Rekisteröi Cloud Connect

Ennen kuin aloitat

  • Varmista, että sinulla on Cloud Connect -julkaisijan solmun FQDN-tiedot.

  • Varmista rekisteröinnin aikana, että tietokoneesi on samassa verkossa kuin Cloud Connect -palvelimet.

  • Muista määrittää HTTP-välityspalvelimen asetukset, jotta Cloud Connect voi käyttää Cisco Webex Contact Centerin palveluja.

    Huomautus: Unified Contact Center Enterprise (UCCE) ja Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) -käyttöönotoissa päivitä välityspalvelinasetukset Unified CCE Administration -käyttöliittymän avulla. Unified CCX -käyttöönotoissa käytä Unified CCX Administration -käyttöliittymää välityspalvelinasetusten päivittämiseen.

1

Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.com kohtaan Palvelut, valitse Contact Center > Cloud Connect.

2

Lisää Cloud Connect -käyttöönotto valitsemalla Add Cloud Connect .

Napsauta Add , kun olet lisäämässä ensimmäistä Cloud Connect -klusteria käyttöönottoosi.

3

Täytä Cloud Connect -klusterin näyttönimi ja Cloud Connect -julkaisijan solmun FQDN . Napsauta Rekisteröi.

4

Salli pääsy Cloud Connect -klusteriin ja valitse Jatka.

Tämän näytön aikakatkaisu tapahtuu 15 minuutin kuluttua. Varmista, että lähetät kuittauksesi 15 minuutin kuluessa.

Cloud Connectin rekisteröinnin poistaminen

1

Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.com kohtaan Palvelut, valitse Contact Center ja valitse Cloud Connect.

2

Etsi Cloud Connect -klusteri, jonka rekisteröinnin haluat poistaa, ja napsauta Asetukset klusterin kortilla.

Voit hakea vain Cloud Connect -klusterin näyttönimeä.

3

Valitse Unregister ja vahvista, että haluat poistaa kyseisen Cloud Connect -klusterin rekisteröinnin.

Päivitä Cloud Connect

Voit päivittää Cloud Connect -palvelut automaattisesti Cisco Webex Control Hubiin rekisteröityyn klusteriin.

Kun olet rekisteröinyt Contact Center -resurssin pilvipalveluun, Cisco Webex Control Hub -palvelut antavat Cloud Connect -resursseille oletuksena automaattisen päivitysaikataulun. Kun Cloud Connect -resurssi on rekisteröity, päivitystä ei voi kytkeä pois päältä. Voit ajoittaa päivityksen ja asentaa sen automaattisesti tiettynä ajankohtana ja päivänä. Tämä pitää Cloud Connect -käyttöönottosi ajan tasalla uusimpien virheiden korjausten, ominaisuuksien ja vakausparannusten kanssa ja vähentää hallinnollisia kustannuksia.

Ennen kuin aloitat

Jos päivität useita Cloud Connect -resursseja korkean käytettävyyden kokoonpanossa, päivitys käynnistetään peräkkäin yhdessä solmussa kerrallaan. Et näe mitään seisokkiaikaa.

1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Palvelut, napsauta Contact Center>Cloud Connect>Settings sen resurssin kohdalla, jonka päivitysaikataulun haluat asettaa.

2

Valitse Upgrade Schedule(Päivitysaikataulu) -kohdassa aika, taajuus ja aikavyöhyke.

Tämä ominaisuus tukee vain yhtä ajastettua päivitysaikaa kutakin Cloud Connect -klusteria kohden. On suositeltavaa, että varaat päivityksille sopivan ajan (esimerkiksi työajan jälkeen).

Voit määrittää eri päivitysaikataulun kullekin klusterille.

3

Valitse Urgent Upgrade (Kiireellinen päivitys)-kohdassa tämän klusterin kiireellinen päivitysaikataulu. Kun päivitys on saatavilla, resurssi päivittyy automaattisesti valitsemanasi aikana.

4

Valitse Postpone , jos haluat viivyttää päivitystä kerran.

5

Vahvista muutokset.

Näet seuraavan suunnitellun päivitysajan tällä sivulla.

Päivityskäyttäytyminen:

  • Solmu tekee säännöllisiä pyyntöjä pilvipalveluun nähdäkseen, onko päivitys saatavilla.

  • Pilvi ei aseta päivitystä saataville ennen kuin klusterin päivitysikkuna saapuu. Kun päivitysikkuna on saapunut, solmu saa päivitystiedot seuraavassa säännöllisessä päivityspyynnössään pilvipalveluun.

  • Solmu hakee päivitykset suojatun kanavan kautta.

  • Olemassa olevat Cloud Connect -palvelut sammutetaan sulavasti.

  • Päivitys on asennettu.

  • Pilvi käynnistää päivityksen yksi solmu kerrallaan peräkkäin.