Informazioni sulle licenze delle funzioni di messaggistica e chiamata

Autorizziamo tutti i clienti a utilizzare gratuitamente le funzioni di base di messaggistica e chiamata in Webex. In una singola app, gli utenti ottengono un'esperienza coerente con accesso rapido a tutto ciò che è essenziale (documenti, discussioni, messaggi vocali, inviti a riunioni, registrazioni e altro). L'app fornisce continuità nelle conversazioni senza dover cambiare app, aumentando la produttività.

Sebbene consigliamo ai nostri clienti di utilizzare l'app Webex completa, siamo consapevoli che potrebbe essere necessario disattivare alcune funzionalità per distribuire lentamente Webex all'interno dell'organizzazione, se utilizzi un'app diversa per tali funzioni o per motivi di conformità.

In qualità di amministratore con accesso Gestione utenti , è possibile disattivare le seguenti funzioni rimuovendo le licenze:

  • messaggistica base (disabilita anche le riunioni nello spazio base)

  • Chiamata base

  • messaggistica di base e chiamata di base (disabilita anche le riunioni nello spazio base)

Puoi rimuovere queste licenze utilizzando uno qualsiasi dei metodi disponibili per assegnare o modificare le licenze in Control Hub o utilizzando le API.

Prima di apportare modifiche sostanziali alla gestione licenze dell'organizzazione Webex , si consiglia di completare la seguente procedura di preparazione.

1

Consulta gli altri amministratori per determinare le licenze che desideri assegnare a ciascun profilo utente in Control Hub. Prendere in considerazione una sessione di pianificazione delle licenze per profilare gli utenti e concedere le licenze di conseguenza.

2

Convalida dell'assegnazione delle licenze con una manciata di utenti prima di applicare modifiche su larga scala.

3

Imposta un canale di feedback nella tua organizzazione per poter raccogliere il feedback.

Se non si utilizza l'assegnazione automatica delle licenze, ma si desidera disabilitare la messaggistica o le chiamate di base, si consiglia di utilizzare assegnazioni licenze automatiche . È possibile disporre di un modello per l'intera organizzazione o per ciascun gruppo sincronizzato da Active Directory.

Utilizzare questa procedura per impostare l'assegnazione automatica di turno disattivato le licenze base per gli utenti quando accedono. In caso contrario, i nuovi utenti otterranno la licenza di messaggistica base e la licenza di chiamata di base (perché sono attivate per impostazione predefinita) e sarà necessario disattivare le licenze non desiderate per ciascun utente quando accede.

Se si prevede di sincronizzare gli utenti da una rubrica esterna come Active Directory o Okta, impostare il modello prima della sincronizzazione. Se si stanno già sincronizzando gli utenti con una directory, eseguire entrambi questi passaggi e i passaggi in Rimuovere la messaggistica di base o la chiamata dagli utenti esistenti .

1

Accedere alla propria organizzazione all'indirizzohttps://admin.webex.com , e aprire il file Utenti pagina.

2

Fare clic su Licenze > Modifica .

3

Per disabilitare i messaggi, deselezionare messaggistica di base casella.

Se ne avete messaggistica avanzata licenze e si desidera disabilitare tutti messaggistica, deselezionare la casella.

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Per disabilitare la chiamata, andare a Chiamata e deselezionare la scheda Chiamata su Webex casella.

5

Fai clic su Salva.

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Ripetere questa operazione per tutti gli altri gruppi se si utilizzano modelli di assegnazione di licenze basate su gruppo.

Gli utenti non ottengono le funzioni che hai disabilitato quando entrano nell'organizzazione di Control Hub.

Operazioni successive

Se l'organizzazione dispone di utenti esistenti e si desidera rimuovere la messaggistica di base o le chiamate per tali utenti, completare anche la procedura seguente Rimuovere la messaggistica di base o la chiamata dagli utenti esistenti .

La modifica del modello di licenza non ha alcun impatto sugli utenti esistenti nell'organizzazione. Completare questa procedura per rimuovere la messaggistica o le chiamate di base da tali utenti.


 
  • Le licenze Advanced e Basic Space Meetings richiedono una licenza di messaggistica base. Per rimuovere la messaggistica di base , è necessario rimuovere anche entrambe le licenze per riunioni nello spazio base e avanzata. In caso contrario, il CSV conterrà errori.
  • È necessario assegnare una licenza di messaggistica base con la licenza di messaggistica avanzata. Non è possibile assegnare la messaggistica avanzata senza la messaggistica di base .

Operazioni preliminari


 

Prestare attenzione quando si rimuovono funzioni in uso. Ad esempio, se si disabilita accidentalmente la messaggistica, gli utenti perdono l'accesso a tutti gli spazi e i messaggi. I dati vengono conservati sul server in linea con i criteri di conservazione della tua organizzazione, in modo che tu possa ripristinare l'accesso immediatamente, se necessario.

