Nur Nachrichten

Wenn Basic Nachrichten deaktiviert ist, können App-Benutzer keine Chat-Nachrichten senden oder empfangen. Das Nachrichten und Teams Steuerelemente befinden sich nicht im Navigationsmenü.

Benutzer verfügen weiterhin über ihre Anruf- und Meeting-Steuerelemente, wenn sie entsprechend lizenziert sind.

Die Webex App verhindert, dass Sie Bereiche mit Benutzern erstellen, die nicht über Messaging verfügen. Dies kann passieren, wenn einige Benutzer in Ihrer Organisation über Nachrichten verfügen und Sie die Lizenzen von anderen entfernt haben.

Wie sieht das für Benutzer ohne Messaging aus?

Benutzer können Meetings über die Kalenderansicht ansetzen, ihnen beitreten und sie starten. Sie haben keine Bereiche und können daher keine Meetings in Bereichen ansetzen.

Benutzer können Anrufe tätigen und empfangen und sehen daher weiterhin ihre Kontakte, das Tastenfeld und das Anrufprotokoll:

Wie sieht das für Ihre Benutzer aus, die können? Nachrichtenfunktionen verwenden

Wenn Sie Benutzer in Ihrer Organisation haben, die über Messaging-Lizenzen verfügen, können sie ihre Messaging-Steuerelemente nicht verwenden, um mit Benutzern zusammenzuarbeiten, die keine Lizenz haben. Sie können die Steuerelemente sehen, sind jedoch inaktiv.

Sie können diese Benutzer nicht in Bereiche einladen. ihre Namen sind ausgegraut und ihr Status sagt, dass sie keine Nachrichten empfangen können:

Sie können diesen Benutzern keine direkte Nachricht senden. Ihre Namen sind ausgegraut, wenn Sie nach ihnen suchen:

Sie können die Steuerung für direkte Nachrichten nicht für die Visitenkarte eines Benutzers verwenden. Das Steuerelement ist sichtbar, aber inaktiv, und Sie werden mit einer Warnung daran erinnert, dass die Person keine Nachrichten empfangen kann. Die anderen Zusammenarbeitsmodi sind auf der Visitenkarte weiterhin aktiv:

In der Kontaktansicht werden Benutzer angezeigt, die keine Nachrichten empfangen können. Die direkte Nachrichtensteuerung ist sichtbar, aber inaktiv, und die anderen Zusammenarbeitsmodi sind weiterhin für den Kontakt aktiv:

Anruf in Webex deaktiviert (und keine andere Anrufoption)

Wenn Sie die kostenlose Call-on- Webex -Lizenz für einen Benutzer deaktivieren und keine kostenpflichtige Calling-Lizenz vorhanden ist, kann der Benutzer keine Anrufe über die Webex -App tätigen.

Diese Benutzer können Direktnachrichten, Bereiche und Teams verwenden, aber die Anrufprotokoll und Tastenfeldoptionen sind im Navigationsmenü nicht verfügbar:

Benutzer können in der Kalenderansicht Meetings ansetzen, ihnen beitreten und sie starten:

Sowohl Nachrichten als auch Call on Webex Off (mit einer kostenpflichtigen Anrufoption)

Wenn sowohl „Standard Nachrichten “ als auch „Anruf in Webex “ deaktiviert sind, sehen Benutzer die Steuerelemente für Meetings und ihre kostenpflichtigen Anrufoptionen. Sie können Anrufe in Webex nicht verwenden, um einen anderen Benutzer anzurufen. Nachrichten und Teams werden nicht im Navigationsmenü angezeigt.

So sieht Webex für Benutzer aus, die über eine zahlungspflichtige Anrufoption ohne Basic Nachrichten verfügen

Benutzer können Meetings über die Kalenderansicht ansetzen, ihnen beitreten und sie starten. Sie haben keine Bereiche und können daher keine Meetings in Bereichen ansetzen.

Benutzer können Anrufe tätigen und empfangen und sehen daher weiterhin ihre Kontakte, das Tastenfeld und das Anrufprotokoll:

Standard- Nachrichten aus und Anruf über Webex aus (nur Meetings)

Wenn sowohl „Standard Nachrichten “ als auch „Anruf in Webex “ deaktiviert sind, sehen App-Benutzer nur die Navigation für Meetings und (andere) Anrufoptionen. Webex -App-Benutzer können Anrufe in Webex nicht verwenden, um andere Benutzer anzurufen. Nachrichten und Teams werden nicht im Navigationsmenü angezeigt.

So sieht Webex für Benutzer aus, die nicht anrufen und keine Nachrichten senden

Benutzer können Meetings über die Kalenderansicht ansetzen, ihnen beitreten und sie starten. Das Navigationsmenü hat keine Teams-, Nachrichten, Anrufprotokoll- oder Tastensymbole.

