Over licenties voor functies voor berichten en bellen

We geven alle klanten het recht om gratis basisfuncties voor berichten en bellen in Webex te gebruiken. In één app krijgen gebruikers een consistente ervaring met snelle toegang tot alles wat essentieel is (documenten, discussies, voicemails, uitnodigingen voor vergaderingen, opnamen en meer). De app biedt continuïteit in gesprekken zonder tussen apps te hoeven schakelen, wat de productiviteit verhoogt.

Hoewel we onze klanten aanbevelen de volledige Webex app te gebruiken, begrijpen we dat u mogelijk bepaalde functionaliteit moet uitschakelen om Webex langzaam in de hele organisatie uit te rollen als u een andere app gebruikt voor die functies of om nalevingsredenen.

Als beheerder met Gebruikersbeheer kunt u de volgende functies uitschakelen door licenties te verwijderen:

  • Basisberichten (schakelt ook Basisruimtevergaderingen uit)

  • Basisbellen

  • Basisberichten en basisgesprekken (Basisruimtevergaderingen worden ook uitgeschakeld)

U kunt deze licenties verwijderen met een van de beschikbare methoden voor het toewijzen of wijzigen van licenties in Control Hub, of met behulp van de API's.

Voordat u algemene wijzigingen aanbrengt in uw Webex organisatielicenties, raden we de volgende voorbereidingsstappen aan.

1

Raadpleeg uw medebeheerders om te bepalen welke licenties u aan elk gebruikersprofiel in Control Hub wilt toewijzen. Overweeg een licentieplanningssessie om uw gebruikers te profileren en dienovereenkomstig licenties te verlenen.

2

Valideer de licentietoewijzing met een handvol gebruikers voordat u grotere schaalwijzigingen toepast.

3

Stel een feedbackkanaal in uw organisatie in zodat u feedback kunt verzamelen.

Als u geen automatische licentietoewijzing gebruikt, maar basisberichten of bellen wilt uitschakelen, raden we u aan om automatische licentietoewijzingen . U kunt een sjabloon hebben voor uw hele organisatie of voor elke groep die u synchroniseert vanuit Active Directory.

Gebruik deze procedure om de automatische toewijzing in te stellen op turn uit de basislicenties voor gebruikers wanneer ze deelnemen. Anders krijgen nieuwe gebruikers de basislicentie voor berichtenverkeer en de basislicentie voor bellen (omdat ze standaard zijn ingeschakeld) en moet u de licenties die u niet wilt voor elke gebruiker uitschakelen wanneer ze deelnemen.

Als u van plan bent gebruikers te synchroniseren vanuit een externe directory, zoals Active Directory of Okta, stelt u de sjabloon in voordat u gaat synchroniseren. Als u al gebruikers synchroniseert met een adreslijst, moet u zowel deze stappen als de stappen in . uitvoeren Basisberichten of bellen verwijderen van bestaande gebruikers .

1

Meld u aan bij uw organisatie ophttps://admin.webex.com en open de Gebruikers pagina.

2

Klik op Licenties > Bewerken .

3

Als u berichten wilt uitschakelen, schakelt u het selectievakje Basisberichten doos.

Als u er een hebt Geavanceerde berichten licenties en u wilt uitschakelen alles wilt verzenden, schakelt u dit selectievakje uit.

4

Als u bellen wilt uitschakelen, gaat u naar de Bellen en wis vervolgens het tabblad Bellen via Webex doos.

5

Klik op Opslaan.

6

Herhaal dit voor alle andere groepen als u op groepen gebaseerde licentietoewijzingssjablonen gebruikt.

Gebruikers krijgen de functies die u hebt uitgeschakeld niet wanneer ze deelnemen aan uw Control Hub-organisatie.

De volgende stappen

Als uw organisatie bestaande gebruikers heeft en u de basisberichten wilt verwijderen of voor hen wilt bellen, voert u ook de stappen in . uit Basisberichten of bellen verwijderen van bestaande gebruikers .

De wijziging van de licentiesjabloon is niet van invloed op bestaande gebruikers in uw organisatie. Voer deze stappen uit om basisberichten of -gesprekken van die gebruikers te verwijderen.


