Registrar Cloud Connect

Antes de comenzar

Asegúrese de que tiene los detalles del FQDN del nodo del editor de Cloud Connect.
Asegúrese de que su computadora esté en la misma red que los servidores Cloud Connect durante el registro.
Asegúrese de configurar la configuración del proxy HTTP para permitir que Cloud Connect acceda a los servicios enCisco Webex Contact Center.

Nota: En las implementaciones de Unified Contact Center Enterprise (UCCE) y Packaged Contact Center Enterprise (PCCE), utilice la Unified CCE Administrationinterfaz para actualizar la configuración del proxy. En Unified CCX las implementaciones, utilice la interfaz de Unified CCXadministración para actualizar la configuración del proxy.

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com vaya a Servicios, haga clic en Centro de contacto > Cloud Connect.
2	Haga clic en Agregar Cloud Connect para agregar su implementación de Cloud Connect. Haga clic en Agregar cuando agregue el primer clúster de Cloud Connect a su implementación.
3	Complete el nombre para mostrar para el clúster de Cloud Connect y el FQDN del nodo del editor de Cloud Connect. Haga clic en Registrar.
4	Permita el acceso al clúster de Cloud Connect y haga clic en Continuar. Esta pantalla se agotará en 15 minutos. Asegúrese de enviar su acuse de recibo dentro de 15 minutos.

Desregistrar Cloud Connect

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com vaya a Servicios, haga clic en Centro de contacto y haga clic en Cloud Connect.
2	Busque el clúster de Cloud Connect que desea cancelar el registro y haga clic en Configuración en la tarjeta del clúster. Solo puede buscar el nombre para mostrar del clúster de Cloud Connect.
3	Haga clic en Desregistrar y reconozca que desea cancelar el registro de ese clúster de Cloud Connect.

Actualizar Cloud Connect

Puede actualizar los servicios de Cloud Connect automáticamente en el clúster registrado en elCisco Webex Control Hub.

Después de registrar un recurso de Contact Center en la nube, Cisco Webex Control Hub los servicios proporcionan a los recursos de Cloud Connect un programa de actualización automática predeterminado. Una vez registrado el recurso Cloud Connect, no hay opción para desactivar la actualización. Puede programar la actualización e instalarla automáticamente a la hora y al día. Esto mantiene su implementación de Cloud Connect actualizada con las últimas correcciones de errores, características, mejoras de estabilidad y reduce la sobrecarga administrativa.

Antes de comenzar

Si actualiza varios recursos de Cloud Connect en una configuración de alta disponibilidad, la actualización se activa en un nodo a la vez secuencialmente. No verá ningún tiempo de inactividad.

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com vaya a Servicios, haga clic en Contact Center > Cloud Connect>Configuración para el recurso cuyo programa de actualización desea establecer.
2	En el programa de actualización, elija una hora, frecuencia y zona horaria. Esta función solo admite un tiempo de actualización programado para cada clúster de Cloud Connect. Se recomienda que programe un horario conveniente para las actualizaciones (por ejemplo, fuera de horario). Puede especificar un programa de actualización diferente para cada clúster.
3	En la Actualización urgente, seleccione el programa de actualización urgente para este clúster. Cuando hay una actualización disponible, el recurso se actualiza automáticamente durante el tiempo que seleccione.
4	Haga clic en Posponer si quiere retrasar la actualización una vez.
5	Confirme sus cambios. Puede ver la próxima hora programada de actualización en esta página.

Comportamiento de actualización:

El nodo realiza solicitudes periódicas a la nube para ver si hay una actualización disponible.
La nube no hace que la actualización esté disponible hasta que llegue la ventana de actualización del clúster. Una vez que llega la ventana de actualización, la información de actualización se proporciona al nodo durante su próxima solicitud de actualización periódica a la nube.
El nodo extrae actualizaciones a través de un canal seguro.
Los servicios existentes de Cloud Connect se cierran con gracia.
La actualización está instalada.
La nube activa la actualización en un nodo a la vez secuencialmente.

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