メッセージオフ

ベーシックメッセージを無効にすると、アプリユーザーはチャットメッセージを送受信できません。 メッセージコントロールとチームコントロールはナビゲーションメニューにはありません。

適切なライセンスを取得していれば、ユーザーは引き続き通話と会議を管理できます。

メッセージがないユーザーにはどのように見えるか

ユーザーはカレンダービューから会議をスケジュールしたり、参加したり、開始したりできます。 スペースがないので、スペースで会議をスケジュールすることはできません。

ユーザーは電話をかけたり受けたりできるので、連絡先、キーパッド、通話履歴は引き続き表示されます。

メッセージング機能を使用できるユーザーには、これがどのように見えるか

組織内にメッセージングライセンスを持っているユーザーがいる場合、そのユーザーはメッセージングコントロールを使用して、ライセンスを持っていないユーザーと共同作業することはできません。 コントロールは見えますが、非アクティブです。

それらのユーザーをスペースに招待することはできません。名前はグレー表示され、ステータスにはメッセージを受信できないと表示されています。

そのようなユーザーにダイレクトメッセージを送ることはできません。検索すると名前がグレー表示されます。

ユーザーの連絡先カードのダイレクトメッセージコントロールは使用できません。 コントロールは表示されていますが非アクティブで、その人がメッセージを受信できないことを知らせるアラートが表示されます。 他のコラボレーションモードは、連絡先カードで引き続き有効です。

連絡先ビューには、メッセージを受信できないユーザーが表示されます。 ダイレクトメッセージコントロールは表示されていますが非アクティブで、他のコラボレーションモードは連絡先でまだ有効です。

Webexでの通話はオフです（他の通話オプションはありません）

あるユーザーの無料Call on Webexライセンスを無効にしていて、有料通話ライセンスが設定されていない場合、そのユーザーはWebex アプリから電話をかけることができません。

これらのユーザーはダイレクトメッセージ、スペース、チームを使用できますが、通話履歴とキーパッドのオプションはナビゲーションメニューにはありません。

ユーザーはカレンダービューから会議をスケジュールしたり、参加したり、開始したりできます。

メッセージングと通話の両方 Webex オフ（有料通話オプションあり）

ベーシックメッセージと Call on Webex の両方を無効にすると、ユーザーには会議と有料通話オプションに関連するコントロールが表示されます。 Call on Webexを使って別のユーザーに電話をかけることはできません。メッセージとチームはナビゲーションメニューには表示されません。

ベーシックメッセージングなしで有料通話オプションを利用しているユーザーにとってのWebexの様子

ユーザーはカレンダービューから会議をスケジュールしたり、参加したり、開始したりできます。 スペースがないので、スペースで会議をスケジュールすることはできません。

ユーザーは電話をかけたり受けたりできるので、連絡先、キーパッド、通話履歴は引き続き表示されます。

基本メッセージをオフにし、Webexコールオンをオフにします（会議のみ）

Basic MessagingとCall on Webexの両方を無効にすると、アプリユーザーには会議と（その他の）通話オプションに関連するナビゲーションのみが表示されます。 Webex アプリのユーザーは、Call on Webex を使用して別のユーザーに電話をかけることはできません。メッセージとチームはナビゲーションメニューには表示されません。

通話もメッセージもないユーザーにとってのWebexの様子

ユーザーはカレンダービューから会議をスケジュールしたり、参加したり、開始したりできます。 ナビゲーションメニューには、チーム、メッセージング、通話履歴、キーパッドのアイコンはありません。

このユーザーには、ダイレクトメッセージを送信したり、スペースを作成したり、電話をかけたりするライセンスがありません。 +ボタンをクリックすると、連絡先を追加したり、会議をスケジュールしたりするオプションだけが表示されます。

メッセージや通話のライセンスを持っていないユーザーの連絡先カードを別のユーザーが開いても、そのユーザーにダイレクトメッセージを送信したり電話をかけたりするために必要なボタンは表示されません。

ユーザーのメッセージングライセンスを削除すると、そのユーザーのメッセージングインスタンスとデータはどうなりますか？

ユーザーはメッセージング機能を失い、メッセージを送受信できません。

ユーザーのデータ（メッセージ、ファイルなど）は、組織の保存ポリシーに従って保持されます。

変更が Webex アプリに表示されるまでどのくらいかかりますか？

ライセンスの変更が申請に反映されるまでに最大24時間かかることがあります。

ユーザーのライセンスを変更したら、ウェルカムメールを送ってもらえますか？

初めてユーザーをオンボーディングするときに、ウェルカムメールを一度だけ送信します。 ライセンス変更のメールは届きません。 ユーザーライセンスを変更する予定がある場合は、ユーザーとのコミュニケーションも計画する必要があります。

これらのウェルカムメールの送信を停止するにはどうすればいいですか？

Readは自動ウェルカムメールを抑制します。

誤ってライセンスを削除した場合はどうなりますか？その人はすべてのメッセージを失いますか？

ユーザー生成データは一定期間保持されますので、ライセンスを再度付与することでユーザーのデータを取り戻すことができる場合があります。 メッセージの保存期間は、組織の保存ポリシーによって決まります。

APIを使ってライセンスを変更できますか？

はい。 https://developer.webex.com/admin/docs/admin の API ドキュメントを参照してください。

関連する API コール:

• ユーザーの作成:POST v1/people

  ユーザーを更新してください：PUT v1/people/{personID}

  ユーザーリストを見る:GET v1/people

ユーザーから1つまたは複数のライセンスを削除するには、次のBASE64でエンコードされた文字列のリストから、USERID削除するライセンス以外のすべてのライセンスでユーザーを更新します（ORGIDとを適切な値に置き換えます）。

ライセンスの削除に関する一般的な問題

• ユーザーライセンスの変更がシステム全体に反映されるまでに最大24時間かかることがあります。

ベーシックメッセージングライセンスの削除に関する問題

• 別の組織のユーザーが、ベーシックメッセージングを持っていないユーザーにメッセージを送信した場合、Webex はメッセージが配信されなかったことを送信者に伝えません。

  この問題は、組織間でメッセージング機能を共有していないために存在します。

• 同じ組織内の2人のユーザーが1対1のメッセージングスペースを共有していて、そのうちの1人がベーシックメッセージングを削除した場合でも、もう1人のユーザーはそのスペースにメッセージを送信できます。