تسجيل الاتصال السحابي

قبل البدء

  • تأكد من أن لديك تفاصيل FQDN عقدة الناشر Cloud Connect.

  • تأكد من أن الكمبيوتر في نفس الشبكة مثل خوادم Cloud Connect أثناء التسجيل.

  • تأكد من تكوين إعدادات وكيل HTTP لتمكين Cloud Connect من الوصول إلى الخدمات في مركز اتصال Cisco Webex.

    ملاحظات في عمليات نشر مؤسسة مركز الاتصال الموحد (UCCE) ومركز الاتصال المعبأ (PCCE) استخدم واجهة إدارة CCE الموحدة لتحديث إعدادات الوكيل. في عمليات نشر CCX الموحدة ، استخدم واجهة إدارة CCX الموحدة لتحديث إعدادات الوكيل.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com الانتقال إلى الخدمات، انقر فوق مركز الاتصال > Cloud Connect.

2

انقر على إضافة Cloud Connect لإضافة نشر Cloud Connect.

انقر فوق إضافة عند إضافة مجموعة Cloud Connect الأولى إلى عملية النشر الخاصة بك.

3

املأ اسم العرض لمجموعة Cloud Connect وFQDN لعقدة الناشر Cloud Connect. انقر فوق تسجيل.

4

اسمح بالوصول إلى مجموعة Cloud Connect وانقر على متابعة.

ستنتهي مهلة هذه الشاشة في غضون 15 دقيقة. تأكد من تقديم إقرارك في غضون 15 دقيقة.

إلغاء تسجيل الاتصال السحابي

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com انتقل إلى الخدمات، وانقر فوق مركز الاتصال وانقر فوق Cloud Connect.

2

ابحث عن مجموعة Cloud Connect التي تريد إلغاء تسجيلها وانقر فوق الإعدادات على بطاقة المجموعة.

يمكنك فقط البحث عن اسم العرض الخاص بمجموعة Cloud Connect.

3

انقر فوق إلغاء التسجيل وأكد رغبتك في إلغاء تسجيل مجموعة Cloud Connect هذه.

تحديث Cloud Connect

بإمكانك تحديث خدمات Cloud Connect تلقائيًا على المجموعة المسجلة في Cisco Webex Control Hub.

بعد تسجيل مورد مركز الاتصال في السحابة، توفر خدمات Cisco Webex Control Hub لموارد Cloud Connect جدول ترقية تلقائي افتراضي. بمجرد تسجيل مورد Cloud Connect، لن يكون هناك خيار لإيقاف الترقية. يمكنك جدولة الترقية والتثبيت تلقائيًا في الوقت واليوم. يضمن هذا تحديث نشر Cloud Connect لديك بأحدث إصلاحات الأخطاء والميزات وتحسينات الاستقرار، كما يقلل من النفقات الإدارية.

قبل البدء

إذا قمت بترقية موارد Cloud Connect المتعددة في إعداد توفر عالٍ، فسيتم تشغيل الترقية على عقدة واحدة في كل مرة بشكل تسلسلي. لن ترى أي توقف.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com انتقل إلى الخدمات، وانقر على مركز الاتصال>Cloud Connect>الإعدادات للمورد الذي تريد تعيين جدول ترقيته.

2

في جدول الترقية، اختر الوقت والتردد والمنطقة الزمنية.

تدعم هذه الميزة وقت ترقية مجدول واحد فقط لكل مجموعة Cloud Connect. من المستحسن أن تقوم بتحديد وقت مناسب للترقيات (على سبيل المثال، بعد ساعات العمل).

يمكنك تحديد جدول ترقية مختلف لكل مجموعة.

3

في الترقية العاجلة، حدد جدول الترقية العاجلة لهذه المجموعة. عندما يتوفر ترقية، سيتم ترقية المورد تلقائيًا خلال الوقت الذي تحدده.

4

انقر فوق تأجيل إذا كنت تريد تأخير الترقية مرة واحدة.

5

قم بتأكيد التغييرات.

يمكنك الاطلاع على وقت الترقية المجدول التالي في هذه الصفحة.

سلوك الترقية:

  • تقوم العقدة بإجراء طلبات دورية إلى السحابة لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث متوفر.

  • لا تتيح السحابة الترقية حتى تصل نافذة ترقية المجموعة. بمجرد وصول نافذة الترقية، يتم إعطاء معلومات التحديث إلى العقدة أثناء طلب التحديث الدوري التالي إلى السحابة.

  • تقوم العقدة بسحب التحديثات عبر قناة آمنة.

  • تم إيقاف تشغيل خدمات Cloud Connect الحالية بسلاسة.

  • تم تثبيت الترقية.

  • تقوم السحابة بتشغيل الترقية على عقدة واحدة في كل مرة بشكل متسلسل.