Дякуємо за відгук.
Вимкнення обміну повідомленнями або дзвінками для користувачів програми Webex
Надіслати відгук?Про ліцензії на функції обміну повідомленнями та дзвінками
Ми надаємо право всім клієнтам користуватися базовими функціями обміну повідомленнями та дзвінками у Webex безкоштовно. В одному додатку користувачі отримують постійний досвід із швидким доступом до всього важливого (документи, обговорення, голосові повідомлення, запрошення на зустрічі, записи тощо). Додаток забезпечує безперервність у розмовах без необхідності перемикання програм, підвищуючи продуктивність.
Хоча ми рекомендуємо нашим клієнтам використовувати повну програму Webex, ми розуміємо, що вам може знадобитися вимкнути певні функції, щоб повільно розгортати Webex в організації, якщо ви використовуєте іншу програму для цих функцій або з міркувань відповідності вимогам.
Як адміністратор з доступом керування користувачами, ви можете вимкнути такі функції, видаливши ліцензії:
-
Основні повідомлення (також вимикає основні космічні зустрічі)
-
Базовий виклик
-
Основні повідомлення та базові дзвінки (також вимикає основні космічні зустрічі)
Ви можете видалити ці ліцензії за допомогою будь-якого з доступних методів присвоєння або зміни ліцензій у Центрі керування або за допомогою API.
Перш ніж внести широкі зміни до ліцензування організації Webex, рекомендуємо виконати наступні етапи підготовки.
| 1 |
Проконсультуйтеся з колегами-адміністраторами, щоб визначити ліцензії, які ви хочете присвоїти кожному профілю користувача в Control Hub. Розгляньте сеанс планування ліцензій, щоб визначити профіль ваших користувачів і відповідно надати ліцензії. |
| 2 |
Перевірте присвоєння ліцензії з кількома користувачами, перш ніж застосовувати масштабні зміни. |
| 3 |
Налаштуйте канал зворотного зв'язку у своїй організації, щоб ви могли збирати відгуки. |
Якщо ви не використовуєте автоматичне присвоєння ліцензій, але хочете вимкнути базові повідомлення або дзвінки, радимо використовувати автоматичне присвоєння ліцензій. Ви можете мати шаблон для всі єї організації або для кожної групи, з якої ви синхронізуєтеActive Directory.
Скористайтеся цією процедурою, щоб встановити автоматичне призначення для вимк нення основних ліцензій для користувачів під час приєднання. В іншому випадку нові користувачі отримають базову ліцензію на обмін повідомленнями та базову ліцензію на виклик (оскільки вони увімкнені за замовчуванням), і вам потрібно буде вимкнути ліцензії, які ви не хочете для кожного користувача під час приєднання.
Якщо ви плануєте синхронізувати користувачів із зовнішнього каталогу, наприклад Okta, Active Directory налаштуйте шаблон перед синхронізацією. Якщо ви вже синхронізуєте користувачів з каталогом, виконайте ці дії та дії у розділі Видалення базових повідомлень або викликів від існуючих користувачів.
| 1 |
Увійдіть у свою організацію за адресою https://admin.webex.com та відкрийте сторінку Користува чі. |
| 2 |
Натисніть Лі . |
| 3 |
Щоб вимкнути обмін повідомленнями, зніміть пра порець «Основні повідомлення». Якщо у вас є ліцензії на розширен і повідомлення, і ви хочете вимкнути всі повідомлення, зніміть це поле. |
| 4 |
Щоб вимкнути виклик, перейдіть на вкладку Викли к, а потім зніміть прапоре ць Виклик на Webex. |
| 5 |
Натисніть З берегти |
| 6 |
Повторіть це для всіх інших груп, якщо ви використовуєте шаблони присвоєння ліцензій на основі груп. |
Що робити далі
Зміна шаблону ліцензії не впливає на існуючих користувачів у вашій організації. Виконайте ці дії, щоб видалити основні повідомлення або дзвінки від цих користувачів.
- Для ліцензій Advanced та Basic Space Meetings потрібна базова ліцензія на обмін повідомленнями. Щоб видалити базові повідомлення, потрібно також видалити ліцензії Advanced і Basic Space Meetings. В іншому випадку CSV будуть мати помилки.
- Вам потрібно призначити базову ліцензію обміну повідомленнями з ліцензією Advanced Messaging. Розширені повідомлення не можна призначити без базових повідомлень.
