O licenciách na funkcie odosielania správ a volania

Oprávňujeme všetkých zákazníkov bezplatne využívať základné funkcie posielania správ a volania vo Webexe. V jedinej aplikácii získajú používatelia konzistentný zážitok s rýchlym prístupom ku všetkému podstatnému (dokumenty, diskusie, hlasové správy, pozvánky na stretnutia, nahrávky a ďalšie). Aplikácia poskytuje kontinuitu v konverzáciách bez potreby prepínania aplikácií, čím zvyšuje produktivitu.

Aj keď našim zákazníkom odporúčame, aby používali plnú aplikáciu Webex, chápeme, že možno budete musieť vypnúť určité funkcie, aby ste pomaly zavádzali Webex v rámci organizácie, ak na tieto funkcie alebo z dôvodov dodržiavania pravidiel používate inú aplikáciu.

Ako správca s prístupom na správu používateľov môžete odstránením licencií vypnúť nasledujúce funkcie:

  • Základné zasielanie správ (tiež deaktivuje základné vesmírne stretnutia)

  • Základné volanie

  • Základné posielanie správ a základné volanie (tiež deaktivuje základné vesmírne stretnutia)

Tieto licencie môžete odstrániť pomocou ktorejkoľvek z dostupných metód na priradenie alebo úpravu licencií v Control Hub alebo pomocou rozhraní API.

Pred vykonaním rozsiahlych zmien v licencovaní vašej organizácie Webex odporúčame nasledujúce prípravné kroky.

1

Poraďte sa so svojimi kolegami administrátormi, aby ste určili licencie, ktoré chcete udeliť jednotlivým užívateľským profilom v Control Hub. Zvážte reláciu plánovania licencií, aby ste profilovali svojich používateľov a podľa toho udeľovali licencie.

2

Pred použitím rozsiahlejších zmien overte priradenie licencie s niekoľkými používateľmi.

3

Nastavte si vo svojej organizácii kanál spätnej väzby, aby ste mohli zbierať spätnú väzbu.

Ak nepoužívate automatické prideľovanie licencií, ale chcete zakázať základné odosielanie správ alebo telefonovanie, odporúčame vám použiť automatické prideľovanie licencií. Môžete mať šablónu pre celú organizáciu alebo pre každú skupinu, ktorú synchronizujete zo služby Active Directory.

Tento postup použite na nastavenie automatického priradenia na otočenie vypnuté základné licencie pre používateľov, keď sa pripájajú. V opačnom prípade noví používatelia získajú základnú licenciu na odosielanie správ a základnú licenciu na volanie (pretože sú predvolene zapnuté) a pri pripájaní budete musieť pre každého používateľa vypnúť licencie, ktoré nechcete.

Ak plánujete synchronizáciu používateľov z externého adresára, ako je Active Directory alebo Okta, pred synchronizáciou nastavte šablónu. Ak už synchronizujete používateľov s adresárom, mali by ste vykonať tieto kroky aj kroky v Odstráňte Basic Messaging alebo Calling od existujúcich používateľov.

1

Prihláste sa do svojej organizácie na adrese https://admin.webex.coma otvorte Používatelia stránku.

2

Kliknite Licencie > Upraviť.

3

Ak chcete zakázať odosielanie správ, zrušte začiarknutie políčka Základné správy box.

Ak nejaké máte Pokročilé zasielanie správ licencie a chcete ho zakázať všetky správy, vymažte toto políčko.

4

Ak chcete zakázať volanie, prejdite na Volanie kartu a potom zrušte Zavolajte na Webex box.

5

Kliknite Uložiť

6

Tento postup zopakujte pre všetky ostatné skupiny, ak používate šablóny priradenia licencií na základe skupín.

Keď sa používatelia pripoja k vašej organizácii Control Hub, nezískajú funkcie, ktoré ste zakázali.

Čo urobiť ďalej

Ak má vaša organizácia existujúcich používateľov a chcete im odstrániť základné správy alebo telefonovanie, vykonajte tiež kroky v Odstráňte Basic Messaging alebo Calling od existujúcich používateľov.

