Hartelijk dank voor uw feedback
Chatten of bellen uitschakelen voor gebruikers van de Webex-app
Feedback?Over licenties voor berichten- en belfunctie
We geven alle klanten het recht om gebruik te maken van standaardfuncties voor chatten en bellen in Webex, zonder dat ze hier gebruik van kunnen maken. In een enkele app krijgen gebruikers een consistente ervaring met snelle toegang tot alle essentiële (documenten, discussies, voicemails, uitnodigingen voor de vergadering, opnamen en meer). De app voorziet in continuïteit in gesprekken zonder dat u hoeft te wisselen tussen apps en de productiviteit verhoogt.
Hoewel we adviseren dat onze klanten de volledige Webex-app gebruiken, begrijpen we dat u bepaalde functies mogelijk moet uitschakelen om Webex langzaam over de organisatie uit te brengen, als u voor deze functies of om nalevingsredenen een andere app gebruikt.
Als beheerder met gebruikersbeheertoegang kunt u de volgende functies uitschakelen door licenties te verwijderen:
-
Basisberichten (schakelt ook vergaderingen in basisruimte uit)
-
Basis bellen
-
Basisberichten en basisgesprekken (schakelt ook basisruimtevergaderingen uit)
U kunt deze licenties verwijderen via een van de beschikbare methoden om licenties toe te wijzen of aan te passen in Control Hub, of met behulp van de API's.
Voordat u algemene wijzigingen aan gaat brengen in de licenties van uw Webex-organisatie, raden we u aan de volgende voorbereidingsstappen te volgen.
| 1 |
Neem contact op met uw collega-beheerders om te bepalen welke licenties u aan elke beheerder gebruikersprofiel Control Hub wilt toewijzen. Overweeg een licentieplanningssessie om uw gebruikers te profileren en licenties dienovereenkomstig toe te verlenen. |
| 2 |
Valideer licentietoewijzingen met een geheel aan gebruikers voordat u wijzigingen op een grotere schaal gaat toepassen. |
| 3 |
Stel een feedbackkanaal in uw organisatie in om feedback te verzamelen. |
Als u geen automatische licentietoewijzing gebruikt, maar u wel basisberichten of bellen wilt uitschakelen, raden we u aan automatische licentietoewijzingen te gebruiken. U kunt een sjabloon hebben voor uw hele organisatie of voor elke groep die u synchroniseert Active Directory.
Gebruik deze procedure om de automatische toewijzing in te stellen om basislicenties voor gebruikers uit te schakelen zodra ze deelnemen. Anders krijgen nieuwe gebruikers de basislicentie voor berichten en de basislicentie voor bellen (omdat ze standaard zijn ingeschakeld) en moet u de licenties uitschakelen die u voor elke gebruiker niet wilt hebben wanneer ze deelnemen.
Als u van plan bent om gebruikers te synchroniseren vanuit een externe directory, zoals Active Directory of Okta, stelt u de sjabloon in voordat u synchronisatiet. Als u gebruikers al synchronisatiet met een directory, moet u zowel deze stappen als de stappen in Basisberichten verwijderen of Bellen bij bestaande gebruikers verwijderen.
| 1 |
Meld u aan bij uw organisatie via https://admin.webex.comen open de pagina Gebruikers. |
| 2 |
Klik op . |
| 3 |
Als u chatten wilt uitschakelen, schakelt u het selectievakje Basisberichten uit. Als u over licenties voor Geavanceerde berichten gaat en u alle berichten wilt uitschakelen, schakelt u dat vakje uit. |
| 4 |
Als u bellen wilt uitschakelen, gaat u naar het tabblad Bellen en schakelt u het vakje Bellen op Webex uit. |
| 5 |
Klik op Opslaan |
| 6 |
Herhaal dit voor alle andere groepen als u groepsgebaseerde licentietoewijzingssjablonen gebruikt. |
De volgende stap
De wijziging van het licentiesjabloon is niet van invloed op bestaande gebruikers in uw organisatie. Ga als werk om basisberichten of oproepen van die gebruikers te verwijderen.
