Дякуємо за відгук.
Вимкнення обміну повідомленнями або викликів для користувачів програми Webex
Надіслати відгук?Про ліцензії на функції обміну повідомленнями та виклики
Ми даємо право всім клієнтам безкоштовно використовувати основні функції обміну повідомленнями та дзвінків у Webex. В одному додатку користувачі отримують послідовний досвід роботи з швидким доступом до всього необхідного (документи, обговорення, голосова пошта, запрошення на зустрічі, записи тощо). Додаток забезпечує безперервність розмов без необхідності перемикати програми, підвищуючи продуктивність.
Хоча ми рекомендуємо нашим клієнтам використовувати повний додаток Webex, ми розуміємо, що вам, можливо, доведеться вимкнути певні функції, щоб повільно розгортати Webex в організації, якщо ви використовуєте іншу програму для цих функцій або з міркувань відповідності.
Адміністратор із доступом до керування користувачами може вимкнути такі функції, видаливши ліцензії:
-
Базовий обмін повідомленнями (також вимикає базові космічні наради)
-
Основні дзвінки
-
Основні повідомлення та основні виклики (також вимикає базові космічні наради)
Ці ліцензії можна видалити за допомогою будь-якого з доступних методів призначення або змінення ліцензій у Центрі керування або за допомогою API.
Перш ніж вносити широкі зміни в ліцензування організації Webex, ми рекомендуємо виконати наступні кроки підготовки.
| 1 |
Проконсультуйтеся зі своїми колегами-адміністраторами, щоб визначити ліцензії, які ви хочете надати кожному профілю користувача в Центрі керування. Розгляньте сеанс планування ліцензій, щоб створити профіль користувачів і відповідно надати ліцензії. |
| 2 |
Перевірте призначення ліцензії кількома користувачами, перш ніж застосовувати зміни більшого масштабу. |
| 3 |
Настройте канал зворотного зв'язку у своїй організації, щоб мати змогу збирати відгуки. |
Якщо ви не використовуєте автоматичне призначення ліцензії, але хочете вимкнути базовий обмін повідомленнями або виклики, радимо використовувати автоматичні призначенняліцензії. Можна мати шаблон для всієї організації або для кожної групи, синхронізованої зі служби Active Directory.
Виконайте цю процедуру, щоб настроїти автоматичне призначення, щоб вимкнути основні ліцензії для користувачів під час приєднання. В іншому випадку нові користувачі отримають базову ліцензію на обмін повідомленнями та базову ліцензію на виклики (оскільки їх увімкнуто за замовчуванням), і вам потрібно буде вимкнути непотрібні ліцензії для кожного користувача під час приєднання.
Якщо ви плануєте синхронізувати користувачів із зовнішнього каталогу, наприклад Active Directory або Okta, налаштуйте шаблон перед синхронізацією. Якщо ви вже синхронізуєте користувачів із каталогом, виконайте наведені нижче дії та виконайте дії, описані в статті Видалення основних повідомлень або викликів від наявних користувачів.
| 1 |
Увійдіть у свою організацію за адресою https://admin.webex.com, і відкрийте сторінку Користувачі. |
| 2 |
Клацніть . |
| 3 |
Щоб вимкнути обмін повідомленнями, зніміть прапорець Основні повідомлення . Якщо у вас є ліцензії на розширений обмін повідомленнями та потрібно вимкнути всі повідомлення, зніміть цей прапорець. |
| 4 |
Щоб вимкнути виклик, перейдіть на вкладку Виклик і зніміть прапорець Виклик у Webex . |
| 5 |
Клацніть Зберегти |
| 6 |
Повторіть цю дію для всіх інших груп, якщо використовуються шаблони призначень ліцензій на основі груп. |
Що далі
Зміна шаблону ліцензії не впливає на наявних користувачів в організації. Виконайте ці дії, щоб видалити основні повідомлення або виклики від цих користувачів.
- Для ліцензій на розширені та базові космічні наради потрібна ліцензія "Базовий обмін повідомленнями". Щоб видалити базові повідомлення, потрібно також видалити ліцензії на додаткові та базові космічні наради. В іншому випадку в CSV будуть помилки.
- Ви повинні призначити ліцензію "Базовий обмін повідомленнями" з ліцензією "Розширений обмін повідомленнями". Розширений обмін повідомленнями неможливо призначити без базового обміну повідомленнями.
