關於傳訊和通話功能授權

我們授權所有客戶免費使用 Webex 中的基本傳訊和通話功能。在單個應用程式中,使用者將在快速存取所有基本內容(文件、討論、語音郵件、會議邀請、錄製檔等等)方面獲得一致的體驗。使用該應用程式,無需切換應用程式即可保持對話持續進行,從而提高生產力。

雖然我們建議我們的客戶使用完整的 Webex 應用程式,但我們知道您可能需要關閉某些功能,以在組織內慢速推出 Webex,如果是為這些功能使用不同的應用程式,或者出於合規原因。

身為具有使用者管理存取權的管理員,您可以移除授權來關閉下列功能:

  • 基本傳訊(也會停用基本空間會議)

  • 基本通話

  • 基本傳訊與基本通話(也會停用基本空間會議)

您可以使用任何可用方法以在 Control Hub 中指定或修改授權或者使用 API,來移除這些授權。

在對 Webex 組織授權進行大規模變更之前,我們建議您執行下列準備步驟。

1

請諮詢您的夥伴管理員,以決定您要在 Control Hub 中授予每個使用者設定檔的授權。請考量授權計劃階段作業以分析使用者並相應地授予授權。

2

在套用更大規模的變更之前,先驗證一小部分使用者的授權指定。

3

在組織中設定意見回饋通道,以便您能夠收集意見回饋。

如果您不使用自動授權指定,但您想要停用基本傳訊或呼叫,我們建議您使用自動 授權指定。您可以為整個組織或者從 Active Directory 同步的每個群組提供範本。

使用此程式設定自動指定以在 使用者加入時關閉基本授權。否則,新使用者將會取得基本傳訊授權和基本通話授權(因為預設情況下已開啟這兩個授權),且您需要為加入的每個使用者關閉您不希望使用的授權。

如果您計劃從外部目錄(例如 Active Directory 或 Okta)同步使用者,請先設定範本,然後再同步。如果您已經將使用者 與目錄同步,則應該執行下列步驟和從現有使用者移除基本傳訊或通話中的步驟

1

https://admin.webex.com 登入您的組織,然後開啟使用者頁面。

2

導覽至授權指派範本:

  • 如果您使用 AD 群組來指定授權,請按一下群組

  • 如果您使用組織範圍的授權範本,請按一下授權

3

按一下編輯

4

若要停用傳訊功能,請清除基本傳訊方塊。

如果您有任何進階傳訊授權,並且想要停用所有傳訊功能,請清除該方塊。

5

若要停用呼叫,請轉至 呼叫標籤 ,然後清除 Webex 上的呼叫 方塊。

6

按一下儲存

7

如果您是使用群組型授權指定範本,請針對所有其他群組重複此作業。

當使用者加入您的 Control Hub 組織時,他們不會獲取您已停用的功能。

下一步做什麼

如果您的組織具有現有使用者 ,並且您想要移除他們的基本傳訊或呼叫,則也會執行從現有使用者移除基本傳訊或呼叫中的步驟

授權範本變更不會影響您組織中的現有使用者。執行下列步驟以移除那些使用者的基本傳訊或通話功能。


 
  • 進階與基本空間會議授權都需要基本傳訊授權。若要移除基本傳訊,則必須同時移除進階與基本空間會議授權。否則,CSV 將發生錯誤。
  • 您必須使用進階傳訊授權才能指派基本傳訊授權。進階傳訊必定包含基本傳訊,無法單獨指派。

在開始之前


 

請謹慎移除使用中的功能。例如,如果您意外停用傳訊功能,則使用者將無法存取所有空間和訊息。資料會根據組織的保留原則保留在伺服器上,因此您可以根據需要立即還原存取權。

1

使用者頁上,選取管理使用者

2

按一下 CSV 新增或編輯

3

按一下 匯出,然後開啟下載的 CSV 檔案。


 

建議在變更使用者授權時下載新的 CSV 檔案(特別是在移除授權時),而不是使用過去下載的檔案。

4

若要停用傳訊,將以下欄的所有儲存格變更為 FALSE.