Zmena šablóny licencie neovplyvní existujúcich používateľov vo vašej organizácii. Vykonajte tieto kroky na odstránenie základných správ alebo volaní od týchto používateľov.


 
  • Licencie Advanced a Basic Space Meetings vyžadujú licenciu Basic Messaging. Ak chcete odstrániť Basic Messaging, musíte odstrániť aj licenciu Advanced aj Basic Space Meetings. V opačnom prípade bude súbor CSV obsahovať chyby.
  • Musíte priradiť licenciu Basic Messaging s licenciou Advanced Messaging. Advanced Messaging nie je možné priradiť bez Basic Messaging.

Predtým ako začneš


 

Pri odstraňovaní funkcií, ktoré sa používajú, buďte opatrní. Ak napríklad omylom zakážete posielanie správ, používatelia stratia prístup ku všetkým priestorom a správam. Údaje sa uchovávajú na serveri v súlade so zásadami uchovávania vašej organizácie, takže v prípade potreby môžete prístup okamžite obnoviť.

1

Na Používatelia stránku, kliknite Spravovať používateľov.

2

Kliknite CSV pridať alebo upraviť.

3

Kliknite Exporta otvorte stiahnutý súbor CSV.


 

Pri vykonávaní zmien používateľských licencií – najmä pri odstraňovaní licencií – odporúčame stiahnuť nový súbor CSV, a nie použiť súbor, ktorý ste si stiahli v minulosti.

4

Ak chcete zakázať odosielanie správ, zmeňte všetky bunky v nasledujúcich stĺpcoch na FALSE.

  • Basic Messaging
  • Advanced Messaging
  • Basic Space Meetings
  • Advanced Space Meetings

Ak nejaké máte TRUE hodnoty v ktoromkoľvek zo stĺpcov uvedených vyššie a ktoré chcete zakázať všetky správ, zmeňte všetky bunky v tomto stĺpci na FALSE.

5

Ak chcete zakázať volanie, nájdite Call on Webex a zmeňte všetky bunky v stĺpci na FALSE.

6

Uložte upravený súbor CSV.

7

Na Používatelia stránku, kliknite Spravovať používateľov potom CSV Pridať alebo upraviť používateľov.

8

Kliknite na upozornenie o používateľoch prijímajúcich e-maily, potom presuňte upravený súbor CSV a pustite ho do oblasti importu.

9

Vyberte Pridajte a odstráňte služby a kliknite Ďalšie.

10

Počkajte na dokončenie procesu, potom skontrolujte prípadné chyby Zavrieť Kúzelník.

Existujúci používatelia vo vašej organizácii nevidia funkcie správ v aplikácii Webex. Zmeny môžu trvať až 24 hodín, kým sa dostanú do aplikácie Webex.

Správy sú vypnuté

Keď je základné zasielanie správ vypnuté, používatelia aplikácie nemôžu odosielať ani prijímať četové správy. The Správy a Tímy ovládacie prvky nie sú v navigačnej ponuke.

Používatelia majú stále k dispozícii ovládacie prvky na volania a stretnutia, ak majú príslušnú licenciu.

Tabuľka č. 1 Dostupnosť funkcie, keď je vypnutá funkcia Basic Messaging

Funkcia

Dostupné, ak je funkcia Basic Messaging vypnutá?

Pošlite niekomu priamo správu (1:1)

Správa v skupinovom priestore

Zdieľajte pracovnú plochu mimo hovoru alebo stretnutia

Zdieľajte pracovnú plochu počas hovoru alebo stretnutia

Áno

Naplánujte si stretnutie v priestore

Zavolajte priamo niečiu aplikáciu Webex (1:1)

Áno

Použite Volanie a Hlasová schránka položky navigačnej ponuky

Áno

Použite Pripojte sa (One Button to Push) pre schôdze na webe stretnutí Webex

Áno

Naplánujte si stretnutie na webe stretnutia Webex

Áno, s hostiteľskou licenciou.

Použite tabuľu

Komentovať

Áno, počas zdieľania pracovnej plochy v aktívnom hovore.

Nie. Ak neprebieha žiadny aktívny hovor, používateľ nemôže zdieľať pracovnú plochu ani pridávať poznámky.

