Registrieren von Cloud Connect

Vorbereitungen

  • Stellen Sie sicher, dass der Cloud Connect-Herausgeber-Knoten für FQDN verfügen.

  • Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Computer während der Registrierung im selben Netzwerk wie die Cloud Connect-Server befindet.

  • Stellen Sie sicher, dass die HTTP-Proxy-Einstellungen so konfiguriert sind, dass Cloud Connect im Contact Center auf Cisco Webex zugreifen kann.

    Hinweis: Bei Bereitstellungen von Unified Contact Center Enterprise (UCCE) und Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) wird die Unified CCE Administration-Schnittstelle zum Aktualisieren der Proxy-Einstellungen verwendet. In Unified CCX-Bereitstellungen verwenden Sie die Unified CCX Administration-Schnittstelle, um die Proxyeinstellungen zu aktualisieren.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Dienste , klicken Sie auf Contact Center > Cloud Connect .

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Klicken Sie auf Add Cloud Connect (Cloud Connect hinzufügen), um Ihre Cloud Connect-Bereitstellung hinzuzufügen.

Klicken Sie auf Hinzufüge n , wenn Sie das erste Cloud Connect-Cluster zu Ihrer Bereitstellung hinzufügen.

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Geben Sie den Anzeigenamen für den Cloud Connect-Cluster und die FQDN des Cloud Connect-Herausgeber-Knotens ein. Klicken Sie auf „Registrieren“.

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Erlauben Sie den Zugriff auf das Cloud Connect-Cluster, und klicken Sie auf „Weiter“ .

Dieser Bildschirm wird in 15 Minuten zeitüberschreitungen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestätigung innerhalb von 15 Minuten einreichen.

Cloud Connect-Registrierung aufheben

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste, klicken Sie auf Contact Center und dann auf Cloud Connect.

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Suchen Sie nach dem Cloud Connect-Cluster, den Sie abmelden möchten, und klicken Sie auf der Karte des Clusters auf Einstellungen.

Sie können nur nach dem Anzeigenamen des Cloud Connect-Clusters suchen.

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Klicken Sie auf Registrierung aufheben und bestätigen Sie, dass Sie die Registrierung des Cloud Connect-Clusters aufheben möchten.

Cisco Connect aktualisieren

Sie können die Cisco Connect Dienste automatisch auf dem mit dem Cisco WebEx Control Hub registrierten Clusters aktualisieren.

Nachdem Sie eine Kontaktzentrale Ressource in der Cisco registriert haben, stellt Cisco WebEx Control Hub Dienste den Cisco WebEx Resources einen Standardzeitplan für automatische Aufrüstung bereit. Sobald die Cisco Verbindungsressource registriert ist, gibt es keine Möglichkeit, das Update abzuschalten. Sie können das Update und die Installation automatisch zu einem Zeitpunkt und am Tag ansetzen. Dadurch wird die Bereitstellung der Cisco Connect mit den neuesten Fehlerbehebungen, Funktionen und Stabilitätsverbesserungen auf dem neuesten Stand.

Vorbereitungen

Wenn Sie mehrere Cisco WebEx Ressourcen in einer Hochverfügbarkeitseinrichtung aufführen, wird das Update auf einen Knoten gleichzeitig nacheinander ausgelöst. Sie werden keine Ausfallzeiten sehen.

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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste und klicken Sie auf Contact Center>Cloud Connect>Einstellungen für die Ressource, deren Upgrade-Zeitplan Sie festlegen möchten.

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Wählen Sie im Aktualisierungsplan eine Uhrzeit, eine Frequenz und eine Zeitzone aus.

Diese Option unterstützt nur eine geplante Upgradezeit für jeden Cisco Connect Clusters. Es wird empfohlen, eine günstige Uhrzeit für Upgrades zu planen (z. B. nach Stunden).

Sie können für jedes Cluster einen anderen Upgrade-Zeitplan angeben.

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Wählen Sie in der dringenden Aufrüstungden dringenden Upgradeplan für dieses Clusters aus. Wenn ein Upgrade verfügbar ist, wird die Ressource während der ausgewählten Zeit automatisch aktualisiert.

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Klicken Sie auf verschieben , wenn Sie das Update einmal verzögern möchten.

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Bestätigen Sie Ihre Änderungen.

Auf dieser Seite wird Ihnen das nächste planmäßige Upgrade angezeigt.

Verbesserung des Verhaltens:

  • Der Knoten sendet regelmäßig Anfragen an die Cloud, um festzustellen, ob ein Update verfügbar ist.

  • Die Cloud stellt das Upgrade erst zur Verfügung, wenn das Upgrade-Fenster des Clusters eintrifft. Sobald das Aktualisierungsfenster eintrifft, wird die Aktualisierungsinformation während ihrer nächsten periodischen Aktualisierungsanforderung an die Cloud an den Knoten gegeben.

  • Der Knoten ruft Updates über einen sicheren Kanal ab.

  • Bestehende Cisco Connect Dienste werden anmutig heruntergefahren.

  • Das Upgrade ist installiert.

  • Die Cole löst das Update auf einen Knoten gleichzeitig aus.