О лицензиях на функции обмена сообщениями и вызовов

Все клиенты могут использовать базовые функции обмена сообщениями и вызовов в Webex бесплатно.В одном приложении пользователи получают единые возможности и быстрый доступ ко всему необходимому (документам, обсуждениям, голосовым сообщениям, приглашениям на совещания, записям и многому другому).В приложении можно непрерывно вести разговор, не переключаясь между приложениями, что повышает производительность.

Несмотря на то, что нашим клиентам рекомендуется использовать полное приложение Webex, мы понимаем, что вам может потребоваться выключить определенные функции, чтобы медленно развернуть Webex в рамках организации, если вы используете другое приложение для этих функций или из соображений соответствия требованиям.

Администраторы, имеющие доступ к функциям управления пользователями, могут отключить указанные далее функции, удалив лицензии.

  • Базовые функции обмена сообщениями (также отключает базовые функции совещаний в пространстве).

  • Базовые функции вызовов.

  • Базовые функции обмена сообщениями и вызовов (также отключает базовые функции совещаний в пространстве).

Удалить эти лицензии можно любым из доступных способов назначения или изменения лицензий в Control Hub или с помощью API.

Прежде чем вносить обширные изменения в лицензии организации Webex, рекомендуется предпринять указанные далее шаги по подготовке.

1

Посоветуйтесь с коллегами-администраторами, чтобы определить, какие лицензии необходимо присвоить каждому профилю пользователя в Control Hub.Подумайте о том, чтобы организовать сеанс планирования лицензирования, чтобы соответствующим образом классифицировать пользователей и предоставить им лицензии.

2

Проверьте назначение лицензий на небольшом количестве пользователей, прежде чем применять более масштабные изменения.

3

Настройте канал обратной связи в организации, чтобы иметь возможность получать обратную связь.

Если вы не используете автоматическое назначение лицензий, но хотите отключить базовый обмен сообщениями или вызовы, рекомендуется использовать автоматическое назначение лицензий.Шаблон можно использовать для всей организации или для каждой группы, синхронизированной с Active Directory.

Используйте эту процедуру, чтобы настроить автоматическое назначение, чтобы выключить базовые лицензии для пользователей при их подступе.В противном случае новые пользователи будут получать базовые лицензии на обмен сообщениями и базовые лицензии на вызовы (поскольку они включены по умолчанию), и потребуется выключить лицензии, которые не нужно назначать каждому пользователю по мере присоединения.

Если планируется синхронизация пользователей из внешнего каталога, например Active Directory или Okta, настройте шаблон перед синхронизацией.Если вы уже синхронизируете пользователей с каталогом, необходимо предпринять указанные действия и действия в области Удалить базовый обмен сообщениями или вызовы от существующих пользователей.

1

Войте в свою организацию по адресу https://admin.webex.com и откройте страницу Пользователи.

2

Перейдите к шаблону назначения лицензии.

  • Щелкните Группы, если используете для назначения лицензий группы AD.

  • Щелкните Лицензии, если используете шаблон лицензии на уровне организации.

3

Щелкните Правка.

4

Для отключения функции обмена сообщениями необходимо очистить поле Обмен сообщениями: базовая версия.

Если у вас есть лицензия на расширенный обмен сообщениями и необходимо отключить все функции обмена сообщениями, очистите это поле.

5

Чтобы отключить вызовы, перейдите на вкладку Вызовы и затем отключите окно Вызов в Webex .

6

Щелкните Сохранить.

7

Если вы используете шаблоны назначения лицензий на основе групп, повторите эту процедуру для всех остальных групп.

При присоединении к организации Control Hub пользователи не смогут использовать отключенные вами функции.

Что делать дальше

Если в вашей организации есть существующие пользователи и вы хотите удалить базовые сообщения или вызовы для них, также действия в области Удалить базовый обмен сообщениями или вызовы от существующих пользователей.

Изменение шаблона лицензии не повлияет на существующих пользователей в вашей организации.Чтобы удалить базовые функции обмена сообщениями или вызовов у этих пользователей, выполните указанные далее действия.