Pozrite si informácie o prítomnosti používateľa

Áno


 

Aplikácia Webex vám bráni vo vytváraní priestorov s používateľmi, ktorí nemajú správy. To sa môže stať, ak niektorí používatelia vo vašej organizácii majú správy a vy ste iným odstránili licencie.

Ako to vyzerá pre používateľov bez odosielania správ

Používatelia môžu plánovať stretnutia, pripojiť sa k nim a začať s nimi zo zobrazenia kalendára. Nemajú priestory, takže nemôžu plánovať stretnutia v priestoroch.

Používateľské rozhranie aplikácie Webex bez odosielania správ: Zobrazenie kalendára

Používatelia môžu uskutočňovať a prijímať hovory, takže stále vidia svoje kontakty, klávesnicu a históriu hovorov:

Používateľské rozhranie aplikácie Webex bez odosielania správ: Kontakty
Používateľské rozhranie aplikácie Webex bez odosielania správ: Klávesnica
Používateľské rozhranie aplikácie Webex bez odosielania správ: História hovorov

Ako to vyzerá pre vašich používateľov, ktorí môcť používať funkcie správ

Ak máte vo svojej organizácii používateľov, ktorí majú licencie na odosielanie správ, nemôžu používať ovládacie prvky na odosielanie správ na spoluprácu s používateľmi, ktorí túto licenciu nemajú. Vidia ovládacie prvky, ale sú neaktívne.

Týchto používateľov nemôžete pozvať do priestorov; ich mená sú sivé a ich stav hovorí, že nemôžu prijímať správy:

Pozývanie používateľov do priestorov, ak títo používatelia nemajú základné zasielanie správ

Týmto používateľom nemôžete poslať priamu správu, keď ich hľadáte, ich mená sú sivé:

Priame (1:1) správy s používateľmi, ktorí nemajú základné správy

Na karte kontaktu používateľa nemôžete použiť ovládanie priamych správ. Ovládací prvok je viditeľný, ale neaktívny a je tu upozornenie, ktoré vám pripomína, že daná osoba nemôže prijímať správy. Ostatné režimy spolupráce sú na karte kontaktu stále aktívne:

Karta kontaktu používateľa, ktorý nemôže prijímať správy

Vaše zobrazenie kontaktov zobrazuje používateľov, ktorí nemôžu prijímať správy. Ovládanie priamych správ je viditeľné, ale neaktívne a ostatné režimy spolupráce sú v kontakte stále aktívne:

Zobrazenie kontaktov zobrazuje kontakt, ktorý nemôže prijať správu

Volanie cez Webex vypnuté (a žiadna iná možnosť volania)

Keď používateľovi zakážete bezplatnú licenciu na volanie cez Webex a neexistuje žiadna spoplatnená licencia na volanie, používateľ nebude môcť volať z aplikácie Webex.

Tabuľka 2 Dostupnosť funkcie, keď sú všetky hovory zakázané

Funkcia

Dostupné, ak je volanie cez Webex zakázané?

Pošlite niekomu priamo správu (1:1)

Áno

Správa v skupinovom priestore

Áno

Zdieľajte pracovnú plochu mimo hovoru alebo stretnutia

Áno

Zdieľajte pracovnú plochu počas hovoru alebo stretnutia

Naplánujte si stretnutie v priestore

Áno

Zavolajte priamo niečiu aplikáciu Webex (1:1)

Použite Volanie a Hlasová schránka položky navigačnej ponuky

Nie

Áno, s pokročilou licenciou na volanie (možnosť volania je niečo iné ako Zavolajte na Webex).

Použite Pripojte sa (One Button to Push) pre schôdze na webe stretnutí Webex

Áno

Naplánujte si stretnutie na webe stretnutia Webex

Áno, s hostiteľskou licenciou.