  • Basic Messaging
  • Advanced Messaging
  • Basic Space Meetings
  • Advanced Space Meetings

如果您在直欄中具有 TRUE 以上所列任何欄中的值 ,且您想要停用所有傳訊,將該欄中的所有儲存格變更為 FALSE.

5

若要停用通話功能,請尋找 Call on Webex 直欄,並將該直欄中的所有儲存格都變更為 FALSE.

6

儲存修改後的 CSV 檔。

7

使用者頁面上,按一下管理使用者,然後按一下新增或修改使用者

8

按一下關於使用者接收電子郵件的警告,然後拖曳修改後的 CSV 檔案並將其放置在匯出區域。

9

選取新增和移除服務,然後按下一步

10

等待程序完成,檢查是否有任何錯誤,然後關閉精靈。

您組織中現有的使用者看不到 Webex 應用程式中的傳訊功能。這些變更可能需要長達 24 小時才能反映在 Webex 應用程式中。

傳訊關閉

停用基本傳訊功能後,應用程式使用者便無法傳送或接收聊天訊息。傳 訊及 團隊 控制項不在導訊功能表上。

如果已適當為使用者授權,他們仍擁有其通話和會議控制項。

表格 1. 停用基本傳訊功能時的功能可用性

功能

停用基本傳訊功能時是否可用?

直接給某人傳送訊息(一對一)

在群組空間中傳送訊息

在通話或會議外共用桌面

在通話或會議中共用桌面

在空間中排定會議

直接呼叫某人的 Webex 應用程式(一對一)

使用通話語音郵件導覽功能表項目

使用加入按鈕(一按開始會議)來加入 Webex 會議網站上的會議

在 Webex 會議網站上排定會議

是,具有主持人授權。

使用白板

註解

是,在進行的通話中共用桌面期間。

否。沒有進行中的通話時,使用者無法共用桌面或進行註解。

查看使用者的線上狀態資訊


 

Webex 應用程式阻止您建立其中包含沒有傳訊功能的使用者的空間。如果您的組織中有些使用者具有傳訊功能且您已移除其他人的授權,則可能會出現此情況。

它針對沒有傳訊功能的使用者如何顯示

使用者可以從行事曆檢視畫面排定、加入和開始會議。他們沒有空間,因此無法在空間中排定會議。

圖 1:沒有傳訊功能的 Webex 應用程式使用者介面:行事曆檢視畫面

使用者可以發起和接聽呼叫,因此他們仍可以看到其聯絡人、鍵盤和通話歷史記錄:

圖 2:沒有傳訊功能的 Webex 應用程式使用者介面:聯絡人
圖 3:沒有傳訊功能的 Webex 應用程式使用者介面:鍵台
圖 4:沒有傳訊功能的 Webex 應用程式使用者介面:通話歷史記錄

它針對可以使用傳訊功能的使用者如何顯示

如果您的組織中有使用者具有傳訊授權,則他們無法使用其傳訊控制項與沒有授權的使用者共同作業。他們可以看到控制項,但他們處於不活動狀態。

您無法邀請那些使用者加入空間;他們的姓名顯示為灰色,並且其狀態表示他們無法接收訊息:

圖 5:如果那些使用者沒有基本傳訊功能,請邀請他們加入空間

您無法向這些使用者傳送直接訊息,當您搜尋他們時,其姓名已變灰:

圖 6:與沒有基本傳訊功能的使用者直接(一對一)傳訊

您無法在使用者的聯絡卡上使用直接訊息控制項。控制項可見但處於不活動狀態,而且存在警示,提醒您該人員無法接收訊息。其他共同作業模式在聯絡卡上仍處於活動狀態:

圖 7:無法接收訊息的使用者的聯絡卡

您的聯絡人檢視畫面顯示無法接收訊息的使用者。直接訊息控制項可見但處於不活動狀態,且其他共同作業模式在聯絡人上仍處於活動狀態:

圖 8:聯絡人檢視畫面,顯示無法接收訊息的聯絡人

已關閉 Call on Webex(且沒有其他通話選項)

如果您為使用者停用免費 Call on Webex 授權,且不存在付費通話授權,則使用者無法從 Webex 應用程式發起呼叫。

表格 2. 所有通話停用時的功能可用性

功能

停用 Call on Webex 功能時是否可用?

直接給某人傳送訊息(一對一)

在群組空間中傳送訊息

在通話或會議外共用桌面

在通話或會議中共用桌面

在空間中排定會議

直接呼叫某人的 Webex 應用程式(一對一)

使用通話語音郵件導覽功能表項目

是,使用進階通話授權(通話選項與 Call on Webex 不同)。

使用加入按鈕(一按開始會議)來加入 Webex 會議網站上的會議

在 Webex 會議網站上排定會議

是,具有主持人授權。

使用白板

註解

查看使用者的線上狀態資訊

這些使用者可以使用直接傳訊、空間和團隊,但通話歷史記錄和鍵盤選項在導覽功能表中不可用:

圖 9:沒有通話功能的 Webex 應用程式使用者介面:聯絡人檢視畫面

使用者可以從行事曆檢視畫面排定、加入和開始會議:

圖 10:沒有通話功能的 Webex 應用程式使用者介面:行事曆檢視畫面

同時關閉了傳訊和 Call on Webex 功能(具有付費通話選項)

同時停用基本傳訊和 Call on Webex 功能後,使用者會看到與「會議」及其付費通話選項相關的控制項。他們無法使用 Call on Webex 來呼叫其他使用者。 傳訊 團隊 不會顯示在導覽功能表上。

功能

停用基本傳訊和 Call on Webex 功能時是否可用?

直接給某人傳送訊息(一對一)

在群組空間中傳送訊息

在通話或會議外共用桌面

在通話或會議中共用桌面

在空間中排定會議

直接呼叫某人的 Webex 應用程式(一對一)

使用通話語音郵件導覽功能表項目

使用加入按鈕(一按開始會議)來加入 Webex 會議網站上的會議

在 Webex 會議網站上排定會議

是,具有主持人授權。

使用白板

註解

查看使用者的線上狀態資訊

Webex 針對具有付費通話選項但沒有基本傳訊功能的使用者如何顯示

使用者可以從行事曆檢視畫面排定、加入和開始會議。他們沒有空間,因此無法在空間中排定會議。

圖 11:具有付費通話選項但沒有傳訊功能的 Webex 應用程式使用者介面:行事曆檢視畫面

使用者可以發起和接聽呼叫,因此他們仍可以看到其聯絡人、鍵盤和通話歷史記錄:

圖 12:具有付費通話選項但沒有傳訊功能的 Webex 應用程式使用者介面:聯絡人
圖 13:具有付費通話選項但沒有傳訊功能的 Webex 應用程式使用者介面:鍵台
圖 14:具有付費通話選項但沒有傳訊功能的 Webex 應用程式使用者介面:通話歷史記錄

關閉基本傳訊並關閉 Webex 上的通話(僅會議)

同時停用基本傳訊和 Call on Webex 功能後,應用程式使用者只會看到與會議及(其他)通話選項相關的導覽。Webex 應用程式使用者無法使用 Call on Webex 來呼叫其他使用者。 傳訊 及團隊 不會出現在導訊功能表中。

表格 3. 停用 Webex 上的基本傳訊和通話時的功能可用性

功能

停用基本傳訊和 Call on Webex 功能時是否可用?

