Tietoja viesti- ja puhelutoimintojen käyttöoikeuksista

Oikeutamme kaikki asiakkaat käyttämään Webexin perusviestintä- ja puhelutoimintoja veloituksetta. Yhdellä sovelluksella käyttäjät saavat yhtenäisen käyttökokemuksen ja pääsevät nopeasti käsiksi kaikkeen olennaiseen (asiakirjat, keskustelut, vastaajaviestit, kokouskutsut, tallenteet ja paljon muuta). Sovellus tarjoaa jatkuvuuden keskusteluissa ilman, että sinun tarvitsee vaihtaa sovellusta, mikä lisää tuottavuutta.

Vaikka suosittelemme, että asiakkaamme käyttävät koko Webex-sovellusta, ymmärrämme, että saatat joutua poistamaan tietyt toiminnot käytöstä, jotta Webex voidaan ottaa hitaasti käyttöön organisaatiossa, jos käytät eri sovellusta kyseisiin toimintoihin tai vaatimustenmukaisuussyistä.

Järjestelmänvalvojana, jolla on käyttäjien hallintaoikeudet, voit poistaa seuraavat ominaisuudet käytöstä poistamalla käyttöoikeudet:

  • Perusviestintä (poistaa myös Basic Space Meetings -toiminnot käytöstä)

  • Perussoitto

  • Perusviestit ja peruspuhelut (poistaa myös Basic Space Meetings -toiminnot käytöstä)

Voit poistaa nämä käyttöoikeudet millä tahansa käytettävissä olevista tavoista määrittää tai muokata käyttöoikeuksia Control Hubissa tai käyttämällä sovellusliittymiä.

Ennen kuin teet laajoja muutoksia Webex-organisaation lisensseihin, suosittelemme seuraavia valmisteluvaiheita.

1

Keskustele muiden järjestelmänvalvojien kanssa määrittääksesi lisenssit, jotka haluat myöntää kullekin Control Hubin käyttäjäprofiilille. Harkitse lisenssisuunnitteluistuntoa käyttäjien profiloimiseksi ja lisenssien myöntämiseksi.

2

Vahvista lisenssin määritys kourallisen käyttäjien kanssa ennen suurempien muutosten tekemistä.

3

Perusta organisaatiollesi palautekanava, jotta voit kerätä palautetta.

Jos et käytä automaattista lisenssin myöntämistä, mutta haluat poistaa perusviestit tai puhelut käytöstä, suosittelemme automaattiset lisenssimääritykset. Sinulla voi olla malli koko organisaatiollesi tai jokaiselle ryhmälle, jonka synkronoit Active Directorysta.

Käytä tätä menettelyä asettaaksesi automaattisen osoituksen kääntymään vinossa peruslisenssit käyttäjille heidän liittyessään. Muussa tapauksessa uudet käyttäjät saavat perusviestintälisenssin ja peruspuhelulisenssin (koska ne ovat oletuksena käytössä), ja sinun on poistettava käytöstä käyttöoikeudet, joita et halua jokaiselta käyttäjältä liittyessäsi.

Jos aiot synkronoida käyttäjiä ulkoisesta hakemistosta, kuten Active Directorysta tai Oktasta, määritä malli ennen synkronointia. Jos olet jo synkronoimassa käyttäjiä hakemiston kanssa, sinun tulee tehdä sekä nämä vaiheet että vaiheet Poista perusviestit tai -puhelut olemassa olevilta käyttäjiltä.

1

Kirjaudu organisaatioosi osoitteessa https://admin.webex.com, ja avaa Käyttäjät sivu.

2

Klikkaus Lisenssit > Muokata.

3

Poista viestit käytöstä poistamalla Perusviestintä laatikko.

Jos sinulla on yhtään Kehittynyt viestintä lisenssit ja haluat poistaa sen käytöstä kaikki viestit, tyhjennä se laatikko.

4

Voit poistaa puhelut käytöstä siirtymällä kohtaan Kutsumus -välilehti ja tyhjennä sitten Soita Webexiin laatikko.

5

Klikkaus Tallentaa

6

Toista tämä kaikille muille ryhmille, jos käytät ryhmäpohjaisia käyttöoikeusmääritysmalleja.

Käyttäjät eivät saa käytöstä poistamiasi ominaisuuksia liittyessään Control Hub -organisaatioosi.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos organisaatiollasi on olemassa olevia käyttäjiä ja haluat poistaa perusviestit tai soittaa heille, toimi myös ohjeiden mukaan Poista perusviestit tai -puhelut olemassa olevilta käyttäjiltä.

