Om meddelelser og opkaldsfunktionslicenser

Vi giver alle kunder rettigheder til at bruge grundlæggende meddelelses- og opkaldsfunktioner i Webex uden omkostninger.I en enkelt app får brugerne en ensartet oplevelse med hurtig adgang til alt det, der er vigtigt (dokumenter, diskussioner, telefonsvarere, mødeinvitationer, optagelser med mere).Appen giver kontinuitet i samtaler uden behov for at skifte apps, hvilket øger produktiviteten.

Vi anbefaler, at vores kunder bruger den fulde Webex-app, men vi forstår, at du muligvis er nødt til at deaktivere visse funktioner for at udrulle Webex langsomt på tværs af organisationen, hvis du bruger en anden app til disse funktioner, eller af hensyn til overholdelse.

Som administrator med brugeradministrationsadgang kan du deaktivere følgende funktioner ved at fjerne licenser:

  • Grundlæggende meddelelser (deaktiverer også grundlæggende rummøder)

  • Grundlæggende opkald

  • Grundlæggende meddelelser og grundlæggende opkald (deaktiverer også grundlæggende rummøder)

Du kan fjerne disse licenser ved hjælp af en af de tilgængelige metoder til at tildele eller modificere licenser i Control Hub eller ved at bruge API'erne.

Før du foretager generelle ændringer af dine Webex-organisationslicenser, anbefaler vi følgende forberedelsestrin.

1

Tal med dine øvrige administratorer om, hvilke licenser du vil tildele til hver brugerprofil i Control Hub.Overvej en licensplanlægningssession for at profilere dine brugere og tildele licenser i overensstemmelse hermed.

2

Valider licenstildeling med et større behov for brugere, før der foretages større ændringer.

3

Opsæt en feedbackkanal i din organisation, så du kan indsamle feedback.

Hvis du ikke bruger automatisk licenstildeling, men du vil deaktivere grundlæggende meddelelser eller opkald, anbefaler vi, at du bruger automatiske licenstildelinger.Du kan have en skabelon for hele din organisation eller for hver gruppe, som du synkroniserer fra Active Directory.

Brug denne procedure til at indstille den automatiske tildeling for at deaktivere basislicenserne for brugere, når de deltager.Ellers vil nye brugere få den grundlæggende meddelelseslicens og den grundlæggende opkaldslicens (fordi de er aktiveret som standard), og du skal deaktivere de licenser, du ikke ønsker for hver bruger, når de deltager.

Hvis du planlægger at synkronisere brugere fra en ekstern mappe, såsom Active Directory eller Okta, skal du opsætte skabelonen før synkronisering.Hvis du allerede synkroniserer brugere med en mappe, skal du udføre begge disse trin og trinene i Fjern grundlæggende meddelelser eller opkald fra eksisterende brugere.

1

Log ind på din organisation på https://admin.webex.com, og åbn siden Brugere.

2

Naviger til licenstildelingsskabelonen:

  • Klik på Grupper , hvis du bruger AD-grupper til at tildele licenser.

  • Klik Licenser, hvis du bruger en licensskabelon for hele organisationen.

3

Klik på Rediger.

4

For at deaktivere meddelelser skal du fjerne markeringen af feltet Grundlæggende meddelelser.

Hvis du har et avanceret meddelelseslicenser , og du vil deaktivere alle meddelelser , skal du rydde dette felt.

5

For at deaktivere opkald skal du gå til fanen Opkald og derefter rydde feltet Ring op på Webex .

6

Klik på Gem

7

Gentag dette for alle andre grupper, hvis du bruger gruppebaserede licenstildelingsskabeloner.

Brugere får ikke de funktioner, du har deaktiveret, når de deltager i din Control Hub-organisation.

Hvad er næste trin?

Hvis din organisation har eksisterende brugere, og du vil fjerne grundlæggende meddelelser eller ringe til dem, skal du også udføre trinnene i Fjern grundlæggende meddelelser eller opkald fra eksisterende brugere.