 
  • Лицензии на расширенные и базовые совещания в пространстве требуют лицензии на базовый обмен сообщениями.Чтобы удалить лицензию на базовый обмен сообщениями, необходимо также удалить лицензии на расширенные и базовые совещания в пространстве.В противном случае файл CSV будет содержать ошибки.
  • Необходимо назначить лицензию на базовый обмен сообщениями с лицензией на расширенный обмен сообщениями.Лицензию на расширенный обмен сообщениями невозможно назначить без лицензии на базовый обмен сообщениями.

Прежде чем начать


 

Будьте внимательны при удалении используемых функций.Например, если вы случайно отключите обмен сообщениями, пользователи потеряют доступ ко всем пространствам и сообщениям.Данные сохраняются на сервере в соответствии с политиками хранения вашей организации, поэтому при необходимости можно будет немедленно восстановить доступ.

1

На странице Пользователи щелкните Управление пользователями.

2

Щелкните Добавить или редактировать CSV.

3

Щелкните Экспорти откройте скачаный файл CSV.


 

При внесении изменений в пользовательские лицензии рекомендуется скачивать новый файл CSV (особенно при удалении лицензий), а не использовать скачанный ранее файл.

4

Чтобы отключить обмен сообщениями, измените все ячейки в следующих столбцах на FALSE.

  • Basic Messaging
  • Advanced Messaging
  • Basic Space Meetings
  • Advanced Space Meetings

Если у вас есть значения TRUE значениями в любом из перечисленных выше столбцов и отключить все сообщения, измените все ячейки в этом столбце на FALSE.

5

Чтобы отключить функции вызовов, найдите столбец Call on Webex и измените значения всех ячеек в этом столбце на FALSE.

6

Сохраните измененный файл CSV.

7

На странице Пользователи щелкните Управление пользователями, затем нажмите Добавить или изменить пользователей с помощью файла CSV.

8

Щелкните предупреждение о пользователях, получающих электронное сообщение, затем перетащите измененный файл CSV в область импорта.

9

Выберите Добавить и удалить службы и щелкните Далее.

10

Подождите завершения процесса, просмотрите все ошибки, затем закройте мастер.

Существующим пользователям в вашей организации функции обмена сообщениями не отображаются в приложении Webex.Отображение изменений в приложении Webex может занять до 24 часов.

Обмен сообщениями отключен

Если базовые функции обмена сообщениями отключены, пользователи приложения не смогут отправлять и получать сообщения чата.Элементы управления обменом сообщениями и teams не находятся в меню навигации.

Элементы управления вызовами и совещаниями по-прежнему будут доступны пользователям, имеющим соответствующие лицензии.

Таблица 1. Доступность функций, когда базовые функции обмена сообщениями отключены

Функция

Доступна, если базовые функции обмена сообщениями отключены?

Отправка личного сообщения пользователю ("1 на 1")

Сообщение в групповом пространстве

Совместный доступ к рабочему столу вне вызова или совещания

Совместный доступ к рабочему столу во время вызова или совещания

Да

Планирование совещания в пространстве

Звонки напрямую из приложения Webex ("1 на 1")

Да

Использование элементов меню навигации Вызовы и Голосовая почта

Да

Использование кнопки Присоединиться (функция "Одно нажатие кнопки") для совещаний на веб-сайте Webex Meetings

Да

Планирование совещания на веб-сайте Webex Meetings

Да, с лицензией организатора

Использование виртуальной доски

Аннотирование

Да, при предоставлении совместного доступа к рабочему столу во время активного вызова.

Нет. Если активных вызовов нет, пользователь не может предоставить совместный доступ к рабочему столу или аннотировать.

Просмотр информации о состоянии доступности пользователя

Да


 

Приложение Webex не позволяет создавать пространства с пользователями, у которых нет функции обмена сообщениями.Это возможно, если у некоторых пользователей вашей организации есть функция обмена сообщениями, а вы удалили лицензии других пользователей.

