Om lisenser for meldings- og anropsfunksjoner

Vi gir alle kunder rett til å bruke grunnleggende meldings- og samtalefunksjoner i Webex, uten kostnad. I én enkelt app får brukerne en konsekvent opplevelse med rask tilgang til alt viktig (dokumenter, diskusjoner, taleposter, møteinvitasjoner, opptak og mer). Appen gir kontinuitet i samtaler uten å måtte bytte app, noe som øker produktiviteten.

Selv om vi anbefaler at kundene våre bruker den fullstendige Webex-appen, forstår vi at du kanskje må slå av bestemt funksjonalitet for å rulle ut Webex sakte i organisasjonen, hvis du bruker en annen app for disse funksjonene, eller av samsvarsårsaker.

Som administrator med tilgang til brukeradministrasjon kan du slå av følgende funksjoner ved å fjerne lisenser:

  • Grunnleggende meldinger (deaktiverer også grunnleggende møter i område)

  • Grunnleggende anrop

  • Grunnleggende meldingstjenester og grunnleggende anrop (deaktiverer også grunnleggende møterom)

Du kan fjerne disse lisensene ved hjelp av en av de tilgjengelige metodene for å tilordne eller endre lisenser i Control Hub, eller ved å bruke API-ene.

Før du gjør generelle endringer i lisensieringen for Webex-organisasjonen, anbefaler vi følgende forberedelsestrinn.

1

Ta kontakt med andre administratorer for å finne ut hvilke lisenser du vil tildele hver brukerprofil i Control Hub. Vurder en lisensplanleggingsøkt for å profilere brukerne dine og tildele lisenser deretter.

2

Valider lisenstilordning med en håndfull brukere før du bruker større skalaendringer.

3

Konfigurer en tilbakemeldingskanal i organisasjonen din, slik at du kan samle inn tilbakemeldinger.

Hvis du ikke bruker automatisk lisenstildeling, men du vil deaktivere grunnleggende meldingstjenester eller anrop, anbefaler vi at du bruker automatiske lisenser . Du kan ha en mal for hele organisasjonen, eller for hver gruppe du synkroniserer fra Active Directory.

Bruk denne fremgangsmåten for å angi at den automatiske tilordningen skal snu av de grunnleggende lisensene for brukere etter hvert som de blir med. Ellers vil nye brukere få den grunnleggende meldingslisensen og den grunnleggende anropslisensen (fordi de er på som standard), og du må slå av lisensene du ikke ønsker for hver bruker etter hvert som de blir med.

Hvis du planlegger å synkronisere brukere fra en ekstern katalog, for eksempel Active Directory eller Okta, må du konfigurere malen før synkronisering. Hvis du allerede synkroniserer brukere med en katalog, bør du gjøre både disse trinnene og trinnene i Fjern grunnleggende meldinger eller anrop fra eksisterende brukere .

1

Logg på organisasjonen på https://admin.webex.com, og åpne Brukere-siden.

2

Klikk på Lisenser > Rediger .

3

Hvis du vil deaktivere meldinger, fjerner du funksjonen Grunnleggende meldinger boksen.

Hvis du har noen Avansert meldingstjeneste lisenser, og du vil deaktivere alle meldinger, fjerner du boksen.

4

Hvis du vil deaktivere anrop, går du til Ringer og fjern deretter Ring på Webex boksen.

5

Klikk på Lagre.

6

Gjenta dette for alle andre grupper hvis du bruker gruppebaserte maler for lisenstilordning.

Brukere får ikke funksjonene du har deaktivert når de blir med i Control Hub-organisasjonen din.

Hva nå?

Hvis organisasjonen din har eksisterende brukere, og du vil fjerne grunnleggende meldingstjenester eller anrop for dem, må du også utføre trinnene i Fjern grunnleggende meldinger eller anrop fra eksisterende brukere .

Endringen av lisensmalen påvirker ikke eksisterende brukere i organisasjonen. Gjør følgende for å fjerne grunnleggende meldingstjenester eller anrop fra disse brukerne.


 
  • Avanserte og grunnleggende Space Meetings-lisenser krever en grunnleggende meldingslisens. Hvis du vil fjerne grunnleggende meldinger, må du også fjerne lisenser for både avanserte og grunnleggende områdemøter. Ellers vil CSV-en ha feil.
  • Du må tilordne en grunnleggende meldingslisens med lisensen for avansert meldinger. Avansert meldingstjeneste kan ikke tilordnes uten grunnleggende meldinger.

Før du starter


 

Vær forsiktig når du fjerner funksjoner som er i bruk. Hvis du for eksempel deaktiverer meldinger ved et uhell, mister brukerne tilgangen til alle områder og meldinger. Dataene beholdes på serveren i tråd med organisasjonens retningslinjer for oppbevaring, slik at du kan gjenopprette tilgangen umiddelbart hvis du trenger det.