Lisenssimallin muutos ei vaikuta olemassa oleviin käyttäjiin organisaatiossasi. Tee nämä vaiheet poistaaksesi perusviestit tai puhelut kyseisiltä käyttäjiltä.


 
  • Advanced- ja Basic Space Meetings -lisenssit vaativat Basic Messaging -lisenssin. Jotta voit poistaa Basic Messaging -sovelluksen, sinun on myös poistettava sekä Advanced- että Basic Space Meetings -lisenssit. Muuten CSV-tiedostossa on virheitä.
  • Sinun on määritettävä Basic Messaging -lisenssi Advanced Messaging -lisenssin kanssa. Advanced Messaging -toimintoa ei voi määrittää ilman perusviestintää.

Ennen kuin aloitat


 

Ole varovainen, kun poistat käytössä olevia ominaisuuksia. Jos esimerkiksi poistat vahingossa viestin käytöstä, käyttäjät menettävät pääsyn kaikkiin tiloihin ja viesteihin. Tiedot säilytetään palvelimella organisaatiosi säilytyskäytäntöjen mukaisesti, joten voit tarvittaessa palauttaa käyttöoikeudet välittömästi.

1

Käytössä Käyttäjät sivu, napsauta Hallinnoi käyttäjiä.

2

Klikkaus CSV lisää tai muokkaa.

3

Klikkaus Viedäja avaa ladattu CSV-tiedosto.


 

Suosittelemme lataamaan uuden CSV-tiedoston, kun teet muutoksia käyttäjälisensseihin – varsinkin kun poistat käyttöoikeuksia – sen sijaan, että käytät aiemmin lataamaasi tiedostoa.

4

Jos haluat poistaa viestit käytöstä, muuta kaikki solut seuraavissa sarakkeissa muotoon FALSE.

  • Basic Messaging
  • Advanced Messaging
  • Basic Space Meetings
  • Advanced Space Meetings

Jos sinulla on yhtään TRUE arvot missä tahansa yllä luetelluista sarakkeista, ja haluat poistaa käytöstä kaikki viestit, muuta kaikki kyseisen sarakkeen solut muotoon FALSE.

5

Jos haluat poistaa puhelut käytöstä, etsi Call on Webex sarake ja muuta kaikki sarakkeen solut muotoon FALSE.

6

Tallenna muokattu CSV-tiedosto.

7

Käytössä Käyttäjät sivu, napsauta Hallinnoi käyttäjiä sitten CSV Lisää tai muokkaa käyttäjiä.

8

Napsauta läpi varoitusta käyttäjistä, jotka saavat sähköpostia, vedä sitten muokattu CSV-tiedosto ja pudota se tuontialueelle.

9

Valitse Lisää ja poista palveluita ja napsauta Seuraava.

10

Odota prosessin valmistumista ja tarkista sitten mahdolliset virheet kiinni velho.

Organisaatiosi nykyiset käyttäjät eivät näe Webex-sovelluksen viestintäominaisuuksia. Muutosten saapuminen Webex-sovellukseen voi kestää jopa 24 tuntia.

Viestit pois päältä

Kun Basic Messaging on poistettu käytöstä, sovelluksen käyttäjät eivät voi lähettää tai vastaanottaa chat-viestejä. The Viestit ja Joukkueet säätimet eivät ole navigointivalikossa.

Käyttäjillä on edelleen puhelu- ja kokoushallinta, jos heillä on asianmukainen käyttöoikeus.

Taulukko 1. Ominaisuuden saatavuus, kun perusviestintä on poistettu käytöstä

Ominaisuus

Käytettävissä, jos perusviestintä ei ole käytössä?

Lähetä viesti suoraan jollekin (1:1)

Viesti ryhmätilassa

Jaa työpöytä puhelun tai kokouksen ulkopuolella

Jaa työpöytä puhelussa tai kokouksessa

Joo

Sovi kokous tilassa

Soita jonkun Webex-sovellukseen suoraan (1:1)

Joo

Käyttää Kutsumus ja Vastaaja navigointivalikon kohdat

Joo

Käyttää Liittyä seuraan -painike (Yksi painike painamiseen) Webex-kokoussivuston kokouksiin

Joo

Varaa kokous Webex-kokoussivustolla

Kyllä, isäntälisenssillä.

Käytä valkotaulua

Kommentoida

Kyllä, työpöydän jakamisen aikana aktiivisessa puhelussa.