Ændringen af licensskabelonen påvirker ikke eksisterende brugere i din organisation.Gør disse trin for at fjerne grundlæggende meddelelser eller opkald fra disse brugere.


 
  • Licenser til avancerede og grundlæggende rummøder kræver en basic-meddelelseslicens.For at fjerne grundlæggende meddelelser skal du også fjerne licenser til både Avancerede og Grundlæggende rummøder.Ellers vil CSV'en have fejl.
  • Du skal tildele en basic messaging-licens med licensen avancerede meddelelser.Avancerede meddelelser kan ikke tildeles uden grundlæggende meddelelser.

Før du begynder


 

Vær forsigtig, når du fjerner funktioner, der er i brug.Hvis du for eksempel deaktiverer meddelelser ved et uheld, mister brugere adgang til alle rum og meddelelser.Dataene gemmes på serveren i overensstemmelse med din organisations opbevaringspolitik, så du kan gendanne adgang med det samme, hvis du har brug for det.

1

På siden Brugere skal du klikke på Administrer brugere.

2

Klik på CSV tilføj eller rediger.

3

Klik på Eksporter, og åbn den downloadede CSV-fil.


 

Vi anbefaler, at du downloader en ny CSV-fil, når du foretager ændringer af brugerlicenser – særlig når du fjerner licenser – i stedet for at bruge en fil, du tidligere har downloadet.

4

For at deaktivere meddelelser skal du ændre alle celler i de følgende kolonner til FALSE.

  • Basic Messaging
  • Advanced Messaging
  • Basic Space Meetings
  • Advanced Space Meetings

Hvis du har nogen TRUE værdier i en af kolonnerne angivet ovenfor, og du ønsker at deaktivere alle meddelelser , ændre alle celler i den kolonne til FALSE.

5

For at deaktivere opkald skal du finde Call on Webex kolonnen, og skift alle celler i kolonnen til FALSE.

6

Gem den ændrede CSV-fil.

7

På siden Brugere skal du klikke på Administrer brugere og derefter på CSV Tilføj eller Modificer brugere.

8

Klik advarslen om brugere, der modtager e-mail, og træk derefter den modificerede CSV-fil over og slip den på importområdet.

9

Vælg Tilføj og fjern tjenester, og klik på Næste.

10

Vent på, at processen fuldføres, gennemse alle fejl, og luk derefter guiden.

Eksisterende brugere i din organisation kan ikke se meddelelsesfunktionerne i Webex-appen.Det kan tage op til 24 timer, før ændringerne træder i forbindelse med Webex-appen.

Meddelelser fra

Med Grundlæggende meddelelser deaktiveret kan app-brugere ikke sende eller modtage chat-beskeder.Kontrolelementer til meddelelser og teams er ikke i navigationsmenuen.

Brugere har stadig deres opkalds- og mødekontrolfunktioner, hvis de har korrekt licens.

Tabel 1. Funktionstilgængelighed, når grundlæggende meddelelser er deaktiveret

Funktion

Tilgængelig, hvis grundlæggende meddelelser er deaktiveret?

Meddelelse til en person direkte (1:1)

Meddelelse i et grupperum

Del desktop udenfor et opkald eller møde

Del desktop i et opkald eller møde

Ja

Planlæg et møde i et rum

Ring til en andens Webex-app direkte (1:1)

Ja

Brug navigationsmenupunkter til opkald og indtalt besked

Ja

Brug knappen Deltag (One Button to Push) til møder på et Webex-mødewebsted

Ja

Planlæg et møde på et Webex-mødewebsted

Ja, med værtslicens.

Brug whiteboardet

Kommenter

Ja, under desktop-deling i et aktivt opkald.

Nej. Når der ikke er noget aktivt opkald, kan brugeren ikke dele desktop eller kommentere.

