otwórz stronę Użytkownicy.

2

Przejdź do szablonu przypisania licencji:

  • Kliknij pozycję Grupy , jeśli do przypisywania licencji używasz grup AD.

  • Kliknij opcję Licencje , jeśli używasz szablonu licencji dla całej organizacji.

3

Kliknij przycisk Edytuj.

4

Aby wyłączyć obsługę wiadomości, wyczyść pole Podstawowe wiadomości .

Jeśli masz licencje Advanced Messaging i chcesz wyłączyć wszystkie wiadomości, wyczyść to pole.

5

Aby wyłączyć połączenia, przejdź do karty Dzwonienie , a następnie wyczyść pole Zadzwoń przez Webex .

6

Kliknij Zapisz

7

Powtórz tę czynność dla wszystkich innych grup, jeśli używasz szablonów przypisywania licencji opartych na grupach.

Użytkownicy nie otrzymują wyłączonych funkcji po dołączeniu do organizacji Control Hub.

Co dalej?

Jeśli w organizacji są już użytkownicy, a Ty chcesz usunąć podstawowe wiadomości lub połączenia z nimi, wykonaj również czynności opisane w temacie Usuwanie podstawowych wiadomości lub połączeń z istniejących użytkowników.

Zmiana szablonu licencji nie ma wpływu na istniejących użytkowników w organizacji.Wykonaj poniższe czynności, aby usunąć podstawowe wiadomości lub połączenia od tych użytkowników.


 
  • Licencje Advanced i Basic Space Meetings wymagają licencji Basic Messaging.Aby usunąć podstawową usługę Wiadomości, należy również usunąć licencje Advanced i Basic Space Meetings.W przeciwnym razie plik CSV będzie zawierał błędy.
  • Musisz przypisać licencję Basic Messaging z licencją Advanced Messaging.Zaawansowanej obsługi wiadomości nie można przypisać bez podstawowej obsługi wiadomości.

Przed rozpoczęciem


 

Zachowaj ostrożność podczas usuwania używanych funkcji.Jeśli na przykład przypadkowo wyłączysz obsługę wiadomości, użytkownicy utracą dostęp do wszystkich przestrzeni i wiadomości.Dane są przechowywane na serwerze zgodnie z zasadami przechowywania organizacji, dzięki czemu w razie potrzeby można natychmiast przywrócić dostęp.

1

Na stronie Użytkownicy kliknij przycisk Zarządzaj użytkownikami.

2

Kliknij Dodaj lub edytujplik CSV.

3

Kliknij przycisk Eksportuji otwórz pobrany plik CSV.


 

Zalecamy pobranie nowego pliku CSV podczas wprowadzania zmian w licencjach użytkowników — szczególnie podczas usuwania licencji — zamiast używania pliku pobranego w przeszłości.

4

Aby wyłączyć obsługę wiadomości, zmień wszystkie komórki w poniższych kolumnach na FALSE.

  • Basic Messaging
  • Advanced Messaging
  • Basic Space Meetings
  • Advanced Space Meetings

Jeśli masz jakieś TRUE w dowolnej z kolumn wymienionych powyżej, a chcesz wyłączyć wszystkie wiadomości, zmień wszystkie komórki w tej kolumnie na FALSE.

5

Aby wyłączyć połączenia, znajdź ikonę Call on Webex i zmień wszystkie komórki w kolumnie na FALSE.

6

Zapisz zmodyfikowany plik CSV.

7

Na stronie Użytkownicy kliknij Zarządzaj użytkownikami , a następnie CSV Dodaj lub Zmodyfikuj użytkowników.

8

Kliknij ostrzeżenie o otrzymywaniu wiadomości e-mail przez użytkowników, a następnie przeciągnij zmodyfikowany plik CSV i upuść go w obszarze importu.

9

Wybierz pozycję Dodaj i usuń usługi i kliknij przycisk Dalej.

