メッセージオフ

Basic メッセージが無効になっていると、アプリ ユーザーはチャットメッセージを送受信できません。メッセージング と Teams コントロール は 、ナビゲーション メニューに表示されてではありません。

ユーザーが適切なライセンスを取得している場合は、引き続きコーリングとミーティングのコントロールを使用できます。

メッセージのないユーザーに対する表示

ユーザーはカレンダー ビューからミーティングをスケジュールしたり、ミーティングに参加したり、ミーティングを開始したりできます。スペースを持っていないため、スペースでミーティングをスケジュールすることはできません。

ユーザーは通話を受発信できるため、連絡先、キーパッド、通話履歴を確認することはできます。

メッセージ機能を使用できるユーザーに対する表示

組織内にメッセージのライセンスを持つユーザーがいる場合、そのユーザーが自分のメッセージ コントロールを使用してライセンスのないユーザーとコラボレーションすることはできません。コントロールは表示されますが、アクティブではありません。

これらのユーザーをスペースに招待することはできません。ユーザーの名前はグレー表示されるとともに、メッセージを受信できないことを示すステータスが表示されます。

これらのユーザーにダイレクト メッセージを送信することはできません。ユーザーを検索すると、名前がグレー表示されます。

相手のユーザーの名刺でダイレクト メッセージのコントロールを使用することはできません。コントロールは表示されますが、アクティブではありません。そのユーザーはメッセージを受信できないことを通知するアラートが表示されます。その他のコラボレーション モードは、引き続き名刺でアクティブになっています。

連絡先ビューには、メッセージを受信できないユーザーが表示されます。ダイレクト メッセージのコントロールは表示されますが、アクティブではありません。その他のコラボレーション モードは、引き続き連絡先でアクティブになっています。

Webex での通話なしの場合 (その他の通話オプションなし)

ユーザーの Webex ライセンスの無料通話を無効にしており、有料のコール ライセンスがない場合は、そのユーザーが Webex アプリから発信することはできません。

これらのユーザーはダイレクト メッセージ、スペース、チームを使用できますが、ナビゲーション メニューで通話履歴とキーパッド オプションを使用することはできません。

ユーザーはカレンダー ビューからミーティングをスケジュールしたり、ミーティングに参加したり、ミーティングを開始したりできます。

メッセージと Webex での通話の両方がない場合 (有料の通話オプションあり)

Basic メッセージ と Webex での通話の両方が無効になっている場合、ユーザーにはミーティングと有料通話オプションに関連するコントロールが表示されます。Webex での通話を使用して別のユーザーに発信することはできません。 [メッセージング] と [チーム] はナビゲーション メニューに表示されません。

Basic メッセージがなく、有料通話オプションがあるユーザーに対する Webex の表示

ユーザーはカレンダー ビューからミーティングをスケジュールしたり、ミーティングに参加したり、ミーティングを開始したりできます。スペースを持っていないため、スペースでミーティングをスケジュールすることはできません。

ユーザーは通話を受発信できるため、連絡先、キーパッド、通話履歴を確認することはできます。

Webex での基本的なメッセージングオフと通話オフ (ミーティングのみ)

Basic メッセージ と Webex での通話の両方が無効になっている場合、アプリのユーザーにはミーティングと (その他の) 通話オプションに関連するナビゲーションのみが表示されます。Webex アプリのユーザーは Webex での通話を使用して別のユーザーに発信することはできません。 [メッセージング] と [チーム] はナビゲーション メニューに表示されません。

コーリングもメッセージもないユーザーに対する Webex の表示

ユーザーはカレンダー ビューからミーティングをスケジュールしたり、ミーティングに参加したり、ミーティングを開始したりできます。ナビゲーション メニューには [チーム]、[メッセージ]、[通話履歴]、[キーパッド] のアイコンは表示されません。

このユーザーにはダイレクト メッセージを送信したり、スペースを作成したり、発信を行うためのライセンスが付与されていません。[+] ボタンをクリックすると、連絡先を追加またはミーティングをスケジュールするオプションのみが表示されます。

メッセージまたはコール ライセンスのないユーザーの名刺を開いても、そのユーザーにダイレクト メッセージを送信したり、電話を発信したりするために必要なボタンは表示されません。

ユーザーのメッセージ ライセンスを削除すると、そのユーザーのメッセージ インスタンスとデータはどうなりますか。

ユーザーはメッセージ機能を失うため、メッセージを送受信することはできません。

ユーザーのデータ (メッセージ、ファイルなど) は、組織の保持ポリシーに従って保持されます。

変更内容が Webex アプリに反映されるまでにどのくらいの時間がかかりますか。

ライセンスの変更がアプリケーションに反映されるまで、最大 24 時間かかることがあります。

ユーザーのライセンスを変更した場合、ウェルカム メールは送信されますか。

ウェルカム メールが送信されるのは、最初にユーザーをオンボードした際の 1 回のみです。ライセンスの変更の際はメールは送信されません。ユーザー ライセンスを変更する予定がある場合は、ユーザーへの連絡についても計画する必要があります。

ウェルカム メールが送信されないようにするにはどうすればよいですか。

自動ウェルカム メールの抑制を読む。

ライセンスを誤って削除した場合はどうすればよいですか。そのユーザーのすべてのメッセージが失われますか。

ユーザーが生成したデータは一定期間保持されるため、ライセンスを再び付与すればそのユーザーのデータを復元できます。メッセージの保持期間は、組織の保持ポリシーに準拠します。

API 経由でライセンスを変更することはできますか。

はい。API ドキュメント ( https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide ) を参照してください。

関連する API コール:

• ユーザーを作成:POST v1/ユーザー

  ユーザーを更新:v1/people/{personID} を置く

  ユーザー リストの表示:v1/ユーザーを取得

ユーザーから 1 つ以上のライセンスを削除するには、次の BASE64 エンコード文字列のリストから、削除するライセンスを除き 、ORGID と USERID を適切な値に置き換えます)。

ライセンスの削除に関する一般的な問題

• ユーザー ライセンスに対する変更がシステム経由で反映されるまでに最大 24 時間かかることがあります。

Basic メッセージ ライセンスの削除に関する問題

• Basic メッセージのないユーザーに対し、別の組織のユーザーがメッセージを送信した場合、メッセージが受信されなかったことが送信者に通知されません。

  この問題が発生するのは、複数の組織間でメッセージ機能が共有されないためです。

• 同じ組織内の 2 人のユーザーが 1 対 1 のメッセージ スペースを共有し、その後いずれか一方のユーザーから Basic メッセージが削除された場合でも、もう一方のユーザーはそのスペースにメッセージを送信できる状態が続きます。