Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Vypnutí zasílání zpráv nebo volání pro uživatele aplikace Webex
Zpětná vazba?O licencích funkcí zasílání zpráv a volání
Oprávňujeme všechny zákazníky k bezplatnému používání základních funkcí zasílání zpráv a volání ve Webexu. V jediné aplikaci získají uživatelé konzistentní zážitek s rychlým přístupem ke všemu důležitému (dokumenty, diskuse, hlasové zprávy, pozvánky na schůzky, nahrávky a další). Aplikace poskytuje kontinuitu v konverzacích bez nutnosti přepínání aplikací, což zvyšuje produktivitu.
I když doporučujeme našim zákazníkům používat plnou aplikaci Webex, chápeme, že možná budete muset vypnout určité funkce, abyste mohli Webex pomalu zavádět v celé organizaci, pokud pro tyto funkce používáte jinou aplikaci nebo z důvodů dodržování předpisů.
Jako správce s přístupem ke Spravě uživatelů můžete odebráním licencí vypnout následující funkce:
-
Základní zasílání zpráv (zakáže také základní vesmírné schůzky)
-
Základní volání
-
Základní zasílání zpráv a základní volání (zakáže také základní vesmírné schůzky)
Tyto licence můžete odebrat pomocí kterékoli z dostupných metod k přiřazení nebo úpravě licencí v Řídicím centru nebo pomocí rozhraní API.
Než provedete rozsáhlé změny v licencování organizace Webex, doporučujeme následující kroky přípravy.
| 1 |
Poraďte se s ostatními správci a určete licence, které chcete udělit každému profilu uživatele v Control Hub. Zvažte relaci plánování licencí, abyste mohli profilovat své uživatele a podle toho udělit licence. |
| 2 |
Před použitím změn ve větším měřítku ověřte přiřazení licence s hrstkou uživatelů. |
| 3 |
Nastavte ve své organizaci kanál zpětné vazby, abyste mohli shromažďovat zpětnou vazbu. |
Pokud nepoužíváte automatické přiřazování licencí, ale chcete zakázat základní zasílání zpráv nebo volání, doporučujeme použít automatické přiřazování licencí. Můžete mít šablonu pro celou organizaci nebo pro každou skupinu, ze které synchronizujeteActive Directory.
Tento postup slouží k nastavení automatického přiřazení k vypnutí základních licencí pro uživatele při jejich připojení. V opačném případě získají noví uživatelé základní licenci pro zasílání zpráv a základní volací licenci (protože jsou ve výchozím nastavení zapnuté) a budete muset vypnout licence, které nechcete pro každého uživatele, když se připojí.
Pokud plánujete synchronizaci uživatelů z externího adresáře, jako Active Directory je Okta, nastavte šablonu před synchronizací. Pokud již synchronizujete uživatele s adresářem, měli byste provést jak tyto kroky, tak kroky v části Ode brat základní zprávy nebo Volání od stávajících uživatelů.
| 1 |
Přihlaste se ke své organizaci na adrese https://admin.webex.com a otevřete stránku Uživ atelé. |
| 2 |
Klikněte na . |
| 3 |
Chcete-li zakázat zasílání zpráv, zrušte zaškrtnutí políčka Základní zasílání zpráv. Pokud máte licenci pro pokročilé zasílání zpráv a chcete zakázat veškeré zasílání zpráv, zru šte zaškrtnutí políčka. |
| 4 |
Chcete-li zakázat volání, přejděte na kartu Vol ání a zrušte zaškrtnutí políčka Volat na Webex. |
| 5 |
Klikněte na tlačítko Uložit |
| 6 |
Toto opakujte pro všechny ostatní skupiny, pokud používáte šablony přiřazení licencí založené na skupinách. |
Co dělat dál
Změna šablony licence nemá vliv na stávající uživatele ve vaší organizaci. Chcete-li od těchto uživatelů odebrat základní zasílání zpráv nebo volání, postupujte takto.
- Licence Advanced a Basic Space Meetings vyžadují licenci Basic Messaging. Chcete-li odebrat základní zasílání zpráv, musíte také odebrat licence Advanced i Basic Space Meetings. V opačném případě bude soubor CSV obsahovat chyby.
- Licenci pro základní zasílání zpráv musíte přiřadit k licenci Advanced Messaging. Pokročilé zasílání zpráv nelze přiřadit bez základních zpráv.
