Про ліцензії на обмін повідомленнями та функції виклику

Ми надаємо всім клієнтам право безкоштовно використовувати основні функції обміну повідомленнями та дзвінків у Webex. В одному додатку користувачі отримують послідовний досвід з швидким доступом до всього необхідного (документи, обговорення, голосові листи, запрошення на зустрічі, записи тощо). Додаток забезпечує безперервність у розмовах без необхідності перемикання додатків, підвищуючи продуктивність.

Хоча ми рекомендуємо нашим клієнтам використовувати повний додаток Webex, ми розуміємо, що вам може знадобитися вимкнути певні функції, щоб повільно розгортати Webex по всій організації, якщо ви використовуєте інший додаток для цих функцій або з міркувань відповідності.

Як адміністратор з доступом до керування користувачами, ви можете вимкнути наступні функції, видаливши ліцензії:

  • Основний обмін повідомленнями (також вимикає зустрічі в основному просторі)

  • Базовий виклик

  • Основні повідомлення та основні виклики (також вимикає зустрічі в основному просторі)

Ви можете видалити ці ліцензії за допомогою будь-якого з доступних методів призначення або зміни ліцензій в Центрі керування або за допомогою API.

Перш ніж вносити широкі зміни до ліцензування організації Webex, ми рекомендуємо наступні кроки підготовки.

1.

Проконсультуйтеся з іншими адміністраторами, щоб визначити ліцензії, які ви хочете надати кожному профілю користувача в Control Hub. Розгляньте сесію планування ліцензії, щоб профілювати своїх користувачів і відповідно надавати ліцензії.

2.

Перевірте призначення ліцензії з кількома користувачами, перш ніж застосовувати зміни більшого масштабу.

3.

Налаштуйте канал зворотного зв 'язку у вашій організації, щоб ви могли збирати відгуки.

Якщо ви не використовуєте автоматичне призначення ліцензії, але хочете вимкнути основний обмін повідомленнями або дзвінки, ми рекомендуємо використовувати автоматичне призначення ліцензії. Ви можете мати шаблон для всієї вашої організації або для кожної групи, яку ви синхронізуєте з Active Directory.

Використовуйте цю процедуру, щоб встановити автоматичне призначення, щоб вимкнути основні ліцензії для користувачів, коли вони приєднуються. В іншому випадку нові користувачі отримають базову ліцензію на обмін повідомленнями та базову ліцензію на виклик (тому що вони включені за замовчуванням), і вам потрібно буде вимкнути ліцензії, які ви не хочете для кожного користувача, коли вони приєднаються.

Якщо ви плануєте синхронізувати користувачів із зовнішнього каталогу, такого як Active Directory або Okta, налаштуйте шаблон перед синхронізацією. Якщо ви вже синхронізуєте користувачів з каталогом, вам слід виконати обидва ці кроки, а також кроки видалення базових повідомлень або викликів від існуючих користувачів.

1.

Увійдіть до своєї організації за адресоюhttps://admin.webex.com, а потім відкрийте сторінку Користувачі.

2.

Натисніть Ліцензії > Редагувати.

3.

Щоб вимкнути обмін повідомленнями, зніміть поле Основні повідомлення.

Якщо у вас є розширені ліцензії на обмін повідомленнями, і ви хочете вимкнути всі повідомлення, зніміть це поле.

4.

Щоб вимкнути виклик, перейдіть на вкладку Виклик, а потім вимкніть поле Виклик на Webex.

5.

Клацніть Зберегти.

6.

Повторіть це для всіх інших груп, якщо ви використовуєте шаблони призначення ліцензій на основі груп.

Користувачі не отримують відключені вами функції, коли вони приєднуються до вашої організації Центру керування.

Що далі

Якщо у вашій організації є існуючі користувачі, і ви хочете видалити основні повідомлення або виклики для них, також виконайте кроки в Видалити основні повідомлення або виклики від існуючих користувачів.