- Voor geavanceerde en basisruimtevergaderingslicenties is een basislicentie voor berichten vereist. Als u Basisberichten wilt verwijderen, moet u ook de licenties voor Geavanceerde en Basisruimtevergaderingen verwijderen. Anders krijgt het CSV-bestand fouten.
- U moet een basislicentie voor berichten toewijzen met de licentie voor Advanced Messaging. Geavanceerde berichten kunnen niet worden toegewezen zonder basisberichten.
Voordat u begint
Let op bij het verwijderen van functies die in gebruik zijn. Als u bijvoorbeeld per ongeluk berichten uit zou schakelen, verliezen gebruikers toegang tot alle ruimten en berichten. De gegevens worden op de server bewaard in overeenstemming met het bewaarbeleid van uw organisatie, zodat u de toegang direct kunt herstellen wanneer dat nodig is.
| 1 |
Klik op de pagina Gebruikers op Gebruikers beheren. |
| 2 |
Klik op CSV toevoegen of bewerken. |
| 3 |
Klik opExporteren en open het gedownloade CSV-bestand. We raden u aan een nieuw CSV-bestand te downloaden wanneer u wijzigingen aan wilt brengen in gebruikerslicenties, vooral wanneer u licenties verwijdert, in plaats van een bestand te gebruiken dat u in het verleden hebt gedownload. |
| 4 |
Als u berichten wilt uitschakelen, wijzigt u alle cellen in de volgende kolommen in
Als u |
| 5 |
Als u bellen wilt uitschakelen, zoekt u de kolom |
| 6 |
Sla het aangepaste CSV-bestand op. |
| 7 |
Klik op de pagina Gebruikers op Gebruikers beheren en vervolgens op CSV Gebruikers toevoegen of wijzigen. |
| 8 |
Klik in de waarschuwing over gebruikers die een e-mail ontvangen en sleep het gemoduleeerde CSV-bestand vervolgens naar het importgebied. |
| 9 |
Selecteer Services toevoegen en verwijderen en klik op Volgende. |
| 10 |
Wacht tot het proces is voltooid, controleer eventuele fouten en sluit vervolgens de wizard. |
Chatten uit
Als basisberichten zijn uitgeschakeld, kunnen app-gebruikers geen chatberichten verzenden of ontvangen. De besturingselementen
Berichten 
en teams staan niet in het navigatiemenu.
Gebruikers hebben nog wel de gespreks- en vergaderingsbesturing als ze de juiste licentie krijgen.
|
Functie |
Beschikbaar indien Basic Messaging is uitgeschakeld? |
|---|---|
|
Iemand rechtstreeks een bericht sturen (een-op-een) |
— |
|
Bericht in een groepsruimte |
— |
|
Bureaublad delen buiten een gesprek of vergadering |
— |
|
Bureaublad delen in een gesprek of vergadering |
Ja |
|
Een vergadering plannen in een ruimte |
— |
|
De Webex-app van iemand rechtstreeks bellen (een-op-een) |
Ja |
|
Menu-items van het navigatiemenu Bellen en voicemail gebruiken |
Ja |
|
De knop Deelnemen (One Button to Push) gebruiken voor vergaderingen op een Webex-vergadersite |
Ja |
|
Een vergadering plannen op een Webex-vergadersite |
Ja, met hostlicentie. |
|
Het whiteboard gebruiken |
— |
|
Aantekeningen maken |
Ja, tijdens het delen van het bureaublad in een actief gesprek. No. Wanneer er geen actief gesprek is, kan de gebruiker het bureaublad niet delen of aantekeningen maken. |
|
Aanwezigheidsgegevens van een gebruiker bekijken |
Ja |
Met de Webex-app kunt u geen ruimten maken met gebruikers die geen berichten hebben. Dit kan voorkomen als sommige gebruikers in uw organisatie berichten hebben en u de licenties uit anderen hebt verwijderd.