1

Brukere side, klikk Behandle brukere .

2

Klikk på Legg til eller rediger CSV .

3

Klikk på Eksporter , og åpne den nedlastede CSV-fil.


 

Vi anbefaler at du laster ned en ny CSV-fil når du gjør endringer i brukerlisenser – spesielt når du fjerner lisenser – i stedet for å bruke en fil du har lastet ned tidligere.

4

Hvis du vil deaktivere meldingstjenester, endrer du alle cellene i de følgende kolonnene til FALSE.

  • Basic Messaging
  • Advanced Messaging
  • Basic Space Meetings
  • Advanced Space Meetings

Hvis du har noen TRUE verdier i en av kolonnene oppført ovenfor, og du vil deaktivere alle meldingstjenester, endrer du alle cellene i den kolonnen til FALSE.

5

Hvis du vil deaktivere anrop, finner du Call on Webex kolonnen, og endre alle cellene i kolonnen til FALSE.

6

Importer den endrede CSV-filen.

7

Brukere side, klikk Behandle brukere deretter CSV Legg til eller endre brukere .

8

Klikk gjennom advarselen om brukere som mottar e-post, og dra deretter den endrede CSV-fil og slipp den på importområdet.

9

Velg Legg til og fjern tjenester og klikk Neste .

10

Vent til prosessen er fullført, se gjennom eventuelle feil, og deretter Lukk veiviseren.

Eksisterende brukere i organisasjonen din ser ikke meldingsfunksjonene i Webex-appen. Det kan ta opptil 24 timer før endringene kommer til Webex-appen.

Kun meldingstjenester

Når grunnleggende meldinger er deaktivert, kan ikke appbrukere sende eller motta chattemeldinger. Den Meldinger og Teams kontrollene er ikke på navigasjonsmenyen.

Brukere har fortsatt samtale- og møtekontrollene hvis de er lisensiert.

Tabell 1. Tilgjengelighet av funksjoner når grunnleggende meldinger er deaktivert

Funksjon

Tilgjengelig hvis grunnleggende meldinger er deaktivert?

Send noen melding direkte (1:1)

Melding i et gruppeområde

Del skrivebord utenfor en samtale eller et møte

Del skrivebord i en samtale eller et møte

Ja

Planlegg et møte for området

Ring noens Webex-app direkte (1:1)

Ja

Bruk Ringer og Talepost navigasjonsmenyelementer

Ja

Bruk Bli med -knapp (én knapp å trykke) for møter på et Webex-møte

Ja

Planlegg et møte på et Webex-møte

Ja, med vertslisens.

Bruk tavlen

Kommenter

Ja, under skrivebordsdeling i en aktiv samtale.

Nei. Når det ikke er noen aktiv samtale, kan ikke brukeren dele skrivebord eller kommentere.

Se tilstedeværelsesinformasjon for en bruker

Ja


 

Webex-appen forhindrer deg i å opprette områder med brukere som ikke har meldingstjenester. Dette kan skje hvis noen brukere i organisasjonen har meldingstjenester og du har fjernet lisensene fra andre.

Hvordan dette ser ut for brukere uten meldinger

Brukere kan planlegge, bli med i og starte møter fra kalendervisningen. De har ikke områder, så de kan ikke planlegge møter i områder.

Brukergrensesnitt for Webex-appen uten meldinger: Kalendervisning

Brukere kan ringe og motta anrop, slik at de fortsatt ser kontaktene, tastaturet og anropsloggen:

Brukergrensesnitt for Webex-appen uten meldinger: Kontakter
Brukergrensesnitt for Webex-appen uten meldinger: Tastatur
Brukergrensesnitt for Webex-appen uten meldinger: Anropslogg

Hvordan dette ser ut for brukerne dine som kan bruke meldingsfunksjoner

Hvis du har brukere i organisasjonen som har meldingslisenser, kan de ikke bruke meldingskontrollene til å samarbeide med brukere som ikke har lisensen. De kan se kontrollene, men de er inaktive.

