Mensagem desligada

Com as Mensagens básicas desativadas, os usuários do aplicativo não podem enviar ou receber mensagens de bate-papo. Os controles de Mensagens e Equipes não estão no menu de navegação.

Os usuários ainda possuem seus controles de chamada e de reunião se eles são apropriadamente licenciados.

Como isso se parece para os usuários sem enviar mensagens

Os usuários podem agendar, entrar e iniciar reuniões da exibição de calendário. Eles não têm espaços, por isso não podem agendar reuniões nos espaços.

Os usuários podem fazer e receber chamadas, assim eles ainda veem seus contatos, teclado e histórico de chamadas:

Como isso se parece com seus usuários que podem usar recursos de mensagens

Se você tiver usuários na sua organização que têm licenças de mensagens, eles não podem usar os controles de mensagens para colaborar com usuários que não têm a licença. Eles podem ver os controles, mas estão inativos.

Você não pode convidar esses usuários para espaços; seus nomes estão escinzenados e seu status diz que não podem receber mensagens:

Você não pode enviar uma mensagem direta para esses usuários, seus nomes ficam acinzentados ao pesquisá-los:

Você não pode usar o controle de mensagens diretas no sistema cartão de contato. O controle fica visível, mas inativo, e há um alerta lembrando você de que a pessoa não pode receber mensagens. Os outros modos de colaboração ainda estão ativos no cartão de contato:

A exibição dos seus contatos mostra os usuários que não podem receber mensagens. O controle direto da mensagem fica visível, mas inativo, e os outros modos de colaboração ainda estão ativos no contato:

Ligar para Webex desligado (e nenhuma outra opção de chamada)

Quando você desativa a licença de Chamada gratuita no Webex para um usuário e não há nenhuma licença paga para chamadas em lugar, então o usuário não pode fazer chamadas a partir do aplicativo Webex.

Esses usuários podem usar mensagens diretas, espaços e equipes, mas as histórico de chamadas de teclado e de teclado não estão disponíveis no menu de navegação:

Os usuários podem agendar, entrar e iniciar reuniões na exibição de calendário:

Mensagens e Chamada no Webex Off (com uma opção de chamada paga)

Com as mensagens básicas e a chamada no Webex desativadas, os usuários veem os controles relacionados ao Meetings e a opção de chamada paga. Ele não pode usar a chamada no Webex para ligar para outro usuário. Mensagens e Equipes não aparecem no menu de navegação.

Como o Webex se parece com os usuários que têm uma opção de chamada paga sem o Basic Messaging

Os usuários podem agendar, entrar e iniciar reuniões da exibição de calendário. Eles não têm espaços, por isso não podem agendar reuniões nos espaços.

Os usuários podem fazer e receber chamadas, assim eles ainda veem seus contatos, teclado e histórico de chamadas:

Mensagem Básica desligada e Chamada no Webex desligado (apenas Meetings)

Com as mensagens básicas e a chamada no Webex desativadas, os usuários do aplicativo veem apenas a navegação relacionada às reuniões e (outras) opções de chamada. Os usuários do aplicativo Webex não podem usar o Chamar no Webex para chamar outro usuário. Mensagens e Equipes não aparecem no menu de navegação.

Como o Webex se parece com usuários sem chamada e sem mensagens

Os usuários podem agendar, entrar e iniciar reuniões da exibição de calendário. O menu de navegação não tem ícones de Equipes, Mensagens, Histórico de Chamada ou Teclado.

O usuário não é licenciado para enviar mensagens diretas, criar espaços ou fazer chamadas. Quando eles clicam no botão +, só veem as opções para adicionar um contato ou agendar uma reunião:

Quando outro usuário abre a cartão de contato para um usuário que não tem licenças de mensagens ou de chamada, ele não vê os botões necessários para enviar uma mensagem direta ou fazer uma chamada para esse usuário:

Se eu remover a licença de mensagens de um usuário, o que acontece com a ocorrência de mensagens e dados do usuário?

O usuário perde capacidades de mensagens e não pode enviar ou receber mensagens.

Os dados do usuário (mensagens, arquivos e assim por diante) são mantidos de acordo com a política de retenção da sua organização.

Quanto tempo as alterações levarão para aparecer no aplicativo Webex?

As alterações de licença podem levar até 24 horas para refletir no aplicativo.

Você enviará um e-mail de boas-vindas quando eu modificar as licenças para um usuário?

Enviamos e-mails de boas-vindas apenas uma vez, quando você os integra. Eles não receberão um e-mail para modificação de licença. Se você planeja modificar licenças de usuário, você deve planejar se comunicar com os usuários também.

Como posso impedir que esses e-mails de boas-vindas sejam enviados?

Leia os e-mails de boas-vindas automatizados.

E se eu remover uma licença por engano? Essa pessoa perde todas as mensagens?

Nós retêmos os dados gerados pelo usuário por um período de tempo, para que você possa obter os dados do usuário de volta ao conceder a licença novamente. A mensagem período de retenção é regida pela política de retenção da sua organização.

Posso modificar licenças através da API?

Sim. Consulte a documentação da API em https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.

Chamadas API relevantes:

• Criar usuário : POST v1/pessoas

  Atualizar usuário : COLOCAR v1/pessoas/{personID}

  Exibir lista de usuários : OBTER v1/pessoas

Para remover uma ou mais licenças de um usuário, atualize o usuário com cada licença exceto aquelas a serem removidas, da seguinte lista de cadeias codificadas BASE64 (substituindo ORGID e USERID com os valores apropriados):

Problemas gerais com a remoção de licenças

• As alterações no licenciamento do usuário podem levar até 24 horas para se propagar através do sistema.

Problemas com a remoção da licença de Mensagens Básicas

• Se um usuário em uma organização diferente envia uma mensagem para um usuário que não tem mensagens básicas, o Webex não diz ao remetente que a mensagem não foi entregue.

  Esse problema existe porque não compartilhamos capacidades de mensagens entre organizações.

• Se dois usuários dentro da mesma organização compartilharem um espaço de mensagens 1:1 e, em seguida, um desses usuários tiver mensagens básicas removidas, o outro usuário ainda poderá enviar mensagens para o espaço.