Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Vypnite zasielanie správ alebo volanie používateľom aplikácie Webex
Spätná väzba?Informácie o licenciách na odosielanie správ a volania
Všetkých zákazníkov oprávňujeme bezplatne používať základné funkcie zasielania správ a volaní vo Webexe. V jednej aplikácii získajú používatelia konzistentný zážitok s rýchlym prístupom k všetkému nevyhnutnému (dokumenty, diskusie, hlasové schránky, pozvánky na schôdze, nahrávky a ďalšie). Aplikácia poskytuje kontinuitu konverzácií bez toho, aby ste museli prepínať aplikácie, čím zvyšuje produktivitu.
Aj keď odporúčame, aby naši zákazníci používali úplnú aplikáciu Webex, chápeme, že možno budete musieť vypnúť určité funkcie, aby ste mohli Webex pomaly zavádzať v celej organizácii, ak používate inú aplikáciu na tieto funkcie alebo z dôvodov dodržiavania predpisov.
Ako správca s prístupom pre správu používateľov môžete vypnúť nasledujúce funkcie odstránením licencií:
-
Základné zasielanie správ (tiež zakáže Basic Space Meetings)
-
Základné volanie
-
Základné zasielanie správ a základné volanie (tiež zakáže Basic Space Meetings)
Tieto licencie môžete odstrániť pomocou ktorejkoľvek z dostupných metód na priradenie alebo úpravu licencií v Control Hub alebo pomocou rozhraní API.
Pred vykonaním rozsiahlych zmien v licencovaní organizácie Webex odporúčame nasledujúce prípravné kroky.
| 1 |
Poraďte sa so svojimi ostatnými správcami a určte licencie, ktoré chcete udeliť každému používateľskému profilu v Control Hub. Zvážte reláciu plánovania licencií, aby ste profilovali svojich používateľov a podľa toho udelili licencie. |
| 2 |
Pred použitím zmien vo väčšom rozsahu overte priradenie licencií s niekoľkými používateľmi. |
| 3 |
Nastavte vo svojej organizácii kanál spätnej väzby, aby ste mohli zhromažďovať spätnú väzbu. |
Ak nepoužívate automatické priradenie licencií, ale chcete zakázať základné odosielanie správ alebo volanie, odporúčame vám použiť automatické priradenie licencií. Môžete mať šablónu pre celú organizáciu alebo pre každú skupinu, z ktorej synchronizujeteActive Directory.
Tento postup použite na nastavenie automatického priradenia na vy pnutie základných licencií pre používateľov pri pripájaní. V opačnom prípade získajú noví používatelia základnú licenciu na odosielanie správ a základnú licenciu na volanie (pretože sú predvolene zapnuté) a pri pripojení budete musieť vypnúť licencie, ktoré nechcete pre každého používateľa.
Ak plánujete synchronizovať používateľov z externého adresára, ako je napríklad Ok Active Directory ta, pred synchronizáciou nastavte šablónu. Ak už synchronizujete používateľov s adresárom, mali by ste vykonať tieto kroky a kroky v časti Odstrániť základné správy alebo Volanie od existujúcich používateľov.
| 1 |
Prihláste sa do svojej organizácie na adrese https://admin.webex.com a otvorte stránku Používatelia. |
| 2 |
Kliknite na polož . |
| 3 |
Ak chcete vypnúť odosielanie správ, zrušte zrušte pole Zá kladné správy. Ak máte nejaké licen cie na rozšírené správy a chcete zakázať všetky správy, zrušte toto políčko. |
| 4 |
Ak chcete vypnúť volanie, prejdite na kartu Vol anie a potom zrušte políčko Hovor na webex. |
| 5 |
Kliknite na položku Uložiť |
| 6 |
Ak používate šablóny priradenia licencií založené na skupinách, opakujte to pre všetky ostatné skupiny. |
Čo robiť ďalej
Zmena licenčnej šablóny nemá vplyv na existujúcich používateľov vo vašej organizácii. Vykonajte tieto kroky na odstránenie základných správ alebo volaní od týchto používateľov.
- Licencie pre pokročilé a základné vesmírne schôdze vyžadujú licenciu Basic Messaging. Ak chcete odstrániť základné správy, musíte tiež odstrániť licenciu Rozšírené aj základné priestorové schôdze. V opačnom prípade bude mať CSV chyby.
- Licenciu pre rozšírené správy musíte priradiť licenciu na základné správy. Rozšírené správy nie je možné priradiť bez základných správ.