 
  • Voor Advanced- en Basic Space Meetings-licenties is een Basic Messaging-licentie vereist. Als u Basic Messaging wilt verwijderen, moet u ook de licenties Advanced en Basic Space Meetings verwijderen. Anders bevat de CSV fouten.
  • U moet een Basic Messaging-licentie toewijzen met de Advanced Messaging-licentie. Geavanceerde berichten kunnen niet worden toegewezen zonder Basisberichten.

Voordat u begint


 

Wees voorzichtig bij het verwijderen van functies die in gebruik zijn. Als u bijvoorbeeld per ongeluk berichten uitschakelt, hebben gebruikers geen toegang meer tot alle ruimten en berichten. De gegevens worden op de server bewaard in overeenstemming met het bewaarbeleid van uw organisatie, zodat u de toegang onmiddellijk kunt herstellen als dat nodig is.

1

Ga naar Gebruikers en klik op Gebruikers beheren.

2

Klik op CSV toevoegen of bewerken .

3

Klik op Exporteren en open het gedownloade CSV-bestand.


 

We raden u aan een nieuw CSV-bestand te downloaden wanneer u wijzigingen aanbrengt in gebruikerslicenties, met name wanneer u licenties verwijdert, in plaats van een bestand te gebruiken dat u in het verleden hebt gedownload.

4

Als u berichten wilt uitschakelen, wijzigt u alle cellen in de volgende kolommen in: FALSE.

  • Basic Messaging
  • Advanced Messaging
  • Basic Space Meetings
  • Advanced Space Meetings

Als u er een hebt TRUE waarden in een van de bovenstaande kolommen en u wilt uitschakelen alles bericht, wijzigt u alle cellen in die kolom in FALSE.

5

Als u bellen wilt uitschakelen, gaat u naar de Call on Webex kolom en wijzig alle cellen in de kolom in FALSE.

6

Importeer het aangepaste CSV-bestand.

7

Op de Gebruikers pagina, klik op Gebruikers beheren dan CSV Gebruikers toevoegen of wijzigen .

8

Klik door de waarschuwing over gebruikers die e-mail ontvangen, sleep het gewijzigde CSV-bestand en zet het neer in het importgebied.

9

Selecteren Services toevoegen en verwijderen en klik op Volgende .

10

Wacht tot het proces is voltooid, controleer eventuele fouten en Sluiten de wizard.

Bestaande gebruikers in uw organisatie zien de berichtfuncties niet in de Webex -app. Het kan tot 24 uur duren voordat de wijzigingen in de Webex-app worden weergegeven.

Alleen chatten

Als Basic Messaging is uitgeschakeld, kunnen app-gebruikers geen chatberichten verzenden of ontvangen. De Berichten en Teams bedieningselementen bevinden zich niet in het navigatiemenu.

Gebruikers hebben nog steeds hun opties voor bellen en vergaderen als ze de juiste licentie hebben.

Tabel 1. Beschikbaarheid van functies wanneer Basisberichten is uitgeschakeld

Functie

Beschikbaar als Basic Messaging is uitgeschakeld?

Iemand rechtstreeks een bericht sturen (1:1)

Bericht in een groepsruimte

Bureaublad delen buiten een gesprek of vergadering

Bureaublad delen in een gesprek of vergadering

Ja

Een vergadering plannen voor ruimte

De Webex -app van iemand rechtstreeks bellen (1:1)

Ja

Gebruik Bellen en Voicemail navigatiemenu-items

Ja

Gebruik Deelnemen knop (One Button to Push) voor vergaderingen op een Webex-vergadering

Ja

Een vergadering plannen op een Webex-vergadering

Ja, met hostlicentie.

Het whiteboard gebruiken

Aantekeningen maken

Ja, tijdens bureaublad delen in een actieve oproep.

Nee. Als er geen actieve oproep is, kan de gebruiker het bureaublad niet delen of aantekeningen maken.

Aanwezigheidsinformatie voor een gebruiker bekijken

Ja


 

Met de Webex -app kunt u geen ruimten maken met gebruikers die geen berichten hebben. Dit kan gebeuren als sommige gebruikers in uw organisatie berichten verzenden en u de licenties van anderen hebt verwijderd.

