Зарегистрируйте Cloud Connect

Прежде чем начать

Убедитесь, что у вас есть сведения о полном доменном имени узла издателя Cloud Connect.
Во время регистрации убедитесь, что ваш компьютер находится в той же сети, что и серверы Cloud Connect.
Обязательно настройте параметры прокси-сервера HTTP так, чтобы Cloud Connect мог получать доступ к сервисам Cisco Webex Contact Center в.

Примечание. В развертываниях Unified Contact Center Enterprise (UCCE) и пакетных развертываний контакт-центра Enterprise (PCCE) используйте Unified CCE Administrationинтерфейс для обновления настроек прокси-сервера. В Unified CCX развертываниях используйте интерфейс Unified CCXадминистрирования для обновления настроек прокси-сервера.

1	В окне просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел «Службы», выберите «Контактный центр» > «Cloud Connect».
2	Нажмите Добавить Cloud Connect, чтобы добавить развертывание Cloud Connect. Нажмите кнопку Добавить, когда добавляете первый кластер Cloud Connect в развертывание.
3	Введите отображаемое имя кластера Cloud Connect и полное доменное имя узла издателя Cloud Connect. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
4	Разрешите доступ к кластеру Cloud Connect и нажмите «Продолжить». Время ожидания этого экрана истечет через 15 минут. Убедитесь, что вы отправили подтверждение в течение 15 минут.

Отмените регистрацию Cloud Connect

1	В окне просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел «Службы », нажмите «Контакт-центр» и нажмите «Cloud Connect».
2	Найдите кластер Cloud Connect, регистрацию которого вы хотите отменить, и нажмите Настройки на карточке кластера. Можно искать только отображаемое имя кластера Cloud Connect.
3	Нажмите «Отменить регистрацию» и подтвердите, что хотите отменить регистрацию кластера Cloud Connect.

Обновите Cloud Connect

Вы можете автоматически обновлять сервисы Cloud Connect в кластере, зарегистрированном Cisco Webex Control Hub в.

После регистрации ресурса контакт-центра в облаке Cisco Webex Control Hub сервисы по умолчанию устанавливают для ресурсов Cloud Connect расписание автоматического обновления. После регистрации ресурса Cloud Connect отключить обновление невозможно. Вы можете запланировать обновление и автоматическую установку в любое время и день. Это позволяет обновлять развертывание Cloud Connect, добавляя последние исправления ошибок, функции, улучшения стабильности и снижая административные издержки.

Прежде чем начать

Если вы обновляете несколько ресурсов Cloud Connect в условиях высокой доступности, обновление запускается последовательно на одном узле за раз. Вы не увидите простоев.

1	В окне просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел «Службы», выберите «Контактный центр» > «Cloud Connect» > «Настройки» ресурса, график обновления которого вы хотите настроить.
2	В расписании обновлений выберите время, частоту и часовой пояс. Эта функция поддерживает только одно запланированное обновление для каждого кластера Cloud Connect. Рекомендуется запланировать удобное время для обновлений (например, в нерабочее время). Для каждого кластера можно указать разное расписание обновлений.
3	В поле Срочное обновление выберите график срочного обновления для этого кластера. Когда доступно обновление, ресурс автоматически обновляется в течение выбранного вами времени.
4	Нажмите «Отложить», если вы хотите отложить обновление один раз.
5	Подтвердите изменения. На этой странице вы можете увидеть время следующего запланированного обновления.

Поведение при обновлении:

Узел периодически отправляет запросы в облако, чтобы узнать, доступно ли обновление.
В облаке обновление доступно только после наступления окна обновления кластера. Как только наступает окно обновления, информация об обновлении передается узлу во время следующего периодического запроса на обновление в облако.
Узел загружает обновления по защищенному каналу.
Существующие сервисы Cloud Connect корректно закрыты.
Обновление установлено.
Облако последовательно запускает обновление на одном узле за раз.

Cisco AI Assistant

Благодарим вас за обратную связь.