Viestit pois päältä

Kun Basic Messaging on poistettu käytöstä, sovelluksen käyttäjät eivät voi lähettää tai vastaanottaa chat-viestejä. The Viestit ja Joukkueet säätimet eivät ole navigointivalikossa.

Käyttäjillä on edelleen puhelu- ja kokoushallinta, jos heillä on asianmukainen käyttöoikeus.

Webex-sovellus estää sinua luomasta tiloja käyttäjille, joilla ei ole viestejä. Näin voi tapahtua, jos joillakin organisaatiosi käyttäjillä on viestejä ja olet poistanut lisenssit muilta.

Miltä tämä näyttää käyttäjille ilman viestejä

Käyttäjät voivat ajoittaa, liittyä ja aloittaa kokouksia kalenterinäkymästä. Heillä ei ole tiloja, joten he eivät voi ajoittaa kokouksia tiloihin.

Käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita, joten he näkevät edelleen yhteystietonsa, näppäimistönsä ja puheluhistoriansa:

Miltä tämä näyttää käyttäjillesi, jotka voi käyttää viestitoimintoja

Jos organisaatiossasi on käyttäjiä, joilla on viestilisenssit, he eivät voi käyttää viestintähallintalaitteitaan tehdäkseen yhteistyötä käyttäjien kanssa, joilla ei ole lisenssiä. He näkevät säätimet, mutta ne eivät ole aktiivisia.

Et voi kutsua näitä käyttäjiä tiloihin. heidän nimensä ovat harmaina, ja heidän tilansa mukaan he eivät voi vastaanottaa viestejä:

Et voi lähettää suoraa viestiä näille käyttäjille, heidän nimensä näkyvät harmaina, kun haet heitä:

Et voi käyttää käyttäjän osoitekortin suoraviestiohjausta. Säädin on näkyvissä, mutta ei-aktiivinen, ja siinä on hälytys, joka muistuttaa, että henkilö ei voi vastaanottaa viestejä. Muut yhteistyötilat ovat edelleen aktiivisia yhteystietokortissa:

Yhteystietonäkymässäsi näkyvät käyttäjät, jotka eivät voi vastaanottaa viestejä. Suoran viestin ohjaus on näkyvissä, mutta ei-aktiivinen, ja muut yhteistyötilat ovat edelleen aktiivisia yhteyshenkilössä:

Soita Webexillä pois päältä (eikä muita soittovaihtoehtoja)

Kun poistat ilmaisen Call on Webex -lisenssin käytöstä käyttäjältä, eikä maksullisia puhelulupaa ole käytössä, käyttäjä ei voi soittaa puheluita Webex-sovelluksesta.

Nämä käyttäjät voivat käyttää suoraa viestiä, välilyöntejä ja ryhmiä, mutta puheluhistoria ja näppäimistöasetukset eivät ole käytettävissä navigointivalikossa:

Käyttäjät voivat ajoittaa, liittyä ja aloittaa kokouksia kalenterinäkymästä:

Sekä viestit että puhelut Webex-tilassa (maksullisella puheluvaihtoehdolla)

Kun sekä Basic Messaging että Call on Webex on poistettu käytöstä, käyttäjät näkevät kokouksiin ja maksullisiin soittovaihtoehtoihin liittyvät säätimet. He eivät voi soittaa toiselle käyttäjälle Call on Webexillä. Viestit ja Joukkueet eivät näy navigointivalikossa.

Miltä Webex näyttää käyttäjille, joilla on maksullinen puheluvaihtoehto ilman perusviestintää

Käyttäjät voivat ajoittaa, liittyä ja aloittaa kokouksia kalenterinäkymästä. Heillä ei ole tiloja, joten he eivät voi ajoittaa kokouksia tiloihin.

Käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita, joten he näkevät edelleen yhteystietonsa, näppäimistönsä ja puheluhistoriansa:

Perusviestintä pois päältä ja Webexin puhelu pois päältä (vain kokoukset)

Kun sekä Basic Messaging että Call on Webex on poistettu käytöstä, sovelluksen käyttäjät näkevät vain kokouksiin ja (muihin) soittovaihtoehtoihin liittyvän navigoinnin. Webex-sovelluksen käyttäjät eivät voi soittaa toiselle käyttäjälle Call on Webexillä. Viestit ja Joukkueet eivät näy navigointivalikossa.

