Hartelijk dank voor uw feedback
Berichten of bellen uitschakelen voor gebruikers van de Webex App
Feedback?Over licenties voor functies voor berichten en bellen
We geven alle klanten het recht om gratis gebruik te maken van de basisfuncties voor berichten en bellen in Webex. In één app krijgen gebruikers een consistente ervaring met snelle toegang tot alles wat essentieel is (documenten, discussies, voicemails, uitnodigingen voor vergaderingen, opnames en meer). De app zorgt voor continuïteit in gesprekken zonder dat je van app hoeft te wisselen, wat de productiviteit verhoogt.
Hoewel we onze klanten aanraden om de volledige Webex-app te gebruiken, begrijpen we dat u mogelijk bepaalde functies moet uitschakelen om Webex langzaam in de hele organisatie uit te rollen, als u een andere app gebruikt voor die functies of om nalevingsredenen.
Als beheerder met toegang tot gebruikersbeheer kunt u de volgende functies uitschakelen door licenties te verwijderen:
-
Basic Messaging (schakelt ook Basic Space Meetings uit)
-
Eenvoudig bellen
-
Basic Messaging en Basic Calling (schakelt ook Basic Space Meetings uit)
U kunt deze licenties verwijderen met behulp van een van de beschikbare methoden om licenties toe te wijzen of te wijzigen in Control Hub, of door de API's te gebruiken.
Voordat u algemene wijzigingen aanbrengt in de licenties van uw Webex-organisatie, raden we u aan de volgende voorbereidingsstappen te volgen.
| 1 |
Raadpleeg uw medebeheerders om te bepalen welke licenties u aan elk gebruikersprofiel in Control Hub wilt toekennen. Overweeg een licentieplanningssessie om uw gebruikers te profileren en dienovereenkomstig licenties te verlenen. |
| 2 |
Valideer de licentietoewijzing met een handvol gebruikers voordat u grootschalige wijzigingen aanbrengt. |
| 3 |
Stel een feedbackkanaal in uw organisatie in zodat u feedback kunt verzamelen. |
Als u geen gebruik maakt van automatische licentietoewijzing, maar wel eenvoudige berichten of bellen wilt uitschakelen, raden we u aan automatische licentietoewijzingen te gebruiken. U kunt een sjabloon hebben voor uw hele organisatie, of voor elke groep waarmee u synchroniseert. Active Directory
Gebruik deze procedure om de automatische toewijzing zo in te stellen dat de basislicenties voor gebruikers worden uitgeschakeld zodra ze lid worden. Anders krijgen nieuwe gebruikers de basislicentie voor berichten en de basislicentie voor bellen (omdat ze standaard zijn ingeschakeld) en moet u de licenties die u niet wilt voor elke gebruiker uitschakelen zodra ze lid worden.
Als u van plan bent gebruikers te synchroniseren vanuit een extern adresboek, zoals Active Directory Okta, stel dan de sjabloon in voordat u gaat synchroniseren. Als u al gebruikers synchroniseert met een telefoonboek, moet u zowel deze stappen uitvoeren als de stappen in Basisberichten verwijderen of bellen van bestaande gebruikers verwijderen.
| 1 |
Meld u aan bij uw organisatie op https://admin.webex.com en open de pagina Gebruikers. |
| 2 |
Klik op . |
| 3 |
Schakel het vakje Basic Messaging uit om berichten uit te schakelen. Als u een licentie voor Advanced Messaging hebt en u wilt alle berichten uitschakelen, vink dat vakje dan uit. |
| 4 |
Om bellen uit te schakelen, gaat u naar het tabblad Bellen en schakelt u het vakje Bellen op Webex uit. |
| 5 |
Klik op Opslaan |
| 6 |
Herhaal dit voor alle andere groepen als u sjablonen voor licentietoewijzing op basis van groepen gebruikt. |
Wat nu te doen
De wijziging van het licentiesjabloon heeft geen invloed op bestaande gebruikers in uw organisatie. Voer deze stappen uit om eenvoudige berichten of telefoontjes van die gebruikers te verwijderen.
- Voor licenties voor Advanced en Basic Space Meetings is een Basic Messaging-licentie vereist. Om Basic Messaging te verwijderen, moet u ook de licenties voor Advanced en Basic Space Meetings verwijderen. Anders bevat het CSV-bestand fouten.
- U moet een Basic Messaging-licentie toewijzen aan de Advanced Messaging-licentie. Advanced Messaging kan niet worden toegewezen zonder Basic Messaging.
