Registrar o Cloud Connect

Antes de você começar

Certifique-se de ter os detalhes do FQDN do nó do editor do Cloud Connect.
Certifique-se de que seu computador esteja na mesma rede que os servidores Cloud Connect durante o registro.
Certifique-se de definir as configurações de proxy HTTP para ativar o Cloud Connect para acessar os serviços no Cisco Webex Contact Center.

Nota: Nas implantações do Unified Contact Center Enterprise (UCCE) e Packaged Contact Center Enterprise (PCCE), use a interface Unified CCE Administration para atualizar as configurações de proxy. Em implantações do Unified CCX, use a interface Unified CCX Administration para atualizar as configurações de proxy.

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com vá para Services , clique em Contact Center > Cloud Connect .

Clique em Adicionar Cloud Connect para adicionar sua implantação do Cloud Connect.

Clique em Adicionar quando estiver adicionando o primeiro grupo do Cloud Connect à sua implantação.

Preencha Nome de exibição para o grupo do Cloud Connect e FQDN do nó do editor do Cloud Connect. Clique em Registrar-se.

Permita o acesso ao grupo do Cloud Connect e clique em Continuar .

Esta tela expirará em 15 minutos. Certifique-se de enviar o seu reconhecimento em 15 minutos.

Cancelar registro do Cloud Connect

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com vá para Services , clique em Contact Center e clique em Cloud Connect .

Procure o grupo do Cloud Connect que você deseja cancelar o registro e clique em Configurações no cartão do grupo.

Você só pode procurar o nome de exibição do grupo do Cloud Connect.

Clique em Cancelar registro e confirme que você deseja cancelar o registro do cluster do Cloud Connect.

Atualizar o Cloud Connect

Você pode atualizar os serviços do Cloud Connect automaticamente no grupo registrado no Cisco Webex Control Hub.

Depois de registrar um recurso do Centro de contatos na nuvem, os serviços do Cisco Webex Control Hub fornecem aos recursos do Cloud Connect uma agenda de atualização automática padrão. Depois que o recurso do Cloud Connect for registrado, não haverá opção para desativar a atualização. Você pode agendar a atualização e instalar automaticamente em uma hora e dia. Isso mantém a implantação do Cloud Connect atualizada com as correções de erros, recursos, melhorias de estabilidade e reduz a sobrecarga administrativa.

Antes de você começar

Se você atualizar vários recursos do Cloud Connect em uma configuração de alta disponibilidade, a atualização será acionada em um nó de cada vez sequencialmente. Você não verá nenhum tempo de inatividade.

1	Na exibição do cliente em https://admin.webex.com vá para Services , clique em Contact Center>Cloud Connect>Configurações para o recurso cuja agenda de atualização você deseja definir.
2	Na Agenda de atualização , escolha uma hora, frequência e fuso horário. Esse recurso suporta apenas um horário de atualização agendado para cada grupo do Cloud Connect. É recomendável que você agende um horário conveniente para atualizações (por exemplo, após o expediente). Você pode especificar uma agenda de atualização diferente para cada grupo.
3	Na Atualização urgente , selecione a agenda de atualização urgente para este grupo. Quando uma atualização está disponível, o recurso é atualizado automaticamente durante o tempo que você selecionar.
4	Clique em Adiar se desejar adiar a atualização uma vez.
5	Confirme suas alterações. Você pode ver o próximo horário de atualização agendado nesta página.

Comportamento da atualização:

O nó faz solicitações periódicas à nuvem para ver se uma atualização está disponível.
A nuvem não disponibiliza a atualização até que a janela de atualização do cluster chegue. Quando a janela de atualização chega, as informações de atualização são fornecidas ao nó durante sua próxima solicitação de atualização periódica para a nuvem.
O nó recebe atualizações por meio de um canal seguro.
Os serviços existentes do Cloud Connect são normalmente desativados.
A atualização está instalada.
A nuvem aciona a atualização em um nó de cada vez sequencialmente.