Para usar os serviços em nuvem no local de modo híbrido, você precisa se registrar via (ou on) Cloud Connect de Cisco Webex Control Hub. O registro estabelece um canal de comunicação entre a implantação no local do Centro de contatos da Cisco e a nuvem Webex CC.
Registrar o Cloud Connect
Antes de começar
Certifique-se de que você tenha o nó do publisher do Cloud Connect FQDN detalhes.
Certifique-se de que seu computador está na mesma rede que os Servidores Cloud Connect durante o registro.
Certifique-se de definir as configurações de proxy HTTP para permitir que o Cloud Connect acesse serviços Cisco Webex Centro de contatos.
Nota: Nas implantações do Unified Contact Center Enterprise (UCCE) e Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) usam a interface da Administração Unified CCE para atualizar as configurações de proxy. Nas implantações do Unified CCX, use a interface de Administração Unified CCX para atualizar as configurações de proxy.
1 | Na exibição do cliente https://admin.webex.com em ir para Serviços, clique em Centro de contatos > CloudConnect. |
||
2 | Clique em Adicionar Cloud Connect para adicionar sua implantação do Cloud Connect.
|
||
3 | Preencha o nome de exibição para o grupo do Cloud Connect e FQDN do nó do editor do Cloud Connect. Clique em Registrar-se. |
||
4 | Permitir acesso ao grupo do Cloud Connect e clicar em Continuar.
|
Cancelar registro do Cloud Connect
1 | Na exibição do cliente https://admin.webex.com em ir para Serviços, clique em Centro de contatos e clique em CloudConnect. |
||
2 | Procure o grupo Cloud Connect que você deseja registro e clique em Configurações no cartão do grupo.
|
||
3 | Clique em Excluir registro econfirme que você deseja excluir o registro desse grupo do Cloud Connect. |