Voordat u begint
Wees voorzichtig wanneer u functies verwijdert die in gebruik zijn. Als u bijvoorbeeld per ongeluk berichten uitschakelt, verliezen gebruikers de toegang tot alle ruimten en berichten. De gegevens worden op de server bewaard in overeenstemming met het bewaarbeleid van uw organisatie, zodat u de toegang onmiddellijk kunt herstellen als dat nodig is.
| 1 |
Klik op de pagina Gebruikers op Gebruikers beheren. |
| 2 |
Klik op CSV-bestanden toevoegen of bewerken. |
| 3 |
Klik op Exporteren en open het gedownloade CSV-bestand. We raden aan om een nieuw CSV-bestand te downloaden wanneer u wijzigingen aanbrengt in gebruikerslicenties, met name wanneer u licenties verwijdert, in plaats van een bestand te gebruiken dat u in het verleden hebt gedownload. |
| 4 |
Om berichten uit te schakelen, wijzigt u alle vakjes in de volgende kolommen naar
Als u |
| 5 |
Om bellen uit te schakelen, zoekt u de |
| 6 |
Sla het gewijzigde CSV-bestand op. |
| 7 |
Klik op de pagina Gebruikers op Gebruikers beheren en vervolgens op CSV Gebruikers toevoegen of wijzigen. |
| 8 |
Klik op de waarschuwing dat gebruikers e-mail ontvangen en sleep het gewijzigde CSV-bestand naar het importgebied. |
| 9 |
Selecteer Services toevoegen en verwijderen en klik op Volgende. |
| 10 |
Wacht tot het proces is voltooid, controleer eventuele fouten en sluit vervolgens de wizard. |
Berichten zijn uitgeschakeld
Als Basic Messaging is uitgeschakeld, kunnen gebruikers van de app geen chatberichten verzenden of ontvangen. De 
bedieningselementen voor Messaging 
en Teams bevinden zich niet in het navigatiemenu.
Gebruikers hebben nog steeds de mogelijkheid om te bellen en te vergaderen als ze over de juiste licentie beschikken.
|
Functie |
Beschikbaar als Basic Messaging is uitgeschakeld? |
|---|---|
|
Iemand rechtstreeks een bericht sturen (1:1) |
— |
|
Bericht in een groepsruimte |
— |
|
Desktop delen buiten een gesprek of vergadering |
— |
|
Desktop delen tijdens een gesprek of vergadering |
Ja |
|
Een vergadering plannen in een ruimte |
— |
|
Iemands Webex-app rechtstreeks bellen (1:1) |
Ja |
|
De menu-items voor bellen en voicemail-navigatie gebruiken |
Ja |
|
De knop Deelnemen (één druk op de knop) gebruiken voor vergaderingen op een Webex-vergaderlocatie |
Ja |
|
Een vergadering plannen op een Webex-vergadersite |
Ja, met hostlicentie. |
|
Gebruik het whiteboard |
— |
|
Annoteren |
Ja, tijdens het delen van een desktop tijdens een actief gesprek. Nee. Als er geen actieve oproep is, kan de gebruiker geen desktop delen of aantekeningen maken. |
|
Bekijk de aanwezigheidsinformatie voor een gebruiker |
Ja |
De Webex-app voorkomt dat u ruimten creëert met gebruikers die geen berichten hebben. Dit kan gebeuren als sommige gebruikers in uw organisatie berichten ontvangen en u de licenties van anderen hebt verwijderd.
Hoe dit eruitziet voor gebruikers zonder berichten
Gebruikers kunnen vergaderingen plannen, eraan deelnemen en starten vanuit de agendaweergave. Ze hebben geen ruimtes, dus kunnen ze geen vergaderingen plannen in ruimten.
Gebruikers kunnen bellen en gebeld worden, zodat ze nog steeds hun contacten, toetsenbord en gespreksgeschiedenis zien:
Hoe dit eruitziet voor uw gebruikers die de berichtenfuncties kunnen gebruiken
Als u binnen uw organisatie gebruikers hebt die over een berichtenlicentie beschikken, kunnen ze hun berichtfuncties niet gebruiken om samen te werken met gebruikers die niet over de licentie beschikken. Ze kunnen de bedieningselementen zien, maar ze zijn niet actief.
U kunt die gebruikers niet uitnodigen voor spaties; hun namen zijn grijs weergegeven en hun status zegt dat ze geen berichten kunnen ontvangen:
U kunt die gebruikers geen rechtstreeks bericht sturen, hun namen worden grijs weergegeven als u naar hen zoekt:
U kunt de bediening voor directe berichten op de contactkaart van een gebruiker niet gebruiken. Het besturingselement is zichtbaar maar niet actief, en er is een waarschuwing die u eraan herinnert dat de persoon geen berichten kan ontvangen. De andere samenwerkingsmodi zijn nog steeds actief op de contactkaart:
Uw contactweergave toont gebruikers die geen berichten kunnen ontvangen. De bediening voor directe berichten is zichtbaar maar inactief, en de andere samenwerkingsmodi zijn nog steeds actief op de contactpersoon:
Bel op Webex Off (en geen andere beloptie)
Als u de gratis Call on Webex-licentie uitschakelt voor een gebruiker, en er is geen betaalde bellicentie, dan kan de gebruiker niet bellen via de Webex-app.