Použite tabuľu

Komentovať

Pozrite si informácie o prítomnosti používateľa

Áno

Títo používatelia môžu používať priame správy, priestory a tímy, ale možnosti histórie hovorov a klávesnice nie sú dostupné v navigačnej ponuke:

Používateľské rozhranie aplikácie Webex bez volania: Zobrazenie kontaktov

Používatelia môžu plánovať stretnutia, pripojiť sa k nim a začať s nimi zo zobrazenia kalendára:

Používateľské rozhranie aplikácie Webex bez volania: Zobrazenie kalendára

Správy aj volanie cez Webex vypnuté (s možnosťou plateného volania)

Keď sú základné správy aj hovory cez Webex vypnuté, používatelia uvidia ovládacie prvky súvisiace so schôdzami a možnosť platených hovorov. Nemôžu použiť Call on Webex na zavolanie iného používateľa. Správy a Tímy nezobrazujú v navigačnej ponuke.

Funkcia

Dostupné, ak sú základné správy a hovory cez Webex zakázané?

Pošlite niekomu priamo správu (1:1)

Správa v skupinovom priestore

Zdieľajte pracovnú plochu mimo hovoru alebo stretnutia

Zdieľajte pracovnú plochu počas hovoru alebo stretnutia

Naplánujte si stretnutie v priestore

Zavolajte priamo niekomu do aplikácie Webex (1:1)

Použite Volanie a Hlasová schránka položky navigačnej ponuky

Áno

Použite Pripojte sa (One Button to Push) pre schôdze na webe stretnutí Webex

Áno

Naplánujte si stretnutie na webe stretnutia Webex

Áno, s hostiteľskou licenciou.

Použite tabuľu

Komentovať

Pozrite si informácie o prítomnosti používateľa

Áno

Ako Webex vyzerá pre používateľov, ktorí majú možnosť plateného hovoru bez základného zasielania správ

Používatelia môžu plánovať stretnutia, pripojiť sa k nim a začať s nimi zo zobrazenia kalendára. Nemajú priestory, takže nemôžu plánovať stretnutia v priestoroch.

Používateľské rozhranie aplikácie Webex s plateným volaním, ale bez posielania správ: Zobrazenie kalendára

Používatelia môžu uskutočňovať a prijímať hovory, takže stále vidia svoje kontakty, klávesnicu a históriu hovorov:

Používateľské rozhranie aplikácie Webex s plateným volaním, ale bez posielania správ: Kontakty
Používateľské rozhranie aplikácie Webex s plateným volaním, ale bez posielania správ: Klávesnica
Používateľské rozhranie aplikácie Webex s plateným volaním, ale bez posielania správ: História hovorov

Základné správy sú vypnuté a volanie cez Webex vypnuté (iba schôdzky)

Keď sú základné správy aj hovory cez Webex vypnuté, používatelia aplikácie uvidia iba navigáciu súvisiacu so stretnutiami a (inými) možnosťami volania. Používatelia aplikácie Webex nemôžu použiť funkciu Call on Webex na zavolanie iného používateľa. Správy a Tímy nezobrazujú v navigačnej ponuke.

Tabuľka 3. Dostupnosť funkcie, keď sú vypnuté základné správy a hovory na webe

Funkcia

Dostupné, ak sú základné správy a hovory cez Webex zakázané?

Pošlite niekomu priamo správu (1:1)

Správa v skupinovom priestore

Zdieľajte pracovnú plochu mimo hovoru alebo stretnutia

Zdieľajte pracovnú plochu počas hovoru alebo stretnutia

Naplánujte si stretnutie v priestore

Zavolajte priamo niekomu do aplikácie Webex (1:1)

Použite Volanie a Hlasová schránka položky navigačnej ponuky

Áno, s pokročilou licenciou na volanie (možnosť volania je niečo iné ako Zavolajte na Webex).

Použite Pripojte sa (One Button to Push) pre schôdze na webe stretnutí Webex

Áno

Naplánujte si stretnutie na webe stretnutia Webex

Áno, s hostiteľskou licenciou.

Použite tabuľu

Komentovať

Pozrite si informácie o prítomnosti používateľa

Áno

Ako Webex vyzerá pre používateľov bez telefonovania a posielania správ

Používatelia môžu plánovať stretnutia, pripojiť sa k nim a začať s nimi zo zobrazenia kalendára. Navigačná ponuka nemá ikony Teams, Messaging, Call History ani Keypad.

