Registre o Cloud Connect

Antes de começar

Verifique se você tem os detalhes do FQDN do nó publicador do Cloud Connect.
Certifique-se de que seu computador esteja na mesma rede que os Cloud Connect Servers durante o registro.
Certifique-se de definir as configurações do proxy HTTP para permitir que o Cloud Connect acesse os serviços emCisco Webex Contact Center.

Nota: Nas implantações Unified Contact Center Enterprise (UCCE) e Packaged Contact Center Enterprise (PCCE), use a Unified CCE Administrationinterface para atualizar as configurações de proxy. Nas Unified CCX implantações, use a interface de Unified CCXadministração para atualizar as configurações de proxy.

1	Na visualização do cliente em https://admin.webex.com, acesse Serviços e clique em Contact Center > Cloud Connect.
2	Clique em Adicionar Cloud Connect para adicionar sua implantação do Cloud Connect. Clique em Adicionar ao adicionar o primeiro cluster do Cloud Connect à sua implantação.
3	Preencha o nome de exibição do cluster do Cloud Connect e do FQDN do nó do editor do Cloud Connect. Clique em Registrar.
4	Permita o acesso ao cluster Cloud Connect e clique em Continuar. Essa tela atingirá o tempo limite em 15 minutos. Certifique-se de enviar sua confirmação em 15 minutos.

Cancelar o registro do Cloud Connect

1	Na visualização do cliente em https://admin.webex.com, acesse Serviços, clique em Contact Center e clique em Cloud Connect.
2	Procure o cluster Cloud Connect que você deseja cancelar o registro e clique em Configurações no cartão do cluster. Você só pode pesquisar o nome de exibição do cluster do Cloud Connect.
3	Clique em Cancelar registro e confirme que você deseja cancelar o registro desse cluster do Cloud Connect.

Atualize o Cloud Connect

Você pode atualizar os serviços do Cloud Connect automaticamente no cluster registrado com Cisco Webex Control Hub o.

Depois de registrar um recurso do Contact Center na nuvem, os Cisco Webex Control Hub serviços fornecem aos recursos do Cloud Connect um cronograma padrão de atualização automática. Depois que o recurso Cloud Connect é registrado, não há opção de desativar a atualização. Você pode agendar a atualização e a instalação automaticamente em um horário e dia. Isso mantém sua implantação do Cloud Connect atualizada com as últimas correções de erros, recursos e melhorias de estabilidade e reduz a sobrecarga administrativa.

Antes de começar

Se você atualizar vários recursos do Cloud Connect em uma configuração de alta disponibilidade, a atualização será acionada em um nó por vez, sequencialmente. Você não verá nenhum tempo de inatividade.

1	Na visualização do cliente em https://admin.webex.com, acesse Serviços, clique em Contact Center>Cloud Connect>Configurações do recurso cujo cronograma de atualização você deseja definir.
2	No Cronograma de atualização, escolha um horário, frequência e fuso horário. Esse recurso oferece suporte apenas a um horário de atualização programado para cada cluster do Cloud Connect. É recomendável que você agende um horário conveniente para os upgrades (por exemplo, após o expediente). Você pode especificar um cronograma de upgrade diferente para cada cluster.
3	Na Atualização urgente, selecione o cronograma de atualização urgente para esse cluster. Quando uma atualização está disponível, o recurso é atualizado automaticamente durante o tempo que você seleciona.
4	Clique em Adiar se quiser atrasar a atualização uma vez.
5	Confirme suas alterações. Você pode ver o próximo horário de upgrade programado nesta página.

Comportamento de atualização:

O node faz solicitações periódicas à nuvem para ver se uma atualização está disponível.
A nuvem não disponibiliza a atualização até que a janela de atualização do cluster chegue. Quando a janela de atualização chega, as informações de atualização são fornecidas ao nó durante sua próxima solicitação de atualização periódica para a nuvem.
O node obtém as atualizações por meio de um canal seguro.
Os serviços existentes do Cloud Connect são encerrados normalmente.
A atualização está instalada.
A nuvem aciona a atualização em um nó por vez, sequencialmente.

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