Внешний вид интерфейса у пользователей, не имеющих функции обмена сообщениями

Пользователи могут планировать и начинать совещания, а также присоединяться к ним в представлении календаря.У них нет пространств, поэтому они не могут планировать совещания в пространствах.

Рисунок 1.Пользовательский интерфейс приложения Webex без функции обмена сообщениями:представление календаря

Пользователи могут совершать и принимать вызовы, и им по-прежнему отображаются их контакты, клавиатура и журнал вызовов.

Рис. 2.Пользовательский интерфейс приложения Webex без функции обмена сообщениями:Контакты
Рисунок 3.Пользовательский интерфейс приложения Webex без функции обмена сообщениями:клавиатура
Рисунок 4.Пользовательский интерфейс приложения Webex без функции обмена сообщениями:Журнал вызовов

Внешний вид интерфейса у пользователей, которые могут применять функции обмена сообщениями

Если в вашей организации есть пользователи, обладающие лицензией на обмен сообщениями, они не могут применять элементы управления обменом сообщениями при совместной работе с пользователями, у которых такой лицензии нет.Хотя эти элементы управления видны пользователям, они неактивны.

Вы не можете приглашать этих пользователей в пространства, их имена отображаются как неактивные, а в состоянии отражено, что они не могут получать сообщения.

Рисунок 5.Приглашение в пространства пользователей, у которых нет базовых функций обмена сообщениями

Этим пользователям невозможно отправить личное сообщение. Их имена будут неактивны при поиске.

Рисунок 6.Обмен личными сообщениями ("1 на 1") с пользователями, у которых нет базовых функций обмена сообщениями

Элемент управления личными сообщениями в карточке контакта пользователя недоступен.Этот элемент управления отображается, но неактивен. Кроме того, отображается предупреждение, напоминающее о том, что этот пользователь не может получать сообщения.Другие режимы для совместной работы в карточке контакта остаются активными.

Рисунок 7.Карточка контакта пользователя, который не может получать сообщения

В представлении контактов будут отображаться пользователи, которые не могут получать сообщения.Элемент управления личными сообщениями также отображается, но неактивен, а другие режимы совместной работы в карточке контакта остаются активными.

Рисунок 8.Представление контактов с изображением контакта, который не может получать сообщения

Функция "Вызов в Webex" выключена (и других параметров вызовов нет)

Если вы отключили бесплатную лицензию на функцию "Вызов в Webex" для пользователя и у него нет платной лицензии на вызовы, этот пользователь не сможет совершать вызовы из приложения Webex.

Таблица 2. Доступность функций, когда все вызовы отключены

Функция

Доступна, если функция "Вызов в Webex" отключена?

Отправка личного сообщения пользователю ("1 на 1")

Да

Сообщение в групповом пространстве

Да

Совместный доступ к рабочему столу вне вызова или совещания

Да

Совместный доступ к рабочему столу во время вызова или совещания

Планирование совещания в пространстве

Да

Звонки напрямую из приложения Webex ("1 на 1")

Использование элементов меню навигации Вызовы и Голосовая почта

Нет

Да, с лицензией на дополнительные функции вызовов (любой параметр вызовов, кроме Вызов в Webex).

Использование кнопки Присоединиться (функция "Одно нажатие кнопки") для совещаний на веб-сайте Webex Meetings

Да

Планирование совещания на веб-сайте Webex Meetings

Да, с лицензией организатора

Использование виртуальной доски

Аннотирование

Просмотр информации о состоянии доступности пользователя

Да

Этим пользователям доступны личные сообщения, пространства и команды, однако параметры журнала вызовов и клавиатуры в меню навигации недоступны.

Рисунок 9.Пользовательский интерфейс приложения Webex без функций вызовов:представление контактов

Пользователи могут планировать и начинать совещания, а также присоединяться к ним в представлении календаря.