Перш ніж почати
Будьте обережні, видаляючи функції, які використовуються. Наприклад, якщо випадково відключити обмін повідомленнями, користувачі втрачають доступ до всіх просторів і повідомлень. Дані зберігаються на сервері відповідно до політик збереження вашої організації, тому за потреби можна негайно відновити доступ.
| 1 |
На сторінці Користувачі виберіть елемент Керування користувачами. |
| 2 |
Натисніть кнопку CSV додати або відредагувати. |
| 3 |
Натисніть кнопку Експорті відкрийте завантажений файл CSV. Ми рекомендуємо завантажувати новий файл CSV під час внесення змін до ліцензій користувачів, особливо під час вилучення ліцензій, а не під час використання файлу, завантаженого раніше. |
| 4 |
Щоб вимкнути обмін повідомленнями, змініть усі комірки в наступних стовпцях на
Якщо у вас є будь-які значення |
| 5 |
Щоб вимкнути виклики, знайдіть стовпець |
| 6 |
Збережіть змінений файл CSV. |
| 7 |
На сторінці Користувачі виберіть пункт Керування користувачами , а потім CSV Додавання або змінення користувачів. |
| 8 |
Клацніть попередження про отримання користувачами електронної пошти, потім перетягніть модифікований файл CSV і перетягніть його в область імпорту. |
| 9 |
Виберіть пункт Додавання та видалення служб і натисніть кнопку Далі. |
| 10 |
Дочекайтеся завершення процесу, перегляньте всі помилки, а потім закрийте майстер. |
Повідомлення вимкнено
Якщо функцію Basic Messaging вимкнуто, користувачі програми не можуть надсилати або отримувати повідомлення чату. Елементів керування «Повідомлення» та «Команди»
немає в меню навігації.
Користувачі все ще мають елементи керування викликами та зустрічами, якщо вони мають відповідну ліцензію.
|
Функція |
Доступно, якщо Basic Messaging вимкнено? |
|---|---|
|
Безпосереднє повідомлення (1:1) |
— |
|
Повідомлення в груповому просторі |
— |
|
Надання спільного доступу до робочого стола за межами виклику або наради |
— |
|
Надання спільного доступу до робочого стола під час виклику або наради |
Так |
|
Планування наради в просторі |
— |
|
Виклик безпосередньо до програми Webex іншого користувача (1:1) |
Так |
|
Використання елементів меню навігації «Виклики» та « Голосова пошта » |
Так |
|
Кнопка "Використовувати приєднання " (одна кнопка для натискання) для нарад на сайті наради Webex |
Так |
|
Планування наради на сайті наради Webex |
Так, з ліцензією хоста. |
|
Використання дошки |
— |
|
Анотація |
Так, під час надання спільного доступу до робочого стола під час активного виклику. Ні. Коли немає активного виклику, користувач не може поділитися робочим столом або коментувати. |
|
Перегляд відомостей про присутність користувача |
Так |
Додаток Webex не дозволяє створювати простори з користувачами, які не мають обміну повідомленнями. Це може статися, якщо деякі користувачі вашої організації мають повідомлення, а ви вилучили ліцензії в інших.
Як це виглядає для користувачів без обміну повідомленнями
Користувачі можуть планувати наради, приєднуватися до них і починати їх із подання календаря. У них немає просторів, тому вони не можуть планувати зустрічі в просторах.
Користувачі можуть здійснювати та приймати дзвінки, тому вони все ще бачать свої контакти, клавіатуру та історію викликів:
Як це виглядає для користувачів, які можуть використовувати функції обміну повідомленнями
Якщо у вашій організації є користувачі, які мають ліцензії на обмін повідомленнями, вони не можуть використовувати свої елементи керування повідомленнями для співпраці з користувачами, які не мають ліцензії. Вони можуть бачити елементи керування, але вони неактивні.
Ви не можете запрошувати цих користувачів до пробілів; їхні імена неактивні, а їхній статус говорить, що вони не можуть отримувати повідомлення:
Ви не можете надіслати пряме повідомлення цим користувачам, їхні імена неактивні, коли ви їх шукаєте:
Не можна використовувати елемент керування прямими повідомленнями на картці контакту користувача. Елемент керування видимий, але неактивний, і з'являється оповіщення, яке нагадує про те, що користувач не може отримувати повідомлення. Інші режими співпраці все ще активні на картці контакту:
У поданні «Контакти» відображаються користувачі, які не можуть отримувати повідомлення. Елемент керування прямими повідомленнями видимий, але неактивний, а інші режими співпраці все ще активні для контакту.