1

Vai a Utenti e fai clic su Gestisci utenti.

2

Fare clic su Aggiunta o modifica CSV .

3

Fare clic su Esporta , e aprire il file file CSV scaricato .


 

È consigliabile scaricare un nuovo file CSV quando si apportano modifiche alle licenze utente, in particolare quando si rimuovono le licenze, anziché utilizzare un file scaricato in passato.

4

Per disabilitare la messaggistica, modificare tutte le celle nelle seguenti colonne su FALSE.

  • Basic Messaging
  • Advanced Messaging
  • Basic Space Meetings
  • Advanced Space Meetings

Se ne avete TRUE valori in una delle colonne elencate sopra e che si desidera disabilitare tutti messaggistica, modificare tutte le celle in quella colonna in FALSE.

5

Per disabilitare la chiamata, trovare il file Call on Webex e modificare tutte le celle nella colonna FALSE.

6

Importare il file CSV modificato.

7

Il Utenti pagina, fare clic Gestisci utenti quindi Aggiungi o modifica utenti CSV .

8

Fare clic sull'avviso relativo agli utenti che ricevono i messaggi e-mail, quindi trascinare il file CSV modificato e rilasciarlo nell'area di importazione.

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Selezionare Aggiungere e rimuovere servizi e fare clic Avanti .

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Attendere il completamento del processo, rivedere eventuali errori, quindi Chiudi la procedura guidata.

Gli utenti esistenti nella tua organizzazione non visualizzano le funzioni di messaggistica nell'app Webex . Le modifiche potrebbero richiedere fino a 24 ore per la visualizzazione in Webex App.

Solo messaggi

Con la messaggistica di base disabilitata, gli utenti dell'app non possono inviare o ricevere messaggi di chat. Il messaggistica e Teams i controlli non sono presenti nel menu di navigazione.

Gli utenti hanno ancora i controlli per le chiamate e le riunioni, se dispongono di una licenza appropriata.

Tabella 1. Disponibilità della funzione quando la messaggistica di base è disabilitata

Funzione

Disponibile se la messaggistica di base è disabilitata?

Inviare un messaggio diretto a qualcuno (1:1)

Messaggio in uno spazio di gruppo

Condividi il desktop al di fuori di una chiamata o di una riunione

Condividere il desktop in una chiamata o riunione

Pianifica una riunione per lo spazio

Chiamata diretta Webex di qualcuno (1:1)

Utilizzare Chiamata e Casella vocale voci del menu di navigazione

Utilizzare Accedi (Pulsante unico da premere) per le riunioni su un sito di riunione Webex

Pianificare una riunione su un sito per riunione Webex

Sì, con licenza organizzatore.

Utilizzare la lavagna

Annotazione

Sì, durante la condivisione del desktop in una chiamata attiva.

No. Quando non è presente alcuna chiamata attiva, l'utente non può condividere il desktop o effettuare annotazioni.

Vedere le informazioni di presenza per un utente


 

L'app Webex impedisce di creare spazi con utenti che non dispongono di messaggistica. Ciò potrebbe verificarsi se alcuni utenti dell'organizzazione dispongono di messaggistica e se le licenze sono state rimosse da altri.

Descrizione dell'aspetto per gli utenti senza messaggi

Gli utenti possono pianificare, partecipare e avviare riunioni dalla vista di calendario. Non dispongono di spazi, quindi non possono pianificare riunioni negli spazi.

Interfaccia utente app Webex senza messaggi: Vista Calendario

Gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate, in modo che possano ancora visualizzare i contatti, il tastierino e la cronologia chiamate:

Interfaccia utente app Webex senza messaggi: Contatti
Interfaccia utente app Webex senza messaggi: Tastiera
Interfaccia utente app Webex senza messaggi: Cronologia chiamate

Come appare agli utenti che can utilizzare le funzioni di messaggistica

Se all'interno della tua organizzazione sono presenti utenti che dispongono di licenze di messaggistica, non possono utilizzare i controlli di messaggistica per collaborare con utenti che non dispongono della licenza. Possono vedere i controlli, ma sono inattivi.