10

Poczekaj na zakończenie procesu, przejrzyj wszelkie błędy, a następnie Zamknij kreatora.

Obecni użytkownicy w organizacji nie widzą funkcji obsługi wiadomości w aplikacji Webex.Wprowadzenie zmian w aplikacji Webex może potrwać do 24 godzin.

Wiadomości wyłączone

Po wyłączeniu funkcji Wiadomości podstawowe użytkownicy aplikacji nie mogą wysyłać ani odbierać wiadomości czatu.Kontrolki Wiadomości i Zespoły nie znajdują się w menu nawigacyjnym.

Użytkownicy nadal mają kontrolę połączeń i spotkań, jeśli są odpowiednio licencjonowani.

Tabela 1. Dostępność funkcji, gdy funkcja Wiadomości podstawowe jest wyłączona

Funkcja

Dostępne, jeśli opcja Podstawowe wiadomości jest wyłączona?

Wyślij wiadomość bezpośrednio do kogoś (1:1)

Wiadomość w przestrzeni grupy

Udostępnianie pulpitu poza połączeniem lub spotkaniem

Udostępnianie pulpitu podczas połączenia lub spotkania

Tak

Planowanie spotkania w przestrzeni

Zadzwoń bezpośrednio do czyjejś aplikacji Webex (1:1)

Tak

Korzystanie z elementów menu nawigacji Połączenia i Poczta głosowa

Tak

Użyj przycisku Dołącz (Jeden przycisk do naciśnięcia) dla spotkań w witrynie spotkań Webex

Tak

Planowanie spotkania w witrynie spotkania Webex

Tak, z licencją hosta.

Korzystanie z tablicy

Adnotacje

Tak, podczas udostępniania pulpitu w aktywnym połączeniu.

Nie. Gdy nie ma aktywnego połączenia, użytkownik nie może udostępniać pulpitu ani dodawać adnotacji.

Wyświetlanie informacji o obecności użytkownika

Tak


 

Aplikacja Webex uniemożliwia tworzenie przestrzeni z użytkownikami, którzy nie mają wiadomości.Może się tak zdarzyć, jeśli niektórzy użytkownicy w organizacji mają wiadomości, a licencje zostały usunięte od innych.

Jak to wygląda dla użytkowników bez wiadomości

Użytkownicy mogą planować spotkania, dołączać do nich i rozpoczynać je z poziomu widoku kalendarza.Nie mają przestrzeni, więc nie mogą planować spotkań w przestrzeniach.

Rysunek 1:Interfejs użytkownika aplikacji Webex bez wiadomości:Widok kalendarza

Użytkownicy mogą nawiązywać i odbierać połączenia, dzięki czemu nadal widzą swoje kontakty, klawiaturę i historię połączeń:

Rysunek 2:Interfejs użytkownika aplikacji Webex bez wiadomości:Kontakty
Rysunek 3:Interfejs użytkownika aplikacji Webex bez wiadomości:Klawiatura numeryczna
Rysunek 4:Interfejs użytkownika aplikacji Webex bez wiadomości:Historia połączeń

Jak to wygląda dla użytkowników, którzy mogą korzystać z funkcji przesyłania wiadomości

Jeśli masz użytkowników w organizacji, którzy mają licencje na obsługę wiadomości, nie mogą oni używać swoich kontrolek do obsługi wiadomości do współpracy z użytkownikami, którzy nie mają licencji.Widzą elementy sterujące, ale są nieaktywne.