Ei. Kun aktiivista puhelua ei ole, käyttäjä ei voi jakaa työpöytää tai tehdä huomautuksia.

Katso käyttäjän läsnäolotiedot

Joo


 

Webex-sovellus estää sinua luomasta tiloja käyttäjille, joilla ei ole viestejä. Näin voi tapahtua, jos joillakin organisaatiosi käyttäjillä on viestejä ja olet poistanut lisenssit muilta.

Miltä tämä näyttää käyttäjille ilman viestejä

Käyttäjät voivat ajoittaa, liittyä ja aloittaa kokouksia kalenterinäkymästä. Heillä ei ole tiloja, joten he eivät voi ajoittaa kokouksia tiloihin.

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ilman viestejä: Kalenterinäkymä

Käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita, joten he näkevät edelleen yhteystietonsa, näppäimistönsä ja puheluhistoriansa:

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ilman viestejä: Yhteystiedot
Webex-sovelluksen käyttöliittymä ilman viestejä: Näppäimistö
Webex-sovelluksen käyttöliittymä ilman viestejä: Puheluhistoria

Miltä tämä näyttää käyttäjillesi, jotka voi käyttää viestitoimintoja

Jos organisaatiossasi on käyttäjiä, joilla on viestilisenssit, he eivät voi käyttää viestintähallintalaitteitaan tehdäkseen yhteistyötä käyttäjien kanssa, joilla ei ole lisenssiä. He näkevät säätimet, mutta ne eivät ole aktiivisia.

Et voi kutsua näitä käyttäjiä tiloihin. heidän nimensä ovat harmaina, ja heidän tilansa mukaan he eivät voi vastaanottaa viestejä:

Käyttäjien kutsuminen tiloihin, jos näillä käyttäjillä ei ole perusviestintää

Et voi lähettää suoraa viestiä näille käyttäjille, heidän nimensä näkyvät harmaina, kun haet heitä:

Suora (1:1) viestintä käyttäjille, joilla ei ole perusviestintää

Et voi käyttää käyttäjän osoitekortin suoraviestiohjausta. Säädin on näkyvissä, mutta ei-aktiivinen, ja siinä on hälytys, joka muistuttaa, että henkilö ei voi vastaanottaa viestejä. Muut yhteistyötilat ovat edelleen aktiivisia yhteystietokortissa:

Yhteystietokortti käyttäjältä, joka ei voi vastaanottaa viestejä

Yhteystietonäkymässäsi näkyvät käyttäjät, jotka eivät voi vastaanottaa viestejä. Suoran viestin ohjaus on näkyvissä, mutta ei-aktiivinen, ja muut yhteistyötilat ovat edelleen aktiivisia yhteyshenkilössä:

Yhteystiedot-näkymä, jossa näkyy yhteyshenkilö, joka ei voi vastaanottaa viestiä

Soita Webexillä pois päältä (eikä muita soittovaihtoehtoja)

Kun poistat ilmaisen Call on Webex -lisenssin käytöstä käyttäjältä, eikä maksullisia puhelulupaa ole käytössä, käyttäjä ei voi soittaa puheluita Webex-sovelluksesta.

Taulukko 2. Ominaisuuden saatavuus, kun kaikki puhelut on poistettu käytöstä

Ominaisuus

Käytettävissä, jos Call on Webex ei ole käytössä?

Lähetä viesti suoraan jollekin (1:1)

Joo

Viesti ryhmätilassa

Joo

Jaa työpöytä puhelun tai kokouksen ulkopuolella

Joo

Jaa työpöytä puhelussa tai kokouksessa

Sovi kokous tilassa

Joo

Soita jonkun Webex-sovellukseen suoraan (1:1)

Käyttää Kutsumus ja Vastaaja navigointivalikon kohdat

Ei

Kyllä, edistyneellä puheluluvalla (soittovaihtoehto on eri asia kuin Soita Webexiin).

Käyttää Liittyä seuraan -painike (Yksi painike painamiseen) Webex-kokoussivuston kokouksiin

Joo

Varaa kokous Webex-kokoussivustolla

Kyllä, isäntälisenssillä.

