Tilmeld Cloud Connect

Før du begynder

  • Sørg for, at du har knudepunktet for Cloud Connect-FQDN detaljer.

  • Sørg for, at din computer er i samme netværk som Cloud Connect-servere under tilmelding.

  • Sørg for at konfigurere HTTP-proxyindstillingerne for at aktivere Cloud Connect for at få adgang til tjenester Cisco Webex kontaktcenter.

    Bemærk: I Unified Contact Center Enterprise (UCCE) og Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)-udrulninger bruger Unified CCE-administrationsgrænsefladen til at opdatere proxyindstillingerne. I Unified CCX-udrulninger bruges brugergrænsefladen i Unified CCX-administration til at opdatere proxyindstillingerne.

1

Fra kundevisningen i gå https://admin.webex.com til Tjenester skal du klikkepå Kontaktcenter > Cloud Connect.

2

Klik på Tilføj Cloud Connect for at tilføje din udrulning af Cloud Connect.

Klik p å Tilføj, når du tilføjer den første Cloud Connect-klynge til din installation.

3

Udfyld vist navn for Cloud Connect-klyngen, og FQDN for Cloud Connect-udgiverens knude. Klik på Tilmeld.

4

Tillad adgang til Cloud Connect-klyngen, og klik på Fortsæt.

Denne skærm får timeout om 15 minutter. Sørg for, at du indsender din tilmelding inden for 15 minutter.

Fjern registrering af Cloud Connect

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Tjenester, klikke på Kontaktcenter og klikke på Cloud Connect.

2

Søg efter den Cloud Connect-klynge, du vil fjerne fra registreringen, og klik på Indstillinger på klyngens kort.

Du kan kun søge efter det viste navn på Cloud Connect-klyngen.

3

Klik på Fjern tilmeldin g , og bekræft, at du vil fjerne tilmeldingen af den Cloud Connect-klynge.

Opdater Cloud Connect

Du kan opdatere Cloud Connect-tjenesterne automatisk på den klynge, der er registreret med Cisco Webex Control Hub.

Når du har tilmeldt dig en kontakt center ressource til skyen, giver Cisco Webex Control Hub-tjenesteydelserne Cloud Connect-ressourcer en standard automatisk opgraderings plan. Når Cloud Connect-ressourcen er registreret, er der ingen mulighed for at slå opgraderingen fra. Du kan planlægge opgraderingen og installere den automatisk på et tidspunkt og på en dag. Dette holder din implementering af Cloud Connect opdateret med de seneste fejlrettelser, funktioner, stabilitets forbedringer og reducerer administrationsomkostningerne.

Før du begynder

Hvis du opgraderer flere Cloud Connect-ressourcer i en høj tilgængeligheds opsætning, udløses opgraderingen automatisk på én knude ad gangen. Du kan ikke se nogen nedetid.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Tjenester og klikke på Kontaktcenter>Cloud Connect>Indstillinger for den ressource, hvis opgraderingsplan du vil indstille.

2

Vælg et tidspunkt, en frekvens og en tidszone i Upgrade Schedule.

Denne funktion understøtter kun en planlagt opgraderings periode for hver Cloud Connect-klynge. Det anbefales, at du planlægger et belejligt tidspunkt for opgraderinger (for eksempel efter timer).

Du kan angive en anden opgraderings plan for hver klynge.

3

I den vigtige opgraderingskal du vælge den vigtige opgraderings plan for denne klynge. Når en opgradering er tilgængelig, opgraderes ressourcen automatisk i løbet af den tid, som du vælger.

4

Klik på Udsæt, Hvis du vil forsinke opgraderingen én gang.

5

Bekræft dine ændringer.

Du kan se det næste planlagte opgraderings tidspunkt på denne side.

Opgraderings adfærd:

  • Knudepunktet laver periodiske anmodninger til skyen om at se, om en opdatering er tilgængelig.

  • Cloud gør ikke opgraderingen tilgængelig, før klyngens opgraderingsvindue ankommer. Når opgraderingsvinduet ankommer, gives opdateringsoplysningerne til knudepunktet under dens næste periodiske opdateringsanmodning til cloud.

  • Knudepunktet trækker opdateringer over en sikker kanal.

  • Eksisterende Cloud Connect-tjenester lukkes korrekt ned.

  • Opgraderingen er installeret.

  • Skyen udløser automatisk opgraderingen på én knude ad gangen.