Apenas mensagens

Com o Mensagens básicas desabilitado, os usuários do aplicativo não podem enviar ou receber mensagens de bate-papo. O Mensagens e Equipes controles não estão no menu de navegação.

Os usuários ainda terão seus controles de chamadas e reuniões, se estiverem devidamente licenciados.

O aplicativo Webex impede que você crie espaços com usuários que não tenham mensagens. Isso pode acontecer se alguns usuários da sua organização tiverem mensagens e você tiver removido as licenças de outros.

Como é isso para usuários sem mensagens

Os usuários podem agendar, entrar e iniciar reuniões a partir da exibição de calendário. Eles não têm espaços, portanto, não podem agendar reuniões em espaços.

Os usuários podem fazer e receber chamadas, para que ainda vejam os contatos, o teclado e o histórico de chamadas:

Como é isso para os usuários que pode usar recursos de mensagens

Se você tiver usuários dentro da sua organização que tenham licenças de troca de mensagens, eles não poderão usar seus controles de troca de mensagens para colaborar com usuários que não tenham a licença. Eles podem ver os controles, mas estão inativos.

Você não pode convidar esses usuários para espaços; seus nomes estão esmaecidos e seu status diz que não podem receber mensagens:

Você não pode enviar uma mensagem direta para esses usuários, seus nomes ficam esmaecidos quando você os pesquisa:

Você não pode usar o controle de mensagens diretas no cartão do contato de um usuário . O controle fica visível, mas inativo, e há um alerta lembrando que a pessoa não pode receber mensagens. Os outros modos de colaboração ainda estão ativos no cartão do contato:

A exibição de contatos mostra os usuários que não podem receber mensagens. O controle de mensagens diretas está visível, mas inativo, e os outros modos de colaboração ainda estão ativos no contato:

Chamar ao Webex desativada (e nenhuma outra opção de chamada)

Quando você desabilitar a licença Chamada no Webex gratuita para um usuário e não houver nenhuma licença de chamada paga em vigor, o usuário não poderá fazer chamadas a partir do aplicativo Webex .

Estes usuários podem usar mensagens diretas, espaços e equipes, mas as opções de histórico de chamadas e de teclado não estão disponíveis no menu de navegação:

Os usuários podem agendar, entrar e iniciar reuniões a partir da exibição de calendário:

Mensagens e Chamada ao Webex desligadas (com opção de chamada paga)

Com as Mensagens básicas e Chamada no Webex desabilitadas, os usuários veem os controles relacionados ao Meetings e a opção de chamadas pagas. Eles não podem usar Chamar no Webex para ligar para outro usuário. Mensagens e Equipes não aparecem no menu de navegação.

Qual é a aparência do Webex para os usuários que têm uma opção de chamada paga sem Mensagens básicas

Os usuários podem agendar, entrar e iniciar reuniões a partir da exibição de calendário. Eles não têm espaços, portanto, não podem agendar reuniões em espaços.

Os usuários podem fazer e receber chamadas, para que ainda vejam os contatos, o teclado e o histórico de chamadas:

Mensagens básicas desligadas e Chamada ao Webex desligadas (apenas Meetings)

Com as mensagens básicas e a chamada no Webex desabilitadas, os usuários do aplicativo veem apenas a navegação relacionada às opções de reuniões e (outras) chamadas. Os usuários do aplicativo Webex não podem usar Chamar no Webex para ligar para outro usuário. Mensagens e Equipes não aparecem no menu de navegação.

Qual é a aparência do Webex para usuários sem chamadas ou mensagens

Os usuários podem agendar, entrar e iniciar reuniões a partir da exibição de calendário. O menu de navegação não tem os ícones de Equipes, Mensagens, Histórico de chamadas ou Teclado.

O usuário não está licenciado para enviar mensagens diretas, criar espaços ou fazer chamadas. Quando eles clicam no botão +, eles veem apenas as opções para adicionar um contato ou agendar uma reunião:

Quando outro usuário abre o cartão do contato para um usuário que não tem licenças de mensagens ou chamadas, ele não vê os botões que ele precisaria para enviar uma mensagem direta ou fazer uma chamada para esse usuário:

Se eu remover a licença do sistema de mensagens de um usuário, o que acontece com a instância e os dados do sistema de mensagens do usuário?

O usuário perde os recursos de mensagens e não pode enviar ou receber mensagens.

Os dados do usuário (mensagens, arquivos e assim por diante) são retidos de acordo com a política de retenção da sua organização.

Quanto tempo levarão para as alterações aparecerem no aplicativo Webex ?

As alterações de licença podem levar até 24 horas para serem refletidas no aplicativo.

Vocês enviarão um e-mail de boas-vindas quando eu modificar as licenças de um usuário?

Somente enviamos e-mails de boas-vindas aos usuários uma vez, quando você os integra pela primeira vez. Eles não receberão um e-mail para modificação da licença. Se você planeja modificar as licenças de usuário, você deve planejar a comunicação com os usuários também.

Como posso impedir que esses e-mails de boas-vindas sejam enviados?

Ler suprimir os e-mails automatizados de boas-vindas .

E se eu remover uma licença por engano? Essa pessoa perde todas as mensagens?

Mantemos os dados gerados pelo usuário por um período de tempo, para que você possa recuperar os dados do usuário concedendo a licença novamente. O período de retenção de mensagens é regido por política de retenção da sua organização .

Posso modificar as licenças através da API?

Sim. Consulte a documentação da API emhttps://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.

As licenças de Reuniões do espaço avançadas e básicas exigem uma licença de Mensagens básicas. Para remover o Mensagens básicas, você também deve remover as licenças de reuniões do espaço avançado e básico. Caso contrário, as APIs terão erros. Você tem que atribuir uma licença de Mensagens básicas com a licença de Mensagens avançadas. As mensagens avançadas não podem ser atribuídas sem as mensagens básicas.

Chamadas de API relevantes:

• Criar usuário:POST v1/people

  Usuários atualizadosPUT v1/people/{personID}

  Visualizar lista de usuários : GET v1/people

Para remover uma ou mais licenças de um usuário, atualize o usuário a cada licença exceto aquelas a serem removidas, da seguinte lista de strings codificadas em BASE64 (substituindo ORGID e USERID com os valores apropriados):

Licença	sequência
Licenças CRM	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
Mensagens básicas	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
Reuniões básicas do espaço   As reuniões de espaço básicas são atribuídas automaticamente quando você tem uma licença de mensagens (básica ou avançada). Você não pode controlá-los individualmente.	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
Chamadas básicas	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Problemas gerais com a remoção de licenças

• As alterações no licenciamento de usuários podem levar até 24 horas para serem propagadas pelo sistema.

Problemas com a remoção da licença de Mensagens básicas

• Se um usuário em uma organização diferente enviar uma mensagem para um usuário que não tenha o Sistema de Mensagens Básicas, o Webex não informa ao remetente que a mensagem não foi entregue.

  Esse problema existe porque não compartilhamos recursos de mensagens entre organizações.

• Se dois usuários dentro da mesma organização compartilharem um espaço de mensagens 1:1 e, em seguida, um desses usuários tiver o Mensagens básicas removido, o outro usuário ainda poderá enviar mensagens para o espaço.