Du kan ikke invitere disse brukerne til områder. Navnene deres er nedtonet, og statusen sier at de ikke kan motta meldinger:

Inviterer brukere til områder hvis disse brukerne ikke har grunnleggende meldinger

Du kan ikke sende direktemeldinger til disse brukerne. Navnene deres er nedtonet når du søker etter dem:

Direktemeldinger (1:1) med brukere som ikke har grunnleggende meldinger

Du kan ikke bruke direktemeldingskontrollen på en brukers kontaktkort. Kontrollen er synlig, men inaktiv, og det vises et varsel som minner deg om at personen ikke kan motta meldinger. De andre samarbeidsmodusene er fremdeles aktive på kontaktkort:

Kontaktkort for en bruker som ikke kan motta meldinger

Kontaktvisningen viser brukere som ikke kan motta meldinger. Direktemeldingskontrollen er synlig, men inaktiv, og de andre samarbeidsmodusene er fremdeles aktive på kontakten:

Kontaktvisning som viser en kontakt som ikke kan motta en melding

Anrop på Webex av (og ingen andre anropsalternativer)

Når du deaktiverer den gratis Call on Webex-lisensen for en bruker, og det ikke er noen betalt for samtalelisens på plass, kan ikke brukeren foreta anrop fra Webex-appen.

Tabell 2. Tilgjengelighet av funksjoner når alle anrop er deaktivert

Funksjon

Tilgjengelig hvis Ring på Webex er deaktivert?

Send noen melding direkte (1:1)

Ja

Melding i et gruppeområde

Ja

Del skrivebord utenfor en samtale eller et møte

Ja

Del skrivebord i en samtale eller et møte

Planlegg et møte for området

Ja

Ring noens Webex-app direkte (1:1)

Bruk Ringer og Talepost navigasjonsmenyelementer

Nei

Ja, med avansert ringelisens (samtalealternativet er noe annet enn Ring på Webex ).

Bruk Bli med -knapp (én knapp å trykke) for møter på et Webex-møte

Ja

Planlegg et møte på et Webex-møte

Ja, med vertslisens.

Bruk tavlen

Kommenter

Se tilstedeværelsesinformasjon for en bruker

Ja

Disse brukerne kan bruke direktemeldinger, områder og team, men alternativene for samtaleloggen og tastaturet er ikke tilgjengelige på navigasjonsmenyen:

Brukergrensesnitt for Webex-appen uten å anrope: Kompaktvisning

Brukere kan planlegge, bli med i og starte møter fra kalendervisningen:

Brukergrensesnitt for Webex-appen uten å anrope: Kalendervisning

Både Meldinger og Samtale på Webex av (med et betalt samtalealternativ)

Når både grunnleggende meldinger og Ring på Webex er deaktivert, ser brukerne kontrollene knyttet til Meetings og deres betalte samtalealternativ. De kan ikke bruke Ring på Webex til å ringe en annen bruker. Meldinger og Teams ikke vises i navigasjonsmenyen.

Funksjon

Tilgjengelig hvis grunnleggende meldinger og Ring på Webex er deaktivert?

Send noen melding direkte (1:1)

Melding i et gruppeområde

Del skrivebord utenfor en samtale eller et møte

Del skrivebord i en samtale eller et møte

Planlegg et møte for området

Ringe noens Webex-app direkte (1:1)

Bruk Ringer og Talepost navigasjonsmenyelementer

Ja

Bruk Bli med -knapp (én knapp å trykke) for møter på et Webex-møte

Ja

Planlegg et møte på et Webex-møte

Ja, med vertslisens.

Bruk tavlen

Kommenter

Se tilstedeværelsesinformasjon for en bruker

Ja

Hvordan Webex ser ut for brukere som har et betalt samtalealternativ uten grunnleggende meldinger

Brukere kan planlegge, bli med i og starte møter fra kalendervisningen. De har ikke områder, så de kan ikke planlegge møter i områder.

Brukergrensesnitt for Webex-appen med betalte anrop, men ingen meldinger: Kalendervisning

Brukere kan ringe og motta anrop, slik at de fortsatt ser kontaktene, tastaturet og anropsloggen:

Brukergrensesnitt for Webex-appen med betalte anrop, men ingen meldinger: Kontakter
Brukergrensesnitt for Webex-appen med betalte anrop, men ingen meldinger: Tastatur
Brukergrensesnitt for Webex-appen med betalte anrop, men ingen meldinger: Anropslogg

Grunnleggende meldinger av og Ring på Webex av (kun Meetings)

Når både grunnleggende meldinger og Ring på Webex er deaktivert, ser appbrukere bare navigasjonen knyttet til møter og (andre) samtalealternativer. Brukere av Webex-appen kan ikke bruke Ring på Webex til å ringe en annen bruker. Meldinger og Teams ikke vises i navigasjonsmenyen.

Tabell 3. Tilgjengelighet av funksjoner når grunnleggende meldinger og Ring på Webex er deaktivert

Funksjon

Tilgjengelig hvis grunnleggende meldinger og Ring på Webex er deaktivert?

