Over licenties voor functies voor berichten en bellen
We geven alle klanten het recht om gratis basisfuncties voor berichten en bellen in Webex te gebruiken. In één app krijgen gebruikers een consistente ervaring met snelle toegang tot alles wat essentieel is (documenten, discussies, voicemails, uitnodigingen voor vergaderingen, opnamen en meer). De app biedt continuïteit in gesprekken zonder tussen apps te hoeven schakelen, wat de productiviteit verhoogt.
Hoewel we onze klanten aanbevelen de volledige Webex app te gebruiken, begrijpen we dat u mogelijk bepaalde functionaliteit moet uitschakelen om Webex langzaam in de hele organisatie uit te rollen als u een andere app gebruikt voor die functies of om nalevingsredenen.
Als beheerder met Gebruikersbeheer kunt u de volgende functies uitschakelen door licenties te verwijderen:
Basisberichten (schakelt ook Basisruimtevergaderingen uit)
Basisbellen
Basisberichten en basisgesprekken (Basisruimtevergaderingen worden ook uitgeschakeld)
U kunt deze licenties verwijderen met een van de beschikbare methoden voor het toewijzen of wijzigen van licenties in Control Hub, of met behulp van de API's.
Voordat u algemene wijzigingen aanbrengt in uw Webex organisatielicenties, raden we de volgende voorbereidingsstappen aan.
| 1 | Raadpleeg uw medebeheerders om te bepalen welke licenties u aan elk gebruikersprofiel in Control Hub wilt toewijzen. Overweeg een licentieplanningssessie om uw gebruikers te profileren en dienovereenkomstig licenties te verlenen. |
| 2 | Valideer de licentietoewijzing met een handvol gebruikers voordat u grotere schaalwijzigingen toepast. |
| 3 | Stel een feedbackkanaal in uw organisatie in zodat u feedback kunt verzamelen. |
Als u geen automatische licentietoewijzing gebruikt, maar basisberichten of bellen wilt uitschakelen, raden we u aan om automatische licentietoewijzingen . U kunt een sjabloon hebben voor uw hele organisatie of voor elke groep die u synchroniseert vanuit Active Directory.
Gebruik deze procedure om de automatische toewijzing in te stellen op turn uit de basislicenties voor gebruikers wanneer ze deelnemen. Anders krijgen nieuwe gebruikers de basislicentie voor berichtenverkeer en de basislicentie voor bellen (omdat ze standaard zijn ingeschakeld) en moet u de licenties die u niet wilt voor elke gebruiker uitschakelen wanneer ze deelnemen.
Als u van plan bent gebruikers te synchroniseren vanuit een externe directory, zoals Active Directory of Okta, stelt u de sjabloon in voordat u gaat synchroniseren. Als u al gebruikers synchroniseert met een adreslijst, moet u zowel deze stappen als de stappen in . uitvoeren Basisberichten of bellen verwijderen van bestaande gebruikers .
| 1 | Meld u aan bij uw organisatie ophttps://admin.webex.com en open de Gebruikers pagina. |
| 2 | Klik op . |
| 3 | Als u berichten wilt uitschakelen, schakelt u het selectievakje Basisberichten doos. Als u er een hebt Geavanceerde berichten licenties en u wilt uitschakelen alles wilt verzenden, schakelt u dit selectievakje uit. |
| 4 | Als u bellen wilt uitschakelen, gaat u naar de Bellen en wis vervolgens het tabblad Bellen via Webex doos. |
| 5 | Klik op Opslaan. |
| 6 | Herhaal dit voor alle andere groepen als u op groepen gebaseerde licentietoewijzingssjablonen gebruikt. |
De volgende stappen
De wijziging van de licentiesjabloon is niet van invloed op bestaande gebruikers in uw organisatie. Voer deze stappen uit om basisberichten of -gesprekken van die gebruikers te verwijderen.
 |
|
Voordat u begint
 | Wees voorzichtig bij het verwijderen van functies die in gebruik zijn. Als u bijvoorbeeld per ongeluk berichten uitschakelt, hebben gebruikers geen toegang meer tot alle ruimten en berichten. De gegevens worden op de server bewaard in overeenstemming met het bewaarbeleid van uw organisatie, zodat u de toegang onmiddellijk kunt herstellen als dat nodig is. |
| 1 | Ga naar Gebruikers en klik op Gebruikers beheren. | ||
| 2 | Klik op CSV toevoegen of bewerken . | ||
| 3 | Klik op Exporteren en open het gedownloade CSV-bestand.
