Kiitos palautteestasi.
Poista viestit tai puhelut käytöstä Webex App -käyttäjille
Onko sinulla palautetta?Tietoja viestintä- ja puhelutoiminnon käyttöoikeuksista
Annamme kaikille asiakkaille oikeuden käyttää Webexin viestintä- ja puheluominaisuuksia veloituksetta. Yhdessä sovelluksessa käyttäjät saavat johdonmukaisen kokemuksen ja nopean pääsyn kaikkeen olennaiseen (asiakirjat, keskustelut, vastaajaviestit, kokouskutsut, tallenteet ja paljon muuta). Sovellus tarjoaa jatkuvuuden keskusteluissa tarvitsematta vaihtaa sovelluksia, mikä lisää tuottavuutta.
Vaikka suosittelemme, että asiakkaamme käyttävät koko Webex-sovellusta, ymmärrämme, että saatat joutua poistamaan tietyt toiminnot käytöstä, jotta Webex voidaan ottaa käyttöön hitaasti koko organisaatiossa, jos käytät toista sovellusta kyseisiin toimintoihin tai vaatimustenmukaisuussyistä.
Järjestelmänvalvojana, jolla on Käyttäjähallinta -käyttöoikeus, voit poistaa seuraavat ominaisuudet poistamalla käyttöoikeudet:
-
Perusviestit (poistaa myös Basic Space Meetings käytöstä)
-
Peruspuhelut
-
Perusviestit ja peruspuhelut (poistaa myös Basic Space Meetings käytöstä)
Voit poistaa nämä käyttöoikeudet käyttämällä mitä tahansa käytettävissä olevaa tapaa määrittää tai muokata käyttöoikeuksia Control Hubissa tai käyttämällä sovellusliittymiä.
Ennen kuin teet laajoja muutoksia Webex-organisaation lisensointiin, suosittelemme seuraavia valmisteluvaiheita.
| 1 |
Keskustele muiden järjestelmänvalvojien kanssa määrittääksesi käyttöoikeudet, jotka haluat myöntää kullekin käyttäjäprofiilille Control Hubissa. Harkitse lisenssisuunnitteluistuntoa käyttäjien profiloimiseksi ja lisenssien myöntämiseksi vastaavasti. |
| 2 |
Vahvista lisenssin määritys kouralliselle käyttäjälle ennen suurempien muutosten tekemistä. |
| 3 |
Määritä organisaatioosi palautekanava, jotta voit kerätä palautetta. |
Jos et käytä automaattista käyttöoikeuksien määritystä, mutta haluat poistaa perusviestien tai puhelun käytöstä, suosittelemme käyttämään automaattisia lisenssien määrityksiä. Voit luoda mallin koko organisaatiollesi tai jokaiselle ryhmälle, josta synkronoitActive Directory.
Tämän toimenpiteen avulla voit määrittää automaattisen määrityksen, joka poistaa käyttäjien perus käyttöoikeudet käytöstä heidän liittyessään. Muussa tapauksessa uudet käyttäjät saavat perusviestilienssin ja peruspuhelulisenssin (koska ne ovat oletusarvoisesti käytössä), ja sinun on poistettava käytöstä lisenssit, joita et halua kullekin käyttäjälle heidän liittyessään.
Jos aiot synkronoida käyttäjät ulkoisesta hakemistosta, kuten Active Directory tai Okta, määritä malli ennen synkronointia. Jos synkronoit käyttäjiä jo hakemiston kanssa, sinun on suoritettava sekä nämä vaiheet että perusviestien poistaminen tai soittaminen olemassa olevilta käyttäj iltä.
| 1 |
Kirjaudu organisaatioosi osoitteessa https://admin.webex.com ja avaa Käyttäjät- sivu. |
| 2 |
Valitse . |
| 3 |
Jos haluat poistaa viestinnän käytöstä, poista Perusviestit - ruutu. Jos sinulla on Advanced Messaging - lisenssejä ja haluat poistaa kaikki vies tit käytöstä, poista ruutu. |
| 4 |
Jos haluat poistaa puhelun käytöstä, siirry Puhelut-välilehteen ja tyhjennä sitten So ita Webex-ruudussa. |
| 5 |
Klikkaa Tall enna |
| 6 |
Toista tämä kaikille muille ryhmille, jos käytät ryhmäpohjaisia lisenssimääritysmalleja. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Käyttöoikeusmallin muutos ei vaikuta organisaation olemassa oleviin käyttäjiin. Suorita nämä vaiheet poistaaksesi perusviestit tai puhelut näiltä käyttäjiltä.