直接給某人傳送訊息(一對一)

在群組空間中傳送訊息

在通話或會議外共用桌面

在通話或會議中共用桌面

在空間中排定會議

直接呼叫某人的 Webex 應用程式(一對一)

使用通話語音郵件導覽功能表項目

是,使用進階通話授權(通話選項與 Call on Webex 不同)。

使用加入按鈕(一按開始會議)來加入 Webex 會議網站上的會議

在 Webex 會議網站上排定會議

是,具有主持人授權。

使用白板

註解

查看使用者的線上狀態資訊

Webex 針對沒有通話和傳訊功能的使用者如何顯示

使用者可以從行事曆檢視畫面排定、加入和開始會議。導覽功能表沒有團隊、傳訊、通話歷史記錄或鍵盤圖示。

圖 15:僅具有「會議」的 Webex 應用程式使用者介面:行事曆檢視畫面
圖 16:僅具有「會議」的 Webex 應用程式使用者介面:聯絡人檢視畫面

使用者無權傳送直接訊息、建立空間或發起呼叫。當他們按一下 + 按鈕時,只會看到用於新增聯絡人或排定會議的選項:

圖 17:僅具有「會議」的 Webex 應用程式使用者介面:新增聯絡人或排定會議

當其他使用者開啟沒有傳訊或通話授權的使用者的聯絡卡時,他們看不到向該使用者傳送直接訊息或發起呼叫所需的按鈕:

圖 18:無法發起/接聽呼叫或傳送/接收訊息的使用者的聯絡卡

如果我移除使用者的傳訊授權,則使用者的傳訊實例和資料會發生什麼?

使用者失去傳訊功能,因此無法傳送或接收訊息。

使用者的資料(訊息、檔案等)會根據組織的保留原則進行保留。

這些變更需要多久才能在 Webex 應用程式中生效?

這些授權變更可能需要長達 24 小時才能反映在應用程式中。

當我修改使用者的授權時,您將送出歡迎電子郵件嗎?

當您第一次加入使用者時,我們只會向使用者傳送一次歡迎電子郵件。他們將不會收到授權修改的電子郵件。如果您計劃修改使用者授權,您也應該計劃與使用者通訊。

如何防止送出這些歡迎電子郵件?

閱讀 隱藏自動歡迎電子郵件

如果我意外移除了授權,會發生什麼情況?此人是否丟失所有訊息?

我們會保留使用者產生的資料一段時間,因此您可以重新授權以取回使用者的資料。訊息保留期受組織的保留原則規範。

我可以透過 API 修改授權嗎?

是。請參閱 API 文件,位於 https://developer.webex.com/docs/api/guides/admin-api


 
  • 進階與基本空間會議授權都需要基本傳訊授權。若要移除基本傳訊,則必須同時移除進階與基本空間會議授權。否則,API 將發生錯誤。
  • 您必須使用進階傳訊授權才能指派基本傳訊授權。進階傳訊必定包含基本傳訊,無法單獨指派。

相關 API 呼叫:

若要移除使用者的一或多個授權,請從下列 BASE64 編碼字串清單中更新使用者的每個授權(要移除的授權 除外)(將 ORGIDUSERID 取代為適當的值):

授權

字串

UCM 授權

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID

基本傳訊

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID

基本空間會議


 

當您具有傳訊授權(基本或進階)時,系統會自動指定基本空間會議。您無法個別控制它們。

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID

基本通話

ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

移除授權遇到的一般問題

  • 使用者授權變更可能需要長達 24 小時才能在系統中傳播。

移除基本傳訊授權遇到的問題

  • 如果不同組織中的使用者傳送訊息給沒有基本傳訊功能的使用者,則 Webex 不會告知傳送者訊息未送達。

    此問題存在的原因是我們未在組織之間共用傳訊功能。

  • 如果同一個組織中的兩個使用者共用一對一傳訊空間,然後其中一個使用者移除了基本傳訊功能,則另一個使用者仍然可以向空間傳送訊息。