Razmjena poruka isključena

Ako je osnovna razmjena poruka onemogućena, korisnici aplikacije ne mogu slati ili primati poruke za chat. Kontrole za razmjenu poruka i timo vi nisu na navigacijskom izborniku.

Korisnici i dalje imaju kontrolu poziva i sastanaka ako su na odgovarajući način licencirani.

Kako ovo izgleda korisnicima bez razmjene poruka

Korisnici mogu zakazati sastanke, pridružiti se i započeti s prikazom kalendara. Nemaju prostora, pa ne mogu zakazati sastanke u prostorima.

Korisnici mogu upućivati i primati pozive, tako da i dalje vide svoje kontakte, tipkovnicu i povijest poziva:

Kako ovo izgleda vašim korisnicima koji mogu koristiti značajke raz mjene poruka

Ako u svojoj organizaciji imate korisnike koji imaju licence za razmjenu poruka, oni ne mogu koristiti svoje kontrole za razmjenu poruka za suradnju s korisnicima koji nemaju licencu. Mogu vidjeti kontrole, ali su neaktivne.

Ne možete pozvati te korisnike na razmake; njihova imena su siva, a njihov status kaže da ne mogu primati poruke:

Ne možete poslati izravnu poruku tim korisnicima, njihova imena su siva kada ih tražite:

Ne možete koristiti kontrolu izravnih poruka na korisnikovoj kontaktnoj kartici. Kontrola je vidljiva, ali neaktivna, a postoji i upozorenje koje vas podsjeća da osoba ne može primati poruke. Ostali načini suradnje i dalje su aktivni na kontaktnoj kartici:

Prikaz kontakata prikazuje korisnike koji ne mogu primati poruke. Kontrola izravnih poruka vidljiva je, ali neaktivna, a ostali načini suradnje su i dalje aktivni na kontaktu:

Poziv na Webex Off (i nema druge opcije pozivanja)

Kada onemogućite besplatnu licencu za poziv na Webex za korisnika, a ne postoji licenca za plaćeno pozivanje, korisnik ne može upućivati pozive iz aplikacije Webex.

Ti korisnici mogu koristiti izravne poruke, razmake i timove, ali povijest poziva i opcije tipkovnice nisu dostupne na navigacijskom izborniku:

Korisnici mogu zakazati, pridružiti se i započeti sastanke iz prikaza kalendara:

Razmjena poruka i poziv na Webex Off (s opcijom plaćenog poziva)

S onemogućenim osnovnim porukama i pozivom na Webexu, korisnici vide kontrole povezane sa sastancima i njihovu opciju plaćenog poziva. Ne mogu koristiti Call on Webex za pozivanje drugog korisnika. Razm jena poruka i timo vi ne pojavljuju se u navigacijskom izborniku.

Kako Webex izgleda korisnicima koji imaju opciju plaćenog poziva bez osnovnih poruka

Korisnici mogu zakazati sastanke, pridružiti se i započeti s prikazom kalendara. Nemaju prostora, pa ne mogu zakazati sastanke u prostorima.

Korisnici mogu upućivati i primati pozive, tako da i dalje vide svoje kontakte, tipkovnicu i povijest poziva:

Isključeno osnovno razmjenu poruka i isključeno pozivanje na Webexu (samo sastanci)

Budući da su i osnovna razmjena poruka i poziv na Webexu onemogućeni, korisnici aplikacije vide samo navigaciju povezanu sa sastancima i (drugim) opcijama poziva. Korisnici Webex aplikacije ne mogu koristiti Call on Webex za pozivanje drugog korisnika. Razm jena poruka i timo vi ne pojavljuju se u navigacijskom izborniku.

Kako Webex izgleda korisnicima bez poziva i bez poruka

Korisnici mogu zakazati sastanke, pridružiti se i započeti s prikazom kalendara. Navigacijski izbornik nema ikone Timova, Razmjene poruka, Povijest poziva ili Tipkovnice.

Korisnik nije licenciran za slanje izravnih poruka, stvaranje razmaka ili upućivanje poziva. Kada kliknu gumb +, vide samo opcije za dodavanje kontakta ili zakazivanje sastanka:

Kada drugi korisnik otvori kontakt karticu za korisnika koji nema licence za razmjenu poruka ili pozivanje, ne vide gumbe koje bi mu bile potrebne za slanje izravne poruke ili upućivanje poziva tom korisniku:

Ako uklonim korisničku licencu za razmjenu poruka, što se događa s korisnikovom instancom i podacima za razmjenu poruka?

Korisnik gubi mogućnosti razmjene poruka i ne može slati ili primati poruke.

Korisnički podaci (poruke, datoteke itd.) čuvaju se u skladu s pravilima zadržavanja vaše organizacije.

Koliko će vremena trebati promjene da se pojave na Webex aplikaciji?

Promjene licence mogu potrajati i do 24 sata da bi se odrazile u aplikaciji.

Hoćete li poslati e-poštu dobrodošlice kada promijenim licence za korisnika?

E-poruke dobrodošlice korisnicima šaljemo samo jednom, kada ih prvi put uključite. Neće primiti e-poštu za izmjenu licence. Ako namjeravate mijenjati korisničke licence, trebali biste planirati i komunikaciju s korisnicima.

Kako mogu spriječiti slanje ovih e-poruka dobrodošlice?

Pročitajte suzbijanje automatiziranih e-pošte dobrodoš lice.

Što ako greškom uklonim licencu? Da li ta osoba gubi sve svoje poruke?

Korisničke podatke zadržavamo neko vrijeme, tako da ćete možda moći vratiti korisničke podatke ponovnim odobravanjem licence. Razdoblje zadržavanja poruka regulirano je pravilima čuvanja vaše organizacije.

Mogu li izmijeniti licence putem API-ja?

Da. Pogledajte API dokumentaciju na https://developer.webex.com/admin/docs/admin.

Relevantni API pozivi:

• Stvori korisnika: POST v1/people

  Ažuriraj korisnika: PUT v1/people/{personID}

  Pogledaj popis korisnika: GET v1/people

Da biste uklonili jednu ili više licenci od korisnika, ažurirajte ga sa svakom licencom osim onima koje treba ukloniti, sa sljedećeg popisa nizova kodiranih BASE64 (zamjenjujući ORGIDi USERIDs odgovarajućim vrijednostima):

Opći problemi s uklanjanjem licenci

• Promjene u licenciranju korisnika mogu potrajati i do 24 sata da bi se proširile kroz sustav.

Problemi s uklanjanjem licence za osnovnu razmjenu poruka

• Ako korisnik u drugoj organizaciji pošalje poruku korisniku koji nema osnovnu razmjenu poruka, Webex ne obavještava pošiljatelju da poruka nije dostavljena.

  Ovaj problem postoji jer ne dijelimo mogućnosti razmjene poruka između organizacija.

• Ako dva korisnika unutar iste organizacije dijele prostor za razmjenu poruka 1:1 i tada je jednom od tih korisnika uklonjena osnovna razmjena poruka, drugi korisnik i dalje može slati poruke u prostor.