Hoe dit eruitziet voor gebruikers zonder berichten

Gebruikers kunnen vergaderingen plannen, eraan deelnemen en starten vanuit de agendaweergave. Ze hebben geen ruimten, dus ze kunnen geen vergaderingen plannen in ruimten.

Afbeelding 1: UI van de Webex -app zonder berichten: Agendaweergave

Gebruikers kunnen bellen en gebeld worden, zodat ze hun contacten, toetsenblok en gespreksgeschiedenis nog steeds zien:

Afbeelding 2: UI van de Webex -app zonder berichten: Contacten
Afbeelding 3: UI van de Webex -app zonder berichten: Toetsenbord
Afbeelding 4: UI van de Webex -app zonder berichten: Gespreksgeschiedenis

Hoe dit eruitziet voor uw gebruikers die kan berichtfuncties gebruiken

Als u binnen uw organisatie gebruikers hebt met een licentie voor berichten, kunnen ze hun besturingselementen voor berichten niet gebruiken om samen te werken met gebruikers die geen licentie hebben. Ze kunnen de besturingselementen zien, maar ze zijn inactief.

U kunt deze gebruikers niet uitnodigen voor ruimten. hun namen worden grijs weergegeven en hun status zegt dat ze geen berichten kunnen ontvangen:

Afbeelding 5: Gebruikers uitnodigen voor ruimten als deze gebruikers geen Basisberichten hebben

U kunt geen rechtstreeks bericht naar deze gebruikers verzenden. Hun namen worden grijs weergegeven wanneer u naar hen zoekt:

Afbeelding 5: Rechtstreeks (1:1) berichten verzenden met gebruikers die geen basisberichten hebben

U kunt het besturingselement voor directe berichten niet gebruiken op de contactkaart van een gebruiker. Het besturingselement is zichtbaar maar inactief en er wordt een waarschuwing weergegeven dat de persoon geen berichten kan ontvangen. De andere samenwerkingsmodi zijn nog steeds actief op de contactkaart:

Afbeelding 5: Contactkaart van een gebruiker die geen berichten kan ontvangen

In uw contactpersonenweergave worden gebruikers weergegeven die geen berichten kunnen ontvangen. Het besturingselement voor directe berichten is zichtbaar maar inactief en de andere samenwerkingsmodi zijn nog steeds actief voor de contactpersoon:

Afbeelding 5: De weergave Contactpersonen toont een contactpersoon die geen bericht kan ontvangen

Bellen op Webex uit (en geen andere beloptie)

Wanneer u de gratis Call on Webex -licentie voor een gebruiker uitschakelt en er geen betaalde licentie voor bellen is, kan de gebruiker niet bellen vanuit de Webex -app.

Tabel 2. Functiebeschikbaarheid wanneer alle gesprekken zijn uitgeschakeld

Functie

Beschikbaar als Bellen via Webex is uitgeschakeld?

Iemand rechtstreeks een bericht sturen (1:1)

Ja

Bericht in een groepsruimte

Ja

Bureaublad delen buiten een gesprek of vergadering

Ja

Bureaublad delen in een gesprek of vergadering

Een vergadering plannen voor ruimte

Ja

De Webex -app van iemand rechtstreeks bellen (1:1)

Gebruik Bellen en Voicemail navigatiemenu-items

Nee

Ja, met geavanceerde gesprekslicentie (de gespreksoptie is iets anders dan Bellen via Webex ).

Gebruik Deelnemen knop (One Button to Push) voor vergaderingen op een Webex-vergadering

Ja

Een vergadering plannen op een Webex-vergadering

Ja, met hostlicentie.

Het whiteboard gebruiken

Aantekeningen maken

Aanwezigheidsinformatie voor een gebruiker bekijken

Ja

Deze gebruikers kunnen direct messaging, ruimten en teams gebruiken, maar de gespreksgeschiedenis en toetsenblokopties zijn niet beschikbaar in het navigatiemenu:

Afbeelding 5: UI van de Webex app zonder te bellen: Contactpersonenweergave

Gebruikers kunnen vergaderingen plannen, eraan deelnemen en starten vanuit de agendaweergave:

Afbeelding 1: UI van de Webex app zonder te bellen: Agendaweergave

Zowel Messaging als Call on Webex Off (met een optie voor betaald bellen)

Als zowel Basisberichten als Gesprekken op Webex zijn uitgeschakeld, zien gebruikers de besturingselementen met betrekking tot vergaderingen en hun optie voor betaald bellen. Ze kunnen Bellen via Webex niet gebruiken om een andere gebruiker te bellen. Berichten en Teams worden niet weergegeven in het navigatiemenu.

