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Messaging oder Anrufe für Webex App-Benutzer deaktivieren
Feedback?Informationen über Lizenzen für Nachrichten- und Anruffunktion
Wir berechtigen alle Kunden, die grundlegenden Messaging- und Anruffunktionen von Webex ohne Kosten zu nutzen. In einer einzigen App erhalten Benutzer ein konsistentes Erlebnis mit schnellem Zugriff auf alle wichtigen Elemente (Dokumente, Diskussionen, Voicemails, Meeting-Einladungen, Aufzeichnungen und mehr). Die App bietet eine Fortsetzung in Unterhaltungen, ohne die Apps wechseln zu müssen, und erhöht die Produktivität.
Obwohl wir unseren Kunden empfehlen, die vollständige Webex-App zu verwenden, ist uns klar, dass Sie bestimmte Funktionen deaktivieren müssen, um Webex in der gesamten Organisation langsam ausrollen zu können, wenn Sie für diese Funktionen eine andere App verwenden oder die Compliance-Gründe erfüllt sind.
Als Administrator mit Zugriff auf die Benutzerverwaltung können Sie die folgenden Funktionen deaktivieren, indem Sie Lizenzen entfernen:
-
Basic Messaging (deaktiviert auch Basic Space Meetings)
-
Standard-Anrufe
-
Basic Messaging und Basic Calling (deaktiviert auch Basic Space Meetings)
Sie können diese Lizenzen mithilfe einer der verfügbaren Methoden zum Zuweisen oder Ändern von Lizenzen in Control Hub oder mithilfe der APIs entfernen.
Bevor Sie umfangreiche Änderungen an den Webex-Organisationslizenzen vornehmen, empfehlen wir Folgendes als Vorbereitungsschritte.
| 1 |
Beraten Sie mit Ihren anderen Administratoren, welche Lizenzen Sie jedem Administrator Benutzerprofil Control Hub vergeben möchten. Erwägen Sie eine Lizenzplanungssitzung, um Ihre Benutzer zu profilieren und Lizenzen entsprechend zu gewähren. |
| 2 |
Überprüfen Sie die Lizenzzuweisung mit einer Handvoll Benutzer, bevor Sie Änderungen im größeren Umfang anwenden. |
| 3 |
Richten Sie einen Feedbackkanal in Ihrer Organisation ein, damit Sie Feedback sammeln können. |
Wenn Sie keine automatische Lizenzzuweisung verwenden, grundlegende Nachrichten oder Anrufe jedoch deaktivieren möchten, empfehlen wir die Verwendung automatischer Lizenzzuweisungen. Sie können eine Vorlage für Ihre gesamte Organisation oder für jede Gruppe haben, die Sie über Active Directory.
Mit diesem Verfahren können Sie die automatische Zuweisung zum Deaktivieren der Basislizenzen für Benutzer festlegen, die bei deren Beitritt beitreten. Andernfalls erhalten neue Benutzer die Basis-Messaging-Lizenz und die Grundanruflizenz (da sie standardmäßig aktiviert sind) und Sie müssen die Lizenzen, die Sie nicht für jeden Benutzer benötigen, deaktivieren, wenn sie beitreten.
Wenn Sie planen, Benutzer aus einem externen Verzeichnis wie z. B. Active Directory oder Okta zu synchronisieren, richten Sie die Vorlage vor der Synchronisierung ein. Wenn Sie bereits Benutzer mit einem Verzeichnis synchronisieren, sollten Sie sowohl diese Schritte als auch die Schritte unter Einfaches Messaging oder Anrufen von vorhandenen Benutzern entfernen ausführen.
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Melden Sie sich bei Ihrer -Organisation unter an https://admin.webex.comund öffnen Sie die Seite Benutzer. |
| 2 |
Klicken Sie auf . |
| 3 |
Um das Messaging zu deaktivieren, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Basic Messaging . Wenn Sie Über Advanced Messaging-Lizenzen verfügen und alle Nachrichten deaktivieren möchten, deaktivieren Sie dieses Kontrollkästchen. |
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Um Anrufe zu deaktivieren, wechseln Sie zur Registerkarte "Anrufe ", und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Bei Webex anrufen . |
| 5 |
Klicken Sie auf Speichern |
| 6 |
Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle anderen Gruppen, wenn Sie gruppenbasierte Lizenzzuweisungsvorlagen verwenden. |
Nächste Schritte
Die Änderung der Lizenzvorlage hat keine Auswirkungen auf vorhandene Benutzer in Ihrer Organisation. Gehen Sie wie folgt vor, um grundlegende Nachrichten oder Anrufe dieser Benutzer zu entfernen.
