Viestit pois päältä

Kun perusviestit on poistettu käytöstä, sovelluksen käyttäjät eivät voi lähettää tai vastaanottaa chat-viestejä. Viestit ja Teams -ohjaimet eivät ole navigointivalikossa.

Käyttäjillä on edelleen puhelu- ja kokoussäätimet, jos heillä on asianmukaiset käyttöoikeudet.

Miltä tämä näyttää käyttäjille, joilla ei ole viestittelyä

Käyttäjät voivat ajoittaa, liittyä ja aloittaa kokouksia kalenterinäkymästä. Heillä ei ole tiloja, joten he eivät voi sopia kokouksia tiloissa.

Käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita, mutta he näkevät edelleen yhteystietonsa, näppäimistönsä ja puheluhistoriansa:

Miltä tämä näyttää käyttäjillesi, jotka voivat käyttää viestiominaisuuksia

Jos organisaatiossasi on käyttäjiä, joilla on viestintälisenssit, he eivät voi käyttää viestintäasetuksiaan yhteistyöhön käyttäjien kanssa, joilla ei ole lisenssiä. He näkevät ohjaimet, mutta ne eivät ole käytössä.

Et voi kutsua näitä käyttäjiä tiloihin; heidän nimensä näkyvät harmaina ja heidän tilansa sanoo, etteivät he voi vastaanottaa viestejä:

Et voi lähettää suoraa viestiä näille käyttäjille, heidän nimensä näkyvät harmaina, kun haet heitä:

Et voi käyttää suoraviestitoimintoa käyttäjän yhteystietokortissa. Ohjausobjekti on näkyvissä, mutta ei ole aktiivinen, ja näkyviin tulee ilmoitus, joka muistuttaa, että henkilö ei voi vastaanottaa viestejä. Muut yhteistyötilat ovat edelleen aktiivisia yhteystietokortissa:

Yhteystietonäkymässäsi näkyvät käyttäjät, jotka eivät voi vastaanottaa viestejä. Suoraviestien hallinta on näkyvissä, mutta ei aktiivinen, ja muut yhteistyötilat ovat edelleen aktiivisia yhteystiedolle:

Soita Webexillä pois päältä (eikä muita soittovaihtoehtoja ole)

Kun poistat käytöstä käyttäjän ilmaisen Call on Webex -lisenssin eikä maksullista puhelulisenssiä ole, käyttäjä ei voi soittaa puheluita Webex-sovelluksesta.

Nämä käyttäjät voivat käyttää suoraviestejä, tiloja ja tiimejä, mutta puheluhistoria ja näppäimistövaihtoehdot eivät ole käytettävissä navigointivalikossa:

Käyttäjät voivat ajoittaa, liittyä ja aloittaa kokouksia kalenterinäkymässä:

Sekä viestit että puhelut Webexissä pois päältä (maksullisella puheluvaihtoehdolla)

Kun sekä Perusviestit että Puhelut Webexissä ovat poissa käytöstä, käyttäjät näkevät Kokouksiin ja maksulliseen puheluvaihtoehtoonsa liittyvät säätimet. He eivät voi soittaa toiselle käyttäjälle Webexin Soita-toiminnolla. Viestit ja Tiimit eivät näy navigointivalikossa.

Miltä Webex näyttää käyttäjille, joilla on maksullinen puheluvaihtoehto ilman perusviestejä

Käyttäjät voivat ajoittaa, liittyä ja aloittaa kokouksia kalenterinäkymästä. Heillä ei ole tiloja, joten he eivät voi sopia kokouksia tiloissa.

Käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita, mutta he näkevät edelleen yhteystietonsa, näppäimistönsä ja puheluhistoriansa:

Perusviestit pois päältä ja Webex-puhelut pois päältä (vain kokoukset)

Kun sekä Perusviestit että Puhelut Webexissä on poistettu käytöstä, sovelluksen käyttäjät näkevät vain Kokouksiin ja (muihin) puheluvaihtoehtoihin liittyvät navigointivaihtoehdot. Webex-sovelluksen käyttäjät eivät voi soittaa toiselle käyttäjälle Webexissä Soita-toiminnolla. Viestit ja Tiimit eivät näy navigointivalikossa.