Skôr ako začnete
Buďte opatrní pri odstraňovaní používaných funkcií. Ak napríklad omylom zakážete odosielanie správ, používatelia stratia prístup ku všetkým medzerám a správam. Údaje sa uchovávajú na serveri v súlade s pravidlami uchovávania údajov vašej organizácie, takže v prípade potreby môžete prístup okamžite obnoviť.
| 1 |
Na stránke Použí vatelia kliknite na položku Sprav ovať používateľov. |
| 2 |
Kliknite na položku Pridať alebo upraviť CSV. |
| 3 |
Kliknite na položku Ex portovať a otvorte stiahnutý súbor CSV. Pri vykonávaní zmien používateľských licencií — najmä pri odstraňovaní licencií — odporúčame stiahnuť nový súbor CSV namiesto použitia súboru, ktorý ste si stiahli v minulosti. |
| 4 |
Ak chcete vypnúť odosielanie správ, zmeňte všetky bunky v nasledujúcich stĺpcoch na
Ak máte v niektorom z vyššie uvedených stĺpcov nejaké |
| 5 |
Ak chcete vypnúť volanie, vyhľadajte |
| 6 |
Uložte upravený súbor CSV. |
| 7 |
Na stránke Použí vatelia kliknite na položku Spravovať používateľov a potom na polož ku CSV Pridať alebo upraviť používateľov. |
| 8 |
Kliknite na upozornenie používateľov, ktorí dostávajú e-maily, potom presuňte upravený súbor CSV a presuňte ho do oblasti importu. |
| 9 |
Vyberte položku Pridať a odstrániť služby a kliknite na tlači dlo Ďalej. |
| 10 |
Počkajte na dokončenie procesu, skontrolujte všetky chyby a potom Zatvorte sprievodcu. |
Správy vypnuté
Ak je vypnutá základná správa, používatelia aplikácie nemôžu odosielať ani prijímať správy o chate. Ovlá dacie 
prvky Sprá vy a Tímy nie sú v navigačnej ponuke.
Používatelia majú stále ovládacie prvky volania a schôdze, ak majú primeranú licenciu.
|
Funkcia |
K dispozícii, ak je vypnutá základná správa? |
|---|---|
|
Poslať niekomu priamo (1:1) |
— |
|
Správa v skupinovom priestore |
— |
|
Zdieľanie pracovnej plochy mimo hovoru alebo schôdze |
— |
|
Zdieľanie pracovnej plochy počas hovoru alebo schôdze |
Áno |
|
Naplánujte si stretnutie v priestore |
— |
|
Zavolajte niekomu priamo aplikácii Webex (1:1) |
Áno |
|
Používanie polo žiek ponuky navigá cie volania a hlas ovej schránky |
Áno |
|
Používanie tlačidla Pri pojiť (jedno tlačidlo na stlačenie) pre schôdze na webe schôdze Webex |
Áno |
|
Naplánujte si stretnutie na mieste stretnutia Webex |
Áno, s hostiteľskou licenciou. |
|
Použite tabuľu |
— |
|
Poznámka |
Áno, počas zdieľania pracovnej plochy v aktívnom hovore. Nie. Ak nie je aktívny hovor, používateľ nemôže zdieľať pracovnú plochu ani komentovať. |
|
Pozrite si informácie o prítomnosti používateľa |
Áno |
Aplikácia Webex vám bráni vytvárať priestory s používateľmi, ktorí nemajú správy. Môže sa to stať, ak niektorí používatelia vo vašej organizácii majú správy a vy ste odstránili licencie od iných.
Ako to vyzerá pre používateľov bez správ
Používatelia môžu plánovať schôdze, pripojiť sa a spúšťať schôdze z zobrazenia kalendára. Nemajú priestory, takže nemôžu naplánovať stretnutia v priestoroch.
Používatelia môžu uskutočňovať a prijímať hovory, takže stále vidia svoje kontakty, klávesnicu a históriu hovorov:
Ako to vyzerá pre vašich používateľov, ktorí môžu používať funkcie odo sielania správ
Ak máte v organizácii používateľov, ktorí majú licencie na odosielanie správ, nemôžu používať ovládacie prvky správ na spoluprácu s používateľmi, ktorí licenciu nemajú. Môžu vidieť ovládacie prvky, ale sú neaktívne.
Nemôžete pozvať týchto používateľov do medzier; ich mená sú sivé a ich stav hovorí, že nemôžu prijímať správy:
Týmto používateľom nemôžete poslať priamu správu, ich mená sú pri vyhľadávaní šedé:
Ovládací prvok priamych správ nemôžete použiť na karte kontaktu používateľa. Ovládací prvok je viditeľný, ale neaktívny a zobrazí sa upozornenie, ktoré vám pripomína, že osoba nemôže prijímať správy. Ostatné režimy spolupráce sú stále aktívne na karte kontaktu:
V zobrazení kontaktov sa zobrazujú používatelia, ktorí nemôžu prijímať správy. Ovládanie priamych správ je viditeľné, ale neaktívne a ostatné režimy spolupráce sú na kontakte stále aktívne:
Zavolajte na Webex Off (a žiadna iná možnosť volania)
Ak používateľovi zakážete bezplatnú licenciu Call on Webex a neexistuje žiadna platená licencia na volanie, používateľ nemôže uskutočňovať hovory z aplikácie Webex.