Nie możesz zaprosić tych użytkowników do spacji; ich imiona i nazwiska są wyszarzone, a ich stan mówi, że nie mogą odbierać wiadomości:

Rysunek 5:Zapraszanie użytkowników do przestrzeni, jeśli ci użytkownicy nie mają podstawowej obsługi wiadomości

Nie możesz wysłać bezpośredniej wiadomości do tych użytkowników, ich nazwy są wyszarzone podczas wyszukiwania:

Rysunek 6:Bezpośrednie (1:1) wiadomości z użytkownikami, którzy nie mają podstawowej obsługi wiadomości

Nie można używać bezpośredniej kontroli wiadomości na wizytówce użytkownika.Kontrolka jest widoczna, ale nieaktywna, a alert przypomina, że dana osoba nie może odbierać wiadomości.Pozostałe tryby współpracy są nadal aktywne na wizytówce:

Rysunek 7:Wizytówka użytkownika, który nie może odbierać wiadomości

Widok kontaktów pokazuje użytkowników, którzy nie mogą odbierać wiadomości.Bezpośrednia kontrola wiadomości jest widoczna, ale nieaktywna, a inne tryby współpracy są nadal aktywne w kontakcie:

Rysunek 8:Widok Kontakty przedstawiający kontakt, który nie może odebrać wiadomości

Call on Webex Off (i brak innej opcji połączenia)

Po wyłączeniu bezpłatnej licencji Call on Webex dla użytkownika i nie ma płatnej licencji na połączenia, użytkownik nie może wykonywać połączeń z aplikacji Webex.

Tabela 2. Dostępność funkcji, gdy wszystkie połączenia są wyłączone

Funkcja

Dostępne, jeśli Call on Webex jest wyłączone?

Wyślij wiadomość bezpośrednio do kogoś (1:1)

Tak

Wiadomość w przestrzeni grupy

Tak

Udostępnianie pulpitu poza połączeniem lub spotkaniem

Tak

Udostępnianie pulpitu podczas połączenia lub spotkania

Planowanie spotkania w przestrzeni

Tak

Zadzwoń bezpośrednio do czyjejś aplikacji Webex (1:1)

Korzystanie z elementów menu nawigacji Połączenia i Poczta głosowa

Nie

Tak, z zaawansowaną licencją na połączenia (opcja wywołania jest czymś innym niż Call on Webex).

Użyj przycisku Dołącz (Jeden przycisk do naciśnięcia) dla spotkań w witrynie spotkań Webex

Tak

Planowanie spotkania w witrynie spotkania Webex

Tak, z licencją hosta.

Korzystanie z tablicy

Adnotacje

Wyświetlanie informacji o obecności użytkownika

Tak

Ci użytkownicy mogą korzystać z bezpośrednich wiadomości, spacji i zespołów, ale historia połączeń i opcje klawiatury nie są dostępne w menu nawigacyjnym:

Rysunek 9:Interfejs użytkownika aplikacji Webex bez wywoływania:Widok kontaktów

Użytkownicy mogą planować spotkania, dołączać do nich i rozpoczynać je z poziomu widoku kalendarza:

Rysunek 10:Interfejs użytkownika aplikacji Webex bez wywoływania:Widok kalendarza

Zarówno Wiadomości, jak i Połączenie na Webex Off (z opcją płatnego połączenia)

Po wyłączeniu zarówno podstawowych wiadomości, jak i połączeń na Webex użytkownicy widzą kontrolki związane ze spotkaniami i opcją płatnych połączeń.Nie mogą używać Call on Webex, aby zadzwonić do innego użytkownika. Wiadomości i Zespoły nie są wyświetlane w menu nawigacyjnym.

Funkcja

Dostępne, jeśli basic Messaging i Call on Webex są wyłączone?

Wyślij wiadomość bezpośrednio do kogoś (1:1)

Wiadomość w przestrzeni grupy

Udostępnianie pulpitu poza połączeniem lub spotkaniem

Udostępnianie pulpitu podczas połączenia lub spotkania

Planowanie spotkania w przestrzeni

Zadzwoń bezpośrednio do czyjejś aplikacji Webex (1:1)

Korzystanie z elementów menu nawigacji Połączenia i Poczta głosowa

Tak

Użyj przycisku Dołącz (Jeden przycisk do naciśnięcia) dla spotkań w witrynie spotkań Webex

Tak

Planowanie spotkania w witrynie spotkania Webex

Tak, z licencją hosta.

