Kun meldingstjenester

Når grunnleggende meldinger er deaktivert, kan ikke appbrukere sende eller motta chattemeldinger. Den Meldinger og Teams kontrollene er ikke på navigasjonsmenyen.

Brukere har fortsatt samtale- og møtekontrollene hvis de er lisensiert.

Webex-appen forhindrer deg i å opprette områder med brukere som ikke har meldingstjenester. Dette kan skje hvis noen brukere i organisasjonen har meldingstjenester og du har fjernet lisensene fra andre.

Hvordan dette ser ut for brukere uten meldinger

Brukere kan planlegge, bli med i og starte møter fra kalendervisningen. De har ikke områder, så de kan ikke planlegge møter i områder.

Brukere kan ringe og motta anrop, slik at de fortsatt ser kontaktene, tastaturet og anropsloggen:

Hvordan dette ser ut for brukerne dine som kan bruke meldingsfunksjoner

Hvis du har brukere i organisasjonen som har meldingslisenser, kan de ikke bruke meldingskontrollene til å samarbeide med brukere som ikke har lisensen. De kan se kontrollene, men de er inaktive.

Du kan ikke invitere disse brukerne til områder. Navnene deres er nedtonet, og statusen sier at de ikke kan motta meldinger:

Du kan ikke sende direktemeldinger til disse brukerne. Navnene deres er nedtonet når du søker etter dem:

Du kan ikke bruke direktemeldingskontrollen på en brukers kontaktkort. Kontrollen er synlig, men inaktiv, og det vises et varsel som minner deg om at personen ikke kan motta meldinger. De andre samarbeidsmodusene er fremdeles aktive på kontaktkort:

Kontaktvisningen viser brukere som ikke kan motta meldinger. Direktemeldingskontrollen er synlig, men inaktiv, og de andre samarbeidsmodusene er fremdeles aktive på kontakten:

Anrop på Webex av (og ingen andre anropsalternativer)

Når du deaktiverer den gratis Call on Webex-lisensen for en bruker, og det ikke er noen betalt for samtalelisens på plass, kan ikke brukeren foreta anrop fra Webex-appen.

Disse brukerne kan bruke direktemeldinger, områder og team, men alternativene for samtaleloggen og tastaturet er ikke tilgjengelige på navigasjonsmenyen:

Brukere kan planlegge, bli med i og starte møter fra kalendervisningen:

Både Meldinger og Samtale på Webex av (med et betalt samtalealternativ)

Når både grunnleggende meldinger og Ring på Webex er deaktivert, ser brukerne kontrollene knyttet til Meetings og deres betalte samtalealternativ. De kan ikke bruke Ring på Webex til å ringe en annen bruker. Meldinger og Teams ikke vises i navigasjonsmenyen.

Hvordan Webex ser ut for brukere som har et betalt samtalealternativ uten grunnleggende meldinger

Brukere kan planlegge, bli med i og starte møter fra kalendervisningen. De har ikke områder, så de kan ikke planlegge møter i områder.

Brukere kan ringe og motta anrop, slik at de fortsatt ser kontaktene, tastaturet og anropsloggen:

Grunnleggende meldinger av og Ring på Webex av (kun Meetings)

Når både grunnleggende meldinger og Ring på Webex er deaktivert, ser appbrukere bare navigasjonen knyttet til møter og (andre) samtalealternativer. Brukere av Webex-appen kan ikke bruke Ring på Webex til å ringe en annen bruker. Meldinger og Teams ikke vises i navigasjonsmenyen.

Hvordan Webex ser ut for brukere uten anrop og uten meldinger

Brukere kan planlegge, bli med i og starte møter fra kalendervisningen. Navigasjonsmenyen har ikke ikoner for Teams, Meldinger, Samtalelogg eller Tastatur.

Brukeren har ikke lisens til å sende direktemeldinger, opprette områder eller foreta anrop. Når de klikker på +-knappen, ser de bare alternativene for å legge til en kontakt eller planlegge et møte:

Når en annen bruker åpner kontaktkort for en bruker som ikke har meldings- eller anropslisenser, ser de ikke knappene de trenger for å sende en direktemelding eller foreta et anrop til denne brukeren:

Hvis jeg fjerner en brukers meldingslisens, hva skjer med brukerens meldingsforekomst og data?

Brukeren mister meldingsfunksjoner og kan ikke sende eller motta meldinger.

Brukerens data (meldinger, filer og så videre) beholdes i henhold til organisasjonens retningslinjer for oppbevaring.

Hvor lang tid tar det før endringene vises i Webex-appen?

Det kan ta opptil 24 timer før lisensendringene gjenspeiles i applikasjonen.

Sender du en velkomst-e-post når jeg endrer lisenser for en bruker?

Vi sender bare velkomst-e-poster til brukere én gang når du først bruker dem. De mottar ikke en e-post om lisensendring. Hvis du planlegger å endre brukerlisenser, bør du planlegge å kommunisere med brukerne også.

Hvordan kan jeg hindre at disse velkomst-e-postene sendes ut?

Les undertrykke automatiserte velkomst-e-poster .

Hva om jeg fjerner en lisens ved en feiltakelse? Mister denne personen alle meldingene sine?

Vi beholder brukergenererte data i en periode, slik at du kanskje kan få tilbake brukerens data ved å gi lisensen på nytt. Oppbevaringsperioden for meldinger er underlagt organisasjonens retningslinjer for oppbevaring .

Kan jeg endre lisenser via API-et?

Ja. Se API-dokumentasjonen påhttps://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.

Avanserte og grunnleggende Space Meetings-lisenser krever en grunnleggende meldingslisens. Hvis du vil fjerne grunnleggende meldinger, må du også fjerne lisenser for både avanserte og grunnleggende områdemøter. Ellers vil API-ene ha feil. Du må tilordne en grunnleggende meldingslisens med lisensen for avansert meldinger. Avansert meldingstjeneste kan ikke tilordnes uten grunnleggende meldinger.

Relevante API-kall:

• Opprett brukerePOST v1/people

  Oppdaterte brukerePUT v1/people/{personID}

  Vis brukerliste : GET v1/people

Hvis du vil fjerne én eller flere lisenser fra en bruker, oppdaterer du brukeren for hver lisens unntatt de som skal fjernes, fra den følgende listen over BASE64-kodede strenger (erstatter ORGID og USERID med de riktige verdiene):

Lisens	Streng
CMR-lisenser	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
Grunnleggende meldingsbehandling	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
Grunnleggende områdemøter   Grunnleggende områdemøter tilordnes automatisk når du har en meldingslisens (grunnleggende eller avansert). Du kan ikke kontrollere dem individuelt.	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
Grunnleggende anrop	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Generelle problemer med fjerning av lisenser

• Det kan ta opptil 24 timer før endringer i brukerlisenser spres gjennom systemet.

Problemer med fjerning av Basic Messaging-lisensen

• Hvis en bruker i en annen organisasjon sender en melding til en bruker som ikke har grunnleggende meldinger, forteller ikke Webex avsenderen at meldingen ikke ble levert.

  Dette problemet eksisterer fordi vi ikke deler meldingsfunksjoner mellom organisasjoner.

• Hvis to brukere i samme organisasjon deler et 1:1 meldingsområde, og én av disse brukerne har fjernet grunnleggende meldinger, kan den andre brukeren fortsatt sende meldinger til området.