Om licenser til meddelelser og opkaldsfunktioner
Vi giver alle kunder ret til at bruge grundlæggende besked- og opkaldsfunktioner i Webex uden omkostninger. I en enkelt app får brugerne en ensartet oplevelse med hurtig adgang til alt det vigtigste (dokumenter, diskussioner, voicemails, mødeinvitationer, optagelser og meget mere). Appen giver kontinuitet i samtaler uden at skulle skifte apps, hvilket øger produktiviteten.
Selvom vi anbefaler, at vores kunder bruger den fulde Webex app, forstår vi, at du muligvis skal deaktivere visse funktioner for at udrulle Webex langsomt i hele organisationen, hvis du bruger en anden app til disse funktioner, eller af overensstemmelsesårsager.
Som administrator med adgang til Brugerstyring kan du deaktivere følgende funktioner ved at fjerne licenser:
Grundlæggende Meddelelser (deaktiverer også grundlæggende rummøder)
Grundlæggende opkald
Grundlæggende Meddelelser og grundlæggende opkald (deaktiverer også grundlæggende rummøder)
Du kan fjerne disse licenser ved hjælp af en af de tilgængelige metoder til at tildele eller ændre licenser i Control Hub eller ved hjælp af API'erne.
Før du foretager generelle ændringer af din Webex -organisationslicens, anbefaler vi følgende forberedelsestrin.
1 | Kontakt dine andre administratorer for at finde ud af, hvilke licenser du vil tildele til hver brugerprofil i Control Hub. Overvej en licensplanlægningssession for at profilere dine brugere og tildele licenser i overensstemmelse hermed. |
2 | Valider licenstildeling med en håndfuld brugere, før du foretager ændringer i større skala. |
3 | Opsæt en feedbackkanal i din organisation, så du kan indsamle feedback. |
Hvis du ikke bruger automatisk licenstildeling, men du ønsker at deaktivere grundlæggende meddelelser eller opkald, anbefaler vi, at du bruger automatiske licenstildelinger . Du kan have en skabelon for hele din organisation eller for hver gruppe, som du synkroniserer fra Active Directory.
Brug denne procedure til at indstille den automatiske tildeling til vending slået fra de grundlæggende licenser for brugere, efterhånden som de tilmelder sig. Ellers får nye brugere den grundlæggende meddelelseslicens og den grundlæggende opkaldslicens (fordi de er aktiveret som standard), og du skal deaktivere de licenser, du ikke ønsker, for hver bruger, når de deltager.
Hvis du planlægger at synkronisere brugere fra en ekstern telefonbog, såsom Active Directory eller Okta, skal du konfigurere skabelonen før synkronisering. Hvis du allerede er ved at synkronisere brugere med en telefonbog, skal du udføre både disse trin og trinene i Fjern grundlæggende Meddelelser eller opkald fra eksisterende brugere .
1 | Log ind på din organisation påhttps://admin.webex.com , og åbn Brugere side. |
2 | Klik på . |
3 | Hvis du vil deaktivere meddelelser, skal du rydde Grundlæggende Meddelelser kasse. Hvis du har nogen Avanceret Meddelelser licenser, og du vil deaktivere alle meddelelser, skal du rydde denne boks. |
4 | For at deaktivere opkald skal du gå til Ringer op fanen, og ryd derefter Ring til Webex kasse. |
5 | Klik på Gem. |
6 | Gentag dette for alle andre grupper, hvis du bruger gruppebaserede licenstildelingsskabeloner. |
Næste trin
Ændringen af licensskabelonen påvirker ikke eksisterende brugere i din organisation. Udfør disse trin for at fjerne grundlæggende meddelelser eller opkald fra disse brugere.
|
Før du begynder
Vær forsigtig, når du fjerner funktioner, der er i brug. Hvis du f.eks. ved et uheld deaktiverer meddelelser, mister brugerne adgang til alle rum og meddelelser. Dataene opbevares på serveren i overensstemmelse med din organisations opbevaringspolitikker, så du kan gendanne adgangen med det samme, hvis du har brug for det. |
1 | Gå til Brugere, og klik på Administrer brugere. | ||
2 | Klik på Tilføj eller rediger CSV . | ||
3 | Klik på Eksportér , og åbn den downloadede CSV-fil.
