O licencích funkcí zasílání zpráv a volání

Oprávňujeme všechny zákazníky k bezplatnému používání základních funkcí zasílání zpráv a volání v Webex. V jediné aplikaci získají uživatelé konzistentní prostředí s rychlým přístupem ke všemu podstatnému (dokumenty, diskuze, hlasové schránky, pozvánky na schůzky, záznamy a další). Aplikace zajišťuje konverzaci bez přepínání aplikací, čímž zvyšuje produktivitu.

Doporučujeme, aby našim zákazníkům používali plnohodnotnou aplikaci Webex , chápeme však, že pokud pro tyto funkce nebo z důvodů dodržování předpisů používáte jinou aplikaci, může být nutné vypnout některé funkce pro pomalé zavádění služby Webex v celé organizaci.

Jako správce s přístupem ke správě správa uživatele můžete odebráním licencí vypnout následující funkce:

  • Základní Zasílání zpráv (také zakáže schůzky v základním prostoru)

  • Základní volání

  • Základní Zasílání zpráv a volání v základním prostředí (rovněž zakáže schůzky v základním prostoru)

Tyto licence můžete odebrat pomocí jakékoli z dostupných metod přiřazení nebo úpravy licencí v centru Control Hub nebo pomocí rozhraní API.

Před provedením obecných změn v licencování organizace Webex doporučujeme provést následující přípravné kroky.

1

Poraďte se s kolegy správci a určete licence, které chcete udělit jednotlivým uživatelským profilům v prostředí Control Hub. Zvažte relaci plánování licencí za účelem profilování uživatelů a příslušného udělování licencí.

2

Před použitím větších změn ověřte přiřazení licence s hrstkou uživatelů.

3

Nastavte v organizaci kanál zpětné vazby, abyste mohli shromažďovat zpětnou vazbu.

Doporučujeme použít pokud nepoužíváte automatické přiřazování licence, ale chcete deaktivovat základní zasílání zpráv nebo volání automatické přiřazování licencí . Můžete mít šablonu pro celou organizaci nebo pro každou skupinu, kterou synchronizujete ze Active Directory.

Tento postup použijte k nastavení automatického přiřazení otočení vypnuto základní licence pro uživatele ihned po připojení. V opačném případě noví uživatelé získají základní licenci pro zasílání zpráv a základní licenci pro volání (protože jsou ve výchozím nastavení zapnuty) a budete muset každému uživateli vypnout licence, které nechcete používat, jakmile se připojí.

Pokud plánujete synchronizaci uživatelů z externího adresáře, jako je Active Directory nebo Okta, nastavit šablonu před synchronizací. Pokud již synchronizujete uživatele pomocí adresáře, měli byste provést tyto kroky i kroky níže Odeberte stávajícím uživatelům službu Základní Zasílání zpráv nebo volání .

1

Přihlaste se ke své organizaci nahttps://admin.webex.com a otevřete jej Uživatelé stránku.

2

Klikněte Licence > Upravit .

3

Chcete-li zakázat zasílání zpráv, smažte možnost Základy Zasílání zpráv pole.

Pokud nějaké máte Rozšířené Zasílání zpráv licencí, a chcete zakázat všechny zprávy, zrušte toto pole.

4

Chcete-li volání zakázat, přejděte na Volání a zrušte možnost Zavolejte na Webex pole.

5

Klikněte na možnost Uložit.

6

Tento postup zopakujte u všech ostatních skupin, pokud používáte šablony přiřazení licencí pro skupiny.

Když se uživatelé připojí ve vaší organizaci Control Hub, nezískají funkce, které jste zakázali.

Co dělat dál

Pokud má vaše organizace uživatele a chcete pro ně odebrat základní zasílání zpráv nebo volání, proveďte také kroky uvedené v části Odeberte stávajícím uživatelům službu Základní Zasílání zpráv nebo volání .

Změna šablony licence nemá vliv na stávající uživatele ve vaší organizaci. Chcete-li od těchto uživatelů odebrat základní zasílání zpráv nebo volání, proveďte tyto kroky.