Functie

Beschikbaar als Basisberichten en Bellen op Webex zijn uitgeschakeld?

Iemand rechtstreeks een bericht sturen (1:1)

Bericht in een groepsruimte

Bureaublad delen buiten een gesprek of vergadering

Bureaublad delen in een gesprek of vergadering

Een vergadering plannen voor ruimte

De Webex-app van iemand rechtstreeks bellen (1:1)

Gebruik Bellen en Voicemail navigatiemenu-items

Ja

Gebruik Deelnemen knop (One Button to Push) voor vergaderingen op een Webex-vergadering

Ja

Een vergadering plannen op een Webex-vergadering

Ja, met hostlicentie.

Het whiteboard gebruiken

Aantekeningen maken

Aanwezigheidsinformatie voor een gebruiker bekijken

Ja

Hoe Webex eruitziet voor gebruikers die een betaalde gespreksoptie hebben zonder Basisberichten

Gebruikers kunnen vergaderingen plannen, eraan deelnemen en starten vanuit de agendaweergave. Ze hebben geen ruimten, dus ze kunnen geen vergaderingen plannen in ruimten.

Afbeelding 1: Gebruikersinterface van de Webex -app met betaald bellen, maar geen berichten: Agendaweergave

Gebruikers kunnen bellen en gebeld worden, zodat ze hun contacten, toetsenblok en gespreksgeschiedenis nog steeds zien:

Afbeelding 2: Gebruikersinterface van de Webex -app met betaald bellen, maar geen berichten: Contacten
Afbeelding 3: Gebruikersinterface van de Webex -app met betaald bellen, maar geen berichten: Toetsenbord
Afbeelding 4: Gebruikersinterface van de Webex -app met betaald bellen, maar geen berichten: Gespreksgeschiedenis

Basisberichten uit en Bellen aan Webex uit (alleen Meetings)

Als zowel Basisberichten als Gesprekken via Webex zijn uitgeschakeld, zien app-gebruikers alleen de navigatie met betrekking tot vergaderingen en (andere) gespreksopties. Gebruikers van de Webex -app kunnen Bellen op Webex niet gebruiken om een andere gebruiker te bellen. Berichten en Teams worden niet weergegeven in het navigatiemenu.

Tabel 3. Functiebeschikbaarheid wanneer Basisberichten en Bellen op Webex zijn uitgeschakeld

Functie

Beschikbaar als Basisberichten en Bellen op Webex zijn uitgeschakeld?

Iemand rechtstreeks een bericht sturen (1:1)

Bericht in een groepsruimte

Bureaublad delen buiten een gesprek of vergadering

Bureaublad delen in een gesprek of vergadering

Een vergadering plannen voor ruimte

De Webex-app van iemand rechtstreeks bellen (1:1)

Gebruik Bellen en Voicemail navigatiemenu-items

Ja, met geavanceerde gesprekslicentie (de gespreksoptie is iets anders dan Bellen via Webex ).

Gebruik Deelnemen knop (One Button to Push) voor vergaderingen op een Webex-vergadering

Ja

Een vergadering plannen op een Webex-vergadering

Ja, met hostlicentie.

Het whiteboard gebruiken

Aantekeningen maken

Aanwezigheidsinformatie voor een gebruiker bekijken

Ja

Hoe Webex eruitziet voor gebruikers zonder bellen of berichten verzenden

Gebruikers kunnen vergaderingen plannen, eraan deelnemen en starten vanuit de agendaweergave. Het navigatiemenu bevat geen pictogrammen Teams, Berichten, Gespreksgeschiedenis of Toetsenbord.