| ||
4 | Hvis du vil deaktivere meddelelser, skal du ændre alle celler i følgende kolonner til
Hvis du har nogen | ||
5 | For at deaktivere opkald skal du finde | ||
6 | Importer den ændrede CSV-fil. | ||
7 | På Brugere side, klik på Administrer brugere derefter CSV Tilføj eller rediger brugere . | ||
8 | Klik igennem advarslen om brugere, der modtager e-mail, og træk derefter den ændrede CSV-fil, og slip den på importområdet. | ||
9 | Vælg Tilføj og fjern tjenester og klik Næste . | ||
10 | Vent på, at processen er fuldført, gennemse eventuelle fejl, og derefter Luk guiden. |
Kun meddelelser
Med grundlæggende Meddelelser deaktiveret kan appbrugere ikke sende eller modtage chatbeskeder. Den Meddelelser og Teams
knapperne er ikke i navigationsmenuen.
Brugere har stadig deres opkalds- og mødekontrolfunktioner, hvis de har en passende licens.
Funktion | Tilgængelig, hvis grundlæggende Meddelelser er deaktiveret? |
---|---|
Send en besked direkte til nogen (1:1) | — |
Meddelelse i et gruppeområde | — |
Del desktop uden for et opkald eller møde | — |
Del desktop i et opkald eller møde | Ja |
Planlæg et møde for rum | — |
Ring direkte til en persons Webex -app (1:1) | Ja |
Brug Ringer op og Telefonsvarer punkter i navigationsmenuen | Ja |
Brug Deltag knap (One Button to Push) til møder på et Webex-møde | Ja |
Planlæg et møde på et Webex-møde | Ja, med værtslicens. |
Brug whiteboardet | — |
Kommenter | Ja, under desktopdeling i et aktivt opkald. Nej. Når der ikke er noget aktivt opkald, kan brugeren ikke dele skrivebordet eller kommentere. |
Se tilstedeværelsesoplysninger for en bruger | Ja |
Webex -appen forhindrer dig i at oprette rum med brugere, der ikke har beskedfunktion. Dette kan ske, hvis nogle brugere i din organisation har beskedfunktion, og du har fjernet licenserne fra andre. |
Sådan ser dette ud for brugere uden beskeder
Brugere kan planlægge, deltage i og starte møder fra kalendervisningen. De har ikke rum, så de kan ikke planlægge møder i rum.
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/460001-461000/460023.jpg)
Brugere kan foretage og modtage opkald, så de stadig kan se deres kontakter, tastatur og opkaldshistorik:
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/460001-461000/460598.jpg)
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/460001-461000/460597.jpg)
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/460001-461000/460596.jpg)
Sådan ser dette ud for dine brugere, der kan bruge beskedfunktioner
Hvis du har brugere i din organisation, der har meddelelseslicenser, kan de ikke bruge deres meddelelseskontrolfunktioner til at samarbejde med brugere, der ikke har licensen. De kan se kontrollerne, men de er inaktive.
Du kan ikke invitere disse brugere til rum. deres navne er nedtonet, og deres status siger, at de ikke kan modtage beskeder:
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/460001-461000/460603.jpg)
Du kan ikke sende en direkte besked til disse brugere. Deres navne er nedtonet, når du søger efter dem:
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/460001-461000/460604.jpg)
Du kan ikke bruge den direkte beskedkontrol på en brugers kontaktkort. Kontrollen er synlig, men inaktiv, og der er en advarsel, der minder dig om, at personen ikke kan modtage beskeder. De andre samarbejdstilstande er stadig aktive på kontaktkort:
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/460001-461000/460605.jpg)
Visningen kontaktpersoner viser brugere, der ikke kan modtage beskeder. Styringen af den direkte besked er synlig, men inaktiv, og de andre samarbejdstilstande er stadig aktive på kontakten:
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/460001-461000/460606.jpg)
Opkald ved Webex Fra (og ingen anden opkaldsmulighed)
Når du deaktiverer den gratis licens til Opkald i Webex for en bruger, og der ikke er nogen licens til betalte opkald på plads, kan brugeren ikke foretage opkald fra Webex -appen.