Виклик на Webex Вимкнуто (і жодного іншого варіанту дзвінка)
Коли ви відключаєте безкоштовну ліцензію Call on Webex для користувача, і немає платної ліцензії на дзвінки, то користувач не може здійснювати дзвінки з програми Webex.
|
Функція |
Доступно, якщо дзвінок на Webex вимкнено? |
|---|---|
|
Безпосереднє повідомлення (1:1) |
Так |
|
Повідомлення в груповому просторі |
Так |
|
Надання спільного доступу до робочого стола за межами виклику або наради |
Так |
|
Надання спільного доступу до робочого стола під час виклику або наради |
— |
|
Планування наради в просторі |
Так |
|
Виклик безпосередньо до програми Webex іншого користувача (1:1) |
— |
|
Використання елементів меню навігації «Виклики» та « Голосова пошта » |
Ні Так, з розширеною ліцензією на дзвінки (опція дзвінка - це щось інше, ніж Call on Webex). |
|
Кнопка "Використовувати приєднання " (одна кнопка для натискання) для нарад на сайті наради Webex |
Так |
|
Планування наради на сайті наради Webex |
Так, з ліцензією хоста. |
|
Використання дошки |
— |
|
Анотація |
— |
|
Перегляд відомостей про присутність користувача |
Так |
Ці користувачі можуть використовувати прямі повідомлення, пробіли та робочі місця, але в меню навігації недоступні історія викликів і параметри клавіатури:
Користувачі можуть планувати наради, приєднуватися до них і починати їх із подання календаря.
Як обмін повідомленнями, так і виклик на Webex Off (з платною опцією дзвінка)
Коли функцію «Базовий обмін повідомленнями» та «Виклик у Webex» вимкнено, користувачі бачать елементи керування, пов'язані з нарадами, і опцію платних дзвінків. Вони не можуть використовувати Call on Webex для виклику іншого користувача. Обмін повідомленнями й команди не відображаються в меню навігації.
|
Функція |
Доступно, якщо базовий обмін повідомленнями та виклик на Webex вимкнено? |
|---|---|
|
Безпосереднє повідомлення (1:1) |
— |
|
Повідомлення в груповому просторі |
— |
|
Надання спільного доступу до робочого стола за межами виклику або наради |
— |
|
Надання спільного доступу до робочого стола під час виклику або наради |
— |
|
Планування наради в просторі |
— |
|
Прямий виклик чиєїсь програми Webex (1:1) |
— |
|
Використання елементів меню навігації «Виклики» та « Голосова пошта » |
Так |
|
Кнопка "Використовувати приєднання " (одна кнопка для натискання) для нарад на сайті наради Webex |
Так |
|
Планування наради на сайті наради Webex |
Так, з ліцензією хоста. |
|
Використання дошки |
— |
|
Анотація |
— |
|
Перегляд відомостей про присутність користувача |
Так |
Як виглядає Webex для користувачів, які мають платну опцію дзвінків без базових повідомлень
Користувачі можуть планувати наради, приєднуватися до них і починати їх із подання календаря. У них немає просторів, тому вони не можуть планувати зустрічі в просторах.
Користувачі можуть здійснювати та приймати дзвінки, тому вони все ще бачать свої контакти, клавіатуру та історію викликів:
Основні повідомлення вимкнено та вимкнуто виклик у Webex (лише для нарад)
Якщо функцію «Базовий обмін повідомленнями» та «Виклик у Webex» вимкнуто, користувачі програми бачать лише навігацію, пов'язану з нарадами та (іншими) параметрами викликів. Користувачі програми Webex не можуть використовувати функцію Call on Webex для виклику іншого користувача. Обмін повідомленнями й команди не відображаються в меню навігації.
|
Функція |
Доступно, якщо базовий обмін повідомленнями та виклик на Webex вимкнено? |
|---|---|
|
Безпосереднє повідомлення (1:1) |
— |
|
Повідомлення в груповому просторі |
— |
|
Надання спільного доступу до робочого стола за межами виклику або наради |
— |
|
Надання спільного доступу до робочого стола під час виклику або наради |
— |
|
Планування наради в просторі |
— |
|
Прямий виклик чиєїсь програми Webex (1:1) |
— |
|
Використання елементів меню навігації «Виклики» та « Голосова пошта » |
Так, з розширеною ліцензією на дзвінки (опція дзвінка - це щось інше, ніж Call on Webex). |
|
Кнопка "Використовувати приєднання " (одна кнопка для натискання) для нарад на сайті наради Webex |
Так |
|
Планування наради на сайті наради Webex |
Так, з ліцензією хоста. |
|
Використання дошки |
— |
|
Анотація |
— |
|
Перегляд відомостей про присутність користувача |
Так |
Як виглядає Webex для користувачів без дзвінків і обміну повідомленнями
Користувачі можуть планувати наради, приєднуватися до них і починати їх із подання календаря. Навігаційне меню не містить піктограм Teams, Messaging, Call History або Keypad.