 
  • Rozšířené a základní licence prostoru Meetings vyžadují licenci základního Zasílání zpráv . Chcete-li odebrat Zasílání zpráv v základním režimu, je nutné také odebrat rozšířenou licenci i základní licenci prostoru Meetings. V opačném případě bude soubor CSV obsahovat chyby.
  • Je nutné přiřadit základní licenci Zasílání zpráv a rozšířenou licenci Zasílání zpráv . Pokročilé Zasílání zpráv nelze přiřadit bez možnosti Základní Zasílání zpráv.

Než začnete


 

Při odebírání používaných funkcí buďte opatrní. Pokud například nechtěně zakážete zasílání zpráv, uživatelé ztratí přístup ke všem prostorům a zprávám. Data jsou uchovávána na serveru v souladu se zásadami uchovávání dat vaší organizace, takže přístup můžete v případě potřeby okamžitě obnovit.

1

Na stránce Uživatelé stránce klikněte Spravovat uživatele .

2

Klikněte přidat nebo upravit CSV .

3

Klikněte Exportovat a otevřete stažený soubor CSV.


 

Při provádění změn uživatelských licencí (zejména při odebírání licencí) doporučujeme stáhnout nový soubor CSV než použít soubor, který jste stáhli v minulosti.

4

Chcete-li zakázat zasílání zpráv, změňte všechny buňky v následujících sloupcích na na FALSE.

  • Basic Messaging
  • Advanced Messaging
  • Basic Space Meetings
  • Advanced Space Meetings

Pokud nějaké máte TRUE v některém z výše uvedených sloupců a chcete zakázat všechny zasílání zpráv, změňte všechny buňky v tomto sloupci na na FALSE.

5

Chcete-li volání zakázat, vyhledejte možnost Call on Webex a změňte všechny buňky v tomto sloupci na FALSE.

6

Importovat upravený soubor CSV.

7

Na stránce Uživatelé stránce klikněte Spravovat uživatele pak CSV Přidat nebo upravit uživatele .

8

Prohlédněte si upozornění o uživatelích přijímajících e-maily, poté přetáhněte upravený soubor CSV do oblasti importu.

9

Vyberte možnost Přidávat a odebírat služby a klikněte Další .

10

Počkejte na dokončení procesu, zkontrolujte případné chyby Zavřít průvodce.

Stávajícím uživatelům ve vaší organizaci se nezobrazují funkce zasílání zpráv v aplikaci Webex . Provedení změn v aplikaci Webex může trvat až 24 hodin.

Jen služba zasílání zpráv

Je-li zakázáno základní Zasílání zpráv , uživatelé aplikace nemohou odesílat ani přijímat zprávy konverzace. Stránka Zasílání zpráv a Týmy ovládací prvky nejsou v navigační nabídce.

Uživatelé mají stále k dispozici ovládací prvky pro volání a schůzky, pokud mají odpovídající licenci.

Tabulka 1. Dostupnost funkce při zakázání základního Zasílání zpráv

Funkce

Dostupné, pokud je zakázána funkce základního Zasílání zpráv ?

Pošlete někomu zprávu přímo (1:1)

Zpráva ve skupinovém prostoru

Sdílení plochy mimo hovor nebo schůzku

Sdílejte plochu během hovoru nebo schůzky

Ano

Naplánovat schůzku pro prostor

Přímé volání do aplikace Webex (1:1)

Ano

Použijte Volání a Hlasová schránka položky navigační nabídky

Ano

Použijte Připojte se (Jedno tlačítko pro stisknutí) pro schůzky na webu schůzky služby schůzka Webex

Ano

Naplánujte schůzku na webu schůzky služby schůzka Webex

Ano, s hostitelskou licencí.

Použijte tabuli

Poznámky

Ano, při sdílení plochy v aktivní hovor.

Ne. Když neprobíhá žádný aktivní hovor, uživatel nemůže sdílet plochu ani přidávat poznámky.

Zobrazení informací o stavu uživatele

Ano


 

Aplikace Webex vám zabraňuje ve vytváření prostorů s uživateli, kteří nemají zasílání zpráv. K tomu může dojít, pokud někteří uživatelé ve vaší organizaci mají funkci zasílání zpráv a vy jste odebrali licence jiným.

