Функции обмена сообщениями отключены

Если базовые функции обмена сообщениями отключены, пользователи приложения не смогут отправлять и получать сообщения чата. Элементов управления Обмен сообщениями и Команды не будет в меню навигации.

Элементы управления вызовами и совещаниями по-прежнему будут доступны пользователям, имеющим соответствующие лицензии.

Приложение Webex не позволяет создавать пространства с пользователями, у которых нет функции обмена сообщениями. Это возможно, если у некоторых пользователей вашей организации есть функция обмена сообщениями, а вы удалили лицензии других пользователей.

Внешний вид интерфейса у пользователей, не имеющих функции обмена сообщениями

Пользователи могут планировать и начинать совещания, а также присоединяться к ним в представлении календаря. У них нет пространств, поэтому они не могут планировать совещания в пространствах.

Пользователи могут совершать и принимать вызовы, и им по-прежнему отображаются их контакты, клавиатура и журнал вызовов.

Внешний вид интерфейса у пользователей, которые могут применять функции обмена сообщениями

Если в вашей организации есть пользователи, обладающие лицензией на обмен сообщениями, они не могут применять элементы управления обменом сообщениями при совместной работе с пользователями, у которых такой лицензии нет. Хотя эти элементы управления видны пользователям, они неактивны.

Вы не можете приглашать этих пользователей в пространства, их имена отображаются как неактивные, а в состоянии отражено, что они не могут получать сообщения.

Этим пользователям невозможно отправить личное сообщение. Их имена будут неактивны при поиске.

Элемент управления личными сообщениями в карточке контакта пользователя недоступен. Этот элемент управления отображается, но неактивен. Кроме того, отображается предупреждение, напоминающее о том, что этот пользователь не может получать сообщения. Другие режимы для совместной работы в карточке контакта остаются активными.

В представлении контактов будут отображаться пользователи, которые не могут получать сообщения. Элемент управления личными сообщениями также отображается, но неактивен, а другие режимы совместной работы в карточке контакта остаются активными.

Функция "Вызов в Webex" выключена (и других параметров вызовов нет)

Если вы отключили бесплатную лицензию на функцию "Вызов в Webex" для пользователя и у него нет платной лицензии на вызовы, этот пользователь не сможет совершать вызовы из приложения Webex.

Этим пользователям доступны личные сообщения, пространства и команды, однако параметры журнала вызовов и клавиатуры в меню навигации недоступны.

Пользователи могут планировать и начинать совещания, а также присоединяться к ним в представлении календаря.

Обмен сообщениями и функция "Вызов в Webex" выключены (с платным параметром вызовов)

Если базовые функции обмена сообщениями и базовая функция "Вызов в Webex" отключены, пользователям будут отображаться элементы управления, связанные с Meetings и их платным параметром вызовов. Пользователи не могут звонить другим пользователям с помощью функции "Вызов в Webex". Обмен сообщениями и Команды не отображаются в меню навигации.

Внешний вид интерфейса Webex у пользователей, имеющих платный параметр вызовов без базовых функций обмена сообщениями

Пользователи могут планировать и начинать совещания, а также присоединяться к ним в представлении календаря. У них нет пространств, поэтому они не могут планировать совещания в пространствах.

Пользователи могут совершать и принимать вызовы, и им по-прежнему отображаются их контакты, клавиатура и журнал вызовов.

Обмен сообщениями и функция "Вызов в Webex" выключены (только Meetings)

Если базовые функции обмена сообщениями и базовая функция "Вызов в Webex" отключены, пользователям приложения будут отображаться только элементы навигации, связанные с Meetings и (другими) параметрами вызовов. Пользователи приложения Webex не могут звонить другим пользователям с помощью функции "Вызов в Webex". Обмен сообщениями и Команды не отображаются в меню навигации.

Внешний вид интерфейса Webex у пользователей, не имеющих функций вызовов и обмена сообщениями

Пользователи могут планировать и начинать совещания, а также присоединяться к ним в представлении календаря. В меню навигации нет пиктограмм команд, обмена сообщениями, журнала вызовов и клавиатуры.

