Регистрирайте Cloud Connect

Преди да започнете

  • Уверете се, че разполагате с подробности за FQDN възел на издателя в Cloud Connect.

  • Уверете се, че компютърът ви е в същата мрежа като сървърите на Cloud Connect по време на регистрация.

  • Уверете се, че сте конфигурирали настройките на HTTP прокси , за да активирате Cloud Connect за достъп до услуги в Cisco Webex Contact Center.

    Забележка: В разгръщанията на Unified Contact Center Enterprise (UCCE) и Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) използват Unified CCE Administration интерфейс за актуализиране на настройките на прокси сървъра. В разгръщанията на Unified CCX използвайте Unified CCX администрация интерфейс за актуализиране на настройките на прокси сървъра.

1

От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com отидете на Услуги , щракнете Център за контакти > Cloud Connect .

2

Щракнете върху Добавете Cloud Connect за да добавите внедряването на Cloud Connect.


 

Щракнете върху Добавете когато добавяте първия клъстер на Cloud Connect към внедряването си.

3

Попълнете Показвано име за клъстера Cloud Connect и FQDN на възел на издателя на Cloud Connect. Щракнете върху „Регистриране“.

4

Разрешете достъп до клъстера Cloud Connect и щракнете Продължете .


 

Този екран ще изтече след 15 минути. Уверете се, че сте изпратили вашето потвърждение в рамките на 15 минути.

Премахване на регистрацията за Cloud Connect

1

От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com отидете на Услуги , щракнете Център за контакти и щракнете Cloud Connect .

2

Потърсете клъстера на Cloud Connect, който искате да отмените, и щракнете Настройки на картата на клъстера.


 

Можете да търсите само показвано име на клъстера Cloud Connect.

3

Щракнете върху Отмяна на регистрацията и потвърдете, че искате да отмените регистрацията на този клъстер Cloud Connect.

Актуализирайте Cloud Connect

Можете да актуализирате услугите Cloud Connect автоматично в клъстера, регистриран в Cisco Webex Control Hub.

След като регистрирате ресурс за контакт център в облака, услугите на Cisco Webex Control Hub дават на ресурсите на Cloud Connect график за автоматично надграждане по подразбиране. След като ресурсът на Cloud Connect бъде регистриран, няма опция за изключване на надстройката. Можете да планирате надстройката и да инсталирате автоматично по време и ден. Това поддържа внедряването на Cloud Connect актуално с най-новите корекции на грешки, функции, подобрения на стабилността и намалява административните разходи.

Преди да започнете

Ако надстроите множество ресурси на Cloud Connect в настройка с висока степен на достъпност , тогава надстройката се задейства на един възел в даден момент последователно. Няма да видите престой.

1

От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com отидете на Услуги , щракнете Контактен център>Cloud Connect>Настройки за ресурса, чийто график за надграждане искате да зададете.

2

В График за надграждане , изберете час, честота и часова зона.

Тази функция поддържа само едно планирано време за надстройка за всеки клъстер на Cloud Connect. Препоръчително е да планирате удобно време за надстройки (например след работно време).

Можете да посочите различен график за надграждане за всеки клъстер.

3

В Спешно надграждане , изберете графика за спешно надграждане за този клъстер. Когато е налице надстройка, ресурсът автоматично се надгражда през избраното от вас време.

4

Щракнете върху Отложете ако искате да отложите надстройката веднъж.

5

Потвърдете промените си.

Можете да видите следващото планирано време за надстройка на тази страница.

Поведение при надграждане:

  • Възелът прави периодични заявки към облака, за да види дали е налична актуализация.

  • Облакът не прави надстройката достъпна, докато не пристигне прозорецът за надстройка на клъстера. След като пристигне прозорецът за надстройка, информацията за актуализиране се предоставя на възела по време на следващата му периодична заявка за актуализиране към облака.

  • Възелът изтегля актуализации по защитен канал.

  • Съществуващите услуги на Cloud Connect се изключват грациозно.

  • Надстройката е инсталирана.

  • Облакът задейства надстройката на един възел в даден момент последователно.