Вкладка обміну повідомленнями

Якщо функцію Basic Messaging вимкнено, користувачі додатка не можуть надсилати або отримувати повідомлення чату. Елементи керування "Обмін повідомленнями" та "Команди" не відображаються в меню навігації.

Користувачі все ще мають свої засоби керування викликами та зустрічами, якщо вони належним чином ліцензовані.

Додаток Webex забороняє вам створювати простори з користувачами, які не мають обміну повідомленнями. Це може статися, якщо деякі користувачі у вашій організації мають обмін повідомленнями, а ви видалили ліцензії у інших.

Як це виглядає для користувачів без обміну повідомленнями

Користувачі можуть планувати, приєднуватися та розпочинати зустрічі з перегляду календаря. У них немає простору, тому вони не можуть планувати зустрічі в просторах.

Користувачі можуть здійснювати та приймати дзвінки, тому вони все ще бачать свої контакти, клавіатуру та історію дзвінків:

Як це виглядає для ваших користувачів, які можуть використовувати функції обміну повідомленнями

Якщо у вашій організації є користувачі, які мають ліцензії на обмін повідомленнями, вони не можуть використовувати свої засоби керування повідомленнями для співпраці з користувачами, які не мають ліцензії. Вони можуть бачити елементи управління, але вони неактивні.

Ви не можете запросити цих користувачів до пробілів; їхні імена зафарбовані сірим кольором, а їхній статус говорить про те, що вони не можуть отримувати повідомлення:

Ви не можете надсилати прямі повідомлення цим користувачам, їхні імена виділяються сірим під час пошуку:

Ви не можете використовувати елемент керування прямими повідомленнями на картці контакту користувача. Елемент керування видимий, але неактивний, і є попередження, що нагадує вам, що людина не може отримувати повідомлення. Інші режими співпраці все ще активні на картці контакту:

Перегляд контактів показує користувачів, які не можуть отримувати повідомлення. Пряме керування повідомленнями є видимим, але неактивним, а інші режими співпраці все ще активні на контакті:

Виклик на Webex вимкнено (і ніяких інших варіантів виклику)

Коли ви відключаєте безкоштовну ліцензію Call on Webex для користувача, і немає платної ліцензії на виклик, користувач не може здійснювати дзвінки з додатка Webex.

Ці користувачі можуть використовувати прямі повідомлення, пробіли та команди, але параметри історії викликів та клавіатури недоступні в меню навігації:

Користувачі можуть планувати, приєднуватися та розпочинати зустрічі з перегляду календаря:

Обмін повідомленнями та дзвінки на Webex вимкнено (з платною опцією дзвінків)

Коли як Basic Messaging, так і Call on Webex вимкнені, користувачі бачать елементи керування, пов 'язані з зустрічами та їхнім платним варіантом виклику. Вони не можуть використовувати Call on Webex для виклику іншого користувача. Обмін повідомленнями та команди не відображаються в меню навігації.

Як виглядає Webex для користувачів, які мають платний варіант виклику без базових повідомлень

Користувачі можуть планувати, приєднуватися та розпочинати зустрічі з перегляду календаря. У них немає простору, тому вони не можуть планувати зустрічі в просторах.

Користувачі можуть здійснювати та приймати дзвінки, тому вони все ще бачать свої контакти, клавіатуру та історію дзвінків:

Основні повідомлення вимкнено і виклик на Webex вимкнено (зустрічі тільки)

Оскільки функції Basic Messaging і Call on Webex вимкнено, користувачі додатків бачать лише навігацію, пов 'язану з зустрічами та (іншими) варіантами виклику. Користувачі додатків Webex не можуть використовувати Call on Webex для виклику іншого користувача. Обмін повідомленнями та команди не відображаються в меню навігації.

