Informace o licencích k funkcím zasílání zpráv a volání

Opravňujeme všechny zákazníky, aby ve Webexu bezplatně používali základní funkce pro zasílání zpráv a volání.V jedné aplikaci získají uživatelé konzistentní prostředí s rychlým přístupem ke všemu podstatnému (dokumenty, diskuse, hlasové zprávy, pozvánky na schůzky, nahrávky a další).Aplikace poskytuje kontinuitu konverzací bez nutnosti přepínat aplikace, což zvyšuje produktivitu.

I když doporučujeme, aby naši zákazníci používali úplnou aplikaci Webex, chápeme, že možná budete muset vypnout určité funkce, abyste mohli Webex pomalu zavádět v celé organizaci, pokud pro tyto funkce používáte jinou aplikaci nebo z důvodů dodržování předpisů.

Jako správce s přístupem ke správě uživatelů můžete odebráním licencí vypnout následující funkce:

  • Základní zasílání zpráv (také zakáže schůzky v základním prostoru)

  • Základní volání

  • Základní zprávy a základní volání (zakáže také základní vesmírné schůzky)

Tyto licence můžete odebrat pomocí libovolné z dostupných metod pro přiřazení nebo úpravu licencí v Centru řízení nebo pomocí rozhraní API.

Než provedete rozsáhlé změny licencování organizace Webex, doporučujeme následující kroky přípravy.

1

Poraďte se s ostatními správci, abyste určili licence, které chcete udělit každému uživatelskému profilu v Centru řízení.Zvažte relaci plánování licencí, abyste profilovali své uživatele a odpovídajícím způsobem udělovali licence.

2

Před použitím změn většího rozsahu ověřte přiřazení licence s hrstkou uživatelů.

3

Nastavte ve své organizaci kanál zpětné vazby, abyste mohli shromažďovat zpětnou vazbu.

Pokud nepoužíváte automatické přiřazování licencí, ale chcete zakázat základní zasílání zpráv nebo volání, doporučujeme použít automatické přiřazenílicencí.Můžete mít šablonu pro celou organizaci nebo pro každou skupinu, kterou synchronizujete ze služby Active Directory.

Tento postup slouží k nastavení automatického přiřazení tak, aby se vypnuly základní licence pro uživatele při jejich připojení.V opačném případě noví uživatelé získají základní licenci pro zasílání zpráv a základní licenci pro volání (protože jsou ve výchozím nastavení zapnuti) a budete muset vypnout licence, které nechcete pro každého uživatele, když se připojí.

Pokud plánujete synchronizaci uživatelů z externího adresáře, jako je například active directory nebo Okta, nastavte šablonu před synchronizací.Pokud už synchronizujete uživatele s adresářem, měli byste provést tyto kroky i kroky v tématu Odebrání základního zasílání zpráv nebo Volání od stávajících uživatelů.

1

Přihlaste se ke své organizaci na adrese https://admin.webex.coma otevřete stránku Uživatelé.

2

Přejděte na šablonu přiřazení licence:

  • Klikněte na Skupiny , pokud k přiřazování licencí používáte skupiny AD.

  • Klikněte na Licence , pokud používáte šablonu licence pro celou organizaci.

3

Klikněte na Upravit.

4

Chcete-li zasílání zpráv zakázat, zrušte zaškrtnutí políčka Základní zasílání zpráv .

Pokud máte nějaké licence pro pokročilé zasílání zpráv a chcete zakázat všechny zprávy, zrušte zaškrtnutí tohoto políčka.

5

Chcete-li zakázat volání, přejděte na kartu Volání a poté zrušte zaškrtnutí políčka Volání na Webex .

6

Klikněte na Uložit

7

Tento postup opakujte pro všechny ostatní skupiny, pokud používáte šablony přiřazení licencí založené na skupinách.

Uživatelé nezískají funkce, které jste zakázali, když se připojí k vaší organizaci Control Hub.

Co dělat dál

Pokud má vaše organizace existující uživatele a chcete odebrat základní zasílání zpráv nebo volání po nich, proveďte také kroky v části Odebrání základních zpráv nebo volání od stávajících uživatelů.

