關閉傳訊功能

停用基本傳訊功能後，應用程式使用者便無法傳送或接收聊天訊息。 傳訊 和團隊 控制項不在導覽功能表上。

如果已適當為使用者授權，他們仍擁有其通話和會議控制項。

Webex 應用程式阻止您建立其中包含沒有傳訊功能的使用者的空間。 如果您的組織中有些使用者具有傳訊功能且您已移除其他人的授權，則可能會出現此情況。

它針對沒有傳訊功能的使用者如何顯示

使用者可以從行事曆檢視畫面排定、加入和開始會議。 他們沒有空間，因此無法在空間中排定會議。

使用者可以發起和接聽呼叫，因此他們仍可以看到其聯絡人、鍵盤和通話歷史記錄：

它針對可以使用傳訊功能的使用者如何顯示

如果您的組織中有使用者具有傳訊授權，則他們無法使用其傳訊控制項與沒有授權的使用者共同作業。 他們可以看到控制項，但他們處於不活動狀態。

您無法邀請那些使用者加入空間；他們的姓名顯示為灰色，並且其狀態表示他們無法接收訊息：

您無法向這些使用者傳送直接訊息，當您搜尋他們時，其姓名已變灰：

您無法在使用者的聯絡卡上使用直接訊息控制項。 控制項可見但處於不活動狀態，而且存在警示，提醒您該人員無法接收訊息。 其他共同作業模式在聯絡卡上仍處於活動狀態：

您的聯絡人檢視畫面顯示無法接收訊息的使用者。 直接訊息控制項可見但處於不活動狀態，且其他共同作業模式在聯絡人上仍處於活動狀態：

已關閉 Call on Webex（且沒有其他通話選項）

如果您為使用者停用免費 Call on Webex 授權，且不存在付費通話授權，則使用者無法從 Webex 應用程式發起呼叫。

這些使用者可以使用直接傳訊、空間和團隊，但通話歷史記錄和鍵盤選項在導覽功能表中不可用：

使用者可以從行事曆檢視畫面排定、加入和開始會議：

同時關閉了傳訊和 Call on Webex 功能（具有付費通話選項）

同時停用基本傳訊和 Call on Webex 功能後，使用者會看到與「會議」及其付費通話選項相關的控制項。 他們無法使用 Call on Webex 來呼叫其他使用者。 傳訊 和團隊 不會顯示在導覽功能表上。

Webex 針對具有付費通話選項但沒有基本傳訊功能的使用者如何顯示

使用者可以從行事曆檢視畫面排定、加入和開始會議。 他們沒有空間，因此無法在空間中排定會議。

使用者可以發起和接聽呼叫，因此他們仍可以看到其聯絡人、鍵盤和通話歷史記錄：

同時關閉了傳訊和 Call on Webex 功能（僅限會議）

同時停用基本傳訊和 Call on Webex 功能後，應用程式使用者只會看到與會議及（其他）通話選項相關的導覽。 Webex 應用程式使用者無法使用 Call on Webex 來呼叫其他使用者。 傳訊 和團隊 不會顯示在導覽功能表上。

Webex 針對沒有通話和傳訊功能的使用者如何顯示

使用者可以從行事曆檢視畫面排定、加入和開始會議。 導覽功能表沒有團隊、傳訊、通話歷史記錄或鍵盤圖示。

使用者無權傳送直接訊息、建立空間或發起呼叫。 當他們按一下 + 按鈕時，只會看到用於新增聯絡人或排定會議的選項：

當其他使用者開啟沒有傳訊或通話授權的使用者的聯絡卡時，他們看不到向該使用者傳送直接訊息或發起呼叫所需的按鈕：

如果我移除使用者的傳訊授權，則使用者的傳訊實例和資料會發生什麼？

使用者失去傳訊功能，因此無法傳送或接收訊息。

使用者的資料（訊息、檔案等）會根據組織的保留原則進行保留。

這些變更需要多久才能在 Webex 應用程式中生效？

這些授權變更可能需要長達 24 小時才能反映在應用程式中。

當我修改使用者的授權時，您將送出歡迎電子郵件嗎？

當您第一次加入使用者時，我們只會向使用者傳送一次歡迎電子郵件。 他們將不會收到授權修改的電子郵件。 如果您計劃修改使用者授權，您也應該計劃與使用者通訊。

如何防止送出這些歡迎電子郵件？

讀取取消顯示自動歡迎電子郵件。

如果我意外移除了授權，會發生什麼情況？ 此人是否丟失所有訊息？

我們會保留使用者產生的資料一段時間，因此您可以重新授權以取回使用者的資料。 訊息保留期受組織的保留原則規範。

我可以透過 API 修改授權嗎？

可以。 請參閱 API 文件，位於 https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide。

進階與基本空間會議授權都需要基本傳訊授權。 若要移除基本傳訊，則必須同時移除進階與基本空間會議授權。 否則，API 將發生錯誤。 您必須使用進階傳訊授權才能指派基本傳訊授權。 進階傳訊必定包含基本傳訊，無法單獨指派。

相關 API 呼叫：

• 建立使用者：POST v1/people

  更新使用者：PUT v1/people/{personID}

  檢視使用者清單：GET v1/people

若要移除使用者的一或多個授權，請從下列 BASE64 編碼字串清單中更新使用者的每個授權（要移除的授權 除外）（將 ORGID 和 USERID 取代為適當的值）：

授權	字串
UCM 授權	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
基本傳訊	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
基本空間會議   當您具有傳訊授權（基本或進階）時，系統會自動指定基本空間會議。 您無法個別控制它們。	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
基本通話	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

移除授權遇到的一般問題

• 使用者授權變更可能需要長達 24 小時才能在系統中傳播。

移除基本傳訊授權遇到的問題

• 如果不同組織中的使用者傳送訊息給沒有基本傳訊功能的使用者，則 Webex 不會告知傳送者訊息未送達。

  此問題存在的原因是我們未在組織之間共用傳訊功能。

• 如果同一個組織中的兩個使用者共用一對一傳訊空間，然後其中一個使用者移除了基本傳訊功能，則另一個使用者仍然可以向空間傳送訊息。