Non puoi invitare tali utenti negli spazi; i nomi sono disattivati e il relativo stato indica che non possono ricevere messaggi:

Invita gli utenti negli spazi, se tali utenti non dispongono di messaggistica di base

Non puoi inviare un messaggio diretto a tali utenti i cui nomi sono visualizzati in grigio quando li cerchi:

Messaggistica diretta (1:1) con utenti che non dispongono della messaggistica di base

Non è possibile utilizzare il controllo per messaggi diretti sulla scheda contatto di un utente . Il controllo è visibile ma inattivo e viene visualizzato un avviso che segnala che la persona non può ricevere messaggi. Le altre modalità di collaborazione sono ancora attive nella scheda contatto:

Scheda di contatto di un utente che non può ricevere messaggi

La vista Contatti mostra gli utenti che non possono ricevere messaggi. Il controllo del messaggio diretto è visibile ma inattivo e le altre modalità di collaborazione sono ancora attive sul contatto:

Visualizzazione dei contatti che mostra un contatto che non può ricevere un messaggio

Chiamata su Webex disattivata (e nessun'altra opzione di chiamata)

Se si disabilita la licenza di Chiamata gratuita su Webex per un utente e non è disponibile una licenza di chiamata a pagamento, l'utente non può effettuare chiamate dall'app Webex .

Tabella 2. Disponibilità della funzione quando tutte le chiamate sono disabilitate

Funzione

Disponibile se Chiamata su Webex disabilitata?

Inviare un messaggio diretto a qualcuno (1:1)

Messaggio in uno spazio di gruppo

Condividi il desktop al di fuori di una chiamata o di una riunione

Condividere il desktop in una chiamata o riunione

Pianifica una riunione per lo spazio

Chiamata diretta Webex di qualcuno (1:1)

Utilizzare Chiamata e Casella vocale voci del menu di navigazione

No

Sì, con la licenza di chiamata avanzata (l'opzione di chiamata è diversa da Chiamata su Webex ).

Utilizzare Accedi (Pulsante unico da premere) per le riunioni su un sito di riunione Webex

Pianificare una riunione su un sito per riunione Webex

Sì, con licenza organizzatore.

Utilizzare la lavagna

Annotazione

Vedere le informazioni di presenza per un utente

Questi utenti possono utilizzare la messaggistica diretta, gli spazi e i team, ma le opzioni della cronologia chiamate e del tastierino non sono disponibili nel menu di navigazione:

Interfaccia utente app Webex senza chiamata: Vista compatta

Gli utenti possono pianificare, accedere e avviare le riunioni dalla vista di calendario:

Interfaccia utente app Webex senza chiamata: Vista Calendario

Sia la messaggistica che la chiamata su Webex disattivati (con un'opzione di chiamata a pagamento)

Con la messaggistica di base e la chiamata su Webex disabilitate, gli utenti visualizzano i controlli relativi a Riunioni e l'opzione di chiamata a pagamento. Non possono utilizzare Chiama su Webex per chiamare un altro utente. messaggistica e Teams non vengono visualizzate nel menu di navigazione.

Funzione

Disponibile se la messaggistica base e la chiamata su Webex disabilitati?

Inviare un messaggio diretto a qualcuno (1:1)

Messaggio in uno spazio di gruppo

Condividi il desktop al di fuori di una chiamata o di una riunione

Condividere il desktop in una chiamata o riunione

Pianifica una riunione per lo spazio

Chiamata diretta Webex App di qualcuno (1:1)

Utilizzare Chiamata e Casella vocale voci del menu di navigazione

Utilizzare Accedi (Pulsante unico da premere) per le riunioni su un sito di riunione Webex

Pianificare una riunione su un sito per riunione Webex

Sì, con licenza organizzatore.

Utilizzare la lavagna

Annotazione

Vedere le informazioni di presenza per un utente

Descrizione di Webex per gli utenti che dispongono di un'opzione di chiamata a pagamento senza messaggistica di base

Gli utenti possono pianificare, partecipare e avviare riunioni dalla vista di calendario. Non dispongono di spazi, quindi non possono pianificare riunioni negli spazi.

Interfaccia utente app Webex con chiamate a pagamento, ma nessun messaggio: Vista Calendario

Gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate, in modo che possano ancora visualizzare i contatti, il tastierino e la cronologia chiamate:

Interfaccia utente app Webex con chiamate a pagamento, ma nessun messaggio: Contatti
Interfaccia utente app Webex con chiamate a pagamento, ma nessun messaggio: Tastiera
Interfaccia utente app Webex con chiamate a pagamento, ma nessun messaggio: Cronologia chiamate

messaggistica di base disattivati e Chiamata su Webex disattivati (solo riunioni)

Con la messaggistica di base e la chiamata su Webex disabilitate, gli utenti dell'app vedono solo la navigazione correlata a riunioni e altre opzioni di chiamata. Gli utenti dell'app Webex non possono utilizzare Chiama su Webex per chiamare un altro utente. messaggistica e Teams non vengono visualizzate nel menu di navigazione.

Tabella 3. Disponibilità delle funzioni quando la messaggistica di base e la chiamata su Webex sono disabilitate

Funzione

Disponibile se la messaggistica base e la chiamata su Webex disabilitati?