Перш ніж почати
Будьте обережні при видаленні функцій, які використовуються. Наприклад, якщо випадково відключити обмін повідомленнями, користувачі втрачають доступ до всіх пробілів і повідомлень. Дані зберігаються на сервері відповідно до політики збереження вашої організації, тому ви можете негайно відновити доступ, якщо це необхідно.
| 1 |
На сторінці Користува чі натисніть Керувати користувачами. |
| 2 |
Натисніть Додати або редагувати CSV. |
| 3 |
Натисніть Ек спортувати та відкрийте завантажений файл CSV. Ми рекомендуємо завантажувати новий файл CSV під час внесення змін до ліцензій користувачів, особливо при видаленні ліцензій, а не використовувати файл, який ви завантажували раніше. |
| 4 |
Щоб вимкнути обмін повідомленнями, змініть усі комірки в наступних стовпцях на
Якщо у вас є які |
| 5 |
Щоб відключити виклик, знайдіть |
| 6 |
Збережіть змінений файл CSV. |
| 7 |
На сторінці Користувачі натисніть Керувати користувачами, а потім CSV Додати або змінити користувачів. |
| 8 |
Клацніть попередження про те, що користувачі отримують електронну пошту, а потім перетягніть змінений файл CSV та перетягніть його в область імпорту. |
| 9 |
Виберіть Додати та видалити служби та натисніть Далі. |
| 10 |
Зачекайте завершення процесу, перегляньте всі помилки, а потім Закрийте майстер. |
Повідомлення вимкнено
Якщо базові повідомлення вимкнено, користувачі додатків не можуть надсилати або отримувати повідомлення в чаті. Еле менти 
керування повідомленнями та команди 
не знаходяться в меню навігації.
Користувачі все ще мають свої засоби керування дзвінками та нарадами, якщо вони мають відповідну ліцензію.
|
Особливість |
Доступно, якщо базові повідомлення вимкнено? |
|---|---|
|
Повідомте комусь безпосередньо (1:1) |
— |
|
Повідомлення в груповому просторі |
— |
|
Поділитися робочим столом поза дзвінком або нарадою |
— |
|
Надання спільного доступу до робочого столу під час дзвінка або наради |
Так |
|
Заплануйте зустріч у просторі |
— |
|
Зателефонуйте в додатку Webex безпосередньо (1:1) |
Так |
|
Використання пунктів меню навігації «Ви кли ки» та «Голосова пош та» |
Так |
|
Використовуйте кнопку «При єднатися» (одна кнопка для натискання) для нарад на сайті нарад Webex |
Так |
|
Заплануйте зустріч на сайті нарад Webex |
Так, з ліцензією хоста. |
|
Використовуйте дошку |
— |
|
Анотувати |
Так, під час спільного доступу до робочого столу в активному дзвінку. Ні. Коли немає активного дзвінка, користувач не може ділитися робочим столом або робити анотації. |
|
Переглянути інформацію про присутність користувача |
Так |
Додаток Webex не дозволяє створювати простори з користувачами, які не мають обміну повідомленнями. Це може статися, якщо деякі користувачі вашої організації мають повідомлення, а ви видалили ліцензії у інших.
Як це виглядає для користувачів без обміну повідомленнями
Користувачі можуть планувати, приєднуватися та починати зустрічі з перегляду календаря. У них немає місць, тому вони не можуть планувати зустрічі в просторах.
Користувачі можуть здійснювати та приймати дзвінки, щоб вони все ще бачили свої контакти, клавіатуру та історію дзвінків:
Як це виглядає для ваших користувачів, які можуть використовувати функції обміну повідомленнями
Якщо у вашій організації є користувачі, які мають ліцензії на обмін повідомленнями, вони не можуть використовувати елементи керування повідомленнями для співпраці з користувачами, які не мають ліцензії. Вони можуть бачити елементи управління, але вони неактивні.
Ви не можете запросити цих користувачів до пробілів; їхні імена пофарбовані сірим кольором, а у їхньому статусі вказано, що вони не можуть отримувати повідомлення:
Ви не можете надіслати пряме повідомлення цим користувачам, їхні імена стають сірими під час пошуку:
Ви не можете використовувати керування прямими повідомленнями на картці контактів користувача. Елемент керування видимий, але неактивний, і з'являється сповіщення, яке нагадує вам, що особа не може отримувати повідомлення. Інші режими співпраці все ще активні на картці контактів:
Перегляд контактів показує користувачів, які не можуть отримувати повідомлення. Керування прямими повідомленнями є видимим, але неактивним, а інші режими співпраці все ще активні для контакту:
Виклик на Webex Off (і жодної іншої опції виклику)
Якщо ви вимкнете безкоштовну ліцензію Call on Webex для користувача і немає платної ліцензії на виклик, користувач не може здійснювати дзвінки з програми Webex.
