Lisenser for meldings- og ringefunksjoner

Vi gir alle kunder rett til å bruke grunnleggende meldings- og ringefunksjoner i Webex, uten kostnad.I en enkelt app får brukerne en konsekvent opplevelse med rask tilgang til alt viktig (dokumenter, diskusjoner, talepost, møteinvitasjoner, opptak og mer).Appen gir kontinuitet i samtaler uten å måtte bytte apper, noe som øker produktiviteten.

Selv om vi anbefaler at kundene våre bruker hele Webex-appen, forstår vi at du kanskje må slå av visse funksjoner for å rulle ut Webex sakte over hele organisasjonen, hvis du bruker en annen app for disse funksjonene, eller av samsvarsgrunner.

Som administrator med brukeradministrasjonstilgang kan du deaktivere følgende funksjoner ved å fjerne lisenser:

  • Grunnleggende meldinger (deaktiverer også grunnleggende plassmøter)

  • Grunnleggende kall

  • Basic Messaging og Basic Calling (deaktiverer også Basic Space Meetings)

Du kan fjerne disse lisensene ved hjelp av en av de tilgjengelige metodene for å tilordne eller endre lisenser i Kontrollhub, eller ved hjelp av API-ene.

Før du gjør omfattende endringer i Webex-organisasjonslisensen, anbefaler vi følgende forberedelsestrinn.

1

Rådfør deg med andre administratorer for å finne ut hvilke lisenser du vil tildele til hver brukerprofil i Kontrollsenter.Vurder en lisensplanleggingsøkt for å profilere brukerne og gi lisenser deretter.

2

Valider lisenstilordning med en håndfull brukere før du bruker endringer i større skala.

3

Konfigurer en tilbakemeldingskanal i organisasjonen slik at du kan samle inn tilbakemelding.

Hvis du ikke bruker automatisk lisenstilordning, men vil deaktivere grunnleggende meldinger eller anrop, anbefaler vi at du bruker automatiske lisenstilordninger.Du kan ha en mal for hele organisasjonen, eller for hver gruppe du synkroniserer fra Active Directory.

Bruk denne fremgangsmåten til å angi automatisk tilordning for å deaktivere de grunnleggende lisensene for brukere når de blir med.Ellers får nye brukere den grunnleggende meldingslisensen og den grunnleggende anropslisensen (fordi de er aktivert som standard), og du må deaktivere lisensene du ikke vil ha, for hver bruker når de blir med.

Hvis du planlegger å synkronisere brukere fra en ekstern katalog, for eksempel Active Directory eller Okta, konfigurerer du malen før synkronisering.Hvis du allerede synkroniserer brukere med en katalog, bør du utføre begge disse trinnene og trinnene i Fjerne grunnleggende meldinger eller Anrop fra eksisterende brukere.

1

Logg på organisasjonen på https://admin.webex.com, og åpne Brukere-siden.

2

Gå til malen for lisenstilordning:

  • Klikk Grupper hvis du bruker AD-grupper til å tilordne lisenser.

  • Klikk Lisenser hvis du bruker en lisensmal for hele organisasjonen.

3

Klikk på Rediger.

4

Hvis du vil deaktivere meldinger, fjerner du merket for Grunnleggende meldinger .

Hvis du har lisenser for avanserte meldinger, og du vil deaktivere alle meldinger , fjerner du merket i denne boksen.

5

Hvis du vil deaktivere anrop, går du til kategorien Anrop og fjerner merket for Ring på Webex .

6

Klikk på Lagre

7

Gjenta dette for alle andre grupper hvis du bruker gruppebaserte lisenstilordningsmaler.

Brukere får ikke funksjonene du har deaktivert, når de blir med i kontrollhuborganisasjonen.

Hva du skal gjøre videre

Hvis organisasjonen har eksisterende brukere, og du vil fjerne grunnleggende meldinger eller ringe etter dem, gjør du også trinnene i Fjern grunnleggende meldinger eller Anrop fra eksisterende brukere.

Lisensmalendringen påvirker ikke eksisterende brukere i organisasjonen.Gjør disse trinnene for å fjerne grunnleggende meldinger eller anrop fra disse brukerne.


 
  • Lisenser for avanserte møter og grunnleggende plassmøter krever en lisens for grunnleggende meldinger.For å fjerne Basic Messaging, må du også fjerne både Advanced og Basic Space Meetings lisenser.Ellers vil CSV-filen ha feil.
  • Du må tilordne en Basic Messaging-lisens med Advanced Messaging-lisensen.Avanserte meldinger kan ikke tilordnes uten grunnleggende meldinger.