Než začnete
Při odstraňování funkcí, které se používají, buďte opatrní. Pokud například omylem zakážete zasílání zpráv, uživatelé ztratí přístup ke všem prostorům a zprávám. Data jsou uchovávána na serveru v souladu se zásadami uchovávání informací vaší organizace, takže v případě potřeby můžete okamžitě obnovit přístup.
| 1 |
Na stránce Uživatelé klikněte na možnost S pravovat uživatele. |
| 2 |
Klikněte na tlačítko Přidat nebo upravit CSV. |
| 3 |
Klepněte na tlačítko Expor tovat a otevřete stažený soubor CSV. Doporučujeme stahovat nový soubor CSV při provádění změn uživatelských licencí — zejména při odstraňování licencí — namísto použití souboru, který jste si stáhli v minulosti. |
| 4 |
Chcete-li zakázat zasílání zpráv, změňte všechny buňky v následujících sloupcích na
Pokud máte v ně |
| 5 |
Chcete-li zakázat volání, vyhledejte |
| 6 |
Uložte upravený soubor CSV. |
| 7 |
Na stránce Uživatelé klikněte na možnost S pravovat uživatele a poté na CSV Přidat nebo upravit uživatele. |
| 8 |
Klikněte na upozornění o tom, že uživatelé dostávají e-maily, přetáhněte upravený soubor CSV a přesuňte jej do oblasti importu. |
| 9 |
Vyberte Přidat a odebrat služby a klepněte na tlačítko Další. |
| 10 |
Počkejte na dokončení procesu, zkontrolujte všechny chyby a poté Zav řete průvodce. |
Zprávy vypnuté
Když jsou zakázány základní zprávy, uživatelé aplikací nemohou odesílat ani přijímat zprávy chatu. Ovlád ací 
prvky Zprávy 
a Teams nejsou v navigační nabídce.
Uživatelé mají stále své ovládací prvky volání a schůzek, pokud mají náležitou licenci.
|
Vlastnosti |
K dispozici, pokud jsou základní zprávy zakázány? |
|---|---|
|
Pošlete zprávu někomu přímo (1:1) |
— |
|
Zpráva ve skupinovém prostoru |
— |
|
Sdílení plochy mimo hovor nebo schůzku |
— |
|
Sdílení plochy během hovoru nebo schůzky |
Ano |
|
Naplánujte schůzku v prostoru |
— |
|
Volejte přímo něčí aplikaci Webex (1:1) |
Ano |
|
Používání položek navig ace v nabídce Volání a Hlasová sch ránka |
Ano |
|
Použijte tlačítko Při pojit (jedno tlačítko pro stisknutí) pro schůzky na webu schůzky Webex |
Ano |
|
Naplánujte schůzku na webu schůzky Webex |
Ano, s hostitelskou licencí. |
|
Použijte tabuli |
— |
|
Označit |
Ano, během sdílení plochy v aktivním hovoru. Ne. Pokud není aktivní hovor, uživatel nemůže sdílet plochu ani komentovat. |
|
Zobrazit informace o přítomnosti uživatele |
Ano |
Aplikace Webex vám brání ve vytváření prostorů s uživateli, kteří nemají zasílání zpráv. K tomu může dojít, pokud někteří uživatelé ve vaší organizaci mají zasílání zpráv a vy jste odstranili licence od ostatních.
Jak to vypadá pro uživatele bez zasílání zpráv
Uživatelé mohou naplánovat schůzky, připojit se a spouštět schůzky z zobrazení kalendáře. Nemají prostory, takže nemohou naplánovat schůzky v prostorech.
Uživatelé mohou volat a přijímat hovory, takže stále vidí své kontakty, klávesnici a historii hovorů:
Jak to vypadá pro vaše uživatele, kteří mohou používat funkce zasílání zpráv
Pokud máte v organizaci uživatele, kteří mají licence pro zasílání zpráv, nemohou používat ovládací prvky pro zasílání zpráv ke spolupráci s uživateli, kteří licenci nemají. Vidí ovládací prvky, ale jsou neaktivní.
Tyto uživatele nemůžete pozvat do mezer; jejich jména jsou šedá a jejich stav říká, že nemohou přijímat zprávy:
Těmto uživatelům nemůžete poslat přímou zprávu, jejich jména jsou při hledání šedá:
Ovládací prvek přímé zprávy nelze použít na kartě kontaktu uživatele. Ovládací prvek je viditelný, ale neaktivní a zobrazí se upozornění, které vám připomene, že daná osoba nemůže přijímat zprávy. Ostatní režimy spolupráce jsou stále aktivní na kartě kontaktu:
Zobrazení kontaktů zobrazuje uživatele, kteří nemohou přijímat zprávy. Ovládací prvek přímé zprávy je viditelný, ale neaktivní a ostatní režimy spolupráce jsou na kontaktu stále aktivní:
Volejte na Webex Off (a žádná jiná možnost volání)
Pokud deaktivujete bezplatnou licenci Call on Webex pro uživatele a není k dispozici žádná placená licence pro volání, uživatel nemůže volat z aplikace Webex.