|
Особливість |
Доступно, якщо виклик на Webex вимкнено? |
|---|---|
|
Повідомте комусь безпосередньо (1:1) |
Так |
|
Повідомлення в груповому просторі |
Так |
|
Поділитися робочим столом поза дзвінком або нарадою |
Так |
|
Надання спільного доступу до робочого столу під час дзвінка або наради |
— |
|
Заплануйте зустріч у просторі |
Так |
|
Зателефонуйте в додатку Webex безпосередньо (1:1) |
— |
|
Використання пунктів меню навігації «Ви кли ки» та «Голосова пош та» |
Ні Так, з розширеною ліцензією на виклик (опція виклику відрізняється від Call on Webex). |
|
Використовуйте кнопку «При єднатися» (одна кнопка для натискання) для нарад на сайті нарад Webex |
Так |
|
Заплануйте зустріч на сайті нарад Webex |
Так, з ліцензією хоста. |
|
Використовуйте дошку |
— |
|
Анотувати |
— |
|
Переглянути інформацію про присутність користувача |
Так |
Ці користувачі можуть використовувати прямі повідомлення, пробіли та команди, але параметри історії викликів та клавіатури недоступні в меню навігації:
Користувачі можуть планувати зустрічі, приєднуватися до них і починати їх із перегляду календаря:
Як обмін повідомленнями, так і виклик на Webex Off (з опцією платного дзвінка)
Якщо базові повідомлення та виклик на Webex вимкнені, користувачі бачать елементи керування, пов'язані з нарадами та опцією платного дзвінка. Вони не можуть використовувати Call on Webex для виклику іншого користувача. Пові домлення та команди не відображаються в меню навігації.
|
Особливість |
Доступно, якщо базові повідомлення та дзвінки на Webex вимкнені? |
|---|---|
|
Повідомте комусь безпосередньо (1:1) |
— |
|
Повідомлення в груповому просторі |
— |
|
Поділитися робочим столом поза дзвінком або нарадою |
— |
|
Надання спільного доступу до робочого столу під час дзвінка або наради |
— |
|
Заплануйте зустріч у просторі |
— |
|
Зателефонуйте в чиєму додатку Webex безпосередньо (1:1) |
— |
|
Використання пунктів меню навігації «Ви кли ки» та «Голосова пош та» |
Так |
|
Використовуйте кнопку «При єднатися» (одна кнопка для натискання) для нарад на сайті нарад Webex |
Так |
|
Заплануйте зустріч на сайті нарад Webex |
Так, з ліцензією хоста. |
|
Використовуйте дошку |
— |
|
Анотувати |
— |
|
Переглянути інформацію про присутність користувача |
Так |
Як виглядає Webex для користувачів, які мають опцію платного дзвінка без базових повідомлень
Користувачі можуть планувати, приєднуватися та починати зустрічі з перегляду календаря. У них немає місць, тому вони не можуть планувати зустрічі в просторах.
Користувачі можуть здійснювати та приймати дзвінки, щоб вони все ще бачили свої контакти, клавіатуру та історію дзвінків:
Основні повідомлення вимкнено та виклик у Webex вимкнено (лише для нарад)
Якщо базові повідомлення та виклик у Webex вимкнені, користувачі додатків бачать лише навігацію, пов'язану з нарадами та (іншими) параметрами викликів. Користувачі програми Webex не можуть використовувати виклик на Webex для виклику іншому користувачеві. Пові домлення та команди не відображаються в меню навігації.
|
Особливість |
Доступно, якщо базові повідомлення та дзвінки на Webex вимкнені? |
|---|---|
|
Повідомте комусь безпосередньо (1:1) |
— |
|
Повідомлення в груповому просторі |
— |
|
Поділитися робочим столом поза дзвінком або нарадою |
— |
|
Надання спільного доступу до робочого столу під час дзвінка або наради |
— |
|
Заплануйте зустріч у просторі |
— |
|
Зателефонуйте в чиєму додатку Webex безпосередньо (1:1) |
— |
|
Використання пунктів меню навігації «Ви кли ки» та «Голосова пош та» |
Так, з розширеною ліцензією на виклик (опція виклику відрізняється від Call on Webex). |
|
Використовуйте кнопку «При єднатися» (одна кнопка для натискання) для нарад на сайті нарад Webex |
Так |
|
Заплануйте зустріч на сайті нарад Webex |
Так, з ліцензією хоста. |
|
Використовуйте дошку |
— |
|
Анотувати |
— |
|
Переглянути інформацію про присутність користувача |
Так |
Як виглядає Webex для користувачів без дзвінків і без обміну повідомленнями
Користувачі можуть планувати, приєднуватися та починати зустрічі з перегляду календаря. У меню навігації немає значків «Команди», «Повідомлення», «Історія викликів» або «Клавіатура».