Käytä valkotaulua

Kommentoida

Katso käyttäjän läsnäolotiedot

Joo

Nämä käyttäjät voivat käyttää suoraa viestiä, välilyöntejä ja ryhmiä, mutta puheluhistoria ja näppäimistöasetukset eivät ole käytettävissä navigointivalikossa:

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ilman soittamista: Yhteystiedot-näkymä

Käyttäjät voivat ajoittaa, liittyä ja aloittaa kokouksia kalenterinäkymästä:

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ilman soittamista: Kalenterinäkymä

Sekä viestit että puhelut Webex-tilassa (maksullisella puheluvaihtoehdolla)

Kun sekä Basic Messaging että Call on Webex on poistettu käytöstä, käyttäjät näkevät kokouksiin ja maksullisiin soittovaihtoehtoihin liittyvät säätimet. He eivät voi soittaa toiselle käyttäjälle Call on Webexillä. Viestit ja Joukkueet eivät näy navigointivalikossa.

Ominaisuus

Käytettävissä, jos Basic Messaging ja Call on Webex eivät ole käytössä?

Lähetä viesti suoraan jollekin (1:1)

Viesti ryhmätilassa

Jaa työpöytä puhelun tai kokouksen ulkopuolella

Jaa työpöytä puhelussa tai kokouksessa

Sovi kokous tilassa

Soita jonkun Webex-sovellukseen suoraan (1:1)

Käyttää Kutsumus ja Vastaaja navigointivalikon kohdat

Joo

Käyttää Liittyä seuraan -painike (Yksi painike painamiseen) Webex-kokoussivuston kokouksiin

Joo

Varaa kokous Webex-kokoussivustolla

Kyllä, isäntälisenssillä.

Käytä valkotaulua

Kommentoida

Katso käyttäjän läsnäolotiedot

Joo

Miltä Webex näyttää käyttäjille, joilla on maksullinen puheluvaihtoehto ilman perusviestintää

Käyttäjät voivat ajoittaa, liittyä ja aloittaa kokouksia kalenterinäkymästä. Heillä ei ole tiloja, joten he eivät voi ajoittaa kokouksia tiloihin.

Webex-sovelluksen käyttöliittymä maksullisilla puheluilla, mutta ei viestejä: Kalenterinäkymä

Käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita, joten he näkevät edelleen yhteystietonsa, näppäimistönsä ja puheluhistoriansa:

Webex-sovelluksen käyttöliittymä maksullisilla puheluilla, mutta ei viestejä: Yhteystiedot
Webex-sovelluksen käyttöliittymä maksullisilla puheluilla, mutta ei viestejä: Näppäimistö
Webex-sovelluksen käyttöliittymä maksullisilla puheluilla, mutta ei viestejä: Puheluhistoria

Perusviestintä pois päältä ja Webexin puhelu pois päältä (vain kokoukset)

Kun sekä Basic Messaging että Call on Webex on poistettu käytöstä, sovelluksen käyttäjät näkevät vain kokouksiin ja (muihin) soittovaihtoehtoihin liittyvän navigoinnin. Webex-sovelluksen käyttäjät eivät voi soittaa toiselle käyttäjälle Call on Webexillä. Viestit ja Joukkueet eivät näy navigointivalikossa.

Taulukko 3. Ominaisuuden saatavuus, kun Basic Messaging ja Call on Webex on poistettu käytöstä

Ominaisuus

Käytettävissä, jos Basic Messaging ja Call on Webex eivät ole käytössä?

Lähetä viesti suoraan jollekin (1:1)

Viesti ryhmätilassa

Jaa työpöytä puhelun tai kokouksen ulkopuolella

Jaa työpöytä puhelussa tai kokouksessa

Sovi kokous tilassa

Soita jonkun Webex-sovellukseen suoraan (1:1)

Käyttää Kutsumus ja Vastaaja navigointivalikon kohdat

Kyllä, edistyneellä puheluluvalla (soittovaihtoehto on eri asia kuin Soita Webexiin).

Käyttää Liittyä seuraan -painike (Yksi painike painamiseen) Webex-kokoussivuston kokouksiin

Joo

Varaa kokous Webex-kokoussivustolla

Kyllä, isäntälisenssillä.

Käytä valkotaulua

Kommentoida

Katso käyttäjän läsnäolotiedot

Joo

Miltä Webex näyttää käyttäjille, joilla ei ole puheluita tai viestejä

Käyttäjät voivat ajoittaa, liittyä ja aloittaa kokouksia kalenterinäkymästä. Navigointivalikossa ei ole Teams-, Viestit-, Puheluhistoria- tai Näppäimistö-kuvakkeita.