Før du starter


 

Vær forsiktig når du fjerner funksjoner som er i bruk.Hvis du for eksempel ved et uhell deaktiverer meldinger, mister brukerne tilgang til alle mellomrom og meldinger.Dataene beholdes på serveren i tråd med organisasjonens oppbevaringspolicyer, slik at du kan gjenopprette tilgang umiddelbart hvis det er nødvendig.

1

På Brukere-siden klikker du Behandle brukere.

2

Klikk på Legg til eller redigeri CSV-fil.

3

Klikk på Eksporter, og åpne den nedlastede CSV-filen.


 

Vi anbefaler at du laster ned en ny CSV-fil når du gjør endringer i brukerlisenser – spesielt når du fjerner lisenser – i stedet for å bruke en fil du har lastet ned tidligere.

4

Hvis du vil deaktivere meldinger, endrer du alle cellene i kolonnene nedenfor til FALSE.

  • Basic Messaging
  • Advanced Messaging
  • Basic Space Meetings
  • Advanced Space Meetings

Hvis du har noen TRUE verdier i en av kolonnene som er oppført ovenfor, og du vil deaktivere alle meldinger, endrer du alle cellene i kolonnen til FALSE.

5

Hvis du vil deaktivere anrop, finner du Call on Webex kolonne, og endre alle cellene i kolonnen til FALSE.

6

Lagre den endrede CSV-filen.

7

På Brukere-siden klikker du på Administrer brukere og deretter Legg til eller endre brukere .

8

Klikk gjennom advarselen om brukere som mottar e-post, dra deretter den modifiserte CSV-filen og slipp den på importområdet.

9

Velg Legg til og fjern tjenester , og klikk på Neste.

10

Vent til prosessen er fullført, se gjennom eventuelle feil, og lukk deretter veiviseren.

Eksisterende brukere i organisasjonen ser ikke meldingsfunksjonene i Webex-appen.Endringene kan ta opptil 24 timer å komme til Webex-appen.

Meldinger av

Når Grunnleggende meldinger er deaktivert, kan ikke appbrukere sende eller motta chatmeldinger.Meldings - og Teams-kontrollene er ikke på navigasjonsmenyen.

Brukere har fortsatt ringe- og møtekontrollene hvis de er riktig lisensiert.

Tabell 1. Funksjonstilgjengelighet når Basic Messaging er deaktivert

Funksjon

Tilgjengelig hvis Basic Messaging er deaktivert?

Sende en melding til noen direkte (1:1)

Melding i et gruppeområde

Dele skrivebord utenfor en samtale eller et møte

Dele skrivebord i en samtale eller et møte

Ja

Planlegge et møte i et Space

Ring noens Webex-app direkte (1:1)

Ja

Bruke navigasjonsmenyelementer for anrop og telefonsvarer

Ja

Bruk Join-knappen (One Button to Push) for møter på et Webex-møtested

Ja

Planlegge et møte på et Webex-møtested

Ja, med vertslisens.

Bruk tavlen

Kommenter

Ja, under deling på datamaskin i en aktiv samtale.

Nei. Når det ikke er noen aktiv samtale, kan ikke brukeren dele skrivebordet eller kommentere.

Se informasjon om tilstedeværelse for en bruker

Ja


 

Webex-appen hindrer deg i å opprette mellomrom med brukere som ikke har meldinger.Dette kan skje hvis noen brukere i organisasjonen har meldinger og du har fjernet lisensene fra andre.

Hvordan dette ser ut for brukere uten meldinger

Brukere kan planlegge, bli med i og starte møter fra kalendervisningen.De har ikke mellomrom, så de kan ikke planlegge møter i rom.

Figur 1:Webex App UI uten meldinger:Kalender-visning

Brukere kan ringe og motta anrop, slik at de fortsatt ser kontaktene, tastaturet og anropsloggen:

Figur 2:Webex App UI uten meldinger:Kontakter
Figur 3:Webex App UI uten meldinger:Tastatur
Figur 4:Webex App UI uten meldinger:Samtalehistorikk

Slik ser dette ut for brukerne som kan bruke meldingsfunksjoner

Hvis du har brukere i organisasjonen som har meldingslisenser, kan de ikke bruke meldingskontrollene til å samarbeide med brukere som ikke har lisensen.De kan se kontrollene, men de er inaktive.