Korzystanie z tablicy

Adnotacje

Wyświetlanie informacji o obecności użytkownika

Tak

Jak wygląda Webex dla użytkowników, którzy mają płatną opcję połączeń bez Basic Messaging

Użytkownicy mogą planować spotkania, dołączać do nich i rozpoczynać je z poziomu widoku kalendarza.Nie mają przestrzeni, więc nie mogą planować spotkań w przestrzeniach.

Rysunek 11:Interfejs aplikacji Webex z płatnymi połączeniami, ale bez wiadomości:Widok kalendarza

Użytkownicy mogą nawiązywać i odbierać połączenia, dzięki czemu nadal widzą swoje kontakty, klawiaturę i historię połączeń:

Rysunek 12:Interfejs aplikacji Webex z płatnymi połączeniami, ale bez wiadomości:Kontakty
Rysunek 13:Interfejs aplikacji Webex z płatnymi połączeniami, ale bez wiadomości:Klawiatura numeryczna
Rysunek 14:Interfejs aplikacji Webex z płatnymi połączeniami, ale bez wiadomości:Historia połączeń

Podstawowe wiadomości wyłączone i Połączenie przez Webex wyłączone (tylko spotkania)

Po wyłączeniu zarówno podstawowych wiadomości, jak i połączeń w sieci Webex użytkownicy aplikacji widzą tylko nawigację związaną ze spotkaniami i (innymi) opcjami połączeń.Użytkownicy aplikacji Webex nie mogą używać funkcji Call on Webex do dzwonienia do innego użytkownika. Wiadomości i Zespoły nie są wyświetlane w menu nawigacyjnym.

Tabela 3. Dostępność funkcji, gdy podstawowe wiadomości i połączenia przez Webex są wyłączone

Funkcja

Dostępne, jeśli basic Messaging i Call on Webex są wyłączone?

Wyślij wiadomość bezpośrednio do kogoś (1:1)

Wiadomość w przestrzeni grupy

Udostępnianie pulpitu poza połączeniem lub spotkaniem

Udostępnianie pulpitu podczas połączenia lub spotkania

Planowanie spotkania w przestrzeni

Zadzwoń bezpośrednio do czyjejś aplikacji Webex (1:1)

Korzystanie z elementów menu nawigacji Połączenia i Poczta głosowa

Tak, z zaawansowaną licencją na połączenia (opcja wywołania jest czymś innym niż Call on Webex).

Użyj przycisku Dołącz (Jeden przycisk do naciśnięcia) dla spotkań w witrynie spotkań Webex

Tak

Planowanie spotkania w witrynie spotkania Webex

Tak, z licencją hosta.

Korzystanie z tablicy

Adnotacje

Wyświetlanie informacji o obecności użytkownika

Tak

Jak wygląda Webex dla użytkowników bez połączeń i wiadomości

Użytkownicy mogą planować spotkania, dołączać do nich i rozpoczynać je z poziomu widoku kalendarza.W menu nawigacyjnym nie ma ikon Zespoły, Wiadomości, Historia połączeń ani Klawiatura.

Rysunek 15:Interfejs użytkownika aplikacji Webex tylko ze spotkaniami:Widok kalendarza
Rysunek 16:Interfejs użytkownika aplikacji Webex tylko ze spotkaniami:Widok kontaktów

Użytkownik nie ma licencji na wysyłanie bezpośrednich wiadomości, tworzenie przestrzeni ani wykonywanie połączeń.Po kliknięciu przycisku + widzą tylko opcje dodawania kontaktu lub planowania spotkania:

Rysunek 17:Interfejs użytkownika aplikacji Webex tylko ze spotkaniami:Dodawanie kontaktu lub planowanie spotkania

Gdy inny użytkownik otworzy wizytówkę dla użytkownika, który nie ma licencji na obsługę wiadomości lub połączenia, nie widzi przycisków potrzebnych do wysłania wiadomości bezpośredniej lub nawiązania połączenia z tym użytkownikiem:

Rysunek 18:Wizytówka użytkownika, który nie może nawiązywać/odbierać połączeń ani wysyłać/odbierać wiadomości

Jeśli usunę licencję na obsługę wiadomości użytkownika, co stanie się z jego wystąpieniem wiadomości i danymi?