Hoe ziet dit eruit voor gebruikers zonder te chatten
Gebruikers kunnen vergaderingen plannen, bijwonen en starten vanuit de agendaweergave. Ze hebben geen spaties, dus ze kunnen geen vergaderingen plannen in ruimten.
Gebruikers kunnen oproepen tot ons laten komen en ontvangen, zodat ze nog steeds hun contactpersonen, toetsenblok en e-gespreksgeschiedenis:
Hoe ziet dit eruit voor uw gebruikers die gebruik kunnen maken van chatfuncties
Als u gebruikers binnen uw organisatie hebt die een licentie voor berichten hebben, kunnen zij hun besturingselementen voor berichten niet gebruiken om samen te werken met gebruikers die geen licentie hebben. Ze kunnen de bedieningselementen zien, maar ze zijn inactief.
U kunt deze gebruikers niet uitnodigen voor ruimten; hun namen worden grijs weergegeven, en hun status zegt dat ze geen berichten kunnen ontvangen:
U kunt geen direct bericht verzenden naar deze gebruikers. Hun namen worden grijs weergegeven wanneer u er naar zoekt:
U kunt geen beheer van rechtstreekse berichten gebruiken op de computer van een visitekaartje. Het besturingselement is zichtbaar maar inactief en er wordt een waarschuwing weergegeven dat de persoon geen berichten kan ontvangen. De andere samenwerkingsmodi zijn nog steeds actief op de visitekaartje:
Uw contactpersonenweergave toont gebruikers die geen berichten kunnen ontvangen. Het beheer van het rechtstreekse bericht is zichtbaar maar inactief, en de andere samenwerkingsmodi zijn nog steeds actief op de contactpersoon:
Bellen in Webex uit (en geen andere beloptie)
Wanneer u het gratis gesprek op Webex-licentie uitvalt voor een gebruiker en er geen betaalde bellicentie wordt gebruikt, kan de gebruiker geen gesprekken voeren vanuit de Webex-app.
|
Functie |
Beschikbaar als bellen op Webex is uitgeschakeld? |
|---|---|
|
Iemand rechtstreeks een bericht sturen (een-op-een) |
Ja |
|
Bericht in een groepsruimte |
Ja |
|
Bureaublad delen buiten een gesprek of vergadering |
Ja |
|
Bureaublad delen in een gesprek of vergadering |
— |
|
Een vergadering plannen in een ruimte |
Ja |
|
De Webex-app van iemand rechtstreeks bellen (een-op-een) |
— |
|
Menu-items van het navigatiemenu Bellen en voicemail gebruiken |
Nee Ja, met een geavanceerde bellicentie (beloptie is iets anders dan Bellen via Webex). |
|
De knop Deelnemen (One Button to Push) gebruiken voor vergaderingen op een Webex-vergadersite |
Ja |
|
Een vergadering plannen op een Webex-vergadersite |
Ja, met hostlicentie. |
|
Het whiteboard gebruiken |
— |
|
Aantekeningen maken |
— |
|
Aanwezigheidsgegevens van een gebruiker bekijken |
Ja |
Deze gebruikers kunnen direct chatten, ruimten en teams gebruiken, maar de opties gespreksgeschiedenis chatberichten en toetsenblok zijn niet beschikbaar in het navigatiemenu:
Gebruikers kunnen vergaderingen plannen, bijwonen en starten vanuit de agendaweergave:
Zowel Chatten als Bellen via Webex Uit (met een betaalde beloptie)
Als zowel Basisberichten als Bellen via Webex zijn uitgeschakeld, zien gebruikers de besturingselementen met betrekking tot Vergaderingen en hun betaalde beloptie. De gebruiker kan geen gesprek via Webex gebruiken om een andere gebruiker te bellen. Berichten en Teams worden niet weergegeven in het navigatiemenu.