Používateľské rozhranie aplikácie Webex iba so schôdzami: Zobrazenie kalendára
Používateľské rozhranie aplikácie Webex iba so schôdzami: Zobrazenie kontaktov

Používateľ nemá licenciu na odosielanie priamych správ, vytváranie medzier alebo telefonovanie. Keď kliknú na tlačidlo +, zobrazia sa im iba možnosti na pridanie kontaktu alebo naplánovanie stretnutia:

Používateľské rozhranie aplikácie Webex iba so schôdzami: Pridajte kontakt alebo naplánujte stretnutie

Keď iný používateľ otvorí kartu kontaktu pre používateľa, ktorý nemá licenciu na odosielanie správ alebo volania, nezobrazia sa mu tlačidlá, ktoré by potreboval na odoslanie priamej správy alebo na uskutočnenie hovoru tomuto používateľovi:

Karta kontaktu používateľa, ktorý nemôže volať/prijímať hovory alebo odosielať/prijímať správy

Ak odstránim používateľovi licenciu na odosielanie správ, čo sa stane s inštanciou a údajmi používateľa na odosielanie správ?

Používateľ stratí možnosti odosielania správ a nemôže odosielať ani prijímať správy.

Údaje používateľa (správy, súbory atď.) sa uchovávajú v súlade so zásadami uchovávania vašej organizácie.

Ako dlho bude trvať, kým sa zmeny prejavia v aplikácii Webex?

Môže trvať až 24 hodín, kým sa zmeny licencie prejavia v žiadosti.

Pošlete mi uvítací e-mail, keď upravím licencie pre používateľa?

Uvítacie e-maily posielame používateľom iba raz, keď ich prvýkrát zaregistrujete. Nedostanú e-mail na úpravu licencie. Ak plánujete upraviť užívateľské licencie, mali by ste naplánovať aj komunikáciu s užívateľmi.

Ako môžem zastaviť odosielanie týchto uvítacích e-mailov?

Čítať potlačiť automatické uvítacie e-maily.

Čo ak odstránim licenciu omylom? Stratí táto osoba všetky správy?

Údaje vygenerované používateľmi uchovávame po určitú dobu, takže údaje používateľa možno budete môcť získať späť opätovným udelením licencie. Doba uchovávania správ sa riadi podľa zásady uchovávania vašej organizácie.

Môžem upravovať licencie cez API?

Áno. Pozrite si dokumentáciu API na https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide .


 
  • Licencie Advanced a Basic Space Meetings vyžadujú licenciu Basic Messaging. Ak chcete odstrániť Basic Messaging, musíte odstrániť aj licenciu Advanced aj Basic Space Meetings. V opačnom prípade budú mať rozhrania API chyby.
  • Musíte priradiť licenciu Basic Messaging s licenciou Advanced Messaging. Advanced Messaging nie je možné priradiť bez Basic Messaging.

Relevantné volania API:

Ak chcete používateľovi odstrániť jednu alebo viacero licencií, aktualizujte používateľa pri každej licencii okrem tie, ktoré sa majú odstrániť, z nasledujúceho zoznamu kódovaných reťazcov BASE64 (nahradením ORGID a USERID s príslušnými hodnotami):

Licencia

Reťazec

Licencia UCM

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID

Základné správy

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID

Základné vesmírne stretnutia


 

Základné priestorové stretnutia sú automaticky priradené, keď máte licenciu na odosielanie správ (základnú alebo pokročilú). Nemôžete ich ovládať jednotlivo.

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID

Základné volanie

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Všeobecné problémy s odstraňovaním licencií

  • Zmeny v licencovaní používateľov môžu trvať až 24 hodín, kým sa prenesú do systému.

Problémy s odstránením licencie Basic Messaging

  • Ak používateľ v inej organizácii odošle správu používateľovi, ktorý nemá službu Basic Messaging, Webex nepovie odosielateľovi, že správa nebola doručená.

    Tento problém existuje, pretože medzi organizáciami nezdieľame možnosti odosielania správ.

  • Ak dvaja používatelia v rámci tej istej organizácie zdieľajú priestor na odosielanie správ 1:1 a potom jeden z týchto používateľov odstránil základné odosielanie správ, druhý používateľ môže do tohto priestoru stále posielať správy.