Se tilstedeværelsesoplysninger for en bruger

Ja


 

Webex-appen forhindrer dig i at oprette rum med brugere, der ikke har meddelelser.Dette kan ske, hvis nogle brugere i din organisation har meddelelser, og du har fjernet licenserne fra andre.

Sådan ser det ud for brugere uden meddelelser

Brugere kan planlægge, deltage i og starte møder fra kalendervisningen.De har ikke mellemrum, så de kan ikke planlægge møder i rum.

Figur 1:Webex-appens brugergrænseflade uden meddelelser:Kalendervisning

Brugere kan foretage og modtage opkald, så de stadig kan se deres kontakter, tastatur og opkaldshistorik:

Figur 2:Webex-appens brugergrænseflade uden meddelelser:Kontakter
Figur 3:Webex-appens brugergrænseflade uden meddelelser:Tastatur
Figur 4:Webex-appens brugergrænseflade uden meddelelser:Opkaldshistorik

Sådan ser det ud for dine brugere, der kan bruge meddelelsesfunktioner

Hvis du har brugere inden for din organisation, der har meddelelseslicenser, kan de ikke bruge deres meddelelseskontrol til at samarbejde med brugere, der ikke har licensen.De kan se kontrollerne, men de er inaktive.

Du kan ikke invitere disse brugere til rum; deres navne er nedtonede, og deres status siger, at de ikke kan modtage meddelelser:

Figur 5:Inviter brugere til rum, hvis disse brugere ikke har grundlæggende meddelelser

Du kan ikke sende en direkte meddelelse til disse brugere. Deres navne er nedtonede, når du søger efter dem:

Figur 6:Direkte (1:1) meddelelser til brugere, der ikke har grundlæggende meddelelser

Du kan ikke bruge den direkte meddelelseskontrol på en brugers kontaktkort.Kontrollen er synlig, men inaktiv, og der er en advarsel, der minder dig om, at personen ikke kan modtage meddelelser.De andre samarbejdstilstande er stadig aktive på kontaktkort:

Figur 7:Kontaktkort for en bruger, der ikke kan modtage meddelelser

Din kontaktvisning viser brugere, som ikke kan modtage meddelelser.Den direkte meddelelseskontrol er synlig, men inaktiv, og de andre samarbejdstilstande er stadig aktive i kontakten:

Figur 8:Visning af kontakter, der viser en kontakt, som ikke kan modtage en meddelelse

Ring op på Webex Deaktiveret (og ingen anden opkaldsvalgmulighed)

Når du deaktiverer den gratis ring op på Webex-licens for en bruger, og der ikke er nogen betalt opkaldslicens på plads, kan brugeren ikke foretage opkald fra Webex-appen.

Tabel 2. Funktionstilgængelighed, når alle opkald er deaktiveret

Funktion

Tilgængeligt, hvis Ring på Webex deaktiveret?

Meddelelse til en person direkte (1:1)

Ja

Meddelelse i et grupperum

Ja

Del desktop udenfor et opkald eller møde

Ja

Del desktop i et opkald eller møde

Planlæg et møde i et rum

Ja

Ring til en andens Webex-app direkte (1:1)

Brug navigationsmenupunkter til opkald og indtalt besked

Nej

Ja, med licens til avancerede opkald (opkaldsvalgmulighed er noget andet end Opkald på Webex).

Brug knappen Deltag (One Button to Push) til møder på et Webex-mødewebsted

Ja

Planlæg et møde på et Webex-mødewebsted

Ja, med værtslicens.