- Advanced- ja Basic Space Meetings -lisenssit edellyttävät Basic Messaging -lisenssiä. Jos haluat poistaa Basic Messaging, sinun on myös poistettava sekä Advanced- että Basic Space Meetings -lisenssit. Muussa tapauksessa CSV: ssä on virheitä.
- Sinun on määritettävä Basic Messaging -lisenssi Advanced Messaging -lisenssillä. Lisäviestintää ei voi määrittää ilman perusviestejä.
Ennen kuin aloitat
Ole varovainen poistaessasi käytössä olevia ominaisuuksia. Jos esimerkiksi poistat viestien käytöstä vahingossa, käyttäjät menettävät pääsyn kaikkiin tiloihin ja viesteihin. Tiedot säilytetään palvelimella organisaatiosi säilytyskäytäntöjen mukaisesti, joten voit tarvittaessa palauttaa käyttöoikeudet välittömästi.
| 1 |
Valitse Käyttäjät -sivulla Käyttäjien hallinta. |
| 2 |
Valitse Lisää tai muokkaa CSV-tiedostoa. |
| 3 |
Valitse Vie ja avaa ladattu CSV-tiedosto. Suosittelemme lataamaan uuden CSV-tiedoston, kun teet muutoksia käyttöoikeuksiin — etenkin kun poistat lisenssejä — sen sijaan, että käyttäisit aiemmin lataamaasi tiedostoa. |
| 4 |
Jos haluat poistaa viestinnän käytöstä, vaihda kaikki seuraavien sarakkeiden solut muotoon
Jos sinulla on |
| 5 |
Jos haluat poistaa puhelun käytöstä, etsi |
| 6 |
Tallenna muokattu CSV-tiedosto. |
| 7 |
Valitse Käyttäjät-sivulla Käyttäjien hallinta ja sitten CSV Lisää tai muokkaa käyttäjiä. |
| 8 |
Napsauta varoitusta käyttäjistä, jotka vastaanottavat sähköpostia, vedä muokattu CSV-tiedosto ja pudota se tuontialueelle. |
| 9 |
Valitse Lisää ja poista palveluita ja napsauta Seuraava. |
| 10 |
Odota, että prosessi on valmis, tarkista mahdolliset virheet ja Sul je ohjattu toiminto. |
Viestit pois päältä
Kun perusviestit on poistettu käytöstä, sovelluksen käyttäjät eivät voi lähettää tai vastaanottaa chat-viestejä. Vies tit 
- ja Team 
s-säätimet eivät ole navigointivalikossa.
Käyttäjillä on edelleen puhelu- ja kokousohjaimet, jos heillä on asianmukainen lisenssi.
|
Ominaisuus |
Käytettävissä, jos perusviestit on poistettu käytöstä? |
|---|---|
|
Lähetä viesti suoraan jollekulle (1:1) |
— |
|
Viesti ryhmätilassa |
— |
|
Työpöydän jakaminen puhelun tai kokouksen ulkopuolella |
— |
|
Työpöydän jakaminen puhelussa tai kokouksessa |
Joo |
|
Kokouksen ajoittaminen tilaan |
— |
|
Soita suoraan jonkun Webex-sovellukseen (1:1) |
Joo |
|
Puhelu- ja vastaaj aviestin navigointi valikkokohtien käyttäminen |
Joo |
|
Käytä Liity -painiketta (One Button to Push) Webex-kokouksen sivuston kokouksissa |
Joo |
|
Kokouksen ajoittaminen Webex-kokouspaikalla |
Kyllä, isäntälisenssillä. |
|
Käytä taulua |
— |
|
Merkitse |
Kyllä, työpöydän jaon aikana aktiivisessa puhelussa. Ei. Kun aktiivista puhelua ei ole, käyttäjä ei voi jakaa työpöytää tai tehdä merkintöjä. |
|
Näytä käyttäjän läsnäolotiedot |
Joo |
Webex-sovellus estää sinua luomasta tiloja käyttäjille, joilla ei ole viestejä. Näin voi tapahtua, jos joillakin organisaatiosi käyttäjillä on viestejä ja olet poistanut lisenssit toisilta.
