Samo razmena poruka

Kada je osnovna usluga razmena poruka onemogućena, korisnici aplikacije ne mogu da šalju ili primaju poruke ćaskanja. Kontrole razmena poruka i Teams nisu na meniju za navigaciju.

Korisnici i dalje imaju kontrole pozivanja i sastanaka ako su licencirani na odgovarajuć način.

Ova Webex vas sprečava da kreirate prostore sa korisnicima koji nemaju razmenu poruka. To bi moglo da se dogodi ako su neki korisnici u vašoj organizaciji razmenili poruke i uklonili licence drugima.

Kako ovo izgleda korisnicima bez razmene poruka

Korisnici mogu da zakazuju, pridružuju se i započinju sastanke iz prikaza kalendara. Oni nemaju prostore pa ne mogu da zakazuju sastanke u prostorima.

Korisnici mogu da upućuju i primaju pozive, tako da i dalje vide svoje kontakte, tastaturu i istoriju poziva:

Kako ovo izgleda vašim korisnicima koji mogu da koriste funkcije razmene poruka

Ako imate korisnike u vašoj organizaciji koji imaju licence za razmenu poruka, oni neće moći da koriste svoje kontrole za razmenu poruka za saradnju sa korisnicima koji nemaju licencu. Mogu da vide kontrole, ali su neaktivne.

Ne možete da pozovete te korisnike u prostore; njihova imena su siva, i njihov status kaže da ne mogu da primaju poruke:

Ne možete da pošaljete direktnu poruku tim korisnicima, imena su siva kada tražite:

Ne možete da koristite kontrolu direktnih poruka na korisničkom kartica kontakta. Kontrola je vidljiva ali neaktivna i postoji upozorenje koje vas podseća da osoba ne može da prima poruke. Ostali režimi saradnje su i dalje aktivni na kartica kontakta:

Prikaz kontakata prikazuje korisnike koji ne mogu da primaju poruke. Kontrola direktnih poruka je vidljiva, ali neaktivna, a ostali režimi za saradnju su i dalje aktivni na kontaktu:

Poziv na Webex isključen (i nijedna druga opcija pozivanja)

Kada onemogućite besplatni poziv u Webex licenci za korisnika, a nema licence za pozivanje koja se plaća, onda korisnik ne može da upućuje pozive iz aplikacije Webex.

Ovi korisnici mogu da koriste direktnu razmenu poruka, prostore i timove, ali istorija poziva i opcije tastature nisu dostupni u meniju za navigaciju:

Korisnici mogu da zakazuju, pridružuju se i započinju sastanke iz prikaza kalendara:

I razmena poruka i pozivi na Webex isključeni (sa plaćenom opcijom pozivanja)

Kako su i osnovni razmena poruka i pozivi u Webex onemogućeni, korisnici vide kontrole koje se odnose na sastanke i njihovu plaćenu opciju pozivanja. Ne mogu da koriste pozive na Webex pozivaju drugog korisnika. razmena poruka i Teams se ne pojavljuju u meniju za navigaciju.

Kako Webex korisnicima koji imaju plaćenu opciju pozivanja bez osnovnih razmena poruka

Korisnici mogu da zakazuju, pridružuju se i započinju sastanke iz prikaza kalendara. Oni nemaju prostore pa ne mogu da zakazuju sastanke u prostorima.

Korisnici mogu da upućuju i primaju pozive, tako da i dalje vide svoje kontakte, tastaturu i istoriju poziva:

Osnovne razmena poruka pozive za Webex sastanke (samo Sastanci)

Budući da su i osnovni razmena poruka i pozivi u Webex onemogućeni, korisnici aplikacije vide samo navigaciju povezanu sa sastancima i (drugim) opcijama pozivanja. Webex aplikacije ne mogu da koriste pozive u Webex pozivaju drugog korisnika. razmena poruka i Teams se ne pojavljuju u meniju za navigaciju.