Зміна шаблону ліцензії не впливає на існуючих користувачів у вашій організації. Виконайте ці дії, щоб видалити основні повідомлення або дзвінки від цих користувачів.


 
  • Для ліцензій Advanced і Basic Space Meetings потрібна ліцензія Basic Messaging. Щоб видалити Basic Messaging, потрібно також видалити ліцензії Advanced і Basic Space Meetings. В іншому випадку CSV матиме помилки.
  • Ви повинні призначити ліцензію Basic Messaging з ліцензією Advanced Messaging. Розширений обмін повідомленнями не може бути призначений без базового обміну повідомленнями.

Перш ніж почати


 

Будьте обережні при видаленні функцій, які використовуються. Наприклад, якщо ви випадково вимкнете обмін повідомленнями, користувачі втратять доступ до всіх просторів і повідомлень. Дані зберігаються на сервері відповідно до політик збереження вашої організації, тому ви можете негайно відновити доступ, якщо вам це потрібно.

1.

У розділі Користувачі виберіть Керування користувачами.

2.

Натисніть CSV додати або редагувати.

3.

Натисніть Експорт і відкрийте завантажений CSV-файл.


 

Ми рекомендуємо завантажувати новий файл CSV під час внесення змін до ліцензій користувачів, особливо при видаленні ліцензій, а не використовувати файл, який ви завантажили в минулому.

4.

Щоб вимкнути обмін повідомленнями, змініть всі комірки в наступних стовпцях на FALSE.

  • Basic Messaging
  • Advanced Messaging
  • Basic Space Meetings
  • Advanced Space Meetings

Якщо у вас є TRUE значення в будь-якому з перерахованих вище стовпців, і ви хочете вимкнути всі повідомлення, змінити всі комірки в цьому стовпці на FALSE.

5.

Щоб вимкнути виклик, знайдіть Call on Webex і змінити всі комірки в стовпці на FALSE.

6.

Збережіть змінений CSV-файл.

7.

На сторінці Користувачі натисніть Керування користувачами, а потім CSV Додати або змінити користувачів.

8

Натисніть попередження про те, що користувачі отримують електронну пошту, потім перетягніть змінений CSV-файл і скиньте його в область імпорту.

9

Виберіть Додати та видалити служби та натисніть Далі.

10

Дочекайтеся завершення процесу, перегляньте всі помилки, а потім закрийте майстер.

Існуючі користувачі у вашій організації не бачать функцій обміну повідомленнями у додатку Webex. Відображення змін у програмі Webex може тривати до 24 годин.

Вкладка обміну повідомленнями

Якщо функцію Basic Messaging вимкнено, користувачі додатка не можуть надсилати або отримувати повідомлення чату. Елементи керування "Обмін повідомленнями" та "Команди" не відображаються в меню навігації.

Користувачі все ще мають свої засоби керування викликами та зустрічами, якщо вони належним чином ліцензовані.

Таблиця 1. Доступність функції, коли базові повідомлення вимкнено

Функція

Доступно, якщо базові повідомлення вимкнено?

Написати комусь безпосередньо (1:1)

Повідомлення в груповому просторі

Поділитися стільницею поза дзвінком або зустріччю

Поділитися стільницею під час дзвінка або зустрічі

Так

Запланувати нараду для простору

Зателефонуйте безпосередньо в додаток Webex (1:1)

Так

Використовувати елементи меню навігації "Виклики" та "Голосова пошта"

Так

Використовуйте кнопку «Приєднатися» (одна кнопка для натискання) для зустрічей на сайті Webex

Так

Заплануйте зустріч на сайті Webex

Так, з ліцензією господаря.

Використовувати дошку

Анотація

Так, під час спільного доступу до стільниці під час активного виклику.

Ні. Коли немає активного виклику, користувач не може поділитися стільницею або анотувати.