Brug whiteboardet

Kommenter

Se tilstedeværelsesoplysninger for en bruger

Ja

Disse brugere kan bruge direkte meddelelser, rum og teams, men indstillinger opkaldshistorik og tastatur er ikke tilgængelige i navigationsmenuen:

Figur 9:Webex App-brugergrænseflade uden at ringe op:Visning af kontakter

Brugere kan planlægge, deltage i og starte møder fra kalendervisningen:

Figur 10:Webex App-brugergrænseflade uden at ringe op:Kalendervisning

Både meddelelser og opkald på Webex deaktiveret (med en valgmulighed for betalt opkald)

Med både grundlæggende meddelelser og opkald på Webex deaktiveret kan brugere se kontrolfunktionerne i forbindelse med Meetings og deres betalte opkaldsvalgmulighed.De kan ikke bruge Ring på Webex til at ringe til en anden bruger. Meddelelser og teams vises ikke i navigationsmenuen.

Funktion

Tilgængelig hvis grundlæggende meddelelser og opkald på Webex er deaktiveret?

Meddelelse til en person direkte (1:1)

Meddelelse i et grupperum

Del desktop udenfor et opkald eller møde

Del desktop i et opkald eller møde

Planlæg et møde i et rum

Ring til en andens Webex-app direkte (1:1)

Brug navigationsmenupunkter til opkald og indtalt besked

Ja

Brug knappen Deltag (One Button to Push) til møder på et Webex-mødewebsted

Ja

Planlæg et møde på et Webex-mødewebsted

Ja, med værtslicens.

Brug whiteboardet

Kommenter

Se tilstedeværelsesoplysninger for en bruger

Ja

Hvad Webex ser ud til brugere, der har en betalt opkaldsvalgmulighed uden grundlæggende beskeder

Brugere kan planlægge, deltage i og starte møder fra kalendervisningen.De har ikke mellemrum, så de kan ikke planlægge møder i rum.

Figur 11:Webex App-brugergrænseflade med betalte opkald, men ingen meddelelser:Kalendervisning

Brugere kan foretage og modtage opkald, så de stadig kan se deres kontakter, tastatur og opkaldshistorik:

Figur 12:Webex App-brugergrænseflade med betalte opkald, men ingen meddelelser:Kontakter
Figur 13:Webex App-brugergrænseflade med betalte opkald, men ingen meddelelser:Tastatur
Figur 14:Webex App-brugergrænseflade med betalte opkald, men ingen meddelelser:Opkaldshistorik

Grundlæggende meddelelser deaktiveret og ring op på Webex slukket (kun Meetings)

Når både grundlæggende meddelelser og opkald på Webex er deaktiveret, kan app-brugere kun se navigationen i forbindelse med valgmuligheder for Meetings og (andre) opkald.Webex App-brugere kan ikke bruge Ring op på Webex til at ringe til en anden bruger. Meddelelser og teams vises ikke i navigationsmenuen.

Tabel 3. Funktionstilgængelighed, når grundlæggende meddelelser og opkald på Webex er deaktiveret

Funktion

Tilgængelig hvis grundlæggende meddelelser og opkald på Webex er deaktiveret?

Meddelelse til en person direkte (1:1)

Meddelelse i et grupperum

Del desktop udenfor et opkald eller møde

Del desktop i et opkald eller møde

Planlæg et møde i et rum

Ring til en andens Webex-app direkte (1:1)

Brug navigationsmenupunkter til opkald og indtalt besked

Ja, med licens til avancerede opkald (opkaldsvalgmulighed er noget andet end Opkald på Webex).

Brug knappen Deltag (One Button to Push) til møder på et Webex-mødewebsted

Ja

Planlæg et møde på et Webex-mødewebsted

Ja, med værtslicens.

Brug whiteboardet

Kommenter

Se tilstedeværelsesoplysninger for en bruger

Ja

Hvad Webex ser ud til brugere uden opkald og uden beskeder

Brugere kan planlægge, deltage i og starte møder fra kalendervisningen.Navigationsmenuen har ikke ikoner til Teams, Meddelelser, Opkaldshistorik eller Tastatur.