Funktion | Tilgængelig, hvis Opkald i Webex er deaktiveret? |
---|---|
Send en besked direkte til nogen (1:1) | Ja |
Meddelelse i et gruppeområde | Ja |
Del desktop uden for et opkald eller møde | Ja |
Del desktop i et opkald eller møde | — |
Planlæg et møde for rum | Ja |
Ring direkte til en persons Webex -app (1:1) | — |
Brug Ringer op og Telefonsvarer punkter i navigationsmenuen | Nej Ja, med avanceret opkaldslicens (opkaldsindstillingen er noget andet end Ring til Webex ). |
Brug Deltag knap (One Button to Push) til møder på et Webex-møde | Ja |
Planlæg et møde på et Webex-møde | Ja, med værtslicens. |
Brug whiteboardet | — |
Kommenter | — |
Se tilstedeværelsesoplysninger for en bruger | Ja |
Disse brugere kan bruge direkte beskeder, rum og teams, men valgmulighederne for opkaldshistorik og tastatur er ikke tilgængelige i navigationsmenuen:
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/460001-461000/460611.jpg)
Brugere kan planlægge, deltage i og starte møder fra kalendervisningen:
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/460001-461000/460612.jpg)
Både Meddelelser og opkald i Webex er slået fra (med mulighed for betalte opkald)
Når både grundlæggende Meddelelser og opkald i Webex er deaktiveret, ser brugerne de kontroller, der er relateret til møder og deres valgmulighed for betalte opkald. De kan ikke bruge Call on Webex til at ringe til en anden bruger. Meddelelser og Teams
vises ikke i navigationsmenuen.
Funktion | Tilgængelig, hvis grundlæggende Meddelelser og opkald i Webex er deaktiveret? |
---|---|
Send en besked direkte til nogen (1:1) | — |
Meddelelse i et gruppeområde | — |
Del desktop uden for et opkald eller møde | — |
Del desktop i et opkald eller møde | — |
Planlæg et møde for rum | — |
Ring direkte til en persons Webex-app (1:1) | — |
Brug Ringer op og Telefonsvarer punkter i navigationsmenuen | Ja |
Brug Deltag knap (One Button to Push) til møder på et Webex-møde | Ja |
Planlæg et møde på et Webex-møde | Ja, med værtslicens. |
Brug whiteboardet | — |
Kommenter | — |
Se tilstedeværelsesoplysninger for en bruger | Ja |
Sådan ser Webex ud for brugere, der har mulighed for betalt opkald uden grundlæggende Meddelelser
Brugere kan planlægge, deltage i og starte møder fra kalendervisningen. De har ikke rum, så de kan ikke planlægge møder i rum.
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/460001-461000/460614.jpg)
Brugere kan foretage og modtage opkald, så de stadig kan se deres kontakter, tastatur og opkaldshistorik:
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/460001-461000/460615.jpg)
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/460001-461000/460616.jpg)
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/460001-461000/460613.jpg)
Grundlæggende Meddelelser slået fra og Webex slået fra (kun møder)
Med både grundlæggende Meddelelser og opkald i Webex deaktiveret, ser appbrugere kun navigationen relateret til møder og (andre) opkaldsmuligheder. Brugere af Webex -appen kan ikke bruge Call on Webex til at ringe til en anden bruger. Meddelelser og Teams
vises ikke i navigationsmenuen.
