Înscrieți Cloud Connect

Înainte de a începe

  • Asigurați-vă că aveți detaliile nodului editorial FQDN Cloud Connect.

  • Asigurați-vă că computerul dvs. se află în aceeași rețea ca și serverele Cloud Connect în timpul înregistrării.

  • Asigurați-vă că configurați setările HTTP proxy pentru a permite Cloud Connect să acceseze servicii în Cisco Webex Contact Center.

    Notă: În implementările Unified Contact Center Enterprise (UCCE) și Packaged Contact Center Enterprise (PCCE), utilizați interfața Unified CCE Administration pentru a actualiza setările proxy. În implementările Unified CCX, utilizați interfața Unified CCX Administration pentru a actualiza setările proxy.

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com accesați Servicii, faceți clic pe Contact Center > Cloud Connect.

2

Faceți clic pe Adăugare Cloud Connect pentru a adăuga implementarea Cloud Connect.


 

Faceți clic pe Adăugare atunci când adăugați primul cluster Cloud Connect la implementare.

3

Completați numele afișat pentru clusterul Cloud Connect și FQDN al nodului editorului Cloud Connect. Faceți clic pe Înscriere.

4

Permiteți accesul la clusterul Cloud Connect și faceți clic pe Continuare.


 

Acest ecran se va termina în 15 minute. Asigurați-vă că vă trimiteți confirmarea în termen de 15 minute.

Anulare înscriere Cloud Connect

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com accesați Servicii, faceți clic pe Contact Center și faceți clic pe Cloud Connect.

2

Căutați clusterul Cloud Connect pe care doriți să îl dezînregistrați și faceți clic pe Setări de pe cardul clusterului.


 

Puteți căuta doar numele afișat al clusterului Cloud Connect.

3

Faceți clic pe Anulați înregistrarea și recunoașteți că doriți să anulați înregistrarea respectivului cluster Cloud Connect.

Actualizați Cloud Connect

Puteți actualiza automat serviciile Cloud Connect pe clusterul înregistrat la Cisco Webex Control Hub.

După ce înregistrați o resursă Contact Center în cloud, serviciile Cisco Webex Control Hub oferă resurselor Cloud Connect un program implicit de upgrade automat. Odată ce resursa Cloud Connect este înregistrată, nu există nicio opțiune pentru a opri upgrade-ul. Puteți programa upgrade-ul și îl puteți instala automat la un moment dat și o zi. Acest lucru menține implementarea Cloud Connect la zi cu cele mai recente remedieri ale erorilor, caracteristici, îmbunătățiri ale stabilității și reduce superioritatea administrativă.

Înainte de a începe

Dacă actualizați mai multe resurse Cloud Connect într-o configurare de înaltă disponibilitate, atunci upgrade-ul este declanșat pe un nod la un moment dat secvențial. Nu vei vedea nici un moment de coborâre.

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com accesați Servicii, faceți clic pe Contact Center>Cloud Connect>Setări pentru resursa a cărei programare de upgrade doriți să o setați.

2

În Programul de upgrade, alegeți un interval de timp, o frecvență și o zonă de timp.

Această caracteristică acceptă doar o singură oră de upgrade programată pentru fiecare cluster Cloud Connect. Se recomandă să programați un timp convenabil pentru upgrade-uri (de exemplu, după ore).

Puteți specifica un program diferit de upgrade pentru fiecare cluster.

3

În Actualizarea urgentă, selectați programul de upgrade urgent pentru acest cluster. Când este disponibil un upgrade, resursa se actualizează automat în timpul pe care îl selectați.

4

Faceți clic pe Amânare dacă doriți să întârziați upgrade-ul o dată.

5

Confirmați modificările.

Puteți vedea următoarea oră de upgrade programată pe această pagină.

Actualizarea comportamentului:

  • Nodul trimite periodic solicitări către cloud pentru a vedea dacă este disponibilă o actualizare.

  • Cloud-ul nu face upgrade-ul disponibil decât după ce apare fereastra de upgrade a clusterului. Odată ce apare fereastra de upgrade, informațiile de actualizare sunt furnizate nodului în timpul următoarei solicitări de actualizare periodică a cloudului.

  • Nodul extrage actualizări printr-un canal securizat.

  • Serviciile Cloud Connect existente sunt închise cu grație.

  • Upgrade-ul este instalat.

  • Cloud declanșează upgrade-ul pe un nod la un moment dat secvențial.