Změna šablony licence nemá vliv na stávající uživatele ve vaší organizaci.Pomocí těchto kroků odeberete těmto uživatelům základní zprávy nebo volání.


 
  • Licence Advanced a Basic Space Meetings vyžadují licenci Basic Messaging.Chcete-li odebrat základní zasílání zpráv, musíte také odebrat licence Advanced i Basic Space Meetings.V opačném případě bude soubor CSV obsahovat chyby.
  • Musíte přiřadit licenci Basic Messaging s licencí Advanced Messaging.Rozšířené zasílání zpráv nelze přiřadit bez základních zpráv.

Než začnete


 

Buďte opatrní při odstraňování funkcí, které se používají.Pokud například omylem zakážete zasílání zpráv, uživatelé ztratí přístup ke všem prostorům a zprávám.Data se uchovávají na serveru v souladu se zásadami uchovávání informací vaší organizace, takže v případě potřeby můžete okamžitě obnovit přístup.

1

Na stránce Uživatelé klikněte na Možnost Spravovat uživatele.

2

Klikněte na Přidat nebo upravit souborCSV.

3

Klikněte na Exportovata otevřete stažený soubor CSV.


 

Při provádění změn uživatelských licencí – zejména při odebírání licencí – doporučujeme stahovat nový soubor CSV, a nikoli používat soubor, který jste stáhli v minulosti.

4

Chcete-li zasílání zpráv zakázat, změňte všechny buňky v následujících sloupcích na FALSE.

  • Basic Messaging
  • Advanced Messaging
  • Basic Space Meetings
  • Advanced Space Meetings

Pokud máte nějaké TRUE v některém z výše uvedených sloupců a chcete zakázat veškeré zasílání zpráv, změňte všechny buňky v tomto sloupci na FALSE.

5

Chcete-li volání zakázat, vyhledejte Call on Webex a změňte všechny buňky ve sloupci na FALSE.

6

Uložte upravený soubor CSV.

7

Na stránce Uživatelé klikněte na Spravovat uživatele a pak na Přidat nebo Upravit uživateleve formátu CSV.

8

Klikněte na upozornění o uživatelích, kteří dostávají e-maily, přetáhněte upravený soubor CSV do oblasti importu.

9

Vyberte Přidat a odebrat služby a klikněte na Další.

10

Počkejte na dokončení procesu, zkontrolujte všechny chyby a pak zavřete průvodce.

Stávající uživatelé ve vaší organizaci nevidí funkce zasílání zpráv v aplikaci Webex.Změny mohou trvat až 24 hodin, než se dostanou do aplikace Webex.

Zasílání zpráv vypnuto

Když je základní zasílání zpráv zakázané, uživatelé aplikace nemohou odesílat ani přijímat chatové zprávy.Ovládací prvky Zprávy a Teams nejsou v navigační nabídce.

Uživatelé mají stále své ovládací prvky pro volání a schůzky, pokud mají odpovídající licenci.

Tabulka 1. Dostupnost funkcí, pokud je zakázáno základní zasílání zpráv

Funkce

K dispozici, pokud je zakázáno základní zasílání zpráv?

Pošlete někomu přímo zprávu (1:1)

Zpráva ve skupinovém prostoru

Sdílení plochy mimo hovor nebo schůzku

Sdílení plochy v hovoru nebo schůzce

Ano

Naplánování schůzky v prostoru

Zavolejte přímo do něčí aplikace Webex (1:1)

Ano

Použití položek navigační nabídky Volání a Hlasová schránka

Ano

Použití tlačítka Připojit (jedno tlačítko pro stisknutí) pro schůzky na webu schůzky Webex

Ano

Naplánování schůzky na webu schůzky Webex

Ano, s hostitelskou licencí.

Použití tabule

Přidat poznámku

Ano, během sdílení plochy v aktivním hovoru.

Ne. Pokud není aktivní volání, uživatel nemůže sdílet plochu ani komentovat.

Zobrazení informací o stavu pro uživatele

Ano


 

Aplikace Webex zabraňuje vytváření prostorů s uživateli, kteří nemají zasílání zpráv.K tomu může dojít, pokud někteří uživatelé ve vaší organizaci mají zprávy a vy jste odebrali licence od ostatních.