|
Functie |
Beschikbaar als Call on Webex is uitgeschakeld? |
|---|---|
|
Iemand rechtstreeks een bericht sturen (1:1) |
Ja |
|
Bericht in een groepsruimte |
Ja |
|
Desktop delen buiten een gesprek of vergadering |
Ja |
|
Desktop delen tijdens een gesprek of vergadering |
— |
|
Een vergadering plannen in een ruimte |
Ja |
|
Iemands Webex-app rechtstreeks bellen (1:1) |
— |
|
De menu-items voor bellen en voicemail-navigatie gebruiken |
Nee Ja, met een geavanceerde bellicentie (de beloptie is iets anders dan Call on Webex). |
|
De knop Deelnemen (één druk op de knop) gebruiken voor vergaderingen op een Webex-vergaderlocatie |
Ja |
|
Een vergadering plannen op een Webex-vergadersite |
Ja, met hostlicentie. |
|
Gebruik het whiteboard |
— |
|
Annoteren |
— |
|
Bekijk de aanwezigheidsinformatie voor een gebruiker |
Ja |
Deze gebruikers kunnen gebruikmaken van directe berichten, spaces en teams, maar de gespreksgeschiedenis en de toetsenbordopties zijn niet beschikbaar in het navigatiemenu:
Gebruikers kunnen vergaderingen plannen, eraan deelnemen en starten vanuit de agendaweergave:
Zowel berichten sturen als bellen via Webex Off (met een optie voor betaald bellen)
Nu zowel Basic Messaging als Call on Webex zijn uitgeschakeld, zien gebruikers de bedieningselementen met betrekking tot vergaderingen en hun optie voor betaald bellen. Ze kunnen Call on Webex niet gebruiken om een andere gebruiker te bellen. Messaging en Teams verschijnen niet in het navigatiemenu.
|
Functie |
Beschikbaar als Basic Messaging en Call on Webex zijn uitgeschakeld? |
|---|---|
|
Iemand rechtstreeks een bericht sturen (1:1) |
— |
|
Bericht in een groepsruimte |
— |
|
Desktop delen buiten een gesprek of vergadering |
— |
|
Desktop delen tijdens een gesprek of vergadering |
— |
|
Een vergadering plannen in een ruimte |
— |
|
Iemands Webex-app rechtstreeks bellen (1:1) |
— |
|
De menu-items voor bellen en voicemail-navigatie gebruiken |
Ja |
|
De knop Deelnemen (één druk op de knop) gebruiken voor vergaderingen op een Webex-vergaderlocatie |
Ja |
|
Een vergadering plannen op een Webex-vergadersite |
Ja, met hostlicentie. |
|
Gebruik het whiteboard |
— |
|
Annoteren |
— |
|
Bekijk de aanwezigheidsinformatie voor een gebruiker |
Ja |
Hoe Webex eruitziet voor gebruikers die een optie hebben om betaald te bellen zonder Basic Messaging
Gebruikers kunnen vergaderingen plannen, eraan deelnemen en starten vanuit de agendaweergave. Ze hebben geen ruimtes, dus kunnen ze geen vergaderingen plannen in ruimten.
Gebruikers kunnen bellen en gebeld worden, zodat ze nog steeds hun contacten, toetsenbord en gespreksgeschiedenis zien:
Basic Messaging uit en Call on Webex uit (alleen voor vergaderingen)
Als zowel Basic Messaging als Call on Webex zijn uitgeschakeld, zien gebruikers van de app alleen de navigatie die betrekking heeft op vergaderingen en (andere) belopties. Gebruikers van de Webex-app kunnen Call on Webex niet gebruiken om een andere gebruiker te bellen. Messaging en Teams verschijnen niet in het navigatiemenu.
|
Functie |
Beschikbaar als Basic Messaging en Call on Webex zijn uitgeschakeld? |
|---|---|
|
Iemand rechtstreeks een bericht sturen (1:1) |
— |
|
Bericht in een groepsruimte |
— |
|
Desktop delen buiten een gesprek of vergadering |
— |
|
Desktop delen tijdens een gesprek of vergadering |
— |
|
Een vergadering plannen in een ruimte |
— |
|
Iemands Webex-app rechtstreeks bellen (1:1) |
— |
|
De menu-items voor bellen en voicemail-navigatie gebruiken |
Ja, met een geavanceerde bellicentie (de beloptie is iets anders dan Call on Webex). |
|
De knop Deelnemen (één druk op de knop) gebruiken voor vergaderingen op een Webex-vergaderlocatie |
Ja |
|
Een vergadering plannen op een Webex-vergadersite |
Ja, met hostlicentie. |
|
Gebruik het whiteboard |
— |
|
Annoteren |
— |
|
Bekijk de aanwezigheidsinformatie voor een gebruiker |
Ja |
Hoe Webex eruitziet voor gebruikers die niet bellen en geen berichten sturen
Gebruikers kunnen vergaderingen plannen, eraan deelnemen en starten vanuit de agendaweergave. Het navigatiemenu bevat geen pictogrammen voor Teams, Berichten, Oproepgeschiedenis of Toetsenbord.