| ||
| 4 | Als u berichten wilt uitschakelen, wijzigt u alle cellen in de volgende kolommen in:
Als u er een hebt | ||
| 5 | Als u bellen wilt uitschakelen, gaat u naar de | ||
| 6 | Importeer het aangepaste CSV-bestand. | ||
| 7 | Op de Gebruikers pagina, klik op Gebruikers beheren dan CSV Gebruikers toevoegen of wijzigen . | ||
| 8 | Klik door de waarschuwing over gebruikers die e-mail ontvangen, sleep het gewijzigde CSV-bestand en zet het neer in het importgebied. | ||
| 9 | Selecteren Services toevoegen en verwijderen en klik op Volgende . | ||
| 10 | Wacht tot het proces is voltooid, controleer eventuele fouten en Sluiten de wizard. |
Alleen chatten
Als Basic Messaging is uitgeschakeld, kunnen app-gebruikers geen chatberichten verzenden of ontvangen. De Berichten
en Teams
bedieningselementen bevinden zich niet in het navigatiemenu.
Gebruikers hebben nog steeds hun opties voor bellen en vergaderen als ze de juiste licentie hebben.
Functie | Beschikbaar als Basic Messaging is uitgeschakeld? |
|---|---|
Iemand rechtstreeks een bericht sturen (1:1) | — |
Bericht in een groepsruimte | — |
Bureaublad delen buiten een gesprek of vergadering | — |
Bureaublad delen in een gesprek of vergadering | Ja |
Een vergadering plannen voor ruimte | — |
De Webex -app van iemand rechtstreeks bellen (1:1) | Ja |
Gebruik Bellen en Voicemail navigatiemenu-items | Ja |
Gebruik Deelnemen knop (One Button to Push) voor vergaderingen op een Webex-vergadering | Ja |
Een vergadering plannen op een Webex-vergadering | Ja, met hostlicentie. |
Het whiteboard gebruiken | — |
Aantekeningen maken | Ja, tijdens bureaublad delen in een actieve oproep. Nee. Als er geen actieve oproep is, kan de gebruiker het bureaublad niet delen of aantekeningen maken. |
Aanwezigheidsinformatie voor een gebruiker bekijken | Ja |
| Met de Webex -app kunt u geen ruimten maken met gebruikers die geen berichten hebben. Dit kan gebeuren als sommige gebruikers in uw organisatie berichten verzenden en u de licenties van anderen hebt verwijderd. |
Hoe dit eruitziet voor gebruikers zonder berichten
Gebruikers kunnen vergaderingen plannen, eraan deelnemen en starten vanuit de agendaweergave. Ze hebben geen ruimten, dus ze kunnen geen vergaderingen plannen in ruimten.
Gebruikers kunnen bellen en gebeld worden, zodat ze hun contacten, toetsenblok en gespreksgeschiedenis nog steeds zien:
Hoe dit eruitziet voor uw gebruikers die kan berichtfuncties gebruiken
Als u binnen uw organisatie gebruikers hebt met een licentie voor berichten, kunnen ze hun besturingselementen voor berichten niet gebruiken om samen te werken met gebruikers die geen licentie hebben. Ze kunnen de besturingselementen zien, maar ze zijn inactief.
U kunt deze gebruikers niet uitnodigen voor ruimten. hun namen worden grijs weergegeven en hun status zegt dat ze geen berichten kunnen ontvangen:
U kunt geen rechtstreeks bericht naar deze gebruikers verzenden. Hun namen worden grijs weergegeven wanneer u naar hen zoekt:
U kunt het besturingselement voor directe berichten niet gebruiken op de contactkaart van een gebruiker. Het besturingselement is zichtbaar maar inactief en er wordt een waarschuwing weergegeven dat de persoon geen berichten kan ontvangen. De andere samenwerkingsmodi zijn nog steeds actief op de contactkaart:
In uw contactpersonenweergave worden gebruikers weergegeven die geen berichten kunnen ontvangen. Het besturingselement voor directe berichten is zichtbaar maar inactief en de andere samenwerkingsmodi zijn nog steeds actief voor de contactpersoon:
Bellen op Webex uit (en geen andere beloptie)
Wanneer u de gratis Call on Webex -licentie voor een gebruiker uitschakelt en er geen betaalde licentie voor bellen is, kan de gebruiker niet bellen vanuit de Webex -app.
