Registrar o Cloud Connect

Antes de começar

  • Certifique-se de que você tenha o nó do publisher do Cloud Connect FQDN detalhes.

  • Certifique-se de que seu computador está na mesma rede que os Servidores Cloud Connect durante o registro.

  • Certifique-se de definir as configurações de proxy HTTP para permitir que o Cloud Connect acesse serviços Cisco Webex Centro de contatos.

    Nota: Nas implantações do Unified Contact Center Enterprise (UCCE) e Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) usam a interface da Administração Unified CCE para atualizar as configurações de proxy. Nas implantações do Unified CCX, use a interface de Administração Unified CCX para atualizar as configurações de proxy.

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Na exibição do cliente https://admin.webex.com em ir para Serviços, clique em Centro de contatos > CloudConnect.

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Clique em Adicionar Cloud Connect para adicionar sua implantação do Cloud Connect.

Clique em Adicionar quando estiver adicionando o primeiro grupo do Cloud Connect à sua implantação.

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Preencha o nome de exibição para o grupo do Cloud Connect e FQDN do nó do editor do Cloud Connect. Clique em Registrar-se.

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Permita o acesso ao grupo do Cloud Connect e clique em Continuar .

Esta tela irá passar do tempo em 15 minutos. Certifique-se de enviar sua confirmação dentro de 15 minutos.

Cancelar registro do Cloud Connect

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com vá para Services , clique em Contact Center e clique em Cloud Connect .

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Procure o grupo Cloud Connect que você deseja registro e clique em Configurações no cartão do grupo.

Você só pode procurar o nome de exibição do grupo do Cloud Connect.

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Clique em Cancelar registro e confirme que você deseja cancelar o registro do cluster do Cloud Connect.

Atualizar conexão em nuvem

Você pode atualizar os serviços de conexão em nuvem automaticamente no grupo registrado com o Cisco Webex Control Hub.

Depois de registrar um recurso do centro de contatos na nuvem, os serviços Cisco Webex Control Hub dão aos recursos de conexão em nuvem uma agenda de atualização automática padrão. Depois que o recurso Cloud Connect estiver registrado, não haverá opção para desativar a atualização. Você pode agendar a atualização e instalar automaticamente em uma hora e dia. Isso mantém a implantação do Cloud Connect atualizada com as últimas correções de bugs, recursos, melhorias na estabilidade e redução da sobrecarga administrativa.

Antes de começar

Se você atualizar vários recursos de conexão em nuvem em uma configuração de alta disponibilidade, então a atualização será acionada em um nó por vez, de forma seqüencial. Você não verá nenhum tempo de inatividade.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com ir para Serviços , clique em Centro de contatos>Cloud Connect>Configurações para o recurso cuja agenda de atualização você deseja definir.

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No Atualizar agenda, escolha um horário, uma frequência e um fuso horário.

Este recurso suporta apenas uma hora de atualização agendada para cada grupo de conexão em nuvem. É recomendável que você agende um horário conveniente para atualizações (por exemplo, após o horário).

Você pode especificar uma agenda de atualização diferente para cada grupo.

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Na atualização urgente, selecione a agenda de atualização urgente para este grupo. Quando uma atualização estiver disponível, o recurso será atualizado automaticamente durante o horário que você selecionar.

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Clique em adiar se você quiser atrasar a atualização uma vez.

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Confirme suas alterações.

Você pode ver o próximo horário de atualização agendado nesta página.

Comportamento de atualização:

  • O nó faz solicitações periódicas para a nuvem para ver se uma atualização está disponível.

  • A nuvem não disponibiliza a atualização até que a janela de atualização do grupo chegue. Assim que a janela de atualização chegar, as informações de atualização são fornecidas ao nó durante sua próxima solicitação de atualização periódica no em nuvem.

  • O nó puxa as atualizações sobre um canal seguro.

  • Os serviços existentes do Cloud Connect são desligados normalmente.

  • A atualização está instalada.

  • A nuvem aciona a atualização em um nó por vez em sequência.