Figur 15:Webex App-brugergrænseflade kun med Meetings:Kalendervisning
Figur 16:Webex App-brugergrænseflade kun med Meetings:Visning af kontakter

Brugeren har ikke licens til at sende direkte meddelelser, oprette rum eller foretage opkald.Når de klikker på + knappen, ser de kun valgmulighederne for at tilføje en kontakt eller planlægge et møde:

Figur 17:Webex App-brugergrænseflade kun med Meetings:Tilføj kontakt, eller planlæg et møde

Når en anden bruger åbner kontaktkort for en bruger, som ikke har meddelelses- eller opkaldslicenser, kan de ikke se de knapper, som de skal bruge til at sende en direkte meddelelse eller foretage et opkald til denne bruger:

Figur 18:Den kontaktkort af en bruger, der ikke kan foretage/modtage opkald eller sende/modtage meddelelser

Hvad sker der med brugerens meddelelsesforekomst og data, hvis jeg fjerner en brugers meddelelseslicens?

Brugeren mister meddelelseskapaciteter og kan ikke sende eller modtage meddelelser.

Brugerens data (meddelelser, filer osv.) bevares i henhold til din organisations opbevaringspolitik.

Hvor lang tid tager det at ændringerne vises i Webex-appen?

Det kan tage op til 24 timer, før licensændringerne afspejles i applikationen.

Vil du sende en velkomst-e-mail, når jeg modificerer licenser for en bruger?

Vi sender kun velkomst-e-mails til brugere én gang, når du først onboarder dem.De modtager ikke en e-mail om licensændring.Hvis du planlægger at modificere brugerlicenser, bør du også planlægge kommunikation med brugerne.

Hvordan kan jeg forhindre disse velkomste-mails i at blive sendt ud?

Læs til at udelade automatiserede velkomst-e-mails.

Hvad gør jeg, hvis jeg fjerner en licens ved en fejltagelse?Mister den person alle sine meddelelser?

Vi gemmer brugergenererede data i en periode, så du kan muligvis få brugerens data tilbage ved at tildele licensen igen.Meddelelseslagringen tilbageholdelsesperiode, er underlagt din organisations opbevaringspolitik.

Kan jeg ændre licenser via API'en?

Ja.Se API-dokumentationen på https://developer.webex.com/docs/api/guides/admin-api.


 
  • Licenser til avancerede og grundlæggende rummøder kræver en basic-meddelelseslicens.For at fjerne grundlæggende meddelelser skal du også fjerne licenser til både Avancerede og Grundlæggende rummøder.Ellers vil API'erne have fejl.
  • Du skal tildele en basic messaging-licens med licensen avancerede meddelelser.Avancerede meddelelser kan ikke tildeles uden grundlæggende meddelelser.

Relevante API-kald:

For at fjerne et eller flere licenser fra en bruger skal du opdatere brugeren med hver licens undtagen dem, der skal fjernes, fra følgende liste over BASE64-kodede strenge (erstatter ORGID og USERID med de relevante værdier):

Licens

Streng

UCM-licens

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID

Grundlæggende meddelelser

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID

Møder i grundlæggende rum


 

Grundlæggende rummøder tildeles automatisk, når du har en meddelelseslicens (grundlæggende eller avanceret).Du kan ikke kontrollere dem individuelt.

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID

Grundlæggende opkald

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Generelle problemer med at fjerne licenser

  • Det kan tage op til 24 timer, før ændringer af brugerlicenser overføres via systemet.

Problemer med at fjerne basic messaging-licens

  • Hvis en bruger i en anden organisation sender en meddelelse til en bruger, der ikke har grundlæggende meddelelser, fortæller Webex ikke afsenderen, at meddelelsen ikke blev leveret.

    Problemet eksisterer, fordi vi ikke deler meddelelseskapaciteter mellem organisationer.

  • Hvis to brugere inden for den samme organisation deler et 1:1-meddelelsesrum, og en af disse brugere derefter har fjernet Grundlæggende meddelelser, kan den anden bruger stadig sende meddelelser til rummet.