Переглянути інформацію про присутність користувача

Так


 

Додаток Webex забороняє вам створювати простори з користувачами, які не мають обміну повідомленнями. Це може статися, якщо деякі користувачі у вашій організації мають обмін повідомленнями, а ви видалили ліцензії у інших.

Як це виглядає для користувачів без обміну повідомленнями

Користувачі можуть планувати, приєднуватися та розпочинати зустрічі з перегляду календаря. У них немає простору, тому вони не можуть планувати зустрічі в просторах.

Рисунок 1. Інтерфейс Webex App без обміну повідомленнями: Перегляд календаря

Користувачі можуть здійснювати та приймати дзвінки, тому вони все ще бачать свої контакти, клавіатуру та історію дзвінків:

Рисунок 2. Інтерфейс Webex App без обміну повідомленнями: Контакти
Рисунок 3. Інтерфейс Webex App без обміну повідомленнями: Клавіатура
Рисунок 4. Інтерфейс Webex App без обміну повідомленнями: Історія викликів

Як це виглядає для ваших користувачів, які можуть використовувати функції обміну повідомленнями

Якщо у вашій організації є користувачі, які мають ліцензії на обмін повідомленнями, вони не можуть використовувати свої засоби керування повідомленнями для співпраці з користувачами, які не мають ліцензії. Вони можуть бачити елементи управління, але вони неактивні.

Ви не можете запросити цих користувачів до пробілів; їхні імена зафарбовані сірим кольором, а їхній статус говорить про те, що вони не можуть отримувати повідомлення:

Рисунок 5. Запрошення користувачів до просторів, якщо ці користувачі не мають базових повідомлень

Ви не можете надсилати прямі повідомлення цим користувачам, їхні імена виділяються сірим під час пошуку:

Рисунок 5. Прямий (1:1) обмін повідомленнями з користувачами, які не мають базових повідомлень

Ви не можете використовувати елемент керування прямими повідомленнями на картці контакту користувача. Елемент керування видимий, але неактивний, і є попередження, що нагадує вам, що людина не може отримувати повідомлення. Інші режими співпраці все ще активні на картці контакту:

Рисунок 5. Картка контакту користувача, який не може отримувати повідомлення

Перегляд контактів показує користувачів, які не можуть отримувати повідомлення. Пряме керування повідомленнями є видимим, але неактивним, а інші режими співпраці все ще активні на контакті:

Рисунок 5. Перегляд контактів, у якому відображається контакт, який не може отримати повідомлення

Виклик на Webex вимкнено (і ніяких інших варіантів виклику)

Коли ви відключаєте безкоштовну ліцензію Call on Webex для користувача, і немає платної ліцензії на виклик, користувач не може здійснювати дзвінки з додатка Webex.

Таблиця 2. Доступність функції, коли всі виклики вимкнено

Функція

Доступно, якщо вимкнено виклик на Webex?

Написати комусь безпосередньо (1:1)

Так

Повідомлення в груповому просторі

Так

Поділитися стільницею поза дзвінком або зустріччю

Так

Поділитися стільницею під час дзвінка або зустрічі

Запланувати нараду для простору

Так

Зателефонуйте безпосередньо в додаток Webex (1:1)

Використовувати елементи меню навігації "Виклики" та "Голосова пошта"

Ні

Так, з розширеною ліцензією на виклик (опція виклику відрізняється від Call on Webex).

Використовуйте кнопку «Приєднатися» (одна кнопка для натискання) для зустрічей на сайті Webex

Так

Заплануйте зустріч на сайті Webex

Так, з ліцензією господаря.