Jak to vypadá pro uživatele bez zasílání zpráv

Uživatelé mohou plánovat schůzky, připojovat se a zahajovat schůzky ze zobrazení kalendáře. Nemají prostory, takže nemohou plánovat schůzky v prostorech.

Uživatelské rozhraní aplikace Webex bez zasílání zpráv: Zobrazení kalendáře

Uživatelé mohou volat a přijímat hovory, takže se jim stále zobrazí kontakty, klávesnice a historie volání:

Uživatelské rozhraní aplikace Webex bez zasílání zpráv: Kontakty
Uživatelské rozhraní aplikace Webex bez zasílání zpráv: Klávesnice
Uživatelské rozhraní aplikace Webex bez zasílání zpráv: Historie hovorů

Jak to vypadá pro uživatele, kteří může používat funkce zasílání zpráv

Pokud máte v organizaci uživatele, kteří mají licence pro zasílání zpráv, nebudou moci použít ovládací prvky pro zasílání zpráv ke spolupráci s uživateli, kteří tuto licenci nemají. Ovládací prvky vidí, ale jsou neaktivní.

Tyto uživatele nemůžete pozvat do prostorů; jejich jména jsou zašedlou a jejich stav říká, že nemohou přijímat zprávy:

Pozvání uživatelů do prostorů, pokud tito uživatelé nemají funkci základního Zasílání zpráv

Těmto uživatelům nemůžete odeslat přímou zprávu. Při vyhledávání jsou jejich jména zašedlou:

Přímé zasílání (1:1) zpráv uživatelům, kteří nemají funkci Základní Zasílání zpráv

Na karta kontaktu uživatele nelze použít ovládací prvek přímých zpráv. Ovládací prvek je viditelný, ale neaktivní. Zobrazí se upozornění, které vám připomene, že daná osoba nemůže přijímat zprávy. Ostatní režimy spolupráce jsou na karta kontaktu stále aktivní:

Karta kontaktu uživatele, který nemůže přijímat zprávy

Zobrazení kontaktů obsahuje uživatele, kteří nemohou přijímat zprávy. Ovládací prvek přímých zpráv je viditelný, ale neaktivní a ostatní režimy spolupráce jsou pro kontakt stále aktivní:

Zobrazení kontaktů s kontaktem, který nemůže přijmout zprávu

Hovor se Webex vypnuto (a žádná jiná možnost volání)

Když pro uživatele zakážete bezplatnou licenci Volání prostřednictvím služby Webex a nemá nainstalovanou žádnou placenou licenci pro volání, pak uživatel nebude moci volat z aplikace Webex .

Tabulka 2. Dostupnost funkce v době, kdy je zakázáno veškeré volání

Funkce

Dostupné, pokud je zakázáno volání přes Webex ?

Pošlete někomu zprávu přímo (1:1)

Ano

Zpráva ve skupinovém prostoru

Ano

Sdílení plochy mimo hovor nebo schůzku

Ano

Sdílejte plochu během hovoru nebo schůzky

Naplánovat schůzku pro prostor

Ano

Přímé volání do aplikace Webex (1:1)

Použijte Volání a Hlasová schránka položky navigační nabídky

Ne

Ano, s licencí pro rozšířené volání (možnost volání je jiná možnost Zavolejte na Webex ).

Použijte Připojte se (Jedno tlačítko pro stisknutí) pro schůzky na webu schůzky služby schůzka Webex

Ano

Naplánujte schůzku na webu schůzky služby schůzka Webex

Ano, s hostitelskou licencí.

Použijte tabuli

Poznámky

Zobrazení informací o stavu uživatele

Ano

Tito uživatelé mohou používat přímé zprávy, prostory a týmy, ale možnosti historie volání a klávesnice nejsou v navigační nabídce dostupné:

Uživatelské rozhraní aplikace Webex bez volání: Kompaktní zobrazení

Uživatelé mohou plánovat schůzky, připojovat se a zahajovat schůzky ze zobrazení kalendáře:

Uživatelské rozhraní aplikace Webex bez volání: Zobrazení kalendáře

Zasílání zpráv i volání se službou Webex vypnuto (s možností placeného volání)

Když jsou zakázány obě možnosti – základní Zasílání zpráv a volání v Webex , uživatelé uvidí ovládací prvky související se schůzkami a jejich možnost placeného volání. Nemohou použít Volat ve Webex k zavolání jinému uživateli. Zasílání zpráv a Týmy se v navigační nabídce nezobrazují.