Użytkownik traci możliwości obsługi wiadomości i nie może wysyłać ani odbierać wiadomości.

Dane użytkownika (wiadomości, pliki itd.) są zachowywane zgodnie z zasadami przechowywania organizacji.

Jak długo potrwa pojawienie się zmian w aplikacji Webex?

Zmiany licencji mogą potrwać do 24 godzin, aby odzwierciedlić je w aplikacji.

Czy wyślesz powitalną wiadomość e-mail, gdy zmodyfikuję licencje dla użytkownika?

Wysyłamy powitalne wiadomości e-mail do użytkowników tylko raz, gdy po raz pierwszy ich wprowadzisz.Nie otrzymają wiadomości e-mail z prośbą o modyfikację licencji.Jeśli planujesz zmodyfikować licencje użytkowników, powinieneś również zaplanować komunikację z użytkownikami.

Jak mogę zapobiec wysyłaniu tych powitalnych wiadomości e-mail?

Przeczytaj pomiń automatyczne powitalne wiadomości e-mail.

Co się stanie, jeśli przez pomyłkę usunę licencję?Czy ta osoba traci wszystkie swoje wiadomości?

Przechowujemy dane generowane przez użytkowników przez pewien czas, więc możesz odzyskać dane użytkownika, ponownie udzielając licencji.Okres przechowywania wiadomości jest regulowany przez zasadyprzechowywania organizacji.

Czy mogę modyfikować licencje za pomocą interfejsu API?

Tak.Zapoznaj się z dokumentacją interfejsu API pod adresem https://developer.webex.com/docs/api/guides/admin-api.


 
  • Licencje Advanced i Basic Space Meetings wymagają licencji Basic Messaging.Aby usunąć podstawową usługę Wiadomości, należy również usunąć licencje Advanced i Basic Space Meetings.W przeciwnym razie interfejsy API będą miały błędy.
  • Musisz przypisać licencję Basic Messaging z licencją Advanced Messaging.Zaawansowanej obsługi wiadomości nie można przypisać bez podstawowej obsługi wiadomości.

Odpowiednie wywołania interfejsu API:

Aby usunąć jedną lub więcej licencji od użytkownika, zaktualizuj użytkownika o wszystkie licencje z wyjątkiem tych, które mają zostać usunięte, z poniższej listy ciągów zakodowanych w BASE64 (zastępując ORGID oraz USERID z odpowiednimi wartościami):

Licencja

Struna

Licencja UCM

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID

Podstawowa obsługa wiadomości

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID

Podstawowe spotkania w obszarach


 

Spotkania w przestrzeni podstawowej są przypisywane automatycznie, gdy masz licencję na obsługę wiadomości (podstawową lub zaawansowaną).Nie można ich kontrolować indywidualnie.

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID

Podstawowe połączenia

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Ogólne problemy z usuwaniem licencji

  • Propagowanie zmian w licencjonowaniu użytkowników w systemie może potrwać do 24 godzin.

Problemy z usuwaniem licencji Basic Messaging

  • Jeśli użytkownik w innej organizacji wyśle wiadomość do użytkownika, który nie ma podstawowej obsługi wiadomości, Webex nie poinformuje nadawcy, że wiadomość nie została dostarczona.

    Ten problem występuje, ponieważ nie udostępniamy funkcji przesyłania wiadomości między organizacjami.

  • Jeśli dwóch użytkowników w tej samej organizacji korzysta z przestrzeni do obsługi wiadomości 1:1, a następnie jeden z tych użytkowników usunął podstawową obsługę wiadomości, drugi użytkownik nadal może wysyłać wiadomości do tego obszaru.