- Advanced und Basic Space Meetings-Lizenzen benötigen eine Basic Messaging-Lizenz. Um Basic Messaging zu entfernen, müssen Sie auch die Lizenzen für Advanced und Basic Space Meetings entfernen. Andernfalls werden in der CSV Fehler auftreten.
- Sie müssen eine Basic Messaging-Lizenz mit der Advanced Messaging-Lizenz zuweisen. Advanced Messaging kann nicht ohne Basic Messaging zugewiesen werden.
Vorbereitungen
Seien Sie vorsichtig beim Entfernen von Funktionen, die verwendet werden. Wenn Sie beispielsweise messaging versehentlich deaktivieren, verlieren Benutzer den Zugriff auf alle Bereiche und Nachrichten. Die Daten werden im Einklang mit den Aufbewahrungsrichtlinien Ihrer Organisation auf dem Server aufbewahrt, sodass Sie den Zugriff bei Bedarf sofort wiederherstellen können.
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Klicken Sie auf der Seite Benutzer auf Benutzer verwalten. |
| 2 |
Klicken Sie auf CSV hinzufügen oder bearbeiten. |
| 3 |
Klicken Sie aufExportieren und öffnen Sie die heruntergeladene CSV-Datei. Wir empfehlen Ihnen, eine neue CSV-Datei herunterzuladen, wenn Sie Änderungen an Benutzerlizenzen vornehmen möchten, insbesondere wenn Sie Lizenzen entfernen, anstatt zuvor heruntergeladene Dateien zu verwenden. |
| 4 |
Um die Nachrichten zu deaktivieren, ändern Sie alle Zellen in den folgenden Spalten zu
Wenn in einer der oben aufgeführten Spalten |
| 5 |
Um Calling zu deaktivieren, suchen Sie die Spalte |
| 6 |
Speichern Sie die geänderte CSV-Datei. |
| 7 |
Klicken Sie auf der Seite Benutzer auf Benutzer verwalten und anschließend auf BENUTZER hinzufügen oder ändern. |
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Klicken Sie auf die Warnung zu den Benutzern, die E-Mails erhalten, ziehen Sie dann die geänderte CSV-Datei und ziehen Sie sie im Importbereich ab. |
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Wählen Sie Dienste hinzufügen und entfernen aus und klicken Sie auf Weiter. |
| 10 |
Warten Sie, bis der Prozess abgeschlossen ist, überprüfen Sie alle Fehler und schließen Sie den Assistenten. |
Messaging aus
Ist Basic Messaging deaktiviert, können App-Benutzer keine Chat-Nachrichten senden oder empfangen. Die Nachrichten-
und Teams-Steuerelemente
befinden sich nicht im Navigationsmenü.
Benutzer haben weiterhin ihre Anruf- und Meeting-Steuerelemente, wenn sie entsprechend lizenziert sind.
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Funktion |
Verfügbar, wenn Basic Messaging deaktiviert ist? |
|---|---|
|
Direktes Senden einer Nachricht (1:1) |
— |
|
Nachricht in einem Gruppenbereich |
— |
|
Desktop außerhalb eines Anrufs oder Treffens freigeben |
— |
|
Teilen eines Desktops in einem Anruf oder Meeting |
Ja |
|
Ein Meeting in einem Bereich anplanen |
— |
|
Die Webex-App einer Person direkt anrufen (1:1) |
Ja |
|
Navigationsmenüelemente Anrufe und Voicemail verwenden |
Ja |
|
Verwenden der Schaltfläche " Beitreten" (One Button to Push) für Meetings auf einer Webex-Meeting-Site |
Ja |
|
Planen eines Meeting auf einer Webex-Meeting-Site |
Ja, mit Gastgeberlizenz. |
|
Verwenden des Whiteboards |
— |
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Kommentieren |
Ja, während der Desktopfreigabe in einem aktiven Anruf. Nein. Wenn es keinen aktiven Anruf gibt, kann der Benutzer weder seinen Desktop noch seinen Desktop kommentieren. |
|
Anwesenheitsinformationen eines Benutzers anzeigen |
Ja |
Die Webex-App verhindert, dass Sie Bereiche mit Benutzern erstellen, die keine Nachrichten haben. Dies kann passieren, wenn einige Benutzer in Ihrer Organisation Nachrichten erhalten und Sie anderen die Lizenzen entfernt haben.