Du kan ikke invitere disse brukerne til områder. navnene deres er nedtonet, og statusen deres sier at de ikke kan motta meldinger:

Figur 5:Invitere brukere til områder hvis disse brukerne ikke har Grunnleggende meldinger

Du kan ikke sende en direktemelding til disse brukerne, navnene deres er nedtonet når du søker etter dem:

Figur 6:Direkte meldinger (1:1) med brukere som ikke har grunnleggende meldinger

Du kan ikke bruke direktemeldingskontrollen på en brukers kontaktkort.Kontrollen er synlig, men inaktiv, og det er et varsel som minner deg på at personen ikke kan motta meldinger.De andre samarbeidsmodusene er fortsatt aktive på kontaktkortet:

Figur 7:Kontaktkortet til en bruker som ikke kan motta meldinger

Kontakter-visningen viser brukere som ikke kan motta meldinger.Direktemeldingskontrollen er synlig, men inaktiv, og de andre samarbeidsmodusene er fortsatt aktive på kontakten:

Figur 8:Kontakter-visning som viser en kontakt som ikke kan motta en melding

Ring på Webex av (og ingen andre anropsalternativer)

Når du deaktiverer den gratis Ring på Webex-lisensen for en bruker, og det ikke er noen lisens for betalt anrop på plass, kan ikke brukeren ringe fra Webex-appen.

Tabell 2. Funksjonstilgjengelighet når alle anrop er deaktivert

Funksjon

Tilgjengelig hvis Ring på Webex deaktivert?

Sende en melding til noen direkte (1:1)

Ja

Melding i et gruppeområde

Ja

Dele skrivebord utenfor en samtale eller et møte

Ja

Dele skrivebord i en samtale eller et møte

Planlegge et møte i et Space

Ja

Ring noens Webex-app direkte (1:1)

Bruke navigasjonsmenyelementer for anrop og telefonsvarer

Nei

Ja, med avansert anropslisens (ringealternativ er noe annet enn å ringe på Webex).

Bruk Join-knappen (One Button to Push) for møter på et Webex-møtested

Ja

Planlegge et møte på et Webex-møtested

Ja, med vertslisens.

Bruk tavlen

Kommenter

Se informasjon om tilstedeværelse for en bruker

Ja

Disse brukerne kan bruke direktemeldinger, mellomrom og team, men alternativene for samtalelogg og tastatur er ikke tilgjengelige på navigasjonsmenyen:

Figur 9:Webex App UI uten å ringe:Kontakter-visningen

Brukere kan planlegge, bli med i og starte møter fra kalendervisningen:

Figur 10:Webex App UI uten å ringe:Kalender-visning

Både Meldinger og Ring på Webex av (med et betalt anropsalternativ)

Når både Basic Messaging og Call on Webex er deaktivert, ser brukerne kontrollene relatert til møter og deres betalte anropsalternativ.De kan ikke bruke Call on Webex til å ringe en annen bruker. Meldinger og Teams vises ikke i navigasjonsmenyen.

Funksjon

Tilgjengelig hvis Basic Messaging og Call on Webex er deaktivert?

Sende en melding til noen direkte (1:1)

Melding i et gruppeområde

Dele skrivebord utenfor en samtale eller et møte

Dele skrivebord i en samtale eller et møte

Planlegge et møte i et Space

Ring noens Webex-app direkte (1:1)

Bruke navigasjonsmenyelementer for anrop og telefonsvarer

Ja

Bruk Join-knappen (One Button to Push) for møter på et Webex-møtested

Ja

Planlegge et møte på et Webex-møtested

Ja, med vertslisens.

Bruk tavlen

Kommenter

Se informasjon om tilstedeværelse for en bruker

Ja

Hvordan Webex ser ut for brukere som har et betalt anropsalternativ uten grunnleggende meldinger

Brukere kan planlegge, bli med i og starte møter fra kalendervisningen.De har ikke mellomrom, så de kan ikke planlegge møter i rom.

Figur 11:Webex App UI med betalte anrop, men ingen meldinger:Kalender-visning

Brukere kan ringe og motta anrop, slik at de fortsatt ser kontaktene, tastaturet og anropsloggen:

Figur 12:Webex App UI med betalte anrop, men ingen meldinger:Kontakter
Figur 13:Webex App UI med betalte anrop, men ingen meldinger:Tastatur
Figur 14:Webex App UI med betalte anrop, men ingen meldinger:Samtalehistorikk

Grunnleggende meldinger av og ring på Webex av (bare møter)

Når både Basic Messaging og Call on Webex er deaktivert, ser appbrukere bare navigasjonen relatert til møter og (andre) anropsalternativer.Webex App-brukere kan ikke bruke Call on Webex til å ringe en annen bruker. Meldinger og Teams vises ikke i navigasjonsmenyen.

Tabell 3. Funksjonstilgjengelighet når Basic Messaging og Call on Webex er deaktivert

Funksjon

Tilgjengelig hvis Basic Messaging og Call on Webex er deaktivert?