|
Vlastnosti |
K dispozici, pokud je volání na Webex zakázáno? |
|---|---|
|
Pošlete zprávu někomu přímo (1:1) |
Ano |
|
Zpráva ve skupinovém prostoru |
Ano |
|
Sdílení plochy mimo hovor nebo schůzku |
Ano |
|
Sdílení plochy během hovoru nebo schůzky |
— |
|
Naplánujte schůzku v prostoru |
Ano |
|
Volejte přímo něčí aplikaci Webex (1:1) |
— |
|
Používání položek navig ace v nabídce Volání a Hlasová sch ránka |
Ne Ano, s pokročilou volací licencí (možnost volání je něco jiného než volání na Webex). |
|
Použijte tlačítko Při pojit (jedno tlačítko pro stisknutí) pro schůzky na webu schůzky Webex |
Ano |
|
Naplánujte schůzku na webu schůzky Webex |
Ano, s hostitelskou licencí. |
|
Použijte tabuli |
— |
|
Označit |
— |
|
Zobrazit informace o přítomnosti uživatele |
Ano |
Tito uživatelé mohou používat přímé zasílání zpráv, mezery a týmy, ale možnosti historie hovorů a klávesnice nejsou v navigační nabídce k dispozici:
Uživatelé mohou naplánovat schůzky, připojit se a spouštět schůzky z zobrazení kalendáře:
Zprávy i volání na Webex vypnuto (s možností placeného volání)
Když jsou zakázány základní zasílání zpráv a volání na Webex, uživatelé uvidí ovládací prvky související se schůzkami a jejich možnost placeného volání. Nemohou použít volání na Webex k volání jiného uživatele. Zpráv y a týmy se v navigační nabídce nezobrazují.
|
Vlastnosti |
K dispozici, pokud jsou zakázány základní zasílání zpráv a volání na Webex? |
|---|---|
|
Pošlete zprávu někomu přímo (1:1) |
— |
|
Zpráva ve skupinovém prostoru |
— |
|
Sdílení plochy mimo hovor nebo schůzku |
— |
|
Sdílení plochy během hovoru nebo schůzky |
— |
|
Naplánujte schůzku v prostoru |
— |
|
Volejte něčí aplikaci Webex přímo (1:1) |
— |
|
Používání položek navig ace v nabídce Volání a Hlasová sch ránka |
Ano |
|
Použijte tlačítko Při pojit (jedno tlačítko pro stisknutí) pro schůzky na webu schůzky Webex |
Ano |
|
Naplánujte schůzku na webu schůzky Webex |
Ano, s hostitelskou licencí. |
|
Použijte tabuli |
— |
|
Označit |
— |
|
Zobrazit informace o přítomnosti uživatele |
Ano |
Jak Webex vypadá uživatelům, kteří mají možnost placeného volání bez základních zpráv
Uživatelé mohou naplánovat schůzky, připojit se a spouštět schůzky z zobrazení kalendáře. Nemají prostory, takže nemohou naplánovat schůzky v prostorech.
Uživatelé mohou volat a přijímat hovory, takže stále vidí své kontakty, klávesnici a historii hovorů:
Základní zasílání zpráv vypnuto a volání na Webex vypnuto (pouze schůzky)
Když jsou zakázány funkce Základní zasílání zpráv a volání na Webex, uživatelé aplikací vidí pouze navigaci související se Schůzkami a (jinými) možnostmi volání. Uživatelé aplikace Webex nemohou použít volání na Webex k volání jiného uživatele. Zpráv y a týmy se v navigační nabídce nezobrazují.