Afbeelding 5: Webex app-gebruikersinterface met alleen vergaderingen: Agendaweergave
Afbeelding 1: Webex app-gebruikersinterface met alleen vergaderingen: Contactpersonenweergave

De gebruiker heeft geen licentie om directe berichten te verzenden, ruimten te maken of te bellen. Wanneer ze op de knop + klikken, zien ze alleen de opties om een contactpersoon toe te voegen of een vergadering plannen:

Afbeelding 1: Webex app-gebruikersinterface met alleen vergaderingen: Een contactpersoon toevoegen of een vergadering plannen

Wanneer een andere gebruiker de contactkaart opent voor een gebruiker die geen messaging- of gesprekslicenties heeft, zien ze niet de knoppen die ze nodig hebben om een rechtstreeks bericht te verzenden of een oproep te plaatsen naar die gebruiker:

Afbeelding 1: De contactkaart van een gebruiker die geen gesprekken kan starten/ontvangen of geen berichten kan verzenden/ontvangen

Als ik de messaging-licentie van een gebruiker verwijder, wat gebeurt er dan met het messaging-exemplaar en de gegevens van de gebruiker?

De gebruiker verliest de berichtmogelijkheden en kan geen berichten verzenden of ontvangen.

De gegevens van de gebruiker (berichten, bestanden, enzovoort) worden bewaard volgens het bewaarbeleid van uw organisatie.

Hoe lang duurt het voordat de wijzigingen worden weergegeven in de Webex app?

Het kan tot 24 uur duren voordat de licentiewijzigingen zijn doorgevoerd in de toepassing.

Verzendt u een welkomstbericht wanneer ik licenties voor een gebruiker wijzig?

We verzenden welkomst-e-mails naar gebruikers slechts één keer, wanneer u ze voor het eerst aan boord heeft. Ze ontvangen geen e-mail voor het wijzigen van de licentie. Als u van plan bent gebruikerslicenties te wijzigen, moet u ook communiceren met de gebruikers.

Hoe kan ik voorkomen dat deze welkomstmails worden verzonden?

Lezen automatische welkomstmails onderdrukken .

Wat moet ik doen als ik per ongeluk een licentie verwijder? Raakt die persoon al zijn berichten kwijt?

We bewaren door gebruikers gegenereerde gegevens gedurende een bepaalde periode, dus u kunt de gegevens van de gebruiker mogelijk terughalen door de licentie opnieuw te verlenen. De bewaarperiode voor berichten wordt bepaald door: het bewaarbeleid van uw organisatie .

Kan ik licenties wijzigen via de API?

Ja. Zie de API documentatie ophttps://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.


 
  • Voor Advanced- en Basic Space Meetings-licenties is een Basic Messaging-licentie vereist. Als u Basic Messaging wilt verwijderen, moet u ook de licenties Advanced en Basic Space Meetings verwijderen. Anders bevatten de API's fouten.
  • U moet een Basic Messaging-licentie toewijzen met de Advanced Messaging-licentie. Geavanceerde berichten kunnen niet worden toegewezen zonder Basisberichten.

Relevante API aanroepen:

Als u een of meer licenties van een gebruiker wilt verwijderen, werkt u de gebruiker bij met elke licentie behalve de tekenreeksen die moeten worden verwijderd, uit de volgende lijst met BASE64-gecodeerde tekenreeksen (ter vervanging van ORGID en USERID met de juiste waarden):

Licentie

tekenreeks

CMR-licenties

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID

Basisberichten

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID

Basisruimtevergaderingen


 

Vergaderingen in de basisruimte worden automatisch toegewezen wanneer u een berichtenlicentie hebt (basis of geavanceerd). U kunt ze niet afzonderlijk beheren.

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID

Basisbellen

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Algemene problemen met het verwijderen van licenties

  • Het kan tot 24 uur duren voordat wijzigingen in gebruikerslicenties door het systeem zijn doorgevoerd.

Problemen met het verwijderen van de Basic Messaging-licentie

  • Als een gebruiker in een andere organisatie een bericht verzendt naar een gebruiker die geen Basisberichten heeft, laat Webex de afzender niet weten dat het bericht niet is bezorgd.

    Dit probleem doet zich voor omdat we de berichtmogelijkheden niet delen tussen organisaties.

  • Als twee gebruikers binnen dezelfde organisatie een 1:1-berichtenruimte delen en Basis Messaging van een van deze gebruikers heeft verwijderd, kan de andere gebruiker nog steeds berichten naar de ruimte verzenden.