Рисунок 10.Пользовательский интерфейс приложения Webex без функций вызовов:представление календаря

Обмен сообщениями и функция "Вызов в Webex" выключены (с платным параметром вызовов)

Если базовые функции обмена сообщениями и базовая функция "Вызов в Webex" отключены, пользователям будут отображаться элементы управления, связанные с Meetings и их платным параметром вызовов.Пользователи не могут звонить другим пользователям с помощью функции "Вызов в Webex". Обмен сообщениями и Команды не отображаются в меню навигации.

Функция

Доступна, если базовые функции обмена сообщениями и базовая функция "Вызов в Webex" отключены?

Отправка личного сообщения пользователю ("1 на 1")

Сообщение в групповом пространстве

Совместный доступ к рабочему столу вне вызова или совещания

Совместный доступ к рабочему столу во время вызова или совещания

Планирование совещания в пространстве

Звонки напрямую из приложения Webex ("1 на 1")

Использование элементов меню навигации Вызовы и Голосовая почта

Да

Использование кнопки Присоединиться (функция "Одно нажатие кнопки") для совещаний на веб-сайте Webex Meetings

Да

Планирование совещания на веб-сайте Webex Meetings

Да, с лицензией организатора

Использование виртуальной доски

Аннотирование

Просмотр информации о состоянии доступности пользователя

Да

Внешний вид интерфейса Webex у пользователей, имеющих платный параметр вызовов без базовых функций обмена сообщениями

Пользователи могут планировать и начинать совещания, а также присоединяться к ним в представлении календаря.У них нет пространств, поэтому они не могут планировать совещания в пространствах.

Рисунок 11.Пользовательский интерфейс приложения Webex с платными функциями вызовов, но без функций обмена сообщениями:представление календаря

Пользователи могут совершать и принимать вызовы, и им по-прежнему отображаются их контакты, клавиатура и журнал вызовов.

Рисунок 12.Пользовательский интерфейс приложения Webex с платными функциями вызовов, но без функций обмена сообщениями:Контакты
Рисунок 13.Пользовательский интерфейс приложения Webex с платными функциями вызовов, но без функций обмена сообщениями:клавиатура
Рисунок 14.Пользовательский интерфейс приложения Webex с платными функциями вызовов, но без функций обмена сообщениями:Журнал вызовов

Базовый обмен сообщениями выключен и вызовы Webex выключены (только для Meetings)

Если базовые функции обмена сообщениями и базовая функция "Вызов в Webex" отключены, пользователям приложения будут отображаться только элементы навигации, связанные с Meetings и (другими) параметрами вызовов.Пользователи приложения Webex не могут звонить другим пользователям с помощью функции "Вызов в Webex". Сообщения и команды не отображаются в меню навигации.

Таблица 3. Доступность функций при отключении базовых функций обмена сообщениями и вызовов в Webex

Функция

Доступна, если базовые функции обмена сообщениями и базовая функция "Вызов в Webex" отключены?

Отправка личного сообщения пользователю ("1 на 1")

Сообщение в групповом пространстве

Совместный доступ к рабочему столу вне вызова или совещания

Совместный доступ к рабочему столу во время вызова или совещания

Планирование совещания в пространстве

Звонки напрямую из приложения Webex ("1 на 1")

Использование элементов меню навигации Вызовы и Голосовая почта

Да, с лицензией на дополнительные функции вызовов (любой параметр вызовов, кроме Вызов в Webex).

Использование кнопки Присоединиться (функция "Одно нажатие кнопки") для совещаний на веб-сайте Webex Meetings

Да

Планирование совещания на веб-сайте Webex Meetings

Да, с лицензией организатора

Использование виртуальной доски

Аннотирование

Просмотр информации о состоянии доступности пользователя

Да

Внешний вид интерфейса Webex у пользователей, не имеющих функций вызовов и обмена сообщениями

Пользователи могут планировать и начинать совещания, а также присоединяться к ним в представлении календаря.В меню навигации нет пиктограмм команд, обмена сообщениями, журнала вызовов и клавиатуры.

Рисунок 15.Пользовательский интерфейс приложения Webex при наличии только функций Meetings.представление календаря
Рисунок 16.Пользовательский интерфейс приложения Webex при наличии только функций Meetings.представление контактов

У пользователя нет лицензии на отправку личных сообщений, создание пространств и совершение вызовов.При нажатии кнопки "+" он видит только параметры, позволяющие добавить контакт или запланировать совещание.