Miltä Webex näyttää käyttäjille, joilla ei ole puheluita tai viestejä

Käyttäjät voivat ajoittaa, liittyä ja aloittaa kokouksia kalenterinäkymästä. Navigointivalikossa ei ole Teams-, Viestit-, Puheluhistoria- tai Näppäimistö-kuvakkeita.

Käyttäjällä ei ole lupaa lähettää suoria viestejä, luoda välilyöntejä tai soittaa puheluita. Kun he napsauttavat +-painiketta, he näkevät vain vaihtoehdot yhteyshenkilön lisäämiseen tai tapaamisen ajoittamiseen:

Kun toinen käyttäjä avaa yhteystietokortin käyttäjälle, jolla ei ole viestintä- tai soittolupaa, hän ei näe painikkeita, joita hän tarvitsee lähettääkseen suoran viestin tai soittaakseen kyseiselle käyttäjälle:

Jos poistan käyttäjän viestilisenssin, mitä tapahtuu käyttäjän viestiinstanssille ja tiedoille?

Käyttäjä menettää viestintäominaisuudet, eikä voi lähettää tai vastaanottaa viestejä.

Käyttäjän tiedot (viestit, tiedostot ja niin edelleen) säilytetään organisaatiosi säilytyskäytännön mukaisesti.

Kuinka kauan muutosten näkyminen Webex-sovelluksessa kestää?

Lisenssimuutosten näkyminen hakemuksessa voi kestää jopa 24 tuntia.

Lähetätkö tervetuliaisviestin, kun muutan käyttäjän käyttöoikeuksia?

Lähetämme tervetuloviestit käyttäjille vain kerran, kun liität heihin ensimmäisen kerran. He eivät saa sähköpostiviestiä lisenssin muuttamisesta. Jos aiot muokata käyttäjälisenssejä, sinun on suunniteltava myös kommunikointi käyttäjien kanssa.

Kuinka voin estää näiden tervetuloviestien lähettämisen?

Lukea estää automaattiset tervetulosähköpostit.

Entä jos poistan lisenssin vahingossa? Menettääkö tämä henkilö kaikki viestinsä?

Säilytämme käyttäjien luomia tietoja tietyn ajan, joten voit ehkä saada käyttäjän tiedot takaisin myöntämällä lisenssin uudelleen. Viestien säilytysaikaa säätelee organisaatiosi säilytyskäytäntö.

Voinko muokata lisenssejä API:n kautta?

Joo. Katso API-dokumentaatio osoitteessa https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide .

Advanced- ja Basic Space Meetings -lisenssit vaativat Basic Messaging -lisenssin. Jotta voit poistaa Basic Messaging -sovelluksen, sinun on myös poistettava sekä Advanced- että Basic Space Meetings -lisenssit. Muuten API:issa on virheitä. Sinun on määritettävä Basic Messaging -lisenssi Advanced Messaging -lisenssin kanssa. Advanced Messaging -toimintoa ei voi määrittää ilman perusviestintää.

Asiaankuuluvat API-kutsut:

• Luo käyttäjä: POST v1/people

  Päivitä käyttäjä: PUT v1/people/{personID}

  Näytä käyttäjäluettelo: GET v1/people

Jos haluat poistaa yhden tai useamman käyttöoikeuden käyttäjältä, päivitä käyttäjälle jokainen käyttöoikeus paitsi poistettavat, seuraavasta BASE64-koodattujen merkkijonojen luettelosta (korvaa ORGID ja USERID sopivilla arvoilla):

Lisenssi	merkkijono
UCM-lisenssi	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
Perusviestintä	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
Perusavaruuskokoukset   Perustilakokoukset määritetään automaattisesti, kun sinulla on viestintälisenssi (perus- tai edistynyt). Et voi hallita niitä erikseen.	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
Perussoitto	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Yleisiä ongelmia lisenssien poistamisessa

• Käyttäjälisenssien muutosten eteneminen järjestelmän läpi voi kestää jopa 24 tuntia.

Ongelmia Basic Messaging -lisenssin poistamisessa

• Jos eri organisaatiossa oleva käyttäjä lähettää viestin käyttäjälle, jolla ei ole Basic Messaging -palvelua, Webex ei kerro lähettäjälle, että viestiä ei ole toimitettu.

  Tämä ongelma ilmenee, koska emme jaa viestintäominaisuuksia organisaatioiden välillä.

• Jos kaksi käyttäjää samassa organisaatiossa jakavat 1:1-viestitilan ja yhdeltä käyttäjistä Basic Messaging on poistettu, toinen käyttäjä voi silti lähettää viestejä tilaan.