Jak to vypadá pro uživatele bez zasílání zpráv

Uživatelé mohou plánovat, připojovat se a spouštět schůzky ze zobrazení kalendáře.Nemají prostory, takže nemohou plánovat schůzky v prostorech.

Obrázek 1:Uživatelské rozhraní aplikace Webex bez zasílání zpráv:Zobrazení kalendáře

Uživatelé mohou uskutečňovat a přijímat hovory, takže stále vidí své kontakty, klávesnici a historii hovorů:

Obrázek 2:Uživatelské rozhraní aplikace Webex bez zasílání zpráv:Kontakty
Obrázek 3:Uživatelské rozhraní aplikace Webex bez zasílání zpráv:Klávesnice
Obrázek 4:Uživatelské rozhraní aplikace Webex bez zasílání zpráv:Historie hovorů

Jak to vypadá pro uživatele, kteří mohou používat funkce zasílání zpráv

Pokud máte v organizaci uživatele, kteří mají licence pro zasílání zpráv, nemohou používat své ovládací prvky pro zasílání zpráv ke spolupráci s uživateli, kteří licenci nemají.Mohou vidět ovládací prvky, ale jsou neaktivní.

Tyto uživatele nemůžete pozvat do prostorů; jejich jména jsou zobrazena šedě a jejich stav říká, že nemohou přijímat zprávy:

Obrázek 5:Pozvání uživatelů do prostorů, pokud tito uživatelé nemají základní zasílání zpráv

Těmto uživatelům nemůžete poslat přímou zprávu, jejich jména jsou při hledání zašedlá:

Obrázek 6:Přímé (1:1) zasílání zpráv uživatelům, kteří nemají základní zasílání zpráv

Ovládací prvek přímé zprávy nelze použít na kartě kontaktu uživatele.Ovládací prvek je viditelný, ale neaktivní a zobrazí se upozornění, které vám připomene, že daná osoba nemůže přijímat zprávy.Ostatní režimy spolupráce jsou na kartě kontaktu stále aktivní:

Obrázek 7:Karta kontaktu uživatele, který nemůže přijímat zprávy

Zobrazení kontaktů zobrazuje uživatele, kteří nemohou přijímat zprávy.Ovládací prvek přímé zprávy je viditelný, ale neaktivní a ostatní režimy spolupráce jsou u kontaktu stále aktivní:

Obrázek 8:Zobrazení Kontakty zobrazující kontakt, který nemůže přijmout zprávu

Volání na Webex Off (a žádná jiná možnost volání)

Pokud zakážete bezplatnou licenci Volání na Webex pro uživatele a neexistuje žádná placená licence pro volání, uživatel nemůže volat z aplikace Webex.

Tabulka 2. Dostupnost funkcí, když jsou zakázány všechny hovory

Funkce

K dispozici, pokud je volání na Webex zakázáno?

Pošlete někomu přímo zprávu (1:1)

Ano

Zpráva ve skupinovém prostoru

Ano

Sdílení plochy mimo hovor nebo schůzku

Ano

Sdílení plochy v hovoru nebo schůzce

Naplánování schůzky v prostoru

Ano

Zavolejte přímo do něčí aplikace Webex (1:1)

Použití položek navigační nabídky Volání a Hlasová schránka

Ne

Ano, s pokročilou licencí pro volání (možnost volání je něco jiného než volání na Webexu).

Použití tlačítka Připojit (jedno tlačítko pro stisknutí) pro schůzky na webu schůzky Webex

Ano

Naplánování schůzky na webu schůzky Webex

Ano, s hostitelskou licencí.