Functie | Beschikbaar als Bellen via Webex is uitgeschakeld? |
|---|---|
Iemand rechtstreeks een bericht sturen (1:1) | Ja |
Bericht in een groepsruimte | Ja |
Bureaublad delen buiten een gesprek of vergadering | Ja |
Bureaublad delen in een gesprek of vergadering | — |
Een vergadering plannen voor ruimte | Ja |
De Webex -app van iemand rechtstreeks bellen (1:1) | — |
Gebruik Bellen en Voicemail navigatiemenu-items | Nee Ja, met geavanceerde gesprekslicentie (de gespreksoptie is iets anders dan Bellen via Webex ). |
Gebruik Deelnemen knop (One Button to Push) voor vergaderingen op een Webex-vergadering | Ja |
Een vergadering plannen op een Webex-vergadering | Ja, met hostlicentie. |
Het whiteboard gebruiken | — |
Aantekeningen maken | — |
Aanwezigheidsinformatie voor een gebruiker bekijken | Ja |
Deze gebruikers kunnen direct messaging, ruimten en teams gebruiken, maar de gespreksgeschiedenis en toetsenblokopties zijn niet beschikbaar in het navigatiemenu:
Gebruikers kunnen vergaderingen plannen, eraan deelnemen en starten vanuit de agendaweergave:
Zowel Messaging als Call on Webex Off (met een optie voor betaald bellen)
Als zowel Basisberichten als Gesprekken op Webex zijn uitgeschakeld, zien gebruikers de besturingselementen met betrekking tot vergaderingen en hun optie voor betaald bellen. Ze kunnen Bellen via Webex niet gebruiken om een andere gebruiker te bellen. Berichten en Teams worden niet weergegeven in het navigatiemenu.
Functie | Beschikbaar als Basisberichten en Bellen op Webex zijn uitgeschakeld? |
|---|---|
Iemand rechtstreeks een bericht sturen (1:1) | — |
Bericht in een groepsruimte | — |
Bureaublad delen buiten een gesprek of vergadering | — |
Bureaublad delen in een gesprek of vergadering | — |
Een vergadering plannen voor ruimte | — |
De Webex-app van iemand rechtstreeks bellen (1:1) | — |
Gebruik Bellen en Voicemail navigatiemenu-items | Ja |
Gebruik Deelnemen knop (One Button to Push) voor vergaderingen op een Webex-vergadering | Ja |
Een vergadering plannen op een Webex-vergadering | Ja, met hostlicentie. |
Het whiteboard gebruiken | — |
Aantekeningen maken | — |
Aanwezigheidsinformatie voor een gebruiker bekijken | Ja |
Hoe Webex eruitziet voor gebruikers die een betaalde gespreksoptie hebben zonder Basisberichten
Gebruikers kunnen vergaderingen plannen, eraan deelnemen en starten vanuit de agendaweergave. Ze hebben geen ruimten, dus ze kunnen geen vergaderingen plannen in ruimten.
Gebruikers kunnen bellen en gebeld worden, zodat ze hun contacten, toetsenblok en gespreksgeschiedenis nog steeds zien:
Basisberichten uit en Bellen aan Webex uit (alleen Meetings)
Als zowel Basisberichten als Gesprekken via Webex zijn uitgeschakeld, zien app-gebruikers alleen de navigatie met betrekking tot vergaderingen en (andere) gespreksopties. Gebruikers van de Webex -app kunnen Bellen op Webex niet gebruiken om een andere gebruiker te bellen. Berichten en Teams worden niet weergegeven in het navigatiemenu.
