Solo messaggi

Con la messaggistica di base disabilitata, gli utenti dell'app non possono inviare o ricevere messaggi di chat. Il messaggistica e Teams i controlli non sono presenti nel menu di navigazione.

Gli utenti hanno ancora i controlli per le chiamate e le riunioni, se dispongono di una licenza appropriata.

L'app Webex impedisce di creare spazi con utenti che non dispongono di messaggistica. Ciò potrebbe verificarsi se alcuni utenti dell'organizzazione dispongono di messaggistica e se le licenze sono state rimosse da altri.

Descrizione dell'aspetto per gli utenti senza messaggi

Gli utenti possono pianificare, partecipare e avviare riunioni dalla vista di calendario. Non dispongono di spazi, quindi non possono pianificare riunioni negli spazi.

Gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate, in modo che possano ancora visualizzare i contatti, il tastierino e la cronologia chiamate:

Come appare agli utenti che can utilizzare le funzioni di messaggistica

Se all'interno della tua organizzazione sono presenti utenti che dispongono di licenze di messaggistica, non possono utilizzare i controlli di messaggistica per collaborare con utenti che non dispongono della licenza. Possono vedere i controlli, ma sono inattivi.

Non puoi invitare tali utenti negli spazi; i nomi sono disattivati e il relativo stato indica che non possono ricevere messaggi:

Non puoi inviare un messaggio diretto a tali utenti i cui nomi sono visualizzati in grigio quando li cerchi:

Non è possibile utilizzare il controllo per messaggi diretti sulla scheda contatto di un utente . Il controllo è visibile ma inattivo e viene visualizzato un avviso che segnala che la persona non può ricevere messaggi. Le altre modalità di collaborazione sono ancora attive nella scheda contatto:

La vista Contatti mostra gli utenti che non possono ricevere messaggi. Il controllo del messaggio diretto è visibile ma inattivo e le altre modalità di collaborazione sono ancora attive sul contatto:

Chiamata su Webex disattivata (e nessun'altra opzione di chiamata)

Se si disabilita la licenza di Chiamata gratuita su Webex per un utente e non è disponibile una licenza di chiamata a pagamento, l'utente non può effettuare chiamate dall'app Webex .

Questi utenti possono utilizzare la messaggistica diretta, gli spazi e i team, ma le opzioni della cronologia chiamate e del tastierino non sono disponibili nel menu di navigazione:

Gli utenti possono pianificare, accedere e avviare le riunioni dalla vista di calendario:

Sia la messaggistica che la chiamata su Webex disattivati (con un'opzione di chiamata a pagamento)

Con la messaggistica di base e la chiamata su Webex disabilitate, gli utenti visualizzano i controlli relativi a Riunioni e l'opzione di chiamata a pagamento. Non possono utilizzare Chiama su Webex per chiamare un altro utente. messaggistica e Teams non vengono visualizzate nel menu di navigazione.

Descrizione di Webex per gli utenti che dispongono di un'opzione di chiamata a pagamento senza messaggistica di base

Gli utenti possono pianificare, partecipare e avviare riunioni dalla vista di calendario. Non dispongono di spazi, quindi non possono pianificare riunioni negli spazi.

Gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate, in modo che possano ancora visualizzare i contatti, il tastierino e la cronologia chiamate:

messaggistica di base disattivati e Chiamata su Webex disattivati (solo riunioni)

Con la messaggistica di base e la chiamata su Webex disabilitate, gli utenti dell'app vedono solo la navigazione correlata a riunioni e altre opzioni di chiamata. Gli utenti dell'app Webex non possono utilizzare Chiama su Webex per chiamare un altro utente. messaggistica e Teams non vengono visualizzate nel menu di navigazione.

Descrizione di Webex per gli utenti senza chiamate né messaggi

Gli utenti possono pianificare, partecipare e avviare riunioni dalla vista di calendario. Il menu di navigazione non presenta icone Team, messaggistica, Cronologia chiamate o Tastiera.

L'utente non è autorizzato a inviare messaggi diretti, creare spazi o effettuare chiamate. Quando fanno clic sul pulsante +, vedono solo le opzioni per aggiungere un contatto o pianifica una riunione:

Quando un altro utente apre la scheda contatto di un utente che non dispone di licenze di messaggistica o di chiamata, non vede i pulsanti necessari per inviare un messaggio diretto o effettuare una chiamata a tale utente:

Se si rimuove la licenza di messaggistica di un utente, cosa accade ai dati e all'istanza di messaggistica dell'utente?

L'utente perde le funzionalità di messaggistica e non può inviare o ricevere messaggi.

I dati dell'utente (messaggi, file e così via) vengono conservati in base ai criteri di conservazione dell'organizzazione.

Quanto tempo occorre per visualizzare le modifiche sull'app Webex ?

Per visualizzare le modifiche alla licenza nell'applicazione possono essere necessarie fino a 24 ore.

Viene inviato un messaggio e-mail di benvenuto quando si modificano le licenze per un utente?

Inviamo i messaggi e-mail di benvenuto agli utenti una sola volta, quando li esegui per la prima volta. Non riceveranno un messaggio e-mail per la modifica della licenza. Se si prevede di modificare le licenze utente, è consigliabile comunicare anche con gli utenti.

Come è possibile impedire l'invio di questi messaggi e-mail di benvenuto?

Leggi eliminare i messaggi automatici di benvenuto .

E se si rimuove una licenza per errore? Quella persona perde tutti i messaggi?

Conserviamo i dati generati dall'utente per un periodo di tempo, pertanto potresti essere in grado di ottenere indietro i dati dell'utente concedendo nuovamente la licenza. Il periodo di archiviazione dei messaggi è regolato da criteri di conservazione della propria organizzazione .

È possibile modificare le licenze tramite l' API?

Sì. Vedere la documentazione API all'indirizzohttps://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.

Le licenze Advanced e Basic Space Meetings richiedono una licenza di messaggistica base. Per rimuovere la messaggistica di base , è necessario rimuovere anche entrambe le licenze per riunioni nello spazio base e avanzata. In caso contrario, le API conterranno errori. È necessario assegnare una licenza di messaggistica base con la licenza di messaggistica avanzata. Non è possibile assegnare la messaggistica avanzata senza la messaggistica di base .

Chiamate API pertinenti:

• Creazione utente:POST v1/people

  Utenti aggiornatiPUT v1/people/{personID}

  Visualizza elenco utenti : GET v1/people

Per rimuovere una o più licenze da un utente, aggiornare l'utente con ogni licenza tranne quelle da rimuovere, dal seguente elenco di stringhe codificate BASE64 (sostituzione ORGID e USERID con i valori appropriati):

Licenza	stringa
Licenze CMR	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
Messaggi base	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
Riunioni spazio base   Le riunioni nello spazio base vengono assegnati automaticamente se si dispone di una licenza di messaggistica (di base o avanzata). Non è possibile controllarli singolarmente.	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
Chiamata base	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Problemi generali relativi alla rimozione delle licenze

• La propagazione delle modifiche alle licenze utente può richiedere fino a 24 ore nel sistema.

Problemi con la rimozione della licenza di messaggistica base

• Se un utente di un'altra organizzazione invia un messaggio a un utente che non dispone della messaggistica di base , Webex non informa il mittente che il messaggio non è stato consegnato.

  Questo problema esiste perché non condividiamo le capacità di messaggistica tra organizzazioni.

• Se due utenti all'interno della stessa organizzazione condividono uno spazio di messaggistica individuale e a uno di tali utenti è stata rimossa la messaggistica di base, l'altro utente può ancora inviare messaggi allo spazio.