Регистриране на свързване в облак

Преди да започнете

  • Уверете се, че имате Cloud Connect издател възел FQDN подробности.

  • Уверете се, че компютърът ви е в същата мрежа като сървърите за свързване в облака по време на регистрацията.

  • Уверете се, че можете да конфигурирате настройките на HTTP прокси, за да разрешите Cloud Connect за достъп до услуги в Контактния център на Cisco Webex.

    Забележка: В Унифициран контактен център предприятие (UCCE) и пакетирани контактен център предприятие (PCCE) разполагане използват унифициран CCE администрация интерфейс за актуализиране на настройките на прокси. В единни CCX разполагания използват унифициран CCX администрация интерфейс за актуализиране на настройките на прокси.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Услуги щракнете върху Контактен център > Cloud Connect.

2

Кликнете върху Добавяне на връзка в облака, за да добавите разполагането си в Cloud Connect.

Щракнете върху Добавяне , когато добавяте първия клъстер на Cloud Connect към разполагането си.

3

Попълнете Показвано име за клъстера Cloud Connect и FQDN на възела на издателя Cloud Connect. Щракнете върху „Регистриране“.

4

Разрешете достъп до клъстера на Cloud Connect и щракнете върху Продължи.

Този екран ще изтече след 15 минути. Уверете се, че сте подали потвърждението си в рамките на 15 минути.

Премахване на регистрацията за Cloud Connect

1

От изгледа за клиент в https://admin.webex.com отидете на Услуги, щракнете върху Contact Center и щракнете върху Cloud Connect.

2

Потърсете клъстера Cloud Connect, който искате да отрегистрирате, и щракнете върху Настройки на картата на клъстера.

Можете да търсите само показваното име на клъстера Cloud Connect.

3

Щракнете върху Дерегистриране и потвърдете, че искате да дерегистрирате този клъстер на Cloud Connect.

Актуализиране на Cloud Connect

Можете да актуализирате услугите на Cloud Connect автоматично в клъстера, регистриран в Cisco Webex Control Hub.

След като регистрирате ресурс на Contact Center в облака, услугите на Cisco Webex Control Hub дават на ресурсите на Cloud Connect график за автоматично надстройване по подразбиране. След като ресурсът на Cloud Connect бъде регистриран, няма опция за изключване на надстройването. Можете да планирате надстройването и да го инсталирате автоматично на моменти и ден. Това поддържа внедряването на Cloud Connect актуално с най-новите корекции на грешки, функции, подобрения в стабилността и намалява административната тежест.

Преди да започнете

Ако надстроите множество ресурси на Cloud Connect при настройка с висока наличност, тогава надстройването се задейства последователно в един възел. Няма да виждате време на престой.

1

От изгледа за клиент в https://admin.webex.com отидете на Услуги щракнете върху Contact Center>Cloud Connect>Настройки за ресурса, чийто график за надстройване искате да зададете.

2

В График за надграждане изберете час, честота и часова зона.

Тази функция поддържа само едно планирано време за надстройване за всеки клъстер на Cloud Connect. Препоръчва се да планирате удобно време за надстройките (например в извънработно време).

Можете да зададете различен график за надстройване за всеки клъстер.

3

В Спешно надстройване изберете графика за спешно надстройване за този клъстер. Когато има налична надстройка, ресурсът автоматично се надстройва през времето, което изберете.

4

Щракнете върху Отложи , ако искате да отложите надстройването веднъж.

5

Потвърдете промените си.

Можете да видите следващото планирано време за надстройване на тази страница.

Поведение при надстройване:

  • Възелът прави периодични заявки към облака, за да видите дали е налична актуализация.

  • Облакът не прави надстройката достъпна, докато не пристигне прозорецът за надстройка на клъстера. След като прозорецът за надстройване пристигне, информацията за актуализацията се дава на възела по време на следващата му периодична заявка за актуализация в облака.

  • Възелът издърпва актуализации по защитен канал.

  • Съществуващите услуги на Cloud Connect са временно изключени.

  • Надстройката е инсталирана.

  • Облакът задейства надграждането в един възел по един последователно.