Sende en melding til noen direkte (1:1)

Melding i et gruppeområde

Dele skrivebord utenfor en samtale eller et møte

Dele skrivebord i en samtale eller et møte

Planlegge et møte i et Space

Ring noens Webex-app direkte (1:1)

Bruke navigasjonsmenyelementer for anrop og telefonsvarer

Ja, med avansert anropslisens (ringealternativ er noe annet enn å ringe på Webex).

Bruk Join-knappen (One Button to Push) for møter på et Webex-møtested

Ja

Planlegge et møte på et Webex-møtested

Ja, med vertslisens.

Bruk tavlen

Kommenter

Se informasjon om tilstedeværelse for en bruker

Ja

Hvordan Webex ser ut for brukere uten anrop og meldinger

Brukere kan planlegge, bli med i og starte møter fra kalendervisningen.Navigasjonsmenyen har ikke ikonene Teams, Meldinger, Anropslogg eller Tastatur.

Figur 15:Webex App UI med bare møter:Kalender-visning
Figur 16:Webex App UI med bare møter:Kontakter-visningen

Brukeren er ikke lisensiert til å sende direktemeldinger, opprette mellomrom eller ringe.Når de klikker på +-knappen, ser de bare alternativene for å legge til en kontakt eller planlegge et møte:

Figur 17:Webex App UI med bare møter:Legge til kontakt eller planlegge et møte

Når en annen bruker åpner kontaktkortet for en bruker som ikke har meldings- eller anropslisenser, ser de ikke knappene de trenger for å sende en direktemelding eller foreta et anrop til denne brukeren:

Figur 18:Kontaktkortet til en bruker som ikke kan ringe/motta anrop eller sende/motta meldinger

Hvis jeg fjerner en brukers meldingslisens, hva skjer med brukerens meldingsforekomst og -data?

Brukeren mister meldingsfunksjoner og kan ikke sende eller motta meldinger.

Brukerens data (meldinger, filer og så videre) beholdes i henhold til organisasjonens oppbevaringspolicy.

Hvor lang tid tar det før endringene vises i Webex-appen?

Lisensendringene kan ta opptil 24 timer å gjenspeile i applikasjonen.

Vil du sende ut en velkomst-e-post når jeg endrer lisenser for en bruker?

Vi sender bare velkomst-e-poster til brukere én gang, når du først tar dem i bruk.De vil ikke motta en e-post for lisensendring.Hvis du planlegger å endre brukerlisenser, bør du planlegge å kommunisere med brukerne også.

Hvordan kan jeg forhindre at disse velkomst-e-postene sendes ut?

Les undertrykke automatiserte velkomst-e-poster.

Hva om jeg fjerner en lisens ved en feiltakelse?Mister den personen alle meldingene sine?

Vi beholder brukergenererte data i en periode, slik at du kanskje kan få tilbake brukerens data ved å gi lisensen igjen.Oppbevaringsperioden for meldinger styres av organisasjonens oppbevaringspolicy.

Kan jeg endre lisenser via API-et?

Ja.Se API-dokumentasjonen på https://developer.webex.com/docs/api/guides/admin-api .


 
  • Lisenser for avanserte møter og grunnleggende plassmøter krever en lisens for grunnleggende meldinger.For å fjerne Basic Messaging, må du også fjerne både Advanced og Basic Space Meetings lisenser.Ellers vil API-ene ha feil.
  • Du må tilordne en Basic Messaging-lisens med Advanced Messaging-lisensen.Avanserte meldinger kan ikke tilordnes uten grunnleggende meldinger.

Relevante API-kall:

Hvis du vil fjerne én eller flere lisenser fra en bruker, oppdaterer du brukeren med alle lisensene unntatt de som skal fjernes, fra følgende liste over BASE64-kodede strenger (erstatter ORGID og USERID med de riktige verdiene):

Lisens

Streng

UCM-lisens

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID

Grunnleggende meldingsbehandling

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID

Grunnleggende områdemøter


 

Grunnleggende plassmøter tilordnes automatisk når du har en meldingslisens (grunnleggende eller avansert).Du kan ikke kontrollere dem individuelt.

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID

Grunnleggende kall

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Generelle problemer med å fjerne lisenser

  • Endringer i brukerlisensiering kan ta opptil 24 timer å forplante seg gjennom systemet.

Problemer med å fjerne Basic Messaging-lisensen

  • Hvis en bruker i en annen organisasjon sender en melding til en bruker som ikke har grunnleggende meldinger, forteller ikke Webex avsenderen at meldingen ikke ble levert.

    Dette problemet eksisterer fordi vi ikke deler meldingsfunksjoner mellom organisasjoner.

  • Hvis to brukere i samme organisasjon deler et 1:1-meldingsområde, og deretter en av disse brukerne har fjernet Grunnleggende meldinger, kan den andre brukeren fortsatt sende meldinger til området.