Використовувати дошку

Анотація

Переглянути інформацію про присутність користувача

Так

Ці користувачі можуть використовувати прямі повідомлення, пробіли та команди, але параметри історії викликів та клавіатури недоступні в меню навігації:

Рисунок 5. Інтерфейс Webex App без дзвінків: Компактний перегляд

Користувачі можуть планувати, приєднуватися та розпочинати зустрічі з перегляду календаря:

Рисунок 1. Інтерфейс Webex App без дзвінків: Перегляд календаря

Обмін повідомленнями та дзвінки на Webex вимкнено (з платною опцією дзвінків)

Коли як Basic Messaging, так і Call on Webex вимкнені, користувачі бачать елементи керування, пов 'язані з зустрічами та їхнім платним варіантом виклику. Вони не можуть використовувати Call on Webex для виклику іншого користувача. Обмін повідомленнями та команди не відображаються в меню навігації.

Функція

Доступно, якщо Basic Messaging і Call on Webex вимкнено?

Написати комусь безпосередньо (1:1)

Повідомлення в груповому просторі

Поділитися стільницею поза дзвінком або зустріччю

Поділитися стільницею під час дзвінка або зустрічі

Запланувати нараду для простору

Зателефонуйте безпосередньо в додаток Webex (1:1)

Використовувати елементи меню навігації "Виклики" та "Голосова пошта"

Так

Використовуйте кнопку «Приєднатися» (одна кнопка для натискання) для зустрічей на сайті Webex

Так

Заплануйте зустріч на сайті Webex

Так, з ліцензією господаря.

Використовувати дошку

Анотація

Переглянути інформацію про присутність користувача

Так

Як виглядає Webex для користувачів, які мають платний варіант виклику без базових повідомлень

Користувачі можуть планувати, приєднуватися та розпочинати зустрічі з перегляду календаря. У них немає простору, тому вони не можуть планувати зустрічі в просторах.

Рисунок 1. Webex App UI з платними дзвінками, але без обміну повідомленнями: Перегляд календаря

Користувачі можуть здійснювати та приймати дзвінки, тому вони все ще бачать свої контакти, клавіатуру та історію дзвінків:

Рисунок 2. Webex App UI з платними дзвінками, але без обміну повідомленнями: Контакти
Рисунок 3. Webex App UI з платними дзвінками, але без обміну повідомленнями: Клавіатура
Рисунок 4. Webex App UI з платними дзвінками, але без обміну повідомленнями: Історія викликів

Основні повідомлення вимкнено і виклик на Webex вимкнено (зустрічі тільки)

Оскільки функції Basic Messaging і Call on Webex вимкнено, користувачі додатків бачать лише навігацію, пов 'язану з зустрічами та (іншими) варіантами виклику. Користувачі додатків Webex не можуть використовувати Call on Webex для виклику іншого користувача. Обмін повідомленнями та команди не відображаються в меню навігації.

Таблиця 3. Доступність функцій, коли вимкнено функції Basic Messaging і Call on Webex

Функція

Доступно, якщо Basic Messaging і Call on Webex вимкнено?

Написати комусь безпосередньо (1:1)

Повідомлення в груповому просторі

Поділитися стільницею поза дзвінком або зустріччю

Поділитися стільницею під час дзвінка або зустрічі

Запланувати нараду для простору

Зателефонуйте безпосередньо в додаток Webex (1:1)

Використовувати елементи меню навігації "Виклики" та "Голосова пошта"

Так, з розширеною ліцензією на виклик (опція виклику відрізняється від Call on Webex).

Використовуйте кнопку «Приєднатися» (одна кнопка для натискання) для зустрічей на сайті Webex

Так

Заплануйте зустріч на сайті Webex

Так, з ліцензією господаря.

Використовувати дошку

Анотація

Переглянути інформацію про присутність користувача

Так

Як виглядає Webex для користувачів без викликів і обміну повідомленнями

Користувачі можуть планувати, приєднуватися та розпочинати зустрічі з перегляду календаря. У меню навігації немає піктограм Teams (Команди), Messaging (Повідомлення), Call history (Історія викликів) або Keypad (Клавіатура).