Kako Webex korisnicima bez pozivanja i bez razmene poruka

Korisnici mogu da zakazuju, pridružuju se i započinju sastanke iz prikaza kalendara. Meni za navigaciju nema ikone za timove, razmena poruka pozive ili ikone tastature.

Korisnik nije licenciran za slanje direktnih poruka, kreiranje prostora ili upućivanje poziva. Kada kliknu na dugme +, oni vide samo opcije za dodavanje kontakta ili zakazivanje sastanka:

Kada drugi korisnik otvori kartica kontakta za korisnika koji nema licence za razmenu poruka ili pozivanje, on ne vidi dugmad na kojoj bi bio potreban da pošalje direktnu poruku ili uputi poziv tom korisniku:

Ako uklonim licencu za razmenu poruka korisnika, šta se dešava sa instancama razmene poruka i podacima korisnika?

Korisnik gubi mogućnosti razmene poruka i ne može da šalje ili prima poruke.

Podaci korisnika (poruke, datoteke itd.) se zadržavaju u skladu sa politikom zadržavanja vaše organizacije.

Koliko će potrajati da se promene prikazuju u Webex aplikaciji?

Promena licence može potrajati do 24 sata da se odraze na aplikaciju.

Da li ćete poslati e-poruku dobrodošlice kada izmenim licence za korisnika?

E-poruke dobrodošlice šaljemo korisnicima samo jednom, kada ih prvi put priključite. Neće dobiti e-poštu za izmenu licence. Ako planirate da izmenite korisničke licence, trebalo bi da planirate i komunikaciju sa korisnicima.

Kako da sprečim slanje ovih e-poruka dobrodošlice?

Pročitajte automatizovane e-poruke dobrodošlice.

Šta ako greškom uklonim licencu? Da li ta osoba gubi sve poruke?

Zadržavamo podatke koje su generisali korisnici određeno vreme, tako da ćete možda moći da dobijete podatke korisnika ponovanjem dodele licence. Period zadržavanja poruka je regulovan politikom zadržavanja vaše organizacije.

Da li mogu da izmenim licence putem API-ja?

Da. Pogledajte API dokumentaciju na https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.

Napredne i osnovne licence za sastanke u prostoru zahtevaju osnovnu razmena poruka uslugu. Da biste uklonili osnovne razmena poruka, morate da uklonite i licence za napredne i osnovne sastanke u prostoru. U suprotnom, API-i će imati greške. Morate da dodelite osnovnu razmena poruka licencu sa naprednom razmena poruka licencom. Napredni razmena poruka se ne mogu dodeliti bez osnovnih razmena poruka.

Relevantni API pozivi:

• Kreiranje korisnikaPOST v1/people

  Ažurirani korisniciPUT v1/people/{personID}

  Prikaži korisnička lista: GET v1/people

Da biste korisniku uklonili jednu ili više licenci, ažurirajte korisnika svakom licencom osim onih koje treba ukloniti, sa sledeće liste BASE64 kodiranih niska (zamena ORGID i USERID sa odgovarajućim vrednostima):

Licenca	Niske
UCM licenca	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
Osnovna razmena poruka	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
Osnovni sastanci u prostoru   Osnovni sastanci u prostoru se automatski dodeljuju kada imate licencu za razmenu poruka (osnovna ili napredna). Ne možete ih pojedinačno kontrolisati.	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
Osnovni Calling	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Opšti problemi sa uklanjanjem licenci

• Promena licenciranja korisnika može potrajati do 24 sata da se propagiranje kroz sistem.

Problemi sa uklanjanjem osnovne razmena poruka licence

• Ako korisnik u drugoj organizaciji pošalje poruku korisniku koji nema osnovne razmena poruka, Webex neće reći pošiljaocu da poruka nije isporučena.

  Ovaj problem postoji jer ne delimo mogućnosti razmene poruka između organizacija.

• Ako dva korisnika u istoj organizaciji dele prostor za razmenu poruka 1:1, a onda jedan od tih korisnika ima uklonjen razmena poruka, drugi korisnik i dalje može da šalje poruke u prostor.