Рисунок 17.Пользовательский интерфейс приложения Webex при наличии только функций Meetings.Добавление контакта или планирование совещания

Когда другой пользователь открывает карточку контакта пользователя, у которого нет лицензий на обмен сообщениями или вызовы, кнопки, с помощью которых этому пользователю можно отправить личное сообщение или позвонить, не отображаются.

Рисунок 18.Карточка контакта пользователя, который не может совершать и принимать вызовы, а также отправлять и получать сообщения

Если я удалю лицензию пользователя на обмен сообщениями, что произойдет с экземпляром службы обмена сообщениями и данными этого пользователя?

Пользователь теряет возможности обмена сообщениями и не может отправлять и получать сообщения.

Данные пользователя (сообщения, файлы и прочее) сохраняются в соответствии с политикой хранения вашей организации.

Сколько времени потребуется на то, чтобы внесенные изменения отобразились в приложении Webex?

Отображение изменений, внесенных в лицензию, в приложении может занять до 24 часов.

Будет ли отправлено пользователю приветственное электронное сообщение при изменении для него лицензий?

Приветственные электронные сообщения отправляются пользователям только один раз — при первоначальном добавлении.Они не будут получать электронное сообщение при изменении лицензии.Если вы планируете изменить лицензии пользователей, следует обсудить этот вопрос и с самими пользователями.

Как предотвратить отправку этих приветственных электронных сообщений?

Прочитайте автоматическое подавления приветствия по электронной почте.

Что делать, если лицензия удалена по ошибке?У этого пользователя удалятся все сообщения?

Данные, созданные пользователем, сохраняются в течение определенного периода времени, поэтому у вас будет возможность восстановить данные пользователя, предоставив ему эту лицензию снова.Период хранения сообщений регулируется политикой хранения вашей организации.

Можно ли изменять лицензии с помощью API?

Да.Документацию об API см. на странице https://developer.webex.com/docs/api/guides/admin-api .


 
  • Лицензии на расширенные и базовые совещания в пространстве требуют лицензии на базовый обмен сообщениями.Чтобы удалить лицензию на базовый обмен сообщениями, необходимо также удалить лицензии на расширенные и базовые совещания в пространстве.В противном случае в API будут возникать ошибки.
  • Необходимо назначить лицензию на базовый обмен сообщениями с лицензией на расширенный обмен сообщениями.Лицензию на расширенный обмен сообщениями невозможно назначить без лицензии на базовый обмен сообщениями.

Соответствующие API-вызовы.

Чтобы удалить одну или несколько лицензий у пользователя, обновите каждую лицензию для пользователя, кроме тех, которые необходимо удалить. Для этого используйте приведенный далее список строк с кодировкой BASE64 (замените ORGID и USERID соответствующими значениями).

Лицензия

Строка

Лицензия UCM

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID

Обмен сообщениями: базовая версия

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID

Совещания в пространстве: базовая версия


 

Базовые функции совещаний в пространстве автоматически назначаются при наличии лицензии на обмен сообщениями (базовой или расширенной).Управлять ими по отдельности нельзя.

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID

Базовые функции вызовов.

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Распространенные проблемы при удалении лицензий

  • Применение в системе изменений, внесенных в лицензии пользователей, может занять до 24 часов.

Проблемы, возникающие при удалении лицензии на базовые функции обмена сообщениями

  • Если пользователь в другой организации отправляет сообщение пользователю, у которого нет базовых функций обмена сообщениями, Webex не сообщает отправителю о том, что сообщение не было доставлено.

    Эта проблема обусловлена тем, что мы не предоставляем общие возможности обмена сообщениями разным организациям.

  • Если два пользователя в пределах одной организации являются участниками пространства для обмена сообщениями "1 на 1" и один из них удалит базовые функции обмена сообщениями, другой пользователь по-прежнему сможет отправлять сообщения в пространстве.