Wie sieht dies für Benutzer ohne Nachrichten aus?
Benutzer können Meetings aus der Kalenderansicht anplanen, beitreten und starten. Sie haben keine Bereiche, daher können sie keine Meetings in -Räumen planen.
Benutzer können Anrufe tätigen und empfangen, sodass sie weiterhin ihre Kontakte, Tastatur und Nachrichten Anrufprotokoll:
Wie sieht dies für Ihre Benutzer aus, die Messaging-Funktionen verwenden können
Wenn Sie Benutzer innerhalb Ihrer Organisation haben, die Über Nachrichtenlizenzen verfügen, können sie ihre Messaging-Steuerelemente nicht verwenden, um mit Benutzern zusammenzuarbeiten, die nicht über die Lizenz verfügen. Sie können die Steuerelemente sehen, sind jedoch inaktiv.
Sie können diese Benutzer nicht in Bereiche einladen. ihre Namen sind ausgegraut und ihr Status sagt, dass sie keine Nachrichten empfangen können:
Sie können diesen Benutzern keine direkte Nachricht senden. Ihre Namen sind bei der Suche ausgegraut:
Sie können die direkte Nachrichtensteuerung auf dem Computer eines Benutzers nicht Kontaktkarte. Das Steuerelement ist sichtbar, aber inaktiv, und eine Warnung erinnert Sie daran, dass die Person keine Nachrichten empfangen kann. Die anderen Zusammenarbeitsmodi sind weiterhin auf dem Kontaktkarte:
In der Kontaktansicht werden die Benutzer angezeigt, die keine Nachrichten empfangen können. Die direkte Nachrichtenkontrolle ist sichtbar, aber inaktiv, und die anderen Zusammenarbeitsmodi sind für den Kontakt weiterhin aktiv:
Anruf bei Webex Aus (und keine anderen Anruf-Option)
Wenn Sie die kostenlose Call on Webex-Lizenz für einen Benutzer deaktivieren und keine kostenpflichtige Anruflizenz besteht, kann der Benutzer keine Anrufe über die Webex-App tätigen.
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Funktion |
Verfügbar, wenn Anruf auf Webex deaktiviert ist? |
|---|---|
|
Direktes Senden einer Nachricht (1:1) |
Ja |
|
Nachricht in einem Gruppenbereich |
Ja |
|
Desktop außerhalb eines Anrufs oder Treffens freigeben |
Ja |
|
Teilen eines Desktops in einem Anruf oder Meeting |
— |
|
Ein Meeting in einem Bereich anplanen |
Ja |
|
Die Webex-App einer Person direkt anrufen (1:1) |
— |
|
Navigationsmenüelemente Anrufe und Voicemail verwenden |
Nein Ja, mit erweiterter Anruflizenz (Anrufoption ist etwas anderes als Anruf auf Webex). |
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Verwenden der Schaltfläche " Beitreten" (One Button to Push) für Meetings auf einer Webex-Meeting-Site |
Ja |
|
Planen eines Meeting auf einer Webex-Meeting-Site |
Ja, mit Gastgeberlizenz. |
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Verwenden des Whiteboards |
— |
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Kommentieren |
— |
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Anwesenheitsinformationen eines Benutzers anzeigen |
Ja |
Diese Benutzer können Direktnachrichten, Bereiche und Teams verwenden, aber die Anrufprotokoll- und Tastenoptionen sind im Navigationsmenü nicht verfügbar:
Benutzer können Meetings aus der Kalenderansicht anplanen, beitreten und starten:
Messaging und Call on Webex Off (mit kostenpflichtiger Anrufoption)
Sind Basic Messaging und Call on Webex deaktiviert, sehen Benutzer die Steuerelemente in Bezug auf Meetings und ihre kostenpflichtige Anrufoption. Sie können Call on Webex nicht verwenden, um einen anderen Benutzer anrufen. Messaging und Teams werden im Navigationsmenü nicht angezeigt.
