تسجيل Cloud Connect

قبل البدء

تأكد من أن لديك تفاصيل FQDN الخاصة بعقدة ناشر Cloud Connect.
تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك موجود في نفس الشبكة مثل خوادم Cloud Connect أثناء التسجيل.
تأكد من تكوين إعدادات وكيل HTTP لتمكين الاتصال السحابي للوصول إلى الخدمات في مركز اتصال Cisco Webex.

ملاحظة: في عمليات نشر Unified Contact Center Enterprise (UCCE) وCCE Center Contact Center Enterprise (PCCE)، استخدم واجهة Unified CCE Administration لتحديث إعدادات الوكيل. في عمليات نشر Unified CCX، استخدم واجهة إدارة Unified CCX لتحديث إعدادات الوكيل.

من عرض العميل في https://admin.webex.com انتقل إلى الخدمات، انقر على Contact Center > Cloud Connect.

انقر فوق إضافة Cloud Connect لإضافة نشر Cloud Connect.

انقر على Add عند إضافة أول مجموعة Cloud Connect إلى عملية النشر الخاصة بك.

املأ اسم العرض لمجموعة Cloud Connect و FQDN من عقدة ناشر Cloud Connect. انقر فوق تسجيل.

السماح بالوصول إلى مجموعة Cloud Connect وانقر على Continue.

ستنتهي مهلة هذه الشاشة خلال 15 دقيقة. تأكد من تقديم إقرارك خلال 15 دقيقة.

إلغاء تسجيل الاتصال السحابي

من عرض العميل في https://admin.webex.com انتقل إلى الخدمات، انقر على مركز الاتصال وانقر على Cloud Connect.

ابحث عن مجموعة Cloud Connect التي تريد إلغاء تسجيلها وانقر فوق Settings على بطاقة المجموعة.

يمكنك البحث فقط عن اسم العرض لمجموعة Cloud Connect.

انقر على إلغاء التسجيل والإقرار بأنك تريد إلغاء تسجيل مجموعة Cloud Connect تلك.

تحديث الاتصال السحابي

يمكنك تحديث خدمات Cloud Connect تلقائيًا على المجموعة المسجلة في Cisco Webex Control Hub.

بعد تسجيل مورد لمركز الاتصال على السحابة، تمنح خدمات Cisco Webex Control Hub موارد Cloud Connect جدول ترقية تلقائي افتراضي. بمجرد تسجيل مورد Cloud Connect، لا يوجد خيار لإيقاف الترقية. يمكنك جدولة الترقية وتثبيتها تلقائيًا في وقت ويوم. يحافظ هذا على تحديث عملية نشر Cloud Connect بأحدث إصلاحات الأخطاء والميزات وتحسينات الاستقرار وتقليل النفقات الإدارية العامة.

قبل البدء

إذا قمت بترقية العديد من موارد Cloud Connect في إعداد توفر عالٍ، فستتم تشغيل الترقية على عقدة واحدة في المرة تلو الأخرى. لن ترى أي وقت توقف.

1	من عرض العميل في https://admin.webex.com انتقل إلى الخدمات، انقر على Contact Center>Cloud Connect>Settings الخاصة بالمورد الذي ترغب في تعيينه جدول الترقية.
2	في جدول الترقية، اختر الوقت والتردد والمنطقة الزمنية. تدعم هذه الميزة وقت ترقية مجدول واحد فقط لكل مجموعة نظام Cloud Connect. يوصى بجدولة وقت مناسب للترقيات (على سبيل المثال، بعد ساعات العمل). يمكنك تحديد جدول ترقية مختلف لكل مجموعة.
3	في الترقية العاجلة، حدد جدول الترقية العاجلة لهذه المجموعة. عند توفر ترقية، يقوم المورد بالترقية تلقائيًا أثناء الوقت الذي تحدده.
4	انقر على Postpone إذا كنت ترغب في تأخير الترقية مرة واحدة.
5	قم بتأكيد التغييرات الخاصة بك. يمكنك رؤية وقت الترقية التالي المجدول على هذه الصفحة.

سلوك الترقية:

تقدم العقدة طلبات دورية إلى السحابة لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث متاح.
لا تتيح السحابة الترقية حتى تصل نافذة ترقية المجموعة. بمجرد وصول نافذة الترقية ، يتم تقديم معلومات التحديث إلى العقدة أثناء طلب التحديث الدوري التالي إلى السحابة.
تسحب العقدة التحديثات عبر قناة آمنة.
تم إغلاق خدمات Cloud Connect الحالية بشكل رحيم.
تم تثبيت الترقية.
تقوم السحابة بتشغيل الترقية على عقدة واحدة في كل مرة على التوالي.