Miltä Webex näyttää käyttäjille, joilla ei ole puheluita eikä viestejä

Käyttäjät voivat ajoittaa, liittyä ja aloittaa kokouksia kalenterinäkymästä. Navigointivalikossa ei ole Teams-, Viestit-, Puheluhistoria- tai Näppäimistökuvakkeita.

Käyttäjällä ei ole oikeutta lähettää suoria viestejä, luoda tiloja tai soittaa puheluita. Kun he napsauttavat + -painiketta, he näkevät vain vaihtoehdot yhteystiedon lisäämiseen tai tapaamisen aikatauluttamiseen:

Kun toinen käyttäjä avaa sellaisen käyttäjän yhteystietokortin, jolla ei ole viesti- tai puhelulisenssejä, hän ei näe painikkeita, joita hän tarvitsisi lähettääkseen suoran viestin tai soittaakseen käyttäjälle:

Jos poistan käyttäjän viestintälisenssin, mitä tapahtuu käyttäjän viestintäinstanssille ja -tiedoille?

Käyttäjä menettää viestiominaisuudet, eikä voi lähettää tai vastaanottaa viestejä.

Käyttäjän tiedot (viestit, tiedostot ja niin edelleen) säilytetään organisaatiosi säilytyskäytännön mukaisesti.

Kuinka kauan muutosten näkyminen Webex-sovelluksessa kestää?

Lisenssimuutosten näkyminen sovelluksessa voi kestää jopa 24 tuntia.

Lähetättekö tervetulosähköpostin, kun muokkaan käyttäjän lisenssejä?

Lähetämme käyttäjille tervetulosähköpostit vain kerran, kun liityt heidän palveluunsa. He eivät saa sähköpostia lisenssin muuttamisesta. Jos aiot muokata käyttäjälisenssejä, sinun tulee suunnitella myös kommunikointi käyttäjien kanssa.

Miten voin estää näiden tervetulosähköpostien lähettämisen?

Lue estä automaattiset tervetuloviestit.

Mitä jos poistan lisenssin vahingossa? Menettääkö tuo henkilö kaikki viestinsä?

Säilytämme käyttäjien luomia tietoja tietyn ajan, joten saatat voida saada käyttäjän tiedot takaisin myöntämällä käyttöoikeuden uudelleen. Viestien säilytysaikaa säätelee organisaatiosi säilytyskäytäntö.

Voinko muokata lisenssejä API:n kautta?

Kyllä. Katso API-dokumentaatio osoitteesta https://developer.webex.com/admin/docs/admin.

Asiaankuuluvat API-kutsuja:

• Luo käyttäjä: POST v1/people

  Päivitä käyttäjä: PUT v1/people/{personID}

  Näytä käyttäjäluettelo: GET v1/people

Jos haluat poistaa yhden tai useamman lisenssin käyttäjältä, päivitä käyttäjälle kaikki lisenssit paitsi poistettavat seuraavasta BASE64-koodattujen merkkijonojen luettelosta (korvaa ORGID ja USERID sopivilla arvoilla):

Yleisiä ongelmia lisenssien poistamisessa

• Käyttäjälisenssien muutosten voimaantulo järjestelmässä voi kestää jopa 24 tuntia.

Ongelmia perusviestilisenssin poistamisessa

• Jos eri organisaatioon kuuluva käyttäjä lähettää viestin käyttäjälle, jolla ei ole perusviestintää, Webex ei ilmoita lähettäjälle, että viestiä ei toimitettu.

  Tämä ongelma johtuu siitä, että emme jaa viestintäominaisuuksia organisaatioiden välillä.

• Jos kaksi saman organisaation käyttäjää jakaa 1:1 viestitilaa ja sitten yhdeltä näistä käyttäjistä perusviestit on poistettu, toinen käyttäjä voi edelleen lähettää viestejä tilaan.