Funkce

Dostupné, pokud jsou zakázány základní Zasílání zpráv a volání v Webex ?

Pošlete někomu zprávu přímo (1:1)

Zpráva ve skupinovém prostoru

Sdílení plochy mimo hovor nebo schůzku

Sdílejte plochu během hovoru nebo schůzky

Naplánovat schůzku pro prostor

Přímé volání do aplikace Webex (1:1)

Použijte Volání a Hlasová schránka položky navigační nabídky

Ano

Použijte Připojte se (Jedno tlačítko pro stisknutí) pro schůzky na webu schůzky služby schůzka Webex

Ano

Naplánujte schůzku na webu schůzky služby schůzka Webex

Ano, s hostitelskou licencí.

Použijte tabuli

Poznámky

Zobrazení informací o stavu uživatele

Ano

Jak vypadá Webex pro uživatele, kteří mají placenou možnost volání bez základního Zasílání zpráv

Uživatelé mohou plánovat schůzky, připojovat se a zahajovat schůzky ze zobrazení kalendáře. Nemají prostory, takže nemohou plánovat schůzky v prostorech.

Uživatelské rozhraní aplikace Webex s placeným voláním, ale bez zasílání zpráv: Zobrazení kalendáře

Uživatelé mohou volat a přijímat hovory, takže se jim stále zobrazí kontakty, klávesnice a historie volání:

Uživatelské rozhraní aplikace Webex s placeným voláním, ale bez zasílání zpráv: Kontakty
Uživatelské rozhraní aplikace Webex s placeným voláním, ale bez zasílání zpráv: Klávesnice
Uživatelské rozhraní aplikace Webex s placeným voláním, ale bez zasílání zpráv: Historie hovorů

Základní Zasílání zpráv vypnuto a Volání zapnuté Webex vypnuté (pouze schůzky)

Když jsou zakázány obě možnosti – Základní Zasílání zpráv i Volání v aplikaci Webex , uživatelé aplikace uvidí pouze navigaci související se Schůzkami a (dalšími) možnostmi volání. Uživatelé aplikace Webex nemohou použít volání Webex k zavolání jinému uživateli. Zasílání zpráv a Týmy se v navigační nabídce nezobrazují.

Tabulka 3. Dostupnost funkce, když jsou zakázány základní Zasílání zpráv a volání ve Webex

Funkce

Dostupné, pokud jsou zakázány základní Zasílání zpráv a volání v Webex ?

Pošlete někomu zprávu přímo (1:1)

Zpráva ve skupinovém prostoru

Sdílení plochy mimo hovor nebo schůzku

Sdílejte plochu během hovoru nebo schůzky

Naplánovat schůzku pro prostor

Přímé volání do aplikace Webex (1:1)

Použijte Volání a Hlasová schránka položky navigační nabídky

Ano, s licencí pro rozšířené volání (možnost volání je jiná možnost Zavolejte na Webex ).

Použijte Připojte se (Jedno tlačítko pro stisknutí) pro schůzky na webu schůzky služby schůzka Webex

Ano

Naplánujte schůzku na webu schůzky služby schůzka Webex

Ano, s hostitelskou licencí.

Použijte tabuli

Poznámky

Zobrazení informací o stavu uživatele

Ano

Jak Webex vypadá pro uživatele, kteří nemohou telefonovat a zasílat zprávy

Uživatelé mohou plánovat schůzky, připojovat se a zahajovat schůzky ze zobrazení kalendáře. V navigační nabídce nejsou ikony Týmy, Zasílání zpráv, Historie hovorů ani ikony klávesnice.