|
Funkcia |
K dispozícii, ak je vypnutý Call on Webex? |
|---|---|
|
Poslať niekomu priamo (1:1) |
Áno |
|
Správa v skupinovom priestore |
Áno |
|
Zdieľanie pracovnej plochy mimo hovoru alebo schôdze |
Áno |
|
Zdieľanie pracovnej plochy počas hovoru alebo schôdze |
— |
|
Naplánujte si stretnutie v priestore |
Áno |
|
Zavolajte niekomu priamo aplikácii Webex (1:1) |
— |
|
Používanie polo žiek ponuky navigá cie volania a hlas ovej schránky |
Nie Áno, s licenciou na rozšírené volanie (možnosť volania je niečo iné ako C all on Webex). |
|
Používanie tlačidla Pri pojiť (jedno tlačidlo na stlačenie) pre schôdze na webe schôdze Webex |
Áno |
|
Naplánujte si stretnutie na mieste stretnutia Webex |
Áno, s hostiteľskou licenciou. |
|
Použite tabuľu |
— |
|
Poznámka |
— |
|
Pozrite si informácie o prítomnosti používateľa |
Áno |
Títo používatelia môžu používať priame správy, medzery a tímy, ale možnosti histórie hovorov a klávesnice nie sú k dispozícii v navigačnej ponuke:
Používatelia môžu plánovať schôdze, pripojiť sa a spustiť zo zobrazenia kalendára:
Správy aj volanie na Webex Off (s možnosťou plateného volania)
Keď sú vypnuté základné správy a Call on Webex, používatelia zobrazia ovládacie prvky súvisiace so schôdzami a možnosťou plateného volania. Nemôžu použiť Call on Webex na zavolanie iného používateľa. Sprá vy a tí my sa v navigačnej ponuke nezobrazujú.
|
Funkcia |
K dispozícii, ak sú vypnuté základné odosielanie správ a volanie na webexe? |
|---|---|
|
Poslať niekomu priamo (1:1) |
— |
|
Správa v skupinovom priestore |
— |
|
Zdieľanie pracovnej plochy mimo hovoru alebo schôdze |
— |
|
Zdieľanie pracovnej plochy počas hovoru alebo schôdze |
— |
|
Naplánujte si stretnutie v priestore |
— |
|
Zavolajte niekomu priamo aplikácii Webex (1:1) |
— |
|
Používanie polo žiek ponuky navigá cie volania a hlas ovej schránky |
Áno |
|
Používanie tlačidla Pri pojiť (jedno tlačidlo na stlačenie) pre schôdze na webe schôdze Webex |
Áno |
|
Naplánujte si stretnutie na mieste stretnutia Webex |
Áno, s hostiteľskou licenciou. |
|
Použite tabuľu |
— |
|
Poznámka |
— |
|
Pozrite si informácie o prítomnosti používateľa |
Áno |
Ako vyzerá Webex pre používateľov, ktorí majú možnosť plateného volania bez základných správ
Používatelia môžu plánovať schôdze, pripojiť sa a spúšťať schôdze z zobrazenia kalendára. Nemajú priestory, takže nemôžu naplánovať stretnutia v priestoroch.
Používatelia môžu uskutočňovať a prijímať hovory, takže stále vidia svoje kontakty, klávesnicu a históriu hovorov:
Základné vypnutie správ a vypnuté volanie na webexe (iba schôdze)
Keď sú zakázané základné správy a volanie na webexe, používatelia aplikácií vidia iba navigáciu súvisiacu so schôdzami a (inými) možnosťami volania. Používatelia aplikácie Webex nemôžu používať Call on Webex na zavolanie iného používateľa. Sprá vy a tí my sa v navigačnej ponuke nezobrazujú.
