تسجيل الاتصال السحابي

قبل البدء

  • تأكد من أن لديك تفاصيل FQDN عقدة الناشر Cloud Connect.

  • تأكد من أن الكمبيوتر في نفس الشبكة مثل خوادم Cloud Connect أثناء التسجيل.

  • تأكد من تكوين إعدادات وكيل HTTP لتمكين Cloud Connect من الوصول إلى الخدمات في مركز اتصال Cisco Webex.

    ملاحظات في عمليات نشر مؤسسة مركز الاتصال الموحد (UCCE) ومركز الاتصال المعبأ (PCCE) استخدم واجهة إدارة CCE الموحدة لتحديث إعدادات الوكيل. في عمليات نشر CCX الموحدة ، استخدم واجهة إدارة CCX الموحدة لتحديث إعدادات الوكيل.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com الانتقال إلى الخدمات، انقر فوق مركز الاتصال > Cloud Connect.

2

انقر على إضافة Cloud Connect لإضافة نشر Cloud Connect.

انقر على Ad d عند إضافة أول مجموعة Cloud Connect إلى عملية النشر الخاصة بك.

3

املأ اسم العرض لمجموعة Cloud Connect وFQDN لعقدة الناشر Cloud Connect. انقر فوق تسجيل.

4

السماح بالوصول إلى مجموعة Cloud Connect وانقر على Continue.

ستنتهي مهلة هذه الشاشة في غضون 15 دقيقة. تأكد من تقديم إقرارك في غضون 15 دقيقة.

إلغاء تسجيل الاتصال السحابي

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com الانتقال إلى الخدمات، انقر على مركز الاتصال وانقر على الاتصال السحابي.

2

ابحث عن مجموعة Cloud Connect التي تريد إلغاء تسجيلها وانقر فوق الإعدادات على بطاقة المجموعة.

يمكنك فقط البحث عن اسم العرض الخاص بمجموعة Cloud Connect.

3

انقر على إلغاء التسجي ل والإقرار بأنك تريد إلغاء تسجيل مجموعة Cloud Connect تلك.

تحديث الاتصال السحابي

يمكنك تحديث خدمات Cloud Connect تلقائيًا على المجموعة المسجلة في Cisco Webex Control Hub.

بعد تسجيل مورد لمركز الاتصال على السحابة، تمنح خدمات Cisco Webex Control Hub موارد Cloud Connect جدول ترقية تلقائي افتراضي. بمجرد تسجيل مورد Cloud Connect، لا يوجد خيار لإيقاف الترقية. يمكنك جدولة الترقية وتثبيتها تلقائيًا في وقت ويوم. يحافظ هذا على تحديث عملية نشر Cloud Connect بأحدث إصلاحات الأخطاء والميزات وتحسينات الاستقرار وتقليل النفقات الإدارية العامة.

قبل البدء

إذا قمت بترقية العديد من موارد Cloud Connect في إعداد توفر عالٍ، فستتم تشغيل الترقية على عقدة واحدة في المرة تلو الأخرى. لن ترى أي وقت تعطل.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com الانتقال إلى الخدمات، انقر على مركز الاتصال>الاتصال السحابي>الإعدادات للمورد الذي تريد تعيين جدول الترقية الخاص به.

2

في جدول الترقية، اختر الوقت والتردد والمنطقة الزمنية.

تدعم هذه الميزة وقت ترقية مجدول واحد فقط لكل مجموعة نظام Cloud Connect. يوصى بجدولة وقت مناسب للترقيات (على سبيل المثال، بعد ساعات العمل).

يمكنك تحديد جدول ترقية مختلف لكل مجموعة.

3

في الترقية العاجلة، حدد جدول الترقية العاجلة لهذه المجموعة. عند توفر ترقية، يقوم المورد بالترقية تلقائيًا أثناء الوقت الذي تحدده.

4

انقر على Postpon e إذا كنت ترغب في تأخير الترقية مرة واحدة.

5

قم بتأكيد التغييرات.

يمكنك الاطلاع على وقت الترقية المجدول التالي في هذه الصفحة.

سلوك الترقية:

  • تقوم العقدة بإجراء طلبات دورية إلى السحابة لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث متوفر.

  • لا تتيح السحابة الترقية حتى تصل نافذة ترقية المجموعة. بمجرد وصول نافذة الترقية، يتم إعطاء معلومات التحديث إلى العقدة أثناء طلب التحديث الدوري التالي إلى السحابة.

  • تقوم العقدة بسحب التحديثات عبر قناة آمنة.

  • تم إغلاق خدمات Cloud Connect الحالية بشكل رحيم.

  • تم تثبيت الترقية.

  • تقوم السحابة بتشغيل الترقية على عقدة واحدة في كل مرة على التوالي.