Uživatelské rozhraní aplikace Webex pouze se schůzkami: Zobrazení kalendáře
Uživatelské rozhraní aplikace Webex pouze se schůzkami: Kompaktní zobrazení

Uživatel není držitelem licence k odesílání přímých zpráv, vytváření prostorů nebo uskutečňování hovorů. Když kliknou na tlačítko +, zobrazí se pouze možnosti přidání kontaktu nebo naplánovat schůzku:

Uživatelské rozhraní aplikace Webex pouze se schůzkami: Přidat kontakt nebo naplánovat schůzku

Když jiný uživatel otevře karta kontaktu pro uživatele, který nemá licenci pro zasílání zpráv nebo volání, nezobrazí se mu tlačítka, která by potřeboval k odeslání přímé zprávy nebo zavolání tomuto uživateli:

Karta karta kontaktu uživatele, který nemůže volat/přijímat hovory nebo odesílat/přijímat zprávy

Pokud odeberu uživateli licenci pro zasílání zpráv, co se stane s instancí uživatele a daty pro zasílání zpráv?

Uživatel přijde o možnosti zasílání zpráv a nemůže odesílat ani přijímat zprávy.

Data uživatele (zprávy, soubory atd.) jsou uchovávána v souladu se zásadami uchovávání dat vaší organizace.

Za jak dlouho se změny v aplikaci Webex projeví?

Může trvat až 24 hodin, než se změny licence projeví v aplikaci.

Odešlete uvítací e-mail, když pro uživatele upravím licence?

Uvítací e-maily uživatelům odesíláme pouze jednou, a to při první registraci. Neobdrží e-mail o úpravě licence. Pokud plánujete upravit licence uživatelů, naplánujte si také komunikaci s uživateli.

Jak mohu zastavit rozesílání těchto uvítacích e-mailů?

Číst potlačit automatické uvítací e-maily .

Co když odeberu licenci omylem? Přijde daná osoba o všechny zprávy?

Data vygenerovaná uživateli uchováváme po určitou dobu, takže je možné, že budete moci získat data uživatele zpět dalším udělením licence. Doba uchovávání zpráv se řídí zásadách uchovávání dat vaší organizace .

Mohu upravovat licence prostřednictvím API?

Ano. Viz dokumentaci API na adresehttps://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.


 
  • Rozšířené a základní licence prostoru Meetings vyžadují licenci základního Zasílání zpráv . Chcete-li odebrat Zasílání zpráv v základním režimu, je nutné také odebrat rozšířenou licenci i základní licenci prostoru Meetings. V opačném případě budou rozhraní API obsahovat chyby.
  • Je nutné přiřadit základní licenci Zasílání zpráv a rozšířenou licenci Zasílání zpráv . Pokročilé Zasílání zpráv nelze přiřadit bez možnosti Základní Zasílání zpráv.

Relevantní volání API :

Chcete-li uživateli odebrat jednu nebo více licencí, aktualizujte uživatele s každou licencí kromě ty, které mají být odebrány, z následujícího seznamu řetězců kódovaných BASE64 (náhrada ORGID a USERID s vhodnými hodnotami):

Licence

Řetězec

Licence UCM

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID

Základní zasílání zpráv

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID

Základní schůzky v prostorech


 

Schůzky v základním prostoru jsou přiřazovány automaticky, když máte licenci pro zasílání zpráv (základní nebo rozšířenou). Nelze je ovládat jednotlivě.

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID

Základní volání

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Obecné problémy s odebráním licencí

  • Může trvat až 24 hodin, než se změny v licencích uživatelů projeví v systému.

Problémy s odebráním licence základního Zasílání zpráv

  • Pokud uživatel v jiné organizaci odešle zprávu uživateli, který nemá funkci Základní Zasílání zpráv, Webex neoznámí odesílateli, že zpráva nebyla doručena.

    K tomuto problému dochází, protože mezi organizacemi nesdílíme možnosti zasílání zpráv.

  • Pokud dva uživatelé v rámci stejné organizace sdílejí prostor pro zasílání zpráv 1:1 a jeden z těchto uživatelů má odebrání základního Zasílání zpráv , druhý uživatel může stále odesílat zprávy do prostoru.