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Funktion |
Verfügbar, wenn Basic Messaging und Call in Webex deaktiviert sind? |
|---|---|
|
Direktes Senden einer Nachricht (1:1) |
— |
|
Nachricht in einem Gruppenbereich |
— |
|
Desktop außerhalb eines Anrufs oder Treffens freigeben |
— |
|
Teilen eines Desktops in einem Anruf oder Meeting |
— |
|
Ein Meeting in einem Bereich anplanen |
— |
|
Die Webex-App einer Person direkt anrufen (1:1) |
— |
|
Navigationsmenüelemente Anrufe und Voicemail verwenden |
Ja |
|
Verwenden der Schaltfläche " Beitreten" (One Button to Push) für Meetings auf einer Webex-Meeting-Site |
Ja |
|
Planen eines Meeting auf einer Webex-Meeting-Site |
Ja, mit Gastgeberlizenz. |
|
Verwenden des Whiteboards |
— |
|
Kommentieren |
— |
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Anwesenheitsinformationen eines Benutzers anzeigen |
Ja |
Wie sieht Webex für Benutzer aus, die eine kostenpflichtige Anrufoption ohne Basic Messaging haben
Benutzer können Meetings aus der Kalenderansicht anplanen, beitreten und starten. Sie haben keine Bereiche, daher können sie keine Meetings in -Räumen planen.
Benutzer können Anrufe tätigen und empfangen, sodass sie weiterhin ihre Kontakte, Tastatur und Nachrichten Anrufprotokoll:
Basic Messaging deaktiviert und Bei Webex anrufen aus (nur Meetings)
Wenn Basic Messaging und Call on Webex deaktiviert sind, sehen App-Benutzer nur die Navigation in Bezug auf Meetings- und (andere) Anrufoptionen. Benutzer der Webex-App können Call on Webex nicht zum Anrufen eines anderen Benutzers verwenden. Messaging und Teams werden im Navigationsmenü nicht angezeigt.
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Funktion |
Verfügbar, wenn Basic Messaging und Call in Webex deaktiviert sind? |
|---|---|
|
Direktes Senden einer Nachricht (1:1) |
— |
|
Nachricht in einem Gruppenbereich |
— |
|
Desktop außerhalb eines Anrufs oder Treffens freigeben |
— |
|
Teilen eines Desktops in einem Anruf oder Meeting |
— |
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Ein Meeting in einem Bereich anplanen |
— |
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Die Webex-App einer Person direkt anrufen (1:1) |
— |
|
Navigationsmenüelemente Anrufe und Voicemail verwenden |
Ja, mit erweiterter Anruflizenz (Anrufoption ist etwas anderes als Anruf auf Webex). |
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Verwenden der Schaltfläche " Beitreten" (One Button to Push) für Meetings auf einer Webex-Meeting-Site |
Ja |
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Planen eines Meeting auf einer Webex-Meeting-Site |
Ja, mit Gastgeberlizenz. |
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Verwenden des Whiteboards |
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Kommentieren |
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Anwesenheitsinformationen eines Benutzers anzeigen |
Ja |
Wie sieht Webex für Benutzer ohne Anrufe und ohne Nachrichten aus
Benutzer können Meetings aus der Kalenderansicht anplanen, beitreten und starten. Das Navigationsmenü enthält keine Teams-, Messaging-, Anrufverlauf- oder Tastensymbole.
Der Benutzer ist nicht zum Senden direkter Nachrichten, Erstellen von Räumen oder Anrufen lizenziert. Wenn sie auf die Schaltfläche + klicken, werden ihnen nur die Optionen zum Hinzufügen eines Kontakts oder zum Anplanen eines Treffens angezeigt:
Wenn ein anderer Benutzer die Kontaktkarte für einen Benutzer öffnet, der keine Nachrichten- oder Anruflizenzen hat, werden die Schaltflächen, die er benötigen würde, um eine direkte Nachricht zu senden oder einen Anruf an diesen Benutzer zu führen, nicht angezeigt:
Was geschieht mit der Messaging-Instanz und den Daten eines Benutzers, wenn ich die Nachrichtenlizenz eines Benutzers entferne?
