Jen služba zasílání zpráv

Je-li zakázáno základní Zasílání zpráv , uživatelé aplikace nemohou odesílat ani přijímat zprávy konverzace. Stránka Zasílání zpráv a Týmy ovládací prvky nejsou v navigační nabídce.

Uživatelé mají stále k dispozici ovládací prvky pro volání a schůzky, pokud mají odpovídající licenci.

Aplikace Webex vám zabraňuje ve vytváření prostorů s uživateli, kteří nemají zasílání zpráv. K tomu může dojít, pokud někteří uživatelé ve vaší organizaci mají funkci zasílání zpráv a vy jste odebrali licence jiným.

Jak to vypadá pro uživatele bez zasílání zpráv

Uživatelé mohou plánovat schůzky, připojovat se a zahajovat schůzky ze zobrazení kalendáře. Nemají prostory, takže nemohou plánovat schůzky v prostorech.

Uživatelé mohou volat a přijímat hovory, takže se jim stále zobrazí kontakty, klávesnice a historie volání:

Jak to vypadá pro uživatele, kteří může používat funkce zasílání zpráv

Pokud máte v organizaci uživatele, kteří mají licence pro zasílání zpráv, nebudou moci použít ovládací prvky pro zasílání zpráv ke spolupráci s uživateli, kteří tuto licenci nemají. Ovládací prvky vidí, ale jsou neaktivní.

Tyto uživatele nemůžete pozvat do prostorů; jejich jména jsou zašedlou a jejich stav říká, že nemohou přijímat zprávy:

Těmto uživatelům nemůžete odeslat přímou zprávu. Při vyhledávání jsou jejich jména zašedlou:

Na karta kontaktu uživatele nelze použít ovládací prvek přímých zpráv. Ovládací prvek je viditelný, ale neaktivní. Zobrazí se upozornění, které vám připomene, že daná osoba nemůže přijímat zprávy. Ostatní režimy spolupráce jsou na karta kontaktu stále aktivní:

Zobrazení kontaktů obsahuje uživatele, kteří nemohou přijímat zprávy. Ovládací prvek přímých zpráv je viditelný, ale neaktivní a ostatní režimy spolupráce jsou pro kontakt stále aktivní:

Hovor se Webex vypnuto (a žádná jiná možnost volání)

Když pro uživatele zakážete bezplatnou licenci Volání prostřednictvím služby Webex a nemá nainstalovanou žádnou placenou licenci pro volání, pak uživatel nebude moci volat z aplikace Webex .

Tito uživatelé mohou používat přímé zprávy, prostory a týmy, ale možnosti historie volání a klávesnice nejsou v navigační nabídce dostupné:

Uživatelé mohou plánovat schůzky, připojovat se a zahajovat schůzky ze zobrazení kalendáře:

Zasílání zpráv i volání se službou Webex vypnuto (s možností placeného volání)

Když jsou zakázány obě možnosti – základní Zasílání zpráv a volání v Webex , uživatelé uvidí ovládací prvky související se schůzkami a jejich možnost placeného volání. Nemohou použít Volat ve Webex k zavolání jinému uživateli. Zasílání zpráv a Týmy se v navigační nabídce nezobrazují.

Jak vypadá Webex pro uživatele, kteří mají placenou možnost volání bez základního Zasílání zpráv

Uživatelé mohou plánovat schůzky, připojovat se a zahajovat schůzky ze zobrazení kalendáře. Nemají prostory, takže nemohou plánovat schůzky v prostorech.

Uživatelé mohou volat a přijímat hovory, takže se jim stále zobrazí kontakty, klávesnice a historie volání:

Základní Zasílání zpráv vypnuto a Volání zapnuté Webex vypnuté (pouze schůzky)

Když jsou zakázány obě možnosti – Základní Zasílání zpráv i Volání v aplikaci Webex , uživatelé aplikace uvidí pouze navigaci související se Schůzkami a (dalšími) možnostmi volání. Uživatelé aplikace Webex nemohou použít volání Webex k zavolání jinému uživateli. Zasílání zpráv a Týmy se v navigační nabídce nezobrazují.