Користувач не має ліцензії на надсилання прямих повідомлень, створення просторів або здійснення дзвінків. Якщо натиснути кнопку +, відобразяться лише варіанти додавання контакту або планування наради:
Коли інший користувач відкриває картку контакту для користувача, який не має ліцензій на обмін повідомленнями або виклики, він не бачить кнопок, необхідних для надсилання прямого повідомлення або здійснення виклику цьому користувачу:
Якщо видалити ліцензію користувача на обмін повідомленнями, що станеться з екземпляром і даними обміну повідомленнями користувача?
Користувач втрачає можливості обміну повідомленнями та не може надсилати або отримувати повідомлення.
Дані користувача (повідомлення, файли тощо) зберігаються відповідно до політики збереження вашої організації.
Скільки часу займе зміна, щоб з'явитися в додатку Webex?
Відображення змін у ліцензії може зайняти до 24 годин у заявці.
Чи будете ви надсилати вітальний електронний лист, коли я змінюю ліцензії для користувача?
Ми надсилаємо привітальні електронні листи користувачам лише один раз, коли ви вперше їх залучили. Вони не отримають електронного листа про зміну ліцензії. Якщо ви плануєте змінювати ліцензії користувачів, слід також планувати спілкування з користувачами.
Як я можу запобігти розсиланню цих вітальних електронних листів?
Читайте придушення автоматичних вітальнихелектронних листів.
Що робити, якщо я вилучу ліцензію помилково? Чи втрачає ця людина всі свої повідомлення?
Ми зберігаємо дані, створені користувачами, протягом певного періоду часу, тому ви можете повернути дані користувача, надавши ліцензію знову. Термін зберігання повідомлень регулюється політикоюзбереження вашої організації.
Чи можу я змінювати ліцензії через API?
Так. Перегляньте документацію API за адресою https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide .
- Для ліцензій на розширені та базові космічні наради потрібна ліцензія "Базовий обмін повідомленнями". Щоб видалити базові повідомлення, потрібно також видалити ліцензії на додаткові та базові космічні наради. В іншому випадку API матимуть помилки.
- Ви повинні призначити ліцензію "Базовий обмін повідомленнями" з ліцензією "Розширений обмін повідомленнями". Розширений обмін повідомленнями неможливо призначити без базового обміну повідомленнями.
Відповідні виклики API:
-
Створити користувача:
POST v1/користувачіОновити користувача:
PUT v1/people/{personID}Переглянути список користувачів:
ОТРИМАТИ версію 1/користувачів
Щоб видалити в користувача одну або кілька ліцензій, оновіть користувача кожною ліцензією, крім ліцензій, які потрібно видалити, із такого списку рядків, закодованих у BASE64 (заміна ORGID та USERID відповідними значеннями):
| Ліцензія |
Рядок |
|---|---|
|
Ліцензія УКМ | ciscospark://us/ЛІЦЕНЗІЯ/ORGID:UCPREM_USERID |
|
Базовий обмін повідомленнями | ciscospark://us/ЛІЦЕНЗІЯ/ORGID:FMS_USERID |
|
Базові наради в просторах Базові космічні наради призначаються автоматично, якщо у вас є ліцензія на обмін повідомленнями (базова або розширена). Ви не можете контролювати їх індивідуально. | ciscospark://us/ЛІЦЕНЗІЯ/ORGID:FTM_USERID |
|
Основні дзвінки | ciscospark://us/ЛІЦЕНЗІЯ/ORGID:FTC_USERID |
Загальні проблеми з вилученням ліцензій
-
Внесення змін до ліцензування користувачів може зайняти до 24 годин, щоб поширитися по системі.
Проблеми з видаленням ліцензії «Базовий обмін повідомленнями»
-
Якщо користувач в іншій організації надсилає повідомлення користувачеві, який не має базових повідомлень, Webex не повідомляє відправнику, що повідомлення не доставлено.
Ця проблема існує тому, що ми не ділимося можливостями обміну повідомленнями між організаціями.
-
Якщо два користувачі в одній організації мають спільний простір для обміну повідомленнями 1:1, а в одного з цих користувачів видалено Basic Messaging, інший користувач все одно може надсилати повідомлення в простір.
