Înregistrați Cloud Connect

Înainte de a începe

  • Asigurați-vă că aveți detaliile FQDN ale nodului editorului Cloud Connect.

  • Asigurați-vă că computerul se află în aceeași rețea cu serverele Cloud Connect în timpul înregistrării.

  • Asigurați-vă că configurați setările proxy HTTP pentru a activa Cloud Connect pentru a accesa serviciile din Centrul de contact Cisco Webex.

    Notă: În implementările Unified Contact Center Enterprise (UCCE) și Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) utilizați interfața Unified CCE Administration pentru a actualiza setările proxy. În implementările CCX unificate, utilizați interfața Unificat CCX Administration pentru a actualiza setările proxy.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com accesați Servicii , faceți clic pe Centru de contact > Conectare în cloud .

2

Faceți clic pe Adăugare conectare în cloud pentru a adăuga implementarea Cloud Connect.

Faceți clic pe Adăugar e atunci când adăugați primul cluster Cloud Connect la implementare.

3

Completați Nume afișat pentru clusterul Cloud Connect și FQDN-ul nodului editorului Cloud Connect. Faceți clic pe Înscriere.

4

Permiteți accesul la clusterul Cloud Connect și faceți clic pe Continuare.

Acest ecran va timeout în 15 minute. Asigurați-vă că trimiteți confirmarea în termen de 15 minute.

Anulare înscriere Cloud Connect

1

Din fereastra de vizualizare a clientului din https://admin.webex.com accesați Servicii, faceți clic pe Contact Center și faceți clic pe Conectare în cloud.

2

Căutați clusterul Cloud Connect pe care doriți să îl anulați înregistrarea și faceți clic pe Setări pe cardul clusterului.

Puteți căuta doar numele afișat al clusterului Cloud Connect.

3

Faceți clic pe Anulați înregistrare a și recunoașteți că doriți să anulați înregistrarea respectivului cluster Cloud Connect.

Actualizați Cloud Connect

Puteți actualiza automat serviciile Cloud Connect pe clusterul înregistrat la Cisco Webex Control Hub.

După ce înregistrați o resursă Contact Center în cloud, serviciile Cisco Webex Control Hub oferă resurselor Cloud Connect un program implicit de upgrade automat. Odată ce resursa Cloud Connect este înregistrată, nu există nicio opțiune de oprire a upgrade-ului. Puteți programa upgrade-ul și îl puteți instala automat la un moment dat și o zi. Acest lucru menține implementarea Cloud Connect la zi cu cele mai recente remedieri ale erorilor, caracteristici, îmbunătățiri ale stabilității și reduce superioritatea administrativă.

Înainte de a începe

Dacă actualizați mai multe resurse Cloud Connect într-o configurare de înaltă disponibilitate, atunci upgrade-ul este declanșat pe un nod la un moment dat secvențial. Nu veți vedea niciun timp de nefuncționare.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului din https://admin.webex.com accesați Servicii, faceți clic pe Contact Center>Cloud Connect>Setări pentru resursa al cărei program de upgrade doriți să îl setați.

2

În Programul de upgrade, alegeți un interval de timp, o frecvență și o zonă de timp.

Această caracteristică acceptă doar o singură oră de upgrade programată pentru fiecare cluster Cloud Connect. Se recomandă să programați un timp convenabil pentru upgrade-uri (de exemplu, după ore).

Puteți specifica un program de upgrade diferit pentru fiecare cluster.

3

În Actualizarea urgentă, selectați programul de upgrade urgent pentru acest cluster. Când este disponibil un upgrade, resursa se actualizează automat în timpul pe care îl selectați.

4

Faceți clic pe Amânar e dacă doriți să întârziați upgrade-ul o dată.

5

Confirmați modificările.

Puteți vedea următoarea oră de upgrade programată pe această pagină.

Actualizarea comportamentului:

  • Nodul face solicitări periodice în cloud pentru a vedea dacă este disponibilă o actualizare.

  • Cloud-ul nu face upgrade-ul disponibil până la sosirea ferestrei de upgrade a clusterului. Odată ce fereastra de upgrade sosește, informațiile de actualizare sunt date nodului în timpul următoarei sale solicitări periodice de actualizare în cloud.

  • Nodul trage actualizări peste un canal securizat.

  • Serviciile Cloud Connect existente sunt închise cu grație.

  • Upgrade-ul este instalat.

  • Cloud declanșează upgrade-ul pe un nod la un moment dat secvențial.