- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟لاستخدام الخدمات السحابية المحلية بطريقة مختلطة، تحتاج إلى التسجيل عبر (أو على) Cloud Connect من Cisco Webex Control Hub . يؤدي التسجيل إلى إنشاء قناة اتصال بين النشر المحلي لمركز اتصال Cisco وسحابة Webex CC.
تسجيل كلاود كونيكت
قبل أن تبدأ
-
تأكد من حصولك على تفاصيل FQDN الخاصة بعقدة ناشر Cloud Connect.
-
تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك موجود في نفس الشبكة مثل خوادم Cloud Connect أثناء التسجيل.
-
تأكد من تكوين إعدادات وكيل HTTP لتمكين Cloud Connect من الوصول إلى الخدمات فيCisco Webex Contact Center.
ملاحظة: في عمليات نشر مركز الاتصال الموحد للمؤسسات (UCCE) ومركز جهات الاتصال المجمعة (PCCE)، استخدم Unified CCE Administrationالواجهة لتحديث إعدادات الوكيل. في Unified CCX عمليات النشر، استخدم واجهة Unified CCXالإدارة لتحديث إعدادات الوكيل.
| 1 |
من وجهة نظر العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، انقر فوق مركز الاتصال > Cloud Connect. |
| 2 |
انقر فوق إضافة Cloud Connect لإضافة نشر Cloud Connect الخاص بك. انقر فوق إضافة عند إضافة مجموعة Cloud Connect الأولى إلى النشر الخاص بك. |
| 3 |
املأ اسم العرض لمجموعة Cloud Connect و FQDN لعقدة ناشر Cloud Connect. انقر فوق التسجيل. |
| 4 |
اسمح بالوصول إلى مجموعة Cloud Connect وانقر فوق متابعة. ستنتهي مهلة هذه الشاشة خلال 15 دقيقة. تأكد من إرسال الإقرار الخاص بك في غضون 15 دقيقة. |
إلغاء تسجيل كلاود كونيكت
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، وانقر فوق مركز الاتصال وانقر فوق Cloud Connect. |
| 2 |
ابحث عن مجموعة Cloud Connect التي تريد إلغاء تسجيلها وانقر فوق الإعدادات على بطاقة المجموعة. يمكنك فقط البحث عن اسم العرض الخاص بمجموعة Cloud Connect. |
| 3 |
انقر فوق إلغاء التسجيل وأقر بأنك تريد إلغاء تسجيل مجموعة Cloud Connect هذه. |
تحديث كلاود كونيكت
يمكنك تحديث خدمات Cloud Connect تلقائيًا على المجموعة المسجلة فيCisco Webex Control Hub.
بعد تسجيل مورد مركز الاتصال في السحابة، تمنح Cisco Webex Control Hub الخدمات موارد Cloud Connect جدولًا افتراضيًا للترقية التلقائية. بمجرد تسجيل مورد Cloud Connect، لا يوجد خيار لإيقاف الترقية. يمكنك جدولة الترقية والتثبيت تلقائيًا في كل مرة ويوم. هذا يحافظ على نشر Cloud Connect محدثًا بأحدث إصلاحات الأخطاء والميزات وتحسينات الاستقرار ويقلل من النفقات الإدارية.قبل أن تبدأ
إذا قمت بترقية العديد من موارد Cloud Connect في إعداد عالي التوفر، فسيتم تشغيل الترقية على عقدة واحدة في كل مرة بالتتابع. لن ترى أي فترة توقف.
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، انقر فوق مركز الاتصال > Cloud Connect> إعدادات المورد الذي تريد تعيين جدول الترقية الخاص به. |
| 2 |
في جدول الترقية، اختر الوقت والتردد والمنطقة الزمنية. لا تدعم هذه الميزة سوى وقت ترقية مجدول واحد لكل مجموعة Cloud Connect. يوصى بجدولة وقت مناسب للترقيات (على سبيل المثال، بعد ساعات). يمكنك تحديد جدول ترقية مختلف لكل مجموعة. |
| 3 |
في الترقية العاجلة، حدد جدول الترقية العاجلة لهذه المجموعة. عند توفر ترقية، تتم ترقية المورد تلقائيًا خلال الوقت الذي تحدده. |
| 4 |
انقر فوق «تأجيل» إذا كنت تريد تأخير الترقية مرة واحدة. |
| 5 |
قم بتأكيد التغييرات الخاصة بك. يمكنك مشاهدة وقت الترقية المجدول التالي على هذه الصفحة.
|
سلوك الترقية:
-
تقدم العقدة طلبات دورية إلى السحابة لمعرفة ما إذا كان التحديث متاحًا.
-
لا تتيح السحابة الترقية حتى وصول نافذة ترقية المجموعة. بمجرد وصول نافذة الترقية، يتم تقديم معلومات التحديث إلى العقدة أثناء طلب التحديث الدوري التالي إلى السحابة.
-
تقوم العقدة بسحب التحديثات عبر قناة آمنة.
-
يتم إيقاف تشغيل خدمات Cloud Connect الحالية بأمان.
-
تم تثبيت الترقية.
-
تقوم السحابة بتشغيل الترقية على عقدة واحدة في كل مرة بالتتابع.