Miltä tämä näyttää käyttäjille ilman viestejä
Käyttäjät voivat ajoittaa kokouksia, liittyä ja aloittaa kokouksia kalenterinäkymästä. Heillä ei ole tiloja, joten he eivät voi ajoittaa kokouksia tiloissa.
Käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita, joten he näkevät edelleen yhteystietonsa, näppäimistönsä ja puheluhistoriansa:
Miltä tämä näyttää käyttäjillesi, jotka voivat käyttää viestintäominaisuuksia
Jos organisaatiossasi on käyttäjiä, joilla on viestiliisenssit, he eivät voi käyttää viestintähallintalaitteitaan yhteistyöhön sellaisten käyttäjien kanssa, joilla ei ole käyttöoikeutta. He näkevät säätimet, mutta ne eivät ole aktiivisia.
Et voi kutsua käyttäjiä välilyönteihin; heidän nimensä ovat harmaita, ja heidän tilansa mukaan he eivät voi vastaanottaa viestejä:
Et voi lähettää suoraa viestiä näille käyttäjille, heidän nimensä näkyvät harmaina, kun etsit heitä:
Et voi käyttää käyttäjän yhteystietokortin suoraviestiohjausta. Ohjaus on näkyvissä, mutta ei käytössä, ja hälytys muistuttaa, että henkilö ei voi vastaanottaa viestejä. Muut yhteistyötilat ovat edelleen aktiivisia yhteystietokortilla:
Yhteystiedot-näkymässä näkyvät käyttäjät, jotka eivät voi vastaanottaa viestejä. Suoraviestiohjaus on näkyvissä, mutta ei käytössä, ja muut yhteistyötilat ovat edelleen aktiivisia yhteystiedossa:
Soita Webex Off -sovellukseen (eikä mitään muuta soittovaihtoehtoa)
Kun poistat käyttäjän maksuttoman Call on Webex -lisenssin käytöstä eikä maksullista puhelulisenssiä ole käytössä, käyttäjä ei voi soittaa puheluita Webex-sovelluksesta.
|
Ominaisuus |
Käytettävissä, jos Call on Webex on poistettu käytöstä? |
|---|---|
|
Lähetä viesti suoraan jollekulle (1:1) |
Joo |
|
Viesti ryhmätilassa |
Joo |
|
Työpöydän jakaminen puhelun tai kokouksen ulkopuolella |
Joo |
|
Työpöydän jakaminen puhelussa tai kokouksessa |
— |
|
Kokouksen ajoittaminen tilaan |
Joo |
|
Soita suoraan jonkun Webex-sovellukseen (1:1) |
— |
|
Puhelu- ja vastaaj aviestin navigointi valikkokohtien käyttäminen |
Ei Kyllä, edistyneellä puhelulisenssilla (soittovaihtoehto on jotain erilaista kuin Call on Webex). |
|
Käytä Liity -painiketta (One Button to Push) Webex-kokouksen sivuston kokouksissa |
Joo |
|
Kokouksen ajoittaminen Webex-kokouspaikalla |
Kyllä, isäntälisenssillä. |
|
Käytä taulua |
— |
|
Merkitse |
— |
|
Näytä käyttäjän läsnäolotiedot |
Joo |
Nämä käyttäjät voivat käyttää suoraviestejä, välilyöntejä ja tiimejä, mutta puheluhistoria ja näppäimistöasetukset eivät ole käytettävissä navigointivalikossa:
Käyttäjät voivat ajoittaa kokouksia, liittyä niihin ja aloittaa kokouksia kalenterinäkymästä:
Sekä viestit että puhelu Webex pois päältä (maksullisella puheluvaihtoehdolla)
Kun sekä Basic Messaging että Call on Webex on poistettu käytöstä, käyttäjät näkevät kokouksiin liittyvät ohjausobjektit ja heidän maksullisen puheluvaihtoehtonsa. He eivät voi käyttää Call on Webex -sovellusta soittaakseen toiselle käyttäjälle. Vies tit ja joukkueet eivät näy navigointivalikossa.