Functie | Beschikbaar als Basisberichten en Bellen op Webex zijn uitgeschakeld? |
|---|---|
Iemand rechtstreeks een bericht sturen (1:1) | — |
Bericht in een groepsruimte | — |
Bureaublad delen buiten een gesprek of vergadering | — |
Bureaublad delen in een gesprek of vergadering | — |
Een vergadering plannen voor ruimte | — |
De Webex-app van iemand rechtstreeks bellen (1:1) | — |
Gebruik Bellen en Voicemail navigatiemenu-items | Ja, met geavanceerde gesprekslicentie (de gespreksoptie is iets anders dan Bellen via Webex ). |
Gebruik Deelnemen knop (One Button to Push) voor vergaderingen op een Webex-vergadering | Ja |
Een vergadering plannen op een Webex-vergadering | Ja, met hostlicentie. |
Het whiteboard gebruiken | — |
Aantekeningen maken | — |
Aanwezigheidsinformatie voor een gebruiker bekijken | Ja |
Hoe Webex eruitziet voor gebruikers zonder bellen of berichten verzenden
Gebruikers kunnen vergaderingen plannen, eraan deelnemen en starten vanuit de agendaweergave. Het navigatiemenu bevat geen pictogrammen Teams, Berichten, Gespreksgeschiedenis of Toetsenbord.
De gebruiker heeft geen licentie om directe berichten te verzenden, ruimten te maken of te bellen. Wanneer ze op de knop + klikken, zien ze alleen de opties om een contactpersoon toe te voegen of een vergadering plannen:
Wanneer een andere gebruiker de contactkaart opent voor een gebruiker die geen messaging- of gesprekslicenties heeft, zien ze niet de knoppen die ze nodig hebben om een rechtstreeks bericht te verzenden of een oproep te plaatsen naar die gebruiker:
Als ik de messaging-licentie van een gebruiker verwijder, wat gebeurt er dan met het messaging-exemplaar en de gegevens van de gebruiker?
De gebruiker verliest de berichtmogelijkheden en kan geen berichten verzenden of ontvangen.
De gegevens van de gebruiker (berichten, bestanden, enzovoort) worden bewaard volgens het bewaarbeleid van uw organisatie.
Hoe lang duurt het voordat de wijzigingen worden weergegeven in de Webex app?
Het kan tot 24 uur duren voordat de licentiewijzigingen zijn doorgevoerd in de toepassing.
Verzendt u een welkomstbericht wanneer ik licenties voor een gebruiker wijzig?
We verzenden welkomst-e-mails naar gebruikers slechts één keer, wanneer u ze voor het eerst aan boord heeft. Ze ontvangen geen e-mail voor het wijzigen van de licentie. Als u van plan bent gebruikerslicenties te wijzigen, moet u ook communiceren met de gebruikers.
Hoe kan ik voorkomen dat deze welkomstmails worden verzonden?
Wat moet ik doen als ik per ongeluk een licentie verwijder? Raakt die persoon al zijn berichten kwijt?
We bewaren door gebruikers gegenereerde gegevens gedurende een bepaalde periode, dus u kunt de gegevens van de gebruiker mogelijk terughalen door de licentie opnieuw te verlenen. De bewaarperiode voor berichten wordt bepaald door: het bewaarbeleid van uw organisatie .
Kan ik licenties wijzigen via de API?
Ja. Zie de API documentatie ophttps://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.
|
|
Relevante API aanroepen:
Gebruiker maken:
POST v1/peopleBijgewerkte gebruikers
PUT v1/people/{personID}gebruikerslijst weergeven :
GET v1/people
Als u een of meer licenties van een gebruiker wilt verwijderen, werkt u de gebruiker bij met elke licentie behalve de tekenreeksen die moeten worden verwijderd, uit de volgende lijst met BASE64-gecodeerde tekenreeksen (ter vervanging van ORGID en USERID met de juiste waarden):
| Licentie | tekenreeks | ||
|---|---|---|---|
CMR-licenties | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
| ||
Basisberichten | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
| ||
Basisruimtevergaderingen
| ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
| ||
Basisbellen | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID
|
Algemene problemen met het verwijderen van licenties
Het kan tot 24 uur duren voordat wijzigingen in gebruikerslicenties door het systeem zijn doorgevoerd.
Problemen met het verwijderen van de Basic Messaging-licentie
Als een gebruiker in een andere organisatie een bericht verzendt naar een gebruiker die geen Basisberichten heeft, laat Webex de afzender niet weten dat het bericht niet is bezorgd.
Dit probleem doet zich voor omdat we de berichtmogelijkheden niet delen tussen organisaties.
Als twee gebruikers binnen dezelfde organisatie een 1:1-berichtenruimte delen en Basis Messaging van een van deze gebruikers heeft verwijderd, kan de andere gebruiker nog steeds berichten naar de ruimte verzenden.
