Регистрирайте Cloud Connect

Преди да започнете

Уверете се, че имате данни за FQDN възела за издателя на Cloud Connect.
Уверете се, че компютърът ви е в същата мрежа като сървърите Cloud Connect по време на регистрацията.
Не забравяйте да конфигурирате настройките на HTTP прокси, за да активирате Cloud Connect за достъп до услуги вCisco Webex Contact Center.

Забележ ка: В разгръщанията на Unified Contact Center Enterprise (UCCE) и Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) използвайте Unified CCE Administrationинтерфейса, за да актуализирате настройките на прокси сървъра. При внед Unified CCX ряването използвайте интерфейса за администриране, Unified CCX за да актуализирате настройките на прокси сървъра.

1	От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на У слуги, щ ракнете върху Център за контакти > Cloud Connect.
2	Щракнете върху Добавяне на Cloud Connect, за да добавите внедряването си в Cloud Connect. Щракнете върху Добав яне, когато добавяте първия клъстер за Cloud Connect към вашето внедряване.
3	Попълнете показано име за клъстера Cloud Connect и FQDN на въз ела на издателя Cloud Connect. Щракнете върху Регистра ция.
4	Разрешете достъп до клъстера Cloud Connect и щракнете върху Продължи. Този екран ще изтече времето за 15 минути. Уверете се, че изпратите потвърждението си в рамките на 15 минути.

Премахнете регистрацията на Cloud Connect

1	От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на У слуги, щ ракнете върху Център за контакти и щракнете върху Cloud Connect.
2	Потърсете клъстера Cloud Connect, който искате да премахнете регистрацията, и щракнете върху На стройки на картата на клъстера. Можете да търсите само показваното име на клъстера Cloud Connect.
3	Щракнете върху Премахване на регистрацията и потвърдете, че искате да премахнете регистрацията на този клъстер Cloud Connect.

Актуализиране на Cloud Connect

Можете да актуализирате услугите на Cloud Connect автоматично на клъстера, регистриран вCisco Webex Control Hub.

След като регистрирате ресурс на Контактния център в облака, Cisco Webex Control Hub услугите дават на ресурсите на Cloud Connect график за автоматично надграждане по подразбиране. След като ресурсът Cloud Connect бъде регистриран, няма възможност за изключване на надстройката. Можете да планирате надстройката и да инсталирате автоматично по време и ден. Това поддържа вашето внедряване в Cloud Connect актуално с най-новите корекции на грешки, функции, подобрения в стабилността и намалява административните разходи.

Преди да започнете

Ако надстроите множество ресурси на Cloud Connect в настройка с висока наличност, надстройката се задейства последователно на един възел наведнъж. Няма да видите никакви прекъсвания.

1	От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на У слу ги, щракнете върху Център за контакти> Cloud Connect>Настройки за ресурса, чийто график за надграждане искате да зададете.
2	В Графи ка за над стройване изберете час, честота и часова зона. Тази функция поддържа само едно планирано време за надграждане за всеки клъстер Cloud Connect. Препоръчително е да планирате удобно време за надстройки (например след часове). Можете да зададете различен график за надстройване за всеки клъстер.
3	В спешното надграждане изберете графика за спешно надграждане на този клъстер. Когато е налице ъпгрейд, ресурсът автоматично се надгражда през времето, което сте избрали.
4	Щрак нете върху Отлагане, ако искате да забавите надстройката веднъж.
5	Потвърдете промените си. Можете да видите следващото планирано време за надстройка на тази страница.

Поведение при надграждане:

Възелът прави периодични заявки до облака, за да види дали е налична актуализация.
Облакът не прави надстройката достъпна, докато не пристигне прозорецът за надстройка на клъстера. След като прозорецът за надстройка пристигне, информацията за актуализация се дава на възела по време на следващата му периодична заявка за актуализация до облака.
Възелът изтегля актуализации през защитен канал.
Съществуващите услуги за Cloud Connect са грациозно изключени.
Надстройката е инсталирана.
Облакът задейства надстройката на един възел наведнъж последователно.

Cisco AI Assistant

Благодарим за обратната връзка.