Použití tabule

Přidat poznámku

Zobrazení informací o stavu pro uživatele

Ano

Tito uživatelé mohou používat přímé zasílání zpráv, prostory a týmy, ale možnosti historie hovorů a klávesnice nejsou v navigační nabídce k dispozici:

Obrázek 9:Uživatelské rozhraní aplikace Webex bez volání:Zobrazení Kontaktů

Uživatelé mohou plánovat, připojovat se a zahajovat schůzky ze zobrazení kalendáře:

Obrázek 10:Uživatelské rozhraní aplikace Webex bez volání:Zobrazení kalendáře

Zasílání zpráv i volání na Webex Off (s možností placeného volání)

Se zakázanými základními zprávami i voláním ve Webexu se uživatelům zobrazí ovládací prvky související se schůzkami a jejich možností placeného volání.Nemohou použít volání na Webexu k volání jiného uživatele. Zprávy a Teams se nezobrazují v navigační nabídce.

Funkce

K dispozici, pokud je zakázáno základní zasílání zpráv a volání na Webexu?

Pošlete někomu přímo zprávu (1:1)

Zpráva ve skupinovém prostoru

Sdílení plochy mimo hovor nebo schůzku

Sdílení plochy v hovoru nebo schůzce

Naplánování schůzky v prostoru

Zavolejte přímo do něčí aplikace Webex (1:1)

Použití položek navigační nabídky Volání a Hlasová schránka

Ano

Použití tlačítka Připojit (jedno tlačítko pro stisknutí) pro schůzky na webu schůzky Webex

Ano

Naplánování schůzky na webu schůzky Webex

Ano, s hostitelskou licencí.

Použití tabule

Přidat poznámku

Zobrazení informací o stavu pro uživatele

Ano

Jak Webex vypadá pro uživatele, kteří mají placenou možnost volání bez základních zpráv

Uživatelé mohou plánovat, připojovat se a spouštět schůzky ze zobrazení kalendáře.Nemají prostory, takže nemohou plánovat schůzky v prostorech.

Obrázek 11:Uživatelské rozhraní aplikace Webex s placeným voláním, ale bez zpráv:Zobrazení kalendáře

Uživatelé mohou uskutečňovat a přijímat hovory, takže stále vidí své kontakty, klávesnici a historii hovorů:

Obrázek 12:Uživatelské rozhraní aplikace Webex s placeným voláním, ale bez zpráv:Kontakty
Obrázek 13:Uživatelské rozhraní aplikace Webex s placeným voláním, ale bez zpráv:Klávesnice
Obrázek 14:Uživatelské rozhraní aplikace Webex s placeným voláním, ale bez zpráv:Historie hovorů

Vypnuto základní zasílání zpráv a volání na Webex (pouze schůzky)

Se zakázanými základními zprávami i voláním ve Webexu vidí uživatelé aplikace pouze navigaci související se schůzkami a (dalšími) možnostmi volání.Uživatelé aplikace Webex nemohou použít volání na Webex k volání jiného uživatele. Zprávy a Teams se nezobrazují v navigační nabídce.

Tabulka 3. Dostupnost funkcí, když jsou zakázány základní zprávy a volání ve Webexu

Funkce

K dispozici, pokud je zakázáno základní zasílání zpráv a volání na Webexu?

Pošlete někomu přímo zprávu (1:1)

Zpráva ve skupinovém prostoru

Sdílení plochy mimo hovor nebo schůzku

Sdílení plochy v hovoru nebo schůzce

Naplánování schůzky v prostoru

Zavolejte přímo do něčí aplikace Webex (1:1)

Použití položek navigační nabídky Volání a Hlasová schránka

Ano, s pokročilou licencí pro volání (možnost volání je něco jiného než volání na Webexu).

Použití tlačítka Připojit (jedno tlačítko pro stisknutí) pro schůzky na webu schůzky Webex

Ano

Naplánování schůzky na webu schůzky Webex

Ano, s hostitelskou licencí.

Použití tabule

Přidat poznámku

Zobrazení informací o stavu pro uživatele

Ano

Jak Webex vypadá pro uživatele bez volání a bez zasílání zpráv

Uživatelé mohou plánovat, připojovat se a spouštět schůzky ze zobrazení kalendáře.Navigační nabídka neobsahuje ikony Teams, Zprávy, Historie hovorů ani Klávesnice.