Send noen melding direkte (1:1)

Melding i et gruppeområde

Del skrivebord utenfor en samtale eller et møte

Del skrivebord i en samtale eller et møte

Planlegg et møte for området

Ringe noens Webex-app direkte (1:1)

Bruk Ringer og Talepost navigasjonsmenyelementer

Ja, med avansert ringelisens (samtalealternativet er noe annet enn Ring på Webex ).

Bruk Bli med -knapp (én knapp å trykke) for møter på et Webex-møte

Ja

Planlegg et møte på et Webex-møte

Ja, med vertslisens.

Bruk tavlen

Kommenter

Se tilstedeværelsesinformasjon for en bruker

Ja

Hvordan Webex ser ut for brukere uten anrop og uten meldinger

Brukere kan planlegge, bli med i og starte møter fra kalendervisningen. Navigasjonsmenyen har ikke ikoner for Teams, Meldinger, Samtalelogg eller Tastatur.

Brukergrensesnitt for Webex-appen kun med Meetings: Kalendervisning
Brukergrensesnitt for Webex-appen kun med Meetings: Kompaktvisning

Brukeren har ikke lisens til å sende direktemeldinger, opprette områder eller foreta anrop. Når de klikker på +-knappen, ser de bare alternativene for å legge til en kontakt eller planlegge et møte:

Brukergrensesnitt for Webex-appen kun med Meetings: Legg til en kontakt eller planlegg et møte

Når en annen bruker åpner kontaktkort for en bruker som ikke har meldings- eller anropslisenser, ser de ikke knappene de trenger for å sende en direktemelding eller foreta et anrop til denne brukeren:

kontaktkort til en bruker som ikke kan ringe/motta anrop eller sende/motta meldinger

Hvis jeg fjerner en brukers meldingslisens, hva skjer med brukerens meldingsforekomst og data?

Brukeren mister meldingsfunksjoner og kan ikke sende eller motta meldinger.

Brukerens data (meldinger, filer og så videre) beholdes i henhold til organisasjonens retningslinjer for oppbevaring.

Hvor lang tid tar det før endringene vises i Webex-appen?

Det kan ta opptil 24 timer før lisensendringene gjenspeiles i applikasjonen.

Sender du en velkomst-e-post når jeg endrer lisenser for en bruker?

Vi sender bare velkomst-e-poster til brukere én gang når du først bruker dem. De mottar ikke en e-post om lisensendring. Hvis du planlegger å endre brukerlisenser, bør du planlegge å kommunisere med brukerne også.

Hvordan kan jeg hindre at disse velkomst-e-postene sendes ut?

Les undertrykke automatiserte velkomst-e-poster .

Hva om jeg fjerner en lisens ved en feiltakelse? Mister denne personen alle meldingene sine?

Vi beholder brukergenererte data i en periode, slik at du kanskje kan få tilbake brukerens data ved å gi lisensen på nytt. Oppbevaringsperioden for meldinger er underlagt organisasjonens retningslinjer for oppbevaring .

Kan jeg endre lisenser via API-et?

Ja. Se API-dokumentasjonen påhttps://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.


 
  • Avanserte og grunnleggende Space Meetings-lisenser krever en grunnleggende meldingslisens. Hvis du vil fjerne grunnleggende meldinger, må du også fjerne lisenser for både avanserte og grunnleggende områdemøter. Ellers vil API-ene ha feil.
  • Du må tilordne en grunnleggende meldingslisens med lisensen for avansert meldinger. Avansert meldingstjeneste kan ikke tilordnes uten grunnleggende meldinger.

Relevante API-kall:

Hvis du vil fjerne én eller flere lisenser fra en bruker, oppdaterer du brukeren for hver lisens unntatt de som skal fjernes, fra den følgende listen over BASE64-kodede strenger (erstatter ORGID og USERID med de riktige verdiene):

Lisens

Streng

CMR-lisenser

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID

Grunnleggende meldingsbehandling

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID

Grunnleggende områdemøter


 

Grunnleggende områdemøter tilordnes automatisk når du har en meldingslisens (grunnleggende eller avansert). Du kan ikke kontrollere dem individuelt.

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID

Grunnleggende anrop

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Generelle problemer med fjerning av lisenser

  • Det kan ta opptil 24 timer før endringer i brukerlisenser spres gjennom systemet.

Problemer med fjerning av Basic Messaging-lisensen

  • Hvis en bruker i en annen organisasjon sender en melding til en bruker som ikke har grunnleggende meldinger, forteller ikke Webex avsenderen at meldingen ikke ble levert.

    Dette problemet eksisterer fordi vi ikke deler meldingsfunksjoner mellom organisasjoner.

  • Hvis to brukere i samme organisasjon deler et 1:1 meldingsområde, og én av disse brukerne har fjernet grunnleggende meldinger, kan den andre brukeren fortsatt sende meldinger til området.