Inviare un messaggio diretto a qualcuno (1:1)

Messaggio in uno spazio di gruppo

Condividi il desktop al di fuori di una chiamata o di una riunione

Condividere il desktop in una chiamata o riunione

Pianifica una riunione per lo spazio

Chiamata diretta Webex App di qualcuno (1:1)

Utilizzare Chiamata e Casella vocale voci del menu di navigazione

Sì, con la licenza di chiamata avanzata (l'opzione di chiamata è diversa da Chiamata su Webex ).

Utilizzare Accedi (Pulsante unico da premere) per le riunioni su un sito di riunione Webex

Pianificare una riunione su un sito per riunione Webex

Sì, con licenza organizzatore.

Utilizzare la lavagna

Annotazione

Vedere le informazioni di presenza per un utente

Descrizione di Webex per gli utenti senza chiamate né messaggi

Gli utenti possono pianificare, partecipare e avviare riunioni dalla vista di calendario. Il menu di navigazione non presenta icone Team, messaggistica, Cronologia chiamate o Tastiera.

Interfaccia utente app Webex con solo riunioni: Vista Calendario
Interfaccia utente app Webex con solo riunioni: Vista compatta

L'utente non è autorizzato a inviare messaggi diretti, creare spazi o effettuare chiamate. Quando fanno clic sul pulsante +, vedono solo le opzioni per aggiungere un contatto o pianifica una riunione:

Interfaccia utente app Webex con solo riunioni: Aggiungi un contatto o pianifica una riunione

Quando un altro utente apre la scheda contatto di un utente che non dispone di licenze di messaggistica o di chiamata, non vede i pulsanti necessari per inviare un messaggio diretto o effettuare una chiamata a tale utente:

La scheda contatto di un utente che non può effettuare/ricevere chiamate o inviare/ricevere messaggi

Se si rimuove la licenza di messaggistica di un utente, cosa accade ai dati e all'istanza di messaggistica dell'utente?

L'utente perde le funzionalità di messaggistica e non può inviare o ricevere messaggi.

I dati dell'utente (messaggi, file e così via) vengono conservati in base ai criteri di conservazione dell'organizzazione.

Quanto tempo occorre per visualizzare le modifiche sull'app Webex ?

Per visualizzare le modifiche alla licenza nell'applicazione possono essere necessarie fino a 24 ore.

Viene inviato un messaggio e-mail di benvenuto quando si modificano le licenze per un utente?

Inviamo i messaggi e-mail di benvenuto agli utenti una sola volta, quando li esegui per la prima volta. Non riceveranno un messaggio e-mail per la modifica della licenza. Se si prevede di modificare le licenze utente, è consigliabile comunicare anche con gli utenti.

Come è possibile impedire l'invio di questi messaggi e-mail di benvenuto?

Leggi eliminare i messaggi automatici di benvenuto .

E se si rimuove una licenza per errore? Quella persona perde tutti i messaggi?

Conserviamo i dati generati dall'utente per un periodo di tempo, pertanto potresti essere in grado di ottenere indietro i dati dell'utente concedendo nuovamente la licenza. Il periodo di archiviazione dei messaggi è regolato da criteri di conservazione della propria organizzazione .

È possibile modificare le licenze tramite l' API?

Sì. Vedere la documentazione API all'indirizzohttps://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.


 
  • Le licenze Advanced e Basic Space Meetings richiedono una licenza di messaggistica base. Per rimuovere la messaggistica di base , è necessario rimuovere anche entrambe le licenze per riunioni nello spazio base e avanzata. In caso contrario, le API conterranno errori.
  • È necessario assegnare una licenza di messaggistica base con la licenza di messaggistica avanzata. Non è possibile assegnare la messaggistica avanzata senza la messaggistica di base .

Chiamate API pertinenti:

Per rimuovere una o più licenze da un utente, aggiornare l'utente con ogni licenza tranne quelle da rimuovere, dal seguente elenco di stringhe codificate BASE64 (sostituzione ORGID e USERID con i valori appropriati):

Licenza

stringa

Licenze CMR

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID

Messaggi base

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID

Riunioni spazio base


 

Le riunioni nello spazio base vengono assegnati automaticamente se si dispone di una licenza di messaggistica (di base o avanzata). Non è possibile controllarli singolarmente.

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID

Chiamata base

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Problemi generali relativi alla rimozione delle licenze

  • La propagazione delle modifiche alle licenze utente può richiedere fino a 24 ore nel sistema.

Problemi con la rimozione della licenza di messaggistica base

  • Se un utente di un'altra organizzazione invia un messaggio a un utente che non dispone della messaggistica di base , Webex non informa il mittente che il messaggio non è stato consegnato.

    Questo problema esiste perché non condividiamo le capacità di messaggistica tra organizzazioni.

  • Se due utenti all'interno della stessa organizzazione condividono uno spazio di messaggistica individuale e a uno di tali utenti è stata rimossa la messaggistica di base, l'altro utente può ancora inviare messaggi allo spazio.