Der Benutzer ist nicht lizenziert, direkte Nachrichten zu senden, Bereiche zu erstellen oder Anrufe zu tätigen. Wenn sie auf die Schaltfläche „+“ klicken, werden ihnen nur die Optionen zum Hinzufügen eines Kontakts oder Ansetzen eines Meetings angezeigt:

Wenn ein anderer Benutzer die Visitenkarte eines Benutzers öffnet, der keine Messaging- oder Calling-Lizenzen hat, werden die Schaltflächen nicht angezeigt, die er benötigt, um eine direkte Nachricht zu senden oder einen Anruf an diesen Benutzer zu tätigen:

Was geschieht mit der Messaging-Instanz und den Daten des Benutzers, wenn ich die Messaging-Lizenz eines Benutzers entferne?

Der Benutzer verliert die Nachrichtenfunktionen und kann keine Nachrichten senden oder empfangen.

Die Daten des Benutzers (Nachrichten, Dateien usw.) werden gemäß der Aufbewahrungsrichtlinie Ihrer Organisation aufbewahrt.

Wie lange dauert es, bis die Änderungen in der Webex App angezeigt werden?

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Lizenzänderungen in der Anwendung übernommen werden.

Wird eine Willkommens-E-Mail versendet, wenn ich Lizenzen für einen Benutzer ändere?

Wir senden nur einmal Begrüßungs-E-Mails an Benutzer, wenn Sie sie zum ersten Mal aufnehmen. Sie erhalten keine E-Mail für die Lizenzänderung. Wenn Sie vorhaben, Benutzerlizenzen zu ändern, sollten Sie auch die Kommunikation mit den Benutzern einplanen.

Wie kann ich verhindern, dass diese Begrüßungs-E-Mails versendet werden?

Lesen Automatische Begrüßungs-E-Mails unterdrücken .

Was kann ich tun, wenn ich versehentlich eine Lizenz entferne? Gehen bei dieser Person alle Nachrichten verloren?

Wir bewahren benutzergenerierte Daten für einen bestimmten Zeitraum auf, sodass Sie die Daten des Benutzers möglicherweise durch erneute Gewährung der Lizenz wiederherstellen können. Die Aufbewahrungsfrist für Nachrichten unterliegt folgenden Bestimmungen: die Aufbewahrungsrichtlinie Ihrer Organisation .

Kann ich Lizenzen über die API ändern?

Ja. Weitere Informationen finden Sie in der API Dokumentation unterhttps://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.

Advanced und Basic Space Meetings-Lizenzen erfordern eine Basic Nachrichten -Lizenz. Um Basic Nachrichten zu entfernen, müssen Sie auch Advanced und Basic Space Meetings-Lizenzen entfernen. Andernfalls weisen die APIs Fehler auf. Sie müssen eine Basic Nachrichten -Lizenz mit der Advanced Nachrichten -Lizenz zuweisen. Advanced Nachrichten kann nicht ohne Basic Nachrichten zugewiesen werden.

Relevante API -Aufrufe:

• Benutzer erstellen:POST v1/people

  Aktualisierte BenutzerPUT v1/people/{personID}

  Benutzerliste : GET v1/people

Um eine oder mehrere Lizenzen von einem Benutzer zu entfernen, aktualisieren Sie den Benutzer mit jeder Lizenz außer die zu entfernenden Zeichenfolgen aus der folgenden Liste der BASE64-codierten Zeichenfolgen (ersetzen ORGID und USERID mit den entsprechenden Werten):

Lizenz	String
CMR-Lizenzen	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
Einfache Nachrichtenfunktion	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
Grundlegende Bereichs-Meetings   Basic-Bereichs-Meetings werden automatisch zugewiesen, wenn Sie über eine Messaging-Lizenz (Standard oder Advanced) verfügen. Sie können sie nicht einzeln steuern.	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
Basic​Calling	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Allgemeine Probleme beim Entfernen von Lizenzen

• Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Änderungen an der Benutzerlizenzierung im System wirksam werden.

Probleme beim Entfernen der Basic Nachrichten -Lizenz

• Wenn ein Benutzer in einer anderen Organisation eine Nachricht an einen Benutzer sendet, der nicht über Standard Nachrichten verfügt, teilt Webex dem Absender nicht mit, dass die Nachricht nicht zugestellt wurde.

  Dieses Problem tritt auf, weil wir keine Nachrichtenfunktionen zwischen Organisationen teilen.

• Wenn zwei Benutzer innerhalb derselben Organisation einen Bereich für 1:1-Nachrichten gemeinsam nutzen und einer dieser Benutzer Basic Nachrichten entfernt hat, kann der andere Benutzer weiterhin Nachrichten an den Bereich senden.