Рисунок 5. Інтерфейс користувача додатка Webex лише для зустрічей: Перегляд календаря
Рисунок 1. Інтерфейс користувача додатка Webex лише для зустрічей: Компактний перегляд

Користувач не має ліцензії на відправку прямих повідомлень, створення просторів або здійснення дзвінків. Коли вони натискають кнопку +, вони бачать лише варіанти додавання контакту або планування зустрічі:

Рисунок 1. Інтерфейс користувача додатка Webex лише для зустрічей: Додайте контакт або заплануйте нараду.

Коли інший користувач відкриває картку контакту для користувача, який не має ліцензій на обмін повідомленнями або дзвінки, вони не бачать кнопок, які їм знадобляться для відправки прямого повідомлення або дзвінка цьому користувачеві:

Рисунок 1. Картка контакту користувача, який не може здійснювати/приймати дзвінки або відправляти/отримувати повідомлення

Якщо я видалюю ліцензію користувача на обмін повідомленнями, що станеться з екземпляром повідомлення та даними користувача?

Користувач втрачає можливості обміну повідомленнями і не може надсилати або отримувати повідомлення.

Дані користувача (повідомлення, файли тощо) зберігаються відповідно до політики збереження вашої організації.

Скільки часу знадобиться, щоб зміни з 'явилися в додатку Webex?

Зміна ліцензії може зайняти до 24 годин, щоб відобразитися в додатку.

Чи будете ви надсилати вітальний електронний лист, коли я змінюю ліцензії для користувача?

Ми надсилаємо вітальні електронні листи користувачам лише один раз, коли ви вперше перебуваєте на їхньому борту. Вони не отримають електронного листа про зміну ліцензії. Якщо ви плануєте змінити користувацькі ліцензії, ви також повинні планувати спілкування з користувачами.

Як я можу запобігти надсиланню цих вітальних електронних листів?

Читати придушити автоматичні вітальні листи.

Що робити, якщо я помилково видалив ліцензію? Чи втрачає ця людина всі свої повідомлення?

Ми зберігаємо дані, створені користувачем, протягом певного періоду часу, тому ви можете отримати дані користувача, знову надавши ліцензію. Термін зберігання повідомлень регулюється політикою зберігання вашої організації.

Чи можу я змінити ліцензії через API?

Так. Перегляньте документацію API на сторінці https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.


 
  • Для ліцензій Advanced і Basic Space Meetings потрібна ліцензія Basic Messaging. Щоб видалити Basic Messaging, потрібно також видалити ліцензії Advanced і Basic Space Meetings. Інакше в API з 'являться помилки.
  • Ви повинні призначити ліцензію Basic Messaging з ліцензією Advanced Messaging. Розширений обмін повідомленнями не може бути призначений без базового обміну повідомленнями.

Відповідні виклики API:

Щоб видалити одну або кілька ліцензій з користувача, оновіть користувача кожною ліцензією, крім тих, які потрібно видалити, з наступного списку закодованих рядків BASE64 (замінивши ORGID і USERID з відповідними значеннями):

Ліцензія

String

Ліцензія UCM

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID

Базовий обмін повідомленнями

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID

Базові наради в просторах


 

Основні космічні зустрічі автоматично призначаються, коли у вас є ліцензія на обмін повідомленнями (базова або розширена). Ви не можете контролювати їх індивідуально.

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID

Базовий виклик

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Загальні проблеми з видаленням ліцензій

  • Зміни в ліцензуванні користувачів можуть зайняти до 24 годин для поширення через систему.

Проблеми з видаленням ліцензії Basic Messaging

  • Якщо користувач в іншій організації надсилає повідомлення користувачеві, який не має базового обміну повідомленнями, Webex не повідомляє відправника про те, що повідомлення не було доставлено.

    Ця проблема існує, оскільки ми не ділимося можливостями обміну повідомленнями між організаціями.

  • Якщо два користувача в одній організації поділяють простір обміну повідомленнями 1:1, а потім один з цих користувачів видаляє Basic Messaging, інший користувач все ще може надсилати повідомлення в простір.