Користувач не має ліцензії на надсилання прямих повідомлень, створення пробілів або здійснення дзвінків. Коли вони натискають кнопку +, вони бачать лише варіанти додавання контакту або планування зустрічі:
Коли інший користувач відкриває контактну картку для користувача, який не має ліцензій на обмін повідомленнями або дзвінки, він не бачить кнопок, які потрібні йому для надсилання прямого повідомлення або здійснення дзвінка цьому користувачеві:
Якщо я вилучу ліцензію користувача на обмін повідомленнями, що станеться з екземпляром обміну повідомленнями та даними користувача?
Користувач втрачає можливості обміну повідомленнями і не може надсилати або отримувати повідомлення.
Дані користувача (повідомлення, файли тощо) зберігаються відповідно до політики збереження вашої організації.
Скільки часу потрібно, щоб зміни відображалися в додатку Webex?
Зміни ліцензії можуть зайняти до 24 годин, щоб відобразити в заявці.
Чи будете ви надсилати вітальний електронний лист, коли я зміню ліцензій для користувача?
Ми надсилаємо вітальні листи користувачам лише один раз, коли ви вперше їх відправляєте на борт. Вони не отримають електронний лист про зміну ліцензії. Якщо ви плануєте змінювати ліцензії користувачів, ви також повинні планувати спілкування з користувачами.
Як я можу зупинити надсилання цих вітальних електронних листів?
Читати, придушити автоматичні вітальні листи.
Що робити, якщо я помилково видалив ліцензію? Чи втрачає ця людина всі свої повідомлення?
Ми зберігаємо дані, створені користувачами протягом певного періоду часу, тому ви можете отримати дані користувача назад, надаючи ліцензію знову. Період зберігання повідомлень регулюється політикою збереження вашої організації.
Чи можу я змінювати ліцензії через API?
Так. Див. Документацію API за адресою https://developer.webex.com/admin/docs/admin.
- Для ліцензій Advanced та Basic Space Meetings потрібна базова ліцензія на обмін повідомленнями. Щоб видалити базові повідомлення, потрібно також видалити ліцензії Advanced і Basic Space Meetings. В іншому випадку API-інтерфейси матимуть помилки.
- Вам потрібно призначити базову ліцензію обміну повідомленнями з ліцензією Advanced Messaging. Розширені повідомлення не можна призначити без базових повідомлень.
Відповідні виклики API:
-
Створити користувача:
POST v1/peopleОновити користувача:
PUT v1/people/{personID}Переглянути список користувачів:
GET v1/people
Щоб видалити одну або кілька ліцензій від користувача, оновіть користувача кожною ліцензією, крім тих, які потрібно видалити, з наступного списку рядків, закодованих BASE64 (замінюючи ORGIDта USERIDз відповідними значеннями):
| Ліцензія |
Струна |
|---|---|
|
Ліцензія UCM |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
|
|
Основні повідомлення |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
|
|
Основні космічні зустрічі Базові просторові зустрічі призначаються автоматично, якщо у вас є ліцензія на обмін повідомленнями (базова або розширена). Ви не можете контролювати їх індивідуально. |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
|
|
Базовий виклик |
ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID
|
Загальні проблеми з видаленням ліцензій
-
Зміни в ліцензуванні користувачів можуть зайняти до 24 годин, щоб поширювати через систему.
Проблеми з видаленням ліцензії Basic Messaging
-
Якщо користувач іншої організації надсилає повідомлення користувачеві, який не має базових повідомлень, Webex не повідомляє відправнику, що повідомлення не було доставлено.
Ця проблема існує через те, що ми не ділимося можливостями обміну повідомленнями між організаціями.
-
Якщо двоє користувачів однієї організації мають спільний простір обміну повідомленнями 1:1, а у одного з цих користувачів видалено Базові повідомлення, інший користувач все одно може надсилати повідомлення в цей простір.