|
Functie |
Beschikbaar als Chatten en Bellen via Webex zijn uitgeschakeld? |
|---|---|
|
Iemand rechtstreeks een bericht sturen (een-op-een) |
— |
|
Bericht in een groepsruimte |
— |
|
Bureaublad delen buiten een gesprek of vergadering |
— |
|
Bureaublad delen in een gesprek of vergadering |
— |
|
Een vergadering plannen in een ruimte |
— |
|
Bel de Webex-app van iemand rechtstreeks (een-op-een) |
— |
|
Menu-items van het navigatiemenu Bellen en voicemail gebruiken |
Ja |
|
De knop Deelnemen (One Button to Push) gebruiken voor vergaderingen op een Webex-vergadersite |
Ja |
|
Een vergadering plannen op een Webex-vergadersite |
Ja, met hostlicentie. |
|
Het whiteboard gebruiken |
— |
|
Aantekeningen maken |
— |
|
Aanwezigheidsgegevens van een gebruiker bekijken |
Ja |
Hoe Webex eruit ziet voor gebruikers met een betaalde beloptie zonder basisberichten
Gebruikers kunnen vergaderingen plannen, bijwonen en starten vanuit de agendaweergave. Ze hebben geen spaties, dus ze kunnen geen vergaderingen plannen in ruimten.
Gebruikers kunnen oproepen tot ons laten komen en ontvangen, zodat ze nog steeds hun contactpersonen, toetsenblok en e-gespreksgeschiedenis:
Basisberichten uit en Bellen via Webex uit (alleen Vergaderingen)
Als zowel Basisberichten als Bellen op Webex is uitgeschakeld, zien app-gebruikers alleen de navigatie die betrekking heeft op vergaderingen en (andere) belopties. Gebruikers van de Webex-app kunnen bellen via Webex niet gebruiken om een andere gebruiker te bellen. Berichten en Teams worden niet weergegeven in het navigatiemenu.
|
Functie |
Beschikbaar als Chatten en Bellen via Webex zijn uitgeschakeld? |
|---|---|
|
Iemand rechtstreeks een bericht sturen (een-op-een) |
— |
|
Bericht in een groepsruimte |
— |
|
Bureaublad delen buiten een gesprek of vergadering |
— |
|
Bureaublad delen in een gesprek of vergadering |
— |
|
Een vergadering plannen in een ruimte |
— |
|
Bel de Webex-app van iemand rechtstreeks (een-op-een) |
— |
|
Menu-items van het navigatiemenu Bellen en voicemail gebruiken |
Ja, met een geavanceerde bellicentie (beloptie is iets anders dan Bellen via Webex). |
|
De knop Deelnemen (One Button to Push) gebruiken voor vergaderingen op een Webex-vergadersite |
Ja |
|
Een vergadering plannen op een Webex-vergadersite |
Ja, met hostlicentie. |
|
Het whiteboard gebruiken |
— |
|
Aantekeningen maken |
— |
|
Aanwezigheidsgegevens van een gebruiker bekijken |
Ja |
Hoe Webex eruit ziet voor gebruikers zonder gesprek en zonder berichten
Gebruikers kunnen vergaderingen plannen, bijwonen en starten vanuit de agendaweergave. Het navigatiemenu bevat geen pictogrammen voor Teams, Berichten, Gespreksgeschiedenis of Toetsenblok.
De gebruiker heeft geen licentie om rechtstreekse berichten te verzenden, ruimten te maken of te bellen. Wanneer ze op de knop + klikken, zien ze alleen de opties voor het toevoegen van een contactpersoon of het plannen van een vergadering:
Wanneer een andere gebruiker het visitekaartje opent voor een gebruiker die geen licentie voor chatten of bellen heeft, ziet hij of zij niet de knoppen die hij of zij nodig heeft om een rechtstreeks bericht te verzenden of een gesprek naar die gebruiker te maken:
Als ik de licentie voor het verzenden van een gebruiker verwijder, wat gebeurt er dan met de berichten instantie en gegevens van de gebruiker?