|
Funkcia |
K dispozícii, ak sú vypnuté základné odosielanie správ a volanie na webexe? |
|---|---|
|
Poslať niekomu priamo (1:1) |
— |
|
Správa v skupinovom priestore |
— |
|
Zdieľanie pracovnej plochy mimo hovoru alebo schôdze |
— |
|
Zdieľanie pracovnej plochy počas hovoru alebo schôdze |
— |
|
Naplánujte si stretnutie v priestore |
— |
|
Zavolajte niekomu priamo aplikácii Webex (1:1) |
— |
|
Používanie polo žiek ponuky navigá cie volania a hlas ovej schránky |
Áno, s licenciou na rozšírené volanie (možnosť volania je niečo iné ako C all on Webex). |
|
Používanie tlačidla Pri pojiť (jedno tlačidlo na stlačenie) pre schôdze na webe schôdze Webex |
Áno |
|
Naplánujte si stretnutie na mieste stretnutia Webex |
Áno, s hostiteľskou licenciou. |
|
Použite tabuľu |
— |
|
Poznámka |
— |
|
Pozrite si informácie o prítomnosti používateľa |
Áno |
Ako vyzerá Webex pre používateľov bez volania a bez správ
Používatelia môžu plánovať schôdze, pripojiť sa a spúšťať schôdze z zobrazenia kalendára. Navigačná ponuka nemá ikony Tímov, Správy, História hovorov ani Klávesnica.
Používateľ nemá licenciu na odosielanie priamych správ, vytváranie medzier alebo uskutočňovanie hovorov. Keď kliknú na tlačidlo +, zobrazia sa iba možnosti pridania kontaktu alebo naplánovania schôdze:
Keď iný používateľ otvorí kontaktnú kartu pre používateľa, ktorý nemá licenciu na odosielanie správ alebo volanie, nezobrazia sa tlačidlá, ktoré by potreboval na odoslanie priamej správy alebo uskutočnenie volania tomuto používateľovi:
Ak odstránim používateľskú licenciu na odosielanie správ, čo sa stane s inštanciou a údajmi používateľa na odosielanie správ?
Používateľ stráca možnosti odosielania správ a nemôže odosielať ani prijímať správy.
Údaje používateľa (správy, súbory atď.) sa uchovávajú v súlade s pravidlami uchovávania údajov vašej organizácie.
Ako dlho trvá, kým sa zmeny zobrazia v aplikácii Webex?
Zmeny licencie môžu trvať až 24 hodín, kým sa zohľadnia v aplikácii.
Odošlete uvítací e-mail, keď upravím licencie pre používateľa?
Používateľom posielame uvítacie e-maily iba raz, keď ich prvýkrát vstúpite na palubu. Nedostanú e-mail na úpravu licencie. Ak plánujete upraviť používateľské licencie, mali by ste naplánovať aj komunikáciu s používateľmi.
Ako môžem zabrániť odosielaniu týchto uvítacích e-mailov?
Čo ak omylom odstránim licenciu? Strata táto osoba všetky svoje správy?
Údaje generované používateľmi uchovávame po určitý čas, takže môžete získať späť údaje používateľa opätovným udelením licencie. Obdobie uchovávania správ sa riadi pravid lami uchovávania údajov vašej organizácie.
Môžem upraviť licencie prostredníctvom rozhrania API?
Áno. Pozrite si dokumentáciu API na adrese https://developer.webex.com/admin/docs/admin.
- Licencie pre pokročilé a základné vesmírne schôdze vyžadujú licenciu Basic Messaging. Ak chcete odstrániť základné správy, musíte tiež odstrániť licenciu Rozšírené aj základné priestorové schôdze. V opačnom prípade budú mať rozhrania API chyby.
- Licenciu pre rozšírené správy musíte priradiť licenciu na základné správy. Rozšírené správy nie je možné priradiť bez základných správ.
Relevantné volania API:
-
Vytvoriť použív ateľa:
POST v1/peopleAktualizovať použív ateľa:
PUT v1/people/{personID}Zobraziť zoznam používateľov:
GET v1/people
Ak chcete odstrániť jednu alebo viac licencií od používateľa, aktualizujte používateľa o každú licenciu okrem tých, ktoré sa majú odstrániť, z nasledujúceho zoznamu reťazcov kódovaných BASE64 (nahradením ORGIDa USERIDs príslušnými hodnotami):
| Licencia |
Reťazec |
|---|---|
|
Licencia UCM |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
|
|
Základné správy |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
|
|
Základné vesmírne stretnutia Základné priestorové schôdze sa automaticky priradia, keď máte licenciu na odosielanie správ (základnú alebo pokročilú). Nemôžete ich ovládať individuálne. |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
|
|
Základné volanie |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID
|
Všeobecné problémy s odstraňovaním licencií
-
Zmeny licencovania používateľov môžu trvať až 24 hodín, kým sa šíria cez systém.
Problémy s odstránením licencie Basic Messaging
-
Ak používateľ v inej organizácii odošle správu používateľovi, ktorý nemá základné správy, Webex neoznámi odosielateľovi, že správa nebola doručená.
Tento problém existuje, pretože nezdieľame možnosti odosielania správ medzi organizáciami.
-
Ak dvaja používatelia v rámci tej istej organizácie zdieľajú priestor na odosielanie správ 1:1 a jeden z týchto používateľov má odstránené Základné správy, druhý používateľ môže stále odosielať správy do priestoru.