У пользователя нет лицензии на отправку личных сообщений, создание пространств и совершение вызовов. При нажатии кнопки "+" он видит только параметры, позволяющие добавить контакт или запланировать совещание.

Когда другой пользователь открывает карточку контакта пользователя, у которого нет лицензий на обмен сообщениями или вызовы, кнопки, с помощью которых этому пользователю можно отправить личное сообщение или позвонить, не отображаются.

Если я удалю лицензию пользователя на обмен сообщениями, что произойдет с экземпляром службы обмена сообщениями и данными этого пользователя?

Пользователь теряет возможности обмена сообщениями и не может отправлять и получать сообщения.

Данные пользователя (сообщения, файлы и прочее) сохраняются в соответствии с политикой хранения вашей организации.

Сколько времени потребуется на то, чтобы внесенные изменения отобразились в приложении Webex?

Отображение изменений, внесенных в лицензию, в приложении может занять до 24 часов.

Будет ли отправлено пользователю приветственное электронное сообщение при изменении для него лицензий?

Приветственные электронные сообщения отправляются пользователям только один раз — при первоначальном добавлении. Они не будут получать электронное сообщение при изменении лицензии. Если вы планируете изменить лицензии пользователей, следует обсудить этот вопрос и с самими пользователями.

Как предотвратить отправку этих приветственных электронных сообщений?

Читать подавить автоматические приветственные письма .

Что делать, если лицензия удалена по ошибке? У этого пользователя удалятся все сообщения?

Данные, созданные пользователем, сохраняются в течение определенного периода времени, поэтому у вас будет возможность восстановить данные пользователя, предоставив ему эту лицензию снова. Период хранения сообщений регулируется политикой хранения вашей организации.

Можно ли изменять лицензии с помощью API?

Да. Документацию об API см. на странице https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide .

Лицензии на расширенные и базовые совещания в пространстве требуют лицензии на базовый обмен сообщениями. Чтобы удалить лицензию на базовый обмен сообщениями, необходимо также удалить лицензии на расширенные и базовые совещания в пространстве. В противном случае в API будут возникать ошибки. Необходимо назначить лицензию на базовый обмен сообщениями с лицензией на расширенный обмен сообщениями. Лицензию на расширенный обмен сообщениями невозможно назначить без лицензии на базовый обмен сообщениями.

Соответствующие API-вызовы.

• Создание пользователя:POST v1/people

  Обновление лицензий пользователя:PUT v1/people/{personID}

  Просмотр списка пользователей:GET v1/people

Чтобы удалить одну или несколько лицензий у пользователя, обновите каждую лицензию для пользователя, кроме тех, которые необходимо удалить. Для этого используйте приведенный далее список строк с кодировкой BASE64 (замените ORGID и USERID соответствующими значениями).

Лицензия	Строка
Лицензия UCM	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
Обмен сообщениями: базовая версия	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
Совещания в пространстве: базовая версия   Базовые функции совещаний в пространстве автоматически назначаются при наличии лицензии на обмен сообщениями (базовой или расширенной). Управлять ими по отдельности нельзя.	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
Базовые функции вызовов.	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Распространенные проблемы при удалении лицензий

• Применение в системе изменений, внесенных в лицензии пользователей, может занять до 24 часов.

Проблемы, возникающие при удалении лицензии на базовые функции обмена сообщениями

• Если пользователь в другой организации отправляет сообщение пользователю, у которого нет базовых функций обмена сообщениями, Webex не сообщает отправителю о том, что сообщение не было доставлено.

  Эта проблема обусловлена тем, что мы не предоставляем общие возможности обмена сообщениями разным организациям.

• Если два пользователя в пределах одной организации являются участниками пространства для обмена сообщениями "1 на 1" и один из них удалит базовые функции обмена сообщениями, другой пользователь по-прежнему сможет отправлять сообщения в пространстве.