|
Ominaisuus |
Käytettävissä, jos perusviestit ja puhelu Webexissä on poistettu käytöstä? |
|---|---|
|
Lähetä viesti suoraan jollekulle (1:1) |
— |
|
Viesti ryhmätilassa |
— |
|
Työpöydän jakaminen puhelun tai kokouksen ulkopuolella |
— |
|
Työpöydän jakaminen puhelussa tai kokouksessa |
— |
|
Kokouksen ajoittaminen tilaan |
— |
|
Soita suoraan jonkun Webex-sovellukseen (1:1) |
— |
|
Puhelu- ja vastaaj aviestin navigointi valikkokohtien käyttäminen |
Joo |
|
Käytä Liity -painiketta (One Button to Push) Webex-kokouksen sivuston kokouksissa |
Joo |
|
Kokouksen ajoittaminen Webex-kokouspaikalla |
Kyllä, isäntälisenssillä. |
|
Käytä taulua |
— |
|
Merkitse |
— |
|
Näytä käyttäjän läsnäolotiedot |
Joo |
Miltä Webex näyttää käyttäjille, joilla on maksettu puheluvaihtoehto ilman perusviestejä
Käyttäjät voivat ajoittaa kokouksia, liittyä ja aloittaa kokouksia kalenterinäkymästä. Heillä ei ole tiloja, joten he eivät voi ajoittaa kokouksia tiloissa.
Käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita, joten he näkevät edelleen yhteystietonsa, näppäimistönsä ja puheluhistoriansa:
Perusviestit pois päältä ja puhelu Webexissä pois päältä (vain kokoukset)
Kun sekä perusviestit että puhelu Webexissä on poistettu käytöstä, sovelluksen käyttäjät näkevät vain kokouksiin ja (muihin) puheluvaihtoehtoihin liittyvän navigoinnin. Webex-sovelluksen käyttäjät eivät voi käyttää Call on Webex -sovellusta soittaakseen toiselle käyttäjälle. Vies tit ja joukkueet eivät näy navigointivalikossa.
|
Ominaisuus |
Käytettävissä, jos perusviestit ja puhelu Webexissä on poistettu käytöstä? |
|---|---|
|
Lähetä viesti suoraan jollekulle (1:1) |
— |
|
Viesti ryhmätilassa |
— |
|
Työpöydän jakaminen puhelun tai kokouksen ulkopuolella |
— |
|
Työpöydän jakaminen puhelussa tai kokouksessa |
— |
|
Kokouksen ajoittaminen tilaan |
— |
|
Soita suoraan jonkun Webex-sovellukseen (1:1) |
— |
|
Puhelu- ja vastaaj aviestin navigointi valikkokohtien käyttäminen |
Kyllä, edistyneellä puhelulisenssilla (soittovaihtoehto on jotain erilaista kuin Call on Webex). |
|
Käytä Liity -painiketta (One Button to Push) Webex-kokouksen sivuston kokouksissa |
Joo |
|
Kokouksen ajoittaminen Webex-kokouspaikalla |
Kyllä, isäntälisenssillä. |
|
Käytä taulua |
— |
|
Merkitse |
— |
|
Näytä käyttäjän läsnäolotiedot |
Joo |
Miltä Webex näyttää käyttäjille, joilla ei ole puheluita tai viestejä
Käyttäjät voivat ajoittaa kokouksia, liittyä ja aloittaa kokouksia kalenterinäkymästä. Navigointivalikossa ei ole Teams-, Messaging-, Puheluhistoria- tai Näppäimistökuvakkeita.