Funktion | Tilgængelig, hvis grundlæggende Meddelelser og opkald i Webex er deaktiveret? |
---|---|
Send en besked direkte til nogen (1:1) | — |
Meddelelse i et gruppeområde | — |
Del desktop uden for et opkald eller møde | — |
Del desktop i et opkald eller møde | — |
Planlæg et møde for rum | — |
Ring direkte til en persons Webex-app (1:1) | — |
Brug Ringer op og Telefonsvarer punkter i navigationsmenuen | Ja, med avanceret opkaldslicens (opkaldsindstillingen er noget andet end Ring til Webex ). |
Brug Deltag knap (One Button to Push) til møder på et Webex-møde | Ja |
Planlæg et møde på et Webex-møde | Ja, med værtslicens. |
Brug whiteboardet | — |
Kommenter | — |
Se tilstedeværelsesoplysninger for en bruger | Ja |
Sådan ser Webex ud for brugere uden opkald og ingen beskeder
Brugere kan planlægge, deltage i og starte møder fra kalendervisningen. Navigationsmenuen har ikke ikoner for Teams, Meddelelser, Opkaldshistorik eller Tastatur.
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/460001-461000/460607.jpg)
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/460001-461000/460608.jpg)
Brugeren har ikke licens til at sende direkte beskeder, oprette rum eller foretage opkald. Når de klikker på knappen +, ser de kun valgmulighederne for at tilføje en kontakt eller planlæg et møde:
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/460001-461000/460609.jpg)
Når en anden bruger åbner kontaktkort for en bruger, der ikke har besked- eller opkaldslicenser, kan vedkommende ikke se de knapper, der skal bruges til at sende en direkte besked eller foretage et opkald til den pågældende bruger:
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/460001-461000/460610.jpg)
Hvis jeg fjerner en brugers meddelelseslicens, hvad sker der så med brugerens meddelelsesforekomst og data?
Brugeren mister meddelelsesfunktionerne og kan ikke sende eller modtage meddelelser.
Brugerens data (meddelelser, filer osv.) bevares i henhold til din organisations opbevaringspolitik.
Hvor lang tid vil der gå, før ændringerne vises i Webex appen?
Det kan tage op til 24 timer, før licensændringerne afspejles i applikationen.
Sender du en velkomst-e-mail, når jeg ændrer licenser for en bruger?
Vi sender kun velkomste-mails til brugere én gang, første gang du går ombord på dem. De modtager ikke en e-mail om licensændringer. Hvis du planlægger at ændre brugerlicenser, skal du planlægge også at kommunikere med brugerne.
Hvordan kan jeg forhindre, at disse velkomste-mails sendes ud?
Hvad hvis jeg fjerner en licens ved en fejl? Mister denne person alle sine beskeder?
Vi gemmer brugergenererede data i en periode, så du kan muligvis få brugerens data tilbage ved at tildele licensen igen. Opbevaringsperioden for meddelelsen er underlagt din organisations opbevaringspolitik .
Kan jeg ændre licenser via API'et?
Ja. Se API-dokumentationen påhttps://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.
|
Relevante API-kald:
Opret bruger:
POST v1/people
Opdaterede brugere
PUT v1/people/{personID}
Se brugerliste :
GET v1/people
Hvis du vil fjerne en eller flere licenser fra en bruger, skal du opdatere brugeren for hver licens undtagen dem, der skal fjernes, fra følgende liste over BASE64-kodede strenge (erstatter ORGID
og USERID
med de relevante værdier):
Licens | Streng | ||
---|---|---|---|
CMR-licenser | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
| ||
Grundlæggende meddelelser | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
| ||
Møder i grundlæggende rum
| ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
| ||
Grundlæggende opkald | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID
|
Generelle problemer med fjernelse af licenser
Det kan tage op til 24 timer, før ændringer af brugerlicenser udbredes i systemet.
Problemer med fjernelse af Basic Meddelelser -licensen
Hvis en bruger i en anden organisation sender en meddelelse til en bruger, der ikke har grundlæggende Meddelelser, fortæller Webex ikke afsenderen, at meddelelsen ikke blev leveret.
Dette problem opstår, fordi vi ikke deler meddelelsesfunktioner mellem organisationer.
Hvis to brugere inden for den samme organisation deler et 1:1 meddelelsesområde, og en af disse brugere har fjernet grundlæggende Meddelelser , kan den anden bruger stadig sende meddelelser til rummet.