|
Vlastnosti |
K dispozici, pokud jsou zakázány základní zasílání zpráv a volání na Webex? |
|---|---|
|
Pošlete zprávu někomu přímo (1:1) |
— |
|
Zpráva ve skupinovém prostoru |
— |
|
Sdílení plochy mimo hovor nebo schůzku |
— |
|
Sdílení plochy během hovoru nebo schůzky |
— |
|
Naplánujte schůzku v prostoru |
— |
|
Volejte něčí aplikaci Webex přímo (1:1) |
— |
|
Používání položek navig ace v nabídce Volání a Hlasová sch ránka |
Ano, s pokročilou volací licencí (možnost volání je něco jiného než volání na Webex). |
|
Použijte tlačítko Při pojit (jedno tlačítko pro stisknutí) pro schůzky na webu schůzky Webex |
Ano |
|
Naplánujte schůzku na webu schůzky Webex |
Ano, s hostitelskou licencí. |
|
Použijte tabuli |
— |
|
Označit |
— |
|
Zobrazit informace o přítomnosti uživatele |
Ano |
Jak Webex vypadá pro uživatele bez volání a bez zasílání zpráv
Uživatelé mohou naplánovat schůzky, připojit se a spouštět schůzky z zobrazení kalendáře. Navigační nabídka neobsahuje ikony Teams, Messaging, Historie hovorů ani Klávesnice.
Uživatel nemá licenci k odesílání přímých zpráv, vytváření prostorů nebo volání. Když kliknou na tlačítko +, zobrazí se pouze možnosti přidat kontakt nebo naplánovat schůzku:
Když jiný uživatel otevře kartu kontaktu pro uživatele, který nemá licence pro zasílání zpráv nebo volání, nevidí tlačítka, která by potřeboval k odeslání přímé zprávy nebo volání tomuto uživateli:
Pokud odeberu licenci uživatele pro zasílání zpráv, co se stane s instancí zasílání zpráv a daty uživatele?
Uživatel ztrácí možnosti zasílání zpráv, a nemůže odesílat ani přijímat zprávy.
Údaje uživatele (zprávy, soubory atd.) jsou uchovávány v souladu se zásadami uchovávání údajů vaší organizace.
Jak dlouho budou změny trvat, než se zobrazí v aplikaci Webex?
Změny licence mohou trvat až 24 hodin, než se projeví v aplikaci.
Zašlete uvítací e-mail, když upravím licence pro uživatele?
Uvítací e-maily zasíláme uživatelům pouze jednou, když je poprvé nasadíte. Neobdrží e-mail s žádostí o úpravu licence. Pokud plánujete upravit uživatelské licence, měli byste plánovat také komunikaci s uživateli.
Jak mohu zabránit rozesílání těchto uvítacích e-mailů?
Co když omylem odstraním licenci? Ztratí tato osoba všechny své zprávy?
Data generovaná uživateli uchováváme po určitou dobu, takže můžete získat zpět data uživatele opětovným udělením licence. Doba uchovávání zpráv se řídí zásadami uchovávání informací vaší organizace.
Mohu upravit licence přes API?
Ano. Viz dokumentace k rozhraní API na adrese https://developer.webex.com/admin/docs/admin.
- Licence Advanced a Basic Space Meetings vyžadují licenci Basic Messaging. Chcete-li odebrat základní zasílání zpráv, musíte také odebrat licence Advanced i Basic Space Meetings. V opačném případě budou mít rozhraní API chyby.
- Licenci pro základní zasílání zpráv musíte přiřadit k licenci Advanced Messaging. Pokročilé zasílání zpráv nelze přiřadit bez základních zpráv.
Relevantní volání API:
-
Vytvořit uživatele:
POST v1/peopleAktualizovat uživatele:
PUT v1/people/{personID}Zobrazit seznam uživatelů:
GET v1/people
Chcete-li odebrat jednu nebo více licencí od uživatele, aktualizujte uživatele s každou licencí kromě těch, které mají být odebrány, z následujícího seznamu kódovaných řetězců BASE64 (nahrazující ORGIDa USERIDodpovídajícími hodnotami):
| Licence |
Řetězec |
|---|---|
|
Licence UCM |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
|
|
Základní zasílání zpráv |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
|
|
Základní vesmírné schůzky Základní prostorové schůzky jsou automaticky přiřazeny, pokud máte licenci pro zasílání zpráv (základní nebo pokročilou). Nemůžete je ovládat jednotlivě. |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
|
|
Základní volání |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID
|
Obecné problémy s odstraněním licencí
-
Propagace změn uživatelských licencí může trvat až 24 hodin, než se šíří v systému.
Problémy s odebráním licence Basic Messaging
-
Pokud uživatel v jiné organizaci odešle zprávu uživateli, který nemá základní zasílání zpráv, Webex neřekne odesílateli, že zpráva nebyla doručena.
K tomuto problému dochází, protože nesdílíme funkce zasílání zpráv mezi organizacemi.
-
Pokud dva uživatelé ve stejné organizaci sdílejí prostor pro zasílání zpráv 1:1 a jeden z těchto uživatelů odebral základní zasílání zpráv, může druhý uživatel stále odesílat zprávy do tohoto prostoru.