Käyttäjällä ei ole lupaa lähettää suoria viestejä, luoda välilyöntejä tai soittaa puheluita. Kun he napsauttavat +-painiketta, he näkevät vain vaihtoehdot yhteystiedon lisäämiseksi tai kokouksen ajoittamiseksi:
Kun toinen käyttäjä avaa yhteystietokortin käyttäjälle, jolla ei ole viesti- tai soittolisenssejä, hän ei näe painikkeita, joita hän tarvitsee suoran viestin lähettämiseen tai puhelun soittamiseen kyseiselle käyttäjälle:
Jos poistan käyttäjän viestilienssin, mitä tapahtuu käyttäjän viestiesiintymälle ja tiedoille?
Käyttäjä menettää viestiominaisuudet, eikä voi lähettää tai vastaanottaa viestejä.
Käyttäjän tiedot (viestit, tiedostot jne.) säilytetään organisaatiosi säilytyskäytännön mukaisesti.
Kuinka kauan muutokset näkyvät Webex-sovelluksessa?
Lisenssimuutokset voivat kestää jopa 24 tuntia, ennen kuin ne näkyvät sovelluksessa.
Lähetätkö tervetuliaissähköpostin, kun muokkaan käyttäjän lisenssejä?
Lähetämme tervetuliaissähköpostit käyttäjille vain kerran, kun siirryt heihin ensimmäisen kerran. He eivät saa sähköpostia lisenssin muuttamisesta. Jos aiot muokata käyttöoikeuksia, sinun tulee suunnitella yhteydenpitoa myös käyttäjien kanssa.
Kuinka voin estää näiden tervetuliaissähköpostien lähettämisen?
Entä jos poistan lisenssin vahingossa? Menettääkö henkilö kaikki viestinsä?
Säilytämme käyttäjän luomia tietoja tietyn ajan, joten saatat pystyä saamaan käyttäjän tiedot takaisin myöntämällä lisenssin uudelleen. Viestien säilytysaikaa säätelee organisaatiosi säilytyskäytäntö.
Voinko muokata lisenssejä sovellusliittymän kautta?
Kyllä. Katso API-dokumentaatio osoitteessa https://developer.webex.com/admin/docs/admin.
- Advanced- ja Basic Space Meetings -lisenssit edellyttävät Basic Messaging -lisenssiä. Jos haluat poistaa Basic Messaging, sinun on myös poistettava sekä Advanced- että Basic Space Meetings -lisenssit. Muussa tapauksessa sovellusliittymissä on virheitä.
- Sinun on määritettävä Basic Messaging -lisenssi Advanced Messaging -lisenssillä. Lisäviestintää ei voi määrittää ilman perusviestejä.
Asiaankuuluvat API-puhelut:
-
Luo käyttäjä:
POST v1/peoplePäivitä käyttäjä:
PUT v1/people/{personID}Näytä käyttäjäluettelo:
GET v1/people
Jos haluat poistaa yhden tai useamman lisenssin käyttäjältä, päivitä käyttäjälle kaikki poistettavat lisenssit lukuun ottamatta seuraavasta BASE64-koodattujen merkkijonojen luettelosta (korvaamalla ORGIDja asianmuka USERIDisilla arvoilla):
| Lisenssi |
merkkijono |
|---|---|
|
UCM-lisenssi |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
|
|
Perusviestit |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
|
|
Perusavaruuskokoukset Perustilakokoukset määritetään automaattisesti, kun sinulla on viestintälisenssi (perus- tai edistynyt). Et voi hallita niitä erikseen. |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
|
|
Peruspuhelut |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID
|
Lisenssien poistamiseen liittyvät yleiset ongelmat
-
Käyttäjälisenssien muutosten levittäminen järjestelmän kautta voi kestää jopa 24 tuntia.
Ongelmia Basic Messaging -lisenssin poistamisessa
-
Jos toisen organisaation käyttäjä lähettää viestin käyttäjälle, jolla ei ole perusviestejä, Webex ei kerro lähettäjälle, että viestiä ei toimitettu.
Tämä ongelma johtuu siitä, että emme jaa viestintäominaisuuksia organisaatioiden välillä.
-
Jos kaksi saman organisaation käyttäjää jakaa 1:1 -viestitilan ja toisen näistä käyttäjistä perusviestit on poistettu, toinen käyttäjä voi silti lähettää viestejä tilaan.