Jak Webex vypadá pro uživatele, kteří nemohou telefonovat a zasílat zprávy

Uživatelé mohou plánovat schůzky, připojovat se a zahajovat schůzky ze zobrazení kalendáře. V navigační nabídce nejsou ikony Týmy, Zasílání zpráv, Historie hovorů ani ikony klávesnice.

Uživatel není držitelem licence k odesílání přímých zpráv, vytváření prostorů nebo uskutečňování hovorů. Když kliknou na tlačítko +, zobrazí se pouze možnosti přidání kontaktu nebo naplánovat schůzku:

Když jiný uživatel otevře karta kontaktu pro uživatele, který nemá licenci pro zasílání zpráv nebo volání, nezobrazí se mu tlačítka, která by potřeboval k odeslání přímé zprávy nebo zavolání tomuto uživateli:

Pokud odeberu uživateli licenci pro zasílání zpráv, co se stane s instancí uživatele a daty pro zasílání zpráv?

Uživatel přijde o možnosti zasílání zpráv a nemůže odesílat ani přijímat zprávy.

Data uživatele (zprávy, soubory atd.) jsou uchovávána v souladu se zásadami uchovávání dat vaší organizace.

Za jak dlouho se změny v aplikaci Webex projeví?

Může trvat až 24 hodin, než se změny licence projeví v aplikaci.

Odešlete uvítací e-mail, když pro uživatele upravím licence?

Uvítací e-maily uživatelům odesíláme pouze jednou, a to při první registraci. Neobdrží e-mail o úpravě licence. Pokud plánujete upravit licence uživatelů, naplánujte si také komunikaci s uživateli.

Jak mohu zastavit rozesílání těchto uvítacích e-mailů?

Číst potlačit automatické uvítací e-maily .

Co když odeberu licenci omylem? Přijde daná osoba o všechny zprávy?

Data vygenerovaná uživateli uchováváme po určitou dobu, takže je možné, že budete moci získat data uživatele zpět dalším udělením licence. Doba uchovávání zpráv se řídí zásadách uchovávání dat vaší organizace .

Mohu upravovat licence prostřednictvím API?

Ano. Viz dokumentaci API na adresehttps://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.

Rozšířené a základní licence prostoru Meetings vyžadují licenci základního Zasílání zpráv . Chcete-li odebrat Zasílání zpráv v základním režimu, je nutné také odebrat rozšířenou licenci i základní licenci prostoru Meetings. V opačném případě budou rozhraní API obsahovat chyby. Je nutné přiřadit základní licenci Zasílání zpráv a rozšířenou licenci Zasílání zpráv . Pokročilé Zasílání zpráv nelze přiřadit bez možnosti Základní Zasílání zpráv.

Relevantní volání API :

• Vytvořit uživatelePOST v1/people

  Aktualizovaní uživateléPUT v1/people/{personID}

  Zobrazit seznam uživatelů : GET v1/people

Chcete-li uživateli odebrat jednu nebo více licencí, aktualizujte uživatele s každou licencí kromě ty, které mají být odebrány, z následujícího seznamu řetězců kódovaných BASE64 (náhrada ORGID a USERID s vhodnými hodnotami):

Licence	Řetězec
Licence UCM	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
Základní zasílání zpráv	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
Základní schůzky v prostorech   Schůzky v základním prostoru jsou přiřazovány automaticky, když máte licenci pro zasílání zpráv (základní nebo rozšířenou). Nelze je ovládat jednotlivě.	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
Základní volání	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Obecné problémy s odebráním licencí

• Může trvat až 24 hodin, než se změny v licencích uživatelů projeví v systému.

Problémy s odebráním licence základního Zasílání zpráv

• Pokud uživatel v jiné organizaci odešle zprávu uživateli, který nemá funkci Základní Zasílání zpráv, Webex neoznámí odesílateli, že zpráva nebyla doručena.

  K tomuto problému dochází, protože mezi organizacemi nesdílíme možnosti zasílání zpráv.

• Pokud dva uživatelé v rámci stejné organizace sdílejí prostor pro zasílání zpráv 1:1 a jeden z těchto uživatelů má odebrání základního Zasílání zpráv , druhý uživatel může stále odesílat zprávy do prostoru.