De gebruiker heeft geen vergunning om directe berichten te verzenden, ruimtes te creëren of te bellen. Als ze op de knop + klikken, zien ze alleen de opties om een contactpersoon toe te voegen of een vergadering te plannen:
Wanneer een andere gebruiker de contactkaart opent voor een gebruiker die geen berichten- of bellicentie heeft, ziet hij of zij niet de knoppen die hij nodig heeft om een rechtstreeks bericht te sturen of te bellen naar die gebruiker:
Als ik de berichtenlicentie van een gebruiker verwijder, wat gebeurt er dan met de berichtinstanties en gegevens van de gebruiker?
De gebruiker verliest de berichtenmogelijkheden en kan geen berichten verzenden of ontvangen.
De gegevens van de gebruiker (berichten, bestanden, enzovoort) worden bewaard volgens het bewaarbeleid van uw organisatie.
Hoe lang duurt het voordat de wijzigingen in de Webex-app verschijnen?
Het kan tot 24 uur duren voordat de licentiewijzigingen in de aanvraag zijn verwerkt.
Stuurt u een welkomstmail als ik de licenties voor een gebruiker wijzig?
We sturen gebruikers slechts één keer welkomstmails, wanneer u ze voor het eerst aan boord neemt. Ze zullen geen e-mail ontvangen voor het wijzigen van de licentie. Als u van plan bent gebruikerslicenties te wijzigen, moet u ook met de gebruikers communiceren.
Hoe kan ik voorkomen dat deze welkomstmails worden verzonden?
Wat als ik per ongeluk een licentie verwijder? Verliest die persoon al zijn berichten?
We bewaren door gebruikers gegenereerde gegevens gedurende een bepaalde periode, dus misschien kunt u de gebruikersgegevens terughalen door de licentie opnieuw te verlenen. De bewaartermijn van berichten wordt bepaald door het bewaarbeleid van uw organisatie.
Kan ik licenties wijzigen via de API?
Ja. Zie de API-documentatie op https://developer.webex.com/admin/docs/admin.
- Voor licenties voor Advanced en Basic Space Meetings is een Basic Messaging-licentie vereist. Om Basic Messaging te verwijderen, moet u ook de licenties voor Advanced en Basic Space Meetings verwijderen. Anders zullen er fouten in de API's zitten.
- U moet een Basic Messaging-licentie toewijzen aan de Advanced Messaging-licentie. Advanced Messaging kan niet worden toegewezen zonder Basic Messaging.
Relevante API-aanroepen:
-
Gebruiker aanmaken:
POST v1/peopleGebruiker bijwerken:
PUT v1/people/{personID}Bekijk de gebruikerslijst:
GET v1/people
Om een of meer licenties van een gebruiker te verwijderen, moet u de gebruiker elke licentie bijsturen, behalve de licenties die moeten worden verwijderd, uit de volgende lijst met BASE64-gecodeerde tekenreeksen (ter vervanging ORGIDen USERIDmet de juiste waarden):
| Licentie |
String |
|---|---|
|
UCM-licentie |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
|
|
Eenvoudige berichtgeving |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
|
|
Vergaderingen in de basisruimte Vergaderingen in de basisruimte worden automatisch toegewezen als u een berichtenlicentie hebt (standaard of geavanceerd). U kunt ze niet afzonderlijk bedienen. |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
|
|
Eenvoudig bellen |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID
|
Algemene problemen met het verwijderen van licenties
-
Het kan tot 24 uur duren voordat wijzigingen in de gebruikerslicenties in het systeem zijn doorgevoerd.
Problemen met het verwijderen van de Basic Messaging-licentie
-
Als een gebruiker in een andere organisatie een bericht stuurt naar een gebruiker die geen basisberichten heeft, vertelt Webex de afzender niet dat het bericht niet is afgeleverd.
Dit probleem bestaat omdat we de mogelijkheden voor berichtenuitwisseling tussen organisaties niet delen.
-
Als twee gebruikers binnen dezelfde organisatie een 1:1 berichtenruimte delen en dan is Basic Messaging verwijderd van een van die gebruikers, dan kan de andere gebruiker nog steeds berichten naar de ruimte sturen.
