消息传递关闭

禁用基本消息传递后，应用程序用户无法发送或接收聊天消息。 消息传递和团队控件不在导航菜单上。

如果用户获得相应许可，他们仍拥有呼叫和会议控制。

Webex 应用程序阻止您创建包含没有消息传递功能的用户的空间。 如果您的组织中有些用户有消息传递功能，而您已删除其他人的许可证，就可能会发生这种情况。

这对于没有消息传递功能的用户如何显示

用户可以从日历视图安排、加入和开始会议。 他们没有空间，因此无法在空间中安排会议。

用户可以拨打和接听电话，因此仍可以看到其联系人、数字键盘和呼叫历史记录：

这对于可以使用消息传递功能的用户如何显示

如果您的组织中有用户拥有消息传递许可证，他们无法利用其消息控件与没有许可证的用户协作。 他们可以看到这些控件，但他们处于非活动状态。

无法邀请这些用户加入空间；他们的姓名显示为灰色，而他们的状态表明他们无法接收消息：

无法向这些用户发送私聊消息，当您搜索他们时，他们的姓名显示为灰色：

您无法在用户的联系人卡片上使用私聊消息控件。 该控件可见，但处于非活动状态，并且有一条警告提醒您该人员无法接收消息。 其他协作模式在联系人卡片上仍处于活动状态：

您的联系人视图显示无法接收消息的用户。 私聊消息控件可见，但处于非活动状态，并且其他协作模式在联系人上仍然处于活动状态：

“使用 Webex 呼叫”功能已关闭（并且没有其他呼叫选项）

当您为用户禁用免费的“使用 Webex 呼叫”许可证，并且没有付费的呼叫许可证时，该用户将无法从 Webex 应用程序进行呼叫。

这些用户可以使用私聊消息传递、空间和团队，但是呼叫历史记录和数字键盘选项在导航菜单上不可用：

用户可以从日历视图安排、加入和开始会议：

消息传递和“使用 Webex 呼叫”功能均已关闭（有付费呼叫选项）

在禁用基本消息传递和“使用 Webex 呼叫”功能后，用户会看到与 Meetings 及其付费呼叫选项相关的控件。 他们无法通过“使用 Webex 呼叫”功能呼叫其他用户。 消息传递和团队不会出现在导航菜单中。

Webex 对于有付费呼叫选项而没有基本消息传递功能的用户如何显示

用户可以从日历视图安排、加入和开始会议。 他们没有空间，因此无法在空间中安排会议。

用户可以拨打和接听电话，因此仍可以看到其联系人、数字键盘和呼叫历史记录：

消息传递和“使用 Webex 呼叫”功能均已关闭（仅有 Meetings）

在禁用基本消息传递和“使用 Webex 呼叫”功能后，应用程序用户只能看到与 Meetings 和（其他）呼叫选项相关的导航。 Webex 应用程序用户不能使用“使用 Webex 呼叫”功能呼叫其他用户。 消息传递和团队不会出现在导航菜单中。

Webex 对于没有呼叫功能也没有消息传递功能的用户如何显示

用户可以从日历视图安排、加入和开始会议。 导航菜单没有团队、消息传递、呼叫历史记录或数字键盘图标。

用户没有获得许可，无法发送私聊消息、创建空间或进行呼叫。 当他们单击 + 按钮时，他们只能看到添加联系人或安排会议的选项：

当其他用户打开没有消息传递或呼叫许可证的用户的联系人卡片时，他们看不到发送私聊消息或呼叫该用户时所需的按钮：

如果我删除了用户的消息传递许可证，用户的消息传递实例和数据会怎样？

用户会失去消息传递功能，无法发送或接收消息。

用户的数据（消息、文件等）将根据您的组织的保留策略保留。

更改需要多久才会显示在 Webex 应用程序上？

许可证更改可能需要最长 24 小时才能反映在应用程序中。

当我修改用户的许可证时，会收到欢迎电子邮件吗？

我们仅在您首次加入用户时向用户发送一次欢迎电子邮件。 他们将不会收到关于许可证修改的电子邮件。 如果您计划修改用户许可证，您还应该计划与用户通信。

如何阻止发送这些欢迎电子邮件？

读取禁止自动发送欢迎电子邮件。

如果我错误地删除了许可证，该怎么办？ 此人会丢失所有消息吗？

我们会将用户生成的数据保留一段时间，这样您也许能够通过再次授予许可证来恢复用户的数据。 消息保留期受贵组织的保留策略制约。

我可以通过 API 修改许可证吗？

可以。 请参阅https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide中的 API 文档。

高级和基本空间会议许可证需要基本消息传递许可证。 要删除“基本消息传递”，还必须同时删除“高级”和“基本空间会议”许可证。 否则，API 将出错。 您必须分配具有“高级消息传递”许可证的“基本消息传递”许可证。 没有“基本消息传递”，就无法分配“高级消息传递”。

相关 API 调用：

• 创建用户：POST v1/people

  更新用户：PUT v1/people/{personID}

  查看用户列表：GET v1/people

要从用户删除一个或多个许可证，请使用以下 BASE64 编码字符串列表中的每个许可证（要删除的许可证 除外）更新该用户（将 ORGID 和 USERID 替换为相应的值）：

许可证	字符串
UCM 许可证	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
Basic Messaging	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
基本空间会议   当您拥有消息传递许可证（基本或高级）时，会自动分配基本空间会议。 无法单独进行控制。	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
基本呼叫	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

删除许可证时的常规问题

• 用户许可更改最多可能需要 24 小时才能传播到系统中。

删除基本消息传递许可证时的问题

• 如果不同组织中的用户向没有基本消息传递功能的用户发送消息，Webex 不会告诉发送者消息未送达。

  存在该问题是因为我们不在组织之间共享消息传递功能。

• 如果同一组织中的两个用户共享一对一消息传递空间，然后其中一个用户的基本消息传递功能被删除，那么另一个用户仍然可以向该空间发送消息。