Der Benutzer verliert die Nachrichtenfunktionen und kann keine Nachrichten senden oder empfangen.
Die Daten des Benutzers (Nachrichten, Dateien und so weiter) werden gemäß der Aufbewahrungsrichtlinie Ihrer Organisation aufbewahrt.
Wie lange werden die Änderungen in der Webex-App angezeigt?
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Änderungen an den Lizenzen in der Anwendung widerspiegeln.
Senden Sie eine Begrüßungs-E-Mail, wenn ich Lizenzen für einen Benutzer modifizieren?
Wir senden nur einmal Willkommens-E-Mails an Benutzer, wenn Sie sie zum ersten Mal an Bord schicken. Sie erhalten keine E-Mail für Eine Lizenzänderung. Wenn Sie Vorhaben, die Benutzerlizenzen zu ändern, sollten Sie auch die Kommunikation mit den Benutzern planen.
Wie kann ich das Versenden dieser Begrüßungs-E-Mails verhindern?
Lesen Unterdrücken von automatisierten Willkommens-E-Mails.
Was passiert, wenn ich eine Lizenz aus Versehen entferne? Verliert diese Person all ihre Nachrichten?
Benutzergenerierte Daten werden für einen bestimmten Zeitraum gespeichert, sodass Sie möglicherweise die Daten des Benutzers wieder erhalten können, indem Sie die Lizenz erneut erteilen. Die Nachrichten Beibehaltungsdauer der Aufbewahrungsrichtlinie Ihrer Organisation geregelt.
Kann ich Lizenzen über die API ändern?
Ja. Weitere Informationen finden Sie in der API-Dokumentation unter https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.
- Advanced und Basic Space Meetings-Lizenzen benötigen eine Basic Messaging-Lizenz. Um Basic Messaging zu entfernen, müssen Sie auch die Lizenzen für Advanced und Basic Space Meetings entfernen. Andernfalls treten Fehler für die APIs auf.
- Sie müssen eine Basic Messaging-Lizenz mit der Advanced Messaging-Lizenz zuweisen. Advanced Messaging kann nicht ohne Basic Messaging zugewiesen werden.
Entsprechende API-Anrufe:
-
Benutzer erstellen:
POST v1/PersonenBenutzer aktualisieren:
PUT v1/people/{personID}Benutzerliste anzeigen:
HOLEN v1/Personen
Um eine oder mehrere Lizenzen von einem Benutzer zu entfernen, aktualisieren Sie den Benutzer mit jeder Lizenz, mit Ausnahme der zu entfernenden Lizenzen aus der folgenden Liste der BASE64-codierten Zeichenfolgen (ersetzen Sie ORGID und USERID durch die entsprechenden Werte):
| Lizenz |
String |
|---|---|
|
UCM-Lizenz | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID |
|
Grundlegender Messaging-Dienst | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID |
|
Grundlegende Bereichs-Meetings Basic Space-Meetings werden automatisch zugewiesen, wenn Sie eine Messaging-Lizenz (einfach oder erweitert) haben. Sie können sie nicht einzeln kontrollieren. | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID |
|
Basic Calling | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID |
Allgemeine Probleme beim Entfernen von Lizenzen
-
Änderungen an Benutzerlizenzen können bis zu 24 Stunden dauern, bis sie über das System übermittelt werden.
Probleme beim Entfernen der Basic Messaging-Lizenz
-
Wenn ein Benutzer in einer anderen Organisation eine Nachricht an einen Benutzer sendet, der nicht über Basic Messaging verfügt, übermittelt Webex dem Absender nicht, dass die Nachricht nicht zugestellt wurde.
Dieses Problem besteht, weil wir keine Messaging-Funktionen zwischen Organisationen teilen.
-
Wenn zwei Benutzer innerhalb derselben Organisation einen 1:1-Nachrichtenbereich teilen und einer dieser Benutzer Basic Messaging entfernt hat, kann der andere Benutzer weiterhin Nachrichten an den Bereich senden.