Obrázek 15:Uživatelské rozhraní aplikace Webex pouze se schůzkami:Zobrazení kalendáře
Obrázek 16:Uživatelské rozhraní aplikace Webex pouze se schůzkami:Zobrazení Kontaktů

Uživatel nemá licenci k odesílání přímých zpráv, vytváření prostorů nebo volání.Když kliknou na tlačítko +, zobrazí se jim jenom možnosti přidání kontaktu nebo naplánování schůzky:

Obrázek 17:Uživatelské rozhraní aplikace Webex pouze se schůzkami:Přidání kontaktu nebo naplánování schůzky

Když jiný uživatel otevře kartu kontaktu pro uživatele, který nemá licence pro zasílání zpráv nebo volání, nevidí tlačítka, která by potřeboval k odeslání přímé zprávy nebo volání tomuto uživateli:

Obrázek 18:Karta kontaktu uživatele, který nemůže uskutečňovat/přijímat hovory nebo odesílat/přijímat zprávy

Pokud odeberu licenci uživatele na zasílání zpráv, co se stane s instancí a daty zasílání zpráv uživatele?

Uživatel ztratí možnosti zasílání zpráv a nemůže odesílat ani přijímat zprávy.

Data uživatele (zprávy, soubory atd.) se uchovávají v souladu se zásadami uchovávání informací vaší organizace.

Jak dlouho bude trvat, než se změny projeví v aplikaci Webex?

Změny licence mohou trvat až 24 hodin, než se projeví v aplikaci.

Pošlete uvítací e-mail, když upravím licence pro uživatele?

Uvítací e-maily zasíláme uživatelům pouze jednou, když je poprvé zapojíte.Neobdrží e-mail s žádostí o úpravu licence.Pokud plánujete upravit uživatelské licence, měli byste také plánovat komunikaci s uživateli.

Jak mohu zabránit odesílání těchto uvítacích e-mailů?

Přečtěte si potlačení automatických uvítacích e-mailů.

Co když omylem odeberu licenci?Ztratí tato osoba všechna svá poselství?

Údaje generované uživatelem uchováváme po určitou dobu, takže můžete získat data uživatele zpět opětovným udělením licence.Doba uchovávání zpráv se řídí zásadami uchovávání informací vaší organizace.

Mohu upravovat licence prostřednictvím rozhraní API?

Ano.Viz dokumentace k rozhraní API na adrese https://developer.webex.com/docs/api/guides/admin-api.


 
  • Licence Advanced a Basic Space Meetings vyžadují licenci Basic Messaging.Chcete-li odebrat základní zasílání zpráv, musíte také odebrat licence Advanced i Basic Space Meetings.V opačném případě budou rozhraní API obsahovat chyby.
  • Musíte přiřadit licenci Basic Messaging s licencí Advanced Messaging.Rozšířené zasílání zpráv nelze přiřadit bez základních zpráv.

Relevantní volání rozhraní API:

Chcete-li uživateli odebrat jednu nebo více licencí, aktualizujte uživatele všemi licencemi kromě těch, které mají být odebrány, z následujícího seznamu řetězců kódovaných BASE64 (nahrazujících ORGID a USERID s příslušnými hodnotami):

Licence

Řetězec

Licence UCM

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID

Základní zasílání zpráv

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID

Základní schůzky v prostorech


 

Schůzky v základním prostoru jsou automaticky přiřazeny, pokud máte licenci pro zasílání zpráv (základní nebo pokročilou).Nemůžete je ovládat jednotlivě.

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID

Základní volání

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Obecné problémy s odebráním licencí

  • Změny uživatelských licencí se mohou šířit systémem až 24 hodin.

Problémy s odebráním licence Basic Messaging

  • Pokud uživatel v jiné organizaci odešle zprávu uživateli, který nemá základní zasílání zpráv, Webex neřekne odesílateli, že zpráva nebyla doručena.

    Tento problém existuje, protože nesdílíme možnosti zasílání zpráv mezi organizacemi.

  • Pokud dva uživatelé v rámci stejné organizace sdílejí prostor pro zasílání zpráv 1:1 a pak jeden z těchto uživatelů odebere základní zasílání zpráv, může druhý uživatel stále odesílat zprávy do tohoto prostoru.