Webex-sovelluksen käyttöliittymä vain kokouksilla: Kalenterinäkymä
Webex-sovelluksen käyttöliittymä vain kokouksilla: Yhteystiedot-näkymä

Käyttäjällä ei ole lupaa lähettää suoria viestejä, luoda välilyöntejä tai soittaa puheluita. Kun he napsauttavat +-painiketta, he näkevät vain vaihtoehdot yhteyshenkilön lisäämiseen tai tapaamisen ajoittamiseen:

Webex-sovelluksen käyttöliittymä vain kokouksilla: Lisää yhteystieto tai varaa tapaaminen

Kun toinen käyttäjä avaa yhteystietokortin käyttäjälle, jolla ei ole viestintä- tai soittolupaa, hän ei näe painikkeita, joita hän tarvitsee lähettääkseen suoran viestin tai soittaakseen kyseiselle käyttäjälle:

Sellaisen käyttäjän osoitekortti, joka ei voi soittaa/vastaanottaa puheluita tai lähettää/vastaanottaa viestejä

Jos poistan käyttäjän viestilisenssin, mitä tapahtuu käyttäjän viestiinstanssille ja tiedoille?

Käyttäjä menettää viestintäominaisuudet, eikä voi lähettää tai vastaanottaa viestejä.

Käyttäjän tiedot (viestit, tiedostot ja niin edelleen) säilytetään organisaatiosi säilytyskäytännön mukaisesti.

Kuinka kauan muutosten näkyminen Webex-sovelluksessa kestää?

Lisenssimuutosten näkyminen hakemuksessa voi kestää jopa 24 tuntia.

Lähetätkö tervetuliaisviestin, kun muutan käyttäjän käyttöoikeuksia?

Lähetämme tervetuloviestit käyttäjille vain kerran, kun liität heihin ensimmäisen kerran. He eivät saa sähköpostiviestiä lisenssin muuttamisesta. Jos aiot muokata käyttäjälisenssejä, sinun on suunniteltava myös kommunikointi käyttäjien kanssa.

Kuinka voin estää näiden tervetuloviestien lähettämisen?

Lukea estää automaattiset tervetulosähköpostit.

Entä jos poistan lisenssin vahingossa? Menettääkö tämä henkilö kaikki viestinsä?

Säilytämme käyttäjien luomia tietoja tietyn ajan, joten voit ehkä saada käyttäjän tiedot takaisin myöntämällä lisenssin uudelleen. Viestien säilytysaikaa säätelee organisaatiosi säilytyskäytäntö.

Voinko muokata lisenssejä API:n kautta?

Joo. Katso API-dokumentaatio osoitteessa https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide .


 
  • Advanced- ja Basic Space Meetings -lisenssit vaativat Basic Messaging -lisenssin. Jotta voit poistaa Basic Messaging -sovelluksen, sinun on myös poistettava sekä Advanced- että Basic Space Meetings -lisenssit. Muuten API:issa on virheitä.
  • Sinun on määritettävä Basic Messaging -lisenssi Advanced Messaging -lisenssin kanssa. Advanced Messaging -toimintoa ei voi määrittää ilman perusviestintää.

Asiaankuuluvat API-kutsut:

Jos haluat poistaa yhden tai useamman käyttöoikeuden käyttäjältä, päivitä käyttäjälle jokainen käyttöoikeus paitsi poistettavat, seuraavasta BASE64-koodattujen merkkijonojen luettelosta (korvaa ORGID ja USERID sopivilla arvoilla):

Lisenssi

merkkijono

UCM-lisenssi

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID

Perusviestintä

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID

Perusavaruuskokoukset


 

Perustilakokoukset määritetään automaattisesti, kun sinulla on viestintälisenssi (perus- tai edistynyt). Et voi hallita niitä erikseen.

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID

Perussoitto

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Yleisiä ongelmia lisenssien poistamisessa

  • Käyttäjälisenssien muutosten eteneminen järjestelmän läpi voi kestää jopa 24 tuntia.

Ongelmia Basic Messaging -lisenssin poistamisessa

  • Jos eri organisaatiossa oleva käyttäjä lähettää viestin käyttäjälle, jolla ei ole Basic Messaging -palvelua, Webex ei kerro lähettäjälle, että viestiä ei ole toimitettu.

    Tämä ongelma ilmenee, koska emme jaa viestintäominaisuuksia organisaatioiden välillä.

  • Jos kaksi käyttäjää samassa organisaatiossa jakavat 1:1-viestitilan ja yhdeltä käyttäjistä Basic Messaging on poistettu, toinen käyttäjä voi silti lähettää viestejä tilaan.