Meddelelser fra

Med Grundlæggende meddelelser deaktiveret kan app-brugere ikke sende eller modtage chat-beskeder. Kontrolelementer til meddelelser og teams er ikke i navigationsmenuen.

Brugere har stadig deres opkalds- og mødekontrolfunktioner, hvis de har korrekt licens.

Sådan ser det ud for brugere uden meddelelser

Brugere kan planlægge, deltage i og starte møder fra kalendervisningen. De har ikke mellemrum, så de kan ikke planlægge møder i rum.

Brugere kan foretage og modtage opkald, så de stadig kan se deres kontakter, tastatur og opkaldshistorik:

Sådan ser det ud for dine brugere, der kan bruge meddelelsesfunktioner

Hvis du har brugere inden for din organisation, der har meddelelseslicenser, kan de ikke bruge deres meddelelseskontrol til at samarbejde med brugere, der ikke har licensen. De kan se kontrollerne, men de er inaktive.

Du kan ikke invitere disse brugere til rum; deres navne er nedtonede, og deres status siger, at de ikke kan modtage meddelelser:

Du kan ikke sende en direkte meddelelse til disse brugere. Deres navne er nedtonede, når du søger efter dem:

Du kan ikke bruge den direkte meddelelseskontrol på en brugers kontaktkort. Kontrollen er synlig, men inaktiv, og der er en advarsel, der minder dig om, at personen ikke kan modtage meddelelser. De andre samarbejdstilstande er stadig aktive på kontaktkort:

Din kontaktvisning viser brugere, som ikke kan modtage meddelelser. Den direkte meddelelseskontrol er synlig, men inaktiv, og de andre samarbejdstilstande er stadig aktive i kontakten:

Ring op på Webex Deaktiveret (og ingen anden opkaldsvalgmulighed)

Når du deaktiverer den gratis ring op på Webex-licens for en bruger, og der ikke er nogen betalt opkaldslicens på plads, kan brugeren ikke foretage opkald fra Webex-appen.

Disse brugere kan bruge direkte meddelelser, rum og teams, men indstillinger opkaldshistorik og tastatur er ikke tilgængelige i navigationsmenuen:

Brugere kan planlægge, deltage i og starte møder fra kalendervisningen:

Både meddelelser og opkald på Webex deaktiveret (med en valgmulighed for betalt opkald)

Med både grundlæggende meddelelser og opkald på Webex deaktiveret kan brugere se kontrolfunktionerne i forbindelse med Meetings og deres betalte opkaldsvalgmulighed. De kan ikke bruge Ring på Webex til at ringe til en anden bruger. Meddelelser og Teams vises ikke i navigationsmenuen.

Hvad Webex ser ud til brugere, der har en betalt opkaldsvalgmulighed uden grundlæggende beskeder

Brugere kan planlægge, deltage i og starte møder fra kalendervisningen. De har ikke mellemrum, så de kan ikke planlægge møder i rum.

Brugere kan foretage og modtage opkald, så de stadig kan se deres kontakter, tastatur og opkaldshistorik:

Grundlæggende meddelelser deaktiveret og ring op på Webex slukket (kun Meetings)

Når både grundlæggende meddelelser og opkald på Webex er deaktiveret, kan app-brugere kun se navigationen i forbindelse med valgmuligheder for Meetings og (andre) opkald. Webex App-brugere kan ikke bruge Ring op på Webex til at ringe til en anden bruger. Meddelelser og Teams vises ikke i navigationsmenuen.

Hvad Webex ser ud til brugere uden opkald og uden beskeder

Brugere kan planlægge, deltage i og starte møder fra kalendervisningen. Navigationsmenuen har ikke ikoner til Teams, Meddelelser, Opkaldshistorik eller Tastatur.

Brugeren har ikke licens til at sende direkte meddelelser, oprette rum eller foretage opkald. Når de klikker på + knappen, ser de kun valgmulighederne for at tilføje en kontakt eller planlægge et møde:

Når en anden bruger åbner kontaktkort for en bruger, som ikke har meddelelses- eller opkaldslicenser, kan de ikke se de knapper, som de skal bruge til at sende en direkte meddelelse eller foretage et opkald til denne bruger:

Hvad sker der med brugerens meddelelsesforekomst og data, hvis jeg fjerner en brugers meddelelseslicens?

Brugeren mister meddelelseskapaciteter og kan ikke sende eller modtage meddelelser.

Brugerens data (meddelelser, filer osv.) bevares i henhold til din organisations opbevaringspolitik.

Hvor lang tid tager det at ændringerne vises i Webex-appen?

Det kan tage op til 24 timer, før licensændringerne afspejles i applikationen.

Vil du sende en velkomst-e-mail, når jeg modificerer licenser for en bruger?

Vi sender kun velkomst-e-mails til brugere én gang, når du først onboarder dem. De modtager ikke en e-mail om licensændring. Hvis du planlægger at modificere brugerlicenser, bør du også planlægge kommunikation med brugerne.

Hvordan kan jeg forhindre disse velkomste-mails i at blive sendt ud?

Læs til at udelade automatiserede velkomst-e-mails.

Hvad gør jeg, hvis jeg fjerner en licens ved en fejltagelse? Mister den person alle sine meddelelser?

Vi gemmer brugergenererede data i en periode, så du kan muligvis få brugerens data tilbage ved at tildele licensen igen. Meddelelseslagringen tilbageholdelsesperiode, er underlagt din organisations opbevaringspolitik.

Kan jeg ændre licenser via API'en?

Ja. Se API-dokumentationen på https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.

Relevante API-kald:

• Opret bruger: POST v1/personer

  Opdater bruger: Sæt v1/people/{personID}

  Vis brugerliste: Få V1/personer

Hvis du vil fjerne en eller flere licenser fra en bruger, skal du opdatere brugeren med hver licens undtagen dem, der skal fjernes, fra følgende liste over BASE64-kodede strenge (erstatte ORGID og USERID med de relevante værdier):

Generelle problemer med at fjerne licenser

• Det kan tage op til 24 timer, før ændringer af brugerlicenser overføres via systemet.

Problemer med at fjerne basic messaging-licens

• Hvis en bruger i en anden organisation sender en meddelelse til en bruger, der ikke har grundlæggende meddelelser, fortæller Webex ikke afsenderen, at meddelelsen ikke blev leveret.

  Problemet eksisterer, fordi vi ikke deler meddelelseskapaciteter mellem organisationer.

• Hvis to brugere inden for den samme organisation deler et 1:1-meddelelsesrum, og en af disse brugere derefter har fjernet Grundlæggende meddelelser, kan den anden bruger stadig sende meddelelser til rummet.