De gebruiker verliest de mogelijkheden voor berichten en kan geen berichten verzenden of ontvangen.
De gegevens van de gebruiker (berichten, bestanden, ga zo maar door) worden bewaard volgens het bewaarbeleid van uw organisatie.
Hoe lang duren de wijzigingen worden weergegeven in de Webex-app?
Het kan tot 24 uur duren voordat de licentiewijzigingen in de toepassing worden weergegeven.
Wilt u een welkomstmail verzenden wanneer ik licenties voor een gebruiker wijzig?
We verzenden slechts één keer e-mails met welkomstberichten naar gebruikers, wanneer u ze voor het eerst onboardt. Zij ontvangen geen e-mail voor licentiewijziging. Als u van plan bent om gebruikerslicenties aan te passen, moet u ook met de gebruikers communiceren.
Hoe kan ik voorkomen dat deze e-mails met welkomstberichten worden verzonden?
Geautomatiseerde e-mails met welkomstberichten onderdrukken lezen.
Wat moet ik doen als ik per ongeluk een licentie verwijder? Verliest die persoon al zijn of haar berichten?
Door gebruikers gegenereerde gegevens blijven we een bepaalde tijd bewaard, zodat u de gegevens van de gebruiker mogelijk terug kunt halen door de licentie opnieuw toe te staan. Het bericht bewaarperiode is onderworpen aan het bewaarbeleid van uw organisatie.
Kan ik licenties wijzigen via de API?
Ja. Zie de API-documentatie op https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.
- Voor geavanceerde en basisruimtevergaderingslicenties is een basislicentie voor berichten vereist. Als u Basisberichten wilt verwijderen, moet u ook de licenties voor Geavanceerde en Basisruimtevergaderingen verwijderen. Anders krijgen de API's fouten.
- U moet een basislicentie voor berichten toewijzen met de licentie voor Advanced Messaging. Geavanceerde berichten kunnen niet worden toegewezen zonder basisberichten.
Relevante API-aanroepen:
-
Gebruiker maken:
POST v1/personenGebruiker bijwerken:
PUT v1/personen/{personID}Gebruikerslijst weergeven:
GET v1/personen
Als u een of meer licenties van een gebruiker wilt verwijderen, werkt u de gebruiker bij met elke licentie behalve de te verwijderen licenties uit de volgende lijst met BASE64-gecodeerde tekenreeksen (waarbij ORGID en USERID worden vervangen door de juiste waarden):
| Licentie |
tekenreeks |
|---|---|
|
UCM-licentie | ciscospark://us/license/ORGID:UCPREM_USERID |
|
Basisberichten | ciscospark://us/license/ORGID:FMS_GEBRUIKERS-ID |
|
Basisruimtevergaderingen Vergaderingen in basisruimte worden automatisch toegewezen wanneer u een licentie voor berichten hebt (basis- of geavanceerd). U kunt ze niet afzonderlijk besturen. | ciscospark://us/license/ORGID:FTM_USERID |
|
Basisbellen | ciscospark://us/license/ORGID:FTC_GEBRUIKERS-ID |
Algemene problemen met het verwijderen van licenties
-
Het kan 24 uur duren voordat wijzigingen in gebruikerslicenties zijn doorgevoerd.
Problemen met het verwijderen van de basislicentie voor berichten
-
Als een gebruiker binnen een andere organisatie een bericht verzendt naar een gebruiker die geen basisberichten heeft, kan Webex de afzender niet vertellen dat het bericht niet is afgeleverd.
Dit probleem bestaat omdat we geen berichtmogelijkheden delen tussen organisaties.
-
Als twee gebruikers binnen dezelfde organisatie een een-op-een-berichtenruimte delen en een van deze gebruikers Basisberichten heeft verwijderd, kan de andere gebruiker nog steeds berichten naar de ruimte verzenden.