Як виглядає Webex для користувачів без викликів і обміну повідомленнями

Користувачі можуть планувати, приєднуватися та розпочинати зустрічі з перегляду календаря. У меню навігації немає піктограм Teams (Команди), Messaging (Повідомлення), Call history (Історія викликів) або Keypad (Клавіатура).

Користувач не має ліцензії на відправку прямих повідомлень, створення просторів або здійснення дзвінків. Коли вони натискають кнопку +, вони бачать лише варіанти додавання контакту або планування зустрічі:

Коли інший користувач відкриває картку контакту для користувача, який не має ліцензій на обмін повідомленнями або дзвінки, вони не бачать кнопок, які їм знадобляться для відправки прямого повідомлення або дзвінка цьому користувачеві:

Якщо я видалюю ліцензію користувача на обмін повідомленнями, що станеться з екземпляром повідомлення та даними користувача?

Користувач втрачає можливості обміну повідомленнями і не може надсилати або отримувати повідомлення.

Дані користувача (повідомлення, файли тощо) зберігаються відповідно до політики збереження вашої організації.

Скільки часу знадобиться, щоб зміни з 'явилися в додатку Webex?

Зміна ліцензії може зайняти до 24 годин, щоб відобразитися в додатку.

Чи будете ви надсилати вітальний електронний лист, коли я змінюю ліцензії для користувача?

Ми надсилаємо вітальні електронні листи користувачам лише один раз, коли ви вперше перебуваєте на їхньому борту. Вони не отримають електронного листа про зміну ліцензії. Якщо ви плануєте змінити користувацькі ліцензії, ви також повинні планувати спілкування з користувачами.

Як я можу запобігти надсиланню цих вітальних електронних листів?

Читати придушити автоматичні вітальні листи.

Що робити, якщо я помилково видалив ліцензію? Чи втрачає ця людина всі свої повідомлення?

Ми зберігаємо дані, створені користувачем, протягом певного періоду часу, тому ви можете отримати дані користувача, знову надавши ліцензію. Термін зберігання повідомлень регулюється політикою зберігання вашої організації.

Чи можу я змінити ліцензії через API?

Так. Перегляньте документацію API на сторінці https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.

Для ліцензій Advanced і Basic Space Meetings потрібна ліцензія Basic Messaging. Щоб видалити Basic Messaging, потрібно також видалити ліцензії Advanced і Basic Space Meetings. Інакше в API з 'являться помилки. Ви повинні призначити ліцензію Basic Messaging з ліцензією Advanced Messaging. Розширений обмін повідомленнями не може бути призначений без базового обміну повідомленнями.

Відповідні виклики API:

• Створення користувачівPOST v1/people

  Оновлені користувачіPUT v1/people/{personID}

  Переглянути список користувачів: GET v1/people

Щоб видалити одну або кілька ліцензій з користувача, оновіть користувача кожною ліцензією, крім тих, які потрібно видалити, з наступного списку закодованих рядків BASE64 (замінивши ORGID і USERID з відповідними значеннями):

Ліцензія	Рядок
Ліцензія UCM	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
Базовий обмін повідомленнями	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
Базові наради в просторах   Основні космічні зустрічі автоматично призначаються, коли у вас є ліцензія на обмін повідомленнями (базова або розширена). Ви не можете контролювати їх індивідуально.	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
Базовий виклик	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Загальні проблеми з видаленням ліцензій

• Зміни в ліцензуванні користувачів можуть зайняти до 24 годин для поширення через систему.

Проблеми з видаленням ліцензії Basic Messaging

• Якщо користувач в іншій організації надсилає повідомлення користувачеві, який не має базового обміну повідомленнями, Webex не повідомляє відправника про те, що повідомлення не було доставлено.

  Ця проблема існує, оскільки ми не ділимося можливостями обміну повідомленнями між організаціями.

• Якщо два користувача в одній організації поділяють простір обміну повідомленнями 1:1, а потім один з цих користувачів видаляє Basic Messaging, інший користувач все ще може надсилати повідомлення в простір.