Zarejestruj Cloud Connect

Przed rozpoczęciem

  • Upewnij się, że masz szczegóły nazwy FQDN węzła wydawcy Cloud Connect.

  • Podczas rejestracji upewnij się, że komputer znajduje się w tej samej sieci co serwery Cloud Connect.

  • Pamiętaj, aby skonfigurować ustawienia serwera proxy HTTP, aby umożliwić Cloud Connect dostęp do usług w Cisco Webex Contact Center.

    Uwaga: We wdrożeniach Unified Contact Center Enterprise (UCCE) i Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) można zaktualizować ustawienia serwera proxy za pomocą ujednoliconego interfejsu administracyjnego CCE. We wdrożeniach Unified CCX użyj interfejsu administracyjnego Unified CCX, aby zaktualizować ustawienia serwera proxy.

1

W widoku klienta przejdź https://admin.webex.com do usługi kliknijpozycję Centrum kontaktowe > Cloud Connect .

2

Kliknij Dodaj Cloud Connect, aby dodać wdrożenie Cloud Connect.

Kliknij przycisk Doda j , gdy dodajesz pierwszy klaster Cloud Connect do swojego wdrożenia.

3

Wpisz nazwę wyświetlaną klastra Cloud Connect i nazwę FQDN węzła wydawcy Cloud Connect. Kliknij łącze Zarejestruj się.

4

Zezwól na dostęp do klastra Cloud Connect i kliknij przycisk Kontynuuj.

Ten ekran będzie limitu czasu w ciągu 15 minut. Upewnij się, że przesłałeś potwierdzenie w ciągu 15 minut.

Wyrejestruj Cloud Connect

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com menu przejdź do pozycji Usługi, kliknij pozycję Centrum kontaktu i kliknij pozycję Cloud Connect.

2

Wyszukaj klaster Cloud Connect, który chcesz wyrejestrować, i kliknij przycisk Ustawienia na karcie klastra.

Możesz wyszukać tylko nazwę wyświetlaną klastra Cloud Connect.

3

Kliknij przycisk Odrejestru j i potwierdź, że chcesz wyrejestrować klaster Cloud Connect.

Zaktualizuj Cloud Connect

Usługi Cloud Connect można automatycznie aktualizować na klastrze zarejestrowanym w Cisco Webex Control Hub.

Po zarejestrowaniu zasobu Contact Center w chmurze usługi Cisco Webex Control Hub nadają zasobom Cloud Connect domyślny harmonogram automatycznego uaktualniania. Po zarejestrowaniu zasobu Cloud Connect nie ma możliwości wyłączenia uaktualnienia. Uaktualnienie można zaplanować i zainstalować automatycznie o godzinie i dniu. Dzięki temu wdrożenie usługi Cloud Connect jest na bieżąco z najnowszymi poprawkami błędów, funkcjami, poprawkami stabilności i zmniejsza koszty administracyjne.

Przed rozpoczęciem

Jeśli uaktualnisz wiele zasobów Cloud Connect w konfiguracji wysokiej dostępności, uaktualnienie zostanie uruchomione kolejno w jednym węźle. Nie zobaczysz żadnych przerw w pracy.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.com obszarze Usługi kliknij kolejno opcje Contact Center > Cloud Connect > Ustawienia zasobu, dla którego harmonogram uaktualniania chcesz ustawić.

2

W harmonogramie uaktualniania wybierz godzinę, częstotliwość i strefę czasową.

Ta funkcja obsługuje tylko jeden zaplanowany czas uaktualnienia dla każdego klastra Cloud Connect. Zaleca się zaplanowanie dogodnego czasu na uaktualnienia (na przykład po godzinach).

Dla każdego klastra można określić inny harmonogram uaktualniania.

3

W sekcji Pilne uaktualnienie wybierz harmonogram pilnego uaktualniania dla tego klastra. Gdy uaktualnienie jest dostępne, zasób automatycznie aktualizuje się w wybranym czasie.

4

Kliknij przycisk Odłó ż , jeśli chcesz opóźnić uaktualnienie jeden raz.

5

Potwierdź zmiany.

Następny zaplanowany czas uaktualnienia można zobaczyć na tej stronie.

Zachowanie podczas uaktualniania:

  • Węzeł wysyła okresowe żądania do chmury, aby sprawdzić, czy aktualizacja jest dostępna.

  • Chmura nie udostępnia uaktualnienia, dopóki nie pojawi się okno uaktualniania klastra. Po wyświetleniu okna aktualizacji informacje o aktualizacji są przekazywane węzłowi podczas następnego okresowego żądania aktualizacji do chmury.

  • Węzeł pobiera aktualizacje przez bezpieczny kanał.

  • Istniejące usługi Cloud Connect są łaskawie wyłączone.

  • Uaktualnienie zostanie zainstalowane.

  • Chmura uruchamia uaktualnienie w jednym węźle po kolei.